Антивирусная программа предупреждает об угрозе заражения компьютера нет да

Обновлено: 21.11.2024

Если вы видите некоторые из этих проблем с Chrome, возможно, на вашем компьютере установлено нежелательное программное обеспечение или вредоносное ПО:

Всплывающие окна и новые вкладки, которые никогда не исчезнут
Ваша домашняя страница или поисковая система Chrome постоянно меняются без вашего разрешения
Нежелательные расширения или панели инструментов Chrome продолжают появляться
Ваш браузер перехватывается и перенаправляется на незнакомые страницы или объявления
Оповещения о вирусе или зараженном устройстве.

В будущем избегайте нежелательного программного обеспечения, загружая файлы или посещая только те сайты, которые, как вы знаете, безопасны.

Изменить разрешения для рекламы по умолчанию

Откройте Chrome.
В правом верхнем углу нажмите "Дополнительные настройки".
Нажмите "Конфиденциальность и безопасность" Настройки сайта.
Нажмите "Дополнительные настройки контента" – "Объявления".
Выберите нужный вариант в качестве параметра по умолчанию.

Удаление нежелательных программ (Windows, Mac)

Перед сбросом настроек браузера на Windows или Mac проверьте компьютер на наличие нежелательных программ.

Chrome может помочь вам найти подозрительные или нежелательные программы на вашем компьютере. Если Chrome обнаружит нежелательную программу, нажмите «Удалить». Chrome удалит программное обеспечение, изменит некоторые настройки на значения по умолчанию и отключит расширения.

Вы также можете проверить наличие вредоносных программ вручную.

Откройте Chrome.
В правом верхнем углу нажмите "Дополнительные настройки".
Нажмите "Дополнительно"Сброс и очисткаОчистить компьютер.
Нажмите "Найти".
Если вас попросят удалить нежелательное программное обеспечение, нажмите «Удалить». Вас могут попросить перезагрузить компьютер.

Вы можете удалить с компьютера вредоносные программы и другие программы, которые не устанавливали.

Открыть Finder.
Слева нажмите Приложения.
Ищите программы, которые вам незнакомы.
Щелкните правой кнопкой мыши имя любой нежелательной программы.
Нажмите "Переместить в корзину".
По завершении нажмите правой кнопкой мыши на корзину внизу.
Нажмите "Очистить корзину".

Chrome может помочь вам найти подозрительные или нежелательные программы на вашем компьютере. Если Chrome обнаружит нежелательную программу, Chrome удалит ее, изменит некоторые настройки на значения по умолчанию и отключит расширения.

Если вы считаете, что Chrome по ошибке удалил безопасный или личный файл, вы можете восстановить этот файл.

На компьютере откройте папку %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine .
Откройте папку Карантин.
Нажмите "Продолжить".
Щелкните правой кнопкой мыши файл, который хотите восстановить, и выберите Извлечь все.
Введите пароль chrome_cleanup.

Чтобы узнать больше о том, какие данные собираются и как они используются, ознакомьтесь с официальным документом о конфиденциальности Google Chrome.

Сбросьте настройки браузера

Откройте Chrome на компьютере.
В правом верхнем углу нажмите Дополнительные настройкиДополнительно.
- На Chromebook, Linux и Mac: нажмите Сбросить настройкиВосстановить исходные настройки по умолчаниюСбросить настройки.
- В Windows: нажмите Сброс и очисткаВосстановить исходные настройки по умолчаниюСбросить настройки.

Если вы удалите нежелательные программы или сбросите настройки браузера, вам может потребоваться снова включить некоторые расширения. Чтобы включить расширения, в правом верхнем углу нажмите Еще Дополнительные инструменты Расширения. Включайте только те расширения, которым вы доверяете.

Если описанные выше действия не помогли, посетите справочный форум Chrome.

Подробнее о вредоносных программах

Узнайте, на что обращать внимание, если на вашем компьютере есть вредоносное ПО, и как обезопасить себя в Интернете.

Остерегайтесь вещей, которые выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой. Победа в конкурсе или бесплатное получение дорогого контента, защищенного авторским правом, иногда является уловкой, побуждающей вас загружать вредоносное ПО.
Если вы в последнее время не запускали антивирусный сканер, будьте осторожны с предупреждениями о вирусах или зараженных устройствах. Возможно, сайт пытается напугать вас и заставить загрузить нежелательное программное обеспечение.
Загружайте файлы и посещайте только безопасные сайты. Подробнее о безопасном просмотре.
Используйте Безопасный просмотр в Chrome и установите уровень защиты "Расширенная защита".

Если всплывающее окно об обновлении или загрузке программы выглядит подозрительно, не нажимайте на него. Вместо этого перейдите на официальный сайт программы, чтобы загрузить ее.

Чтобы определить установленное нежелательное программное обеспечение и удалить его, запустите проверку безопасности:

Эта статья посвящена способам защиты компьютера от вирусов, которые могут вывести его из строя или позволить преступникам украсть ваши данные, личную информацию или деньги.

Используйте приложение для защиты от вредоносных программ. Установите приложение для защиты от вредоносных программ и регулярно обновляйте его, чтобы защитить компьютер от вирусов и других вредоносных программ (вредоносных программ).

Microsoft Defender — это бесплатное программное обеспечение для защиты от вредоносных программ, входящее в состав Windows, которое автоматически обновляется через Центр обновления Windows. Вы также можете выбрать продукты для защиты от вредоносных программ, созданные другими компаниями.

Больше не всегда лучше

Одновременный запуск нескольких приложений для защиты от вредоносных программ может привести к замедлению или нестабильности работы вашей системы. Если вы устанавливаете приложение для защиты от вредоносных программ от другой компании, Microsoft Defender автоматически отключится. Однако если вы установите два приложения для защиты от вредоносных программ от других компаний, они оба могут попытаться запуститься одновременно.

Не открывайте сообщения электронной почты от незнакомых отправителей или вложения электронной почты, которые вы не знаете. Многие вирусы прикрепляются к сообщениям электронной почты и распространяются, как только вы открываете вложение. Лучше не открывать никаких вложений, если вы этого не ожидаете. Дополнительную информацию см. в статье Защититесь от фишинга.

Используйте блокировщик всплывающих окон в своем интернет-браузере. Всплывающие окна – это небольшие окна браузера, которые появляются поверх просматриваемого вами веб-сайта. Хотя большинство из них создаются рекламодателями, они также могут содержать вредоносный или небезопасный код. Блокировщик всплывающих окон может предотвратить появление некоторых или всех этих окон. Блокировщик всплывающих окон в Microsoft Edge включен по умолчанию.

Если вы используете Microsoft Edge, убедитесь, что SmartScreen включен. SmartScreen в Microsoft Edge помогает защитить вас от фишинговых атак и атак вредоносного ПО, предупреждая вас, если веб-сайт или место загрузки были признаны небезопасными. Дополнительные сведения см. в статье Что такое SmartScreen и как он может меня защитить?

Обратите внимание на уведомления Windows SmartScreen. Будьте осторожны при запуске неопознанных приложений, загруженных из Интернета. Неопознанные приложения с большей вероятностью будут небезопасными. Когда вы загружаете и запускаете приложение из Интернета, SmartScreen использует информацию о репутации приложения, чтобы предупредить вас, если оно малоизвестно и может быть вредоносным.

Обновляйте Windows. Microsoft периодически выпускает специальные обновления для системы безопасности, которые помогают защитить ваш компьютер. Эти обновления помогают предотвратить атаки вирусов и других вредоносных программ, закрывая возможные бреши в системе безопасности.

Центр обновления Windows помогает убедиться, что ваш компьютер получает эти обновления автоматически, но вам, возможно, придется время от времени перезагружать компьютер для полной установки обновлений.

Используйте настройки конфиденциальности вашего интернет-браузера. Некоторые веб-сайты могут пытаться использовать вашу личную информацию для целевой рекламы, мошенничества и кражи личных данных. Во всех современных браузерах есть настройки конфиденциальности, которые вы можете включить, чтобы контролировать, что сайты могут видеть или делать.

Дополнительную информацию о настройке параметров конфиденциальности в Microsoft Edge см. в разделе Настройте параметры конфиденциальности так, чтобы они подходили именно вам.

Убедитесь, что контроль учетных записей (UAC) включен. Если в ваш компьютер будут внесены изменения, требующие разрешения на уровне администратора, UAC уведомит вас и даст возможность одобрить изменение. UAC может помочь предотвратить нежелательные изменения вирусов. Чтобы открыть UAC, проведите пальцем от правого края экрана, а затем нажмите «Поиск». (Если вы используете мышь, наведите указатель на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и нажмите «Поиск».) Введите uac в поле поиска, а затем коснитесь или щелкните «Изменить параметры контроля учетных записей».

Убедитесь, что защита от несанкционированного доступа включена. В Windows 10 и 11 у нас есть функция, называемая "Защита от несанкционированного доступа", которая предотвращает изменение параметров безопасности неавторизованными приложениями. Многие вирусы и вредоносные программы пытаются отключить антивирусное программное обеспечение или другие параметры безопасности, когда они установлены, чтобы избежать обнаружения. Информацию о том, как убедиться, что эта функция включена, см. в разделе Предотвращение изменения параметров безопасности с помощью защиты от несанкционированного доступа.

Как удалить антивирусные или антишпионские программы?

Если вы используете более одной антивирусной или антишпионской программы одновременно, производительность вашего ПК может снизиться, стать нестабильной или неожиданно перезагрузиться.

Предостережение. Когда вы удаляете установленные в настоящее время программы безопасности в Интернете, ваш компьютер остается незащищенным. Если вы не установили другую программу защиты от вредоносных программ, убедитесь, что антивирусная программа Microsoft Defender включена, а брандмауэр Windows включен.

Откройте "Пуск" > "Настройки" > "Приложения".

Найдите ненужное приложение или приложения и выберите их

Выберите Удалить

Вероятно, после удаления каждого приложения вам потребуется перезагрузить компьютер.

Примечание. Некоторое программное обеспечение для обеспечения безопасности может быть удалено не полностью. Если вам не удается полностью удалить приложение, перейдите на веб-сайт издателя или обратитесь за помощью в службу технической поддержки.

Вредоносное ПО — это термин, используемый для обозначения вредоносного программного обеспечения, предназначенного для нанесения ущерба компьютерной системе или выполнения нежелательных действий. Примеры вредоносного ПО включают следующее:

Мошенническое программное обеспечение безопасности

Что такое компьютерный вирус?

Компьютерный вирус – это небольшая программа, которая распространяется с одного компьютера на другой и мешает работе компьютера. Компьютерный вирус может повредить или удалить данные на компьютере, использовать программу электронной почты для распространения вируса на другие компьютеры или даже удалить все данные на жестком диске.

Компьютерные вирусы часто распространяются через вложения в сообщениях электронной почты или сообщениях мгновенных сообщений. Поэтому вы никогда не должны открывать вложение электронной почты, если вы не знаете, кто отправил сообщение, или если вы ожидаете вложение электронной почты. Вирусы могут маскироваться под вложения забавных картинок, поздравительных открыток, аудио- и видеофайлов. Компьютерные вирусы также распространяются через загрузки в Интернете. Они могут быть скрыты в пиратском программном обеспечении или в других файлах или программах, которые вы можете загрузить.

Совет. Информацию о симптомах компьютерного вируса см. на веб-сайте Microsoft PC Security.

Что такое червь?

Червь — это компьютерный код, который распространяется без участия пользователя. Большинство червей начинаются как вложения электронной почты, которые заражают компьютер при их открытии. Червь сканирует зараженный компьютер на наличие файлов, таких как адресные книги или временные веб-страницы, которые содержат адреса электронной почты. Червь использует адреса для отправки зараженных сообщений электронной почты и часто имитирует (или подделывает) адреса «От» в более поздних сообщениях электронной почты, чтобы эти зараженные сообщения выглядели как отправленные кем-то, кого вы знаете. Затем черви автоматически распространяются через сообщения электронной почты, сети или уязвимости операционной системы, часто подавляя эти системы до того, как становится известна причина. Черви не всегда опасны для компьютеров, но обычно они вызывают проблемы с производительностью и стабильностью компьютеров и сетей.

Что такое троянский конь?

Троянский конь — это вредоносная программа, скрывающаяся внутри других программ. Он входит в компьютер, спрятанный внутри легитимной программы, такой как экранная заставка. Затем он помещает код в операционную систему, который позволяет хакеру получить доступ к зараженному компьютеру. Троянские кони обычно не распространяются сами по себе. Они распространяются вирусами, червями или загруженным программным обеспечением.

Что такое шпионское ПО?

Шпионское ПО может установиться на ваш компьютер без вашего ведома. Эти программы могут изменять конфигурацию вашего компьютера или собирать рекламные данные и личную информацию. Шпионское ПО может отслеживать привычки поиска в Интернете, а также может перенаправить ваш веб-браузер на другой веб-сайт, на который вы не собираетесь заходить.

Что такое мошенническое программное обеспечение для обеспечения безопасности?

Мошенническая программа безопасности пытается заставить вас думать, что ваш компьютер заражен вирусом, и обычно предлагает вам загрузить или купить продукт, удаляющий вирус. Названия этих продуктов часто содержат такие слова, как Antivirus, Shield, Security, Protection или Fixer. Это делает их законными. Они часто запускаются сразу после загрузки или при следующем включении компьютера. Мошенническое программное обеспечение безопасности может препятствовать открытию приложений, таких как Internet Explorer. Мошенническое программное обеспечение безопасности также может отображать законные и важные файлы Windows как зараженные. Типичные сообщения об ошибках или всплывающие сообщения могут содержать следующие фразы:

Внимание!
Ваш компьютер заражен!
Этот компьютер заражен шпионским и рекламным ПО.

Примечание. Если во всплывающем диалоговом окне появляется сообщение, похожее на это предупреждение, нажмите клавиши ALT + F4 на клавиатуре, чтобы закрыть диалоговое окно. Не нажимайте ничего внутри диалогового окна. Если предупреждение, подобное приведенному здесь, продолжает появляться при попытке закрыть диалоговое окно, это хороший признак того, что сообщение является вредоносным.

Вы уверены, что хотите перейти с этой страницы?
Ваш компьютер заражен! Они могут привести к потере данных и повреждению файлов, и их необходимо лечить как можно скорее. Нажмите CANCEL, чтобы предотвратить это. Вернитесь в System Security и загрузите его, чтобы защитить свой компьютер.
Нажмите "ОК", чтобы продолжить, или "Отмена", чтобы остаться на текущей странице.

Если вы видите такое сообщение, не загружайте и не покупайте программное обеспечение.

Как удалить вредоносные программы, такие как вирусы, программы-шпионы или мошеннические программы безопасности

Удаление компьютерного вируса или шпионского ПО может быть затруднено без помощи инструментов для удаления вредоносных программ. Некоторые компьютерные вирусы и другое нежелательное программное обеспечение переустанавливаются после обнаружения и удаления вирусов и программ-шпионов. К счастью, обновив компьютер и используя инструменты для удаления вредоносных программ, вы можете навсегда удалить нежелательные программы.

Дополнительные сведения об удалении компьютерных вирусов и шпионских программ см. в следующей статье базы знаний Майкрософт: 2671662 — ресурсы и рекомендации Майкрософт по удалению вредоносных программ и вирусов

Чтобы удалить компьютерный вирус и другое вредоносное ПО, выполните следующие действия по порядку.

1. Установите последние обновления из Центра обновления Майкрософт

Примечание. Компьютерный вирус может помешать вам получить доступ к веб-сайту Microsoft Update для установки последних обновлений. Мы рекомендуем настроить автоматический запуск службы автоматического обновления, чтобы компьютер не пропускал важные обновления.

Дополнительную информацию см. в разделе Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы

Нажмите "Пуск" и введите в поле поиска Центр обновления Windows.

В области результатов нажмите Центр обновления Windows.

Нажмите Проверить наличие обновлений.

Следуйте инструкциям по загрузке и установке последних обновлений Windows.

2. Воспользуйтесь бесплатным сканером безопасности Microsoft

Microsoft предлагает бесплатный онлайн-инструмент, который сканирует и помогает удалить потенциальные угрозы с вашего компьютера. Чтобы выполнить сканирование, перейдите на веб-сайт Microsoft Safety Scanner.

3. Воспользуйтесь средством удаления вредоносных программ для Windows

Для получения дополнительных сведений о средстве удаления вредоносных программ Майкрософт см. следующую статью базы знаний Майкрософт:

890830 — Удаление определенных распространенных вредоносных программ с помощью средства удаления вредоносных программ для Windows

4. Вручную удалите мошенническое программное обеспечение безопасности

Если мошенническое программное обеспечение безопасности не может быть обнаружено или удалено с помощью сканера безопасности Microsoft или средства удаления вредоносных программ Windows, попробуйте выполнить следующие действия:

Обратите внимание на название вредоносного ПО для обеспечения безопасности. В этом примере мы назовем его XP Security Agent 2010.

Перезагрузите компьютер.

Когда вы увидите логотип производителя компьютера, несколько раз нажмите клавишу F8.

При появлении запроса используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить Безопасный режим с поддержкой сети, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Нажмите кнопку «Пуск» и проверьте, отображается ли мошенническое программное обеспечение безопасности в меню «Пуск». Если его там нет, нажмите «Все программы» и прокрутите список, чтобы найти имя мошеннического ПО для обеспечения безопасности.

Щелкните правой кнопкой мыши имя мошеннической программы безопасности и выберите "Свойства".

Перейдите на вкладку "Ярлык".

В диалоговом окне "Свойства" проверьте путь к мошеннической программе обеспечения безопасности, которая указана в списке "Цель". Например, C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

Примечание. Имя папки часто представляет собой случайное число.

Нажмите «Открыть расположение файла».

В окне Program Files нажмите Program Files в адресной строке.

Прокручивайте до тех пор, пока не найдете папку с мошенническим программным обеспечением для обеспечения безопасности. Например, XP Security Agent 2010.

Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите "Удалить".

Перезагрузите компьютер.

Нажмите кнопку «Загрузить сейчас», а затем нажмите «Выполнить».

Следуйте инструкциям, чтобы просканировать компьютер и помочь удалить мошенническое программное обеспечение безопасности.

Если вы подозреваете, что ваш компьютер заражен мошенническим программным обеспечением для обеспечения безопасности, которое не было обнаружено с помощью решений безопасности Microsoft, вы можете отправить образцы, заполнив форму отправки Центра защиты от вредоносных программ Microsoft.

5. Запустите Microsoft Defender в автономном режиме

Microsoft Defender Offline — это средство защиты от вредоносных программ, которое помогает удалять трудноизлечимые вирусы, которые запускаются до запуска Windows. Начиная с Windows 10, Microsoft Defender Offline является встроенным. Чтобы использовать его, выполните действия, описанные в этой статье: Помогите защитить мой компьютер с помощью Microsoft Defender Offline.

Нажмите Загрузить 32-разрядную версию или Загрузить 64-разрядную версию, в зависимости от используемой операционной системы. Если вы не знаете, какая операционная система у вас установлена, см. раздел На моем компьютере установлена 32-разрядная или 64-разрядная версия Windows.

При появлении запроса нажмите «Сохранить как», а затем сохраните файл на DVD, компакт-диске или USB-накопителе.

На зараженный компьютер вставьте DVD, компакт-диск или флэш-накопитель USB, а затем перезагрузите компьютер.

При появлении запроса нажмите клавишу, чтобы выбрать вариант запуска компьютера, например F12, F5 или F8, в зависимости от типа используемого компьютера.

Используйте клавишу со стрелкой, чтобы перейти к диску, на котором установлен файл Microsoft Defender Offline. Microsoft Defender Offline запускается и немедленно сканирует на наличие вредоносных программ.

Как защитить компьютер от вредоносных программ

Есть действия, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свой компьютер от вредоносного ПО.

Включите брандмауэр

Убедитесь, что брандмауэр Windows включен. Инструкции по тому, как это сделать в современных версиях Windows, см. в разделе Включение или отключение брандмауэра Microsoft Defender.

Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Панель управления".

В поле поиска введите брандмауэр и нажмите Брандмауэр Windows.

На левой панели нажмите Включить или отключить брандмауэр Windows (вам может быть предложено ввести пароль администратора).

Под каждым сетевым расположением нажмите «Включить брандмауэр Windows», а затем нажмите «ОК».

Обновляйте свой компьютер

Дополнительную информацию о настройке автоматического обновления в Windows см. в разделе Центр обновления Windows: вопросы и ответы

Не дайте себя обмануть, загрузив вредоносное ПО

Вот несколько советов, которые помогут защитить вас от загрузки нежелательного ПО:

Загружайте программы только с сайтов, которым вы доверяете. Если вы не уверены, можно ли доверять программе, которую хотите загрузить, введите название программы в свою любимую поисковую систему, чтобы узнать, не сообщал ли кто-нибудь еще о том, что она содержит шпионское ПО.

Прочитайте все предупреждения о безопасности, лицензионные соглашения и заявления о конфиденциальности, связанные с любым загружаемым вами программным обеспечением.

Никогда не нажимайте "Согласен" или "ОК", чтобы закрыть окно, которое, как вы подозреваете, может быть шпионским ПО. Вместо этого щелкните красный значок "x" в углу окна или нажмите клавиши Alt + F4 на клавиатуре, чтобы закрыть окно.

Остерегайтесь популярных "бесплатных" программ для обмена файлами с музыкой и фильмами и убедитесь, что понимаете все программное обеспечение, поставляемое с этими программами.

Используйте стандартную учетную запись пользователя вместо учетной записи администратора. Учетная запись администратора может получить доступ ко всему в системе, и любое вредоносное ПО, запущенное с учетной записью администратора, может использовать разрешения администратора, чтобы потенциально заразить или повредить любые файлы в системе.

Дополнительную информацию о том, как защитить компьютер от вирусов, см. в разделе Защита моего компьютера от вирусов.

Как получить поддержку по компьютерным вирусам и вопросам безопасности

Для США:

Хотите пообщаться с живым человеком? Наши обученные специалисты Answer Tech готовы помочь:

Решения по обеспечению безопасности для ИТ-специалистов:

Поддержка по странам:

Для местоположений за пределами Северной Америки:

Чтобы получить поддержку по вопросам компьютерных вирусов и безопасности для регионов за пределами Северной Америки, перейдите на веб-сайт службы поддержки Microsoft.

Всплывающие окна и новые вкладки, которые никогда не исчезнут
Ваша домашняя страница или поисковая система Chrome постоянно меняются без вашего разрешения
Нежелательные расширения или панели инструментов Chrome продолжают появляться
Ваш браузер перехватывается и перенаправляется на незнакомые страницы или объявления
Оповещения о вирусе или зараженном устройстве.

Изменить разрешения для рекламы по умолчанию

Откройте Chrome.
В правом верхнем углу нажмите "Дополнительные настройки".
Нажмите "Конфиденциальность и безопасность" Настройки сайта.
Нажмите "Дополнительные настройки контента" – "Объявления".
Выберите нужный вариант в качестве параметра по умолчанию.

Удаление нежелательных программ (Windows, Mac)

Перед сбросом настроек браузера на Windows или Mac проверьте компьютер на наличие нежелательных программ.

Вы также можете проверить наличие вредоносных программ вручную.

Откройте Chrome.
В правом верхнем углу нажмите "Дополнительные настройки".
Нажмите "Дополнительно"Сброс и очисткаОчистить компьютер.
Нажмите "Найти".
Если вас попросят удалить нежелательное программное обеспечение, нажмите «Удалить». Вас могут попросить перезагрузить компьютер.

Вы можете удалить с компьютера вредоносные программы и другие программы, которые не устанавливали.

Открыть Finder.
Слева нажмите Приложения.
Ищите программы, которые вам незнакомы.
Щелкните правой кнопкой мыши имя любой нежелательной программы.
Нажмите "Переместить в корзину".
По завершении нажмите правой кнопкой мыши на корзину внизу.
Нажмите "Очистить корзину".

Если вы считаете, что Chrome по ошибке удалил безопасный или личный файл, вы можете восстановить этот файл.

На компьютере откройте папку %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome Cleanup Tool\Quarantine .
Откройте папку Карантин.
Нажмите "Продолжить".
Щелкните правой кнопкой мыши файл, который хотите восстановить, и выберите Извлечь все.
Введите пароль chrome_cleanup.

Сбросьте настройки браузера

Откройте Chrome на компьютере.
В правом верхнем углу нажмите Дополнительные настройкиДополнительно.
- На Chromebook, Linux и Mac: нажмите Сбросить настройкиВосстановить исходные настройки по умолчаниюСбросить настройки.
- В Windows: нажмите Сброс и очисткаВосстановить исходные настройки по умолчаниюСбросить настройки.

Если описанные выше действия не помогли, посетите справочный форум Chrome.

Подробнее о вредоносных программах

Остерегайтесь вещей, которые выглядят слишком хорошо, чтобы быть правдой. Победа в конкурсе или бесплатное получение дорогого контента, защищенного авторским правом, иногда является уловкой, побуждающей вас загружать вредоносное ПО.
Если вы в последнее время не запускали антивирусный сканер, будьте осторожны с предупреждениями о вирусах или зараженных устройствах. Возможно, сайт пытается напугать вас и заставить загрузить нежелательное программное обеспечение.
Загружайте файлы и посещайте только безопасные сайты. Подробнее о безопасном просмотре.
Используйте Безопасный просмотр в Chrome и установите уровень защиты "Расширенная защита".

Некоторые мошеннические компании используют поддельные всплывающие окна с предупреждениями, в которых утверждается, что ваш компьютер заражен вирусом. Эти всплывающие окна выглядят как предупреждения Norton о сканировании на вирусы или другие типы законных предупреждений системы безопасности.

Чтобы выявить мошеннические действия службы технической поддержки и избежать их:

Внимательно изучите сообщение; ищите очевидные признаки мошенничества, такие как неправильное написание, непрофессиональные изображения и неправильная грамматика.

Поищите в Интернете номер телефона, указанный во всплывающем окне, чтобы проверить его законность.

Вы никогда не получите незапрошенный звонок от службы поддержки Norton с просьбой исправить проблемы с вашим компьютером. Вы получите звонок только в том случае, если вы запросили его.

Если вы хотите узнать, отправлено ли электронное письмо от Norton, прочтите статью Проверка подлинности получаемого вами электронного письма от Norton.

Если вы считаете, что ваш компьютер заражен, выполните следующие действия.

Запустить полное сканирование системы

Выполните сканирование с помощью продукта Norton, чтобы обнаружить и устранить изменения, внесенные или вводящие в заблуждение приложения, установленные с помощью мошеннических всплывающих окон и технической поддержки.

Откройте продукт Norton для обеспечения безопасности устройства.

Если вы видите окно "Мой Norton", рядом с пунктом "Безопасность устройства" нажмите "Открыть".

В главном окне продукта Norton дважды щелкните Безопасность, а затем щелкните Сканирование.

В окне "Сканирование" выберите "Полное сканирование системы" и нажмите "Перейти".

По завершении сканирования нажмите "Готово".

Загрузите Norton Power Eraser и запустите сканирование (в Windows 11/10/8/7)

В зависимости от версии Windows загрузите одну из следующих программ:
• В 64-разрядной версии Windows: Norton Power Eraser.
• В 32-разрядной версии Windows: Norton Power Eraser.

Нажмите клавиши Ctrl + J, чтобы открыть окно "Загрузки" в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe.

Если появится окно контроля учетных записей, нажмите «Да» или «Продолжить».

Прочитайте лицензионное соглашение и нажмите «Принимаю».

Если вы уже приняли лицензионное соглашение, повторного запроса не будет.

Norton Power Eraser проверяет и автоматически загружает новую версию, если она доступна.

В окне Norton Power Eraser выберите «Полное сканирование системы» и нажмите «Выполнить сейчас».

Если вы хотите включить сканирование руткитов, нажмите «Настройки» и в разделе «Параметры сканирования и журнала» включите параметр «Включить сканирование руткитов» (требуется перезагрузка компьютера) и нажмите «Применить».

Когда появится запрос на перезагрузку компьютера, нажмите «Перезагрузить».

Дождитесь завершения сканирования. Следуйте инструкциям на экране.

Загрузите Norton Power Eraser и запустите сканирование (в Windows XP/Vista)

Нажмите клавиши Ctrl + J, чтобы открыть окно "Загрузки" в браузере, и дважды щелкните файл NPE.exe.

Если появится окно контроля учетных записей, нажмите «Да» или «Продолжить».

Прочитайте лицензионное соглашение и нажмите "Принять".

Norton Power Eraser проверяет наличие новой версии и предлагает загрузить ее, если она доступна.

В окне Norton Power Eraser щелкните значок Сканировать на наличие рисков.

По умолчанию Norton Power Eraser выполняет поиск руткитов и требует перезагрузки системы. Когда появится запрос на перезагрузку компьютера, нажмите «Перезагрузить».

Если вы не хотите включать сканирование руткитов, перейдите в «Настройки» и снимите флажок «Включить сканирование руткитов» (требуется перезагрузка компьютера).

Читайте также: