Клавиатура и мышь отключаются одновременно

Обновлено: 21.11.2024

Может быть неприятно, если ни мышь, ни клавиатура не работают одновременно. Если ваша USB-мышь и клавиатура перестают работать в Windows 7 даже на экране входа в систему, не беспокойтесь. Вы можете устранить проблему с помощью одного из решений, описанных в этой статье.

Прежде чем приступать к другим решениям, убедитесь, что с мышью и клавиатурой все в порядке. Если есть возможность, попробуйте использовать их на другом компьютере. Если на другом компьютере они работают нормально, значит проблем с мышью и клавиатурой нет, то можно попробовать решения ниже. В противном случае вам может потребоваться заменить их новыми.

Есть шесть вариантов решения проблемы. Возможно, вам не придется пробовать их все. Просто спускайтесь вниз по списку, пока не найдете то, что вам подходит.

Решение 1. Отсоедините клавиатуру и мышь, а затем снова подключите их

Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать отключить и снова подключить клавиатуру и мышь, после чего Windows автоматически переустановит драйвер, и клавиатура и мышь снова подключатся.

Решение 2. Отключите кабель питания на некоторое время

Сначала выключите компьютер. Затем отсоедините кабель питания (если вы используете портативный компьютер, вы также можете извлечь аккумулятор.). Затем удерживайте кнопку питания около 10 секунд. После этого перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема. Этот метод работал для других пользователей, которые столкнулись с этой проблемой, как и вы.

Решение 3. Отключите обязательное использование подписи драйверов

Выполните следующие действия:

1) Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер. После включения компьютера продолжайте нажимать клавишу F8 на клавиатуре с интервалом в 1 секунду. (Если ваш компьютер уже был включен, выключите его, затем нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.)

2) Когда появится экран «Дополнительные параметры загрузки», с помощью клавиши со стрелкой выберите «Отключить обязательное использование подписи драйверов».

3) Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, после чего Windows перезагрузится.

Решение 4. Обновите драйвер USB

Эта проблема может возникнуть, если драйвер USB отсутствует или поврежден. Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйвер USB.

ВАЖНО! Чтобы попробовать это исправление, вам нужно использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустите его в безопасном режиме с поддержкой сети и попробуйте.

Перед обновлением драйверов сначала удалите драйвер. Выполните следующие действия:

1) На клавиатуре одновременно нажмите Win+R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R), чтобы вызвать окно запуска.

2) Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК.

3) Разверните категорию «Контроллеры универсальной последовательной шины» и найдите устройство Расширяемый хост-контроллер USB 3.0 (в вашем случае имя может быть другим. Просто найдите USB-устройство). Если вы не можете найти USB-устройство в этой категории, разверните категорию Другие устройства. Там вы можете найти устройство с желтой меткой.

4) На клавиатуре нажмите клавишу Del (на некоторых клавиатурах это может быть Delete).

5) Установите флажок рядом с пунктом Удалить драйвер для этого устройства.

6) Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить удаление.

После удаления драйверов обновите их.

Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего ПК, чтобы загрузить последнюю версию драйвера. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером USB, чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию этого драйвера (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено обновить при нажатии кнопки Обновить все).

Решение 5. Отключите сторонние службы

Проблема может быть вызвана некоторыми сторонними службами. Поэтому отключение сторонних сервисов может решить проблему.

ВАЖНО! Чтобы попробовать это исправление, вам нужно использовать клавиатуру или мышь на проблемном компьютере. Если вы не можете использовать один из них в Windows, перезапустите его в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, а затем попробуйте.

1) На клавиатуре одновременно нажмите Win+R (клавиша с логотипом Windows и клавиша R), чтобы вызвать окно запуска.

2) Введите msconfig в поле «Выполнить» и нажмите кнопку «ОК».

3) Перейдите на вкладку «Услуги». Установите флажок рядом с пунктом «Скрыть все службы Microsoft» и нажмите «Отключить все».

4) Нажмите кнопку ОК.

5) Когда вам будет предложено перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу, нажмите «Перезагрузить». Затем ваш компьютер перезагрузится.

Если проблема устранена после запуска компьютера, попробуйте отключить сторонние службы одну за другой, чтобы определить, какая служба вызывает проблему.

Решение 6. Включите устаревшую поддержку USB в BIOS

Проблема возникает, если в BIOS отключена поддержка устаревших USB. Поэтому войдите в BIOS (базовая система ввода/вывода) и убедитесь, что поддержка Legacy USB включена. Ключевая команда для входа в BIOS и доступа к устаревшему USB-порту зависит от марки ПК, который вы используете. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добраться до устаревшего USB-порта.

2) В BIOS используйте специальную клавишу для перехода к Advanced (Вы можете увидеть значение этой клавиши в нижней части экрана).

3) Найдите Legacy USB Support или аналогичный вариант USB. Если он отключен, включите его. Выйдите после сохранения изменений.

Обратите внимание, что если в BIOS нет поддержки старых USB-устройств, возможно, в BIOS нет этой опции, и это решение вам не подходит. Если вы все еще не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к производителю ПК.

Надеемся, что приведенные здесь решения помогут вам решить проблему с неработающей мышью и клавиатурой в Windows 7.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (4) 

Привет Никола. Я Грег, специалист по установке, обладатель 10-летнего опыта работы с Windows MVP и модератор-добровольец, и я здесь, чтобы помочь вам.

Я дам вам все возможное для решения проблем с клавиатурой. Если вам понадобится помощь с какими-либо шагами, я буду рядом, чтобы помочь вам.

Попробуйте средство устранения неполадок с клавиатурой, выбрав «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок».

Что также может сработать, так это войти в диспетчер устройств, нажав правой кнопкой мыши кнопку «Пуск», выбрать устройство «Клавиатура», на вкладке «Драйвер» попробовать выполнить автоматическое обновление драйвера.

Если это не удается сделать из того же места, попробуйте выполнить откат или удалить драйвер клавиатуры, который помогает в удивительном количестве случаев, когда клавиатура испорчена обновлениями. Перезагрузите компьютер, чтобы переустановить драйвер.

Если нет, посмотрите, работает ли экранная клавиатура, выбрав «Настройки» > «Специальные возможности» > «Клавиатура» > «Включить экранную клавиатуру».

В противном случае вы можете связаться с производителем ноутбука, чтобы узнать, можно ли его заменить по гарантии, или проверить наличие сменных клавиатур для этой модели у производителя ПК или в Интернете у OEM-производителей вторичного рынка, которые точно соответствуют ей.

Проверьте настройки клавиатуры в BIOS или UEFI.

Если это аппаратная проблема, вы часто можете легко заменить клавиатуру, запросив у Google замену вашего ноутбука с полным номером модели, подтвердите у продавца, что он подходит для этого устройства, найдите видео или учебник так же, как демонстрируется замена клавиатуры. .

Начните с шага 4, чтобы отключить автозагрузчики, которые могут конфликтовать и вызывать проблемы, затем шага 7, чтобы проверить на наличие заражения наиболее тщательным образом, затем шага 10, чтобы проверить наличие поврежденных системных файлов. Затем перейдите к другим шагам, чтобы наиболее тщательно изучить установку.

Обновите драйверы и встроенное ПО BIOS/UEFI с веб-страницы загрузки ПК или материнской платы, указав полный номер модели, серийный номер или сервисный код Dell на наклейке. Сравните последние версии драйверов, доступных для загрузки, с теми, которые в настоящее время установлены в Диспетчере устройств, который можно открыть, щелкнув правой кнопкой мыши меню «Пуск». Убедитесь, что у вас установлена последняя версия микропрограммы BIOS или UEFI, набора микросхем, дисплея (видео), звука, USB3, Bluetooth, сети и всех других драйверов, либо загрузите и установите последнюю версию сейчас.

Обновления драйверов из диспетчера устройств или Центра обновления Windows бывает недостаточно. Самая основная вещь, которую нам нужно научиться обслуживать ПК, — это устанавливать последние версии драйверов производителя с их веб-страницы загрузки поддержки.

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь задавать любые вопросы и держать меня в курсе. Если вы подождете, чтобы оценить, помог ли вам мой пост, я буду продолжать работать с вами, пока проблема не будет решена.

Стандартный отказ от ответственности: имеются ссылки на веб-сайты, не принадлежащие Microsoft. Страницы, кажется, предоставляют точную и безопасную информацию. Следите за рекламой на сайтах, которые могут рекламировать продукты, часто классифицируемые как ПНП (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите любой продукт, рекламируемый на сайтах, прежде чем вы решите загрузить и установить его.

Windows MVP 2010-20

Миллионы людей помогли через мои уроки и лично на форумах в течение 12 лет. Теперь независимый советник.

Я не ухожу из-за вежливых и готовых к сотрудничеству.

Сообщить о нарушении

Добро пожаловать в BleepingComputer, бесплатное сообщество, где такие же люди, как и вы, собираются вместе, чтобы обсудить и узнать, как использовать свои компьютеры. Пользоваться сайтом легко и весело. В качестве гостя вы можете просматривать и просматривать различные обсуждения на форумах, но не можете создавать новую тему или отвечать на существующую, если вы не вошли в систему. Другими преимуществами регистрации учетной записи являются подписка на темы и форумы, создание в блоге и нигде на сайте не показывается реклама.

Клавиатура и мышь включаются, а затем выключаются.

Всем привет. Это мой первый пост здесь.

У меня проблемы с компьютером. Я построил его около 3 лет назад. Я использую MSI Z97 MOBO, I7 4790k и 16 ГБ оперативной памяти. У меня начались проблемы, когда мой компьютер включался и выключался каждые 3 секунды, когда я пытался его запустить. Обнаружив неисправную планку оперативной памяти, я смог загрузить ее. Теперь у меня проблемы с названием темы. Когда я включаю компьютер, моя клавиатура и мышь загораются, но сразу после публикации они выключаются и становятся непригодными для использования. Я пытался сделать все возможное для устранения неполадок, но, похоже, мне не удалось найти в Интернете тему, в которой есть те же проблемы, что и у меня.

Я пытался подключить мышь и клавиатуру к разным компьютерам (они работают на них), я пробовал все мыслимые USB-порты и все их комбинации, а также разные димм-слоты для моей оперативной памяти. Кажется, что эта проблема возникает только при запуске компьютера.Когда я нажимаю кнопку сброса, индикаторы вообще не загораются. Компьютер полностью перейдет к экрану входа в Windows 10, но я не могу использовать мышь или клавиатуру для входа. Я также могу войти в BIOS, нажав любую клавишу F во время запуска, и я могу перемещать мышь, поэтому я знаю, что мой компьютер понимает, что клавиатура и мышь подключены. Я также пытался подключить к компьютеру другую клавиатуру и мышь с теми же результатами. Я также установил новый блок питания.

При необходимости я могу предоставить дополнительную информацию. Я не уверен, что еще может повлиять на это. Я в порядке и готов признать, что мой компьютер, вероятно, умирает, но для моего кошелька было бы намного легче, если бы он был просто заменой, а не сборкой нового компьютера. Спасибо за любую помощь!

PhillPower2, 12 июля 2020 г.

Убедились ли вы, что ваши USB-порты не отключены в BIOS, они включены по умолчанию во время POST, чтобы вы могли использовать USB-устройства при первой настройке нового оборудования из коробки или в случае необходимости? необходимо выполнить чистую установку Windows.

Изменить, чтобы добавить: см. стр. 72 руководства пользователя MB

Отредактировано PhilPower2, 12 июля 2020 г., 11:47.

Хорошо, я проверил эту часть BIOS и, возясь с настройками, случайно отключил все USB-порты. Теперь два вопроса: как мне снова включить их, потому что я вообще не могу использовать свою клавиатуру, и, когда я это сделаю, есть ли у вас рекомендуемые настройки, которые я должен попробовать? Я попытался отключить передачу обслуживания XCHI и ECHI, но это не сработало.

Сброс настроек BIOS по умолчанию должен помочь. Полное отключение системы и извлечение батареи BIOS на пару минут должно помочь. В качестве альтернативы обратитесь к руководству по материнской плате и найдите перемычку (или кнопку Clear CMOS). Следуйте инструкциям в руководстве, чтобы очистить настройки, чтобы восстановить их значения по умолчанию.

Примерно месяц назад у моего Gigabyte GA-Z97-H93 взорвались конденсаторы, я буквально видел, как из моей башни вырывается огонь, но, насколько я мог видеть, все было в порядке (кроме Mobo, разумеется). Конденсаторы, которые взорвались, были на верхней стороне мобо, на вершине башни, так что я думаю, что мне очень повезло с этим, что он не попал в какие-либо компоненты своим огнем.

Я получил новый мобильный телефон от друга в качестве замены на некоторое время. Этот работал нормально в течение нескольких дней, а затем внезапно начал более или менее умирать у меня.

Симптомы заключались в том, что он загружался в течение нескольких часов, затем просто отключался, затем несколько минут, затем несколько секунд. В итоге вообще почти не завелась. Больше информации по этому поводу у меня нет, к сожалению. (Он сказал, что Mobo больше не работает для него идеально, что у него были проблемы с ним раньше, в любом случае это было задумано как временное решение)

Установил все как надо, наклеил новую термопасту на процессор, при первой загрузке все было нормально. Пока не было. через несколько дней начались зависания. Заметил, что мой вентилятор графического процессора не вращался, а вентилятор процессора работал медленно даже под нагрузкой, поэтому я заставил оба вентилятора постоянно работать на 50%-75%, это, казалось, исправило это.

Через несколько дней во время игры ПК снова завис, просто завис, мгновенно, без предупреждения. Я также заметил, что моя клавиатура и мышь полностью отключены. Это случается не часто, что странно. У меня было 2 зависания примерно за неделю использования. Я также думаю, хотя трудно сказать наверняка, что, когда это происходит, один из моих вентиляторов в корпусе начинает довольно сильно раскручиваться (я ДУМАЮ, что это вентилятор графического процессора, я, честно говоря, не могу сказать наверняка).

- Проверено напряжение/нагрев CPU/GPU. (Я думаю, что мой GPU перегревался раньше, так как MSI Afterburner решил, что скорость вращения вентилятора должна быть 0% по какой-то смехотворно глупой причине.)

- Увеличена скорость вращения вентилятора на ЦП/ГП до 75 % (это позволило ему работать без особых проблем, однако зависание по-прежнему происходит очень редко)

- Заменена CMOS. (Тот, который поставлялся с Mobo, казался мертвым, время не обновлялось должным образом и еще много чего, установка новой CMOS исправила это)

- Сделал /scannow с помощью cmd, обнаружил и исправил некоторые проблемы. (Вскоре после этого компьютер снова вышел из строя, поэтому он снова перепроверил, и после последнего сбоя он прошел без ошибок.)

- Установил "проверку работоспособности" SSD: сказал, что мой SSD исправен на 96 %. (Честно говоря, я читал, что это не самые надежные инструменты для запуска, так что относитесь к этому с долей скептицизма)

- Проверена температура ПК под нагрузкой. Максимальное значение, которое получает мой процессор, составляет около 60-65 градусов Цельсия при ТЯЖЕЛОЙ нагрузке, а GPU - около 30-40 градусов Цельсия при той же нагрузке.(Поиграл около 6-7 часов за один раз в эти выходные, за это время ни разу не завис, при сохранении этих температур).

- Иногда мой экран не может определить вход при первой загрузке дня (HDMI, подключенный к графическому процессору. Идет замена HDMI)

- Проверил средство просмотра событий, но все, что оно выдает, это критические замечания вроде: "Система перезагрузилась без предварительного корректного завершения работы. Эта ошибка может быть вызвана тем, что система перестала отвечать на запросы, аварийно завершила работу или неожиданно потеряла питание". Это все, что он мне дает, ничего конкретного не упоминается.

- Скорректированы параметры питания, отключен параметр, при котором жесткий диск переводился в спящий режим. Отключил быстрый запуск. отключил автоматический перезапуск.

- Я услышал какой-то "скребущий звук", когда вентиляторы на графическом процессоре вращаются примерно на 75-80%. Когда я уменьшаю его до 25-40%, это больше похоже на тикающий звук. Может это что-то значит, может нет. Думаю, я бы добавил это, чтобы быть тщательным.

- Кажется, что все зависания происходят во время игры, хотя большую часть времени я играю на этом ПК, так что это не так уж и важно.

- Графический процессор немного разогнан (1050Ti OC немного разогнала его по сравнению с максимальным значением, которое я искал в Google, которое было бы разрешено, но всегда оставалось ниже этого максимума, так как я не планировал убивать из-за этого свой графический процессор.)

BC AdBot (войдите для удаления)

Удален личный контент.

Отредактировано 1TzNick, 30 сентября 2020 г., 05:53.

Привет, добро пожаловать в Британскую Колумбию

Я только что потерял все свои вещи. Хорошо. Пожалуйста, проверьте в Bios что-нибудь вроде Turbo или Fast Boot (Asus) или другие настройки Bios, улучшающие чип, и отключите их, если вы это сделаете.

Если есть какие-либо другие улучшения для платы, отключите их и запустите все как стандартный M/B

Если встроенный видеочип включен, выключите его.

Используйте встроенный звук и отключите Corsair Gaming Sound Software

Существует множество отключенных служб, которые должны быть включены, например: время Windows, Центр обновления Windows и многие другие. Я понятия не имею, как это исправить, кроме как поискать в Google, что нужно включить. или установить вручную.

Это может быть ваша проблема, так как у другого человека была такая же проблема с BSOD.

Случайно, когда вы выполняли установку, вы удалили раздел OS System/UEFI перед установкой Windows?

Все, что я могу придумать в данный момент.

Отредактировано Pkshadow, 30 сентября 2020 г., 05:21.

Я не боюсь фотографии, пока ее нельзя использовать ни в раю, ни в аду. -- приписывается - Эдвард Мунк

I-7 ASUS Rampage Extreme II / ASUS TUF Gaming F17 / I-7 4770K ASUS Maximus VII Hero / I-7 4790K ASUS Maximus VI Extreme

Читайте также: