Типы принтеров, в которых отказ печатающей головки невозможен

Обновлено: 23.11.2024

В большинстве домашних офисов принтеры могут быть самым неприятным оборудованием. К сожалению, это часто верно и для промышленных типографий. Если вы часами пытались понять, почему все, что вы печатаете, имеет ряды полос или почему бумага застревает каждый раз, когда вы нажимаете «Печать», вы не одиноки. Хорошая новость заключается в том, что многие из наиболее распространенных проблем с головкой принтера легко устранить. Вот краткое руководство по устранению неполадок с печатающими головками.

Знай свой принтер

Во-первых, обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера. У каждого принтера есть свои особенности, поэтому, когда у вас возникают проблемы с печатающей головкой, рекомендуется получить совет непосредственно от источника. Если возникла проблема с печатающей головкой, приведенные ниже советы подойдут для большинства брендов, но сначала важно проверить.

Воздушные пробки в соплах

Цикл очистки отпечатков вашего принтера немного похож на самоочищающуюся духовку: если вам повезет, принтер сам решит проблему, но часто ему требуется ваша помощь. Если проблемы с принтером возникают из-за засорения воздуха, цикл очистки печати может помочь устранить их. Важно отметить, что не следует запускать более трех циклов очистки печати за раз, поскольку это может привести к скоплению чернил в соплах печатающей головки.

Накопление засохших чернил на печатающей головке

Если цикл очистки отпечатков не работает, причиной могут быть засохшие чернила. Выньте печатающую головку и протрите сопла, чтобы удалить любые загрязнения. В зависимости от модели вашего принтера это может быть сложно: некоторые печатающие головки снять труднее, чем другие.

Скопление пыли внутри принтера

Внутри принтера может скапливаться пыль, что может усугубить любые проблемы с забитыми соплами принтера. В идеале вы должны регулярно протирать принтер, чтобы предотвратить проблемы с печатающей головкой из-за скопления пыли, но, по крайней мере, вы должны вытирать пыль, если у вас возникают проблемы с печатью. Используйте насадку-пылесос или воздушную тряпку. Не протирайте пыль тканью или бумажными полотенцами, которые могут оставить после себя ворсинки.

Принтер всегда включен

Одна из наиболее распространенных проблем с принтерами заключается в том, что люди оставляют их включенными круглосуточно и без выходных. Всякий раз, когда вы включаете принтер, он запускает цикл быстрой очистки; если вы никогда не выключите принтер, у него не будет возможности запускать этот цикл каждый день. Вы должны выключать принтер в конце дня и снова включать его утром.

Ваш принтер используется редко

Поскольку забитые сопла принтера вызывают много проблем с печатающими головками, вам необходимо не допускать их засорения, что означает регулярное использование принтера. Регулярное использование также предотвращает отрицательное давление воздуха и скопление пыли, поэтому вы предотвращаете три проблемы с печатающей головкой одним простым действием.

Когда заменять печатающую головку

Если вы попробуете выполнить каждый из этих шагов, и они не помогут, обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы получить более подробные инструкции. Некоторые могут посоветовать использовать влажные бумажные полотенца или даже замочить печатающую головку, чтобы удалить засоры. После того, как вы исчерпали все возможные варианты, вам может потребоваться заменить печатающую головку. При выборе печатающей головки убедитесь, что она подходит для вашего принтера.

Засорение печатающих головок и чистящая жидкость для печатающих головок

Компания All Print Heads предлагает ряд устройств, предназначенных для устранения засорения печатающих головок. Наши решения специально разработаны для решения проблем, возникающих при использовании белых чернил, которые в большинстве случаев являются наиболее проблемным цветом из-за более тяжелых частиц в чернилах по сравнению с цветами CMYK. Белые чернила более плотные и вызывают засорение большинства печатающих головок. Printhead Doctor — это профессиональная система, которая позволяет восстанавливать засорившуюся печатающую головку и экономить тысячи на ранней замене. Кроме того, мы предоставляем полный набор восстанавливающих химикатов, в том числе жидкость для очистки печатающих головок, которые помогут вам в обслуживании ваших печатающих головок.

Узнайте больше о том, чем могут помочь все печатающие головки

Компания All Print Heads специализируется на поставках сменных печатающих головок для широкого спектра коммерческих принтеров. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше о нас и о том, что мы можем сделать для вашего бизнеса.

Мэттью – фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен. Подробнее

  • HP производит ряд цветных струйных МФУ. Их самая популярная линия называется Officejet.
  • В зависимости от модели принтера HP убедитесь, что защелка печатающей головки надежно закрыта или что картриджи надежно установлены.
  • Если ошибка печатающей головки все еще отображается, перезагрузите принтер и обновите драйверы.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Ошибка «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» возникает на некоторых принтерах HP. Это сообщение об ошибке появляется на панели управления принтеров и указывает: Печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена.

Как следствие, пользователи не могут ничего печатать. Но почему это происходит и что вызывает это? Не волнуйтесь, мы постараемся охватить все решения, приведенные ниже.

Что вызывает отказ печатающих головок?

Отсутствие печатающей головки обычно связано с аппаратной проблемой. Печатающая головка — это особый аппаратный компонент, роль которого заключается в размещении чернильных картриджей, и со временем она может засориться, особенно если вы не так часто используете принтер.

Неравномерные полосы, пятна или другие виды некачественной печати на странице указывают на то, что вы, должно быть, имеете дело с засорением, и, таким образом, хорошая очистка должна восстановить работоспособность картриджей.

Но это еще не все. Печатающая головка также может быть ослаблена или картриджи могут быть неправильно идентифицированы, поэтому вам следует тщательно выполнить описанные ниже шаги по устранению неполадок, чтобы устранить все возможные подозрения.

Наконец, стоит упомянуть, что печатающие головки (как и почти любое оборудование) имеют ограниченный срок службы, и если кажется, что ничего не работает, вам, возможно, придется их полностью заменить.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Вот некоторые способы устранения ошибки «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» на принтерах HP OfficeJet.

Как исправить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка»?

Сбросить настройки принтера HP

  1. Сначала попробуйте перезагрузить принтер HP. Для этого включите принтер, если он выключен.
  2. Затем отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
  3. После этого отключите шнур питания от розетки.
  4. Подождите несколько минут, а затем снова подключите кабель питания принтера к сетевой розетке.
  5. Подключите кабель питания к задней панели принтера.
  6. Затем включите принтер.

    7. Переустановите печатающую головку принтера HP

    1. Некоторым пользователям может потребоваться переустановить печатающую головку принтера. Для этого пользователям потребуется открыть дверцу доступа к картриджам, потянув вперед слот слева от принтера.
    2. Вытащите кабель питания из задней части принтера, чтобы отключить его, чтобы каретка не двигалась каким-либо образом.
    3. Затем поднимите защелку справа от каретки.
    4. Слегка вытяните печатающую головку из каретки, но не извлекайте ее полностью.
    5. Затем плотно поместите печатающую головку обратно в каретку, чтобы она полностью встала на место.
    6. Не забудьте опустить защелку каретки, прежде чем закрыть дверцу доступа к картриджам.
    7. Затем пользователи могут вставить кабель питания обратно в принтер.
    8. Включите принтер.

    Очистите чернильный картридж

    Очистка чернильных картриджей также может устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» у некоторых пользователей. Для этого извлеките чернильные картриджи из печатающей головки. Аккуратно протрите медные контакты картриджей безворсовой тканью, смоченной дистиллированной водой. Затем протрите картриджи сухой тканью, прежде чем вставлять их обратно в принтер.

    Обновление прошивки принтера

    1. Убедитесь, что на принтере установлена ​​последняя версия прошивки HP. Для этого откройте в браузере страницу загрузки программного обеспечения и драйверов для принтеров HP.
    2. Нажмите "Принтеры", введите требуемый номер модели и нажмите кнопку "Отправить".
    3. Разверните категорию "Прошивка" на странице программного обеспечения принтера.
    4. Нажмите «Загрузить», чтобы сохранить указанную там прошивку в папку.
    5. Откройте папку, содержащую загруженную прошивку. Затем откройте файл встроенного ПО, чтобы установить последнюю версию встроенного ПО.

      6. Замените картриджи других производителей

      Если ни одно из приведенных выше решений не работает, пользователям может потребоваться заменить картриджи. Это особенно актуально, если это картриджи не HP. Убедитесь, что заменяемый картридж представляет собой подлинный картридж HP.

      Это некоторые из исправлений, которые могут устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка». Однако некоторым пользователям может потребоваться замена печатающих головок.

      Пользователи с печатающими головками, на которые распространяется гарантия, могут получить комплекты сборки печатающих головок от HP, с помощью которых они могут установить как новые печатающие головки, так и картриджи.

      Эта ошибка сообщения тесно связана с другими проблемами, о которых сообщают пользователи:

      • Кажется, что печатающая головка отсутствует. Если вся физическая печатающая головка не удалена, эту ошибку можно исправить, перезагрузив принтер.
      • Отсутствует или неисправна печатающая головка HP 8610. Откройте переднюю панель слева. Печатающая головка будет располагаться в крайнем левом положении. Поднимите защелку и проверьте принтер на наличие повреждений или утечек.
      • Отсутствует или неисправна печатающая головка HP Officejet 8620. Представленные решения применимы к любой модели Officejet от HP.
      • Печатающая головка HP Officejet 6700 Premium — доступ к печатающей головке осуществляется путем поднятия верхней части корпуса, включая часть сканера.
      • В HP Officejet 6600 отсутствует или вышла из строя печатающая головка. Эта проблема возникает и в модели 6600. Начните с более простого варианта обновления драйвера и сброса настроек принтера.
      • Похоже, что печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена ​​— наиболее распространенная текстовая ошибка, которая отображается на маленьком экране принтеров HP. Все решения в статье применимы.

      По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

      Отказ печатающей головки, проблема с печатающей головкой или сообщение об ошибке 0xc19a0020

      Для струйных принтеров HP 934, 934XL, 935, 935XL появляются сообщения об ошибках «Отказ печатающей головки, «Проблема с печатающей головкой», «Отказ системы подачи чернил< /em>» или «0xc19a0020». Обычно это указывает на электрическую проблему с внутренней ПЕЧАТНОЙ ГОЛОВКОЙ или с подключением ПЕЧАТНОЙ ГОЛОВКИ (т. чернильных картриджей или произошел электрический сбой), но это также может быть вызвано простым смещением (перекосом) смарт-чипа картриджа.

      Сообщение об ошибке «Несовместимая печатающая головка» или «Ошибка выравнивания» НЕ является ошибкой чернильного картриджа, а скорее является возможным отказом узла ПЕЧАТНОЙ ГОЛОВКИ, используемого для печати всех четырех цветов на бумаге.

      ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

      Для моделей принтеров серии HP 934/935 с заправленными чернильными картриджами, которые отображают сообщения об ошибках принтера/картриджа, такие как «картридж отсутствует или поврежден», «проблема с картриджем», « картридж закончился» и т. д., и печать не разрешена, для вашей модели принтера доступно новое обновление микропрограммы, которое позволит заправленным чернильным картриджам нормально работать (по состоянию на сентябрь 2017 г.). Нажмите на ссылку ниже; это объяснит проблему и предложит загрузить микропрограмму принтера, чтобы устранить проблему и позволить вам продолжать использовать заправленные чернильные картриджи: нажмите здесь

      ОСНОВНЫЕ УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

      Если состояние ошибки принтера сохраняется, ошибка может быть вызвана подключением картриджа к принтеру. Предлагается выполнить следующие проверки

      1) Убедитесь, что картридж полностью зафиксирован, а пластиковые выступы картриджа правильно выровнены. Будьте осторожны, чтобы не отогнуть язычок более чем на 1,27 см (0,5 дюйма). Перемещение язычка слишком далеко может привести к повреждению картриджа или поломке язычка.

      2) Ошибка может быть вызвана соскальзыванием или перекосом чипа. Извлеките повторно заправленные картриджи и проверьте смарт-чип картриджа на правильность размещения и выравнивания. Если положение чипа выглядит неправильным, верните чернильный картридж в магазин для проверки и/или замены чипа.

      3) Проблема может быть вызвана поцарапанным чипом (см. ниже фото поцарапанного чипа, что привело к ошибке картриджа). Убедитесь, что на поверхности чипа не видно ГЛУБОКИХ царапин. Верните картридж в лабораторию для заправки, если это условие присутствует.

      4) Сбросьте настройки принтера:

      В главном меню принтера выберите (Примечание: кнопки принтера НЕ будут подсвечиваться):

      В сервисном меню найдите меню «Сброс» и выберите «Полный сброс», чтобы перезагрузить принтер.

      5) Установите новые оригинальные картриджи HP 934/935, чтобы полностью исключить проблему обнаружения заправленных картриджей/чипов.

      6) Если ошибка сохраняется, вернитесь в лабораторию по заправке чернил и запросите оценку чипа картриджа, а также запросите взвешивание картриджа, чтобы убедиться, что внутри достаточно чернил (т. е. если воздух попадание во внутреннюю ПЕЧАТНУЮ ГОЛОВКУ обычно вызывает состояние ошибки "Сбой печатающей головки" или подобное).

      7) Если возможно, выполните следующие действия, чтобы проверить, можно ли устранить состояние ошибки:

      а. Выберите PRINTER MAINTENANCE и выберите CLEAN PRINTHEAD. Убедитесь, что тестовый отпечаток качества печати создан/успешен.

      б. Если доступен параметр меню принтера, выберите ВЫРАВНИВАТЬ ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ, чтобы откалибровать печатающую головку. В случае успеха выполните тестовую печать с другим документом (через компьютер).

      РАСШИРЕННЫЕ ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ ПРИНТЕРА:

      Рекомендуется выполнить следующие шаги, прежде чем принять решение о замене печатающей головки или приобретении нового/сменного принтера.

      Нажмите 41 PRINTHEAD Диагностика работоспособности:

      1. На сенсорном экране принтера нажимайте следующие кнопки в указанном порядке, пока не отобразится меню «Сервис» или «Поддержка»:
        1. Назад
        2. Отменить
        3. Назад
        4. Отменить

          5. 3) Выполните полуполный сброс.

          ПРИМЕЧАНИЕ. Это вернет принтер к заводским настройкам по умолчанию; после этого действия потребуется региональная настройка.

          1. На экране дисплея принтера нажимайте следующие кнопки в указанном порядке, пока не отобразится меню «Сервис» или «Поддержка»:
            1. Назад
            2. Отменить
            3. Назад
            4. Отменить

              5. * Внутренняя электрическая неисправность ПЕЧАТНОЙ ГОЛОВКИ, как правило, не имеет ничего общего с правильно заправленными чернильными картриджами, поскольку неисправность ПЕЧАТНОЙ ГОЛОВКИ обычно возникает со временем и при среднем использовании печати. Узел ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ представляет собой отдельный электронный блок, в который вставляются картриджи и подаются чернила.**

              4) ОЧИСТИТЕ ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ.Чтобы исключить возможность подключения принтера/картриджа, извлеките все 4 чернильных картриджа, осмотрите поверхности смарт-чипа (при необходимости очистите) и переустановите их в принтер. Если ваш принтер оснащен съемным узлом ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ, опустите или поднимите рычаг фиксатора сбоку печатающей головки. Обратитесь к Руководству пользователя за конкретными инструкциями по удалению для вашей модели принтера.

              ПРИМЕЧАНИЕ. Не все модели принтеров (т. е. некоторые модели Officejet) имеют съемную печатающую головку в сборе.

              <р>1. Поднимите защелку печатающей головки (рычаг), чтобы снять узел печатающей головки. Процедуры различаются в зависимости от модели принтера (если снимается, см. Руководство пользователя).

              <р>2. Снимите печатающую головку и очистите контакты печатающей головки. Используйте влажную ткань (деионизированная вода или изопропиловый спирт), чтобы протереть электрические контакты снизу вверх. Кофейные фильтры и салфетки для протирки стекол работают хорошо. Не заходите за край между электрическими контактами и чернильными соплами. Повторяйте это движение, пока на электрических контактах не останется чернил.

              <р>3. Переустановите узел печатающей головки; опустите ручку защелки, чтобы надежно зафиксировать узел печатающей головки на месте.
              4. Распечатайте тестовый шаблон, чтобы определить, устранена ли проблема. Если нет, обратитесь к шагу 7.

              5) Если после тщательной проверки ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ и очистки электрических контактов проблема не устранена, вам может потребоваться заменить узел ПЕЧАТАЮЩЕЙ ГОЛОВКИ (т.е. его можно приобрести на Amazon или HP)*. Тем не менее, в крайнем случае, вы можете выполнить промывку ПЕЧАТНОЙ ГОЛОВКИ горячей водой (т. е. эта процедура обычно используется при отсутствии цветов, сильных полосах или микрополосах на отпечатках):

              1. Извлеките все чернильные картриджи из принтера.
              2. Снимите ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ — для большинства моделей принтеров вам потребуется потянуть вверх рычаг, расположенный рядом с узлом каретки, чтобы разблокировать печатающую головку (ПРИМЕЧАНИЕ: печатающую головку нельзя легко снять на моделях принтеров серии Officejet, поскольку требуется частичная разборка принтера). . Чтобы снять печатающую головку, поднимите ее вверх.
              3. Над раковиной направьте теплую воду из-под крана прямо в 4 отверстия для чернил примерно на 2 минуты. Это эффективно насытит отверстия для пены и выдует чернила через нижнюю часть пластины сопла.
              4. С помощью безворсовой салфетки удалите воду с задних/нижних электрических контактов. Убедитесь, что электрические контакты печатающей головки и открытые поверхности полностью сухие.
              5. Установите печатающую головку в принтер. Вы можете увидеть сообщение «Замените печатающую головку», поэтому вам потребуется выключить и снова включить питание принтера, выключив его, а затем включив, чтобы устранить ошибку.
              6. Установите чернильные картриджи и повторно протестируйте принтер. Вы должны увидеть предупреждающее сообщение New PRINTHEAD, за которым следует прибл. 4-минутный обратный отсчет времени на подготовку.
              7. Если возможно, активируйте функцию «Очистка печатающей головки». Это можно сделать с панели управления принтера или программного драйвера принтера (например, выбрав «Инструменты» — «Очистить печатающую головку» или аналогично).
              8. Если вы дошли до этого этапа устранения неполадок и все предыдущие шаги по устранению неполадок не помогли, вероятно, печатающая головка повреждена или закончила свой срок службы* и, возможно, ее необходимо заменить.

              6) Если это не решит проблему, возможно, у вас неисправна ПЕЧАТНАЯ ГОЛОВКА в принтере (в худшем случае), не связанная с перезаправленными картриджами.**

              Незначительные проблемы с качеством печати (например, полосы, полосы)

              Если вы наблюдаете отсутствие цветов или плохое качество изображения, возможно, воздух случайно попал в линии подачи чернил между картриджем(ами) и ПЕЧАТНОЙ ГОЛОВКОЙ. Чтобы устранить эту проблему, вам придется запустить процедуру «Очистка печатающей головки» 2-3 раза, чтобы восстановить систему подачи чернил. Этот тип проблемы является распространенным и полностью устранимым. Нажмите здесь, чтобы получить инструкции.

              Для активации на панели управления принтера выберите маленький значок ШЕСТЕРЕНКИ, выберите «Обслуживание принтера», выберите «Очистить печатающую головку». Возможно, вам придется выполнить это действие несколько раз; это вытянет немного чернил из картриджей в ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ, чтобы помочь восстановить подачу чернил и вернуть качество печати в нормальное состояние.

              Если проблема не устранена, рекомендуется вернуть чернильные картриджи в устройство для заправки чернил и запросить их взвешивание, чтобы убедиться, что внутри находится достаточное количество чернил.

              Серьезные проблемы с качеством печати или отсутствие цветов

              Если на отпечатках появляются полосы или отсутствуют цвета, инициируйте «Очистку печатающей головки» через меню «Настройка»/«Инструменты» на панели управления принтера. На некоторых моделях принтеров процедура «Очистка печатающей головки» дает тестовый образец — осмотрите образец, чтобы убедиться, что все цвета горят и появляются сплошные цветные полосы. Для других моделей принтеров вам потребуется выбрать тестовую/диагностическую печать в меню «Инструменты». Вам может потребоваться выполнить процедуру «Очистка печатающей головки» несколько раз, если принтер простаивал или редко использовался.

              Улучшить расход чернил PRINTHEAD:

              а. Включите принтер; откройте принтер, чтобы получить доступ к чернильным картриджам.

              б. Извлеките все 4 чернильных картриджа из каретки.

              <р>в. С помощью пипетки, наполненной дистиллированной водой, осторожно выдавите 10–15 капель воды в соответствующий порт для чернил, который, по вашему мнению, вызывает проблему (голубой, пурпурный, желтый и/или черный).

              д. Переустановите чернильные картриджи.

              <р>т.е. Запустите «Очистить печатающую головку». Для активации на панели управления принтера выберите маленький значок ШЕСТЕРЕНКИ, выберите «Обслуживание принтера», выберите «Очистить печатающую головку». Возможно, вам придется выполнить это действие несколько раз; это вытянет немного чернил из картриджей в ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ, чтобы помочь восстановить подачу чернил и вернуть качество печати в нормальное состояние.

              <р>т.е. Распечатайте страницу ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ПЕЧАТИ, чтобы определить, устранена ли проблема.

              ПРИМЕЧАНИЕ. Модели принтеров серии HP 934/935 с чернилами имеют электронную ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ в основании узла каретки (отвечает за вытягивание чернил из 4 чернильных картриджей и последующее попадание капель чернил на бумагу). сбой в зависимости от типа использования печати и рабочего цикла принтера (т. е. обычно рассчитан примерно на 15 000+ напечатанных страниц за срок службы принтера, но в среднем потребитель может быть ближе ~7000+ страниц за срок службы принтера). Печатающая головка может быть заменяемой, а оригинальные детали можно заказать на Amazon или в аналогичном месте.

              Используемые типы бумаги (например, обычная бумага, фотобумага и матовая/плотная высокосортная бумага) и скручивание краев бумаги (например, время пребывания в принтере и/или воздействие низкой относительной влажности) также могут быстро привести к преждевременному выходу из строя печатающей головки из-за физических удары головой о края бумаги, многократно соприкасающиеся с поверхностью пластины сопла печатающей головки.

              Срок службы печатающей головки

              Встроенная ПЕЧАТНАЯ ГОЛОВКА со временем выходит из строя по мере использования и старения (может быть заменена или не заменена в зависимости от модели принтера — см. Руководство пользователя)

              Расширенная диагностика принтера

              Серии струйных принтеров HP 934/935:

              Принтер HP OfficeJet Pro 6230, Принтер HP OfficeJet Pro 6830, Принтер HP OfficeJet Pro 6835, Принтер HP OfficeJet 6812 eAIO , Принтер HP OfficeJet 6815 eAIO, МФУ HP OfficeJet 6820 e-All-in-One, МФУ HP OfficeJet 6810 e-All-in-One Принтер

              По вопросам использования заправленных картриджей, вопросам/проблемам с принтером, новым предложениям по поддержке картриджей или местам заправки чернил свяжитесь с нами.

              Отсутствие или неисправность печатающей головки HP — одна из наиболее распространенных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи при работе с принтерами HP. Обычно это происходит, когда печатающая головка расположена неправильно. Печатающая головка является важным компонентом принтера, который распыляет чернила на бумагу. Таким образом, печатающая головка получает инструкции от компьютера, поскольку она оценивает интенсивность, местоположение, количество чернил, которые необходимо капнуть на бумагу, и перемещается горизонтально, точка за точкой, в эти места для записи или печати содержимого. Когда печатающая головка выходит из строя или определяется как отсутствующая, ваше устройство может работать не так, как всегда. Проблема обычно наблюдается на принтерах HP Photosmart Plus, HP 8610, HP 8620 и HP 6700. К счастью, есть простые решения, которые могут обойти эту проблему. Некоторые из этих исправлений включают сброс настроек принтера HP, перенастройку печатающей головки, очистку чернильных картриджей и т. д.

              Двигаясь вперед, вы можете изучить все исправления, которые можно внедрить, чтобы сделать ваш принтер безошибочным. Кроме того, для этой проблемы с принтером HP мы выясним ее причины, чтобы решить проблему.

              Здесь мы объяснили все, что мы рассмотрим в этом посте для решения проблемы с отсутствующей печатающей головкой в ​​HP.

              Что такое проблема с отсутствующей или неисправной печатающей головкой в ​​принтерах HP?

              Проблема неисправной или отсутствующей печатающей головки может возникать на некоторых моделях HP. Сообщение, сопровождаемое этой ошибкой, отображается на панели управления принтера. Сообщение может указывать на то, что печатающая головка вашего принтера не обнаружена, отсутствует или установлена ​​неправильно. Ошибка может возникнуть при выполнении операций печати.

              Причины ошибки HP «Отсутствует или неисправна печатающая головка»

              Ниже мы объяснили причины ошибки, связанной с отсутствием или неисправностью печатающей головки в принтерах HP. Когда вы попытаетесь определить способы устранения этой проблемы, знание этих причин поможет вам быстро найти их.

              • Такую ошибку может вызвать сбой принтера.
              • Возможно, в картридже вашего принтера HP недостаточно чернил.
              • Возможно, прошивка вашего принтера устарела.
              • Возможно, печатающая головка вашего принтера HP отсутствует в картридже или повреждена.

              Способы исправить отсутствующую или неисправную печатающую головку HP

              Ошибка HP, связанная с отсутствием или неисправностью печатающей головки, препятствует работе печатающих устройств. Иногда устранение этой ошибки может потребовать от вас внесения исправлений, таких как сброс устройства. В других случаях вы можете выбрать очистку чернильных картриджей вашего принтера HP или замену детали на новую, если это кажется подходящим. Чтобы помочь вам избавиться от этой проблемы, мы собрали инструкции по этим исправлениям ниже.

              Исправить 1 – Сбросить настройки печатающего устройства

              Проблема отсутствия печатающей головки HP обычно возникает при замене старого чернильного картриджа на новый. По мере старения принтера проблема выравнивания компонента печатающей головки может возникать при каждой замене чернильного картриджа. Более того, ваш принтер не принимает никаких команд печати и отображает ошибку — печатающая головка HP отсутствует или вышла из строя — на экране панели управления. Таким образом, целью перезагрузки принтера HP является перенастройка печатающей головки в ее правильное положение. Вот как вы можете перезагрузить принтер HP:

              • Включите принтер HP и подождите, пока он не будет простаивать и не будет работать.
              • Отсоедините шнур питания от принтера и сетевой розетки.
              • Подождите не менее 1–2 минут перед возобновлением операции.
              • Теперь подключите все кабели к принтеру, а также к источнику питания.
              • Проверьте дисплей панели управления, чтобы увидеть, появляется ли сообщение об ошибке «Отсутствует печатающая головка HP».

              Исправление 2 – повторное выравнивание печатающей головки

              Следующая мера, которую мы предлагаем, — переустановка печатающей головки вашего устройства. Когда ваш принтер включен, вы можете поднять крышку и найти печатающую головку, отсоединить шнур питания и убедиться, что каретка не двигается. За этим следует удаление детали для ее повторного выравнивания.

              Чтобы узнать подробности этой процедуры, вы можете прочитать 8 инструкций, приведенных здесь.

              • Включите принтер HP и получите доступ к внешней крышке, чтобы открыть дверцу картриджа. Вы заметите, что каретка печатающей головки будет постоянно перемещаться взад и вперед в горизонтальном положении.
              • Отсоедините шнур питания, подключенный к печатающему устройству. При отключении каретка печатающей головки останавливается. Кроме того, отключите шнур питания от настенной розетки.
              • Поднимите ручку картриджа и удерживайте печатающую головку сбоку. Теперь потяните печатающую головку, не снимая ее с каретки.
              • Вставьте печатающую головку обратно в каретку. Как только вы поместите печатающую головку, она автоматически встанет на свое место.
              • Переместите печатающую головку влево и вправо, чтобы проверить, правильно ли она установлена ​​в картридже.
              • Поднимите защелку печатающей головки, чтобы убедиться, что она правильно закрыта и зафиксирована. Кроме того, закройте внешнюю крышку, чтобы возобновить задачу печати.
              • Теперь подключите шнур питания к принтеру, а также к источнику питания. Включите принтер сейчас и подождите, пока он будет бездействовать и молчать.
              • Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой отсутствия печатающей головки принтера HP, перейдите к следующему решению.

              Исправление 3. Замените печатающую головку новой

              Если вы испробовали все вышеупомянутые решения, но ваш принтер по-прежнему сталкивается с ошибкой отсутствия или неисправности печатающей головки HP, значит, пришло время заменить эту деталь. Перед заменой следует ознакомиться с гарантией на печатающую головку. Если у вас неисправный картридж или печатающая головка, проверьте, распространяется ли на них гарантия. Чтобы подтвердить гарантию, ознакомьтесь с инструкциями в руководстве пользователя принтера HP.Вы также можете посетить веб-сайт поддержки HP и перейти в раздел Обзор принтеров и ресурса страниц, чтобы проверить гарантии на все компоненты и устройства.

              После осмотра можно при необходимости заказать новую печатающую головку. Если на вашу неисправную печатающую головку распространяется гарантия, вы имеете право на получение комплекта для сборки новой печатающей головки. Служба поддержки HP также предоставляет техническую помощь на дому для предоставления различных услуг в отношении принтеров HP.

              Решение 4. Очистите картридж с чернилами вашего принтера HP

              Когда вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что печатающая головка отсутствует, вышла из строя или несовместима, попробуйте убедиться, что картридж вашего принтера HP чист. Осмотрев то же самое, если картридж не чистый, вы можете удалить его и стереть ненужные элементы. Вы можете использовать безворсовую ткань и смочить ее дистиллированной водой. С помощью этой ткани чистка печатающей головки будет проще. После очистки этой части дайте ей полностью высохнуть. Затем его можно снова вставить в принтер HP.

              Решение 5. Обновите прошивку принтера HP

              Чтобы избавиться от проблемного сообщения «Отсутствует печатающая головка, ошибка или несовместимая ошибка 0xc19a0003», вы можете проверить, обновлена ​​ли прошивка вашего принтера. В случае отсутствия последних обновлений вы можете посетить страницу загрузки программного обеспечения и драйверов для принтеров HP. В зависимости от номера модели вашего устройства вы можете загрузить последние доступные обновления.

              • В веб-браузере перейдите на страницу «Загрузка программного обеспечения и драйверов» для принтеров HP.
              • Выберите «Принтеры».
              • укажите «Номер модели» устройства.
              • Нажмите «Отправить».
              • На той же странице найдите категорию "Прошивка" и разверните ее.
              • Чтобы сохранить эту прошивку, выберите «Загрузить».
              • Теперь запустите папку, в которой находится загруженный файл обновлений встроенного ПО.
              • Запустите файл прошивки для ее установки.

              Исправление 6. Замените картриджи, произведенные не HP

              Пользователи принтеров HP могут предпочесть заменить существующие картриджи, если они не поддерживаются устройствами. Так сказать, если в вашем принтере используются чернильные картриджи сторонних производителей, будет предложено заменить их оригинальными и подлинными. Это также позаботится об ошибках печатающей головки HP.

              Исправление 7: обслуживание принтера HP

              Сообщение об ошибке принтера HP «Проблема с печатающей головкой» иногда может появляться по неизвестным причинам. Поэтому, когда вы не можете определить причину самостоятельно, вы можете выбрать профессиональную помощь. Для этого вы можете отдать свой принтер HP на обслуживание. После обслуживания устройства вам будет предложено проверить работу вашего принтера. Если он работает абсолютно нормально и больше не отображает проблему с отсутствием или сбоем печатающей головки, вам не нужно выполнять какие-либо другие меры для того же.

              Устранение проблемы с отсутствующей или неисправной печатающей головкой на принтере HP 8610

              Проблема отсутствия или несовместимости печатающей головки обычно наблюдается на принтере HP 8610. Чтобы избежать ошибки отсутствия или неисправности печатающей головки HP Officejet Pro 8610, лучше всего переустановить печатающую головку. Для сброса этой части потребуется определенный набор направлений. Поскольку эта часть принтера уязвима для повреждений, будет предложено правильно выполнять эти указания.

              Решение 1. Переустановите принтер HP Officejet Pro 8610

              Пользователей принтера HP Officejet Pro 8610 может беспокоить проблема с отсутствующей или неисправной печатающей головкой, если эта часть установлена ​​неправильно. Таким образом, вы можете сначала рассадить его. После этого вы можете выбрать его переустановку. Чтобы поделиться с вами обзором этой меры, начните с разрядки устройства. Взявшись за печатающую головку, вы можете переместить ее вверх и начать процедуру. В конце процедуры ошибка печатающей головки HP 8610 будет устранена.

              Остальные шаги этой процедуры можно найти следующим образом:

              • Засунув пальцы внутрь дверцы принтера, осторожно толкните каретку влево, чтобы открыть ее.

              Важно! При выполнении шага, упомянутого выше, убедитесь, что каретка принтера не издает никаких звуков. Также убедитесь, что он не используется.

              • Чтобы извлечь его, потяните за шнур питания.
              • Кроме того, выключите устройство, чтобы каретка перестала двигаться.
              • Защелка каретки должна быть поднята вверх.
              • Удерживая печатающую головку за боковые стороны, попробуйте поднять эту часть. Однако следите за тем, чтобы он не отделялся от каретки.
              • Держите печатающую головку в каретке устройства. При правильном размещении должен быть слышен щелчок.
              • Теперь печатающую головку нужно сместить как влево, так и вправо.

              Важно! Седьмой шаг поможет проверить правильность установки печатающей головки на свое место.

              • Опустите защелку и установите дверцу доступа к картриджу.
              • Снова подключите кабель питания и нажмите "Питание", если он не включается автоматически.
              • Если ваше устройство бездействует или не издает никаких звуков, подождите некоторое время.
              • Теперь проверьте отсутствие или неисправность печатающей головки HP Officejet Pro 8610. Если ошибка не видна, вы можете возобновить печать. Однако, если ошибка присутствует даже сейчас, вы можете перейти к следующему шагу.
              • Выполняя описанные выше шаги, вам необходимо переустановить устройство как минимум трижды.

              После трехкратной переустановки печатающей головки вы можете быть уверены, что эта часть установлена ​​правильно. Ошибка должна перестать появляться на дисплее вашего принтера HP.

              Модели принтеров HP подвержены ошибке отсутствия печатающей головки HP

              Как мы уже говорили выше, проблема с отсутствующей или неисправной печатающей головкой возникает только в моделях HP Inkjet, HP Officejet и матричных моделях, мы зачислили некоторые модели принтеров HP, подверженные этой ошибке отсутствия печатающей головки HP.

              Если печатающая головка отсутствует или неисправна на следующих моделях принтеров HP OfficeJet Pro, вы можете решить проблему с помощью наших исправлений:

              Принтер HP OfficeJet Pro 6830Принтер HP OfficeJet Pro 6835Принтер HP OfficeJet Pro 8100Принтер HP OfficeJet Pro 8600
              Принтер HP OfficeJet Pro 8615Принтер HP OfficeJet Pro 8620Принтер HP OfficeJet Pro 8625< /td>Принтер HP OfficeJet Pro 8630
              Принтер HP OfficeJet Pro 8710Принтер HP OfficeJet Pro L7500HP Принтер OfficeJet Pro 7740Принтер HP OfficeJet 6100
              Принтер HP OfficeJet 6230Принтер HP OfficeJet 6500Принтер HP OfficeJet 6600Принтер HP OfficeJet 6700 Premium
              Принтер HP OfficeJet 7110Принтер HP OfficeJet 7610 Принтер HP OfficeJet 7612

              Если вы хотите использовать приведенные здесь исправления для устранения проблемы с принтерами HP PhotoSmart, следующие модели будут совместимы для одного и того же:

              Принтер HP PhotoSmart 7510Принтер HP PhotoSmart 7520Принтер HP PhotoSmart 7525HP PhotoSmart Принтер B210

              Приведенные здесь модели принтеров HP DesignJet и HP DeskJet совместимы с нашими исправлениями:

              Принтер HP DesignJet 500Принтер HP DesignJet 5500Принтер HP DesignJet T520HP DesignJet Принтер T790Принтер HP DeskJet GT 5820

              Часто задаваемые вопросы

              Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, возможно, стоит прочитать часто задаваемые вопросы, приведенные в этом разделе, чтобы найти на них ответы.

              На вашем принтере HP OfficeJet 8620 может отображаться сообщение об ошибке, указывающее на неисправность печатающей головки или на отсутствие этой детали. Это будет означать, что печатающая головка не была обнаружена, возможно, из-за неправильной установки.

              Сброс настроек принтера HP 8600 — лучший способ исправить ошибку печатающей головки. При сбросе убедитесь, что вы выключили его на 1–2 минуты.

              Ошибка печатающей головки HP на модели принтера 8620 может быть вызвана низким уровнем чернил в картридже. Или вы можете столкнуться с проблемой из-за устаревшей прошивки и сбоя принтера.

              Проблемы с печатающими головками других моделей принтеров HP, которыми мы занимаемся.

              Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой отсутствия или неисправности печатающей головки в каких-либо моделях принтеров HP, вы можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки или пообщаться с нашей технической командой. Не стесняйтесь оставлять вопросы или любые проблемы, и мы постараемся предоставить наилучшее решение для вашего принтера HP. Кроме того, обращайтесь к нам по любым другим вопросам, связанным с принтером, например, как настроить факс с принтера HP, сбой системы подачи чернил HP и другие.

              Вкратце

              Иногда могут возникнуть проблемы с печатающей головкой вашего устройства HP. Если рассматривать это среди обычных проблем, печатающая головка вашего принтера может остаться нераспознанной или могут возникнуть сбои. Этот тип ошибки печатающей головки HP может помешать вашим задачам. Поэтому мы приложили все усилия, чтобы собрать ориентированные на результат исправления для устранения этой ошибки. Сброс вашего устройства, перенастройка его печатающей головки, очистка чернильных картриджей и т. д. — одни из лучших способов решения такой проблемы. При их использовании, если вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами через комментарии. Мы будем рады помочь вам.

              Возможно, вы захотите участвовать в подобных чтениях. Мы рекомендуем наши исправления проблемы с печатью пустых страниц на принтере HP и сервисной ошибки HP 79.

              На панели управления принтера или на компьютере отображается одна из следующих ошибок или сообщений, и принтер не печатает.

              Отсутствует или неисправна печатающая головка

              Кажется, что печатающая головка отсутствует или повреждена

              Печатающая головка отсутствует, не обнаружена или установлена ​​неправильно

              Печатающая головка отсутствует или повреждена

              Укажите тип картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.

              Если в вашем принтере есть чернильница, которую вы заправляете чернилами из бутылки, перейдите к разделу Принтеры HP Smart Tank 500, 600 — Ошибки печатающей головки.

              Тип 1: картриджи 178, 364, 564, 655, 862, 902–920, 934, 935 — устранение ошибок печатающей головки

              Устранение таких ошибок, как несовместимая печатающая головка , отсутствующая или неисправная печатающая головка и проблема с печатающей головкой для принтеров, использующих HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910. , 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 и 935.

              Выполните следующие задачи в указанном порядке. Используйте принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.

              Сбросьте настройки принтера

              Сбросьте принтер для восстановления после ошибок или сбоев принтера.

              Если в вашем принтере есть перезаряжаемая батарея, извлеките ее.

              При включенном принтере отсоедините шнур питания от принтера.

              Отсоедините шнур питания от источника питания.

              Подождите 60 секунд.

              Вновь подключите шнур питания к сетевой розетке и к принтеру.

              HP рекомендует подключать принтер непосредственно к сетевой розетке.

              Включите принтер, чтобы завершить сброс.

              Очистите или отремонтируйте печатающую головку

              Если у вашего принтера есть съемная печатающая головка, вы можете очистить ее вручную. В противном случае используйте указанные шаги для замены печатающей головки или обслуживания принтера.

              Откройте дверцу или крышку области доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, подождите, пока каретка не остановится.

              Ищите защелку на каретке.

              Если защелки нет, печатающая головка не подлежит замене. Перейдите в раздел Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену продукта. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вас направят в местный сервисный центр в вашем регионе. Чтобы подтвердить статус гарантии, перейдите на страницу Проверка гарантии на продукт HP. Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, может взиматься плата за ремонт.

              Если есть защелка, перейдите к следующему шагу.

              Извлеките все картриджи из каретки. Нажмите на выступ на каждом картридже, а затем извлеките их из каретки.

              Не оставляйте картриджи вне принтера более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению как принтера, так и картриджей.

              Поднимите защелку на каретке до упора.

              Возьмите печатающую головку за края, чтобы снять ее с каретки.

              Слегка смочите безворсовую ткань дистиллированной или бутилированной водой, а затем протрите электрические контакты снизу вверх, пока на ткани не перестанут появляться чернила. Не выходите за край между электрическими контактами и соплами.

              Не прикасайтесь к контактам медного цвета пальцами и не позволяйте контактам касаться какой-либо поверхности.

              Используя чистый участок влажной ткани, сотрите скопившиеся чернила и мусор с края между соплами для чернил и электрическими контактами.

              С помощью чистой влажной ткани протрите выступы с обеих сторон чернильных сопел. Протирайте только сопла.

              Протрите каждую из предыдущих областей чистой, сухой, безворсовой тканью.

              Чистым участком влажной ткани протрите электрические контакты в каретке сверху вниз, пока на ткани не перестанут появляться чернила.

              Протрите контакты чистой, сухой, безворсовой тканью.

              Вставьте печатающую головку обратно в каретку, а затем опустите защелку до упора.

              Повторно вставьте каждый картридж в гнездо с цветовой маркировкой, убедившись, что каждый картридж встал на место и ни один из них не выступает.

              Закройте дверцу или крышку области доступа к картриджам.

              Если ошибка больше не отображается, проблема решена.

              Если ошибка по-прежнему отображается, перейдите к следующему шагу.

              Перейдите в магазин запчастей HP. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, сайт направит вас в сервисный центр в вашем регионе.

              Найдите номер печатающей головки.

              Если в вашем принтере используются четыре чернильных картриджа, найдите CN643A.

              Если в вашем принтере используется пять чернильных картриджей, найдите CN642A.

              Следуйте инструкциям, чтобы заказать печатающую головку.

              Если у вас неисправная печатающая головка, возможно, на нее распространяется гарантия. Перейдите в раздел Об оригинальных картриджах HP, чтобы получить информацию об ограниченной гарантии HP.

              Установите сменную печатающую головку. Если проблема не устранена, отремонтируйте принтер.

              Обслуживание принтера

              Обслуживайте или замените ваш продукт HP, если проблема не устранена после выполнения всех предыдущих шагов.

              Перейдите к разделу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену продукта. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вас перенаправят в местный сервисный центр в вашем регионе.

              Чтобы подтвердить статус гарантии, перейдите на страницу Проверка гарантии на продукт HP .Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, может взиматься плата за ремонт.

              Тип 2: картриджи 932, 933, 950, 951–959, 962–969 — устранение ошибок печатающей головки

              Устранение таких ошибок, как несовместимая печатающая головка , отсутствующая или неисправная печатающая головка и проблема с печатающей головкой для принтеров, использующих HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963. , 964, 965, 966, 967, 968 и 969.

              Выполните следующие задачи в указанном порядке. Используйте принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.

              Сбросьте настройки принтера

              Сбросьте принтер для восстановления после ошибок или сбоев принтера.

              Если в вашем принтере есть перезаряжаемая батарея, извлеките ее.

              При включенном принтере отсоедините шнур питания от принтера.

              Отсоедините шнур питания от источника питания.

              Подождите 60 секунд.

              Вновь подключите шнур питания к сетевой розетке и к принтеру.

              HP рекомендует подключать принтер непосредственно к сетевой розетке.

              Включите принтер, чтобы завершить сброс.

              Обновите микропрограмму принтера

              HP регулярно выпускает новые версии встроенного ПО с улучшениями для принтеров или исправлениями проблем. Регулярно обновляйте прошивку, чтобы использовать все возможности принтера.

              Обновление с панели управления принтера. Многие принтеры HP с сенсорными экранами или меню могут напрямую подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Убедитесь, что принтер находится в сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью USB-кабеля, используйте один из других вариантов.

              На принтере найдите меню «Обновление продукта» или «Проверить наличие обновлений», нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Или откройте меню «Настройка», «Сервис» или «Настройки», выберите «Настройки», «Обслуживание принтера» или «Инструменты», а затем выберите «Веб-службы», «Обновление принтера» или «Обновление LaserJet».

              Загрузите обновления из службы поддержки клиентов HP. Когда принтер включен и подключен к компьютеру или сети, перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и драйверов HP, чтобы проверить и установить доступные обновления, перечисленные в разделе «Микропрограмма» .

              Переустановите печатающую головку, если ее можно заменить

              Если в вашем принтере есть съемная печатающая головка, вы можете переустановить ее вручную. В противном случае используйте указанные шаги для замены печатающей головки или обслуживания принтера.

              Откройте дверцу или крышку области доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, подождите, пока каретка не остановится.

              Ищите защелку на каретке.

              Если защелки нет, печатающая головка не подлежит замене. Перейдите в раздел Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену продукта. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вас направят в местный сервисный центр в вашем регионе. Чтобы подтвердить статус гарантии, перейдите на страницу Проверка гарантии на продукт HP. Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, может взиматься плата за ремонт.

              Если есть защелка, перейдите к следующему шагу.

              При включенном принтере отсоедините шнур питания от принтера.

              Поднимите защелку каретки, слегка приподнимите печатающую головку, опустите печатающую головку обратно в каретку, покачайте печатающую головку влево и вправо, а затем опустите защелку каретки до упора.

              Закройте дверцу или крышку области доступа к картриджам.

              Снова подключите шнур питания к принтеру.

              Если сообщение об ошибке все еще отображается, иногда проблема сохраняется после установки печатающей головки. Повторите шаги, чтобы переустановить печатающую головку, до трех раз, а затем перейдите к следующему шагу, если ошибка все еще отображается.

              Перейдите в магазин запчастей HP. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, сайт направит вас в сервисный центр в вашем регионе.

              Найдите номер печатающей головки.

              Для картриджей 950 и 951 выполните поиск CR322A (Америка), CR324A (Европа, Ближний Восток, Африка) или CR326A (Азиатско-Тихоокеанский регион, Япония).

              Для картриджей 952-959 найдите M0H91A.

              Для картриджей 962-969 найдите 3JB16A.

              Следуйте инструкциям, чтобы заказать печатающую головку.

              Если у вас неисправная печатающая головка, возможно, на нее распространяется гарантия. Перейдите в раздел Об оригинальных картриджах HP, чтобы получить информацию об ограниченной гарантии HP.

              Установите сменную печатающую головку. Если проблема не устранена, отремонтируйте принтер.

              Тип 3: картриджи 10–13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940 — устранение ошибок печатающей головки

              Устранение таких ошибок, как несовместимая печатающая головка , отсутствующая или неисправная печатающая головка и проблема с печатающей головкой для принтеров, использующих HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88. , 89, 727, 728, 777 и 940.

              Выполните следующие задачи в указанном порядке. Используйте принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.

              Сбросьте настройки принтера

              Сбросьте принтер для восстановления после ошибок или сбоев принтера.

              Если в вашем принтере есть перезаряжаемая батарея, извлеките ее.

              При включенном принтере отсоедините шнур питания от принтера.

              Отсоедините шнур питания от источника питания.

              Подождите 60 секунд.

              Вновь подключите шнур питания к сетевой розетке и к принтеру.

              HP рекомендует подключать принтер непосредственно к сетевой розетке.

              Включите принтер, чтобы завершить сброс.

              Очистите электрические контакты печатающей головки

              Очистка контактов на печатающей головке и внутри принтера может устранить ошибки и проблемы с печатающей головкой.

              Эти шаги включают снятие печатающей головки с принтера. Будьте готовы завершить очистку в течение нескольких минут, чтобы не повредить сопла.

              Откройте крышку области доступа к печатающей головке.

              Прочитайте сообщение об ошибке. Очищайте контакты только на печатающих головках, упомянутых в ошибке.

              Черно-желтая печатающая головка находится в левом гнезде печатающей головки. Пурпурная/голубая печатающая головка находится в правом слоте печатающей головки.

              Переместите каретку печатающей головки влево. Нажатие кнопок и меню на принтере зависит от модели.

              Officejet Pro 8500A: сенсорная смена печатающих головок.

              Officejet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.

              Officejet Pro K5400: нажмите и удерживайте кнопку возобновления в течение трех секунд.

              Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте кнопку панели инструментов в течение трех-пяти секунд.

              Подождите, пока каретка печатающей головки переместится в зону доступа.

              Отсоедините шнур питания от принтера.

              Поднимите фиксатор печатающей головки.

              Возьмите сухую, мягкую, безворсовую ткань.

              Поднимите ручку, чтобы вытащить печатающую головку из слота.

              Используйте ткань, чтобы удалить чернила или грязь с электрических контактов печатающей головки.

              Во избежание повреждения печатающей головки не протирайте и не прикасайтесь к чернильным соплам, а также не позволяйте им касаться других поверхностей.

              Контакты печатающей головки (очистить только их)

              Чернильные сопла (не трогать и не чистить)

              Положите печатающую головку на бок на лист бумаги или бумажное полотенце.

              Используя чистый участок ткани, удалите чернила или грязь с электрических контактов каретки.

              Вставьте печатающую головку в гнездо с цветовой маркировкой и опустите ручку.

              Повторите эти шаги для другой печатающей головки, если она упоминается в сообщении об ошибке.

              Закройте защелку печатающей головки.

              Снова подключите шнур питания к принтеру.

              Закройте крышку области доступа к печатающей головке.

              Нажмите "Готово" , "ОК" или "Возобновить", если будет предложено.

              Замените печатающую головку

              Замените печатающую головку, чтобы устранить ошибки и проблемы с печатающей головкой.

              Откройте крышку области доступа к печатающей головке.

              Если отображается сообщение об ошибке, замените только ту печатающую головку, которая указана в сообщении об ошибке.

              Черно-желтая печатающая головка находится в левом гнезде печатающей головки. Пурпурная/голубая печатающая головка находится в правом слоте печатающей головки.

              Переместите каретку печатающей головки влево. Нажатие кнопок и меню на принтере зависит от модели.

              Officejet Pro 8500A: сенсорная смена печатающих головок.

              Officejet Pro 8000, 8500, L7300, L7400, L7500, L7600, L7700, K8600 и Photosmart Pro B9180: нажмите и удерживайте OK в течение пяти секунд.

              Officejet Pro K5400: нажмите и удерживайте кнопку возобновления в течение трех секунд.

              Photosmart Pro B8850: нажмите и удерживайте кнопку панели инструментов в течение трех-пяти секунд.

              Подождите, пока каретка печатающей головки переместится в зону доступа.

              Отсоедините шнур питания от принтера.

              Поднимите фиксатор печатающей головки.

              Поднимите ручку, чтобы вытащить печатающую головку из слота.

              Перейдите в магазин HP Store и найдите номер модели, указанный на этикетке, чтобы заказать печатающую головку на замену.

              Находясь в упаковке, встряхните новую печатающую головку вверх и вниз не менее шести раз.

              Извлеките печатающую головку из упаковки, затем снимите защитные колпачки с сопел. Во избежание повреждения печатающей головки не прикасайтесь к соплам и не позволяйте им касаться других поверхностей.

              Вставьте печатающую головку в гнездо с цветовой маркировкой и опустите ручку.

              Повторите эти шаги для другой печатающей головки, если она упоминается в сообщении об ошибке.

              Закройте защелку печатающей головки.

              Снова подключите шнур питания к принтеру.

              Закройте крышку области доступа к печатающей головке.

              Нажмите "Готово" , "ОК" или "Возобновить", если будет предложено.

              Следуйте инструкциям по выравниванию принтера, если будет предложено.

              Обслуживание принтера

              Обслуживайте или замените ваш продукт HP, если проблема не устранена после выполнения всех предыдущих шагов.

              Перейдите к разделу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену продукта. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, вас перенаправят в местный сервисный центр в вашем регионе.

              Чтобы подтвердить статус гарантии, перейдите на страницу Проверка гарантии на продукт HP . Для продуктов, на которые не распространяется гарантия, может взиматься плата за ремонт.

              Читайте также: