Сканеры не существуют в вычислительной технике

Обновлено: 03.07.2024

Чтобы компьютер распознал сканер через порт USB 3.0 в Windows® 8 и Windows Server® 2012, необходимо обновить драйвер USB Scanner Class, предоставленный корпорацией Microsoft. Установите следующий Центр обновления Windows.

Программа обновления для Windows® 8 и Windows Server® 2012 (KB2770917)

Для пользователей Windows® 7 (или более ранней версии):
В зависимости от производителя хост-контроллера USB 3.0 компьютер может не распознать ваш сканер. В этом случае для использования сканера подключитесь через USB 2.0. Статус распознавания каждого производителя хост-контроллеров USB 3.0 следующий:

Статус распознавания для каждого производителя хост-контроллера USB 3.0
производителя хост-контроллера USB 3.0 Статус распознавания
Renesas Electronics Распознавание через USB 3.0 подтверждено.
Примечание. Если ваш компьютер по-прежнему не распознает сканер после обновления Windows, см. № 2 Мой сканер работает неправильно.
Корпорация Intel
Advanced Micro Devices, Inc. (AMD)
Производители, отличные от указанных выше Сканер может не распознавать через контроллеры USB3.0. Подключите сканер через порт USB 2.0.

Операция через USB 3.0 в Windows Server® 2008 не поддерживается.

2. Мой сканер работает неправильно

В зависимости от компьютерной среды ваш сканер может работать неправильно независимо от операционной системы.

  • Мой компьютер не распознает сканер
  • Во время сканирования произошла ошибка связи.

Решение
Подключите сканер через порт USB 2.0.

Откройте «Диспетчер устройств».
Для Windows® 7 / Windows Server® 2008 R2
Меню [Пуск] -> [Панель управления] -> [Оборудование и звук] -> [Диспетчер устройств]
Для Windows Vista® < br />Меню [Пуск] -> [Панель управления] -> [Система и ее обслуживание] -> [Диспетчер устройств]
Для Windows® XP
[Пуск] -> [Панель управления] -> [ Производительность и обслуживание] -> [Система] -> вкладка [Оборудование] -> [Диспетчер устройств]

Нажмите на значок (или значок "+") слева от "Контроллеры универсальной последовательной шины" или "Контроллеры USB (универсальной последовательной шины)".

installation004-01

Название производителя отображается в виде «Хост-контроллер USB 3.0 XXXX» (или «Расширенный хост-контроллер XXXX USB 3.0», «Расширяемый хост-контроллер XXXX USB 3.0» или «Контроллер XXXX XHCI» и т. д.), где XXXX — это название производителя.

Справка: диалоговое окно диспетчера устройств

Сканер требует надлежащего подключения к компьютеру для хранения отсканированных документов». /><br /></p> <p>Драйверы устройств — это программы, которые позволяют компьютерам обмениваться данными с установленным оборудованием, например сканерами. Когда компьютер не распознает работающий в других случаях сканер, подключенный к нему через USB, последовательный или параллельный порт, проблема обычно возникает из-за устаревших, поврежденных или несовместимых драйверов устройств. Обычно это легко исправить путем получения и установки новых драйверов. Изношенные, скрученные или неисправные кабели также могут привести к тому, что компьютеры не смогут распознавать сканеры.</p> <h2>Устаревшие драйверы</h2> <p>Драйверы, поставляемые со сканером, часто требуют обновления при обновлении операционной системы компьютера. В некоторых случаях при использовании старых драйверов недоступны только некоторые функции сканера. В других случаях компьютер вообще не распознает сканер. Производители сканеров обычно предоставляют новые драйверы для обновленных операционных систем на своих веб-сайтах. Когда вы загружаете и устанавливаете новый драйвер, ваш компьютер обычно распознает сканер либо сразу, либо после перезагрузки компьютера.</p> <h2>Поврежденные драйверы</h2> <p>Код в файлах драйверов устройств может быть поврежден по любой из нескольких причин, наиболее распространенными из которых являются сбой питания и ошибка пользователя. Нажатие на панель управления поврежденного драйвера устройства может привести к появлению сообщения об ошибке, хотя часто невозможно точно знать, что драйвер поврежден. Удаление уязвимого оборудования из списка устройств компьютера, а затем переустановка драйвера перед перезагрузкой компьютера — лучший способ решить эту проблему.</p> <h2>Несовместимые драйверы</h2> <p>Драйверы устройств для старых сканеров могут быть несовместимы с новыми компьютерами, особенно если сканер был произведен задолго до выпуска операционной системы компьютера.Удаление старого драйвера и разрешение компьютеру определять сканер как универсальный сканер с его функцией автоматической установки устройства может позволить использовать основные функции более старого сканера. Однако некоторые старые сканеры вообще не будут работать с более новыми операционными системами.</p> <h2>Дефектные или поврежденные кабели</h2> <p>Компьютерные кабели, как правило, прочные, но заблудившийся пылесос, каблук обуви, домашнее животное в офисе или дверца шкафа могут перегнуть или иным образом повредить USB-кабель, последовательный или параллельный кабель, соединяющий сканер с компьютером. Это повреждение может быть незаметным, и обычно невозможно обнаружить производственные дефекты в кабеле. Если очевидно, что конфликты устройств и драйверов, препятствующие распознаванию сканера компьютером, отсутствуют, замена соединительного кабеля может решить проблему.</p> <h2>Другие возможные причины</h2> <p>Неисправный или изношенный сканер больше не сможет передавать изображения, которые он сканирует, на компьютер, и в этом случае компьютер может не распознать его, поскольку драйвер больше не может обнаружить его присутствие. Неисправный USB, последовательный или параллельный порт также препятствует передаче данных. Проверка сканера на другом компьютере или тестирование порта на другом устройстве может определить, неисправен ли сканер или порт. Неисправные сканеры обычно не подлежат ремонту, тогда как неисправный порт можно заменить.</p> <p>Джон Демерсо — американский предприниматель, маркетолог и веб-разработчик. Сейчас он живет и работает в Юго-Восточной Азии, где создает веб-сайты и отчеты по брендингу/маркетингу для международных клиентов. Демерсо окончил Колумбийский университет со степенью бакалавра истории.</p> <p>Измените метод передачи данных в параметрах сканера с режима памяти на собственный режим. В режиме памяти используется тот же метод передачи данных, что и в предыдущих версиях Acrobat, и выполняется сканирование непосредственно в память компьютера. Основной режим сканирует непосредственно в файл и считается более совместимым с более широким спектром сканеров.</p> <p>Измените интерфейс пользователя в разделе «Параметры сканера» с «Скрыть собственный интерфейс сканера» на «Показать собственный интерфейс сканера». В собственном интерфейсе Show Scanner используется тот же метод сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. Это позволяет драйверу сканера управлять сканером. Hide Scanner Native Interface пытается напрямую использовать драйвер twain. Это может устранить сообщения об ошибках, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не работает, иногда необходимо использовать обходной путь. См. решение 8 в разделе Общие задачи по устранению неполадок или обратитесь к производителю сканера за обновленным драйвером.</p> <h2>Общие задачи по устранению неполадок</h2> <p>Выполните следующие действия, чтобы определить, являются ли причиной проблемы проблемы со сканером, определенными настройками системы или драйверами.</p> <h3>1. Убедитесь, что сканер работает, отсканировав его в другом приложении.</h3> <p>Убедитесь, что сканер работает правильно, отсканировав его в другое приложение (например, Microsoft Word) с теми же настройками, что и в Acrobat.</p> <p><em>Примечание.</em> Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты для сравнения. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для этих продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.</p> <p>Если проблемы повторяются при сканировании в другое приложение, обратитесь к производителю сканера.</p> <h3>2. Сканирование с использованием Windows Image Acquisition (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).</h3> <p>Acrobat поддерживает драйверы Windows Image Acquisition (WIA). Если ваш сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню «Устройство» в диалоговом окне «Создать PDF из сканера». Отсканируйте документ.</p> <h3>3. Установите последнюю версию драйвера сканера.</h3> <p>Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, Acrobat возвращает сообщение об ошибке при попытке сканирования с использованием интерфейса TWAIN. При переустановке драйвера сканера файл TWAIN заменяется.</p> <p>Свяжитесь с производителем сканера, чтобы получить последнюю версию драйвера. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, начинающиеся с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последнюю версию драйвера сканера в соответствии с инструкциями производителя.</p> <h3>4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.</h3> <p>Некоторые приложения могут вызывать системные ошибки или зависания при одновременной работе с Adobe Acrobat. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, в том числе элементы автозагрузки (элементы, которые автоматически запускаются вместе с Windows).</p> <p><img class=

Сканер – это электронное устройство, которое сканирует документы, фотографии и другие печатные материалы и сохраняет их в виде цифровых файлов. Сканер похож на копировальный аппарат в том, что исходный объект для сканирования помещается на плоское стекло под крышкой, а движущийся луч света захватывает изображение.Разница заключается в выходе. В то время как копировальный аппарат создает бумажный дубликат копируемого объекта, сканер производит цифровой вывод. Обычно у вас есть много вариантов точного типа цифрового выхода, который производится. Ваш выбор зависит от характера сканируемого объекта и предполагаемого использования отсканированного вывода.

Для успешного сканирования предмета вам потребуется 1) сканер, 2) специальное программное обеспечение для сканирования, работающее со сканером, и 3) место хранения, в котором вы будете сохранять отсканированные цифровые файлы. Ниже мы кратко опишем каждое из этих требований к сканированию. Однако мы будем обсуждать их только в общих чертах, поскольку сегодня на рынке доступно множество различных сканеров и вариантов программного обеспечения.

    Первым обязательным компонентом процесса сканирования является, конечно же, сканер. Сканеры бывают всех форм и размеров. Некоторые из них включают устройство подачи документов, которое автоматически втягивает и сканирует многостраничный документ по одной странице за раз. Устройство подачи может поддерживать или не поддерживать двустороннее сканирование. Другие сканеры представляют собой просто планшетные модели, в которых вам придется поднимать крышку и вручную помещать каждую страницу документа на стеклянную пластину под крышкой перед сканированием. Однако оба типа сканеров обычно поддерживают как черно-белое, так и цветное сканирование.
<р>2. Программное обеспечение для сканирования

Чтобы сканер мог обмениваться данными с компьютером, на компьютере должно быть установлено специальное программное обеспечение для сканирования. Как правило, программное обеспечение поставляется вместе со сканером. Это программное обеспечение используется для управления настройками вашего сканирования. С его помощью вы можете установить:

    • Вы хотите сканировать в черно-белом режиме, в оттенках серого или в цвете.
    • Формат вывода (см. ниже распространенные типы вывода)
    • Расположение исходного документа — обычно либо в устройстве подачи документов, либо на планшете.
    • Разрешение (качество) отсканированного изображения.
    • Место, где вы хотите сохранить цифровой вывод.
    • Независимо от того, хотите ли вы редактировать полученный текст (требуется специальное программное обеспечение "OCR" и доступно не для всех сканеров).
    <р>3. Место хранения

    Чтобы сохранить отсканированный цифровой файл, вам потребуется место для его хранения. Цифровые файлы можно сохранять на жестком диске компьютера или на съемном носителе, например на USB-накопителе. Многие сканеры и их программное обеспечение также могут сканировать непосредственно в сообщение электронной почты для распространения или на принтер. Дополнительные сведения о поиске и сохранении файлов см. в разделе об управлении файлами этого руководства.

    * : Состояние «Обмен данными»
    Компьютер и ScanSnap обмениваются данными друг с другом.
    * : Статус «Нет связи»
    Компьютер и ScanSnap не обмениваются данными друг с другом.

    1. Закройте лоток бумаги АПД, чтобы выключить ScanSnap. Подождите не менее 5 секунд и откройте лоток бумаги АПД, чтобы включить ScanSnap. Если статус значка по-прежнему показывает «Нет связи», отсоедините кабель USB от компьютера или ScanSnap, подождите 5 секунд и снова подключите кабель USB.
    2. Если вы используете концентратор USB, подключите ScanSnap напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB.
    3. Отключите все работающие антивирусные программы.
    4. Вставьте USB-кабель в другой USB-порт (если USB-портов несколько).
    5. Замените и попробуйте другой USB-кабель.
    6. Отключите все другие USB-устройства (принтер/сканер/внешний жесткий диск и т. д.) и попробуйте подключить только ScanSnap.
    7. Если вы подключаете ScanSnap к порту USB 3.0, см. следующее:
  • Проверьте, есть ли улучшения при использовании инструмента поддержки.

    * Инструмент поддержки доступен в меню [Пуск] --> [Все программы] --> [ScanSnap Manager] --> [Инструмент поддержки ScanSnap].

    • Для Windows® 7
      Перейдите в меню [Пуск] --> [Панель управления] --> [Оборудование и звук] --> [Диспетчер устройств].
    • Для Windows Vista®
      Перейдите в меню [Пуск] --> [Панель управления] --> [Система и ее обслуживание] --> [Диспетчер устройств].
    • Для Windows® XP
      Перейдите в меню [Пуск] --> [Панель управления] -> [Производительность и обслуживание] --> [Система] --> вкладка [Оборудование] --> [Диспетчер устройств ].

    Если ScanSnap раньше подключался к другим портам USB, подключите его к каждому из этих портов и повторите эти шаги.

    Если проблема не устранена после выполнения всех описанных выше процедур, отправьте собранные данные о системе дилеру сканеров FUJITSU или авторизованному поставщику сканеров FUJITSU по электронной почте.
    Информацию о системе можно собрать, нажав кнопку [Сбор] в [Сбор информации о системе] в инструменте поддержки. Заархивируйте и отправьте созданную папку (ScanSnap_дата и время).

    Читайте также: