Как перезагрузить компьютер, если не работает мышь
Обновлено: 07.07.2024
Ваша клавиатура или мышь с универсальной последовательной шиной (USB) могут не работать после перезагрузки компьютера в режиме MS-DOS.
Эта проблема может возникнуть при одном из следующих условий:
Если в базовой системе ввода/вывода (BIOS) отключена устаревшая поддержка USB или в BIOS не предусмотрена устаревшая поддержка USB.
Если в BIOS включена устаревшая поддержка USB, а настройки ресурсов хост-контроллера USB были изменены путем перебалансировки ресурсов Plug and Play. Это может произойти при горячей стыковке устройства, например карты Международной ассоциации карт памяти для персональных компьютеров (PCMCIA).
Причина
Это происходит из-за того, что вы не можете использовать USB-клавиатуру или мышь в режиме MS-DOS без устаревшей поддержки USB в BIOS, так как операционная система использует BIOS для ввода данных с устройства; без устаревшей поддержки USB устройства ввода USB не работают.
Операционная система отключает устаревшую поддержку USB для работы 32-разрядных драйверов USB. Обычно Windows повторно включает поддержку устаревшего USB при перезагрузке компьютера в режиме MS-DOS, если только ресурсы хост-контроллера USB не изменились по сравнению со значениями, назначенными во время запуска.
Операционная система не может восстановить параметры ресурсов, назначенные BIOS. Если текущие настройки порта ввода-вывода (I/O) отличаются от настроек BIOS, устройство может быть недоступно, и ваш компьютер может перестать отвечать (зависать).
Существует несколько методов, которые можно использовать для решения этой проблемы:
Используйте клавиатуру или мышь типа PS/2.
Включить устаревшую поддержку USB в BIOS. Информацию о том, как это сделать, см. в разделе ССЫЛКИ этой статьи.
Если в BIOS включена устаревшая поддержка USB и вы подключаете устройства к горячей док-станции, вы можете настроить параметры ресурсов хост-контроллера USB в соответствии с параметрами, назначенными BIOS.
Как настроить USB-хост-контроллер на использование настроек BIOS
Чтобы настроить хост-контроллер USB на использование настроек BIOS:
Сведения о том, как получить настройки устройства из BIOS компьютера, см. в документации к компьютеру.
Нажмите "Пуск", выберите "Панель управления", а затем дважды щелкните "Система".
Перейдите на вкладку "Диспетчер устройств".
Нажмите, чтобы развернуть Контроллер универсальной последовательной шины.
Нажмите имя_производителя_PCI на Хост-контроллер USB (где имя_производителя — это название производителя), а затем нажмите «Свойства».
Перейдите на вкладку "Ресурсы" и снимите флажок "Использовать автоматические настройки" (если он установлен), чтобы отключить автоматические настройки.
Нажмите «Диапазон ввода/вывода», а затем нажмите «Изменить настройку».
Нажмите значение BIOS для устройства. Если информация о конфликте указывает на проблему с устройством, вам может потребоваться изменить параметры этого устройства. Чтобы получить дополнительные сведения о конфликтах устройств, щелкните номер статьи ниже, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
133240 Устранение конфликтов устройств с помощью диспетчера устройств
Перезагрузите компьютер.
Если установлен флажок Использовать автоматические настройки, повторите эти шаги еще раз и начните с шага 2.
Статус
Такое поведение предусмотрено дизайном.
Ссылки
Чтобы получить дополнительную информацию об использовании диспетчера устройств, щелкните номер статьи ниже, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
285122 Как запустить Диспетчер устройств в Windows 98 и Windows Me
Для получения дополнительной информации о проблемах, которые могут возникнуть при поддержке USB BIOS, щелкните номер статьи ниже, чтобы просмотреть статью в базе знаний Microsoft:< /p>
Если курсор мыши перестает двигаться или не отображается на мониторе, может быть несколько проблем, из-за которых мышь не работает должным образом в Microsoft Windows. На этой странице представлены решения, которые могут помочь разморозить, заново открыть или разблокировать мышь.
Вы можете использовать клавиатуру для навигации в Windows или подключить другую мышь, которая работает, для доступа к областям Windows, упомянутым на этой странице. Справку по навигации с помощью клавиатуры см. в статье Как перемещаться по Windows с помощью клавиатуры.
Если у вас возникли проблемы с сенсорной панелью мыши на ноутбуке, см. статью Почему сенсорная панель мыши на моем ноутбуке не работает?
Если у вас возникли проблемы с внешней мышью, подключенной к вашему ноутбуку, варианты устранения неполадок на этой странице помогут вам устранить проблему.
Компьютер завис
Когда компьютер зависает, первым признаком обычно является то, что мышь перестала реагировать на монитор. Если движение указателя мыши исчезло, выполните следующие действия, чтобы определить, полностью ли ваш компьютер завис.
Использование клавиши Num Lock
Убедитесь, что компьютер не завис, нажав клавишу Num Lock на клавиатуре.При многократном нажатии Num Lock светодиодный индикатор Num Lock на клавиатуре должен включаться и выключаться. Если этот индикатор не меняется, ваш компьютер завис; это означает, что все оборудование на компьютере (включая мышь) не будет работать. Перезагрузите компьютер, чтобы решить эту проблему. Если у вас нет светового индикатора, перейдите к следующей части этого раздела.
На клавиатуре нет индикатора Num Lock
Если на вашей клавиатуре нет светодиода, описанного в предыдущем разделе, в любом месте Windows одновременно нажмите клавиши Ctrl + Alt + Del. Это действие должно вызвать синий экран параметров Windows. Вы можете выйти из этого меню, нажав клавишу Esc. Если вы не попадете на синий экран в течение нескольких секунд, ваш компьютер завис. Перезагрузите компьютер, чтобы решить эту проблему.
Конфликт оборудования
Если на компьютере недавно было установлено какое-либо новое оборудование, удалите его, чтобы убедиться, что новое оборудование не вызывает конфликт с существующей мышью.
Мышь подключена неправильно
Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что мышь правильно подключена к компьютеру.
USB-мышь
Если вы используете USB-мышь или беспроводную мышь, отсоедините кабель мыши и подключите его к другому USB-порту. Если мышь подключается к концентратору USB, попробуйте подключить мышь к порту USB на задней панели компьютера.
Беспроводная мышь
- Убедитесь, что беспроводная мышь получает питание, проверив индикатор питания (обычно свет). Перемещайте мышь по коврику для мыши, чтобы увидеть, загорается ли какой-либо индикатор. Если у вашей мыши есть выключатель питания, он часто находится на нижней стороне.
- Если мышь не включается, замените батарейки.
- Убедитесь, что беспроводной приемник находится в пределах досягаемости и не заблокирован слишком большим количеством объектов.
- Отсоедините беспроводной USB-адаптер и попробуйте подключить его к другому порту.
Мышь PS/2
При использовании мыши PS/2 проверьте заднюю часть компьютера, чтобы убедиться, что он подключен к порту мыши PS/2, а не к клавиатуре PS/2. Если в прошлом мышь работала правильно (т. е. это не новая мышь), выключите компьютер, отключите и снова подключите мышь.
Мышь PS/2 нельзя отключать и снова подключать, когда компьютер включен.
Если клавиатура компьютера работает, правильно завершите работу Windows, нажав клавишу Windows , а затем с помощью клавиш со стрелками и клавиши Tab выберите завершение работы.
Программное обеспечение или конфликт драйверов
Загрузитесь в безопасном режиме Windows. Если мышь работает в безопасном режиме, вероятно, существует конфликт драйверов или программного обеспечения. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.
- Разверните параметр мыши (мыши) в диспетчере устройств, нажав символ +.
- Удалите все мыши из списка, выделив каждое устройство и нажав клавишу Del на клавиатуре.
Драйвер мыши устарел или отсутствует
Проверьте, установлен ли драйвер для мыши. Вы можете проверить это в диспетчере устройств. Хотя в Windows может быть стандартный драйвер или драйвер по умолчанию для мыши, установка драйвера для вашей конкретной мыши может решить проблему. Проверьте наш список производителей мышей, чтобы найти ссылки на многие веб-сайты производителей мышей, чтобы загрузить драйвер для мыши.
Если для мыши установлен драйвер, рекомендуется проверить наличие обновлений, выпущенных после установки драйвера. Обновление драйвера может устранить проблемы с неработающей мышью.
Устаревший драйвер USB
Производители материнских плат и компьютеров периодически обновляют драйверы оборудования, включая драйверы USB-порта. Проблемы с обнаружением и функциональностью USB-мыши могут быть вызваны устаревшими драйверами USB-порта.
Обновленные драйверы USB-порта могут устранить проблемы с обнаружением и функциональностью мыши. Проверьте наш список производителей компьютеров и список компаний-производителей материнских плат, чтобы найти ссылки на веб-сайты производителей. Вы можете посетить веб-сайт производителя вашей мыши, чтобы проверить наличие обновленных драйверов USB-порта. Если доступны обновленные драйверы, загрузите и установите новые драйверы. Перезагрузите компьютер и проверьте мышь, чтобы убедиться, что обновленные драйверы устраняют проблему.
Другие проблемы с USB-драйвером
Если ваша USB-мышь не работает на компьютере, возможно, повреждены драйверы USB-порта. Есть два варианта исправления поврежденных драйверов: восстановить Windows до предыдущей точки, когда USB-мышь работала, или удалить и переустановить драйверы USB-порта.
Активировать точку восстановления Windows
Если ваша USB-мышь работала раньше, активируйте точку восстановления Windows на дату, когда мышь работала на вашем компьютере.
Удалите и переустановите драйверы USB-порта
Драйверы USB-порта могут быть повреждены, что приведет к тому, что USB-мышь не будет работать. Выполните следующие действия, чтобы удалить и переустановить драйверы USB-порта.
Для навигации в Windows необходимо использовать клавиатуру. Справку по навигации с помощью клавиатуры см. в разделе Как перемещаться в Windows с помощью клавиатуры.
- Используя клавишу Tab и клавиши со стрелками, выделите запись контроллеров универсальной последовательной шины в диспетчере устройств.
- Нажмите клавишу со стрелкой вправо, чтобы развернуть список устройств в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины.
- Используйте клавиши со стрелками, чтобы выделить запись составного USB-устройства или корневого концентратора USB, и нажмите Enter, чтобы открыть окно свойств.
- В окне свойств с помощью клавиши Tab и клавиш со стрелками перейдите на вкладку "Драйвер".
- На вкладке Драйвер с помощью клавиши Tab выберите кнопку Удалить устройство, затем нажмите клавишу ВВОД .
- В окне Удалить устройство с помощью клавиши Tab выделите кнопку "Удалить" и нажмите Enter .
- Для каждой записи составного устройства USB или корневого концентратора USB в диспетчере устройств повторите шаги с 4 по 7, описанные выше.
- После удаления всех устройств USB-порта перезагрузите Windows и компьютер.
- При загрузке Windows она должна обнаружить устройства USB-порта на вашем компьютере и переустановить их, включая драйверы.
Файлы операционной системы повреждены
Если приведенные выше решения не помогли решить проблему, возможно, в операционной системе повреждены системные файлы. Возможно, вам потребуется запустить восстановление операционной системы с помощью установочного диска системы.
Если у вас есть точка восстановления Windows, сохраненная с момента работы мыши, восстановите систему до этого состояния.
Другие проблемы с оборудованием
Эти проблемы с оборудованием могут относиться и к вам.
Неверный порт
Если предыдущие решения не помогли решить проблему, попробуйте другую мышь. Если эта мышь работает, попробуйте мышь, которая не работает, с другим компьютером. Если несколько мышей не работают, проблема связана с портом мыши. Если вы используете порт PS/2 или USB на задней панели компьютера, возможно, материнская плата вышла из строя и ее необходимо заменить.
Плохая мышь
Если мышь больше не работает с любым компьютером или провод мыши частично перерезан или изношен, мышь необходимо заменить. Дешевле купить новую мышь, чем пытаться починить неисправную мышь.
При перезагрузке компьютера или возобновлении сеанса гибернации на компьютере могут возникнуть следующие симптомы:
Ваша клавиатура или мышь с универсальной последовательной шиной (USB) могут не работать, пока вы не выключите компьютер, а затем не перезагрузите его.
Когда вы открываете Диспетчер устройств, ваши USB-устройства появляются в разделе
Неизвестные устройства.
Компьютер добавляет в реестр Windows следующий ключ:
Причина
Эта проблема может возникнуть, если выполняются оба следующих условия:
Поддержка старых версий USB включена в основных настройках системы ввода-вывода (BIOS) на вашем компьютере.
Компьютер использует чип Intel 82801BA I/O Controller Hub (ICH2) для управления USB-устройствами.
Чтобы определить, использует ли ваш компьютер микросхему концентратора контроллера ввода-вывода Intel 82801BA (ICH2), разверните ветвь контроллеров универсальной последовательной шины в диспетчере устройств и найдите устройство, похожее на следующее:
Универсальный хост-контроллер Intel(r) 82801BA USB
При перезагрузке компьютера или при возобновлении сеанса гибернации компьютер повторно обнаруживает ваши USB-устройства, но неправильно перечисляет их. В этом случае параметры поддержки устаревших USB-устройств конфликтуют с параметрами, которые пытается применить драйвер универсального хост-контроллера (UHCD).
Разрешение
Чтобы решить эту проблему, получите последний пакет обновления для Windows 2000. Для получения дополнительной информации щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
260910 Как получить последний пакет обновления для Windows 2000
Англоязычная версия этого исправления должна иметь следующие или более поздние атрибуты файла:
Дата Время Версия Размер Имя файла
---------------------------------------------------- ------------------
05 октября 2001 г. 12:24 5.0.2195.4475 82 080 Halaacpi.dll
05 октября 2001 г. 12:24 5.0 .2195.4475 66 816 Halmacpi.dll
05 октября 2001 г. 12:24 5.0.2195.4475 82 976 Halmacpi.dll
Временное решение
Чтобы обойти эту проблему, отключите устаревшую поддержку USB в BIOS. Вы можете не захотеть делать это, если все устройства ввода, подключенные к компьютеру, являются USB. Дополнительные сведения см. в разделе "Дополнительная информация" этой статьи.
Статус
Microsoft подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в начале этой статьи. Впервые эта проблема была исправлена в пакете обновления 3 (SP3) для Windows 2000.
Дополнительная информация
Обычно вы можете включить или отключить устаревшую поддержку USB в настройках BIOS вашего компьютера, если BIOS вашего компьютера поддерживает эту функцию. Для получения информации о том, поддерживает ли ваше оборудование эмуляцию устаревшего USB, просмотрите документацию, прилагаемую к вашему компьютеру, или обратитесь к производителю оборудования. FДля получения информации о том, как связаться с производителем оборудования, посетите следующий веб-сайт Microsoft:
265173 Программа Datacenter и продукт Windows 2000 Datacenter Server
Для получения дополнительных сведений об установке нескольких исправлений с помощью только одной перезагрузки щелкните номер статьи ниже, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
296861 Использование QChain.exe для установки нескольких исправлений с одной перезагрузкой
Для получения дополнительной информации о том, как одновременно устанавливать исправления для Windows 2000 и Windows 2000, щелкните номер статьи ниже, чтобы просмотреть статью в Microsoft Knowledge База:
249149 Установка исправлений для Microsoft Windows 2000 и Windows 2000
Продукты сторонних производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых или иных, в отношении производительности или надежности этих продуктов.
Microsoft предоставляет контактную информацию третьих сторон, чтобы помочь вам найти техническую поддержку. Эта контактная информация может быть изменена без предварительного уведомления. Microsoft не гарантирует точность этой сторонней контактной информации.
Компьютер без работающей мыши и клавиатуры эквивалентен машине без колес. Совершенно бесполезно, да? Ну, может быть, не совсем, но суть вы поняли. Эта аналогия описывает тяжелое положение некоторых пользователей Windows 10, которые не могут использовать свои компьютеры, потому что мышь и клавиатура не работают. По неизвестным причинам, если мышь и клавиатура вашего компьютера с Windows внезапно перестали работать, в этом посте мы описали некоторые решения этой проблемы.
Эта проблема с мышью и клавиатурой часто возникает после недавнего обновления ОС. Некоторые встроенные параметры и конфигурация Windows также могут вызывать случайные сбои в работе указанного оборудования. Приведенные ниже решения должны помочь вам восстановить работу мыши и клавиатуры.
1. Быстрое решение: перезагрузите компьютер
Когда мышь и клавиатура вашего компьютера внезапно перестают работать на экране входа в систему, это может быть связано с тем, что Windows не смогла распознать, установить связь или правильно загрузить драйверы, отвечающие за работу мыши и клавиатуры. Таким образом, простая перезагрузка компьютера может помочь восстановить связь между драйверами устройств и восстановить работу мыши и клавиатуры.
Однако, поскольку клавиатура и мышь не работают, вам придется выполнить "жесткую перезагрузку". Если в вашем компьютере есть съемный аккумулятор, просто извлеките его, снова подключите и снова включите компьютер. на. Если батарея несъемная, удерживайте кнопку питания, чтобы вручную отключить ее. Подождите от нескольких секунд до минуты и нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.
Это должно помочь решить проблемы с неактивными мышью и клавиатурой. Если проблема не устранена, а мышь и клавиатура не работают на экране приветствия/запуска, перейдите к следующему способу, описанному ниже.
2. Устранение неполадок в безопасном режиме
По словам некоторых пользователей Windows, сталкивавшихся с его проблемами в прошлом, они могли использовать и мышь, и клавиатуру в безопасном режиме. Попробуйте загрузить компьютер в безопасном режиме и попробуйте способы устранения неполадок, перечисленные ниже (от 1 до 4).
Вот как загрузить компьютер в безопасном режиме, если мышь и клавиатура не работают.
Шаг 1. Выключите компьютер, удерживая кнопку питания.
Шаг 2. Нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его. Теперь, когда Windows загружается с вращающейся точкой на дисплее, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится.
Шаг 3. Повторите этот процесс дважды или трижды. При четвертом запуске Windows обнаружит, что вы пытаетесь исправить некоторые проблемы, и автоматически загрузится в среду восстановления. Здесь вы сможете загрузиться в безопасном режиме.
Шаг 4. В среде восстановления нажмите "Устранение неполадок".
Шаг 5. Затем выберите Дополнительные параметры на экране устранения неполадок.
Шаг 6. Выберите параметры запуска.
Шаг 7. Нажмите кнопку «Перезагрузить» в правом нижнем углу страницы «Параметры запуска».
Появится несколько вариантов запуска, которые вы можете выбрать.
Шаг 8. Коснитесь цифры 4 на клавиатуре, чтобы загрузиться в «Безопасном режиме с поддержкой сети».
Теперь, когда ваш компьютер загружен в безопасном режиме, ваша мышь и клавиатура должны работать. Перейдите к описанным ниже вариантам устранения неполадок, чтобы исправить неполадки, препятствующие работе мыши и клавиатуры в обычном режиме загрузки.
1. Обновите/измените драйверы мыши и клавиатуры
Если мышь и клавиатура вашего компьютера не работают при запуске, это может быть связано с тем, что их драйверы устарели и несовместимы с новой операционной системой, до которой вы обновились. Следуйте инструкциям по обновлению или изменению драйверов мыши и клавиатуры.
Шаг 1. Коснитесь клавиши Windows + X на клавиатуре, чтобы открыть меню быстрого доступа. Выберите Диспетчер устройств в меню.
Шаг 2. Нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с пунктом Клавиатуры, щелкните правой кнопкой мыши драйвер клавиатуры и выберите Обновить драйвер.
Шаг 3. На следующей странице выберите "Выполнить поиск драйверов на моем компьютере".
Шаг 4. Теперь нажмите "Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере".
Шаг 5. Снимите флажок "Показать совместимое оборудование".
Шаг 6. Выберите драйвер, отличный от активного, и нажмите "Далее".
Перезагрузите компьютер после завершения установки драйвера. Сделайте то же самое для драйвера мыши (в категории «Мыши и другие указывающие устройства») и проверьте, работают ли они оба после перезапуска. Если нет, попробуйте следующий способ ниже.
2. Отключить быстрый запуск
Быстрый запуск – это встроенная в операционную систему Windows 10 функция, помогающая пользователям быстрее загружать свои компьютеры. Однако эта функция уже вызывала проблемы с процессом завершения работы Windows и препятствовала работе мыши и клавиатуры во время запуска. Отключение этой функции (при загрузке в безопасном режиме) может помочь решить проблему с неработающей мышью и клавиатурой.
Вот как отключить быстрый запуск.
Шаг 1. Введите панель управления в поле поиска Windows и нажмите Enter, чтобы открыть его.
Шаг 2. Нажмите «Оборудование и звук».
Шаг 3. Выберите параметры электропитания.
Шаг 4. На панели слева нажмите "Выберите, что делает кнопка питания".
Шаг 5. Затем нажмите «Изменить настройки, которые в данный момент недоступны».
Шаг 6. Снимите флажок "Включить быстрый запуск (рекомендуется)" и нажмите кнопку "Сохранить изменения".
3. Удалить последнее обновление
Если вы заметили, что ваша мышь и клавиатура перестали работать после установки обновления, это может быть ошибкой. Вы должны удалить обновление, чтобы ваше оборудование работало, пока не будет выпущено стабильное обновление, которое не приведет к сбою вашей мыши и клавиатуры.
Загрузите компьютер в безопасном режиме и выполните следующие действия.
Шаг 1. Коснитесь клавиши Windows + I на клавиатуре, чтобы открыть меню настроек Windows.
Шаг 2. Выберите «Обновление и безопасность».
Шаг 3. В разделе "Центр обновления Windows" выберите "Просмотреть историю обновлений".
Шаг 4. Нажмите Удалить обновления.
Откроется новое окно со списком всех обновлений, установленных на вашем компьютере. Эти обновления отсортированы по дате установки, чтобы вы могли легко определить последнее обновление, которое испортило работу мыши и клавиатуры вашего компьютера.
Шаг 5. Щелкните правой кнопкой мыши обновления, которые нужно удалить, нажмите «Удалить» и следуйте инструкциям.
Перезагрузите компьютер после удаления, и теперь ваша мышь и клавиатура должны работать.
4. Восстановление системы
Если вы ранее создали резервную копию своего компьютера с помощью встроенного инструмента резервного копирования Windows до того, как ваша мышь и клавиатура перестали работать, вы можете восстановить резервную копию, чтобы они снова заработали. Просто загрузите компьютер в Advanced Recovery Environment и выполните следующие действия.
Шаг 1. Выберите "Устранение неполадок".
Шаг 2. Нажмите «Дополнительные параметры».
Шаг 3. Выберите «Восстановление системы».
Шаг 4. Затем выберите учетную запись или профиль пользователя, в который вы хотите восстановить резервную копию.
Шаг 5. Введите пароль учетной записи и нажмите «Продолжить». Если учетная запись не является паролем, оставьте поле пароля пустым и нажмите «Продолжить».
Шаг 6. Выберите данные резервной копии и следуйте инструкциям, чтобы восстановить их.
Примечание. Все изменения, сделанные на вашем ПК после последней точки резервного копирования/восстановления, будут потеряны. Перед восстановлением системы обязательно сделайте резервную копию важных данных на внешнем диске.
Наладить работу
В идеале обновления Windows включают новые функции, которые должны сделать ваш компьютер лучше. Однако эти обновления иногда вызывают некоторые сбои в работе вашего ПК; Например, проблема с мышью и клавиатурой. Если вы находитесь в этой лодке, любое из вышеперечисленных исправлений должно вернуть аппаратное обеспечение вашего ПК в идеальное состояние.
Далее: когда-нибудь слышали об ускорении мыши? Узнайте, что это значит, как это влияет на производительность вашего устройства и как отключить его на ПК с Windows 10.
Последнее обновление: 7 февраля 2022 г.
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.
Читайте также: