Сколько битых пикселей допустимо для монитора

Обновлено: 21.11.2024

Если оставить отзыв на нашей странице в Facebook, многие наши читатели покупают новые мониторы с разрешением 1440p и 4K. Однако может показаться, что покупка нового монитора не совсем безболезненна, судя по нашим входящим сообщениям за последние месяцы.

Несколько читателей недавно прислали мне электронные письма с ужасными историями – они получили мониторы с одним или более чем одним битым пикселем – иногда в центральных позициях панели. Часто кажется, что продавец не обязан заменять панель с парой битых пикселей, даже если она совершенно новая. Общее «решение» выглядит следующим образом: некоторые битые пиксели вполне допустимы.

Я не могу не чувствовать, что широкая аудитория массового рынка может даже не заметить битый пиксель, но я уверен, что многие навязчивые, ориентированные на качество читатели KitGuru сочтут даже один или два битых пикселя серьезным отвлечением.

Мы не часто называем имя розничного продавца, участвующего в электронных письмах читателей, поскольку трудно понять, есть ли в электронных письмах скрытая цель. В конце концов, компания может отправить электронное письмо или опубликовать комментарий под своим именем, чтобы попытаться навредить конкуренту. . К сожалению, на самом деле это хитрая тактика, которая применяется уже много лет.

То, чем мы можем поделиться сегодня, на самом деле произошло с одним из редакторов KitGuru Мэтью Уилсоном. Мэтью работал на меня уже много лет, поэтому я знаю, что он настоящий, «настоящий» человек — геймер-энтузиаст, вероятно, такой же, как и вы, читающие это сегодня. То, что произошло, вызвало у меня беспокойство, особенно потому, что это может быть важным предупреждением для читателей, собирающихся купить новый дорогой монитор.

Мэттью — молодой журналист, живущий в Манчестере, поэтому он решил купить новый монитор с частотой 144 Гц в местном магазине ARIA. Он взял новый монитор Acer XB270HU Predator Nvidia G-Sync, представленный ЗДЕСЬ в их магазине. Когда Мэтью распаковал панель, все выглядело хорошо, пока он не включил ее. К сожалению, он сразу же заметил битый пиксель в довольно центральной части панели.

Поскольку он живет прямо за углом от ARIA, он решил забрать его в субботу днем, чтобы спросить, можно ли заменить его. Сотрудник ARIA сказал, что они не будут заменять панель, поскольку до «19 битых пикселей» на 27-дюймовом мониторе с разрешением 2560×1440 считается приемлемым. Затем Мэтью спросил, может ли он вернуть свои деньги — битый пиксель отвлекал.

Представитель отдела по работе с клиентами сказал ему, что если он хочет получить возмещение, им нужно будет удержать 25% от суммы, которую он заплатил. В этом случае быстрый расчет показывает, что 25% от 550 фунтов стерлингов составляют 137,50 фунтов стерлингов.

Вверху: Новый монитор Acer XB270HU Predator Nvidia G-Sync за 550 фунтов стерлингов. Будет ли это проблемой для вас?

Мэттью приходится либо смириться с надоедливым битым пикселем, либо потерять за одну ночь внушительную сумму в 137,50 фунтов стерлингов. С моей собственной точки зрения, у меня всегда сложилось впечатление, что пара битых пикселей классифицируется в отрасли как приемлемое явление, хотя я знаю, что если я покупаю на Amazon в Великобритании, то достаточно легко отправить его обратно без каких-либо дополнительных действий. проблема. Что вы чувствуете? Вы бы жили с битым пикселем, если бы только что потратили 550 фунтов стерлингов на новый монитор? Сколько битых пикселей, прежде чем вы классифицируете это как проблему? Точно не 18 или 19?

Рекомендации ISO 13406-2, в которых указано «приемлемое» количество битых пикселей в зависимости от категории дисплея. Согласно этому стандарту, дисплеи класса 1 не допускают битых пикселей или субпикселей, что делает их дорогими и необычными. Мониторы класса II — те, которые мы на самом деле используем, — могут иметь два неисправных пикселя и пять неисправных субпикселей на миллион. На дисплее с разрешением 1080p четыре битых пикселя и десять битых субпикселей будут в пределах допусков ISO. (Источник). Это руководство ISO, вероятно, уже устарело, но, кроме Википедии, мало информации о том, что именно представляют собой постановления. У каждого производителя разные взгляды на этот счет.

Допустимые аномалии пикселей
Разрешение Яркое или темное< /td>
1024×768 4
1280×1024 7< /td>
1600×1200 10
2048×1536 16< /td>

Сотрудник ARIA, работавший с Мэтью в магазине в субботу, не упомянул, была ли это политика ACER, и не стал вдаваться в подробности о другом производителе мониторов или другой политике компании, это было просто общее заявление — что « до 19 битых пикселей на 27-дюймовом мониторе с разрешением 2560 × 1440 считается приемлемым».

Если у кого-то из наших читателей возникли проблемы с покупкой нового монитора с битыми пикселями, а продавец либо помог, либо отказался от поддержки, сообщите нам об этом на нашей странице в Facebook ЗДЕСЬ. Будет интересно получить ваш личный опыт.

Мэттью собирается напрямую связаться с ACER по этому вопросу, чтобы узнать, что они скажут по этому поводу. В конце концов, у него сейчас нет другого выхода.

EDIT: ACER (представитель службы поддержки Вишал) только что ответил напрямую Мэтью по электронной почте и сказал: «Привет, Мэтью, это будет зависеть от того, где на дисплее находятся битые пиксели. Если ваши битые пиксели находятся в пределах допусков, разрешенных для дефектных пикселей, мы не сможем отремонтировать их в соответствии с условиями гарантии.

Политика Acer в отношении пикселей гласит: на одном ЖК-дисплее не должно быть более 4 дефектных пикселей на миллион пикселей. Кроме того, если панель дисплея разделена на 9 равных прямоугольных областей, в центральной области дисплея не должно быть более одного дефектного пикселя.

Если вы не уверены, что битые пиксели подпадают под действие политики в отношении пикселей, мы можем организовать доставку вашего устройства в наш ремонтный центр для оценки одним из наших технических специалистов.'< /эм>

Это просто доказывает, что если вы покупаете новый монитор, проконсультируйтесь с производителем и розничным магазином и уточните обе их политики, прежде чем расстаться с наличными. В худшем случае это может оказаться дорогостоящей проблемой, с которой вам придется жить.

Присоединяйтесь к обсуждению на нашей странице в Facebook ЗДЕСЬ.

Китгуру говорит: Я знаю, что некоторые из наших читателей заявляют, что не будут покупать на Amazon из-за скандала с уклонением от уплаты налогов в Великобритании в последние годы, но не чувствовали бы вы себя более комфортно, покупая у них монитор, если бы знали что у вас был целый месяц, чтобы потребовать свои деньги назад, если вы не были счастливы?

Несмотря на то, что битые пиксели на недавно купленной электронике встречаются редко, они могут возникать из-за производственного брака, который приводит к сборке дефектных пикселей среди функциональных.

Чтобы понять, что делать дальше, если Best Buy поставит мониторы или телевизоры с битыми пикселями, клиенты могут узнать о политике Best Buy в отношении битых пикселей. Вот что я узнал!

Лучшие правила покупки битых пикселей в 2022 году

Best Buy позволяет клиентам запрашивать возврат, обмен или ремонт электроники с битыми пикселями с 2022 года. Если вы получили новый монитор/телевизор/ноутбук с дефектными пикселями, вы можете уведомить Best Buy о возврате денег, обмене или в качестве альтернативы обратитесь в Geek Squad за услугами по ремонту.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, распространяется ли гарантия Best Buy на битые пиксели, распространяется ли гарантия на битые пиксели, вызванные случайным повреждением, и многое другое, продолжайте читать!

Распространяется ли гарантия Best Buy на битые пиксели?

К счастью, гарантия Best Buy распространяется на битые пиксели.

Если повреждение вашего монитора или телевизора не вызвано падением или каким-либо другим физическим повреждением, на устройство может распространяться гарантия производителя или план защиты Geek Squad.

Срок гарантии, предлагаемый производителем, варьируется в зависимости от разных производителей и торговых марок.

Аналогичным образом, для плана защиты Geek Squad от Best Buy потребуется годовая подписка на сумму 199,99 долларов США, чтобы вы могли получить покрытие и техническую поддержку по битым пикселям.

Принимает ли Best Buy возврат битых пикселей?

Да, Best Buy принимает возврат битых пикселей.

Если вы приобрели игровой ПК или такие мониторы, как мониторы Dell, HP или Lenovo с битыми пикселями, Best Buy позволяет вам вернуть товар в течение периода возврата и обмена.

Best Buy предлагает возврат и обмен в течение 15 дней для стандартных участников, 30 дней для участников с элитным статусом и 45 дней для участников с элитным статусом Plus для большинства продуктов.

Важно отметить, что возврат битых пикселей в магазины Best Buy в течение периода возврата и обмена должен соответствовать ряду условий, которые Best Buy обрабатывает запрос на возврат.

Например, вам нужно будет предоставить подтверждение покупки, такое как квитанция или выписка по кредитной карте для Best Buy, чтобы подтвердить модель, цену и дату покупки товара с битым пикселем.

Кроме того, Best Buy потребует от вас предоставить оригинальную упаковку и сопутствующие аксессуары, в противном случае Best Buy может вычесть сумму для замены отсутствующих предметов.

Если у вашего товара появится битый пиксель за пределами периода возврата и обмена, Best Buy не примет возврат.

Тем не менее, он будет предлагать услуги по ремонту на основе гарантии производителя и членства в Geek Squad.

Покрывает ли Best Buy случайные повреждения, вызвавшие битые пиксели?

К счастью, Best Buy покрывает битые пиксели, вызванные случайным повреждением, с помощью плана защиты Geek Squad.

В идеале Geek Squad Protection Plan предлагает запасные части и планы по охране труда для товаров, купленных в Best Buy и за ее пределами, чтобы гарантировать работоспособность сверх гарантии производителя.

Покрывает ли защита Geek Squad битые пиксели?

Да, Geek Squad Protection устраняет битые пиксели, когда на экране вашего телевизора или монитора появляются дефектные пиксели.

Все, что вам нужно сделать, это отнести свой монитор с битыми пикселями в любой магазин Best Buy, чтобы получить услуги Geek Squad, или запросить услуги по ремонту вашего битого пикселя на дому.

Сколько битых пикселей допустимо в Best Buy?

Best Buy обязуется отремонтировать или заменить три или более залипших или битых пикселей на мониторах или телевизорах.

Geek Squad предоставит сменную панель для исправления дефектных пикселей на экране вашего оборудования.

Как долго вы должны вернуть битый пиксель в Best Buy?

Если Best Buy доставляет товар с битыми пикселями, вам придется вернуть товар в течение периода возврата и обмена, составляющего от 14 до 45 дней, в зависимости от вашего членства в Best Buy.

Best Buy может отклонить запрос на возврат, выходящий за рамки окна возврата и обмена.

Как вернуть онлайн-заказ Best Buy с битыми пикселями?

Чтобы Best Buy быстрее обработала ваш запрос на возврат битых пикселей, предоставьте документ, подтверждающий покупку, и действительное удостоверение личности с фотографией.

Заключение

Best Buy позволяет клиентам возвращать битые пиксели и запрашивать возмещение, обмен или ремонт. Чтобы Best Buy обработала запрос на возврат битых пикселей, должны быть соблюдены все условия возврата.

Об авторе

Оставить комментарий Отменить ответ

Добро пожаловать в QuerySprout

QuerySprout помогает потребителям отвечать на их мучительные вопросы о продуктах, услугах и компаниях. Мы стремимся предоставлять подробную, тщательно проработанную и точную информацию в простых для понимания руководствах и статьях. Узнайте больше здесь.

QuerySprout — это команда преданных своему делу защитников прав потребителей, цель которой – помочь клиентам найти ответы на вопросы, связанные с их услугами, продуктами и брендами. Сделано с любовью в Сэнди, Юта ❤️.

Какова политика Acer в отношении дефектных или застрявших пикселей на моем ЖК-дисплее?

Знакомство с пикселями ЖК-дисплея

ЖК-дисплеи состоят из определенного количества пикселей, и каждый пиксель состоит из 3 субпикселей: одного красного, одного синего и одного зеленого. Каждый субпиксель имеет собственный транзистор, что делает изготовление стеклянной подложки очень сложным.

Из-за характера производственного процесса могут возникать случайные дефекты. Дефекты или сбои пикселей не могут быть исправлены или отремонтированы и могут произойти на любом этапе срока службы ЖК-дисплея. Существует два типа дефектов пикселей:

  • Яркий субпиксель: субпиксель отображается в виде маленькой белой точки на черном узоре.
  • Темный субпиксель: субпиксель отображается в виде маленькой черной точки на белом узоре.

Политика гарантии на битые пиксели

В приведенной ниже таблице показано допустимое количество битых субпикселей для исходного разрешения ЖК-панели. Ваш дисплей может быть заменен в течение срока действия ограниченной гарантии, если количество битых пикселей превышает допустимое количество.

Общая политика:

< td width="20%" align="center" >Всего субпикселей <тд али gn="center" >≤ 2
Нативный Разрешение Яркий субпиксель Темный субпиксель
SXGA 1280 *1024 ≤ 2 ≤ 5
HD 1366*768 ≤ 2 ≤ 5 ≤ 5
HD+ 1600*900 ≤ 2 ≤ 5 ≤ 5
FHD 1920*1080 ≤ 2 ≤ 5 ≤ 5
WUXGA 1920*1200 ≤ 5 ≤ 5
WFHD 2560*1080 ≤ 2 ≤ 5< /td> ≤ 5
QHD 2560*1440 ≤ 2 ≤ 5 ≤ 5
WQHD 3440*1440 ≤ 2 ≤ 5 ≤ 5
WQHD+ 3840 *1600 ≤ 2 ≤ 5 ≤ 5
UHD 3840*2160 ≤ 2 ≤ 5 ≤ 5

Правила для моделей премиум-класса:

Профессиональный монитор Яркий субпиксель Темный субпиксель Всего субпикселей
Серия BM 0 ≤ 5 ≤ 5

Примечание:
1. Субпиксель, размер которого меньше или равен 0,5 субпикселя, исключается из гарантии.
2. Срок действия гарантии и технические характеристики продукта могут различаться в зависимости от региона. Пожалуйста, свяжитесь с местными дистрибьюторами/дилерами для получения дополнительной информации.

Отраслевые стандарты и гарантии производителей ЖК-дисплеев обычно допускают некоторую свободу действий.

Эндрю Каннингем – 7 марта 2017 г., 16:10 UTC

комментарии читателей

Поделиться этой историей

Некоторые первые покупатели Nintendo Switch жалуются на битые или застрявшие пиксели на дисплее планшета, согласно отчету в The Guardian о довольно активной ветке Reddit. Пиксель считается «мертвым», если он полностью или частично никогда не загорается, а пиксель или субпиксель считается «застрявшим», если он всегда загорается независимо от того, что отображается на экране. Дефекты пикселей могут раздражать и отвлекать, но Nintendo сообщает, что в ближайшее время не будет заменять эти планшеты по гарантии.

«Небольшое количество застрявших или битых пикселей является характерной чертой ЖК-экранов», — говорится в заявлении компании. "Это нормально и не должно считаться дефектом."

Дополнительная литература

Это классический случай, когда "две вещи могут быть правдой". Битые или застрявшие пиксели являются производственным дефектом, но «нормальным» является то, что большинство производителей ЖК-дисплеев допускают «приемлемое» количество битых или застрявших пикселей, прежде чем они заменят экраны. Стандарт ISO 13406-2 определяет различные классы ошибок пикселей и допустимое количество дефектов пикселей для каждого класса; Дисплеи класса I вообще не могут иметь никаких дефектов, но более распространенные дисплеи класса II допускают до двух битых или застрявших пикселей и до пяти дефектов субпикселей.

Соблюдение этих стандартов не является обязательным, но политика отдельных компаний в отношении пикселей предполагает, что они в основном стараются придерживаться рекомендаций класса II. HP примет до пяти дефектов субпикселей, но ноль дефектов полных пикселей. В более дорогих мониторах Dell не может быть ярких субпикселей, но допустимо до шести темных субпикселей, в то время как их более дешевые дисплеи могут иметь от трех до шести дефектов ярких субпикселей. Apple призывает «заинтересованных» клиентов приносить свои компьютеры для оценки, но не определяет приемлемое максимальное количество застрявших пикселей.Asus, Acer, AOC (PDF), ViewSonic и другие компании имеют немного разные политики в зависимости от того, какой монитор вы покупаете и сколько ему лет, но все они придерживаются рекомендаций класса II.

Это также в целом относится к производителям телефонов и планшетов, таким как Samsung, которые заберут устройство с дефектами пикселей или субпикселей обратно, если вы обменяете его в течение первых семи дней после покупки, но в остальном допускают от одного до четырех дефектов пикселей в зависимости от от типа используемого экрана и его разрешения.

Короче говоря, Nintendo не ошиблась. Пара битых или застрявших пикселей или субпикселей — это совершенно нормально, и Nintendo не единственная компания, выпускающая экраны с одним или двумя небольшими дефектами. Так что, если вы перфекционист и ищете гарантийное обслуживание, у вас может не быть опоры, если только ваш экран не имеет большого количества дефектов пикселей или субпикселей; вам остается только надеяться, что Nintendo в конце концов предложит исправить все дефекты пикселей, как это было сделано для оригинальной Nintendo DS в 2004 году.

Битые пиксели могут доставить массу неудобств, будь то смартфон, монитор настольного компьютера или ноутбук. К счастью, несмотря на то, что битый пиксель не является признаком исправности монитора, есть способы вернуть его к жизни.

Сложность

Продолжительность

Что вам нужно

Ваш любимый браузер

Если на ваше устройство больше не распространяется гарантия или вы не хотите обращаться к профессионалу, не отчаивайтесь. Вот как исправить битый пиксель всего за несколько шагов.

Исправить битый пиксель с помощью JScreenFix

Шаг 1. Перейдите на веб-сайт JScreenFix. Откройте свой любимый браузер и перейдите на домашнюю страницу JScreenFix.

скриншот

Шаг 2. Запустите веб-приложение. Нажмите синюю кнопку Запустить JScreenFix внизу страницы.

скриншот

Шаг 3. Дайте приложению JScreenFix поработать не менее 30 минут. Перетащите окно белого шума туда, где находится ваш застрявший или битый пиксель, и дайте ему поработать полчаса. JScreenFix утверждает, что может исправить большинство застрявших пикселей менее чем за 10 минут, но дать ему достаточно времени для работы никогда не помешает. Попробуйте использовать его несколько раз, если первый запуск не удался.

Имейте в виду, что этот метод использует как HTML5, так и JavaScript и может работать с ЖК-экранами или OLED-экранами. Однако, если это не сработает, вы всегда можете попробовать один из перечисленных ниже инструментов для конкретной платформы.

Альтернативные способы исправления битых пикселей

PixelHealer (Windows)

PixelHealer – это совершенно бесплатное приложение от Aurelitec, которое устраняет проблемы с пикселями. Он совместим с Windows 7, 8, 10 и 11. После загрузки PixelHealer представит вам цветное окно и меню настроек. Однако важно отметить, что пользователям, чувствительным к мигающим изображениям, не следует смотреть прямо на коробку/окно приложения, потому что при запуске приложения окно будет быстро мигать несколькими цветами.

PixelHealer с большей вероятностью будет работать с застрявшим пикселем, который подает признаки жизни, чем с битым пикселем, который может оставаться невосприимчивым, но есть шанс, что он может исправить и то, и другое, поэтому попробуйте это исправление битого пикселя, независимо от того, как вы пострадали. пиксель ведет себя нормально.

Проверка и устранение битых пикселей (Android)

По такому простому названию вы знаете, что функция "Проверка и исправление битых пикселей" (DPTF) — это быстрое и простое решение для обнаружения и возможного исправления битых или застрявших пикселей. Это бесплатное приложение с интуитивно понятным интерфейсом, в котором легко ориентироваться. DPTF использует тот же процесс, что и его приложения-конкуренты, используя серию сплошных полос на экране, чтобы выявить поврежденные пиксели.

Разработчики рекомендуют запускать DPTF не менее 10 минут, чтобы исправить все пиксели, но у нас были лучшие результаты, когда мы оставляли его включенным на пару часов, чтобы у него было время исправить все битые пиксели. Во время использования этого инструмента вам понадобится полностью заряженный аккумулятор или устройство, подключенное к источнику питания.

Читайте также: