Как написать в службу поддержки Discord
Обновлено: 06.07.2024
Discord — популярная платформа для группового чата, изначально предназначенная для геймеров. Она предлагает пользователям возможность общаться, играть в игры, вести трансляции, слушать музыку и т. д.
С таким количеством пользователей и множеством способов использования вы, скорее всего, столкнетесь с проблемами на платформе. Независимо от проблемы — будь то аудио- и видеофункции, ваша подписка Nitro или интеграция Discord с игровой консолью — связаться со службой поддержки легко.
Как связаться со службой поддержки Discord через форму запроса
Отправка запроса в Discord может помочь вам решить несколько проблем. К ним относятся боты, используемые на серверах, языковые переводы, платежи и выставление счетов, возврат средств и ошибки.
- Откройте форму запроса.
- Нажмите раскрывающееся меню и выберите вариант из списка, который лучше всего соответствует вашей проблеме.
Как связаться со службой поддержки Discord через Twitter
Связавшись с Discord через Twitter, вы свяжетесь с представителем Discord, который либо направит вас на соответствующую страницу справки, либо перенесет ваши разговоры в DM, где они смогут предоставить более подробную помощь.
- Войдите в Twitter.
- Перейдите на страницу Discord в Твиттере.
- Нажмите кнопку "Твитнуть" и введите свою проблему в поле.
- Нажмите "Твитнуть".
Как связаться со службой поддержки разработчиков Discord
Как и пользователи Discord, разработчики могут отправлять запросы в службу поддержки. Их форма запроса немного шире, а справочный центр не такой большой, но вы все равно можете получить ответы и соответствующую помощь.
Разработчики могут использовать собственную форму запроса для получения помощи от Discord. Рон Лайонс-младший/Business Insider
Сначала перейдите к форме запроса на отправку от разработчиков игры. Затем предоставьте описание проблемы, как ошибка влияет на функцию вашей программы, что программа должна делать без ошибки и каков результат работы программы с ошибкой.
Вы также должны указать используемую операционную систему и платформу, на которой она используется.
Как использовать справочный центр Discord для решения проблемы
Справочный центр содержит общие часто задаваемые вопросы для ответов на вопросы пользователей, которые не знакомы с платформой Discord и ее функциями.
-
Из категорий, доступных в справочном центре, выберите ту, которая тесно связана с вашей проблемой.
Как использовать форумы сообщества Discord для решения проблемы
Раздел форума Discord позволяет пользователям задавать конкретные вопросы и получать помощь от более широкого сообщества Discord.
- Войдите в свою учетную запись Discord.
- Перейдите на главную страницу форума Discord.
- Выберите тему или воспользуйтесь строкой поиска в правом верхнем углу страницы.
2
Спасибо, Discord, за отключение моей учетной записи за нарушение Условий использования, несмотря на то, что я не использовал приложение несколько месяцев, а затем всегда отвечаю в автоматических сообщениях, когда я не тороплюсь, чтобы написать тикет.
это отстой, лол, я сообщил о парне, потому что он опубликовал зоофилию, но я думаю, что служба поддержки просто проигнорировала это
Очень жаль
Какой позор, если вы не используете это не имеет значения
то же самое случилось со мной, я целый день не мог войти, но когда я подтвердил свою учетную запись (моя старая учетная запись была взломана), я отправил 2 dms и был помечен как спам
Та же проблема!! Они вернули вам аккаунт?
То же самое. Я чувствую тебя и на 100% сочувствую
Я отправил 2 электронных письма и сообщение в Twitter. Надда. даже дал 1Star в Google Play Store. Нет ответа. Нарушать ToS для чего?! Я не сделал ничего из перечисленного там. Тут же, с вами, пришлось еще раз уточнить.
Для настоящего чувака. Мне нужно было ввести свой номер телефона, чтобы «подтвердить» свою учетную запись или что-то еще, и я это сделал, но потом я понял, что предпочел бы иметь там номер Google Voice. Поэтому я удалил свой номер, а затем добавил его.
Оказывается, вы не можете использовать эти номера, поэтому я вернулся, чтобы ввести свой номер, и, к своему удивлению, я не могу, потому что «он используется другим аккаунтом». Полный бред.
Все еще жду ответа от службы поддержки Discord, прошло 2 дня.
Я пытался опубликовать здесь, на Reddit, почти то же самое, что и ваше, оно было удалено из-за его «повторяющегося характера», не удивляйтесь, если они также заминусовали ваш пост.
Ваше сообщение просило службу поддержки Discord ускорить ответ на ваше письмо. Этот субреддит не поддерживает Discord.Это сабреддит сообщества с пользователями Discord, а не сотрудниками. Мы ничего не можем сделать, чтобы ускорить отправку писем в службу поддержки, поэтому ваше сообщение было удалено не только из-за правила 2 (много сообщений с жалобами на поддержку), но и из-за правила 6 (чтобы связаться со службой поддержки, вам нужно обратиться в службу поддержки, а не в этот сабреддит)
со мной тоже случилось. я только что отомстил парню, который взорвал мой и сервер друга.
Они всегда были полностью милы со мной, вы написали правильную информацию и подробно?
То же самое случилось и со мной! Меня ложно пометили как вероятного спамера, что, по признанию моих контактов на моих самых активных серверах, не соответствует действительности. Пошел, чтобы отправить им DM, чтобы узнать, как развивается проблема (они связались с Discord, чтобы узнать, в чем дело), и я был отключен и получил нарушение ToS, хотя я не сделал ничего плохого! Похоже, это ошибка в их платформе, которая ложно нацелена на законных пользователей. Отправила тикет, скрестила пальцы, меня повторно активировали.
Во-первых, вам необходимо пригласить бота Discord Ticket Tool на ваш сервер Discord. На странице убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Discord, нажав кнопку «Войти с помощью Discord» в правом верхнем углу.
На странице выберите, чтобы пригласить бота, убедитесь, что выбрали правильный сервер, а затем авторизуйте бота для внесения изменений на ваш сервер Discord.
После приглашения бота вернитесь на веб-сайт Ticket Tool и нажмите кнопку Manager Servers, чтобы получить доступ к панели управления Ticket Tool.
На вкладке «Конфигурации панели» выберите создание новой панели.
Панель обращений в службу поддержки
В этом окне назовите свою панель заявок в службу поддержки. В разделе «Роли группы поддержки» назовите Администраторов и Модераторов, которые будут получать и отвечать на эти заявки в службу поддержки. В разделе «Канал панели» обязательно выберите канал обращения в службу поддержки.
Создать канал запросов в службу поддержки
Если у вас нет канала поддержки сервера заявок, просто откройте приложение Discord. Здесь обязательно нажмите на этот символ +, чтобы создать новый канал.
Настройки панели
После добавления правильного канала в качестве канала панели выберите Создать панель. Загрузка и создание новой панели займет секунду, а когда это будет сделано, обязательно перейдите к настройкам панели, нажав кнопку «Настройки» справа.
Вот несколько вещей, которые вы можете и должны изменить. В разделе «Общие» вы можете снова изменить роли группы поддержки, которые являются пользователями, которые могут отвечать и закрывать созданные заявки. Ниже вы можете добавить дополнительные роли. Вы также можете установить Лимит билетов для каждого пользователя, что означает, сколько билетов может создать один пользователь и так далее. Я предлагаю поиграть с этими настройками, пока вы не найдете идеальный вариант для своего сервера. Не забудьте применить изменения.
В параметрах категории обязательно установите в диалоговых окнах «Открытая» и «Закрытая» категории тип канала, на котором находится ваш канал поддержки, в моем случае это будет «Информация».
На вкладке "Сообщение заявки" вы можете редактировать автоматические сообщения заявки, когда пользователь взаимодействует с Инструментом заявки, чтобы создать новую заявку в службу поддержки. Выберите «Редактировать сообщение заявки». Здесь напишите какой-нибудь текст по строкам:
Добро пожаловать! Мы постараемся решить вашу проблему как можно быстрее.
В параметрах панели нажмите «Изменить сообщение панели». Здесь можно использовать собственное описание для встраивания, если хотите.
Затем вы можете перейти на свой сервер Discord. В канале заявок в службу поддержки вы найдете это новое сообщение, которое позволит вам создать новую заявку в службу поддержки, нажав кнопку «Создать заявку».
Если это не работает должным образом, обязательно предоставьте боту соответствующие разрешения для правильной работы на вашем сервере. Мне нравится добавлять серверных ботов к роли Bot, у которых будет много разрешений для внесения изменений на сервере.
Discord — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями и совместной работы. Популярный среди геймеров и подростков, Discord предлагает быстрый и хорошо продуманный интерфейс, который хорошо подходит для общения с друзьями. Подобно Slack, Discord предоставляет ограниченную поддержку Markdown, которая сравнима с другими приложениями этой категории.
Поддержка Discord Markdown
Discord поддерживает следующие элементы Markdown.
| Элемент | Поддержка | Примечания |
|---|---|---|
| Заголовки | Нет | |
| Абзацы | Нет | |
| Разрывы строк | Нет | Синтаксис Markdown: не поддерживается, но вы можете нажать клавиши Shift и Return, чтобы перейти к следующей строке. |
| Жирный шрифт | Да | Использовать звездочки. Символы подчеркивания не поддерживаются. |
| Курсив | Да | |
| Цветовые кавычки | Да | Вы можете использовать >>> для создания многострочной цитаты. Весь текст от >>> до конца сообщения будет включен в цитату. |
| Упорядоченные списки | Нет | |
| Ненумерованные списки | Нет | |
| Код | Да | Горизонтальные правила | Нет |
| Ссылки | Нет | |
| Нет | ||
| Таблицы | Нет | |
| Огражденный код Блоки | Да | |
| Подсветка синтаксиса | Да | |
| Сноски | td>Нет | |
| Идентификаторы заголовков | Нет | |
| Списки определений | Нет | |
| Зачеркнутый | Да | |
| Списки задач | Нет | |
| Эмодзи (копировать и вставить) | Да | |
| Эмодзи (короткие коды) | Да | |
| Выделить | Нет | |
| Подстрочный индекс | Нет | |
| Верхний индекс | Нет | |
| Автоматическое связывание URL-адресов | Да< /тд > | |
| Отключение автоматической привязки URL | Да | |
| HTML | Нет |
Поддержка дополнительных элементов синтаксиса
В качестве дополнительного бонуса Discord обеспечивает поддержку нескольких малоизвестных элементов.
| Элемент | Markdown | Визуализированный вывод |
|---|---|---|
| Спойлеры | Этот текст будет скрыт: ||спойлеры|| | |
| Подчеркнутый | __Этот текст будет подчеркнут.__ |
См. также
Поднимите свои навыки работы с Markdown на новый уровень.
Изучите Markdown на 60 страницах. Книга Руководство по Markdown предназначена как для новичков, так и для экспертов. Это всеобъемлющий справочник, в котором есть все, что вам нужно, чтобы начать работу и освоить синтаксис Markdown.
Хотите узнать больше о Markdown?
Не останавливайтесь сейчас! 🚀 Пометьте репозиторий GitHub, а затем введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получать новые руководства по Markdown по электронной почте. Никакого спама!
Читайте также: