Поверхностная клавиатура не работает

Обновлено: 04.07.2024

У многих пользователей Surface возникают проблемы с клавиатурой. Клавиатура Surface или обложка Type Cover не отвечают должным образом или полностью перестали отвечать.

Это очень неприятная проблема. И попытки исправить это могут быть такими же раздражающими, потому что вы потратите много времени на чтение предложений в Интернете, и большинство из них не сработает.

Но не волнуйтесь! Ниже приведены несколько способов, которые помогли многим другим пользователям Surface починить клавиатуру.

Попробуйте эти исправления:

Вам не нужно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который подходит именно вам.

Способ 1. Перезагрузите Surface

Если ваша клавиатура Surface не работает, первое, что вы должны попробовать, — это перезапустить Surface:

1) Отключите клавиатуру

2) Перезагрузите Surface

3) Повторно подключите клавиатуру.

Если этот метод работает для вас, теперь вы сможете использовать клавиатуру.

Способ 2. Выключение двумя кнопками

Возможны проблемы с аппаратным обеспечением вашего планшета, которые мешают работе клавиатуры, и простой перезагрузки недостаточно, чтобы избавиться от них. Вам нужно выполнить выключение двумя кнопками или принудительно выключить планшет, чтобы полностью выключить его.

Вы можете выполнить выключение двумя кнопками, только если вы используете Surface Pro и Surface Book. Для этого:

1) Нажмите и удерживайте кнопку питания на краю устройства около 30 секунд, а затем отпустите ее.

2) Одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости (+) на краю планшета Surface в течение примерно 15 секунд, а затем отпустите их. (НЕ отпускайте кнопки, когда на экране появляется логотип Surface.)

3) Подождите около 10 секунд.

4) Включите устройство Surface. Если этот метод решит вашу проблему, ваша клавиатура будет восстановлена.

* Для Surface 3, 2 или RT вместо этого необходимо принудительно завершить работу:

Нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве, а затем отпустите ее через 10 секунд. Затем включите устройство, чтобы проверить, работает ли этот метод.

Способ 3. Обновите или переустановите драйвер

Клавиатура вашего Surface может не работать, если вы используете неправильный драйвер клавиатуры или он устарел. Поэтому вам следует обновить или переустановить драйвер, чтобы увидеть, решит ли он проблему. Если у вас нет времени, терпения или навыков для обновления или переустановки драйвера вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете загрузить и установить драйверы с помощью бесплатной или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите драйвер Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку "Сканировать сейчас". Driver Easy очень быстро просканирует проблемные драйверы на вашем компьютере.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с клавиатурой Surface, чтобы загрузить последнюю и правильную версию драйвера для этого устройства. Вы также можете нажать кнопку «Обновить все» в правом нижнем углу, чтобы автоматически обновить все устаревшие или отсутствующие драйверы на вашем компьютере (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

Вы также можете использовать Driver Easy для удаления драйверов (требуется версия Pro). Это особенно полезно, когда вы пытаетесь удалить какой-либо драйвер, вызывающий проблемы, и переустановить его.

Драйвер клавиатуры можно удалить в категории "Клавиатуры"

4) Перезагрузите компьютер и посмотрите, исправит ли это вашу клавиатуру.

Способ 4. Сброс настроек Surface

В вашей системе могут быть некоторые неисправные файлы или конфигурации, которые вызывают проблемы с клавиатурой. Сброс настроек устройства может помочь вам очистить их.

1) Перейдите в меню "Пуск" и выберите "Настройки".

2) Выберите «Обновление и безопасность».

3) Выберите Восстановление.

4) Нажмите "Начать".

5) Выберите, оставить ли ваши файлы и приложения или удалить все. (Рекомендуется сначала сохранить файлы и посмотреть, решит ли это вашу проблему. Если нет, повторите все описанные выше шаги, а затем выберите удаление всего.)

6) Следуйте инструкциям по сбросу настроек Surface.

7) Запустите Surface и проверьте, можете ли вы снова использовать клавиатуру.

Хотя планшеты Surface 3 и Surface Pro 3 — отличные маленькие устройства, как и любой другой компьютер, у них иногда возникают проблемы. Распространенной проблемой, которая, кажется, возникает, являются трудности с клавиатурами Type Cover от Microsoft.

Итак, в этом посте я расскажу, как (надеюсь) избежать проблем с клавиатурой на планшетах Surface, а затем исправить их, если они возникнут у вас.

Я не буду подробно описывать проблемы с Bluetooth или USB-клавиатурами, но многие из этих методов также могут помочь вам в устранении неполадок с ними.

В этом посте вы найдете следующие советы по предотвращению или устранению проблем с клавиатурой на планшетах Surface:

Как избежать проблем с клавиатурой
Устранение проблем с клавиатурой
1. Основные сведения: отсоединение и повторное подключение, перезапуск, выключение двумя кнопками
2. Ищите обновления
3. Проверьте функции упрощения доступа.
4. Очистите разъемы клавиатуры
5. Извлеките устройство Surface из чехла.
Хорошо, теперь, когда вы знаете, чего ожидать, давайте начнем…

1. Как избежать проблем с клавиатурой на планшетах Surface

В большинстве случаев есть две вещи, которые вы можете сделать, чтобы избежать проблем с клавиатурой на планшете Surface.

Имейте в виду, ВСЕГДА будет кто-то, у кого были проблемы. Вопрос, который вам нужно задать себе: «у многих ли возникают проблемы после обновления?» Если есть, посмотрите, есть ли ответ от Microsoft или опубликованное исправление, прежде чем приступать к обновлению. В противном случае вы можете отложить его на некоторое время, чтобы посмотреть, не будет ли выпущено исправление или другое обновление.
- Будьте осторожны с чехлом для клавиатуры. Это не означает, что вы должны относиться к сенсорному экрану или клавиатуре только в лайковых перчатках. Он разработан, чтобы быть достаточно прочным, но это не означает, что вы можете постоянно сгибать его, наступать на него или наезжать на него своим автомобилем.
2. Устранение проблем с клавиатурой на планшетах Surface

Итак, вы последовали моему совету и проверили перед установкой обновлений, и вы бережно обращались со своей клавиатурой, но ваша сенсорная клавиатура больше не работает. Или ваша клавиатура начала барахлить ни с того ни с сего, а обновления не применялись.

Ну, я пройдусь по порядку шагов, которые вы должны предпринять, чтобы попытаться решить проблемы с клавиатурой на планшетах Surface и чехлах для сенсорного ввода/печати. У меня был хороший показатель успеха с ними, и до сих пор не было случая, чтобы клавиатура снова заработала. Хотя должен признать, что иногда проблемы возвращаются.

А. Основы

Отсоедините и снова подключите клавиатуру: просто и удивительно эффективно. Иногда все, что вам нужно сделать, это снять и снова прикрепить крышку клавиатуры. Убедитесь, что вы оставили его отсоединенным как минимум на 10 секунд, и я всегда делаю что-то, чтобы вызвать появление экранной клавиатуры (например, открыть IE и выполнить поиск в Google), просто чтобы убедиться, что Surface распознает, что клавиатура больше не прилагается.

Перезагрузите свой Surface: я знаю, что это почти банально, но Windows 8.1/10 такая же, как и все остальные версии Windows, начиная с 3.1. Его просто нужно иногда пинать по голове, чтобы он работал нормально. Итак, первое, что вы должны попробовать, это перезагрузить Surface. Для этого следуйте этим инструкциям:
- Убедитесь, что крышка клавиатуры правильно закреплена.
- Проведите пальцем от правого края экрана, чтобы открыть меню чудо-кнопок.
- Нажмите "Настройки".
- Нажмите «Питание».
- Выберите «Выключить».
- Подождите 60 секунд и нажмите кнопку питания в верхней части планшета Surface, чтобы снова включить его.
Выключение двумя кнопками: если у вас есть Surface 3 или Surface Pro 1/2/3, вы можете попробовать выключение двумя кнопками. Это иногда называют принудительным завершением работы, поскольку оно, по сути, отключает оборудование Surface.

НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО С SURFACE RT ИЛИ SURFACE 2
- Выключите Surface 3 или Surface Pro 1/2/3, как указано выше.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и питания не менее 15 секунд.
- На экране может мигать логотип Surface или другие элементы, но кнопки удерживаются в течение 15 секунд.
- Когда вы отпустите их, ваш Surface 3 или Surface Pro 1/2/3 должен быть выключен. Подождите не менее 10 секунд, а затем включите его в обычном режиме.
Надеюсь, это исправление поможет. Если нет, попробуем следующее.

Б. Ищите обновления:

Это может показаться ироничным, учитывая совет из первого раздела, но если предположить, что проблемы возникли не из-за обновления, первое, что вы должны сделать, — это проверить наличие обновлений от Microsoft. Возможно, существует известная проблема, и они предоставили исправление.

Примечание. Microsoft советует всегда подключать клавиатуру при запуске обновления, иначе обновления клавиатуры не будут применяться.

Для этого выполните следующие действия:
- Откройте поиск и найдите «Обновления» (скриншоты взяты из Windows 8.1, но те же действия применимы и к Windows 10).
- Выберите «Проверить наличие обновлений» из показанных вариантов.
- Нажмите кнопку "Проверить сейчас".
- Если есть какие-либо обновления, установите их.
После установки обновлений может потребоваться перезапуск (обычный, а не принудительное завершение работы). Если это решит вашу проблему, то отлично! Если нет, попробуем следующее.

С. Проверьте функции легкости доступа:

По иронии судьбы, функции, предназначенные для помощи людям с ограниченными возможностями, на самом деле могут быть причиной или способствовать возникновению проблем с клавиатурой на планшетах Surface. Возможно, пара функций, связанных с клавиатурой, была случайно включена, и это может быть причиной ваших проблем.

Чтобы проверить, так ли это, сделайте следующее:
- Поднимите чудо-кнопку «Поиск» и найдите пункт «Удобство доступа».
- Выберите настройки клавиатуры для специальных возможностей.
- В разделе «Полезные клавиши» (внизу) убедитесь, что для параметров «Залипание клавиш» и «Ключи фильтра» установлено значение «Выкл.».
Д. Очистите соединения клавиатуры:

На это часто не обращают внимания. Клавиатура подключается к планшету Surface через серию из шести медных контактов в нижней части планшета.

Иногда они могут потускнеть или даже покрыться грязью, едой, засохшим кофе и т. д. на них. Это нормально, так как они часто проводят время в сумке для компьютера (когда вы в последний раз ее убирали?) или на вашем столе, где вы, возможно, едите или пьете.

Вы можете почистить их (как на поверхности, так и на клавиатуре), взяв ластик для карандашей и аккуратно протирая контакты, пока они снова не станут блестящими. Кроме того, вы можете использовать спирт и ватные палочки для очистки контактов. А еще лучше сделать и то, и другое, если можете.

ВАЖНО. Убедитесь, что устройство Surface полностью выключено и не подключено к сети, когда вы чистите соединения. Особенно, если вы используете спиртовую технику.

Э. Извлеките Surface из чехла:

Если у вас есть защитный чехол или чехол для Surface, который позволяет прикрепить крышку клавиатуры, снимите его и проверьте, сохраняется ли проблема. Это может быть так просто, что чехол мешает прочному соединению между клавиатурой и планшетом.

Что нужно искать:
- Убедитесь, что планшет Surface плотно прилегает к чехлу. Возможно, Surface просто соскальзывает с места, что препятствует надежному соединению с крышкой клавиатуры.
- Слабое соединение между клавиатурой и Surface из-за того, что какая-то часть корпуса мешает или зажата.
- Износ корпуса, который может привести к попаданию хлопьев или незакрепленных нитей в разъем клавиатуры на устройстве Surface.
- Проверьте свой чехол на наличие магнитов. В некоторых футлярах есть магнитная застежка или пластина, удерживающая крышку закрытой.Эти магниты могут мешать магнитам, используемым для соединения клавиатуры Surface с типом или сенсорным покрытием.
3. Проверка системных файлов и проверка диска:

Возможно, у вас поврежден драйвер или системный файл, вызывающий проблемы с клавиатурой. Хорошая новость в том, что это можно исправить. Просто следуйте инструкциям, которые мы описали в нашей публикации «Проблемы с планшетом Surface?». Попробуйте эти исправления... и посмотрите, исчезнут ли ваши проблемы.

4. Сбросьте настройки Surface:

Если вы здесь, у меня для вас плохие новости. Мы пришли к выводу, что есть большая вероятность, что что-то повреждено в Windows, что не могут исправить средства проверки системных файлов и проверки диска .

Это иногда случается, особенно если вы добавляете и удаляете много программного обеспечения. Способ справиться с этим — выполнить сброс или восстановление планшета Surface. Ниже я предоставил ссылки на страницы Microsoft о том, как выполнить сброс или восстановление для планшетов Surface RT/2 и Surface 3 или Pro 1/2/3.

Я рекомендую сначала попробовать выполнить обновление, а сброс — только в случае сбоя обновления. Не забудьте сделать резервную копию данных в OneDrive или на USB-накопителе перед выполнением сброса, так как диск будет очищен как часть процедуры.

5. Проверьте свою клавиатуру:

Проблема может быть в вашей клавиатуре. Не забывайте, что он гибкий и не такой прочный, как ваш Surface. Так что не исключено, что ваша клавиатура просто сломалась.

Самый простой способ убедиться, что это не ваша клавиатура, — попробовать ее на другом устройстве Surface. Если у вас есть друг, у которого есть Surface, узнайте, разрешит ли он вам поменять клавиатуру на какое-то время. Если проблема перемещается с клавиатурой, возможно, виновата клавиатура.

Если у вас нет друга, с которым можно было бы обменяться сообщениями, попробуйте отключить клавиатуру и открыть блокнот — начните что-нибудь печатать. Затем снова подключите клавиатуру и посмотрите, исчезнет ли экранная клавиатура. Если это так, то ваша внешняя клавиатура по крайней мере распознается. Если это не так, значит, есть проблема.

Вы также всегда можете принести свою клавиатуру в местный магазин Microsoft Store (если он у вас есть поблизости) или в Best Buy, чтобы опробовать ее на одном из демонстрационных компьютеров. Возможно, стоит сообщить продавцам, чем вы занимаетесь, чтобы они не подумали, что вы что-то делаете не так.

Если ваша клавиатура вышла из строя, вам, вероятно, придется смириться и купить новую клавиатуру, так как она не предназначена для обслуживания. Хотя жалоба в Microsoft может дать вам замену.

6. Предложения Microsoft:

Наши читатели Microsoft сообщали нам о странных вещах. Например, один человек сообщил, что служба поддержки Microsoft заставляла его отсоединять и снова присоединять клавиатуру 10 раз подряд. Сообщается, что это решило ее проблему. Поддержка Microsoft также посоветовала ей сделать следующее:
- Перейти на рабочий стол
- Откройте диспетчер устройств (в панели управления)
- Нажмите "Клавиатуры".
- Нажмите и удерживайте элемент клавиатуры.
- Выберите в меню «Обновить программное обеспечение драйвера» (устройство с фильтром Surface Touch Cover).
- Выберите Поиск драйверов на моем компьютере.
- Выберите «Позвольте мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере».
- Если представлены две версии, выберите для установки версию 141 для Pro или 101 для RT. Если показана только одна версия, выберите и установите ее.
7. Обратитесь в Microsoft за обслуживанием:

Если вы дошли до этого места, возможно, на вашем устройстве Surface произошел какой-то аппаратный сбой. Если это так, надеюсь, у вас все еще действует гарантийный период или вы купили расширенный план обслуживания. См. нашу публикацию о получении поддержки для вашей поверхности .

Вы можете зарегистрировать свой Surface и проверить статус гарантии на странице Microsoft Online Service Center. Кроме того, вы можете зайти в магазин Microsoft Store и обсудить варианты обслуживания.

Надеемся, что эта статья поможет вам избежать и устранить проблемы с сенсорным экраном или набором текста на планшете Surface.

Как обычно, если у вас есть вопросы, заходите на наш форум и дайте нам знать. Кто-нибудь даст вам ответ.

Внезапно моя клавиатура Surface Pro перестала работать. Клавиша Fn продолжает гореть. Коврик для мыши работает, но клавиши не работают. В принципе ничего нельзя напечатать. Имейте в виду, что Surface работает нормально. Ах да, клавиатура горит и не засыпает.

Помогите пожалуйста. Жалко тратить деньги на новую клавиатуру.

Какая версия Surface Pro? Что произойдет, если вы отключите его и снова подключите? Как насчет того, чтобы перевести машину в спящий режим (короткое нажатие клавиши питания), а затем снова разбудить ее? Полное выключение/перезагрузка? Если вы подключите USB-клавиатуру, это сработает?

6 ответов 6

Я использую Surface Pro последние 2 года и несколько раз сталкивался с этой проблемой. надеюсь, эта информация поможет вам.

Отсоедините, очистите и снова установите крышку поверхностного типа.
Иногда грязь и пыль на разъеме поверхностной клавиатуры могут привести к тому, что поверхностная клавиатура не будет работать. Простая очистка разъема может решить эту проблему.

Исправить настройку специальных возможностей
Поиск «удобство доступа» в поле поиска на панели задач. Выберите настройки клавиатуры специальных возможностей. В настройках клавиатуры убедитесь, что залипание клавиш и клавиша фильтра отключены.

Принудительно завершить работу и перезапустить
Для Surface go, Surface pro 6, Surface pro (5-го поколения)

Вам нужно нажать и удерживать кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить Surface. Теперь нажмите кнопку питания и отпустите, она снова включит вашу поверхность. Если это не работает, чтобы полностью выключить и перезапустить поверхность, удерживайте кнопку питания нажатой до перезапуска поверхности и появления логотипа Windows. Это займет ок. 20 секунд.

Для Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 выполните следующие действия, чтобы принудительно выключить и перезапустить устройство

Вам нужно нажать и удерживать кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить Surface. Теперь нажмите кнопку питания и отпустите ее, чтобы снова включить вашу поверхность, и вы сможете увидеть логотип поверхности.

Если это не работает, выполните два шага по отключению кнопки, как показано ниже, чтобы убедиться, что ваша поверхность полностью выключается.
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение прибл. 30 секунд, а затем отпустите.
2. После этого одновременно нажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости и удерживайте ее нажатой в течение 15 секунд, даже после того, как вы увидите логотип поверхности, удерживайте ее нажатой в течение 15 секунд.
3. Подождите 10 секунд после того, как отпустите кнопку.
4. Теперь нажмите и отпустите кнопку питания. Поверхность снова включится.
Обновите или переустановите драйвер покрытия типа поверхности

Проверьте наличие ошибки файла Windows.
Перед выполнением этих действий убедитесь, что ваша поверхность подключена к источнику питания, так как это может занять некоторое время.
1. Выполните поиск по слову «командная строка» в поле поиска на панели задач.
2. Выберите «Запуск от имени администратора», даже если вы вошли в систему как администратор.
3. Вы можете получить предупреждение, нажмите "ОК".
4. В командной строке введите SFC/scannow и нажмите Enter.
5. Это запустит процесс сканирования.
Сбросьте настройки Surface и устраните проблему с неработающей клавиатурой Surface. Если вам нужна дополнительная информация о том, что клавиатура Surface Pro перестала работать, вы можете обратиться к этому ресурсу, который я нашел во время поиска, когда у меня возникла такая же проблема

Если вы являетесь пользователем Surface, очень часто можно столкнуться с такими проблемами, как неработающая клавиатура Surface или не отвечающая обложка Type Cover. Это очень раздражает и приносит массу неудобств пользователям. MiniTool покажет вам несколько способов исправить это.

Быстрая навигация:

Когда клавиатура Surface Pro перестает работать, необходимо найти причину, а затем выполнить действия по устранению проблемы. Вот несколько решений, которые вы можете попробовать. Если вы не уверены, какой из них следует применить, попробуйте их один за другим.

Хотите узнать, как предотвратить появление экранной клавиатуры в Windows 10? Этот пост предоставит вам несколько надежных решений.

Способ 1. Перезапустите Surface

Когда возникает проблема с неработающей клавиатурой Surface, первое, что вы должны сделать, — перезагрузить Surface. В целом, этот метод может помочь вам решить некоторые распространенные ошибки. Вот как это сделать.

Шаг 1. Отсоедините клавиатуру от компьютера.

Шаг 2. Перезагрузите Surface.

Шаг 3. Снова подключите клавиатуру и проверьте, можно ли ею нормально пользоваться. Если этот метод может работать, это нормально. Если это не так, попробуйте другие методы.

Способ 2. Проверка клавиатуры

После возникновения ошибки «Не работает клавиатура Microsoft Surface» проверьте, что с клавиатурой Surface что-то не так. Если сама клавиатура была сломана или повреждена, она не может работать как обычно, даже если вы выполните следующие действия для ее устранения.

Отключите клавиатуру от устройства, а затем попробуйте подключиться к другому устройству Surface, которое может нормально работать. Если он работает нормально, это указывает на наличие проблем с вашими предыдущими настройками Surface. Напротив, если он не работает, повреждена сама клавиатура.Вам нужно заменить ее новой клавиатурой.

В этом случае вы можете попробовать следующий способ исправить клавиатуру, которая перестала работать из-за проблемы с ноутбуком.

Проблема с неработающей подсветкой клавиатуры может возникать как на Windows, так и на Mac. Не беспокойтесь. Здесь в этом посте будут показаны некоторые способы исправить это.

Способ 3. Очистка соединителей

Когда пыль или другие объекты блокируют соединение, клавиатура может не подключиться к Surface правильно. Обычно это происходит после того, как вы использовали Surface в течение достаточно долгого времени без его очистки.

Полностью выключите Surface. После этого протрите разъемы чистой тканью с небольшим количеством спирта. Кроме того, вы также можете использовать ватную палочку, чтобы очистить ее более правильно. Когда операция очистки завершится, подождите около двух-трех минут. Затем включите компьютер и подключите клавиатуру, чтобы проверить, решена ли проблема.

Способ 4: сброс поверхности

Некоторые неисправные файлы или конфигурации в вашей системе могут привести к тому, что клавиатура Surface не будет работать, а сброс устройства может помочь вам устранить их. Вот конкретные шаги.

Шаг 1. Откройте настройки Windows, нажав клавиши Windows и I.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность», а затем выберите «Восстановление» на левой панели.

Шаг 3. Нажмите «Начать» в правой части страницы.

Шаг 4. На всплывающей странице вы можете либо сохранить мои файлы, либо удалить все. Рекомендуется выбрать «Сохранить мои файлы», потому что, если эта операция не может решить проблему, вы можете повторить описанные выше шаги и выбрать «Удалить все».

Шаг 5. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить настройки Surface. После этого загрузите устройство и проверьте, может ли клавиатура снова работать.

Это все решения для устранения проблемы с неработающей клавиатурой ноутбука Surface. Пожалуйста, выберите один из них.
- Фейсбук
- Твиттер
- Ссылка
- Реддит
ОБ АВТОРЕ

Должность: обозреватель

Долгое время пишу статьи о компьютерных технологиях, и у меня достаточно опыта, особенно в аспектах компьютерной оптимизации, усовершенствования ПК, а также в объяснении технических терминов. Привычка просматривать технические форумы делает меня отличным собирателем компьютерных проблем. И затем выпускается множество статей, связанных с этими вопросами, которые приносят пользу большому количеству пользователей. Профессионализм, эффективность и новаторство всегда являются целью редактора.

Читайте также: