Контроль индикатора цели в настройках 1s erp

Обновлено: 20.11.2024

Snowflake продолжает расширять предложения своей отраслевой вертикальной платформы, помогая пользователям из разных сегментов рынка собирать деньги.

Платформа RKVST поддерживает несколько типов приложений для работы с данными на блокчейне, включая безопасный обмен данными SBOM для обеспечения кибербезопасности.

Законы о конфиденциальности данных во всем мире постоянно меняются. Эти 10 элементов помогут организациям идти в ногу со временем .

Считаете, что готовы к сертификационному экзамену AWS Certified Solutions Architect? Проверьте свои знания, ответив на эти 12 вопросов и.

Amazon заявила, что ее система мониторинга микроавтобусов предназначена исключительно для обеспечения безопасности водителей. Но многие отраслевые эксперты обеспокоены этим.

Amazon хотела бы укрепить свое глобальное присутствие, но гигант электронной коммерции сегодня сталкивается с препятствиями и проблемами, которых у него не было.

Генеральный директор Sitecore Стив Цикакис вступил во владение во время пандемии — на фоне стремительного роста — и переосмыслил компанию как цифровую.

Организации, планирующие миграцию контента, должны проверить целостность файлов и убедиться, что файлы не были повреждены при перемещении. Файл .

Успешное развертывание ECM требует планирования. Менеджеры контента должны учитывать жизненный цикл контента своей организации, безопасность .

Oracle планирует приобрести Cerner в рамках сделки на сумму около 30 млрд долларов. Второй по величине поставщик электронных медицинских карт в США может вдохнуть новую жизнь .

Верховный суд постановил 6-2, что API-интерфейсы Java, используемые в телефонах Android, не подпадают под действие американского закона об авторском праве.

В этом руководстве рассматриваются возможности Oracle Autonomous Database для пользователей Oracle и вопросы, которые следует учитывать организациям.

Многие компании могут извлечь выгоду из возможностей аналитики, а организации, использующие SAP ECC, по-прежнему могут создавать эффективные .

Внедрение S/4HANA сопряжено со значительным риском, но также предлагает реальную возможность цифровой трансформации. Вот .

Вот объяснение основных различий между SAP Greenfield и Brownfield, а также то, что третий, гибридный подход может сделать для S.

Хороший дизайн базы данных необходим для удовлетворения потребностей обработки в системах SQL Server. На вебинаре консультант Коэн Вербек предложил .

Базы данных SQL Server можно переместить в облако Azure несколькими способами. Вот что вы получите от каждого из вариантов .

В отрывке из этой книги вы познакомитесь с методами LEFT OUTER JOIN и RIGHT OUTER JOIN и найдете различные примеры создания SQL.

Не секрет, что обновление решения для планирования ресурсов предприятия (ERP) в вашей организации или его первая настройка может оказаться сложной задачей. Однако время показало, что это также инвестиция, которую стоит сделать только из-за продуктивности, совместной работы и успеха в общении.

Сказав это, как только пыль от внедрения ERP уляжется, естественно иногда задаваться вопросом, было ли все в конечном итоге успешным или неудачным. К счастью, для этого есть решение: вам просто нужно использовать собственные данные вашей компании.

Чтобы эффективно отслеживать, насколько хорошо настроена ваша система, вам необходимо иметь правильные ключевые показатели эффективности (KPI) и метрики для отслеживания успеха ERP в будущем. Сделать это довольно просто, вам просто нужно помнить о нескольких ключевых вещах.

1. Время простоя

Несмотря на то, что время простоя может показаться странным ключевым показателем эффективности, на самом деле это один из самых важных показателей. Теоретически чрезмерное время простоя является одним из основных событий, от которых ваша реализация ERP была разработана, чтобы защитить вас в первую очередь, поэтому само собой разумеющееся, что вы хотели бы следить за тем, насколько хорошо решение на самом деле выполняет свою работу. работа.

Отслеживайте не только периоды и продолжительность простоев, с которыми вы столкнулись, но и то, какие факторы могут их вызывать. Это отличный способ определить некоторые повторяющиеся сбои, чтобы вы могли исправить их и улучшить работу в будущем. Помните: чем меньше число здесь, тем выше ваша производительность в целом.

2. Точность прогноза спроса

Еще один важный KPI, за которым нужно следить, – точность прогноза спроса. Несомненно, эффективная реализация ERP всегда должна быть в состоянии точно предсказать будущий спрос для вашего бизнеса на основе ваших существующих исторических показателей.

Поэтому, чем точнее ваше ERP-решение может отслеживать этот прогноз, а также отслеживать прогресс в достижении этих прогнозируемых показателей, тем успешнее оно на самом деле.

3. Соблюдение расписания

Еще один из наиболее важных ключевых показателей эффективности, на который следует обратить внимание после внедрения, называется соблюдением графика. Это означает понимание того, насколько эффективно ваша ERP-система позволяет должным образом поддерживать желаемый производственный график.

Вообще говоря, эффективная реализация ERP всегда должна максимально сближать «запланированное» и «фактическое» число. Если ваше решение ERP этого не делает, есть некоторые изменения, которые необходимо внести как можно скорее.

4. Расходы на ИТ

Давайте будем честными: многие организации решают полностью перейти на ERP, потому что они призваны помочь в достижении главной цели — экономии денег в будущем. Вы хотите убедиться, что ваше решение ERP достигает этой цели, отслеживая ключевые показатели эффективности, связанные с расходами вашего ИТ-отдела.

После внедрения ERP такие факторы, как плата за обслуживание, подписки и расходы, связанные с расширенными настройками, должны снизиться. Если это не так, вероятно, где-то в вашем процессе заложена проблема, которую вы захотите найти и устранить, как только сможете.

5. Клиентский опыт

Еще одна важная причина, по которой компании экспериментируют с новыми реализациями ERP, связана с качеством обслуживания клиентов, которое они могут предложить. Это намного больше, чем просто делать то, что вы обещали. Речь идет об установлении более тесных связей с новыми и существующими клиентами, что на этом пути создает для вас подлинное конкурентное преимущество.

Поэтому в первые дни после внедрения ERP вам необходимо сделать приоритетом измерение как можно большего количества ключевых показателей эффективности, связанных с клиентами. Сюда входят те, которые связаны с важными факторами, такими как постоянство вашего обслуживания, а также более долгосрочные, такие как заказы и доставка. Вы также можете сделать своим приоритетом постоянное измерение того, сколько новых клиентов вы привлекаете и сколько существующих клиентов вы сохраняете.

Понимание – самый важный показатель

В конце концов, важно помнить, что универсального подхода к любой реализации ERP не существует. Каждая организация немного отличается от другой, а это означает, что успех ERP одного бизнеса может быть провалом ERP другого в зависимости от контекста.

Поэтому вам нужно заглянуть внутрь себя и определить, что на самом деле означает для вас «успех». В зависимости от того, что вы планируете или чего пытаетесь достичь, «успех» может означать только одно: вы действительно его достигли. Детали изменятся, но основная тема никогда не изменится.

В ManoByte мы уже много лет помогаем таким организациям, как ваша, максимально эффективно использовать свои технологии. Если вы все еще пытаетесь определить, какие ключевые показатели эффективности вам следует отслеживать, не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь. Мы узнаем все, что сможем, о вашей организации и о том, что вы пытаетесь сделать, и все это для того, чтобы мы могли встать на вашу сторону и помочь вам достичь этих целей любым доступным нам способом.

Поэтому, если вы хотите получить дополнительную информацию об основных ключевых показателях эффективности успешного внедрения ERP или просто обсудить свои технические потребности с увлеченным специалистом, свяжитесь с нами ManoByte сегодня.

Цены и доступность

Просмотрите цены на решения ManoByte для поддержки продаж, поддержки партнеров, автоматизации маркетинга и передовых решений для веб-разработки. Мы специализируемся на создании автоматизированных систем для обеспечения согласованности между маркетингом, прямыми и непрямыми продажами и операциями для производителей строительных материалов.

Если ваши годовые цели включают увеличение доходов от непрямых каналов продаж, включая дистрибьюторов, дилеров, строителей, подрядчиков, производителей, архитекторов, инженеров, управляющих объектами, мастеров-сделателей и т. д., мы можем вам помочь.

Этого человека нет на ResearchGate, или он еще не заявил права на это исследование.

  • Национальный университет водного хозяйства и природопользования

Аннотация и рисунки

Для достижения высоких результатов при оптимальных прогнозируемых затратах современная бизнес-среда требует от руководства эффективного принятия управленческих решений, что предполагает постоянный контроль целевых показателей, показателей, важных для оценки направления развития предприятия.Объектом исследования ученых являются теоретические и практические аспекты функционирования ERP-систем, но следует отметить, что за рамками внимания остаются рекомендации по использованию ERP-систем для конечных пользователей, изучение аналитических инструментов, существующих в этих системах. системы и особенности их применения недостаточно изучены. Сегодня на рынке программного обеспечения для управления бизнесом активно используются системы комплексной автоматизации управления предприятием – ERP-системы. Такие системы позволяют рассчитывать краткосрочные (месяцы) и долгосрочные (годы) показатели развития предприятия, а также сравнивать прогнозируемые значения с фактическими. Функционал таких ИП соответствует стандартам ERP, MRP, CRM, SCM. Внедрение ERP-системы изменяет систему управления и организацию работы персонала предприятия, что выражается в применении инновационных навыков регистрации, обработки, синтеза и анализа данных. Выполнение функций в ERP-системе бухгалтерами и топ-менеджерами предполагает использование их профессиональных суждений в соответствии с задачами, которые обусловлены повышением эффективности предприятия. Они отвечают за выбор состава анализируемых показателей, формирование стратегии достижения целей, выбор варианта анализа и т. д. Правильность постановки целей развития предприятия, выбор показателей результатов деятельности деятельности и методика их мониторинга имеет важное значение для системы управления хозяйствующим субъектом и повышает эффективность принимаемых решений. Для оптимизации этого процесса мы предлагаем модель целевых показателей и их мониторинга в ERP-системе, что позволит оптимизировать принятие управленческих решений, повысить их эффективность и производительность. Предложенная модель целевых показателей и их мониторинга в ERP-системе является инструментом построения программы, позволяющей использовать новые навыки менеджеров для оценки, контроля эффективности и принятия оперативных управленческих решений, охватывает ключевые категории целей развития бизнеса, и занимается оценкой эффективности и участия ответственных лиц всех подразделений субъекта в процессах управления, что согласуется с результатами предыдущих исследований. Ключевые слова: аналитические инструменты, ERP-система, мониторинг деятельности, показатели, модель целевых показателей

Ключевой показатель эффективности операций (KPI) или метрика — это дискретное измерение, которое компания использует для мониторинга и оценки эффективности своих повседневных операций. Эти ключевые показатели эффективности операций помогают руководству определить, какие операционные стратегии эффективны, а какие тормозят деятельность компании.

Почему ваша компания должна использовать операционные показатели, чтобы оставаться конкурентоспособной

Перед операционным отделом стоит непростая задача — повысить эффективность компании, чтобы получить максимально возможную операционную прибыль. Если вы отслеживаете операционные показатели, подсчитывая количество грузовиков, покидающих ваш завод каждый день, или смотрите, сколько сотрудников слоняется вокруг, вы, вероятно, отстаете от своих конкурентов. Ведущие компании используют KPI и информационные панели KPI для измерения своей эффективности в режиме реального времени. Это позволяет руководству быстро принимать обоснованные решения, подкрепленные данными. В этой статье мы обсудим, какие ключевые показатели эффективности должна использовать операционная группа, чтобы следить за производительностью следующих отделов компании:

  • Финансы
  • Кадры
  • Производство
  • Распространение
  • Маркетинг

Финансовые ключевые показатели эффективности для операционного менеджера

Хотя операционные менеджеры и операционные отделы, как правило, озабочены повышением эффективности повседневных операций, их усилия часто отражаются непосредственно в показателях финансовой эффективности. Поэтому мы составили список примеров KPI для операционных менеджеров, изучающих финансовые показатели компании:

  1. Оборот дебиторской задолженности. Этот операционный показатель используется для количественной оценки того, насколько хорошо компания способна взыскать свою дебиторскую задолженность. Финансовые и операционные менеджеры часто используют этот показатель в качестве опережающего индикатора рыночных условий.
  2. Неоплаченные дни продаж (DSO). Когда вам действительно нужно детально изучить дебиторскую задолженность, чтобы выяснить, какие клиенты не оплачивают свои счета, вам нужно отслеживать DSO. Эта метрика отслеживает среднее количество дней, которое требуется клиенту для оплаты после совершения покупки.Этот показатель используется для определения качества клиентов, помогая решить, с какими из них вы хотите продолжить сотрудничество в будущем.
  3. Операционный денежный поток. Вы ожидаете, что большинство компаний будут прибыльными в своей деятельности. Если их нет, это не будет бизнесом очень долго. Этот операционный ключевой показатель эффективности отслеживает, какой денежный поток генерируется в результате повседневной деятельности компании.
  4. Коэффициент быстрой ликвидности. Коэффициент быстрой ликвидности – это финансовый показатель, с которым должен быть знаком любой операционный менеджер. Он используется для быстрой проверки финансового состояния компании путем определения ее способности немедленно покрыть свои краткосрочные обязательства.
  5. Оборачиваемость кредиторской задолженности. Всегда ли вы вовремя оплачиваете счета? Большинство людей стараются, как и большинство компаний должны стараться вовремя платить своим поставщикам. Этот показатель операционной эффективности отслеживает, сколько раз компания погашает свою кредиторскую задолженность за определенный период. Более высокое число указывает на то, что компания своевременно оплачивает свои обязательства.
  6. Цикл преобразования денежных средств (CCC). Большинство руководителей операций отслеживают показатель CCC, поскольку он показывает, сколько времени требуется компании, чтобы преобразовать свои инвестиции в инвентарь обратно в денежные средства от продажи указанного инвентаря. Этот ключевой показатель эффективности состоит из трех других ключевых показателей эффективности: дней непогашенных запасов, DSO и дней непогашенной кредиторской задолженности.
  7. Маржа операционной прибыли. Маржа операционной прибыли включает чистые продажи и вычитает себестоимость продукции и операционные расходы. Это дает лучшее представление о прибыльности компании, поскольку учитывает операционные расходы.
    1. Маржа чистой прибыли. Маржа чистой прибыли является итоговой строкой отчета о прибылях и убытках. Он показывает, сколько денег заработала компания после вычитания всех затрат и сравнения их с выручкой. Вероятно, это один из самых важных показателей для руководителей операций при определении финансового состояния компании.

    Важно всегда пытаться улучшить свои финансовые показатели, но это не значит, что вы должны быть одержимы ими. Другим не менее важным элементом компании является ваш персонал.

    Технический документ: сравнение решений для отчетности и бизнес-аналитики

    Операционные показатели персонала

    Сотрудники являются основой любой компании. У вас могут быть лучшие идеи, но без команды для их реализации идеи — это просто мечты. Таким образом, важно понимать настроение вашей рабочей силы и то, как они работают. Вот некоторые ключевые показатели эффективности персонала для операционных менеджеров:

    1. Коэффициент невыхода на работу. Сколько дней в году ваши сотрудники звонят по болезни или просто пропускают смены? Эта операционная метрика помогает выявить сотрудников, которые не заинтересованы в работе, чтобы вы могли вернуть их к роли вовлеченных сотрудников. Вовлеченные сотрудники, как правило, работают усерднее, имеют более высокий коэффициент удержания и способствуют процветанию корпоративной культуры.
    2. Сверхурочные часы. В зависимости от вашей ситуации сверхурочная работа может быть полезной, так как означает более высокую оплату, в то время как для других это может означать просто большее количество часов за ту же сумму оплаты. Этот показатель операционной эффективности стоит отслеживать, чтобы выявить людей, которые могут быть перегружены работой или вынуждены компенсировать провисание своих коллег.
    3. Уровень использования. Всегда ли ваши сотрудники работают? Или ждут работы? Работаете над неоплачиваемыми задачами? Метрика коэффициента использования операций отслеживает, сколько сотрудник фактически работает, чтобы заработать деньги компании. Это ключевой показатель для профессиональных услуг и консалтинговых фирм.
    4. Удовлетворенность сотрудников. Счастливые сотрудники работают усерднее. Очевидно, что невозможно, чтобы каждый сотрудник был счастлив все время, но важно, чтобы сотрудники заполняли анкеты и выражали, что им нравится в работе и чем они недовольны. Это важная информация для отдела кадров и операций.
    5. Коэффициент текучести кадров. Скорость замены сотрудников может варьироваться в зависимости от отрасли или даже между компаниями одной отрасли. Однако, в конце концов, важно понять, почему сотрудников необходимо заменить. Эту операционную метрику часто лучше всего анализировать в сочетании с ключевым показателем эффективности удовлетворенности сотрудников.
    6. Отклик на открытые вакансии. Этот операционный ключевой показатель эффективности оценивает, насколько хорошо объявления о вакансиях представлены и подобраны для целевой аудитории. Он измеряет это, сравнивая количество квалифицированных кандидатов с общим количеством кандидатов.

    Неважно, в какой отрасли вы работаете, важно нанять хороший персонал. Но что, если бы вы могли заменить часть своего персонала роботами? Обрабатывающая промышленность постоянно движется к автоматизации и отказу от ручного труда.

    Ключевые показатели эффективности производства

    Со времен промышленной революции обрабатывающая промышленность постоянно развивалась.Тем не менее, большинство ключевых показателей эффективности, которые можно было бы применить, когда Генри Форд начал производить автомобили, мы применяем сегодня. Мы просто отслеживаем их с большей точностью и достоверностью, используя специализированные информационные панели KPI. Вот несколько примеров ключевых показателей эффективности для руководителей операций в обрабатывающей промышленности:

    1. Пропускная способность. Это один из основных ключевых показателей эффективности операций в обрабатывающей промышленности. Он измеряет скорость производства машины, линии или завода за определенный период времени. Это помогает операционному отделу определить свою способность соблюдать сроки производства.
    2. Доходность первого прохода. Каждый менеджер в обрабатывающей промышленности знает этот операционный показатель. Он измеряет процент продуктов, изготовленных в соответствии со спецификацией, без каких-либо переделок (или брака) с первого раза в производственном процессе.
    3. Прогнозирование спроса. Большинство людей не могут заглянуть в будущее с помощью хрустального шара, но операционные отделы часто пытаются оценить будущий спрос с помощью прогнозирования. Эта операционная метрика используется компаниями для оценки количества сырья, которое им потребуется для удовлетворения будущего потребительского спроса.
    4. Время переналадки. Для руководителя операций время переналадки может представлять собой ряд различных операционных процедур. Однако в основном он представляет собой количество времени, необходимое для переключения с одной задачи на другую. Типичными примерами этого являются смена продуктов на производственной линии или персонала во время смены.
    5. Время такта. Эта операционная метрика представляет максимальное количество времени, которое может быть потрачено на производство продукта при соблюдении сроков производства. Операционные менеджеры используют это в сочетании с другими показателями, когда определяют, следует ли им выполнять заказ.
    6. Коэффициент простоя машины. Большинство людей связывают время простоя с машиной, требующей ремонта, однако на самом деле эта операционная метрика представляет собой сочетание запланированного и незапланированного простоя. Этот показатель часто используется операционным отделом, чтобы определить, когда требуется замена активов.
    7. Время цикла. Показатель эффективности времени цикла отслеживает среднее время, необходимое для производства продукта. Эта метрика может применяться ко всему продукту или к каждому отдельному компоненту продукта. Применительно к компонентам это становится очень мощным инструментом оптимизации производства и повышения эффективности.

    Возможно, сейчас вы чувствуете себя немного перегруженным ключевыми показателями эффективности. Это нормально. Большинство людей используют специализированные информационные панели для управления своими ключевыми показателями эффективности и данными.

    5 вещей, которые не следует делать при выборе инструмента для создания отчетов по ключевым показателям производительности

    Как операционная панель может упростить отчетность

    Операционные менеджеры и операционные отделы обычно имеют множество различных ключевых показателей эффективности, которые нужно отслеживать, исследуя каждый аспект деятельности компании. Большинство компаний внедряют какое-либо программное обеспечение ERP для отслеживания больших объемов данных, но эти ERP не всегда обладают лучшими функциями или интерфейсом. Таким образом, Insightsoftware создала специализированное программное обеспечение для создания отчетов, которое совместимо практически с любой ERP-системой и использует данные для создания настраиваемых информационных панелей KPI. Вот несколько способов, с помощью которых панель управления операциями может упростить отчетность:

    • Автоматизированный сбор данных. Времена массовых сбросов данных прошли. Наши решения для создания отчетов созданы для взаимодействия с вашей существующей ERP-системой и автоматического сбора данных в режиме реального времени.
    • Централизованные данные. Благодаря тщательному автоматическому сбору наши решения для сводных панелей объединяют все ваши данные в централизованном хранилище для быстрого доступа.
    • Предустановленные шаблоны ключевых показателей эффективности и отчетов. Наше программное обеспечение поставляется с готовыми к использованию инструментальными панелями ключевых показателей эффективности и шаблонами финансовых отчетов, поэтому вам не нужно тратить время на их настройку.
    • Мгновенное создание отчетов. Решения для создания отчетов Insightsoftware были разработаны с учетом простоты использования и пользовательского интерфейса. В сочетании с автоматическим сбором данных и готовыми шаблонами вы получаете актуальные отчеты одним нажатием кнопки.

    Операционные KPI для группы распространения

    Распределение, цепочка поставок и логистика — одни из самых важных аспектов работы компании. Однако мы можем ясно видеть, что это также одни из самых сложных аспектов. Чтобы помочь отслеживать это, мы создали полный список примеров операционных KPI, которые следует применять в отрасли дистрибуции:

    1. Коэффициент совершенных заказов. Никому не нравится, когда они получают заказ, в котором есть ошибка. Отправителю это также не нравится, так как это означает, что он может нести дополнительные расходы и иметь недовольного клиента. Этот ключевой показатель эффективности операций сравнивает количество совершенных заказов, отправленных со склада, с общим количеством заказов.
    2. Точность комплектования. Этот ключевой показатель эффективности операций направлен на снижение количества ошибок, возникающих в процессе комплектования и упаковки. Он сравнивает количество правильно подобранных заказов с общим количеством заказов. По мере развития технологий ручной сбор отошел на второй план. В настоящее время комплектование осуществляется в основном роботами, поэтому этот показатель неуклонно улучшается во всей отрасли дистрибуции.
    3. Затраты на хранение запасов. Знаете ли вы, как руководитель операций, затраты на хранение запасов на каждом из ваших складов? Операционные отделы часто умалчивают об этом показателе, поскольку отследить его может быть довольно сложно. Стоимость хранения запасов рассчитывается путем сложения арендной платы, коммунальных услуг, заработной платы, альтернативных издержек, стоимости запасов и страховки.
    4. Своевременная доставка — название действительно описывает все для этого ключевого показателя эффективности операций. Он сравнивает, сколько доставок было доставлено клиентам вовремя, и общее количество доставок. Многие операционные отделы в отрасли дистрибуции будут отслеживать этот KPI, поскольку он дает общее представление о том, насколько хорошо работает сеть дистрибуции.
    5. Коэффициент использования дверей доков. При анализе распределительной сети необходимо исследовать каждый аспект. Одним из таких аспектов является коэффициент использования дверей дока. Эта операционная метрика измеряет, насколько эффективно используются двери дока. Низкий показатель может указывать на то, что было больше доков и складских площадей, чем необходимо, а сильно колеблющийся показатель может указывать на то, что требуется более эффективное управление парком.
    6. Использование пространства. Ключевым компонентом любой дистрибьюторской сети является склад. Как оптимизировать здание? Метрика использования пространства измеряет объем пространства, занимаемого инвентарем, по отношению к общему доступному пространству. Но что вы делаете, когда у вас заканчивается свободное пространство? Чтобы узнать это, перейдите к следующему показателю.
    7. Производительность складских помещений. Наш последний операционный KPI измерял использование площади, что полезно, но очевидно, что склады могут быть довольно высокими зданиями. Эта метрика сравнивает объем инвентаря с площадью пола, а это означает, что вы повышаете производительность, размещая более высокие штабели. Это один из самых важных показателей для руководителей складских операций.
    8. Время цикла получения. Еще одним способом измерения оптимизации склада является показатель времени цикла получения. Этот ключевой операционный показатель эффективности позволяет отслеживать среднее время, которое требуется складу для обработки доставки.
    9. Использование автопарка. Использование вашего автопарка — один из наиболее важных аспектов дистрибуции. Менеджеры по эксплуатации любят следить за тем, чтобы их парки использовались наилучшим образом. Этот показатель операционной эффективности может помочь снизить капитальные затраты компании и/или указать, когда требуется капитал для расширения парка.

    Команда дистрибьюторов играет важную роль в обеспечении того, чтобы клиенты получали свои продукты, но как клиенты вообще узнают о ваших продуктах? Как вы получаете новых клиентов? Здесь в дело вступает отдел маркетинга.

    Операционные KPI для отдела маркетинга

    Многие компании тратят непомерные суммы на маркетинг, но как они узнают, работают ли кампании? Мы считаем, что это ключевые маркетинговые KPI для операционных менеджеров:

    1. Цена за клик (CPC). Оперативную эффективность вашего маркетинга можно измерить разными способами. Показатель эффективности CPC используется при сравнении рентабельности различных интернет-кампаний.
    2. Цена за конверсию (CPA). Хотя важно видеть, сколько кликов получает ваша кампания, она не показывает, насколько эффективной была кампания. Операционный KPI CPA учитывает только то, сколько новых клиентов привлекла для вас ваша кампания и по какой цене.
    3. Рентабельность рекламных расходов. Большинство компаний полагаются на большие маркетинговые бюджеты, чтобы увеличить свою долю на рынке или повысить узнаваемость бренда, но насколько эффективен маркетинг? Этот операционный показатель сравнивает доход с расходами на маркетинг, чтобы измерить эффективность вашего отдела маркетинга.
    4. Процент клиентов, привлеченных маркетингом. Менеджеры по эксплуатации часто используют этот показатель для оценки эффективности работы отдела маркетинга. Тем не менее, этот маркетинговый KPI лучше всего использовать в сочетании с показателем возврата затрат на рекламу. Объединив эти два операционных показателя, вы сможете детально изучить эффективность своей рекламы.
    5. Коэффициент конверсии потенциальных клиентов. Превращаете ли вы потенциальных клиентов в платящих клиентов? Этот операционный ключевой показатель эффективности отслеживает, сколько лидов конвертируется в платящих клиентов, чтобы вы могли видеть эффективность своей воронки.

    Список ключевых показателей эффективности, которые мы рассмотрели в этом посте, был довольно обширным, и если вы не помните их все, это нормально. Тем не менее, вы должны попытаться запомнить операционные KPI, которые имеют отношение к вашей отрасли, и как эффективно отслеживать их с помощью программного обеспечения для бизнес-аналитики.Если у вас есть какие-либо вопросы о программном обеспечении BI или информационных панелях KPI, свяжитесь с нами!

    Читайте также: