Сенсорная панель не работает при нажатии клавиш на клавиатуре

Обновлено: 20.11.2024

Не работает сенсорная панель мыши ноутбука? Воспользуйтесь этими советами по устранению неполадок с сенсорной панелью, чтобы быстро восстановить работу мыши.

Когда сенсорная панель вашего ноутбука перестает работать, легко впасть в панику. Если вы не можете двигать курсор мыши, на вашем компьютере трудно сделать много дел.

Но не волнуйтесь. Скорее всего, если сенсорная панель мыши ноутбука не работает, исправить это довольно просто. Мы проведем вас через общие шаги по устранению неполадок, чтобы исправить неработающий трекпад. Большинство этих советов применимы к Windows, но некоторые из них можно использовать и на Mac.

Ваш компьютер завис?

Это звучит немного глупо, но стоит перепроверить. Если ваша сенсорная панель перестает работать в однократном случае, ваш компьютер может быть полностью заблокирован. В этом случае ни тачпад, ни клавиатура работать не будут.

Чтобы проверить это в Windows, нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню "Пуск", затем попробуйте Ctrl + Alt + Delete, чтобы открыть экран "Безопасность". На Mac попробуйте нажать Cmd + Space, чтобы открыть Spotlight. Это простой способ проверить, реагирует ли ваш компьютер на клавиатуру.

Если это не дало никакого результата, дайте вашему компьютеру несколько секунд, чтобы обработать то, что он делает. Через несколько минут, если он все еще завис, вам нужно будет нажать и удерживать физическую кнопку питания, чтобы выключить его.

Надеюсь, это разовая проблема. Ознакомьтесь с распространенными причинами, по которым Windows перестает отвечать на запросы, если вам нужно диагностировать более серьезную проблему.

Проверьте клавишу тачпада на клавиатуре

Одна из наиболее распространенных причин, по которой сенсорная панель ноутбука не работает, заключается в том, что вы случайно отключили ее комбинацией клавиш. На большинстве ноутбуков есть клавиша Fn, которая сочетается с клавишами F1, F2 и другими функциональными клавишами для выполнения специальных операций.

Многие из них, такие как изменение яркости или отключение беспроводной связи, полезны. Однако на многих ноутбуках одна из этих комбинаций клавиш отключает сенсорную панель ноутбука. Так как это легко нажать по ошибке, вы можете подумать, что ваша сенсорная панель сломана, если вы переключите это, не осознавая этого.

Точная клавиша зависит от модели вашего ноутбука (она может различаться в моделях Asus, HP, Lenovo и других), но обычно она имеет квадратный значок, похожий на трекпад, иногда с крестиком рядом с ним. На некоторых клавиатурах эта клавиша подсвечивается, чтобы вы знали, что сенсорная панель мыши отключена.

Ниже вы можете увидеть клавишу F5 на ноутбуке HP Elitebook, которая отключает коврик для мыши в сочетании с клавишей Fn.

Попробуйте нажать эту комбинацию клавиш еще раз и посмотрите, вернется ли ваш трекпад к жизни.

Удалить все внешние мыши

Двигаясь дальше, еще один простой, но важный шаг по устранению неполадок с сенсорной панелью ноутбука, который не работает, – это попробовать отключить все USB-мыши, которые вы подключили к ноутбуку. Вы также должны отключить все используемые Bluetooth-мыши.

Причина этого в том, что некоторые ноутбуки (а также сами Windows и macOS) имеют функцию, которая автоматически отключает сенсорную панель при подключении внешней мыши. Это может быть причиной того, что ваша сенсорная панель перестала работать. Для достижения наилучших результатов при тестировании выключите систему, отключите все подключенные второстепенные устройства и аксессуары, а затем снова загрузитесь.

Если после перезагрузки сенсорная панель мыши работает, проблема решена. В зависимости от вашего компьютера вы можете настроить этот параметр так, чтобы трекпад оставался активным даже при подключенной мыши (подробнее об этом см. ниже).

Просмотр настроек мыши в Windows

Теперь вам следует проверить настройки мыши в Windows на случай, если что-то там не так. Сначала перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Сенсорная панель».

Убедитесь, что ползунок сенсорной панели включен. Под этим также есть поле с надписью «Оставлять сенсорную панель включенной, когда мышь подключена», как упоминалось выше. Пока вы здесь, взгляните на другие параметры сенсорной панели, чтобы убедиться, что ваш ввод с помощью мыши ведет себя так, как вы ожидаете.

Если вы не можете решить проблему из этого меню, вы можете получить доступ к настройкам сенсорной панели в другом месте. Перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Мышь» и нажмите ссылку «Дополнительные параметры мыши» справа. Если вы его не видите, перетащите окно настроек по горизонтали, пока оно не появится.

В появившемся диалоговом окне вы должны увидеть вкладку справа с надписью «Настройки устройства», «Сенсорная панель» или что-то подобное. Здесь вы можете включить или отключить тачпад; вы можете обнаружить, что он отключен, если раньше он не работал. Попробуйте снова включить его и посмотрите, заработает ли снова тачпад.

Покопаться в диспетчере устройств

Если коврик для мыши вашего ноутбука по-прежнему не работает, вам придется перейти к более глубокому устранению неполадок. Нажмите Win + X (или щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск»), чтобы открыть меню «Опытный пользователь», затем выберите «Диспетчер устройств».

Здесь разверните категорию Мыши и другие указывающие устройства.Вы увидите здесь несколько записей, если вы подключили мышь, отличную от сенсорной панели. Дважды щелкните один из них и посмотрите на его местоположение (на вкладке «Общие»), чтобы выяснить, что это такое. Если написано «На USB-устройстве ввода» или подобное, это не ваша сенсорная панель.

Найдя мышь, попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать «Отключить устройство», а затем снова «Включить устройство». Затем щелкните правой кнопкой мыши запись и выберите «Обновить драйвер», затем «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера». Маловероятно, что на самом деле будет найден новый драйвер для устранения проблемы, но иногда это удается.

Если в этом разделе вы видите какие-либо устройства, отмеченные желтым восклицательным знаком или красным крестиком, это указывает на проблему с драйвером. Узнайте, как обновить драйверы Windows, чтобы получить дополнительную помощь.

Наконец, стоит посетить веб-сайт производителя вашего ноутбука и загрузить последнюю версию драйвера. Они часто работают лучше, чем универсальные драйверы, которые использует Windows, и, таким образом, могут решить ваши проблемы.

Если у вас установлена утилита производителя, например Lenovo System Update, используйте ее для проверки наличия обновлений. В противном случае выполните поиск в Google по названию вашего ноутбука плюс «драйверы» и найдите раздел «Загрузки» или «Обновления» на странице вашего устройства на веб-сайте производителя (не используйте сторонние веб-сайты с драйверами). Установите последнее обновление, чтобы узнать, решит ли оно проблему с сенсорной панелью.

Возможно, вы захотите щелкнуть правой кнопкой мыши соответствующую запись в диспетчере устройств и нажать "Удалить устройство", чтобы начать с чистого листа перед установкой нового драйвера.

Найдите настройки тачпада в BIOS/UEFI

BIOS или UEFI вашего компьютера управляет многими параметрами независимо от какой-либо операционной системы. Возможно, ваша сенсорная панель отключена в BIOS, что полностью препятствует доступу Windows к ней.

Вам потребуется войти в BIOS вашего ПК, нажав F2, Del или аналогичную клавишу сразу после включения. Оттуда найдите запись под названием Internal Pointing Device, Touchpad, Trackpad или аналогичную. Это может быть под заголовком «Дополнительно».

Убедитесь, что он не отключен. Если это так, включите его снова, и Windows сможет его распознать. Возможно, вам придется выполнить некоторые из описанных выше шагов после повторного включения сенсорной панели в BIOS.

Отключить службы планшетного ПК

Устройства Windows с сенсорным экраном, такие как гибриды 2-в-1, имеют специальную службу под названием Служба ввода планшетного ПК. Это управляет сенсорными функциями, включая отключение трекпада, когда вы находитесь в режиме планшета.

Есть небольшая вероятность того, что это может помешать работе вашего трекпада при обычном использовании. Стоит посмотреть, если ничего больше не помогло до этого момента. Чтобы просмотреть его, введите services в меню «Пуск» и запустите утилиту «Службы». Здесь прокрутите до пункта «Служба ввода планшетного ПК», щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Стоп».

Если после этого ваша сенсорная панель заработала, вы нашли проблему. Чтобы эта служба не загружалась при каждой загрузке, дважды щелкните ее и установите для параметра «Тип запуска» значение «Вручную», чтобы она не запускалась без необходимости. Отключено, чтобы он вообще не работал, но это может привести к нестабильному поведению при использовании устройства в режиме планшета.

Трекпад Mac Mouse не работает?

Здесь мы в основном рассматривали устранение неполадок с трекпадом Windows, но трекпады MacBook также могут столкнуться с проблемами. К счастью, у нас есть полное руководство по устранению неполадок с трекпадом MacBook, так что ознакомьтесь с ним, если вы пользуетесь Mac.

Тачпад все еще не работает? У вас может быть проблема с оборудованием

Вышеуказанные действия должны решить большинство проблем с трекпадом. Однако есть вероятность, что ваш коврик для мыши по-прежнему не работает.

В этом случае у вас, вероятно, проблема с оборудованием. Возможно, поврежден кабель или износился тачпад. В таких случаях вам следует отнести свой компьютер в ремонтную мастерскую и получить профессиональное заключение или просто начать использовать внешнюю мышь.

Вы можете купить приличную мышь по низкой цене. Просто убедитесь, что вы знаете, на что обращать внимание при покупке!

Несколько пользователей ноутбуков/ультрабуков обратились к нам с вопросами, заметив, что их сенсорная панель перестает работать, пока они держат клавишу на клавиатуре. Подтверждено, что проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10. Похоже, она не связана с конкретным производителем (сообщается, что она возникает с моделями HP, ASUS, Dell и Lenovo).

TouchPad перестает работать, пока нажата клавиша на клавиатуре

Почему сенсорная панель перестает работать при нажатии клавиши?

Мы проанализировали эту конкретную проблему, приняв во внимание различные пользовательские отчеты и стратегии исправления, которые обычно используются для устранения этой проблемы. Как оказалось, есть несколько разных потенциальных виновников, вызывающих эту проблему:

Palmcheck включен. Если у вас ноутбук HP, скорее всего, проблема вызвана проприетарной технологией PalmCheck. Некоторым затронутым пользователям, оказавшимся в похожей ситуации, удалось решить проблему, отключив технологию PalmCheck в настройках сенсорной панели.
Отключение задержки сенсорной панели. Если вы используете Windows 10, которая еще не обновлена с помощью обновления Creators, скорее всего, вы столкнулись с этой проблемой из-за параметра под названием «Задержка сенсорной панели». С тех пор эта опция была удалена, поэтому она не вызовет никаких проблем, если ваша система устарела. Но если это не так, вы сможете решить проблему, обновив ее до последней доступной версии или отключив любую задержку, связанную с вашей сенсорной панелью.
Значение реестра (DisableWhenType) включено. DisableWhenType_Enable — это значение реестра, которое, как известно, отвечает за это конкретное поведение (как в Windows 7, так и в Windows 10). Если вы используете драйвер Elantech для своей сенсорной панели, скорее всего, вы сможете решить проблему, используя редактор реестра, чтобы изменить значение DisableWhenType_Enable, чтобы оно оставалось отключенным, несмотря ни на что.
Поврежденный драйвер Synaptics. Еще одним возможным виновником этой конкретной проблемы является поврежденный драйвер Synaptics. Как подтвердили несколько пользователей, эту проблему можно решить, удалив текущую версию драйвера Synaptics и установив последнюю версию, доступную на веб-сайте производителя.
Агрессивные пользовательские настройки Synaptics. Также возможно, что ваши пользовательские настройки Synaptics настроены на временное отключение сенсорной панели во время использования клавиатуры. Поскольку драйверы Synaptics известны своей фрагментацией, лучшим решением в этом случае будет создание REG-файла, который восстанавливает пользовательские настройки по умолчанию.

Если вы в настоящее время ищете руководство, которое решит эту проблему, эта статья предоставит вам несколько различных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете набор методов, которые обычно эффективны при решении проблем, связанных с остановкой сенсорной панели при нажатии клавиши. Каждое из приведенных ниже возможных исправлений подтверждено как минимум одним пользователем.

Для достижения наилучших результатов мы советуем вам следовать инструкциям в том порядке, в котором они представлены, поскольку мы упорядочили их по эффективности и сложности. Если вы обнаружите какие-либо методы, которые не применимы к вашей текущей ситуации, пропустите их и перейдите к следующим ниже. В конце концов, вы должны найти метод, который решит проблему за вас, независимо от того, кто ее вызвал.

Способ 1. Отключение проверки ладони (если применимо)

Как сообщают некоторые затронутые пользователи, вы сможете решить проблему с сенсорной панелью, если отключите PalmCheck в настройках сенсорной панели. Эта процедура кажется успешной для ноутбуков HP. Если вы столкнулись с такой же ситуацией, вы сможете решить проблему, зайдя в настройки Synaptics LuxPad и отключив Palmcheck.

Примечание. Если этот сценарий неприменим к вашей текущей ситуации, перейдите к следующему способу ниже.

Вот краткое руководство по отключению Palmcheck для сенсорной панели HP:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: mousetouchpad» и нажмите Enter, чтобы открыть настройки сенсорной панели из приложения «Настройки». Доступ к меню "Мышь и сенсорная панель" в Windows 10
В следующем меню обязательно выберите вкладку «Сенсорная панель» в вертикальном меню справа, затем перейдите на правую панель и нажмите «Дополнительные настройки» (в разделе «Связанные настройки»). Доступ к дополнительным настройкам сенсорной панели
После перехода в меню свойств мыши выберите вкладку «Настройки устройства», затем нажмите «PalmCheck» (или «PalmCheck Enhanced»).
Примечание. В зависимости от драйвера сенсорной панели вам может потребоваться перейти в «Настройки» (выберите Synaptics LuxPad) -> ACM с расширенными возможностями Palmcheck -> Palmcheck
После того как вы перейдете в меню настроек Palmcheck, установите флажок «Включить Palmcheck» или установите ползунок в положение «Выкл.» (в зависимости от используемого драйвера). Затем нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения. Убедитесь, что Palmcheck отключен
Перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2. Отключение задержки сенсорной панели (если применимо)

Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить эту проблему после того, как они изменили настройки сенсорной панели, чтобы не использовать задержку. Со временем в Microsoft поняли, что это вызывает проблемы у многих пользователей тачпада, поэтому они решили навсегда удалить этот параметр, начиная с Creators Update.

Если вы еще не установили обновление Creators, вы сможете решить проблему, просто обновив систему до последней доступной сборки Windows 10. Вот краткое руководство, как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings:windowsupdate» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» в приложении «Параметры». Открытие экрана Центра обновления Windows
После того, как вы туда доберетесь, нажмите «Проверить наличие обновлений», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления, пока не установите последнюю версию. Установка всех ожидающих обновлений Windows
Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема с сенсорной панелью.

Если у вас не обновлено приложение Creators и вы не собираетесь обновлять его в ближайшее время, вы все равно можете использовать старые настройки для решения проблем с сенсорной панелью. Вот как это сделать:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: mousetouchpad» в поле «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Мышь и сенсорная панель» в приложении «Настройки». Доступ к меню "Мышь и сенсорная панель" в Windows 10
На следующем экране перейдите на правую панель и прокрутите вниз до сенсорной панели. Как только вы туда доберетесь, разверните раскрывающееся меню, связанное с ним, и установите для него значение «Без задержки» (всегда включено). Убедитесь, что сенсорная панель не настроена на развертывание какой-либо задержки.
После внесения изменений перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске.

Если та же проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 3. Использование редактора реестра для отключения значения DisableWhenType (если применимо)

Если вы столкнулись с проблемой с драйвером Elantech, скорее всего, проблема вызвана определенным значением реестра под названием DisableWhenType_Enable. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему с помощью редактора реестра, чтобы изменить это значение так, чтобы оно оставалось отключенным, независимо от того, кто это сделал.

Подтверждена эффективность этого исправления в Windows 7 и Windows 10. Вот краткое руководство по использованию редактора реестра для изменения значения DisableWhenType_Enable:

Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «regedit» и нажмите Enter, чтобы открыть инструмент редактора реестра. При появлении запроса UAC (Контроль учетных записей пользователей) нажмите «Да», чтобы предоставить доступ администратора. Запуск редактора реестра
После того, как вы окажетесь в редакторе реестра, используйте левую панель, чтобы перейти к следующему местоположению:

Если та же проблема не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Переустановка драйвера Synaptics (если применимо)

Если у вас не Windows 10, проблема уже должна быть решена с помощью одного из описанных выше способов. Но если вы используете Windows 10 с драйвером сенсорной панели Synaptics, вам нужно будет выбрать другой маршрут. Несколько затронутых пользователей сообщили, что им удалось решить проблему, отключив беспроводную карту, удалив драйвер Synaptics, а затем переустановив последнюю версию с официального веб-сайта загрузки производителя.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Для начала отключите беспроводную карту. Для этого щелкните значок беспроводной сети в правом нижнем углу экрана, затем щелкните поле, связанное с Wi-Fi, чтобы отключить беспроводную карту. Отключение беспроводной карты
При отключенной беспроводной карте нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Программы и компоненты». Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть страницу установленных программ.
После входа в раздел «Программы и компоненты» прокрутите список установленных приложений и найдите драйвер Synaptics. Когда вы увидите его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Удаление драйвера Synaptics
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление. После удаления синаптического драйвера перезагрузите компьютер.
После завершения следующей последовательности загрузки перейдите по этой ссылке (здесь) и загрузите последнюю версию драйвера Synaptics. Когда загрузка будет завершена, дважды щелкните исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку. После установки драйвера перезагрузите компьютер, если вам не будет предложено сделать это автоматически. Загрузка последней версии драйвера Synaptics
После завершения следующей последовательности запуска снова выключите беспроводную карту (с помощью значка на панели задач) и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке или этот метод неприменим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5. Создание Reg-файла, удаляющего пользовательские настройки Synaptics

Если вы используете Windows 10 с драйвером Synaptics, скорее всего, вы сможете решить проблему, создав REG-файл, способный сбросить пользовательские настройки, связанные с сенсорной панелью, до значений по умолчанию.

Этот регистрационный файл по существу переопределит значение реестра, связанное с драйвером Synaptics. Эта процедура намного быстрее, чем внесение изменений вручную (через редактор реестра).

Примечание. Имейте в виду, что этот метод не будет эффективным, если вы используете драйвер сенсорной панели, отличный от предоставленного Synaptics.

Несколько затронутых пользователей сообщили, что после создания этого reg-файла, его запуска и перезагрузки компьютера сенсорная панель больше не давала сбоев при нажатии клавиши на клавиатуре. Вот краткое руководство по созданию необходимого файла .reg:

Эй, у меня Acer Aspire 5742. Однако у меня возникает проблема всякий раз, когда я пытаюсь играть в игру, если я пытаюсь двигаться вперед и поворачиваться (используя сенсорную панель для поворота и клавиатуру для перемещения), он выиграл не работает. Ноутбук допускает приоритет движения/клавиатуры над сенсорной панелью, поэтому сенсорная панель почти отключается при использовании клавиатуры. Что я могу сделать, чтобы исправить это? Спасибо за любые ответы!

Сенсорная панель и клавиатура не работают одновременно в Windows 10
– Лучшие ответы
– Лучшие ответы
Невозможно одновременно использовать сенсорную панель и клавиатуру — Форум — BIOS
Сенсорная панель и клавиатура не работают в Windows 10 — руководство
Сочетание клавиш для включения сенсорной панели — руководство
Сочетания клавиш вместо набора текста в Windows 10 — руководство
Ввод символов с клавиатуры вместо цифр Windows 10 ✓ - Форум - Ноутбук

2 ответа

1) На панели задач щелкните значок указывающего устройства/сенсорной панели и выберите "Свойства указывающего устройства".
2) Перейдите на вкладку "Настройки устройства".
3) Выберите сенсорную панель (в моей системе это был единственный вариант).
4) Нажмите "Настройки".
5) Развернуть указатель
6) Расширьте настройки.
7) Выберите PalmCheck.
8) Настройте ползунок чувствительности так, чтобы вы могли двигать мышь, нажимая одну из клавиш ходьбы.
9) Дважды нажмите "ОК".
10) Наслаждайтесь игрой.

Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

*Обратите внимание, что когда вы не играете в игру, вы должны вернуть этот ползунок в середину, потому что, даже просто набрав эти шаги, я заметил разницу. Если вы даже прикоснетесь ладонью к сенсорной панели во время набора текста, она щелкнет там, где находится ваш курсор.

На этой странице описаны наиболее распространенные способы устранения неработающей сенсорной панели ноутбука. Если вы не можете решить проблему с сенсорной панелью вашего ноутбука после того, как попробовали решения на этой странице, сенсорная панель, вероятно, не работает по менее распространенной причине. В этом случае мы рекомендуем отнести ноутбук в мастерскую по ремонту компьютеров для дальнейшего анализа.

Для выполнения некоторых действий по устранению неполадок на этой странице необходимо подключить внешнюю USB-мышь. Если вы не можете заставить внешнюю мышь работать, см. статью Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.

Операционная система не отвечает

Первое, что нужно проверить, это то, что компьютер и операционная система не отвечают. Возможно, компьютер завис, то есть он не отвечает ни на какие команды, которые вы ему даете. В этом случае сенсорная панель также не будет работать.

Чтобы проверить наличие этой проблемы, попробуйте нажать клавишу Windows, чтобы увидеть, открывается ли меню "Пуск".

Комбинация клавиш Fn

На некоторых ноутбуках есть комбинация клавиш Fn и функциональных клавиш для включения и отключения сенсорной панели.Если на вашем ноутбуке есть эта функция, несколько раз нажмите кнопку или клавиши, чтобы включить или выключить сенсорную панель.

Внешнее устройство

Некоторые USB-устройства ввода автоматически отключают сенсорную панель при подключении. В качестве шага по устранению неполадок выключите компьютер, отсоедините все внешние устройства, затем снова включите компьютер, чтобы убедиться, что одно из них не выключило сенсорную панель. Если это решит вашу проблему, вы можете снова подключить USB-устройство, чтобы продолжить устранение неполадок или изменить настройки, описанные в следующих разделах.

Включить или включить сенсорную панель в настройках сенсорной панели

Для выполнения описанных ниже действий подключите внешнюю мышь USB или используйте TrackPoint ноутбука (если доступно). Если вы не можете заставить внешнюю мышь работать, см. статью Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.

Проверьте настройки мыши/тачпада, так как они могут привести к тому, что тачпад не будет работать или полностью отключится. Чтобы получить доступ к настройкам мыши, выполните следующие действия.

Пользователи Windows — Настройки сенсорной панели

Нажмите клавишу Windows , введите сенсорная панель и выберите параметр настроек сенсорной панели в результатах поиска. Или нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки, а затем нажмите Устройства, Сенсорная панель.
В окне Сенсорная панель убедитесь, что переключатель включения/выключения Сенсорная панель установлен в положение Вкл. Если он выключен, измените его на положение "Вкл".
Проверьте сенсорную панель, чтобы убедиться, что она работает.

Пользователи Windows — Настройки мыши

Нажмите клавишу Windows , введите Панель управления и нажмите клавишу ВВОД .
Нажмите «Оборудование и звук».
В разделе Устройства и принтеры выберите параметр Мышь.

Если для параметра Панели управления Просмотр установлено значение Мелкие значки, выберите параметр Мышь на шаге 2 выше.

В открывшемся окне «Свойства мыши» найдите настройки сенсорной панели. Обычно они находятся на крайней правой вкладке рядом с Оборудование (название вкладки зависит от производителя).
Убедитесь, что рядом с параметром Включить сенсорную панель установлен флажок.
Настройте любые другие параметры по своему вкусу, затем нажмите «Применить», а затем «ОК».
Проверьте сенсорную панель, чтобы убедиться, что она работает.

Если вы не видите вкладку сенсорной панели в окне свойств мыши, попробуйте выполнить следующие действия.

В окне Свойства мыши перейдите на вкладку "Оборудование".
Проверьте наличие записи в списке устройств с названием HID-совместимая мышь. Если у вас есть USB-мышь, подключенная к вашему ноутбуку для устранения неполадок, вы можете увидеть две записи мыши, совместимые с HID. Щелкните каждую запись, чтобы найти ту, у которой нет USB в свойстве Location.
Когда вы найдете запись HID-совместимой мыши для сенсорной панели (запись без USB), нажмите кнопку "Свойства".
В окне Свойства мыши, совместимой с HID, проверьте состояние устройства, чтобы убедиться, что в нем указано «Это устройство работает правильно». Если указано что-то другое, значит, проблема с тачпадом.
Если устройство с сенсорной панелью работает неправильно, попробуйте обновить драйверы. Нажмите кнопку «Изменить настройки», перейдите на вкладку «Драйвер», затем нажмите кнопку «Обновить драйвер». Выберите параметр «Поиск автоматически», чтобы разрешить Windows искать обновленный драйвер на компьютере и в Интернете.

Если вы не видите устройство мыши, несовместимое с USB HID, на вкладке «Оборудование», сенсорная панель может быть отключена в BIOS (см. раздел настройки BIOS ниже). Если тачпад не отключен в BIOS, возможны проблемы с Windows (см. раздел о неисправном оборудовании).

Пользователи Apple macOS

Для macOS откройте Системные настройки в меню Apple в верхней части экрана рабочего стола. Для MacBook Pro нажмите значок «Системные настройки» в нижней части экрана рабочего стола.
В окне Системные настройки щелкните значок трекпада, чтобы открыть настройки трекпада.
Настройте любые параметры трекпада, которые вы хотите изменить.
Проверьте, работает ли трекпад.

Сбросить настройки тачпада

Если сенсорная панель уже включена или включена, сброс настроек сенсорной панели может решить проблемы с сенсорной панелью.

Пользователи Windows

Нажмите клавишу Windows , введите сенсорная панель и выберите параметр настроек сенсорной панели в результатах поиска. Или нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки, а затем нажмите Устройства, Сенсорная панель.
В окне Сенсорная панель прокрутите вниз до раздела Сброс настроек сенсорной панели и нажмите кнопку Сброс.
Проверьте сенсорную панель, чтобы убедиться, что она работает.

Пользователи Apple macOS

В macOS нет возможности сбросить все настройки трекпада по умолчанию. Однако вы можете сбросить некоторые настройки трекпада, выполнив следующие действия.

Откройте приложение "Терминал".
Введите следующие команды, нажимая клавишу Return или Enter после каждой команды.

по умолчанию удалить .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scaling
по умолчанию удалить .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scrolling

Вы можете попробовать вручную настроить другие параметры трекпада, чтобы посмотреть, решат ли изменения в настройках проблему и снова заработают ли трекпад. Выполните действия, описанные выше в разделе настроек трекпада macOS, чтобы получить доступ к настройкам трекпада и настроить их.

Проверка диспетчера устройств и обновление драйверов

Мы рекомендуем подключить внешнюю USB-мышь или использовать TrackPoint на ноутбуке (при наличии) для выполнения описанных ниже действий. Если вы не можете заставить внешнюю мышь работать, см. статью Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.

Если сенсорная панель по-прежнему не работает, диспетчер устройств Windows может предоставить подробную информацию о проблемах с оборудованием и помочь обновить драйверы. Например, если рядом с ним стоит желтый восклицательный знак или красный крестик, это означает проблему с оборудованием или программным обеспечением. Чтобы найти сенсорную панель в диспетчере устройств, выполните следующие действия.

Нажмите клавишу Windows и введите диспетчер устройств, затем нажмите Enter .
В разделе «Ваш компьютер» сенсорная панель указана в разделе «Мыши и другие указывающие устройства» или «Устройства интерфейса пользователя». Если он указан в разделе «Устройства интерфейса пользователя», он, скорее всего, называется сенсорной панелью, совместимой с HID, или аналогичной. Дважды щелкните один из двух, чтобы найти сенсорную панель.
Найдите сенсорную панель, щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите "Обновить программное обеспечение драйвера".

Если вы видите две записи с названием HID-совместимая мышь, щелкните каждую правой кнопкой мыши и выберите "Свойства". В окне Свойства на вкладке Общие проверьте значение Местоположение. Если Местоположение указано «на устройстве I2C HID», это устройство с сенсорной панелью на вашем ноутбуке.

Нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» и следуйте инструкциям (если драйверы устарели).

Щелкнув правой кнопкой мыши значок сенсорной панели, вы сможете включить или отключить ее в зависимости от состояния устройства. Если отключено, снова включите и проверьте сенсорную панель. Если он уже включен, измените его на отключенный, а затем снова включите. Иногда переключение этого параметра «сбрасывает» и исправляет сенсорную панель.

Если вы не видите устройство сенсорной панели в списке диспетчера устройств, возможно, оно отключено в BIOS (см. раздел настройки BIOS ниже). Если тачпад не отключен в BIOS, возможны проблемы с Windows (см. раздел о неисправном оборудовании).

Проверьте настройки BIOS

Убедитесь, что сенсорная панель не отключена в настройках BIOS. После настройки BIOS проверьте настройки аппаратного устройства и, если сенсорная панель отключена, снова включите ее и перезагрузите ноутбук.

Повреждены файлы операционной системы

Еще одна возможная причина неисправности сенсорной панели – повреждение файлов операционной системы. Хотя вы заметите и другие проблемы из-за поврежденных системных файлов, это может привести к тому, что сенсорная панель не будет работать.

Чтобы исправить это, вам потребуется активировать точку восстановления до того, как сенсорная панель перестала работать, или вам может потребоваться выполнить установку для восстановления операционной системы. Для восстановительной установки требуется доступ к разделу восстановления на жестком диске или использование установочного диска операционной системы.

Неисправное оборудование

Наконец, если тачпад по-прежнему не работает должным образом после того, как вы попробовали описанные выше варианты устранения неполадок, возможно, он неисправен. Обратитесь к производителю компьютера за дополнительными предложениями или отнесите ноутбук в мастерскую по ремонту компьютеров. Это может потребовать замены самой сенсорной панели или другого аппаратного компонента. Если сенсорную панель нельзя исправить, вы можете подключить и использовать внешнюю мышь в качестве временного решения.

Читайте также: