Как записывать с монитора, защищенного от

Обновлено: 17.05.2024

Эта публикация предназначена только для исторических целей. Посетите эту статью для получения обновленной информации.

Введение
Компьютеры и рабочие станции
Электронная почта и мгновенные сообщения
Телефоны
Мобильные устройства
Аудио- и видеозапись
Отслеживание местоположения (GPS)
США Почтовая почта
Социальные сети

<р>1. Введение

Большинство работодателей контролируют своих сотрудников. Опрос электронного мониторинга и наблюдения, проведенный Американской ассоциацией менеджмента и Институтом электронной политики, показывает широкое распространение мониторинга сотрудников. Работодатели обеспокоены судебными разбирательствами и растущей ролью электронных доказательств в судебных процессах и расследованиях государственных органов. Такой мониторинг практически не регулируется. Следовательно, если в политике компании прямо не указано иное (и даже это не гарантируется), ваш работодатель может контролировать большую часть вашей деятельности на рабочем месте. Эта политика может быть доведена до сведения сотрудников через справочники, служебные записки, профсоюзные договоры и другими способами. Суды часто обнаруживали, что, когда сотрудники находятся на работе, их ожидания в отношении конфиденциальности ограничены.

<р>2. Компьютеры и рабочие станции

Работодателям обычно разрешается отслеживать вашу активность на рабочем компьютере или рабочей станции. Поскольку работодатель владеет компьютерной сетью и терминалами, он может свободно использовать их для наблюдения за сотрудниками. Существуют технологии, позволяющие вашему работодателю контролировать практически любой аспект использования вашего компьютера или рабочей станции. Существует несколько типов мониторинга:

Компьютерное программное обеспечение позволяет работодателям видеть, что отображается на экране или хранится на компьютерных терминалах и жестких дисках сотрудников.
Работодатели могут отслеживать количество времени, которое сотрудник проводит вдали от компьютера или время простоя за терминалом.
Отслеживание нажатия клавиш сообщает работодателю, сколько нажатий клавиш в час выполняет каждый сотрудник.

Сотрудникам предоставляется определенная защита от компьютерного и других форм электронного контроля при определенных обстоятельствах. Например, профсоюзные контракты могут ограничивать право работодателя на контроль. Кроме того, государственные служащие могут иметь некоторые минимальные права в соответствии с Конституцией Соединенных Штатов, в частности с Четвертой поправкой, которая защищает от необоснованных обысков и выемок. Дополнительные законные права сотрудников в Калифорнии разъясняются в разделе Права на неприкосновенность частной жизни сотрудников, использующих рабочие компьютеры в Калифорнии.

Большинство компьютерного оборудования для мониторинга позволяет работодателям осуществлять мониторинг без ведома сотрудников. Однако некоторые работодатели уведомляют сотрудников о том, что проводится мониторинг. Эта информация может сообщаться в служебных записках, справочниках сотрудников, профсоюзных договорах, на собраниях или на наклейке, прикрепленной к компьютеру.

<р>3. Электронная почта и мгновенные сообщения

Если в компании используется электронная почта или система обмена мгновенными сообщениями, она принадлежит работодателю и имеет право просматривать ее содержимое. Сообщения, отправленные внутри компании, а также те, которые отправлены или получены от другого лица или компании, могут быть предметом контроля со стороны вашего работодателя. Сотрудники должны исходить из того, что их электронная почта и обмен мгновенными сообщениями в системе компании отслеживаются и не являются конфиденциальными. Несколько судебных дел о неприкосновенности частной жизни на рабочем месте были решены в пользу работодателя. См., например:

Некоторые работодатели используют шифрование для защиты конфиденциальности электронной почты своих сотрудников. Шифрование включает в себя скремблирование сообщения на терминале отправителя, а затем расшифровку сообщения на терминале получателя. Это гарантирует, что сообщение будет прочитано только отправителем и предполагаемым получателем. Хотя эта система не позволяет коллегам и хакерам читать вашу электронную почту, ваш работодатель может по-прежнему иметь доступ к этим сообщениям.

<р>4. Телефоны

В большинстве случаев работодатели могут прослушивать ваши телефонные разговоры на работе. Например, работодатели могут отслеживать звонки с клиентами или покупателями в целях контроля качества. Однако, когда все стороны звонка находятся в Калифорнии, закон штата требует, чтобы они были проинформированы о том, что разговор записывается или контролируется либо путем включения звукового сигнала на линии, либо воспроизведения записанного сообщения. Федеральный закон, который регулирует телефонные звонки с лицами за пределами штата, разрешает необъявленный мониторинг деловых звонков. См. Закон о конфиденциальности электронных коммуникаций, 18 USC 2510, et. сл.

Важное исключение сделано для личных звонков. В соответствии с федеральным прецедентным правом, когда работодатель понимает, что звонок носит личный характер, он или она должны немедленно прекратить прослушивание звонка. (Watkins v. LM Berry & Co., 704 F.2d 577, 583 (11-й округ, 1983 г.)). Однако, когда сотрудникам говорят не совершать личные звонки с определенных служебных телефонов, сотрудник рискует тем, что звонки на эти телефоны могут быть отслежены.

<р>5. Мобильные устройства

Как правило, ваш работодатель может контролировать использование вами любого мобильного телефона или устройства, предоставленного работодателем. Приложения для мониторинга могут тайно записывать ваши текстовые сообщения, электронную почту, использование Интернета, местоположение, контакты, журналы вызовов, фотографии и видео.

Некоторые работодатели разрешают сотрудникам использовать свои личные мобильные устройства в рабочих целях вместо устройств, предоставленных работодателем, или в дополнение к ним. Это часто называют использованием собственного устройства (BYOD). Программы BYOD создают серьезные проблемы в обеспечении баланса между безопасностью данных работодателя и защитой конфиденциальности сотрудников.

Политики BYOD могут быть включены в соглашение BYOD, трудовой договор, ознакомительные материалы, руководство для сотрудников, когда сотрудник решает использовать свое устройство или когда сотрудник устанавливает программное обеспечение для управления мобильными устройствами (MDM) работодателя на свое собственное устройство. . Сотрудникам важно ознакомиться с политикой BYOD работодателя, прежде чем участвовать в программе BYOD, и задать вопросы.

По мере того, как все больше сотрудников используют одни и те же мобильные устройства как для работы, так и для личных целей, появляется закон, касающийся прав сотрудников при использовании ими собственных устройств. Это означает, что юридические вопросы вряд ли будут иметь четкие ответы. Более подробное обсуждение этих вопросов см. в руководстве PRC «Принеси свое собственное устройство». . . на свой страх и риск.

<р>6. Аудио- и видеозапись

Видеонаблюдение – это широко используемый метод предотвращения краж, обеспечения безопасности и наблюдения за сотрудниками. Федеральный закон не запрещает видеонаблюдение, даже если сотрудник не знает или не дает согласия на то, чтобы за ним следили.

В некоторых случаях суды отстаивали конфиденциальность сотрудников. В частности, некоторые суды встали на сторону неприкосновенности частной жизни сотрудников в тех случаях, когда наблюдение было физически инвазивным, например, скрытые камеры в раздевалке или ванной. Законы некоторых штатов могут иметь ограничения на то, где, как и почему работодатель может снимать сотрудников на видео. Профсоюзы могут договориться об ограничениях на видеозаписи работников, входящих в профсоюзы. Члены профсоюза должны поговорить с представителем профсоюза, если у них есть опасения по поводу видеонаблюдения на рабочем месте.

Видеокамеры, которые также делают аудиозаписи, могут подпадать под действие законов, касающихся аудиозаписи, включая законы о прослушивании телефонных разговоров и подслушивании. Федеральный закон не запрещает аудиозапись телефонных разговоров, если одна из сторон звонка дает согласие на запись. Большинство штатов расширили этот закон, включив запись личных разговоров. В некоторых штатах действуют законы, требующие, чтобы все участники разговора давали согласие на аудиозапись. Для ознакомления с положениями законов штата, касающихся аудиозаписи, посетите сайт Can We Tape? Практическое руководство по записи телефонных звонков и личных разговоров в 50 штатах и округе Колумбия

<р>7. Отслеживание местоположения (GPS)

Как правило, работодатели могут использовать устройства глобальной системы позиционирования (GPS) для отслеживания сотрудников в транспортных средствах, принадлежащих работодателю. Хотя лишь немногие суды рассмотрели вопрос об отслеживании с помощью GPS, большинство из них постановили, что работодатели могут использовать устройства слежения за GPS на принадлежащем компании оборудовании, если у работника нет разумных ожиданий в отношении конфиденциальности. В Калифорнии, Миннесоте, Теннесси и Техасе действуют законы, запрещающие использование мобильных устройств слежения для отслеживания других лиц. Однако эти законы не распространяются на установку устройств GPS в транспортных средствах, принадлежащих работодателю.

Некоторые работодатели могут использовать отслеживание мобильного телефона для отслеживания местонахождения сотрудников.

8. Почта США

Как правило, работодатели могут открывать почту, адресованную вам, на вашем рабочем месте. Хотя федеральный закон запрещает препятствовать отправке почты, почта считается доставленной, когда она достигает рабочего места. Руководство USPS по внутренней почте (DMM) касается обработки почты, адресованной физическому лицу в организации.

Цифровой мультиметр обеспечивает:

Вся почта, адресованная правительственной или неправительственной организации или физическому лицу по имени или должности по адресу организации, доставляется в организацию, как и почта, адресованная бывшим должностным лицам, сотрудникам, подрядчикам, агентам и т. д. Если при возникновении разногласий в отношении того, где должна быть доставлена такая почта, она должна быть доставлена по распоряжению президента организации или аналогичного должностного лица.

Соответственно, работодатель не нарушает закон, открывая личную почту работника, адресованную работнику по адресу работодателя. После того, как USPS доставит почту вашему работодателю, организация должна решить, как ее распространять. Например, сотруднику почтового отделения может быть разрешено открывать всю почту перед ее сортировкой и доставкой. Сюда относится любая почта, помеченная как "личная" или "конфиденциальная" для конкретного сотрудника.

Могут быть определенные ограниченные ситуации, в которых открытие и чтение почты сотрудника может рассматриваться как вторжение в частную жизнь. Эти ситуации будут очень специфичными для фактов и будут руководствоваться принципами общего права деликтного права. Сотрудникам следует проконсультироваться с юристом за советом.

<р>9. Социальные сети

Многие компании имеют политику в отношении социальных сетей, которая ограничивает то, что вы можете и не можете публиковать на сайтах социальных сетей о своем работодателе. В некоторых штатах действуют законы, запрещающие работодателям наказывать работника за неслужебную активность на сайтах социальных сетей, за исключением случаев, когда можно показать, что такая деятельность каким-либо образом наносит ущерб компании. Как правило, посты, связанные с работой, могут нанести ущерб компании. Законы о борьбе с дискриминацией запрещают работодателям наказывать сотрудников на основании возраста, расы, цвета кожи, религии, национального происхождения или пола.

Национальный совет по трудовым отношениям (NLRB) издал ряд постановлений, касающихся политики работодателей в отношении социальных сетей. NLRB указал, что эти случаи чрезвычайно специфичны для фактов. Он предоставил следующие общие рекомендации:

Политика работодателя не должна быть настолько широкой, чтобы запрещать виды деятельности, защищенные федеральным трудовым законодательством, такие как обсуждение заработной платы или условий труда между работниками.
Комментарии сотрудника в социальных сетях, как правило, не защищены, если они представляют собой просто жалобы, не связанные с групповой деятельностью сотрудников.

Несколько штатов приняли законы, защищающие сотрудников или соискателей от работодателей, которые требуют, чтобы они предоставили имя пользователя или пароль для учетной записи в социальной сети. Текущий список законов штата и законопроектов, находящихся на рассмотрении, см. в списке NCSL.

Конфиденциальность экрана — это серьезная проблема при работе с конфиденциальными данными, и мы недостаточно думаем об этой проблеме. Удивительно легко украсть видимые данные с помощью низкотехнологичных методов визуального взлома. К счастью, есть ряд действий, которые вы можете предпринять прямо сейчас, чтобы устранить уязвимости данных. Кроме того, вы не захотите пропустить подробное изучение одного из самых эффективных инструментов: экранов конфиденциальности для вашего монитора.

Продолжайте читать, чтобы узнать все, что вам нужно знать о конфиденциальности экрана. Или узнайте больше о расширенных фильтрах конфиденциальности ViewSonic.

Конфиденциальность экрана — это проблема в обществе, которое все больше зависит от данных. От онлайн-банкинга и деловых транзакций до социальных сетей и личных сообщений мы получаем доступ к огромному количеству конфиденциальной информации через наши экраны. Но задумывались ли вы когда-нибудь, кто еще смотрит?

Со всем современным вниманием к кибербезопасности, защищающей нас от онлайн-угроз, легко забыть о низкотехнологичных уязвимостях безопасности, таких как то, что люди могут физически видеть на вашем дисплее, или важные документы, которые у вас просто лежат.

Почему важна конфиденциальность экрана?

Честно говоря, во многих случаях конфиденциальность экрана совершенно не нужна. Ваш домашний компьютер, вероятно, не нуждается в защите визуальных данных. Так же как и экран в небольшой команде доверенных коллег в комнате без окон.

Но если вы работаете в общественном месте — в общественном месте или в крупной организации — защита содержимого на вашем мониторе становится важной мерой безопасности. Вы никогда не знаете, кто смотрит (или записывает) вашу работу. И если вы не защищаете свои данные от посторонних глаз поблизости, вы открываете очень опасные уязвимости для себя и своей организации.

Более того, визуальная защита данных становится неизбежной, если вы регулярно работаете с конфиденциальными данными, такими как медицинские записи, финансовые операции или работа клиентов, защищенными соглашениями о неразглашении. Подумайте о том, сколько личных данных отображается на типичном рабочем столе медсестры или на компьютере банковского кассира. Если вы работаете в этих ролях, вы также обязаны защищать конфиденциальную информацию других людей.

Вам необходимо защитить данные от визуального взлома.

Что такое визуальный взлом?

Визуальный взлом должен быть одним из самых простых способов кражи информации. (Это лишь немногим сложнее, чем просто украсть бумажный документ со стола.) Однако простота не означает, что это не опасно. Шокирующий эксперимент, проведенный Ponemon Institute (подробнее см. здесь), показал, насколько уязвима офисная среда для взлома с помощью социальной инженерии, особенно визуального взлома.

В простейшем случае визуальный взлом – это просмотр информации на экране и ее запоминание. Однако, учитывая распространенность смартфонов, несложно сделать фото или записать видео под предлогом проверки текстового сообщения. Притворство может даже не понадобиться.Вы действительно знаете, что все делают на своих устройствах вокруг вас в любой момент времени? Ты только что оглянулся через плечо?

Несмотря на свою простоту, визуальный взлом сопряжен с реальным риском утечки данных, и вы должны быть начеку.

Что я могу сделать, чтобы улучшить конфиденциальность экрана?

Существует множество решений для уменьшения визуального взлома и повышения конфиденциальности экрана. Они различаются по сложности, и не все из них применимы повсеместно.

Используйте перегородки или стены вокруг экранов. Открытые планы этажей офиса значительно облегчают визуальный взлом. Кабины и офисы значительно упрощают защиту визуальных данных, блокируя дисплеи и печатные копии от просмотра.
Отключите экраны от общего доступа. По возможности размещайте дисплеи в стороне от проезжих частей и зон с интенсивным движением, чтобы ограничить воздействие.
Обязательно отключите автоматические дисплеи. Всякий раз, когда вы отходите от компьютера, не забывайте переводить его в спящий режим, используя защищенный паролем логин.
Не храните на рабочем столе конфиденциальные документы. Визуальный взлом нацелен не только на экраны. Он также может предназначаться для бумажных документов и информации. Как минимум убедитесь, что все папки, документы или заметки, содержащие конфиденциальную информацию, убраны.
Установите фильтр конфиденциальности для экрана вашего компьютера. Это единственное действие, которое лучше всего защитит вашу работу от нежелательного внимания. Это аппаратное решение, которое легко внедрить, а затем обслуживать без каких-либо действий, кроме установки.

Что такое экранный фильтр конфиденциальности компьютера?

Защитный фильтр для экрана компьютера представляет собой тонкий слой поляризованного пластика, который значительно уменьшает угол обзора вашего экрана. В идеале это означает, что вид вашего экрана для вас как для пользователя совершенно четкий, в то время как другие по бокам видят только темный экран. Все ваши визуальные данные скрыты, если вы не смотрите прямо на экран.

Защитный фильтр для монитора представляет собой тонкий слой высокотехнологичного пластика, обычно поликарбоната или акрила, в котором антибликовое покрытие сочетается с наклонными планками или панелями со структурой материала. В результате свет проходит через пластиковый слой только под определенными углами. Неидеальные углы либо полностью блокируют свет, либо излучают свет только одного цвета.

Помимо полного отключения экрана, конфиденциальность экрана с помощью одного из этих фильтров монитора — один из лучших способов защитить себя от визуального взлома.

Как использовать экран конфиденциальности?

Защитный экран функционально представляет собой просто покрытие экрана, которое блокирует свет под определенным углом. Однако есть несколько разных способов его установки, и каждый из них имеет свои варианты использования.

Вешалки иногда крепят экран к монитору или ноутбуку. Это упрощает добавление и удаление фильтра. Это хороший вариант для людей, которым иногда приходится сотрудничать с другими, и поэтому им необходимо периодически удалять фильтр конфиденциальности. Кроме того, эта версия полезна, если вы планируете использовать фильтры конфиденциальности для нескольких устройств.
Наклейки – это более надежный способ обеспечить конфиденциальность экрана. Язычки навсегда приклеены к монитору, но сам фильтр съемный. Это также хороший вариант для людей, которым приходится сотрудничать без фильтра конфиденциальности. Однако ими нельзя поделиться, так как вкладки привязаны к вашему устройству.
Перманентный клей подходит для случаев, когда всегда требуется дополнительная защита от визуального взлома и нежелательного внимания. Подобно защитной пленке для экрана телефона, эта опция постоянно приклеивается к вашему дисплею и не может быть удалена или передана другим пользователям. Тем не менее, это удобный вариант «установил и забыл».

Однако после установки экрана конфиденциальности он автоматически снизит видимость экрана для всех, кто находится за пределами оптимального угла обзора.

Стоит помнить, однако, что между видимым и скрытым нет жесткой границы, поэтому при определенных углах обзора часть содержимого на экране все равно будет видна.

Можно ли обрезать фильтр конфиденциальности?

Короче говоря, вы можете сократить фильтр конфиденциальности до нужного размера. Это не лучший способ действий, поскольку существует множество доступных размеров, и вполне вероятно, что вы можете получить нужный размер прямо из упаковки. Если вы не можете или не хотите найти нужный размер, вы все равно можете обрезать фильтр по размеру.

Кроме того, очень важно очень осторожно отключать фильтр конфиденциальности. Хороший может быть довольно дорогим, а царапины или повреждения защитной пленки обычно приводят к аннулированию гарантии. Точно так же вырезание поляризационного слоя может привести к ухудшению качества изображения.

Если вам абсолютно необходимо обрезать фильтр конфиденциальности по размеру экрана, тщательно измерьте его и используйте для обрезки как очень острый универсальный нож, так и линейку. (Вы можете узнать больше здесь.)

Как удалить экран конфиденциальности?

Как уже упоминалось выше, если вы планируете периодически добавлять и удалять экран конфиденциальности, вам следует использовать параметр вложения, который позволяет это сделать. Однако, если вы выбрали вариант с постоянным клеем, удалить его, скорее всего, будет гораздо сложнее.

Этот процесс очень похож на снятие защитной пленки из закаленного стекла, о которой вы можете узнать подробнее здесь .

Значит, антибликовое покрытие — это то же самое, что и экран конфиденциальности?

Хотя большинство экранов с защитой от бликов имеют антибликовое покрытие, не все экраны с антибликовым покрытием имеют фильтры конфиденциальности. В основном это вопрос удобства: не так уж сложно добавить базовую функцию, например антибликовое покрытие, на экран конфиденциальности.

Поскольку функции конфиденциальности часто увеличивают стоимость экранного фильтра, убедитесь, что это именно то, что вам нужно. Если вам достаточно антибликового покрытия, нет смысла переплачивать за фильтр конфиденциальности для вашего монитора. С другой стороны, если целью является конфиденциальность, убедитесь, что фильтр, на который вы смотрите, имеет все необходимые функции, чтобы скрыть дисплей от посторонних глаз.

Какой лучший экранный фильтр конфиденциальности для мониторов?

Чтобы обеспечить наилучшую конфиденциальность ваших визуальных данных, вам, вероятно, понадобится несколько ключевых функций. Это поможет вам получить максимальную защиту с наименьшими усилиями.

Простая установка

Для упрощения убедитесь, что фильтр конфиденциальности легко установить. (А также убедитесь, что его легко добавить или удалить, если вы собираетесь это делать.)

Малый угол обзора

Поскольку целью является конфиденциальность экрана, убедитесь, что любой фильтр экрана, который вы используете, имеет очень ограниченные углы обзора. Например, серия ViewSonic VSPF имеет угол обзора всего 60°.

Минимальное влияние на взаимодействие с пользователем

Хотя мы хотим, чтобы другие не могли четко видеть экран, важно, чтобы экран конфиденциальности не влиял на работу пользователя. Высококачественная защитная пленка с фильтром конфиденциальности практически не повлияет на качество изображения.

Заключительные мысли о конфиденциальности экрана

Сегодня экраны играют ведущую роль во всех элементах нашей жизни, от работы до развлечений. У нас есть телевизоры в наших гостиных, мониторы на наших столах и смартфоны в наших карманах. Но мы должны помнить, что наши экраны — это смешанные блага. Без надлежащих мер предосторожности наши дисплеи представляют собой реальную уязвимость для кражи данных.

Используя всего несколько рекомендаций по обеспечению конфиденциальности на экране, в том числе хороший фильтр конфиденциальности на особо уязвимых устройствах, мы можем защитить все наши конфиденциальные данные от визуальных хакеров и других злоумышленников с низким уровнем технологий. Всего несколько основных мер предосторожности могут изменить мир к лучшему.

Хотите узнать, чем отличается хороший фильтр конфиденциальности? Взгляните на VSPF2700, чтобы узнать больше о защитной пленке ViewSonic с фильтром конфиденциальности (или найдите здесь ту, которая подходит для вашего экрана ).

Или нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, как ViewSonic может предоставить комплексные решения для безопасной аутентификации для вашего бизнеса.

От видео с котиками до сериалов на Netflix – множество отвлекающих факторов, особенно если они используют Интернет в рабочих целях.

Поэтому, чтобы убедиться, что они действительно поступают правильно, вы можете записать экраны компьютеров сотрудников.

Но не нарушит ли это их конфиденциальность и не вызовет ли у вас проблемы с законом?

В большинстве случаев да.

Так следует или не следует шпионить за экраном компьютера ваших сотрудников?

В этой статье мы ответим на этот вопрос.

Мы расскажем, что такое мониторинг сотрудников, плюсы и минусы мониторинга экрана и лучший способ отслеживать продуктивность сотрудников, не нарушая их конфиденциальность.

Эта статья содержит:

(Нажмите на ссылки ниже, чтобы перейти к определенному разделу)

Начнем!

Что такое мониторинг сотрудников?

Мониторинг сотрудников – это процесс отслеживания активности сотрудников в рабочее время.

Зачем компании это делают?

Большинство компаний контролируют сотрудников, чтобы устранить внутренние угрозы, обеспечить безопасность или повысить производительность своих сотрудников. Например, отслеживание того, сколько времени требуется сотруднику для выполнения задачи, поможет вам легко оценить его эффективность.

Кроме того, поскольку из-за пандемии COVID-19 многие компании перешли на удаленную работу, мониторинг сотрудников — единственный способ убедиться, что ваши удаленные сотрудники активно работают над своими задачами.

Но как вы контролируете сотрудников?

Большинство компаний используют различное программное или аппаратное обеспечение для мониторинга сотрудников, например:

Аудио-видеонаблюдение: наблюдение за сотрудниками с помощью камер видеонаблюдения.
Запись нажатий клавиш. Записывайте, какие клавиши клавиатуры они нажимают, с помощью клавиатурных шпионов.
Мониторинг активности в Интернете: отслеживайте, к каким веб-сайтам они обращаются.
GPS-отслеживание: знайте физическое местоположение ваших сотрудников.
Запись экрана компьютера сотрудника. Захват действий сотрудника за компьютером в виде снимков экрана или видео с помощью программного обеспечения для мониторинга компьютеров сотрудников.

В этой статье мы сосредоточимся на последнем способе записи экрана компьютера сотрудника, чтобы помочь вам определить, правильно это делать или нет.

3 основные причины для записи экрана компьютера сотрудника

Хотя запись экрана компьютера сотрудника поможет вам держать их под контролем, у нее есть несколько серьезных проблем.

Что это за проблемы?

Прежде чем мы это выясним, давайте сначала подробно рассмотрим три основные причины, по которым вам может понадобиться записывать экран компьютера сотрудника:

А. Ежедневно контролируйте работу сотрудников

Зачем вообще нужно записывать экран вашего сотрудника?

Чтобы дать вам точную информацию об их продуктивности!

Поскольку вы сможете видеть их рабочие экраны, вы будете знать:

Если они на самом деле работают над своей задачей или вместо этого смотрят шоу Netflix.
К каким веб-сайтам и приложениям они обращаются в рабочее время.
Как они выполняют конкретную задачу и сколько времени они на это тратят.
Насколько они эффективны.

Например, отслеживание экрана сотрудников службы поддержки поможет вам оценить, насколько эффективно они решают запросы клиентов. Таким образом, вы сможете точно отслеживать эффективность сотрудников для еженедельных или ежемесячных проверок.

Б. Убедитесь, что правила компании соблюдаются

Почти в каждой компании есть определенные правила, определяющие, к чему сотрудник может и не может иметь доступ в рабочее время.

Веб-сайты социальных сетей, таких как Facebook и YouTube, обычно запрещены, если только вам не нужно использовать социальные сети для работы.

Но у вас также есть множество других веб-сайтов и приложений, которые потенциально могут заразить системы компании вредоносными программами, такими как вирусы, шпионское ПО и т. д. Вы должны следить за тем, чтобы ваши сотрудники избегали этих веб-сайтов, чтобы поддерживать свою производительность и безопасность вашей компании.

Как здесь может помочь запись экрана?

Поскольку вы можете просматривать использование Интернета сотрудником во время работы, вы сможете привлечь его к ответственности, если он получит доступ к чему-либо, нарушающему эти правила.

С. Легко анализируйте системные ошибки

От сбоев программного обеспечения до сетевых ошибок — технические неполадки — распространенная проблема на рабочем месте, особенно если вы работаете удаленно.

Вместо того, чтобы ваша группа ИТ-поддержки просматривала все журналы ошибок, чтобы определить исправление, вы можете использовать метод записи экрана, чтобы помочь им.

Запись компьютеров ваших сотрудников позволяет вашей ИТ-команде лучше понять, что пошло не так и как это произошло. Они смогут найти решение гораздо быстрее, чем копаться в бесконечных компьютерных журналах.

Это также простой способ решить технические проблемы с удаленными сотрудниками, поскольку ИТ-команда физически не может проверить, что не так.

Кроме того, вы можете использовать записанные видео или скриншоты, чтобы помочь сотрудникам понять, как предотвратить повторение подобных проблем.

Две серьезные проблемы с записью экрана

Вот две основные проблемы с записью экрана компьютера сотрудника:

А. Вопросы конфиденциальности и недоверие

Инструменты для записи экрана (или даже мониторинга сотрудников) часто рассматриваются как вторжение в частную жизнь.

Большинство людей недовольны отслеживанием их рабочей активности или использования компьютера.

Особенно это касается людей, которые впервые подвергаются такой слежке.
Например, если чья-то предыдущая компания не записывала их экран и не мониторила их, они наверняка спросят, зачем это вдруг понадобилось здесь.

Разве вы не можете следить за ними, не сообщая им об этом?

Наблюдение в скрытом режиме — это рискованный (и часто незаконный) шаг!

Вы не только быстро потеряете доверие своих сотрудников, но и столкнетесь с серьезными юридическими проблемами, что поставит под угрозу всю компанию.

Лучше избегать использования инструментов мониторинга сотрудников, которые отслеживают действия сотрудников в скрытом режиме.

В любом случае большинство компаний выборочно контролируют сотрудников. Они могут следить за своими удаленными работниками, но не за своими локальными сотрудниками (за исключением случаев крайней необходимости).

Б. Юридические вопросы

Независимо от того, записываете ли вы экран или устанавливаете камеры видеонаблюдения, вы нарушаете чью-то личную жизнь.

И это, естественно, означает наличие правовых последствий.

Хотя в большинстве штатов США наблюдение за сотрудниками является законным, у них есть конкретные правила, что делать и чего не делать. Например, в таких штатах, как Делавэр и Коннектикут, требуется согласие сотрудников, прежде чем работодатели смогут их контролировать.

Если у вас есть сотрудники, работающие из ЕС, вы должны будете соблюдать правила GDPR ЕС, которые предусматривают строгие законы о конфиденциальности.

Лучший способ сделать это – информировать своих сотрудников обо всех аспектах вашей политики мониторинга. Таким образом, вы с меньшей вероятностью попадете в судебные дела позже.

Лучший способ отслеживать продуктивность сотрудников в 2020 году

Хотя запись рабочих экранов сотрудников имеет свои преимущества, это серьезное нарушение доверия и может показаться неэтичным.

Вам не нужно заходить так далеко, если у вас есть другие, менее навязчивые способы повысить производительность ваших сотрудников!

К счастью, Time Doctor — единственное решение для мониторинга сотрудников, которое вам нужно для этого!

Который час, доктор?

Time Doctor — это мощное программное обеспечение для учета рабочего времени и продуктивности сотрудников. Различные крупные компании, такие как Apple и PwC, а также малые и средние предприятия, такие как Hive Market, используют Time Doctor для повышения производительности своих команд.

Хотя Time Doctor доступен как настольное приложение для Windows и Mac, вы также можете использовать его мобильное приложение для мобильных устройств Android и iOS, чтобы отслеживать производительность на ходу!

Вот подробнее о том, как Time Doctor решает все задачи в области управления продуктивностью сотрудников:

1. Простой учет времени

В отличие от большинства инструментов отслеживания времени, вам не нужно запоминать подробное руководство по учету времени в Time Doctor.

Все, что вам нужно сделать, это выполнить три простых шага:

Шаг 1. Откройте Time Doctor и введите название задачи в поле «Добавить задачу».

Затем нажмите «Выбрать проект», чтобы назначить задачу конкретному проекту.

Для максимального удобства использования вы можете перемещать эту полосу в зависимости от того, где вы хотите разместить ее на экране.

Шаг 3. Когда вы закончите работу над задачей, просто нажмите на значок "Стоп", чтобы остановить отслеживание времени!

Этот ручной таймер – главная причина, по которой Time Doctor не нарушает конфиденциальность. Подробнее об этом здесь.

отчеты, которые дают подробные сведения о продуктивности вашей команды в режиме реального времени.

Вот как вы можете получить доступ к этим отчетам:

Шаг 1. Откройте Time Doctor и нажмите значок «Отчеты» на левой боковой панели.

Шаг 2. Теперь вы можете решить, какой отчет вы хотите просмотреть из всех семи отчетов, которые предоставляет вам Time Doctor.

Шаг 3. Нажмите на значок стрелки рядом с названием отчета, чтобы открыть его в браузере.

Здесь мы открыли отчет о проектах.

Вот как выглядит отчет о проектах:

С функцией управления отвлечением Time Doctor это не проблема!

Когда кто-то заходит на непродуктивный веб-сайт или в приложение, инструмент отображает всплывающее окно с вопросом, работают ли они по-прежнему. Обычно этого толчка достаточно, чтобы вернуть их к работе.

Например, если интервал времени установлен на пять минут, снимок экрана будет делаться каждые пять минут.

Что насчет конфиденциальности и безопасности?

С Time Doctor все данные ваших сотрудников, включая скриншоты, будут в безопасности.

Чтобы защитить конфиденциальность своих пользователей, вы можете включить или отключить эту функцию для каждого сотрудника. Кроме того, скриншоты делаются только тогда, когда сотрудник указывает, что он работает, и может быть удален им для сохранения конфиденциальности.

Примечание. У службы поддержки Time Doctor нет доступа ни к одному из этих скриншотов.

А. Как просмотреть/загрузить скриншоты

Вот шаги для просмотра снимка экрана в Time Doctor:

Шаг 1. Перейдите на веб-панель Time Doctor и нажмите «Снимки экрана» на левой боковой панели.

3 причины, почему Time Doctor — лучший вариант с точки зрения конфиденциальности

<р>1.Time Doctor не может тайно отслеживать людей. Это приложение, которое ваши сотрудники добровольно загружают и запускают на своих компьютерах.

Поскольку они добровольно запускают таймер, вы автоматически получаете их согласие. Они смогут видеть, когда работает таймер, и могут приостановить его в любой момент.

<р>2. Люди отслеживаются только тогда, когда они сами запускают задачу. В тот момент, когда они останавливают таймер, их больше не отслеживают.

С Time Doctor ваши сотрудники не будут контролироваться в их личное время, что является главной проблемой для большинства инструментов отслеживания. Поскольку Time Doctor полагается на ручные записи, приложение не работает постоянно в фоновом режиме, независимо от того, что делает сотрудник.

<р>3. Параметры отслеживания также могут быть отключены для определенных сотрудников по соображениям конфиденциальности. Кроме того, у сотрудников есть возможность удалить все сделанные снимки экрана, содержащие конфиденциальные данные. Это гарантирует, что они по-прежнему контролируют то, что записывается.

Заключение

Запись экрана компьютера сотрудника определенно поможет вам проанализировать его продуктивность.

Но в связи с растущими проблемами конфиденциальности лучше избегать этого пути и выбирать что-то менее навязчивое.

И это именно то, что вы получаете с программным обеспечением для отслеживания производительности, таким как Time Doctor!

От мощного отслеживания рабочего времени до подробных функций отчетности — это единственный инструмент, который вам нужен, чтобы помочь вашим сотрудникам резко повысить свою производительность.

Лорен Соуси — вице-президент по маркетингу Time Doctor, ведущего в мире программного обеспечения для учета рабочего времени и повышения производительности. Она имеет более чем 15-летний опыт работы в области маркетинга в быстро развивающихся компаниях. Ее первое увлечение – поисковая оптимизация. Она не может начать свой день без кофе и любит проводить время на пляже с двумя сыновьями и мужем.

Многие корпорации и государственные учреждения используют программное обеспечение для записи действий своих сотрудников на компьютерах, принадлежащих компании. Это аналог записи телефонных разговоров сотрудников по телефонной сети компании или даже видеозаписи помещений компании. Полученные записи демонстрируют, какие именно действия предпринимал сотрудник при использовании определенного программного обеспечения или систем (включая процессы операционной системы, возникшие в результате действий пользователя), и могут включать как записи экрана, так и журналы действий с текстом, доступным для поиска.

Зачем следить за компьютерной активностью сотрудников?

Защита конфиденциальных данных и систем компании. Отслеживая, что сотрудники делают на своих компьютерах, можно определить (в режиме реального времени или в ходе последующего расследования), когда сотрудник получил доступ или изменил данные или настройки конфигурации системы несанкционированным образом. .
Соблюдение законов и нормативных актов. Многочисленные государственные постановления обязывают компании и государственные учреждения защищать определенные типы конфиденциальной информации, включая возможность проверки любого доступа к этой информации. Примерами таких правил являются PCI, HIPAA, ISO 27001 и SOX.
Попытка повысить эффективность работы сотрудников. Работодатели рассматривают мониторинг активности как способ не допустить, чтобы сотрудники тратили время на нерабочие занятия, такие как игры и использование социальных сетей.

Относительно третьего пункта: почти всегда есть лучшие средства для достижения этой цели, чем слежка за действиями сотрудников, например, методы управления, ориентированные на эффективное обучение, создание команды и укрепление доверия. Поэтому в контрольном списке, представленном ниже, основное внимание уделяется первому и второму пунктам.

Как насчет конфиденциальности сотрудников?

Сотрудники, как правило, возмущаются тщательным контролем за их действиями. В лучшем случае они считают, что это свидетельствует о недоверии со стороны руководства, а в худшем — чувствуют себя деморализованными эффектом «старшего брата». Это обоснованные чувства, которые подкрепляются законами о защите частной жизни сотрудников. Примеры этих законов включают Закон о конфиденциальности электронных коммуникаций (ECPA) в США, раздел 435 Трудового кодекса о наблюдении за рабочим местом в штате Калифорния, Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) в Германии, Закон о правах человека в Великобритании и Директиву о защите данных 95/. 46/ЕС в Европейском Союзе.

Есть ли золотая середина?

Идеальный баланс между потребностями работодателей в мониторинге и заботой сотрудников о конфиденциальности может быть достигнут за счет сочетания разумной корпоративной политики и эффективной коммуникации. Внедрив следующий «контрольный список контроля сотрудников», работодатели могут достичь своих целей в области безопасности, регулирования и управления, одновременно способствуя принятию и доброжелательности со стороны своих сотрудников.

Запись действий сотрудников за компьютером: контрольный список рекомендаций

Читайте также: