Интерфейс не отображается в Word

Обновлено: 03.07.2024

Если кнопка "Магазин" не отображается в параметрах вашей ленты, вероятно, ваш администратор Office запретил доступ к отдельным магазинам.

Обратитесь к администратору Office или ИТ-специалисту, чтобы разрешить доступ, или разверните надстройку в своей организации.

Надстройка Adobe Sign позволяет пользователю открывать любой файл Word или PowerPoint (5 МБ или меньше) и использовать этот файл в качестве основы для нового соглашения.

Этот документ разбит на три части:

  • Установка/включение надстройки в вашей учетной записи Office — одноразовый процесс включения надстройки из магазина 365. Все пользователи должны иметь возможность делать это без повышенных прав доступа к системе.
  • Установление аутентифицированного соединения между Office и Adobe Sign. После включения надстройки необходимо создать доверительные отношения между Microsoft и Adobe Sign. Это делается путем аутентификации в обеих средах, и ее нужно установить только один раз.
  • Использование надстройки. В этом разделе рассматриваются функции надстройки и способы ее использования для использования Adobe Sign непосредственно из клиента Word или PowerPoint.

Администраторы 365 могут централизованно установить надстройку на уровне клиента и при необходимости контролировать доступ на уровне пользователя. Это разрешает доступ к Word и PowerPoint всем пользователям арендатора.

Отдельные пользователи, устанавливающие надстройку независимо друг от друга, должны установить ее в Word и/или PowerPoint отдельно.


Примечание. Во время аутентификации и использования надстройки Office 365 будет запрашивать панель авторизации при попытке открыть новое окно. В этом случае нажмите Разрешить.

  • Word или PowerPoint 2013 (Windows 15+)
  • Word или PowerPoint 2016 (Windows 16+)
  • Word или PowerPoint Online (365) – Использование:
    • Chrome — текущая версия
    • Firefox — текущая версия
    • Safari — текущая версия
    • Edge — текущая версия

    Для использования Office также необходимо соблюдать основные требования Microsoft

    Частные сеансы браузера/инкогнито не поддерживаются.


    Пограничные браузеры

    Чтобы надстройка работала без проблем в браузерах Edge, вы должны доверять следующим сайтам в настройках безопасности вашего браузера:


    ОС Mac High Sierra

    Если это произойдет:

    • Откройте надстройку Настройки и выйдите
    • Выполните повторную аутентификацию в службе, нажав "Начать".

    Если повторная аутентификация не устранит проблему, обратитесь в службу поддержки.

    <р>1. Войдите в свою учетную запись 365 и выберите вариант Word или PowerPoint

    <р>2. Откройте файл Word или PowerPoint

    <р>3. Перейдите на вкладку «Вставка» на ленте и выберите параметр «Надстройки Office» в разделе Надстройки на ленте

    . <р>4. Откроется страница Надстройки Office. Выберите вариант "Магазин"

    <р>5. Введите Adobe в поле поиска и щелкните значок поиска

    <р>6. Найдя надстройку Adobe Sign для Word/PowerPoint, нажмите кнопку «Добавить» справа от списка

    .

    OWA Get From Store

    <р>7. После установки надстройки значки Adobe Sign добавляются на вашу ленту на вкладке Главная. Доступны три варианта:

    • Заполнить и подписать — для документов, которые нужно заполнить и подписать только вам.
    • Отправить на подпись: документы, которые должен подписать хотя бы один человек, кроме вас.
    • Статус соглашения – список из десяти последних обновленных документов.

    Отдельным пользователям необходимо установить надстройку только в одно приложение, Word или PowerPoint. Пакет устанавливается на оба устройства автоматически.

    Если вы не видите кнопки на ленте, проверьте раздел Мои надстройки, чтобы включить надстройку.

    При включенной надстройке вы должны затем создать связь между своей учетной записью Microsoft и учетной записью Adobe Sign. Это гарантирует, что вы и только вы отправляете соглашения через своего пользователя Adobe Sign.

    Процесс настройки выполняется быстро и требует только того, чтобы вы знали, как пройти аутентификацию в двух системах.

    • Если у вас нет учетной записи Adobe Sign, доступна бесплатная пробная версия. (см. Шаг 3 ниже)

    После того как вы установили эту связь, вам не нужно повторно проходить аутентификацию в Adobe Sign. Отношения с проверкой подлинности сохраняются, если они не удалены явным образом путем выхода из надстройки.

    Примечание. Office предложит пользователю повторно пройти аутентификацию через час бездействия или через 24 часа

    Чтобы установить доверие:

    <р>1. Откройте любой файл в Word или PowerPoint (в зависимости от того, где включена надстройка)

    <р>2. Найдите значки Adobe Sign на ленте и нажмите «Отправить на подпись».

    • Откроется панель надстроек в правой части окна.
    <р>3. Нажмите кнопку «Начать» на панели надстройки


    • Ссылка Получить бесплатную пробную версию открывает новое окно на странице регистрации бесплатной 30-дневной пробной версии Adobe Sign. Если у вас еще нет учетной записи Adobe Sign, зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии, прежде чем продолжить. Платежная информация не собирается, и нет никаких обязательств по оплате во время или после пробного периода.


    <р>4. Вам может быть предложено пройти аутентификацию в среде 365. Щелкните пользователя, которого вы собираетесь использовать. (Пользователь, которого вы уже аутентифицировали, будет вверху списка)


    <р>5. Затем Office предложит вам предоставить доступ к надстройке. Нажмите «Принять».

    OWA Authentic to AdobeSign

    Откроется новое окно для ввода аутентификации для Adobe Sign.

    <р>6. Выполните аутентификацию, используя свои учетные данные Adobe Sign.

    Предоставить доступ к Adobe

    <р>7. После аутентификации в Adobe Sign вам будет предложено подтвердить доступ. Нажмите Разрешить доступ


    После успешной аутентификации Adobe Sign правая панель надстроек изменится, чтобы отобразить страницу-заставку надстройки. Нажмите «Понятно», чтобы открыть панель конфигурации.

    При включенной надстройке вы можете открыть любой файл Word или PowerPoint и начать процесс подписи точно так же, как если бы вы вошли в Adobe Sign и загрузили файл.

    В случае двух функций подписи текущий документ, открытый в Word или PowerPoint, автоматически прикрепляется, и есть возможность добавить дополнительные файлы.

    Функция Статус соглашения предоставляет вам последние соглашения и полезные ссылки для взаимодействия с ними в зависимости от их текущего статуса.

    Два замечания:

    • При использовании настольного приложения (по сравнению с онлайн) файл необходимо сохранить хотя бы один раз, прежде чем его можно будет подписать/отправить.
    • Пользователям будет предложено пройти повторную аутентификацию, если они неактивны в течение одного часа или после 24 часов непрерывного использования.


    Заполните и подпишите

    Заполнить и подписать позволяет вам, как пользователю, заполнять документ и ставить подпись. Никакие другие получатели не могут участвовать в транзакции.

    После того как вы применили свою подпись, документ существует в вашей учетной записи Adobe Sign, и его можно просмотреть, сохранить в формате PDF или отправить (через общий доступ Adobe Sign) на любой адрес электронной почты по желанию.

    При первом запуске Заполнить и подписать у вас есть возможность только добавить/удалить вложенные файлы, а затем нажать Продолжить. Дальнейшая настройка не требуется, так как нет предполагаемого процесса отправки.


    После нажатия кнопки "Продолжить" открывается страница Заполнить и подписать, на которой отображаются вложенные файлы.

    Интерфейс позволяет вводить символьный текст и три значка флажка (крестик, флажок и закрашенная точка). Интуитивно понятное меню изменения размера появляется над полем ввода, поэтому вы можете настроить вводимый текст.

    Введенный текст не переносится автоматически, но учитывает новые строки в том же поле.

    Помимо полей ввода, есть два варианта поля подписи: поле Подпись и поле Инициалы.Должно быть размещено хотя бы одно поле для подписи.


    После заполнения документа и применения подписи нажмите кнопку "Готово" в правом верхнем углу окна.

    Страница «Заполнить и подписать» закроется, а панель Adobe Sign в интерфейсе Word/PowerPoint изменится, показывая, что процесс подписания успешно завершен.

    Панель успеха предлагает три варианта:

    • Просмотреть подписанный PDF – открывает новую вкладку с подписанным документом.
    • Сохранить копию — открывает подписанный PDF-файл в вашей локальной системе, где вы можете сохранить копию.
    • Меню Adobe Sign: обновляет панель надстроек для отображения трех функций.



    Отправить на подпись

    Функция Отправить на подпись подразумевает (и требует), чтобы документ был отправлен по крайней мере одному получателю, кроме отправителя.

    Открыв файл, щелкните значок "Отправить на подпись" на ленте, чтобы открыть панель надстроек в правой части окна


    Настройка соглашения

    При запуске документа из открытого файла обратите внимание, что в верхней части панели находится список файлов Document, которые в данный момент «прикреплены».

    <р>1. По умолчанию файл, открытый при нажатии кнопки Отправить на подпись, автоматически прикрепляется. Удаление файла по умолчанию совершенно нормально.


    Справа от заголовка «Документ» находится ссылка «+ Добавить файлы», позволяющая добавить в документ дополнительные файлы. Добавление соглашений работает так же, как веб-приложение. Документы предоставляются получателям в том порядке, в котором они перечислены на панели надстройки


    Поддерживаемые форматы файлов:

    • Word (.doc, .docx)
    • PowerPoint (.ppt, .pptx)
    • Excel (.xls, xlsx)
    • PDF
    • HTML
    • RTF
    <р>2. Сразу под разделом Документы перечислены Получатели.

    Нажмите на белое поле под заголовком Получатели и начните вводить имя или адрес электронной почты. Надстройка показывает контакты из вашего списка контактов 365, которые соответствуют введенной вами строке, помогая найти нужного получателя.

    Порядок, в котором вводятся получатели, определяет порядок подписания соглашения (в последовательном процессе подписания).

    Примечание. Если вы привыкли настраивать роли получателей, имейте в виду, что все получатели считаются подписавшими при настройке в надстройке. Если требуются другие роли, нажмите ссылку Дополнительные параметры под кнопкой Отправить/Продолжить.

    Кроме того, все проверки осуществляются только по электронной почте. Если вам требуется проверка вторым фактором, нажмите «Дополнительные параметры».

    <р>3. Под списком Получатели находится раздел Сообщение, состоящий из двух полей.

    Верхнее поле — это название соглашения. По умолчанию это поле принимает значение имени файла открытого документа. Его можно вручную изменить на любое желаемое значение.

    Второе поле — это текст сообщения, который появляется в теле письма, когда получателя просят подписать соглашение. Общее значение вставляется и может свободно редактироваться.

    Это поле сообщения ограничено 1000 символами.


    В правом верхнем углу раздела Сообщение находится ссылка «Очистить сообщение», которая удаляет все содержимое окна Сообщение.

    Шаблоны сообщений или личные сообщения можно включить, нажав на ссылку Дополнительные параметры.

    <р>4. Прямо под полем Сообщение находится необязательный флажок Предварительный просмотр и отправка. При установке этого флажка открывается оконная версия страницы разработки со всеми стандартными полями и инструментами для создания форм.

    Страница разработки не открывается, пока не будет нажата кнопка Продолжить.

    <р>5. Кнопка Отправить/Продолжить отправляет соглашение в текущем настроенном виде.Если установлен флажок Предварительный просмотр и отправка, открывается страница разработки, позволяющая размещать поля в документе. После размещения всех полей нажмите кнопку «Отправить» в правом нижнем углу страницы разработки.

    <р>6. Под кнопкой Отправить/Продолжить находится ссылка Дополнительные параметры. Щелкнув по этой ссылке, вы откроете оконную версию страницы Отправить в веб-приложении со всеми стандартными параметрами, которые вы увидите в приложении. Любая конфигурация, выполненная на панели надстроек, отображается в окне Отправить и полностью доступна для редактирования.

    Все поля и параметры доступны так же, как и на странице Отправить в веб-приложении, а любые изменения получателя или списка файлов включаются в соглашение.

    Прокрутите окно до нижней части и нажмите "Далее", чтобы войти в режим создания, или снимите флажок Предварительный просмотр и добавление полей подписи и нажмите "Отправить"

    Соглашение отправлено, и на панели надстройки отображается уведомление об успешном выполнении.

    На панели отправки доступны два параметра:

    • Просмотреть соглашение: открывает окно только что отправленного соглашения.
    • Меню Adobe Sign: этот параметр изменяет панель для отображения параметров функции надстройки (Отправить на подпись)


    Статус соглашения

    Параметр Статус соглашения отображает десять последних соглашений (на основе даты последнего обновления), которые все еще открыты и ожидают выполнения каких-либо действий. Сюда входят черновики, ожидающие написания, соглашения, ожидающие вашей подписи, и соглашения, ожидающие отправки другим получателям.

    Каждое перечисленное соглашение можно развернуть, чтобы отобразить самое последнее событие, опубликованное для этого соглашения, с указанием, на каком этапе процесса подписания находится соглашение.

    • Перечислены три последних события, зарегистрированных в соответствии с соглашением (Создано, Просмотрено, Подписано и т. д.), при этом самое последнее вверху.
    • Нажатие ссылки «Просмотреть соглашение» в информации о соглашении открывает новое окно, в котором документ отображается в его текущем состоянии.
    • В документах, ожидающих вашей подписи, отображается ссылка «Подписать соглашение», которая открывает новое окно с документом, готовым к подписанию.

    Внизу списка событий находится ссылка «Отслеживать все соглашения», которая открывает оконный экземпляр страницы Управление из приложения. На странице Управление доступна вся история аккаунта.

    Здравствуйте! Мне было интересно, знает ли кто-нибудь, как бороться с неисправным интерфейсом? Когда я открываю Word, половина экрана просто гаснет. Это делает работу невозможной. Кто-нибудь сталкивался с чем-то подобным? А кто-нибудь знает решение?

    PS: странно то, что если слово после настройки второго монитора работает нормально.

    PS: единственное слово, powerpoint работает нормально.

    Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

    Сообщить о нарушении

    Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

    Похоже, это проблема с отображением видео. Поскольку обновление видеодрайвера не помогло (или не произошло), попробуйте следующие методы

    Я систематически перебирал каждую опцию, отключая все, что могло на это повлиять, и самое глупое решение и самый глупый вариант для меня были простыми. . Под «переключением» я подразумеваю изменение текущей настройки, для этих 2 или 3 опций (в зависимости от версии) попробуйте все комбинации настроек включения и выключения. Конкретные параметры, которые вы видите, зависят от приложения Office и его года выпуска (2010/2013/2016).

    <р>1. Перейдите в меню «Файл» > «Параметры» > «Дополнительно»
    2. В разделе «Экран»:
    установите флажок «Отключить аппаратное ускорение» (2010/2013/2016)
    3. Также попробуйте установить флажок «Использовать субпиксельное позиционирование для сглаживания шрифтов на экране» (2013/2016)
    4. В разделе «Общие» >
    установите флажок «анимация обратной связи» (2010/2013?)
    5. Примените изменения, нажав кнопку «ОК» в нижней части диалогового окна
    6. Обычно закрывайте Word
    7. Перезапустите Word

    Эта проблема наиболее заметна на компьютерах с двумя наборами видеочипов, т.е.поддержка видео, встроенная в ЦП, плюс внешняя видеокарта.

    Это не имело немедленного эффекта, пока я не закрыл и снова не открыл Word, после чего все было в порядке. Я снял флажок, и экран мерцал, и он снова был вялым, пока я не повторил шаги. Комбинация двух вариантов по какой-то причине кажется мне исправленной.

    Еще один вариант:

    Попробуйте отключить масштабирование экрана при высоком разрешении экрана,
    выполнив следующие действия:
    1. Откройте папку установки Office, щелкните правой кнопкой мыши приложение Office, у которого проблемы с масштабированием, и выберите «Свойства».
    2. Перейдите на вкладку «Совместимость» и установите флажок «Отключить масштабирование экрана при настройках с высоким разрешением».
    3. Запустите это приложение Office и проверьте, сохраняется ли проблема.

    .
    *****
    .
    Как специалисты по информатике, мы обучены общаться с самыми глупыми вещами в мире — компьютерами —
    поэтому можно подумать, что мы вполне мог бы общаться с людьми.
    Проф. Дуг Фишер

    Сообщить о нарушении

    Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

    Этот контент был заархивирован и больше не поддерживается Университетом Индианы. Информация здесь может быть неточной, а ссылки могут быть недоступны или ненадежны.

    Иногда ваши панели инструментов и/или строка меню могут исчезнуть при запуске Microsoft Word 2000. Этому может быть несколько возможных причин:

    • Word работает в полноэкранном режиме.
    • При запуске Word выполняется макрос.
    • Другая программа или надстройка Word изменила пользовательский интерфейс.
    • Раздел реестра Windows, в котором хранятся параметры отображения для Word, поврежден.

    Полноэкранный режим

    Если вы вышли из Word, когда он работал в полноэкранном режиме, он может оставаться в этом режиме. Чтобы восстановить панели инструментов и меню, просто выключите полноэкранный режим. В Word нажмите Alt-v (при этом отобразится меню «Вид»), а затем нажмите «Полноэкранный режим». Возможно, вам придется перезапустить Word, чтобы это изменение вступило в силу. Если Alt-v не открывает меню «Вид», выполните следующие действия.

    Макрос запускается при запуске Word

    Чтобы определить, запускается ли макрос при запуске Word, попробуйте запустить Word из командной строки следующим образом:

    1. Нажмите «Пуск», а затем «Выполнить». .
    2. Введите путь к файлу winword.exe. Обычно это:
    3. Если Word запускается правильно, проблема заключается в том, что при запуске Word запускается макрос.

    Если вы определили, что макрос запускается вместе с Word, скорее всего, вы запускаете Word с помощью ярлыка на рабочем столе. Чтобы исправить это, измените ярлык, чтобы предотвратить запуск макроса, выполнив следующие действия:

    1. Щелкните ярлык правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите "Свойства" .
    2. Перейдите на вкладку "Ярлык".
    3. Посмотрите в поле "Цель:" командную строку, подобную следующей, где /mmacroname – это имя макроса:
    4. Если вы видите /mmacroname в командной строке, удалите его, а затем запустите Word в обычном режиме.

    Измененный пользовательский интерфейс

    Чтобы определить, изменила ли интерфейс другая программа или надстройка Word, выполните следующие действия:

    1. Нажмите «Пуск» и выберите «Выполнить». .
    2. Нажмите "Обзор" .
    3. Используйте поле "Искать в:", чтобы найти файл Winword.exe , а затем нажмите, чтобы выбрать его.
    4. Нажмите "Открыть" .

    Примечание. Этот шаг заполняет поле «Открыть:» в диалоговом окне «Выполнить».

    Примечание. Путь к файлу Winword.exe в диалоговом окне «Выполнить» заключен в кавычки. Не забудьте нажать справа от закрывающей кавычки.

    Если описанные выше шаги помогли решить проблему, возможно, ваш глобальный шаблон поврежден. /a, как описано выше, настройки вашей панели инструментов никогда не будут сохранены после выхода из Word. --> Чтобы форматирование, автотекст и макросы, хранящиеся в глобальном шаблоне ( Normal.dot ), не влияли на поведение программы или открываемых документов, переименуйте файл Normal.dot.

    Переименование шаблона Normal.dot позволяет быстро определить, является ли шаблон Normal причиной проблемы или поведения.При переименовании этого шаблона несколько параметров возвращаются к настройкам по умолчанию, включая пользовательские стили, настраиваемые панели инструментов, макросы и записи автотекста. По этой причине Microsoft настоятельно рекомендует переименовать файл Normal.dot.

    Некоторые виды конфигураций могут создавать более одного файла Normal.dot. К таким ситуациям относятся случаи, когда на одном компьютере установлено несколько версий Word или на одном компьютере установлено несколько рабочих станций. В таких случаях обязательно переименуйте все копии Normal.dot .

    Чтобы переименовать файл Normal.dot, выполните следующие действия:

    1. Закройте все экземпляры Word. Если вы используете Word в качестве редактора электронной почты, не забудьте также выйти из Microsoft Outlook.
    2. Нажмите "Пуск" и выберите "Найти" (в Windows 2000 или XP выберите "Поиск" ), а затем "Файлы или папки" .
    3. В поле "Имя:" введите Normal.dot .
    4. В поле "Искать в:" выберите локальный жесткий диск (или альтернативное расположение шаблона пользователя, если вы запускаете Word с сетевого сервера).
    5. Нажмите «Найти сейчас», чтобы найти файл.
    6. Для каждого файла Normal.dot, отображаемого в диалоговом окне «Найти», щелкните файл правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите «Переименовать». Введите новое имя, например OldNormal.dot или Normal-1.dot .
    7. Чтобы закрыть диалоговое окно "Найти", в меню "Файл" выберите "Выход" . Затем перезапустите Word в обычном режиме (без использования переключателя /a).

    Поврежден раздел реестра

    Если проблема не устранена, вероятно, поврежден раздел реестра Windows, в котором хранятся параметры отображения Word по умолчанию, и его необходимо переименовать.

    Содержит инструкции по редактированию реестра. Если вы совершите какую-либо ошибку при редактировании реестра, вы потенциально можете привести к сбою Windows или невозможности загрузки, что потребует переустановки Windows. Редактируйте реестр на свой страх и риск. Всегда делайте резервную копию реестра, прежде чем вносить какие-либо изменения. Если вам неудобно редактировать реестр, не пытайтесь выполнить эти инструкции. Вместо этого обратитесь за помощью к поставщику компьютерной поддержки.

    Переименование ключа данных сбрасывает несколько параметров до значений по умолчанию, включая список последних использованных файлов (MRU) в меню «Файл» и многие параметры, которые вы настраиваете, нажимая «Параметры» в меню «Инструменты». Word перестраивает ключ данных, используя встроенные параметры по умолчанию, при следующем запуске Word.

    Чтобы переименовать ключ данных, выполните следующие действия:

    1. Закройте все приложения Windows.
    2. Нажмите «Пуск» и выберите «Выполнить». .
    3. В поле "Открыть:" введите regedit и нажмите "ОК".
    4. Найдите следующий ключ, дважды щелкнув соответствующие папки:
    5. Выбрав папку "Данные", в меню "Правка" выберите "Переименовать" .
    6. Введите новое имя папки данных, например:
    7. Чтобы закрыть редактор реестра, в меню "Реестр" выберите "Выход" . Перезапустите Word в обычном режиме (без использования переключателя /a).

    Если Word запускается правильно, проблема решена. Возможно, вам придется изменить несколько настроек, чтобы восстановить выбранные вами параметры.

    Информация в этой статье взята из статьи 242368 базы знаний Microsoft.

    Триша Госс работает писателем и редактором более 10 лет. Она пишет советы и руководства по работе с приложениями Microsoft Office и другими сайтами.

    Microsoft Word не отвечает, как правило, либо в виде сообщения об ошибке, либо в виде полного зависания графического пользовательского интерфейса Word. Если вы столкнулись с этой проблемой, либо закройте программу, либо подождите, пока она ответит.

    Эти рекомендации относятся к Microsoft Word для Office 365, Word 2019, Word 2016, Word 2010 и Word для Mac.

    Облачное приложение Pro Word или надстройка для Microsoft Word

    Причина, по которой Microsoft Word не отвечает на сообщения

    Вы чаще всего сталкиваетесь с сообщением "Microsoft Word не отвечает" по одной из нескольких причин:

    • Сбой при открытии, сохранении или доступе к документу, размещенному на удаленном сервере, часто возникающий из-за тайм-аута сервера.
    • Поврежден программный файл.
    • Несовместимая надстройка.

    Как исправить, что Microsoft Word не отвечает

    Иногда достаточно просто перезагрузить компьютер. Если этот подход не решает проблему, лучше всего отключить надстройки и, возможно, восстановить программу.

    Запустите Word в безопасном режиме. Загрузка приложения без шаблонов и надстроек позволяет увидеть, работает ли программа должным образом или она повреждена.

    Отключить надстройки. Если «Word не отвечает» не является ошибкой в ​​безопасном режиме, вероятной причиной является несовместимая надстройка.

    1. Выберите «Файл» > «Параметры» > «Надстройки», чтобы открыть параметры Word.
    2. Нажмите кнопку "Перейти" в разделе "Управление" в нижней части окна, чтобы открыть диалоговое окно надстроек COM.
    3. Снимите флажки рядом с каждой надстройкой, чтобы отключить все надстройки.
    4. Нажмите "ОК", чтобы применить изменения и закрыть диалоговое окно.

    Если сообщение об ошибке "Word не отвечает" больше не появляется, включайте каждую надстройку по одной и перезапускайте Word после каждой, чтобы определить, какая из них вызвала проблему.

    Исправьте документ. Если ошибка появляется при открытии или сохранении определенного файла Word, этот документ может быть поврежден. Используйте инструмент в Word, чтобы исправить это.

    Исправить Word. В Windows 10 откройте приложение "Настройки" и выберите "Приложения и функции". Выберите Microsoft Office из списка приложений, выберите "Изменить", затем следуйте инструкциям по восстановлению программ Office.

    Удалите и переустановите Word. Вам понадобится ваш Microsoft ID и ключ продукта. Удалите его через настройки Windows или загрузите средство поддержки удаления MS Office, чтобы удалить его полностью. На Mac перетащите его в корзину и переустановите.

    При удалении Office с вашего компьютера удаляются только установленные вами приложения Office. Файлы, документы и книги не удаляются.

    Читайте также: