Сканеру не удалось завершить сканирование. Убедитесь, что функция сканирования включена на устройстве

Обновлено: 23.11.2024

Периодически рекомендуется проверять веб-сайт поддержки Epson на наличие бесплатных обновлений программного обеспечения Epson Perfection V500 Office (загрузки для США или Канады). В Windows вы также можете выбрать или Пуск > Все программы или Программы > EPSON > EPSON Scan > Обновление драйвера офисного сканера Perfection V500.

Некоторые настройки Epson Scan могут быть недоступны или выделены серым цветом в зависимости от текущих выбранных настроек или установленных дополнительных аксессуаров.

Вы не можете запустить Epson Scan

Выключите компьютер и сканер, затем проверьте соединение USB-кабелем между ними, чтобы убедиться, что оно надежно.

Сканер может работать неправильно, когда компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или спящем режиме (Mac OS X). Перезапустите Epson Scan и повторите попытку сканирования.

Сканер может работать неправильно, если вы обновите операционную систему, но не переустанавливаете Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Убедитесь, что в вашей программе сканирования выбран Epson Scan. См. Запуск сканирования с помощью другой программы сканирования для документов и фотографий или Запуск сканирования с помощью другой программы сканирования для пленки и слайдов.

В Диспетчере устройств Windows убедитесь, что имя вашего сканера отображается в разделе Устройства обработки изображений без вопросительного (?) или восклицательного (!) знака или красного крестика. Если сканер отображается с одним из этих знаков или как Неизвестный устройство, удалите Epson Scan, как описано в разделе Удаление Epson Scan. Затем переустановите его, следуя инструкциям на стартовой странице.

Программное обеспечение сканера работает неправильно

Убедитесь, что на вашем компьютере достаточно памяти и он соответствует другим системным требованиям для используемого вами программного обеспечения. Дополнительные сведения см. в документации по программному обеспечению и компьютеру.

В Windows проверьте, отображается ли ваш сканер более одного раза в утилите «Сканеры и камеры». Выполните одно из следующих действий:

Windows Vista:
Нажмите > Панель управления > Оборудование и звук > Сканеры и камеры или нажмите > Панель управления и дважды щелкните значок Сканеры и камеры. Затем удалите значок сканера, удалите и переустановите Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Windows XP:
нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Принтеры и другое оборудование» > «Сканеры и камеры» или нажмите «Пуск» > «Панель управления» и дважды щелкните значок «Сканеры и камеры». Затем удалите значок сканера, удалите и переустановите Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Windows 2000:
Нажмите «Пуск» > «Настройка» > «Панель управления», дважды щелкните значок «Сканеры и камеры» и удалите свой сканер из списка установленных устройств. Затем удалите и переустановите Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Сканер может работать неправильно, если программа Epson Scan открыта, а компьютер переходит в режим ожидания (Windows) или спящий режим (Mac OS X). Перезапустите Epson Scan и повторите попытку сканирования.

Вы не можете сканировать в полностью автоматическом режиме

Epson Scan может не обнаружить определенные типы изображений или может неожиданно обрезать или сгруппировать изображения. Это может произойти при сканировании следующих элементов:

В полностью автоматическом режиме можно сканировать только 35-мм цветные негативы или цветные позитивы. Для сканирования пленок других типов используйте обычный или профессиональный режим.

Убедитесь, что документы или фотографии правильно размещены на планшете сканера. Инструкции см. в разделе Размещение документов или фотографий.

Попробуйте сканировать в простом или профессиональном режиме. Чтобы изменить режим сканирования, см. Изменение режима сканирования.

Убедитесь, что пленка или слайды правильно размещены в держателе для пленки, а держатель для пленки правильно расположен на планшете. Инструкции см. в разделе Размещение пленки или слайдов.

Убедитесь, что белые наклейки на задней стороне держателя пленки и области вокруг них не поцарапаны, не запылены и не покрыты каким-либо образом. Если области затемнены, у сканера могут возникнуть проблемы с распознаванием пленки или слайдов. Если проблема не устранена, попробуйте выполнить сканирование в простом или профессиональном режиме. Чтобы изменить режим сканирования, см. Изменение режима сканирования.

Вы не можете сканировать с помощью предварительного просмотра миниатюр

Используйте обычный предварительный просмотр (если он доступен) и создайте выделение областей, которые вы хотите отсканировать. Инструкции см. в разделе Предварительный просмотр и настройка области сканирования.

В окне «Конфигурация» настройте область обрезки миниатюр с помощью ползунка «Область обрезки миниатюр». Дополнительные сведения см. в справке Epson Scan.

Убедитесь, что коврик для документов снят при сканировании пленки или слайдов. Инструкции см. в разделе Снятие коврика для документов.

Убедитесь, что параметры «Тип документа» (простой режим) или «Тип документа» и «Тип пленки» (профессиональный режим) правильно установлены для вашего типа пленки/слайда. Инструкции см. в разделе Выбор основных настроек.

Сканирование занимает много времени

Если вы сканируете пленку или слайды или используете функцию Digital ICE Technology сканера, сканирование занимает больше времени, чем обычно.

Компьютеры с портами USB 2.0 (высокоскоростной) могут передавать данные быстрее, чем компьютеры с портами USB 1.1. Поэтому время сканирования может быть меньше, если вы используете компьютер с портом USB 2.0. Если вы используете порт USB 2.0 со своим сканером, убедитесь, что он соответствует системным требованиям. Подробнее см. в разделе Системные требования.

Попробуйте отсканировать оригинал с более низким разрешением, чтобы ускорить сканирование. См. Выбор разрешения сканирования для документов и фотографий или Выбор разрешения сканирования для пленки и слайдов.

Изображения повернуты неправильно

Попробуйте отключить или включить параметр "Автоориентация фото". Чтобы получить доступ к этому параметру, нажмите «Настроить», если вы сканируете в полностью автоматическом режиме, или «Конфигурация», если вы сканируете в обычном или профессиональном режиме.

Функция автоматической ориентации фотографий не будет работать при сканировании газетных или журнальных страниц, документов, иллюстраций или штриховых рисунков. Эта функция также не будет работать при сканировании изображений размером 2 дюйма (5,1 см) или меньше по любой стороне.

Функция автоматической ориентации фотографий может работать некорректно для всех типов изображений. Например, он лучше всего работает на уличных изображениях, которые включают яркое небо вверху. Для изображений людей лучше всего подходит, когда они смотрят вперед и находятся не слишком далеко.

Если вы сканируете в режиме предварительного просмотра миниатюр (только в домашнем или профессиональном режиме), выберите изображение и щелкните значок поворота, чтобы повернуть его. Инструкции см. в разделе Предварительный просмотр и настройка области сканирования.

Недавно я потратил больше времени, чем хотелось бы, на устранение неполадок при сканировании на совершенно новом готовом МФУ HP LaserJet Pro M428fdw. Проблема в том, что он не будет сканировать через USB или сетевые соединения только на USB-ключ, подключенный к USB-порту на принтере.

Приведенное ниже сообщение об ошибке отображается на экране компьютера

Я ищу способ включить функцию сканирования с помощью прямого входа в систему, но не могу найти решение.Я пробовал удалить и переустановить. Глядя на веб-сайт HP, этот принтер заменял проблемное устройство Xerox MFP, поэтому я подумал, что, возможно, проблема была в компьютере, поэтому я установил его на другой компьютер. После этого сбоя я, наконец, когда обратился за поддержкой, и, поскольку это было новым, я мог позвонить и получить поддержку. Примерно через 15 минут удаления и переустановки, и техника, пытающаяся заставить меня сканировать облако (нет, не будет этого делать), было приятно, что многие устройства HP MFP поставлялись с отключенным сканированием. Затем мне сказали сделать следующее:

На экране управления на принтере нажмите клавишу «Домой» и клавишу «Назад» 2 раза в следующем порядке: На главную Назад На главную Назад, после чего появится экран включения/отключения устройства и прокрутите вниз до пункта «Сканировать и включить». Тогда это сработало.

Нам сказали, что это известная проблема, и ее скоро исправят. Я мог бы много говорить о том, как HP действительно облажался здесь, но я позволю другим повеселиться с этими комментариями. Я просто хочу передать эти знания.

Оуэнмпк

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎04.09.2019 09:51

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я попробовал следующее, и это сработало, по какой-то причине веб-сканирование отключено на заводе, после включения сканирование будет работать.

Подойдите к принтеру, убедитесь, что он включен, нажмите на экране домой, назад (возврат), домой и назад (возврат). Вы получите опцию включения / выключения, которая появляется в верхней части экрана. нажмите включить/отключить и прокрутите вниз до веб-сканирования и включите его. Нажимайте кнопку возврата (кнопка возврата), пока не выйдете из меню.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Бетти0610

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Добро пожаловать в сообщество поддержки HP.

Перед этим отсоедините любой USB-кабель, если он есть.

1.) В Windows найдите и откройте Программы и компоненты

2.) Выберите принтер HP

3.) Выберите Удалить

4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры

5.) В окнах «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство»

6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.

7.) Введите printui.exe /s и нажмите «ОК». (Примечание: между «printui.exe» и «/s» есть пробел)

8.) Перейдите на вкладку "Драйверы"

9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу

11.) Нажмите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства сервера печати».

12.) Закрыть устройства и принтеры

13.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R

14.) Введите c:/programdata и нажмите «ОК». Перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.

15.) Перезагрузите компьютер.

Дайте мне знать, если это поможет.

Если предоставленная мной информация была полезной, поддержите нас, нажав кнопки «Принятое решение» и «Престижность». Это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

Хорошего дня!

Я сотрудник HP

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Приносим извинения за задержку в работе над этой проблемой. (Я надеюсь, что это повествование нормально форматируется на вашем форуме. Мой исходный пост был переформатирован как один длинный абзац. Не знаю, почему.) Я следовал вашим инструкциям по удалению и повторной установке. *** Я все еще не могу отсканировать и получить такое же сообщение об ошибке.*** Я могу распечатать OK и получить доступ к веб-серверу M479FDW со своего ноутбука. В дополнение к вашему удалению/удалению [1] я удалил свой драйвер принтера LJ 4300 [2] с помощью REGEDIT я удалил все ссылки на LJ 4300 (подробнее об этом позже) [3] с помощью REGEDIT я удалил много ссылок к оставшемуся позади LJ M479. [4] Запустил загруженный файл: ------- CLJM478f-M479f_UWWL_Full_WebPack_48.2.4526.exe Я нажал ПРОПУСТИТЬ на экране установки факса и закрыл экран регистрации, не вводя никаких данных. Процедура установки завершена успешно. Когда я смотрю на [Панель управления] +

Полное решение для устранения проблемы с неработающим сканером HP в операционных системах Windows и Mac

Пользователи сканера HP могут столкнуться с проблемами при сканировании. Как и любая другая машина, сканеры HP также могут иметь технические проблемы. Эти проблемы могут привести к тому, что ваш сканер HP не будет работать должным образом. В большинстве случаев вы можете легко устранить проблемы, связанные со сканером Hp, которые не работают самостоятельно.

Прежде чем отнести сканер в сервисный центр, сначала прочтите эту статью, чтобы узнать, можно ли починить принтер дома, чтобы решить проблему с неработающим сканером HP и сэкономить ваше драгоценное время.

Содержание

Сканер HP не работает: обзор проблемы

Иногда сканер HP не может сканировать документы по разным причинам. Могут быть некоторые проблемы с установкой сканера, подключением между компьютером и сканером или какие-то другие технические проблемы, из-за которых сканер HP не работает на компьютере. Этот пост поможет вам решить проблемы со сканером HP, если

сканер hp не работает в Windows 10
сканер hp не работает, но принтер работает
Универсальный сканер hp не работает
сканер HP не работает на Mac
Сканер не работает в беспроводном режиме.
сканер принтера hp не работает
сканер hp не найден
Сканер Officejet не работает
сканер зависти не работает
интеллектуальный сканер hp не работает
Сканер Photosmart не работает

Наряду с этими проблемами вы сможете решить многие сопутствующие проблемы со сканером HP. Мы начнем с основных шагов по устранению неполадок, если проблема не устранена, а затем перейдем к дальнейшим действиям по устранению неполадок.

Основные действия по устранению неполадок, связанных со сканером HP, который не работает

Возможно, проблемы возникают из-за незначительных проблем со сканером HP. Поэтому мы рекомендуем вам выполнить следующие шаги, чтобы устранить проблему, из-за которой сканер HP не работает, прежде чем продолжить.

Убедитесь, что сканер включен.
Проверьте шнур питания и розетку.
Проверьте, правильно ли подключен USB-кабель (попробуйте снова подключить его к компьютеру).
Проверьте, обнаруживает ли компьютер сканер или нет

Если сканер начинает печатать после устранения неполадок, описанных выше, проблема решена. Если нет, попробуйте один из следующих способов.

Дополнительные шаги по устранению неполадок, связанных со сканером HP, который не работает

Шаги, чтобы исправить неработающий сканер HP.

Методы 1

Попробуйте удалить и переустановить сканер

Если ваш сканер HP не работает, возможно, возникла проблема с установкой или он установлен неправильно. В таком случае вам следует попробовать переустановить сканер HP на свой компьютер, чтобы решить проблему, из-за которой сканер HP не работает. Для этого сначала необходимо удалить сканер с компьютера.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить сканер с вашего компьютера.

Чтобы удалить драйвер

Найдите «Панель управления» в поле поиска на панели задач.

Чтобы переустановить драйвер

Открыть страницу загрузки драйвера HP
Идентифицируйте свой продукт
необходимо ввести название продукта
вы будете перенаправлены на страницу загрузки драйверов, где вы найдете все типы драйверов HP в соответствии с моделью вашего продукта.
Загрузите драйвер в соответствии с вашим продуктом и операционной системой.
Теперь откройте загруженный файл и установите его, следуя инструкциям на экране.
Теперь один раз перезагрузите компьютер и сканер HP.

Теперь сканер HP правильно переустановлен на вашем компьютере. Теперь, когда вы перезагрузите компьютер, проблема неработающего сканера HP должна быть устранена.

Метод 2

Разрешить сканер через брандмауэр Windows

Возможно, сканер не может сканировать из-за настроек брандмауэра. Брандмауэр Windows может блокировать выполнение программ, если брандмауэр не распознает программное обеспечение, приложение или устройство.

В этом случае вам необходимо включить сканер через брандмауэр, чтобы решить проблему с неработающим сканером HP. Выполните указанные ниже действия, чтобы добавить сканер HP в список исключений брандмауэра Windows.

Найдите «Панель управления» в поле поиска слева внизу.

Перезагрузите компьютер после выполнения вышеуказанных действий. Теперь ваш сканер должен работать.

Способ 3

Проблема соединения между компьютером и сканером HP

Сканер может столкнуться с проблемами подключения к компьютеру или ноутбуку. Проблемы с подключением могут возникать по разным причинам. Возможна неправильная связь между компьютером и сканером.

Некоторые помехи могут возникнуть, если на вашем компьютере ранее был установлен другой принтер или сканер. Порты также могут быть недоступны по техническим причинам.

В таком случае простой перезапуск может решить проблему. вам необходимо перезагрузить компьютер и сканер одновременно, чтобы устранить проблему с подключением и решить, что сканер HP не работает на вашем компьютере.

Если вы используете VPN, это также может вызвать проблемы с подключением в беспроводных сканерах. Это мешает связи между компьютером и сканером. Отключите VPN и попробуйте выполнить сканирование.

Следуйте приведенным ниже шагам так же, как описано здесь

Отключите компьютер и сканер.
Перезагрузите компьютер
Теперь перезапустите сканер.

Этот метод может помочь компьютеру и сканеру HP установить новое соединение. Теперь ваш сканер должен работать нормально, и вы сможете его использовать.

Метод 4

Замените USB-кабель сканера

Если вы используете проводной сканер, который подключается к компьютеру или ноутбуку с помощью USB-кабеля, иногда плохой кабель может привести к неработоспособности Hp Scanner. Попробуйте заменить USB-кабель, соединяющий сканер с компьютером.

Метод 5

Обновите драйверы

Вам необходимо обновить драйверы сканера HP на вашем компьютере. Вы должны постоянно обновлять драйвер сканера/принтера HP, чтобы избежать сбоев сканера. Чтобы обновить драйвер, выполните следующие действия.

Методы 6

Запустите утилиту Scannow

Сканер HP также может не работать из-за отсутствия или повреждения некоторых файлов. Установочные файлы сканера HP могут быть повреждены по нескольким причинам. Неправильное или внезапное завершение работы может вызвать эту проблему на компьютере с Windows.

Эта команда запустит утилиту сканирования на компьютере. Дождитесь завершения сканирования. Если есть какие-либо отсутствующие или поврежденные файлы, они будут исправлены. Этот шаг должен решить проблему неработающего сканера HP.

Методы 7

Запустить службу получения образов Windows

Еще одной важной причиной того, что сканер HP не работает, может быть служба WIA. Это специальный сервис, предоставляемый ОС Windows для запуска сканеров. Если служба Windows Image Acquisition по какой-либо причине не запущена, это может вызвать проблемы со сканером HP.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить службу WIA на компьютере

Найдите «Услуги» в окне поиска внизу.

Методы 8

Запустить службы обнаружения оборудования Shell

Некоторые службы в ОС Windows помогают правильно запускать внешнее оборудование и устройства. Службы обнаружения аппаратного обеспечения оболочки являются одним из них. Эта служба может привести к тому, что сканер HP не будет работать, если он остановлен. Выполните следующие действия, чтобы запустить службу.

Одновременно нажмите логотип Windows и R на клавиатуре.

Методы 9

Поиск других сопутствующих услуг

Есть несколько других служб Microsoft, которые нам нужно убедиться, что они работают, чтобы сканер Hp работал. Вам необходимо проверить эти услуги, список услуг приведен ниже

Средство запуска серверных процессов DCOM
Удаленный вызов процедуры
Сопоставитель конечных точек RPC

Методы 10

Недостаточно памяти

Для завершения сканирования в вашей системе должно быть достаточно памяти. Иногда из-за неправильных настроек сканеру требуется огромная память для выполнения задачи. Чтобы решить эту проблему, вам нужно проверить

Установите низкое разрешение сканирования.
Установить обычный размер бумаги.
Измените настройку сканирования на нормальную, если она установлена на экстремальную.

Методы 11

Устранение проблем с оборудованием

Мастер устранения неполадок в операционной системе Windows также можно использовать для устранения проблемы, связанной со сканером HP, который не работает. Это может помочь исправить любые технические причины, которые могут вызвать проблему. Выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок на своем компьютере.

Поищите «Панель управления» в поле поиска внизу.

Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить неполадки со сканером. Это должно решить проблему с неработающим сканером HP.

Методы 12

Использовать инструмент сканирования и исправления производителя

Если вы используете принтер HP на компьютере с Windows, вам следует загрузить инструмент HP для печати и сканирования Doctor. Этот инструмент разработан HP для устранения проблем, связанных с принтерами и сканерами HP. Он автоматически сканирует компьютер и устраняет любые технические проблемы, которые могут быть причиной проблемы.

Этот инструмент можно загрузить с официального веб-сайта поддержки HP.

Если инструмент сканирующего доктора не может найти и устранить проблему с неработающим сканером HP на вашем компьютере, прочтите приведенное ниже руководство.

Исправление сканера HP, не работающего на Mac

Не используйте HP Easy Scan

Если ваш сканер HP не работает на Mac, вам необходимо перезагрузить сканер. Чтобы сбросить сканер, выполните следующие действия

Удалите HP Easy scan и запустите обновление программного обеспечения Apple. После завершения обновления программного обеспечения переустановите Hp Easy scan

Если ваш сканер по-прежнему не работает, вам необходимо удалить драйвер сканера или драйвер принтера, если это многофункциональный принтер. Теперь переустановите снова. Теперь ваш сканер должен работать.

Советы по предотвращению проблем, связанных со сканером HP, в будущем

Проблемы, связанные со сканером, могут беспокоить вас и в будущем. По разным причинам вы можете столкнуться с тем, что сканер HP не работает. Однако вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы избавить себя от проблем, связанных со сканером.

Обновляйте драйверы сканера
Ухаживайте за сканером.
Используйте осторожно
Не нагревайте сканер слишком сильно.
Заменяйте USB-кабель раз в год.

Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дополнительной помощью

Мы уверены, что проблема с неработающим сканером HP должна быть решена с помощью этого сообщения в блоге. Тем не менее, если ваш сканер не исправляется после прочтения этого руководства, вы также можете обратиться на официальный сайт центра поддержки сканеров HP.

Заключительные слова: заключение

Этот пост содержит все основные шаги, необходимые для устранения проблемы с неработающим сканером HP. Вы сможете использовать свой сканер без каких-либо проблем после прочтения этого поста и, конечно же, выполнения указанных шагов для устранения проблемы.

Сообщите нам, помог ли этот пост решить вашу проблему. Поставьте лайк этому посту или оставьте комментарий в разделе комментариев ниже. Мы также приветствуем любые предложения, если у вас есть для этого блога. Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться и побуждают нас писать больше подобных сообщений в блоге.

Читайте также: