В настройках печати принтера нет вкладки службы

Обновлено: 06.07.2024

у нас возникли проблемы с отображением принтеров в Windows 10 Enterprise 2004 (сборка 19041.508).

Принтеры не отображаются с именем хоста на панели управления. Вместо этого есть название модели соответствующего принтера. Эти проблемы с отображением также присутствуют в настройках Windows. Если вы выберете один из принтеров по умолчанию, имя хоста появится на панели управления. Если он больше не является стандартом, он снова теряет имя хоста.

Кроме того, установка принтера занимает более 10 минут. Дополнительные принтеры, ожидающие установки, продлевают это время.

Если вы используете такую программу, как Microsoft Word, все принтеры правильно отображаются с их именами хостов в области печати, даже несмотря на то, что установка/настройка принтера в панели управления еще не полностью завершена.

Существует ли известная проблема с текущей версией Windows? Это связано с драйверами или версиями драйверов?

Я надеюсь, что кто-то может помочь / поддержать нас с проблемой.

Я занимаюсь этой проблемой несколько ЛЕТ. Недавно я вернулся на свою нынешнюю должность после трехлетнего отсутствия и снова начал ее преследовать.
Это единственная найденная мной релевантная статья, в которой обсуждается этот вопрос.

Окружающая среда
Windows 2008R2 Standard
Виртуальная машина, установленная где-то в 2009 году с единственной целью — сервер печати.
Ранее печать выполнялась нашим основным файловым сервером.
В настоящее время совместно используется 39 физических принтеров.

Просматривая сегодня утром несколько проблемных принтеров, я заметил явную корреляцию между меткой, отображаемой Windows при поиске принтеров, и именем службы принтеров Bonjour, отображаемым в веб-интерфейсе принтера.

Для HP M725 он отображается на вкладке "Сеть", "Параметры TCP/IP", страница "Идентификация сети".
Для HP M501dn он отображается на вкладке "Сеть", "Идентификация сети".

Похоже, что этикетка по умолчанию здесь установлена на языке номеров моделей семейства HP (HOSTAME) самим принтером. (Мы никогда не устанавливаем имя службы Bonjour, мы просто игнорируем его.)

Строка в этом поле совпадала с меткой Name, отображаемой в результатах поиска Windows 10, за вычетом (HOSTNAME).

Когда я изменил поле, чтобы оно соответствовало общему имени принтера/ИМЯ ХОСТА (мы сделали их одинаковыми), результаты поиска изменились, чтобы отобразить введенное имя службы Bonjour с моделью принтера, добавленной в скобках.

Когда я снова добавил принтер в Windows 10, он теперь отображается как PRINTER SHARENAME (метка модели принтера)

Если эта информация имеет отношение к вашей ситуации и вы столкнулись с теми же результатами, оставьте сообщение, подтверждающее такое поведение.

Забавно, как Microsoft Windows использует имя службы печати APPLE для маркировки

Роб, у меня другая проблема: имя драйвера всегда заменяет имя общего ресурса.

Имя общего доступа: Основной прием Ricoh - B&W
Имя драйвера: Ricoh PCL6 UniversalDriver V4.30
Имя Bonjour: RICOH MP C6004 [002673C47EA3]

Я собираюсь зарегистрировать случай рассеянного склероза, так как не могу найти решение.

Это сработало для меня. Так что теперь мы ждем, пока MS соберется со своим дерьмом.

Спасибо за внимание к этой теме, Янник, приятно наконец получить полезную информацию (почему Microsoft не может публиковать такого рода вещи, я не понимаю, но мы всего лишь клиенты, и не нам задавать вопросы почему).

Привет всем.
Я провел несколько тестов на Windows 10 ver. 2004 г.
У нас есть принтеры Ricoh в производстве, которые распространяются через GPO.
Если серверные принтеры используют драйвер v4, они правильно отображаются в течение 1/2 секунды.
Если принтеры используют конкретного драйвера принтера отображается название модели принтера.
Поэтому на данный момент решение для нас:
- перераспределить принтеры с драйвером v4
или
- изменить ключ реестра, как указано выше JannikJger-1725

Есть ли у вас новости от Microsoft?

Используете ли вы учет кодов пользователей непосредственно в принтере или извне с помощью Papercut и т. д.? Драйверы типа 4 обычно не работали для нас в этом отношении.

До сих пор я наблюдал эту проблему на нескольких тестовых компьютерах, на которых я обновил Win 10 Enterprise 1909 до Win 10 Enterprise 20H2, даже на чистой установке 20H2. Кроме того, если я установлю принтер по умолчанию, имя изменится на правильное имя общего ресурса, но если вы установите другой принтер по умолчанию, то предыдущее имя принтера по умолчанию вернется к имени драйвера. Это происходит с драйверами HP и RICOH, которые являются единственными производителями, которых мы используем. Я также использую последние версии драйверов от этих двух производителей. Глядя на принтеры в приложении Office, таком как Word, они отображаются нормально.

Вижу точно такую же проблему. если вы посмотрите на принтеры внутри офисного приложения в слове, оно покажет правильное отображаемое имя.. надеюсь, что для этого есть «решение».

Боже мой, у меня точно такая же проблема. В течение недели я пробовал все, что мог придумать, даже звонил нашему поставщику принтеров, который был в замешательстве. Я также начал дискуссию по этому поводу в Spiceworks. Поскольку я не думаю, что это решение для резки / сухого.
Я обновил наш NAS до Windows 2019, и у него та же проблема, что и у нашего 2012 R2.

Поскольку у нас была такая же проблема с 2008R2 до переноса всего на сервер 2019, проблема не в серверной ОС.

Разумеется, может в вызове водителя? Я действительно удивлен, что это еще не исправлено. Я имел дело с этой проблемой два года назад примерно в это же время на нашем 2012 R2. Как только я попытался обновить драйверы, все сломалось. Поэтому я вернул все принтеры на старые драйверы и не занимался ими до обновления в этом месяце до версии 2019.

30 ответов

Запустите средство устранения неполадок принтера, выбрав Панель управления > Устранение неполадок > Просмотреть все. Дайте нам знать, что он сообщает.

спасибо за ваш ответ.
Когда я запускаю принтеры, они будут отображаться с их именами хостов во время устранения неполадок. Но через короткое время, я думаю, когда они снова инициализируются, они теряют имена хостов и возвращаются к имени модели.

Имеется точно такая же проблема на ноутбуке Dell с недавно переустановленной Windows 10 Pro, сборка 19041.058, полностью исправленная. Установка сетевого принтера занимает 5-10 минут. На ПК 1909 это занимает секунды.

Если я открою консоль «управление» на только что установленном принтере (с указанием названия модели, а не имени каталога) и попытаюсь открыть свойства принтера, я получу сообщение об ошибке «Невозможно отобразить свойства принтера. Уровень системного вызова не правильный." Я вошел в систему как администратор домена.

Выполнение пробной печати приводит к ошибке "У вас нет прав на изменение настроек этого принтера. Если вам нужно изменить настройки, обратитесь к системному администратору".

Я запустил средство устранения неполадок, которое не обнаружило проблем или не смогло определить их. Итак, MS снова сломала печать в 2004 году. Ура.

Я хотел уточнить этот вопрос. Кажется, это единственный хит в Интернете по этой проблеме. Я надеялся, что накопительное обновление за октябрь 2020 года решит проблему, но нет. Ничего в средстве просмотра событий, никаких подсказок или признаков того, в чем может быть проблема, где бы я ни проверял. DISM и SFC не дали никакого эффекта. Эта дурацкая штука - полный призрак.

Переустановка из системы восстановления Windows ничего не дала, так как она просто перезагрузила существующую сборку и обновления ОС, даже если было выбрано полное стирание. Это была прямая установка из установки 2004 года, поэтому отката к 1909 году не было. Восстановление системы также не помогло.

Итак, у меня все еще лежал установочный носитель для 1903 года, и я удалил установленную ОС. Обновлено до версии 1909, и больше нет проблем с установкой принтера.

Если вы один из тех неудачников, которые оказались здесь в тщетных поисках решения своей дурацкой проблемы с установкой принтера, поберегите свои силы и не утруждайте себя устранением неполадок в течение недели, как это сделал я.

На всякий случай стряхните пыль и взорвите его с орбиты. На дворе 2020 год. Не надейтесь, что немая удача со временем улыбнется вам с ответом. Это не будет. Он уже покинул город вместе с Джеком.

Принтер не подключается к веб-службам, и на вашем принтере или компьютере отображается одно из следующих сообщений об ошибке.

Ошибка подключения к серверу. Возникла проблема с подключением к серверу. Нажмите "Повторить" или "ОК", чтобы выйти.

Проблема с веб-службами. Проблема с подключением к серверу веб-служб.

Ошибка подключения к серверу. Не удается подключиться к веб-службам. Подтвердите доступ в Интернет и повторите попытку.

Выполните следующие задачи в указанном порядке. Используйте принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Убедитесь, что ваш принтер поддерживает веб-службы

Проверьте наличие значка веб-служб или ePrint, чтобы убедиться, что ваш принтер поддерживает веб-службы.

Включите принтер.

Найдите значок веб-служб или ePrint на панели управления.

Если на панели управления нет значка или вы не уверены, поддерживается ли ваш принтер, перейдите к разделу Решения для мобильной печати для получения дополнительной информации.

Если ваш принтер не поддерживается, подумайте о приобретении нового принтера с нужными вам функциями.

Проверьте соединение

Убедитесь, что ваша сеть работает и принтер подключен.

Проверьте подключение к сети Wi-Fi

Проверьте состояние беспроводной сети и подключения принтера.

Убедитесь, что принтер не подключен с помощью USB-кабеля.

Если к принтеру подключен USB-кабель, принтер не может подключиться к веб-службам.

Проверьте документацию маршрутизатора или веб-сайт поддержки, чтобы убедиться, что он соответствует следующим требованиям.

Проверьте диапазон частот маршрутизатора. Многие маршрутизаторы могут работать как в частотных диапазонах 2,4 ГГц, так и в 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают оба диапазона. Убедитесь, что полоса маршрутизатора 2,4 ГГц включена и транслируется.Если маршрутизатор передает отдельные сетевые имена (SSID) для каждого диапазона, подключите принтер к SSID диапазона 2,4 ГГц. Если принтер поддерживает частоту 5,0 ГГц, подключите его к SSID диапазона 5,0 ГГц.

Поддержка Bonjour (Mac): HP рекомендует маршрутизаторы с поддержкой Bonjour, программного обеспечения Apple для обнаружения сетей. Подключение к Bonjour — лучший способ найти принтер и обеспечить поддержку беспроводной печати.

Убедитесь, что принтер не подключен к гостевой или хост-сети, например к сетям в школах, отелях или домашним сетям, в которых разрешен гостевой вход.

На принтере откройте меню "Беспроводная сеть" или "Настройки", чтобы убедиться, что функция беспроводной связи включена, а затем убедитесь, что значок "Беспроводная связь" горит синим цветом.

Если индикатор беспроводной связи горит синим и мигает, переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства подальше от крупных металлических предметов и устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны. Если ваш принтер часто прерывает беспроводное соединение, перейдите к разделу Принтер не поддерживает беспроводное соединение, чтобы получить подробные инструкции по устранению неполадок.

На компьютере щелкните значок сети или значок на панели задач, чтобы просмотреть имя сети и состояние подключения.

Если выбранная сеть не принадлежит вам, отключитесь от сети и снова подключитесь к своей сети.

Если уровень сигнала сети слабый , переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства подальше от крупных металлических предметов и устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны.

Если состояние сети не установлено, подключитесь к своей сети, а затем снова проверьте состояние. Когда вы подключены, рядом с именем сети отображается флажок или состояние подключения.

Проверьте подключение к проводной (Ethernet) сети

Проверьте состояние проводной (Ethernet) сети и подключения принтера.

Убедитесь, что принтер не подключен с помощью USB-кабеля.

Если к принтеру подключен USB-кабель, он не может подключиться к веб-службам.

Убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet принтера и к свободному порту на маршрутизаторе. Если кабель подключен правильно, зеленый индикатор горит постоянно, а оранжевый индикатор мигает.

Если выбранная сеть не принадлежит вам, отключитесь от сети и снова подключитесь к своей сети.

Перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер

Устраните любые состояния ошибки, перезапустив подключенные к сети устройства.

Выключите принтер.

Отсоедините все кабели USB или Ethernet от принтера. Эти типы подключения могут препятствовать подключению принтера к беспроводной сети.

Отсоедините шнур питания от маршрутизатора Wi-Fi, подождите пятнадцать секунд, снова подключите шнур и подождите, пока индикаторы не отобразят состояние подключения.

Перезагрузите компьютер.

Включите принтер.

Включить веб-службы со встроенного веб-сервера (EWS)

Откройте дополнительные настройки в приложении HP Smart или перейдите на домашнюю страницу принтера, чтобы включить веб-службы.

Откройте дополнительные настройки (EWS) в приложении HP Smart или введите IP-адрес принтера в адресную строку веб-браузера.

Если отображается окно входа или сертификата, заполните информацию, чтобы завершить открытие EWS.

Если отображается сертификат безопасности веб-сайта, нажмите «Продолжить», чтобы открыть домашнюю страницу принтера.

Если откроется окно входа, введите admin в качестве имени пользователя, а затем введите PIN-код, указанный на наклейке, расположенной внизу или на задней панели принтера, или пароль, установленный администратором принтера.

На главной странице принтера или в дополнительных настройках нажмите Веб-службы .

Нажмите «Продолжить» , «Включить» или «Включить» и следуйте инструкциям по включению веб-служб.

Проверьте настройки интернет-прокси

Для сетей, использующих прокси-серверы, обновите настройки веб-служб, указав информацию о прокси-сервере.

Проверьте настройки интернет-прокси (Windows)

Обновите настройки веб-служб, указав информацию о прокси-сервере в Windows.

Выполните поиск в Windows для Интернета и нажмите "Свойства обозревателя" .

В окне "Свойства обозревателя" перейдите на вкладку "Подключения".

При необходимости выберите свою сеть и нажмите "Настройки", чтобы просмотреть настройки прокси-сервера.

В разделе "Прокси-сервер" найдите и запишите значения в полях "Адрес" и "Порт".

В EWS перейдите на вкладку "Веб-службы" и выберите "Настройки прокси-сервера" .

Введите значения адреса и порта, а затем нажмите "Применить" .

Проверьте настройки интернет-прокси (Mac)

Обновите настройки веб-служб принтера, указав информацию о прокси-сервере на Mac.

Откройте Системные настройки и нажмите Сеть .

В окне "Сеть" нажмите "Дополнительно" .

Перейдите на вкладку "Прокси" и выберите свой прокси-сервер.

Запишите значения адреса и порта для подключения к прокси-серверу.

В EWS перейдите на вкладку "Веб-службы" и выберите "Настройки прокси-сервера" .

Введите значения адреса и порта для подключения к прокси-серверу, а затем нажмите "Применить" .

Обновите прошивку принтера

HP регулярно выпускает новые версии встроенного ПО с улучшениями для принтеров или исправлениями проблем. Регулярно обновляйте прошивку, чтобы использовать все возможности принтера.

Обновление с панели управления принтера. Многие принтеры HP с сенсорными экранами или меню могут напрямую подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Убедитесь, что принтер находится в сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью USB-кабеля, используйте один из других вариантов.

На принтере найдите меню «Обновление продукта» или «Проверить наличие обновлений», нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Или откройте меню «Настройка», «Сервис» или «Настройки», выберите «Настройки», «Обслуживание принтера» или «Инструменты», а затем выберите «Веб-службы», «Обновление принтера» или «Обновление LaserJet».

Загрузите обновления из службы поддержки клиентов HP. Когда принтер включен и подключен к компьютеру или сети, перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и драйверов HP, чтобы проверить и установить доступные обновления, перечисленные в разделе «Микропрограмма» .

Обновите прошивку роутера

Устаревшая прошивка маршрутизатора может повлиять на производительность, вызвать проблемы с безопасностью или препятствовать доступу маршрутизатора в Интернет.

Откройте интернет-браузер, введите IP-адрес вашего маршрутизатора в адресной строке и нажмите Enter .

Эти IP-адреса, имена и пароли предоставляются только в информационных целях и могут не работать с вашей моделью маршрутизатора.

Включение веб-служб позволяет вашему принтеру безопасно обмениваться данными через Интернет с веб-службами печати, такими как облачная печать HP ePrint и службы доставки HP Instant Ink.

Принтеры с сенсорным или ЖК-дисплеем

Убедитесь, что принтер подключен к проводной (Ethernet) или беспроводной сети с активным подключением к Интернету.

Если вы подключите принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля, веб-службы печати не будут работать.

Если ваш принтер подключен к проводному (Ethernet) соединению, проверьте кабель и индикаторы на порте Ethernet принтера. Зеленый индикатор связи должен гореть постоянно, а оранжевый индикатор активности должен мигать, когда кабель подключен.

Если ваш принтер подключен к беспроводной сети, убедитесь, что функция беспроводной связи включена и принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер.

Некоторые принтеры имеют значок беспроводной сети и синий индикатор на передней панели принтера. Если на принтере горит синий индикатор, а индикатор горит и не мигает, принтер подключен.

Если на панели управления нет значка HP ePrint, перейдите к настройкам веб-служб , настройке сети или параметрам беспроводной сети, чтобы открыть меню веб-служб.

Если отображается запрос на включение веб-служб или настройку HP ePrint, следуйте инструкциям, чтобы включить или настроить их.

Принтеры без сенсорного или ЖК-дисплея

Используйте домашнюю страницу принтера, также известную как встроенный веб-сервер (EWS), чтобы включить веб-службы для принтеров без сенсорного экрана или ЖК-дисплея.

Если вы подключите принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля, веб-службы печати не будут работать.

Некоторые принтеры имеют значок беспроводной сети и синий индикатор на передней панели принтера.Если на принтере горит синий индикатор, а индикатор горит и не мигает, принтер подключен.

Распечатайте страницу конфигурации сети или страницы результатов тестирования беспроводной сети, используя комбинации кнопок на панели управления принтера.

Для большинства принтеров одновременно нажмите кнопки "Беспроводная связь" и "Информация" или одновременно нажмите кнопки "Беспроводная связь" и "Начать копирование черным".

Для принтеров HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango: нажмите и удерживайте кнопку информации, пока не загорятся все кнопки панели управления, а затем одновременно нажмите кнопки информации и возобновления.

Обязательно введите IP-адрес в адресную строку интернет-браузера. При вводе в поле поиска на панели инструментов или в поисковой системе EWS не открывается.

Если откроется окно входа в систему, введите admin в качестве имени пользователя, а затем введите PIN-код, указанный на наклейке UPC принтера, расположенной под или на задней панели принтера, или пароль, установленный администратором принтера.

Если вы не можете включить веб-службы, убедитесь, что микропрограмма принтера обновлена. Дополнительную информацию см. в разделе Обновление или обновление микропрограммы принтера.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое веб-сайт HP Smart?

Веб-сайт HP Smart (ранее HP Connected) поддерживает службы печати через Интернет, включая облачную печать HP ePrint и службы доставки HP Instant Ink. Чтобы узнать, поддерживает ли ваша страна/регион HP Smart, перейдите на страницу HP Smart и щелкните страну/регион и язык. В раскрывающемся меню найдите свою страну/регион и язык.

Что такое веб-службы печати?

Подключенные к Интернету службы печати включают службы HP ePrint и HP Instant Ink. Доступность каждой услуги зависит от модели вашего принтера и страны/региона.

HP ePrint

HP ePrint — это безопасная облачная служба, позволяющая печатать из любого места с активным подключением к Интернету. Отправьте документ или фотографию, которую вы хотите напечатать, по электронной почте прямо на принтер.

Мгновенные чернила HP

HP Instant Ink доступен на соответствующих принтерах в некоторых странах/регионах в качестве недорогой услуги по замене чернильных картриджей. Принтер отправляет информацию об уровне чернил в HP через Интернет. Когда в принтере заканчиваются чернила, HP автоматически отправляет вам чернильные картриджи на замену.

Я получил сообщение об ошибке при включении веб-служб. Что мне делать?

Если вы получили сообщение об ошибке при включении веб-служб, воспользуйтесь следующими советами по устранению неполадок:

Перезагрузите маршрутизатор. Перезапуск маршрутизатора может устранить любые проблемы с подключением. Обратитесь к производителю маршрутизатора, интернет-провайдеру или сетевому администратору за инструкциями по перезапуску маршрутизатора.

Подтвердите, что принтер подключен. Убедитесь, что принтер подключен к проводной (Ethernet) или беспроводной сети с активным подключением к Интернету.

Проверьте настройку диапазона частот маршрутизатора (только для беспроводных подключений). Многие маршрутизаторы могут работать в диапазонах частот 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают оба диапазона. Убедитесь, что полоса маршрутизатора 2,4 ГГц включена и транслируется. Если маршрутизатор передает отдельные сетевые имена (SSID) для каждого диапазона, подключите принтер к SSID диапазона 2,4 ГГц.

Проверьте наличие дополнительных устройств, излучающих радио- и беспроводные сигналы (только для беспроводных подключений). Отодвиньте все устройства, излучающие радиосигналы, например микроволновые печи и беспроводные телефоны, подальше от принтера. Они могут мешать беспроводным сигналам.

Переместите принтер и маршрутизатор ближе друг к другу (только для беспроводных подключений). Переместите принтер ближе к беспроводному маршрутизатору, но не ближе, чем на 1,8 м (6 футов). Беспроводные сигналы могут быть слабее на больших расстояниях между принтером и маршрутизатором.

Как отключить веб-службы?

Вы можете отключить веб-службы с панели управления принтера или встроенного веб-сервера (EWS).Прочтите раздел, соответствующий типу панели управления вашего принтера, чтобы узнать, как отключить веб-службы.

Если в настоящее время вы используете службы печати, подключенные к Интернету, следующие службы и функции не будут работать после отключения веб-служб:

HP Instant Ink: блокирует связь между вашим принтером и HP Instant Ink. Ежемесячная регистрация и выставление счетов продолжаются.

Без веб-служб сервер HP не может обмениваться данными с принтером для контроля уровня чернил. HP Instant Ink не может отправить новые чернильные картриджи, и принтер может прекратить печать. Если вы зарегистрировались в службе HP Instant Ink, вам необходимо отменить ее отдельно.

Чтобы продолжить использование службы HP Instant Ink, включите веб-службы и следуйте инструкциям на информационной странице, чтобы добавить принтер в HP Smart.

Советы по устранению неполадок при печати

Иногда после настройки принтера вы обнаруживаете, что ничего не печатается. Или вы можете продвинуться немного дальше: что-то печатается, но это не то, что вы ожидаете, вывод неверный или неразборчивый.

Затем, когда вы решите эти проблемы, могут возникнуть другие проблемы, например:

Команды

lp зависают

Принтеры простаивают

Пользователи получают противоречивые сообщения

Примечание. Хотя многие рекомендации в этой главе относятся к параллельным принтерам, они ориентированы на более распространенные последовательные принтеры.

Устранение неполадок, связанных с отсутствием вывода (ничего не печатается)

Если ничего не печатается, необходимо проверить три основные области:

Оборудование принтера

Служба печати LP

Если вы получаете баннерную страницу, но ничего больше, это частный случай некорректного вывода. См. раздел Устранение неполадок с неправильным выводом.

Проверьте оборудование

Оборудование — это первое, что нужно проверить. Как бы очевидно это ни звучало, вы должны убедиться, что принтер подключен к сети и включен. Кроме того, вам следует обратиться к документации производителя за информацией о настройках оборудования. В некоторых компьютерах используются аппаратные переключатели, которые изменяют характеристики порта принтера.

Оборудование принтера включает сам принтер, кабель, соединяющий его с компьютером, и порты, к которым кабель подключается на каждом конце. Как правило, вы должны двигаться от принтера к компьютеру. Проверьте принтер. Проверьте, где кабель подключается к принтеру. Проверьте кабель. Проверьте, где кабель подключается к компьютеру.

Проверьте сеть

Проблемы чаще возникают с удаленными запросами на печать, которые передаются от клиента печати к серверу печати. Вы должны убедиться, что сетевой доступ между сервером печати и клиентами печати включен.

Если в сети работает Network Information Service Plus (NIS+), см. Руководство системного администратора: Службы именования и каталогов (NIS+), чтобы получить инструкции по включению доступа между системами. Если в сети не используется NIS или NIS+, перед настройкой серверов печати и клиентов печати включите интернет-адрес и имя системы для каждой клиентской системы в файл /etc/hosts на сервере печати. Кроме того, IP-адрес и системное имя сервера печати должны быть включены в файл /etc/hosts каждой клиентской системы печати.

Проверьте службу печати LP

Чтобы печать работала, планировщик LP должен быть запущен на сервере печати. Если он не запущен, вам необходимо запустить его с помощью следующей команды:

В дополнение к работающему планировщику принтер должен быть включен и принимать запросы, прежде чем он будет производить какой-либо вывод. Если служба печати LP не принимает запросы на принтер, отправленные запросы на печать отклоняются. Обычно в этом случае пользователь получает предупреждающее сообщение после отправки запроса на печать. Если служба печати LP не включена для принтера, запросы на печать остаются в очереди в системе до тех пор, пока принтер не будет включен.

Как правило, вы должны проанализировать проблему печати следующим образом:

Поэтапно следуйте пути запроса на печать.

Проверяйте состояние службы печати LP на каждом этапе.

Правильна ли конфигурация?

Принимает ли принтер запросы?

Может ли принтер обрабатывать запросы?

Если запрос зависает при передаче, настройте lpr.debug в syslog.conf для отображения потока. См. раздел Устранение неполадок при печати.

Если запрос зависает локально, проверьте журнал lpsched (/var/lp/logs/lpsched).

Если запрос зависает локально, получите уведомление об ошибках (сбоях) устройства принтера по почте и повторно включите принтер.

Процедуры, приведенные в разделе Устранение различных проблем с печатью, используют эту стратегию, чтобы помочь вам устранить различные проблемы со службой печати LP.

Отладка проблем с печатью

Включение lpr.debug в файле /etc/syslog.conf предоставляет разнообразную полезную информацию. Поскольку предоставляется большой объем информации, рекомендуется включать эту функцию только при отладке проблем с печатью.

Устранение неполадок с неправильным выводом

Если принтер и программное обеспечение службы печати настроены неправильно, принтер может печатать, но результаты могут отличаться от ожидаемых.

Проверьте тип принтера и тип содержимого файла

Если вы использовали неправильный тип принтера при настройке принтера с помощью службы печати LP, на принтер могут быть отправлены неподходящие символы управления принтером. Результаты непредсказуемы: ничего не будет напечатано, вывод может быть неразборчивым или вывод может быть напечатан с использованием неправильного набора символов или шрифта.

Если вы указали неправильный тип содержимого файла, страница-заставка может быть напечатана, но это все. Типы содержимого файлов, указанные для принтера, указывают типы файлов, которые принтер может печатать напрямую, без фильтрации. Когда пользователь отправляет файл на принтер, файл отправляется непосредственно на принтер без каких-либо попыток его фильтрации. Проблема возникает, если принтер не может обработать тип содержимого файла.

При настройке клиентов печати вы увеличиваете вероятность ошибки, поскольку типы содержимого файлов должны быть правильными как на сервере печати, так и на клиенте печати. Если вы настроили клиент печати в соответствии с рекомендациями, указав any в качестве типа содержимого файла, файлы отправляются непосредственно на сервер печати, и сервер печати определяет необходимость фильтрации. Поэтому типы содержимого файлов должны быть правильно указаны только на сервере.

Вы можете указать содержимое файла на клиенте печати, чтобы разгрузить фильтрацию с сервера на клиент, но тип содержимого должен поддерживаться на сервере печати.

Проверьте настройки `stty`

Многие проблемы с форматированием могут возникать, когда настройки по умолчанию stty (стандартный терминал) не соответствуют настройкам, требуемым принтером. В следующих разделах описывается, что происходит, когда некоторые настройки неверны.

Неправильные настройки скорости

Когда настройка скорости передачи данных компьютера не соответствует настройке скорости передачи данных принтера, обычно вы получаете некоторый вывод, но он не похож на файл, который вы отправили на печать. Отображаются случайные символы с необычной смесью специальных символов и нежелательных интервалов. По умолчанию для службы печати LP используется скорость 9600 бод.

Примечание. Если принтер подключен через параллельный порт, настройка скорости не имеет значения.

Неверная настройка четности

Некоторые принтеры используют бит четности, чтобы гарантировать, что данные, полученные для печати, не были искажены во время передачи. Биты четности для компьютера и принтера должны совпадать. Если они не совпадают, некоторые символы либо вообще не будут печататься, либо будут заменены другими символами. В этом случае вывод выглядит примерно правильно. Расстояние между словами правильное, многие буквы на своих местах. Служба печати LP по умолчанию не устанавливает бит четности.

Неверные настройки вкладки

Если файл содержит табуляции, но принтер не ожидает табуляции, распечатка может содержать все содержимое файла, но текст может быть зажат у правого поля. Кроме того, если параметры вкладки для принтера неверны, у текста может отсутствовать левое поле, он может слиться, может быть сконцентрирован на части страницы или неправильно разделен двойным интервалом. По умолчанию вкладки устанавливаются через каждые восемь пробелов.

Неверная настройка возврата

Если в выводе используется двойной интервал, а должен быть одинарный, это означает, что либо настройки табуляции для принтера неверны, либо принтер добавляет перевод строки после каждого возврата. Служба печати LP добавляет возврат перед каждым переводом строки, поэтому комбинация вызывает два перевода строки.

Если печать идет зигзагом вниз по странице, параметр stty onlcr, который отправляет возврат перед каждым переводом строки, не установлен. Параметр stty=onlcr установлен по умолчанию, но вы могли отключить его, пытаясь решить другие проблемы с печатью.

Устранение зависших команд `lp`

Если вы введете любую из команд lp (например, lpsystem, lpadmin или lpstat) и ничего не происходит (не отображается сообщение об ошибке, информация о состоянии или подсказка), скорее всего, что-то не так с планировщиком LP. Такую проблему обычно можно решить, остановив и перезапустив планировщик LP. Инструкции см. в разделе Как остановить планировщик печати.

Устранение неполадок с простаивающими (зависшими) принтерами

Вы можете найти принтер, который простаивает, даже если к нему поставлены в очередь запросы на печать.

Принтер может казаться бездействующим, когда он не должен быть по одной из следующих причин:

Текущий запрос на печать фильтруется.

Неисправность принтера.

Проблемы с сетью могут прерывать процесс печати.

Проверьте фильтры печати

Фильтры замедленной печати работают в фоновом режиме, чтобы принтер не загружался. Запрос на печать, требующий фильтрации, не будет напечатан, пока не будет отфильтрован.

Проверить неисправности принтера

Когда служба печати LP обнаруживает ошибку, печать возобновляется автоматически, но не сразу. Служба печати LP ждет около пяти минут, прежде чем повторить попытку, и продолжает попытки до тех пор, пока запрос не будет успешно распечатан. Вы можете немедленно повторить попытку, включив принтер.

Проверьте проблемы с сетью

При печати файлов по сети вы можете столкнуться со следующими проблемами:

Запросы, отправленные на серверы печати, могут резервироваться в очереди клиентской системы (локальной).

Запросы, отправленные на серверы печати, могут резервироваться в очереди (удаленного) сервера печати.

Запросы на печать резервируются в локальной очереди

Запросы на печать, отправленные на сервер печати, могут резервироваться в системной очереди клиента по следующим причинам:

Сервер печати не работает.

Принтер отключен на сервере печати.

Сеть между клиентом печати и сервером печати не работает.

Основное сетевое программное обеспечение настроено неправильно.

Пока вы отслеживаете источник проблемы, вы должны предотвратить добавление новых запросов в очередь. Дополнительную информацию см. в разделе Как принимать или отклонять запросы на печать для принтера.

Запросы на печать резервируются в удаленной очереди

Если запросы на печать снова попадают в очередь сервера печати, вероятно, принтер был отключен. Когда принтер принимает запросы, но не обрабатывает их, запросы ставятся в очередь для печати. Если нет других проблем, после включения принтера запросы на печать в очереди должны быть напечатаны.

Устранение неполадок с конфликтующими сообщениями о состоянии

Пользователь может ввести запрос на печать и получить уведомление о том, что клиентская система приняла его, а затем получить сообщение с сервера печати об отклонении запроса на печать.

Эти противоречивые сообщения могут возникать по следующим причинам:

Клиент печати может принимать запросы, а сервер печати отклонять запросы.

Определение принтера на клиенте печати может не совпадать с определением этого принтера на сервере печати. В частности, определения компонентов задания на печать, таких как фильтры, наборы символов, печатающие колеса или формы, не совпадают в клиентских и серверных системах.

Вы должны убедиться, что идентичные определения этих компонентов заданий зарегистрированы как на клиентах печати, так и на серверах печати, чтобы локальные пользователи могли получить доступ к принтерам на серверах печати.

Читайте также: