Текущий порт принтера не поддерживает диагностику принтера

Обновлено: 21.11.2024

С выпуском последнего обновления Windows 10 Update 1903 (официально доступного с мая 2019 г.) возникает все больше проблем с работой карточных принтеров HID Fargo.

Обычно это проявляется в том, что подключенный принтер распознается операционной системой, но процесс печати не запускается. Вы можете распечатать тестовую страницу только через драйвер принтера.

HID Global теперь предлагает обновление драйверов для всех текущих моделей, чтобы исправить эту ошибку. Новые драйверы доступны для серий HID Fargo C50, DTC1250e, DTC1500, DTC4250e, DTC4500e, HDP5000, HDP5600 и HDP6600.

Обзор драйвера для Windows 10 Update 1903

Нет официального обновления драйверов для карточных принтеров Fargo, снятых с производства

Несмотря на то, что для текущих моделей проблема была решена новым драйвером, она все еще остается для старых устройств. Таким образом, модели C30, DTC550, DTC1000 и DTC4000 не получают новый драйвер для Windows Update 1903.

Несмотря на отсутствие драйверов, старые принтеры Fargo можно повторно активировать с помощью небольшого взлома. Мы рекомендуем этот обходной путь с оговорками, но в большинстве случаев процедура до сих пор была успешной.

Повторно активируйте старую серию Fargo с помощью Windows 10 Update 1903

Следующие шаги помогут вам снова заставить принтеры серии Fargo C30, DTC550, DTC1000 и DTC4000 печатать.

1) Откройте «Панель управления» и нажмите «Просмотр устройств и принтеров».

2) Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера Fargo и откройте «Свойства принтера».

4) Перейдите на вкладку "Порты".

5) Отключите «двустороннюю поддержку».

6) Наконец, нажмите «Применить» и «ОК».
7) Теперь проверьте, можно ли запустить задание на печать.

Если эти шаги не приведут к желаемому результату, обращайтесь к нашим техническим специалистам в любое время.

Еще новости

YouCard является новым партнером производителя программного обеспечения CardExchange и теперь предлагает вам все версии программного обеспечения CardExchange Producer для карточных принтеров. Программное решение доступно в 7… Подробнее…

Благодаря Swiftpro рынок карточных принтеров растет благодаря еще одному бренду японской группы Kanematsu. Производитель специализируется на технологии принтеров для ретрансферных карт и представляет 3 различных… Подробнее…

Мы рады снова поддержать добровольное объединение в качестве спонсора. По этой причине YouCard предоставила отряду спасения собак Cuxland профессиональные визуальные… Подробнее…

Площадь Эльбской филармонии, самый впечатляющий балкон Гамбурга, представляет собой общественную смотровую площадку между старым Кайзершпайхером А и стеклянным фасадом Эльбской филармонии высотой 37 метров. С момента открытия… Подробнее…

GIESSEN 46ers – немецкая баскетбольная команда из Гисена. Как чемпионы второй по величине баскетбольной лиги ProA 2015, GIESSEN 46ers снова вернулись в… Читать дальше…

При подключении принтера к компьютеру или добавлении нового принтера в домашнюю сеть обычно можно сразу же начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, и вам, вероятно, не придется прилагать все усилия, чтобы установить специальное программное обеспечение для принтера. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, дополнительная поддержка принтеров и драйверы доступны через Центр обновления Windows.

Чтобы установить принтер

В большинстве случаев для настройки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Просто подключите кабель USB от принтера к свободному порту USB на ПК и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание. Если у вас есть новый беспроводной принтер, который не был добавлен в вашу домашнюю сеть, прочтите инструкции, прилагаемые к принтеру, чтобы узнать, как его добавить. Посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать больше и получить последнюю версию программного обеспечения для вашего принтера.

Проведите пальцем от правого края экрана, нажмите «Настройки», а затем нажмите «Изменить настройки ПК». (Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана, переместите указатель мыши вверх, нажмите «Настройки», а затем нажмите «Изменить настройки ПК».)

Коснитесь или щелкните ПК и устройства, а затем коснитесь или щелкните Устройства. Если ваш принтер установлен, он должен появиться в разделе «Принтеры».

Если вашего принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавить устройство, а затем выберите свой принтер для его установки.

Чтобы установить (добавить) локальный принтер

Нажмите кнопку "Пуск", а затем в меню "Пуск" выберите "Устройства и принтеры".

Нажмите Добавить принтер.

В мастере добавления принтера нажмите Добавить локальный принтер.

На странице "Выберите порт принтера" убедитесь, что выбрана кнопка "Использовать существующий порт" и выбран рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите "Далее".

На странице "Установка драйвера принтера" выберите производителя и модель принтера, а затем нажмите "Далее".

Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

Если их нет и у вас есть установочный компакт-диск, нажмите «Установить с диска» и перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Для получения дополнительной помощи обратитесь к руководству по принтеру.)

Выполните дополнительные шаги в мастере и нажмите "Готово".

Совет. Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы пытаетесь добавить сетевой принтер в офисе, вам обычно потребуется имя принтера. Если вы не можете найти его, обратитесь к сетевому администратору.

Нажмите кнопку "Пуск", а затем в меню "Пуск" выберите "Устройства и принтеры".

Нажмите Добавить принтер.

В мастере добавления принтера нажмите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.

В списке доступных принтеров выберите тот, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если ваш компьютер подключен к сети, в списке отображаются только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

Выполните дополнительные шаги в мастере и нажмите "Готово".

Совет. Доступные принтеры могут включать все принтеры в сети, например принтеры Bluetooth и беспроводные принтеры или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в сети. Вам может потребоваться разрешение на установку некоторых принтеров. Вы можете убедиться, что принтер работает, распечатав тестовую страницу.

Примечание. После установки принтера вы можете обновлять его с помощью автоматических обновлений драйверов Windows 7.

Устранение неполадок с принтером

Начните с проверки оборудования

Убедитесь, что шнур питания принтера подключен к электрической розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общий принтер или принтер в сети, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы также включены. Если ваш принтер или другое оборудование подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что оборудование также подключено и включено.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Для беспроводных принтеров проверьте беспроводное соединение. Убедитесь, что беспроводная связь принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая отображает синий значок беспроводной связи, когда беспроводная связь доступна.

Затем запустите тест беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать, как это сделать.

Используйте средство устранения неполадок

Устранение неполадок – это автоматизированный инструмент, который может находить и автоматически устранять некоторые проблемы с вашим ПК. Средство устранения неполадок печати может решить проблемы с установкой и подключением к принтеру.

Обновить драйверы

Для правильной работы большинства принтеров требуется программное обеспечение драйвера. Если вы недавно обновили одну версию Windows до другой, возможно, текущий драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если у вас недавно случались отключения электроэнергии, вирусы или другие проблемы с компьютером, возможно, драйверы были повреждены. Загрузка и установка последней версии драйвера для вашего принтера может решить эти проблемы.

Три способа найти и установить драйвер:

Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленную версию вашего драйвера принтера.

Установите программное обеспечение от производителя принтера. Если к принтеру прилагается диск, этот диск может содержать программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

Скачать и установить драйвер самостоятельно.Драйвер можно поискать на сайте производителя. Попробуйте это, если Центр обновления Windows не может найти драйвер для вашего принтера, а принтер не поставляется с программным обеспечением, которое устанавливает драйвер.

Для Windows 8.1

Чтобы распечатать веб-страницы с помощью Internet Explorer, нажмите кнопку «Инструменты», выберите «Печать», а затем снова выберите «Печать». Посмотрите, как будет выглядеть распечатанная страница, выбрав Предварительный просмотр. Или распечатайте страницы, нажав Ctrl + P.

Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не всю страницу), щелкните изображение правой кнопкой мыши и выберите «Печать». В диалоговом окне "Печать" снова выберите "Печать".

Для Windows 7

Чтобы распечатать веб-страницы с помощью Internet Explorer, нажмите Ctrl + P и выберите, с какого из установленных принтеров печатать.

Если принтер находится в состоянии "Не в сети", это означает, что компьютер не может установить связь с принтером. Эта проблема может возникать по разным причинам, например следующим:

Подходящие принтеры

Решение

Если ваш принтер подключен через USB-кабель, пропустите все шаги, предназначенные только для принтеров, подключенных к сети.

Шаг 1. Отключите умную установку

Шаг 2. Выполните сброс питания и проверьте соединения

Сброс питания принтера — это быстрый способ перезагрузить систему печати и подготовиться к дальнейшему устранению неполадок, если это необходимо.

Если принтер начинает печатать задания из очереди печати, принтер снова находится в сети, и вам не нужно продолжать устранение неполадок.

При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера и от сетевой розетки, а затем подождите не менее 60 секунд.

Если вы можете печатать, принтер снова подключен к сети. Если принтер снова отключается при попытке распечатать другое задание, перейдите к следующим шагам в этом документе.

Шаг 3. Используйте HP Print and Scan Doctor

HP предоставляет бесплатный инструмент под названием "HP Print and Scan Doctor", который можно использовать для диагностики и устранения сообщения об ошибке "Принтер отключен".

Шаг четвертый. Вручную установите драйвер печати по умолчанию

Windows 10

На компьютере щелкните правой кнопкой мыши значок Windows в левом нижнем углу экрана и выберите "Поиск" .

В текстовом поле "Поиск" введите "Принтеры" и нажмите "Принтеры и сканеры" в списке результатов.

В окне "Принтеры и сканеры" щелкните имя принтера, на котором вы пытаетесь выполнить печать, а затем нажмите "Управление" .

Windows 8 или 7

На компьютере откройте панель управления и нажмите «Просмотр устройств и принтеров», чтобы открыть окно «Устройства и принтеры».

В списке устройств и принтеров найдите принтер, на который вы пытаетесь печатать, и проверьте, установлен ли он в качестве принтера по умолчанию (обозначен зеленой галочкой).

Если принтер, на который вы пытаетесь печатать, уже установлен в качестве принтера по умолчанию, перейдите к шагу 5. Убедитесь, что принтер подключен к сети (только для принтеров, подключенных к сети).

Если принтер, на который вы пытаетесь печатать, не установлен в качестве принтера по умолчанию, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Убедитесь, что принтер подключен к сети (только для принтеров, подключенных к сети)

Если ваш принтер подключен через USB-кабель, перейдите к шагу 6. Установите флажок "Использовать принтер в автономном режиме".

Для беспроводного подключения убедитесь, что Wi-Fi включен на компьютере или планшете, а также убедитесь, что вы подключены к правильной беспроводной сети (SSID).

Распечатайте страницу конфигурации или страницу сводной информации о сети с панели управления принтера и убедитесь, что принтер имеет действительный IP-адрес.

Если IP-адрес не назначен или если IP-адрес " 156.254.xxx.xxx " или " 169.xxx.xxx " (и указывает автоматический IP-адрес), значит, сеть настроена неправильно.

Откройте встроенный веб-сервер (EWS) для вашего принтера, используя IP-адрес, полученный на предыдущем шаге:

На своем компьютере откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес принтера точно так, как он указан на странице конфигурации, нажмите Enter на клавиатуре, а затем выберите Продолжить открытие этого веб-сайта… .

Если отображается домашняя страница EWS, это означает, что принтер подключен к сети. Перейдите к шагу 6. Установите флажок «Использовать принтер в автономном режиме», чтобы продолжить устранение неполадок.

На компьютере щелкните значок Windows в левом нижнем углу экрана, нажмите "Выполнить" , введите "cmd" в текстовое поле и нажмите "ОК".

Если принтер возвращает время отклика, сеть работает. Перейдите к шагу 6. Установите флажок «Использовать принтер в автономном режиме», чтобы продолжить устранение неполадок.

Если команда ping завершилась неудачно или возвращает сообщение "Время ожидания запроса истекло", принтер не подключен к сети.

Если вы испытываете периодическую потерю сетевого подключения, обновите микропрограмму на принтере.

Шаг 6. Установите флажок "Использовать принтер в автономном режиме"

Выберите Принтер , а затем снимите все настройки (обозначенные флажком) рядом с параметрами Приостановить печать или Использовать принтер в автономном режиме , если они выбраны.

Шаг седьмой. Убедитесь, что настройки сетевого подключения не были недавно изменены (только для принтеров, подключенных к сети)

Если принтер подключен через USB-кабель, перейдите к шагу 8. Убедитесь, что выбран правильный порт.

Если компьютер или планшет работает под управлением Windows 8 (или Windows 8.1) и подключение было недавно изменено с частной на общедоступную сеть, а затем обратно на частную сеть, обратитесь к следующему документу для устранения проблемы:

Шаг 8. Убедитесь, что выбран правильный порт

Если драйвер использует неправильный коммуникационный порт, подключение невозможно, и принтер останется в автономном режиме.

В дополнение к шагам, описанным ниже, вы можете просмотреть следующие видеоролики о том, как выбрать правильный порт для вашего принтера HP в Windows.

Убедитесь, что выбранные порты и описание соответствуют типу подключения, используемому с принтером.

Если выбран сетевой порт (имя принтера или IP-адрес), перейдите к шагу 9. Удаление программного обеспечения принтера.

Если выбран порт "IP", убедитесь, что IP-адрес совпадает с IP-адресом принтера. Если он не совпадает, введите IP-адрес принтера в поле Имя принтера или IP-адрес и нажмите OK .

Если вы не знаете IP-адрес принтера, распечатайте страницу конфигурации с панели управления принтера. IP-адрес принтера указан на странице конфигурации.

Шаг девятый. Удаление программного обеспечения принтера

Первый способ: удаление из Windows 10

После удаления программного обеспечения перезагрузите компьютер, а затем вернитесь к этому документу и перейдите к шагу 10: Установите самое последнее программное обеспечение принтера.

Способ 2. Удаление из папки принтера HP

Используйте этот метод, если у вас есть папка принтера HP, доступная в меню "Пуск". Если нет, перейдите к третьему способу: удаление из окна «Устройства и принтеры».

В меню "Пуск" выберите Все программы > HP > Принтер HP , а затем выберите Удалить программное обеспечение продукта .

Перезагрузите компьютер, вернитесь к этому документу и перейдите к шагу 10. Установите самое последнее программное обеспечение принтера.

Способ 3. Удаление из окна "Устройства и принтеры"

Используйте этот метод, если у вас нет папки принтера HP или если вы использовали мастер добавления принтера для первоначальной установки принтера.

В меню "Пуск" откройте "Устройства и принтеры", щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите "Удалить устройство".

Шаг десятый. Установите самое последнее программное обеспечение принтера

В текстовом поле "Введите название продукта" введите модель принтера (например, LaserJet M528) и нажмите "Отправить" .

Веб-сайт автоматически обнаружит операционную систему вашего компьютера и поставит в очередь список файлов (для вашей модели принтера), доступных для загрузки.

Прокрутите вниз и просмотрите доступные варианты программного обеспечения и драйверов. Доступные параметры зависят от принтера.

HP рекомендует вариант "Полное решение" или "Полнофункциональное программное обеспечение и драйвер" для оптимизации производительности и функций принтера.

Нажмите имя файла в списке, чтобы просмотреть сведения, а затем нажмите "Загрузить" рядом с именем файла.

Когда в браузере отобразится запрос на загрузку файла, нажмите «Выполнить», чтобы начать загрузку, или нажмите «Сохранить как», чтобы сохранить файл .exe на своем компьютере.

Если вы сохраняете файл на своем компьютере, запишите его местоположение. Когда вы будете готовы к установке, перейдите к файлу .exe и дважды щелкните файл, чтобы начать процесс установки.

Шаг 11. Попробуйте подключить принтер к другому компьютеру

Если новое подключение не работает, возможно, требуется обслуживание принтера или подключение принтера с помощью USB-кабеля, в зависимости от поддерживаемого типа подключения.

Чтобы проверить поддерживаемый тип подключения, щелкните приведенную ниже ссылку, применимую к вашей операционной системе Windows, а затем используйте информацию в этом документе, чтобы определить, какие типы подключения доступны для вашей конкретной модели принтера.

Шаг двенадцатый. Обратитесь в службу поддержки клиентов HP

Если ни одно из действий, описанных в этом документе, не решило проблему, а принтер по-прежнему находится в состоянии «Не в сети» и печать невозможна, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

Отправьте ниже свои контактные данные, и специалист Epson свяжется с вами:

Спасибо!

Для получения дополнительной информации о том, как Epson обрабатывает ваши личные данные, ознакомьтесь с нашим Положением о конфиденциальности.

Как проверить и изменить настройки порта принтера в Windows

Если принтер не отвечает на команду печати, возможно, порт драйвера принтера настроен неправильно. Порт — это интерфейсный канал, используемый для передачи данных с компьютера на принтер. Для успешной связи и печати необходимо правильно настроить порт в программном обеспечении драйвера принтера.

Некоторые пользователи могут получить сообщение об ошибке, указывающее на проблему с настройками порта. Например, если вы используете принтер через USB или сетевое соединение и получаете сообщение об ошибке «Произошла ошибка при записи на LPT1», это будет означать, что данные печати были отправлены на порт, который Windows резервирует для принтеров, подключенных через Параллельный интерфейс.

Чтобы определить, правильно ли настроен порт, мы рекомендуем проверить настройку порта принтера в драйвере принтера и при необходимости изменить ее. Тем не менее, мы рекомендуем вам сначала следовать указаниям в следующей статье по теме, возвращаясь к этой статье, если это будет рекомендовано:

Операционные системы Windows 10, Windows 8 и Windows 7 не поддерживают соединения FireWire.

Принтер Epson должен использоваться через параллельный интерфейс, USB или сетевой интерфейс (например, Ethernet, встроенный Wi-Fi, подходящий сервер печати Epson или общий доступ к принтеру Windows).

Откройте папку «Принтеры» и подтвердите текущую настройку порта в драйвере принтера

Если значка вашего принтера Epson нет в списке, драйвер не установлен. Установите программное обеспечение принтера с компакт-диска или загрузите его с веб-сайта Epson или с помощью мастера установки принтера, если ваш принтер поддерживает встроенный драйвер.

Информацию о поддержке см. в следующих связанных статьях:

Если для вашего принтера Epson установлено несколько драйверов со значком или портом, например «EPSON XP-820 Series» и «EPSON XP-820 Series (копия 1)», обратитесь за помощью к статьям ниже и вернитесь к эту статью при необходимости:

Рисунок 1. В этом примере принтер настроен на LPT1:

Рис. 2. В этом примере порт принтера был изменен путем выбора виртуального USB-порта принтера (например, USB001).

Проверьте правильность настройки порта принтера

Настройка порта должна соответствовать способу подключения компьютера к принтеру.
Для принтера, подключенного к компьютеру через USB, для параметра "Порт" должно быть установлено значение "Порт виртуального принтера USB" (например, USB001, USB002).
Для принтера, подключенного к компьютеру через параллельный порт, для параметра "Порт" должно быть установлено значение LPT1 (или LPT2, LPT3, если на вашем компьютере имеется более одного порта параллельного интерфейса).
Для принтера, подключенного к сети через сетевой интерфейс (проводной Ethernet или беспроводной), для параметра Порт следует установить значение Порт печати EpsonNet. Порт в списке, отмеченный галочкой, должен указывать на это — например, в столбце «Описание» может отображаться IP-адрес принтера (например, начинающийся с 192.xxx.xxx.xxx — или 172.xxx.xxx.xxx для корпоративных сетей).

Убедитесь, что указан правильный IP-адрес. Вы можете проверить текущий IP-адрес, назначенный принтеру или серверу печати Epson, распечатав лист состояния сети или найдя устройство с помощью EpsonNet Config.

Если ваш принтер использует интерфейс USB или параллельный интерфейс, но вы не можете найти нужный параметр порта, попробуйте прокрутить список вниз. Если нужный порт отсутствует в списке, перейдите к разделу Требуемый параметр порта принтера отсутствует в списке.
Если ваш принтер использует сетевой интерфейс (проводной Ethernet или беспроводной), вам также может потребоваться добавить правильный порт или изменить настройку порта печати EpsonNet на «Автоматически», чтобы сетевое соединение оставалось доступным, даже если IP-адрес принтера изменения. Нажмите кнопку ниже, чтобы просмотреть инструкции по добавлению порта.

Добавление порта принтера для сетевых принтеров

Если у вас нет выбора порта печати EpsonNet, это означает, что программа EpsonNet Print не установлена. По возможности рекомендуется использовать EpsonNet Print Port. Дополнительные сведения см. в статье Как добавить порт EpsonNet Print в Windows.

Тестовая печать страницы:

Убедитесь, что в лоток для бумаги принтера загружен лист обычной бумаги формата A4. Попробуйте распечатать тестовую страницу из вкладки «Свойства принтера» > «Общие». Нажмите «Печать тестовой страницы» в нижней части окна:

Пробная страница не распечатывается:

Если принтер, подключенный через интерфейс USB, не печатает, а порт уже настроен как порт виртуального принтера USB, выполните следующие действия:

Если эти шаги не помогли, вернитесь к следующей статье по теме для решения:

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

Если Windows не может подключиться к принтеру, обычно проблема связана с драйверами принтера.
Однако имейте в виду, что вы также можете выполнить некоторые предварительные проверки, чтобы убедиться, что принтер работает правильно.
Также полезно проверить физические соединения и кабели между всеми компонентами, участвующими в процессе печати.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Если вы недавно обновили свой компьютер до Windows 10 или выполнили обновление до последней сборки Windows 11, возможно, вы столкнулись с ошибкой, которая гласит: Windows не может подключиться к принтеру.

Существуют проверенные и надежные решения для устранения проблемы, и в этой статье рассматриваются эти исправления. Не стесняйтесь читать и точно следовать инструкциям, чтобы решить эту надоедливую проблему.

Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним, или вы можете столкнуться с ограниченной функциональностью вашего принтера.

Это руководство также поможет, если вы столкнулись с ошибкой Windows не удается подключиться к принтеру 0x0000011b или если вы получили сообщение Операция не удалась с ошибкой 0x0000011b.

Однако, прежде чем перейти к основным действиям по устранению этой проблемы, необходимо выполнить несколько действий по устранению неполадок, чтобы убедиться, что принтер и другие компоненты работают.

Что делать, если Windows не может подключиться к принтеру с ошибкой 0x0000011b?

Существуют различные ошибки принтера в Windows, но большинство из них можно исправить, запустив средство устранения неполадок или обновив драйвер.

Некоторые ошибки, например ошибка принтера 0x000003e3, могут потребовать от вас изменения конфигурации и проверки правильности подключения и настройки устройства.

Если вам не удается установить принтер, возможно, у вас проблема с драйвером, но также возможно, что ваше устройство каким-то образом повреждено.

Как убедиться, что мой принтер работает?

Многие проблемы с подключением к принтеру возникают из-за простых проблем, таких как не полностью подключенный кабель или другие основные настройки.

Хотя для многих из вас они покажутся очевидными, не помешает ознакомиться с ними, прежде чем переходить к более сложным вещам.

➡ Убедитесь, что принтер включен и включен

Убедитесь, что кабель питания принтера подключен к электрической розетке. Также убедитесь, что принтер включен с помощью кнопки питания. Это должен быть свет или индикация на экране.

➡ Правильно подключите кабель для передачи данных

Иногда кабель передачи данных между принтером и компьютером может быть подключен не полностью, поэтому убедитесь, что он подключен, проверив оба его конца на правильность подключения.

Вы также можете попробовать другой кабель, если у вас есть основания полагать, что текущий мог быть поврежден.

Для беспроводных принтеров включите параметр беспроводной связи на принтере, а затем запустите тест беспроводного подключения из пункта меню (если он у вас есть).

➡ Включите все сетевые компоненты

Если вы используете общий принтер или сеть, убедитесь, что все необходимые компоненты также включены.

Например, если общий доступ к принтеру осуществляется через компьютер в сети, этот компьютер должен быть включен. Кроме того, маршрутизатор, соединяющий компьютер, должен работать правильно.

➡ Перезагрузите компьютер

Хотя это не имеет прямого отношения к решению проблемы с вашим принтером, перезагрузка может решить множество проблем, когда речь идет о Windows.

Просто нажмите кнопку «Пуск», выберите значок Питание и выберите «Перезагрузить». Подождите, пока компьютер перезагрузится, и посмотрите, есть ли какие-либо изменения.

Что делать, если принтер не подключается к ПК?

1. Проверьте, не является ли ваш принтер неопределенным устройством, и обновите драйверы

1.1 Узнайте, находится ли ваш принтер в списке неопределенных устройств

Если вы видите свой принтер в разделе «Не указано», мы рекомендуем выполнить следующий шаг.

1.2 Обновление драйверов

Для правильной работы большинства принтеров необходим драйвер. Если вы обновили или перешли на Windows 10, возможно, вам придется обновить текущий драйвер принтера.

Скачать и установить драйвер вручную также можно. Сделайте это, если Windows не находит обновление драйвера для вашего принтера автоматически или у вас нет установочного диска.

Вы можете проверить веб-сайт производителя, а затем найти последнюю версию драйвера для вашего принтера. И если у вас есть установочный диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера для вашего принтера.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Еще один способ обновления драйверов – использование такого инструмента, как DriverFix. Установите его, и вы автоматически обновите все устаревшие драйверы всего за пару кликов.

Этот метод идеально подходит, если вы не хотите искать и загружать драйверы вручную, поэтому обязательно попробуйте его.

2. Удалите и переустановите принтер

2.1 Удаление принтера

Если у вас возникли проблемы с этим шагом, у нас также есть статья о том, что делать, если вы не можете удалить принтер в Windows 10.

2.2 Переустановите принтер

Примечание. Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если он установлен, но не работает, посетите веб-сайт производителя устройства, чтобы узнать об устранении неполадок или обновлении драйверов.

Чтобы подключиться к локальному принтеру, подключите USB-кабель принтера к свободному USB-порту на компьютере, а затем включите принтер.

3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение безопасности

В этом решении мы объяснили, как отключить базовую защиту вашей системы, Защитник Microsoft Windows.

Однако, если у вас установлен сторонний антивирус, защита Защитника Windows уже обойдена, и вместо этого вам придется отключить этот антивирус.

Попробуйте найти функцию отключения в главном окне вашего антивируса или в окне его настроек. Не волнуйтесь, у всех есть возможность отключить себя.

Еще один вариант — попробовать удалить с компьютера стороннее программное обеспечение, например программы для очистки компьютеров или антивирусные программы.

Когда дело доходит до защиты вашего ПК — используйте антивирус — временно отключите его, потому что он нужен для защиты вашего компьютера от угроз безопасности.

Сразу после исправления ошибки подключения вы можете снова включить ее. Однако, если антивирус действительно вызывает эту проблему, возможно, сейчас самое время подумать о переходе на другой антивирус.

Если вы ищете надежный антивирус, который никоим образом не будет мешать работе вашей системы, попробуйте использовать Eset Internet Security.

4. Проверьте настройки принтера по умолчанию

Если ваш принтер постоянно переключается с принтера по умолчанию, вы можете изменить этот параметр в Windows 10 с текущего принтера на тот, который вы хотите использовать.

5. Выполните обновление Windows

Для исправной работы компьютера необходимо постоянно обновлять Windows с помощью последних системных обновлений и драйверов. Это также помогает решить любые проблемы или трудности, с которыми вы можете столкнуться.

Если у вас возникли проблемы с обновлением ОС, у нас есть отличное руководство, в котором объясняется, что делать, если Центр обновления Windows не работает должным образом.

6. Очистите файлы очереди печати и перезапустите службу очереди печати

6.1 Останов службы диспетчера очереди печати

6.2 Удалите содержимое папки Spool и перезапустите службу диспетчера очереди печати

У нас также есть полезная статья, в которой рассказывается, что делать, если диспетчер очереди печати продолжает останавливаться в Windows 10.

Как получить доступ к настройкам печати в Windows 10?

Если принтер поставляется с собственным программным обеспечением для печати, сканирования и управления, все просто, но если у вас его больше нет, настройка принтера может оказаться сложной задачей.

Вы можете перейти на веб-страницу поддержки производителя, найти свой принтер и загрузить программное обеспечение, если оно доступно. Если нет, следуйте нашему небольшому совету по изменению настроек печати.

Если ни одно из наших решений не сработало, обратитесь к производителю вашего принтера за дополнительными инструкциями по устранению неполадок и поддержкой в зависимости от вашей конкретной проблемы.

Конечно, также может быть полезно попробовать другие кабели для вашего принтера, включая кабели питания, данных и сетевые кабели, которые могут быть подключены к вашему принтеру.

По нашему опыту, кабели могут подвергаться износу и могут вызывать множество проблем, включая полное отключение.

Мы надеемся, что наши решения помогли вам решить эту проблему с подключением принтера, и теперь вы можете продолжать свою работу без каких-либо проблем.

Поскольку основной проблемой, когда дело доходит до такой проблемы, является неисправный драйвер, мы также рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по удалению поврежденного драйвера принтера.

Поделитесь с нами своим опытом в разделе комментариев ниже и напишите нам любые вопросы или предложения, которые у вас могут возникнуть.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Читайте также: