Драйверы не устанавливаются на ноутбук hp
Обновлено: 03.07.2024
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Сервисный центр hp отформатировал мой ноутбук с помощью Windows 7 Ultimate и не установил никаких драйверов, диск восстановления не был предоставлен вместе с ноутбуком, я скачал все драйверы с сайта hp, но ни один из них не устанавливается, процесс установки происходит резко заканчивая между ними, я недавно обновился до Windows 8, чтобы решить то же самое, но я не смог установить какое-либо программное обеспечение, я очень долго пытался решить, но не могу, пожалуйста, помогите
14.11.2012 07:35
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Вам необходимо обратиться в службу поддержки HP в вашем регионе. Они должны иметь доступ к системе заказов, чтобы получить представление о том, что произошло в заказе. Я знаю, что в США самый дешевый вариант доставки может занять 1-2 недели в худшем случае. Опять же, процедура того, что произошло, не является фактическим процессом ремонта/обслуживания HP. Вероятно, они должны быть в курсе того, что произошло, чтобы убедиться, что ремонт выполняется должным образом.
Попробуйте этот документ от Symantec. Он устраняет точную ошибку, которую вы получаете. У него есть ссылка на дополнительные документы поддержки, если он не работает, но он должен сработать.
Сообщите мне, что произойдет.
12.11.2012 17:52
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Куплено антивирусное программное обеспечение Norton 360. Пытался установить на свой ноутбук, но ничего не происходит. Когда компакт-диск вставлен, он запускается и работает, но экран, показывающий, как установить программное обеспечение, никогда не появляется.
Перед покупкой Norton 360 я приобрел антивирусный пакет McAfee, который нужно было загрузить с их веб-сайта. Я не мог завершить загрузку. Я продолжал получать сообщение о том, что возникла проблема с подключением к Интернету или что сервер загрузки McAfee недоступен. Мое соединение проверено нормально. Я пытался в течение 4 дней выполнить загрузку и каждый раз получал одно и то же сообщение. Я купил программное обеспечение Norton с компакт-диском.
Теперь я начинаю думать, что проблема в операционной системе моего ноутбука.
13.11.2012 09:31
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Какая точная модель вашего ноутбука? Что такое номер продукта?0
ПРИМЕЧАНИЕ. Не указывайте серийный номер.
Получаете ли вы какие-либо сообщения об ошибках? Если да, то какие именно?
Какая точная модель вашего ноутбука? Что такое номер продукта?0
ПРИМЕЧАНИЕ. Не указывайте серийный номер.
Связывались ли вы с McAfee, чтобы убедиться в отсутствии проблем с их стороны? Поскольку вы заплатили за это, я бы обратился к ним за поддержкой.
Вы пробовали использовать другой браузер? У меня был похожий опыт, когда использование другого браузера работало без нареканий.
Похоже, что для диска не работает автовоспроизведение. Выберите «Пуск»> «Компьютер» с загруженным компакт-диском. Отображается ли компакт-диск Norton для привода компакт-дисков? Если да, то что произойдет, если щелкнуть его правой кнопкой мыши и выбрать "Открыть"?
13.11.2012 11:48
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Номер продукта: B3J80PA
на самом деле я не получаю никакого сообщения об ошибке, начинается процесс установки, и он просто исчезает с экрана в течение нескольких секунд, и проблема с драйвером Bluetooth заключается в том, что он говорит, что Bluetooth-устройство 4.0 не найдено.
13.11.2012 13:22
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
При обновлении системы до Windows 8 точно ли были соблюдены шаги, описанные в этом документе HP? Документ был создан компанией HP для вашей системы, поэтому считается, что перечисленные шаги обеспечивают наибольшую вероятность успеха.Я знаю, что это длинный документ, поэтому просмотрите его, чтобы убедиться, что все шаги выполнены правильно.
Судя по исходному сообщению, это не похоже на официальный процесс сервисного центра HP. Маловероятно, что версия Windows 7 была изменена с исходной (Windows 7 Домашняя базовая, 64-разрядная) и отправлена обратно в нерабочем порядке.
Я знаю, что он не поставлялся с дисками восстановления, но делали ли вы когда-нибудь диски восстановления? Когда вы заходите в «Пуск»> «Компьютер», указан ли диск восстановления? Если раздел восстановления все еще существует, возможно, его удастся восстановить до исходных заводских условий. Я рекомендую это сделать, так как он не вернулся к вам в том состоянии, в котором должен был быть. Любая существующая проблема должна быть решена перед обновлением до Windows 8, так как более чем вероятно, что проблема сохранится и до Windows 8.
Обновления Windows 10
Исправить проблемы
Настройка и использование ПК
Улучшить
Громкость динамика неожиданно снижается после обновления из Центра обновления Windows (серия Pavilion 15-cw1000)? Найдите исправление здесь
Обновления Windows 10
Найдите самую последнюю информацию о проблемах, связанных с обновлением Windows 10, а также советы о том, что нужно предпринять перед установкой обновления на свой компьютер.
Обновления Windows 10
Найдите самую последнюю информацию о проблемах, связанных с обновлением Windows 10, а также советы о том, что нужно предпринять перед установкой обновления на свой компьютер.
Перед обновлением
Прежде чем обновить версии Windows 10 на своем компьютере, выполните несколько рекомендуемых действий, которые необходимо выполнить
Проверьте совместимость продукта:
Выполнить настройку производительности:
На базе HP Support Assistant
Проверка настройки производительности
Проверка HP Performance Tune Up Check анализирует и оптимизирует ваш ПК, чтобы устранить проблемы с зависанием системы и повысить производительность.
Для проверки HP Performance Tune Up требуется HP Support Assistant версии 8.5 или более поздней.
Пожалуйста, подождите. Запуск.
Проверка HP Performance Tune Up будет запущена в новом окне. После запуска следуйте инструкциям приложения для анализа и оптимизации вашего компьютера.
Обновите BIOS:
Обновите графические драйверы:
Проверить наличие обновлений:
Известные проблемы в Windows 10
HP и Microsoft совместно работают над выявлением проблем, которые могут возникнуть после обновления Windows 10. По мере выявления проблем HP будет выпускать обновленные драйверы и программное обеспечение в виде исправлений через Центр обновления Windows, а также через наши страницы загрузки программного обеспечения. Рекомендуется запускать все обновления Windows, чтобы убедиться, что на вашем компьютере установлены все последние версии драйверов, программного обеспечения и исправлений. Вот список основных известных проблем, которые могут возникнуть в продуктах HP после установки обновления Windows 10.
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
У вас есть более старый беспроводной струйный принтер 1102w. только что получил новый ноутбук dell. не могу подключить принтер. что-то говорит о том, что драйвер не найден. пошел на загрузку поддержки hp и загрузил драйвер 2x, но все еще не работает. принтер отлично работает на моем телефоне и планшете droid. что я делаю не так
A4Аполлон
26 января 2019 г., 02:43 – отредактировано 26 января 2019 г., 02:44
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Привет! @jk31668, Спасибо, что заглянули на форумы поддержки HP!
Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов ниже, чтобы помочь вам лучше.
Вносили ли вы какие-либо изменения в свой принтер?
Можно ли печатать с помощью USB-кабеля?
Можно ли печатать с других устройств?
Можно ли сделать копию с принтера?
Вы недавно меняли маршрутизатор?
Подключены ли принтер и компьютер к одной и той же беспроводной сети?
Отличное описание и отличная диагностика. Это очень ценно.
Итак, давайте продолжим устранение неполадок.
Попробуйте выполнить рекомендуемые ниже действия.
Перезагрузите компьютер, маршрутизатор и принтер вместе, чтобы снова подключить их к сети.
Попробуйте обновить микропрограмму принтера до последней версии и проверьте, помогает ли это.
Обновите микропрограмму принтера, используя эту ссылку. Нажмите здесь
Удалите программное обеспечение принтера с корневого уровня на вашем ПК и установите полнофункциональное программное обеспечение принтера. (только для Windows)
В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
Выберите свой принтер HP.
Выберите Удалить.
В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.
В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».
Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.
Введите printui.exe /s и нажмите OK.
Перейдите на вкладку «Драйверы».
Ищите HP Драйвер принтера. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.
Выберите «ОК».
Выберите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства сервера печати».
Закройте «Устройства и принтеры».
/>
Обновите полнофункциональное программное обеспечение принтера, используя эту ссылку. Нажмите здесь
Кроме того, я бы посоветовал вам назначить IP-адрес вручную, а также отключить IPv6 на принтере. Вот шаги:
• Получите IP-адрес принтера — коснитесь значка «беспроводная связь» на панели управления принтера, чтобы получить IP-адрес.
• Введите IP-адрес в веб-браузере, чтобы открыть страницу EWS принтера на своем компьютере.
• Перейдите на вкладку "Сеть" - Общие - Выберите "Сетевые протоколы" - Выберите "Включить только IPv4" (или аналогичный) - Примените настройки.
• Перейдите на вкладку «Сеть» — нажмите «Беспроводная сеть (802.11) — затем нажмите «Сетевой адрес (IPv4)»
• Нажмите переключатель с надписью «Вручную IP», а затем нажмите « Предложить ручной IP-адрес», чтобы вручную указать IP-адрес для вашего принтера.
• Нажмите кнопку-переключатель с надписью «DNS-сервер, заданный вручную», и в разделе «Предпочтительный тип вручную» 8.8.8.8 и в разделе «Альтернативный тип вручную» 8.8.4.4 (это адрес DNS-сервера Google)
Наконец, если ничего не работает, попробуйте восстановить сетевые настройки принтера по умолчанию и снова подключить принтер к сети.
Восстановление значений по умолчанию (только для модели P1102w)
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта процедура не сбрасывает количество страниц, идентификаторы услуг или другие статические значения продуктов.
Выключите устройство.
Включите устройство и во время его инициализации одновременно нажмите и удерживайте кнопку отмены и кнопку беспроводной связи
Ознакомьтесь с этой статьей для дальнейшего устранения проблем с беспроводным подключением к принтеру. Нажмите здесь
Дайте мне знать, если это поможет!
Хорошего дня! 🙂
Пожалуйста, нажмите "Принять как решение", если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.
Нажмите на значок "Спасибо, палец вверх" в правом нижнем углу, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Я попытался установить обновление с помощью помощника службы поддержки HP, но получил сообщение о сбое установки.
МКази
04.07.2017 15:56
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Всегда пожалуйста.
Я ценю, что вы нашли время для дальнейшего изучения этого вопроса и распространения информации на этой платформе.
Я считаю, что вы приняли правильное решение не загружать и не устанавливать больше обновлений, если в этом нет необходимости.
По всем вопросам обращайтесь к нам.
МКази
30.06.2017 14:43
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Спасибо, что обратились к нам на форумах поддержки HP. Я наткнулся на ваш пост и хотел бы помочь.
Насколько я понимаю, у вас есть настольный ПК HP ENVY 750-200. Я читал, что вы пытались установить обновление через HP Support Assistant и получили сообщение об ошибке, что установка не удалась.
Чтобы дать точное решение, мне нужно еще несколько деталей:
<УЛ>Тем временем я провел небольшое исследование и обнаружил, что это обновление может быть неприменимо для вашего ПК. Потому что это обновление, выпущенное Intel, и оно говорит следующее:
<УЛ>Используйте это обновление только в том случае, если на вашем ПК включен RAID. В противном случае это не требуется.
Надеюсь, эта информация поможет. Держи меня в курсе. Ваше здоровье!
01.07.2017 08:55
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Спасибо за ответ.
<УЛ>-->должны ли эти обновления быть доступны в HP Support Assistent или мне следует загрузить и установить их самостоятельно?
МКази
01.07.2017 14:47
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Всегда пожалуйста.
Помощник по поддержке HP отобразит обновления, доступные на веб-сайте HP для данной модели ноутбука. Иногда обновления могут не требоваться ПК. Мы рекомендуем выполнять обновления, только если у вас возникли проблемы с устройством. Поскольку эти обновления выпущены для устранения текущих проблем с ноутбуком.
Кроме того, существует около 25–30 моделей ПК, которые входят в серию настольных ПК HP ENVY 750–200. Так что не все обновления всегда обязательны для ПК.
Надеюсь, эта информация поможет. Здоровья!
04.07.2017 13:20
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Я посмотрел в BIOS, и там нет опции RAID. Однако в BIOS выбрана опция AHCI, и я думаю, что обновление драйвера также должно использоваться для «Контроллер SATA AHCI семейства наборов микросхем Intel(R) 100 Series/C230», который установлен на моем компьютере.
Между тем установка обновления прошла успешно после того, как я выбрал в HP Support Assistant следующее:
Вместо этого:
После этого запустился мастер Intel InstallShield Wizard, и я точно не знаю, как именно, но он закончился установкой обновления драйвера.
Я также зашел на веб-сайт Intel и, похоже, там есть более новая версия этого драйвера. И у них есть утилита обновления драйверов. Я еще не уверен, но, возможно, я попробую эту программу, чтобы я мог обновить больше драйверов Intel за один раз.
Я нашел номер продукта и серийный номер своего компьютера, а также страницы с обновлениями. Но я не хочу загружать и устанавливать эти обновления, потому что не знаю, что делаю, и не хочу создавать новые проблемы.
Спасибо за помощь.
МКази
04.07.2017 15:56
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Всегда пожалуйста.
Я ценю, что вы нашли время для дальнейшего изучения этого вопроса и распространения информации на этой платформе.
Я считаю, что вы приняли правильное решение не загружать и не устанавливать больше обновлений, если в этом нет необходимости.
По всем вопросам обращайтесь к нам.
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Я не уверен, что согласен с основным сообщением, которое дается в этой теме. HP должны знать, как работают их продукты. Вывод здесь, что они этого не делают, поразителен. Я подозреваю, что с годами многие пользователи стали хорошо осознавать эту проблему.
Любой производитель должен иметь возможность гарантировать, что каждая отдельная конфигурация может быть оценена с помощью программных средств, чтобы обновления могли применяться по мере необходимости, и пользователю не приходилось гадать, следует ли применять обновление или нет.
Я нахожу совершенно отвратительным, что HP может производить HPSA, а затем признавать, что может дать пользователю неправильный совет.
Я отмечаю, что MKasi заявляет, что мы должны устанавливать рекомендуемое программное обеспечение только тогда, когда обнаруживаем проблему. Я думаю, что это очень плохой совет - как пользователь должен узнать, есть ли проблема, требующая обновления? Я начал разработку программного обеспечения в 1974 году, но со всем моим опытом работы с целым рядом типов компьютеров и операционных систем я мог распознать только самое очевидное начало проблем. Многие из моих друзей понятия не имеют и даже не знают, где находятся временные папки или как проверить производительность ПК или сети
Сообщение в этой ветке на первый взгляд кажется разумным, но при ближайшем рассмотрении я нахожу его в лучшем случае недостаточным. Я заметил, что это типично для HP, поскольку я владею системами HP еще с 90-х годов.
Я бы предпочел, чтобы HP просто сказала, что управление всеми различными конфигурациями ПК слишком сложно. По крайней мере, это было бы честно. И если это так, то я говорю - ограничьте ассортимент продукции, чтобы обслуживание было управляемым.
Я считаю этот ответ совершенно неприемлемым - подумайте об этом - куда он оставил пользователя? После этого HPSA рекомендовала ему установить драйвер, который дает сбой без каких-либо разумных сообщений, а служба технической поддержки фактически сказала: «Подождите, пока ПК не покажет проблему»; все это отсутствует в каком-либо положительном исследовании и анализе неисправностей.
Я ожидаю большего от HP. Это может быть несправедливо или нереалистично, но в этом случае HP необходимо помочь пользователям узнать реальные границы возможной поддержки. Конечно, такие знания могут так напугать пользователей, что они перейдут на другие платформы в надежде, что другие производители действительно знают, как управлять их ПК.
Читайте также: