Сканер отпечатков пальцев не работает

Обновлено: 20.11.2024

Сканер отпечатков пальцев на вашем телефоне значительно упрощает работу, но как его починить, если он не работает?

Датчики отпечатков пальцев очень удобны. Теперь мы можем войти в наши телефоны менее чем за секунду, авторизовать платежи быстро и легко и гарантировать, что только мы и те, кому мы доверяем, получим доступ к нашим устройствам.

Но, как и любая часть вашего телефона, датчики отпечатков пальцев иногда перестают работать, и на это может быть несколько причин. Итак, как починить датчик отпечатков пальцев, если он перестал работать?

1. Обновите программное обеспечение телефона

Нас всех раздражает это постоянное уведомление «Требуется обновление», которое мы откладываем как можно дольше. Однако игнорирование этого обновления может повлиять на датчик отпечатков пальцев вашего телефона. Ошибки программного обеспечения, характерные для всех операционных систем, могут повлиять на аппаратное обеспечение вашего телефона.

Итак, постарайтесь переустановить это обновление, чтобы убедиться, что старое программное обеспечение не замедляет работу вашего устройства.

Имейте в виду, что это может быть двусторонним. Хотя устаревшее программное обеспечение может мешать работе вашего телефона, программные ошибки, присутствующие в новом программном обеспечении, также довольно распространены и могут быть столь же проблематичными. К сожалению, здесь мало что можно сделать. Вы можете связаться со службой поддержки вашей операционной системы или устройства, но вам, возможно, придется подождать, пока ошибка не будет устранена в новом обновлении программного обеспечения.

2. Используйте ватный тампон для очистки

Ватные палочки — это отличные и доступные по цене маленькие инструменты для бережной очистки небольших частей ваших устройств. И, учитывая, что ваши руки склонны к загрязнению, естественно, что ваш датчик отпечатков пальцев тоже загрязнится. Натуральные масла, увлажнители, грязь — все это может повлиять на работу сенсора.

Вы всегда можете провести по датчику телефона сухой ватной палочкой, если боитесь использовать чистящие средства или другие жидкости, но также может помочь использование изопропилового спирта (не замачивайте тампон, просто смочите его), чтобы продезинфицируйте датчик и очистите его более тщательно. Вместо этого вы также можете использовать очень небольшое количество воды, но опять же, не намочите ватный тампон. Здесь мы имеем дело с электроникой!

Если у вас нет под рукой ватных палочек, можно также использовать ткань из микрофибры или, возможно, кухонное полотенце в крайнем случае, так как кухонные полотенца могут оставлять остатки или волокна.

3. Перекалибруйте отпечаток пальца

Изображение предоставлено: Илея Плеханов/Викисклад

Повторная калибровка отпечатка пальца всегда полезна, если вы пытаетесь снова проверить свой сенсор. Возможно, вам было предложено настроить идентификацию по отпечатку пальца при первоначальной покупке телефона. Итак, если вы не знаете, как это сделать, зайдите в настройки и нажмите на раздел биометрии или безопасности, как показано ниже на устройстве Android.

Отсюда перейдите в категорию отпечатков пальцев, и вам будут показаны все отпечатки пальцев, зарегистрированные в настоящее время на вашем устройстве. Вам не нужно удалять какие-либо отпечатки ваших доверенных лиц, чтобы перекалибровать свои собственные (если вы знаете, какой номер отпечатка пальца принадлежит вам). Вместо этого просто нажмите на отпечаток пальца, который вы хотите перекалибровать, удалите его, а затем добавьте новую регистрацию отпечатка пальца.

4. Перезагрузите телефон

Классический совет "выключи и снова включи" может немного повторяться, но не без причины. Перезагрузка телефона может устранить некоторые незначительные проблемы, такие как нестабильное соединение Wi-Fi, зависшие приложения или неисправный датчик отпечатков пальцев. Таким образом, лучшим решением для вашего датчика отпечатков пальцев может быть его перезапуск. Кто бы мог подумать?

5. Получить поддержку

Иногда наступает момент, когда становится ясно, что ваш датчик отпечатков пальцев не починить быстрыми домашними методами.

В этом случае он может быть сломан. Обычно датчик отпечатков пальцев со временем становится менее чувствительным, и когда внешняя эмаль датчика начинает отслаиваться, это может сильно повлиять на чувствительность до такой степени, что он просто больше не сможет распознавать ваш отпечаток пальца. Это также может быть вызвано повреждением водой, трещинами и другими факторами.

Но не волнуйтесь, вам не нужно идти и покупать себе новый телефон, если ваш датчик отпечатков пальцев сломался. Как и другие аппаратные части вашего телефона, его можно починить. Мы рекомендуем вам не прибегать к помощи мастера по ремонту телефонов, а вместо этого обратиться за этим в местную мастерскую по ремонту телефонов, так как неудачный ремонт, безусловно, усугубит проблему.

Если ваш телефон застрахован, лучше сначала обратиться в свою страховую компанию, чтобы узнать, могут ли они устранить проблему по более низкой цене. Если ваш телефон не застрахован, обратитесь к производителю (Apple, Samsung, Xiaomi и т. д.) и договоритесь о ремонте вашего датчика. Никто не любит платить за ремонт, но иногда его просто необходимо сделать.

Конечно, если на ваш телефон все еще распространяется гарантия, обратитесь непосредственно к производителю за советом по устранению проблемы.

6. Замена датчика самостоятельно (рекомендуется только для опытных специалистов)

Как и большинство проблем с оборудованием, неисправный датчик отпечатков пальцев можно устранить дома. Тем не менее, это не рекомендуется для тех, кто не знаком с необходимыми инструментами и знаниями, поэтому лучше рассмотреть предыдущий вариант, если ваши знания в области технологий и DIY невелики.

Но если вы чувствуете, что готовы к работе, вы можете заменить датчик отпечатков пальцев самостоятельно, не переплачивая за то, чтобы кто-то другой сделал это за вас. Вы также сможете держать свой телефон в руках, а не под присмотром незнакомца. Более того, вы можете найти сменный датчик отпечатков пальцев в Интернете, который может быть доставлен к вашей двери. Итак, как же происходит процесс замены?

Действия по замене датчика отпечатков пальцев различаются в зависимости от телефона. Например, замена сенсора на iPhone будет сильно отличаться от замены сенсора на OnePlus. Так что лучше всего посмотреть несколько видеороликов от надежных создателей о том, как они исправили датчик на конкретной модели телефона, которая у вас есть. Также хорошей идеей будет найти набор письменных или иллюстрированных инструкций, если вы не слишком хорошо разбираетесь в аудио или видео. iFixit — один из лучших вариантов бесплатных онлайн-руководств по ремонту.

Кроме того, имейте в виду, что для замены датчика отпечатков пальцев дома вам может понадобиться приобрести определенные инструменты, которые увеличат общую стоимость. Тем не менее, у вас будут эти инструменты под рукой, если в будущем вам понадобится починить другую часть вашего телефона. Опять же, в ремонтный комплект iFixit входит множество необходимых инструментов, но некоторые смартфоны починить сложнее, чем другие.

Вы можете исправить неисправный датчик отпечатков пальцев

Сканер отпечатков пальцев делает использование наших телефонов еще более удобным, поэтому мы расстраиваемся, когда больше не можем его использовать.

Однако, возможно, вы не имеете дело с полностью сломанным датчиком, и даже если это так, есть способы починить его, не разорившись на новый телефон! Всегда сначала пробуйте домашние методы, а затем переходите к ним.

Отпечаток пальца — один из наиболее часто используемых методов защиты на смартфонах Android или iOS. Это добавляет дополнительный уровень безопасности вашему телефону и делает разблокировку телефона намного проще и быстрее. Тем не менее, это становится душераздирающим, когда появляется сообщение об ошибке «отпечаток пальца Android не работает» — иногда телефон не может его обнаружить, или требуется больше времени для ответа и т. д. Эта статья расскажет вам о причинах, по которым ваш отпечаток пальца не работает, и возможных Как исправить неработающий сканер отпечатков пальцев на андроиде. В большинстве случаев без посещения ремонтного центра.

Примечание. Если отпечаток пальца вашего телефона Infinix, TECNO или itel не работает, вы можете принести свой телефон в сервисный центр Carlcare, чтобы вернуться к предыдущей версии программного обеспечения Android для устройства. Carlcare является официальным поставщиком услуг Infinix, TECNO и itel. Наши технические специалисты помогут вам вернуться к предыдущей системе программного обеспечения. Вы также можете сделать онлайн-бронирование здесь, прежде чем посетить наш сервисный центр, или проверить подробную информацию о сервисном центре Carlcare здесь.

Проверьте, нет ли на пальце жидкости или грязи.

Прежде чем решить, что проблема с отпечатками пальцев связана с аппаратным или программным дефектом, проверьте свои пальцы.

Как и для любых других биометрических устройств, для разблокировки устройства отпечатку пальца на телефоне требуется чистый палец. Датчик отпечатков пальцев может не работать, если ваша рука мокрая, влажная, жирная или грязная. Таким образом, если на вашем пальце есть какие-либо из них, вы не сможете разблокировать телефон с помощью отпечатка пальца. Выход — помыть руки, почистить и подождать, пока высохнет. Теперь попробуйте разблокировать телефон с помощью отпечатка пальца.

Очистите модуль отпечатков пальцев.

Так же, как чистый палец, модуль отпечатков пальцев также должен быть чистым. Особенно, если вы ранее использовали увлажняющий крем, модуль будет накапливать жидкость с ваших пальцев, из-за чего датчик не сможет правильно считывать ваши пальцы. Чтобы это исправить, проверьте, нет ли на модуле отпечатков пальцев жидкости или грязи, и протрите его сухой тканью. Если грязь прилипла к модулю, аккуратно протрите его салфетками или влажной тряпкой, смоченной спиртом (или небольшим количеством воды, если спирта нет). Не царапайте модуль твердыми/острыми предметами, чтобы не повредить его навсегда.

Проверьте, правильно ли подключен модуль отпечатков пальцев.

Как вы уже знаете, модуль должен быть хорошо подключен для правильной работы. Если вы используете телефон с физическим отпечатком пальца или Touch ID, попробуйте проверить, хорошо ли подключен модуль. На большинстве телефонов Android модуль такой же прочный, как и задняя панель. Поэтому, если ваш модуль отпечатков пальцев кликабельный или трясется, вам следует как можно скорее обратиться в ремонтный центр. То же самое относится и к сенсорному идентификатору. Если вам кажется, что модуль отпечатков пальцев работает не так, как при первой покупке телефона, обратитесь также в ремонтный центр.

Перезагрузите устройство.

После исключения причины проблемы в грязном пальце или модуле перезагрузите телефон. Это, безусловно, поможет, если проблема «отпечаток пальца Android не работает» связана с программным обеспечением — обычно, когда вы какое-то время не перезагружали свой телефон. И это стоит попробовать, так как это может помочь решить множество проблем, связанных с программным обеспечением, подобных этой.

Просто удерживайте кнопку питания и перезагрузите телефон. Кроме того, на некоторых телефонах Android можно нажать и удерживать кнопку питания около 10 секунд, чтобы автоматически перезагрузить устройство.

Обновите программное обеспечение.

Еще одна проблема, связанная с программным обеспечением, которая может привести к тому, что датчик отпечатков пальцев не работает, – это программная ошибка. Попробуйте проверить, есть ли на вашем устройстве ожидающее обновление, и установите его. Кроме того, если проблема возникла после установки системного обновления, вы можете дождаться следующего обновления, чтобы устранить проблему, или вернуться к предыдущему обновлению.

Чтобы установить обновление, откройте приложение "Настройки", нажмите "Система", выберите "Обновление системы", загрузите и установите все ожидающие обновления.

Очистить системный кэш

Если ваш отпечаток пальца Android по-прежнему не работает, вам может потребоваться очистить системный кэш телефона. Обычно это не наносит никакого вреда вашему телефону; он просто очищает сохраненные часто используемые данные приложениями и системой. И вы должны делать это часто после каждого обновления системы.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы стереть системный кеш на Android в режиме восстановления.

Сначала выключите устройство.
Загрузитесь в режим восстановления, одновременно нажав кнопки увеличения громкости и питания. (Это зависит от используемого телефона. Возможно, вам придется поискать в Интернете, как загрузиться в режим восстановления на вашем телефоне, если это не работает для вас.)
Выберите Wipe Cache Partition с помощью кнопок громкости и подтвердите нажатием кнопки питания.
Перезагрузите устройство после успешной очистки раздела.

Теперь попробуйте использовать отпечаток пальца, чтобы проверить, работает ли он.

Повторно откалибруйте отпечаток пальца.

Особенно если вы занимаетесь промышленной работой, недавно на ваших пальцах могли произойти некоторые изменения, такие как заметные отметки/линии, которые мешают зарегистрированному отпечатку пальца. В этом случае вам следует добавить еще один отпечаток пальца из настроек вашего телефона. Большинство телефонов Android также позволяют добавить до пяти разных отпечатков пальцев, чтобы разблокировать телефон. Поэтому, когда сенсорный идентификатор не работает на Android, воспользуйтесь преимуществом и добавьте еще один отпечаток пальца или удалите существующий и добавьте его снова.

Для этого откройте приложение "Настройки", выберите "Безопасность", нажмите "Отпечаток пальца" и добавьте новый отпечаток пальца.

Если бы вы могли добавить еще один отпечаток пальца, он уже мог бы разблокировать ваше устройство.

Выполните сброс устройства.

Сброс вашего устройства может гарантировать устранение подобных проблем, связанных с программным обеспечением. Вышеуказанные исправления должны помочь восстановить работу отпечатка пальца телефона, в противном случае стоит попробовать «Сброс к заводским настройкам».

Примечание. Прежде чем сбросить настройки устройства, сделайте резервную копию всех важных данных, так как при этом все данные на телефоне будут удалены. Вы можете попробовать создать их резервную копию на своем компьютере, если он у вас есть. Или, что еще лучше, приобретите качественную SD-карту, которая сделает всю работу за вас.

После резервного копирования перейдите в «Настройки» >> «Система» >> «Сброс к заводским настройкам» >> «Стереть все» >> подтвердите свой пароль и перезагрузите устройство. Прежде чем делать это, убедитесь, что у вас достаточно заряда батареи.

Попробуйте снова добавить отпечаток пальца после перезагрузки телефона. Если это сработает, вы можете идти. В противном случае просто посетите сервисный центр.

Посетите сервисный центр.

Если вы по-прежнему не можете устранить проблему с неработающим отпечатком пальца Android после выполнения вышеупомянутых решений, это означает, что вы не можете справиться с проблемой самостоятельно. Отнесите свое устройство в ближайший к вам профессиональный сервисный центр по ремонту телефонов (желательно в официальный центр), чтобы специалист починил его.

И здесь на помощь приходит Carlcare. Мы являемся официальным поставщиком послепродажного обслуживания Infinix, TECNO и itel. Мы предоставляем профессиональные и надежные услуги по ремонту мобильных телефонов для любой проблемы, которая может возникнуть с вашим телефоном. Поход в любой из наших центров обязательно поможет вам исправить неисправный отпечаток пальца.

Туба Сахар

Датчики отпечатков пальцев работают быстро, безопасно и широко используются на многих устройствах, включая Android и iOS. Датчик отпечатков пальцев (Touch ID в iOS) используется в различных целях в качестве решения для обеспечения безопасности.

Секретные коды — лучший способ обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших данных. У каждого человека на пальцах есть уникальный секретный код, который не может подобраться ни к кому. Это делает датчик отпечатков пальцев более надежным и простым в использовании. Даже у большинства сотовых телефонов известных марок есть технические неполадки, которые доставляют массу неудобств, особенно если вы спешите, а датчик отпечатков пальцев не отвечает.

В этой статье вы найдете несколько кратких и проверенных способов исправить неработающий датчик отпечатков пальцев, так что не пропустите!

Возможные причины, по которым сканер отпечатков пальцев не работает

Вот несколько распространенных причин, по которым распознавание отпечатков пальцев не работает должным образом. Давайте прокрутим вниз, чтобы узнать, относитесь ли вы к одной из этих ситуаций.

1. Жидкость или грязь на пальцах

Убедитесь, что ваши пальцы чистые, потому что сканерам отпечатков пальцев нужны чистые цифры, чтобы считывать изображение на кончике пальца, которое вы установили для разблокировки экрана. Вымойте руки, промокните их насухо и попробуйте отпечаток пальца, если он работает.

2. Раненые или покрытые шрамами фигуры

Напряженная работа или несчастные случаи могут привести к заметным изменениям отпечатков пальцев, которые часто оставляют шрамы на фигурах, особенно при работе или травмах рук. Эти шрамы изменяют исходный отпечаток пальца, оставляя отметки или линии на пальце, которые ограничивают разблокировку телефона с помощью сохраненного распознавания отпечатков пальцев.

Большинство телефонов Android позволяют пользователям добавить до пяти отпечатков пальцев, чтобы разблокировать телефон в таких случаях.

Выполните следующие действия, чтобы сделать это быстро:

Перейти к настройкам
Выберите Безопасность.
Выберите параметр "Отпечаток пальца".
Добавить новый отпечаток пальца

Чтобы сделать это быстрее, просто удалите старый и добавьте новый отпечаток.

3. Сканер отпечатков пальцев мокрый или сухой

Сканер отпечатков пальцев нуждается в чистке, как и ваши цифры. Они накапливают грязь и жир с ваших фигурок из-за частых прикосновений, что мешает сканеру правильно считывать отпечаток вашей фигуры. Протрите сканер или экран влажной тканью, смоченной спиртом, или просто водой. Не царапайте и не давите на него острыми/острыми предметами, чтобы защитить его от серьезных повреждений.

4. Программная ошибка

Проверьте, обновлено ли ваше программное обеспечение. Ожидающие обновления приводят к тому, что датчики отпечатков пальцев не работают должным образом, устанавливайте их, чтобы обновлять свои телефоны. Кроме того, если после обновления программного обеспечения возникла какая-либо проблема, выполните откат к предыдущей версии ОС.

Чтобы установить важные обновления, выполните следующие действия:

Перейдите в приложение "Настройки".
Выберите «Обновление системы».
Загрузите и установите важные обновления

5. Оборудование для снятия отпечатков пальцев недоступно

Если ваш сканер отпечатков пальцев Android по-прежнему не работает, это может быть связано с тем, что аппаратное обеспечение для отпечатков пальцев недоступно. Эта проблема должна быть устранена официальным специалистом сервисного центра вашего телефона.

Что делать, если датчик отпечатков пальцев не работает по неизвестным причинам

Теперь вы наверняка получили ответ на вопрос, почему мой отпечаток пальца не работает? Если вышеуказанные методы не работают, попробуйте сделать это вручную.

Перезагрузите устройство

Большинство программных проблем, таких как неработающий отпечаток пальца Android, можно устранить, перезагрузив телефон. Этот шаг очень полезен для вашего телефона, поскольку устройства, которые не перезагружаются в течение длительного времени, могут потерять свою производительность.

Просто нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы телефон перезагрузился. Попробуйте этот метод, так как он решает большинство проблем, связанных с программным обеспечением. Обязательно сделайте резервную копию важных данных.

Очистить системный кеш

Отпечаток пальца по-прежнему не работает? Не волнуйтесь, этот метод устраняет проблему с датчиком отпечатков пальцев. Кэш телефона влияет на память вашего телефона, что иногда приводит к сбоям в работе датчика отпечатков пальцев. Следуйте этим простым шагам, чтобы очистить кэш телефона.

Сначала выключите устройство.
Перезагрузите телефон в режим восстановления.
Выберите «Очистить раздел кеша» с помощью кнопок регулировки громкости.
Подтвердите, нажав кнопку питания.
Перезагрузите устройство

Наконец, проверьте, работает ли ваш отпечаток пальца.

Устройство заблокировано из-за неработающего отпечатка пальца

Испробовали все способы, но устройство заблокировано из-за неработающего отпечатка пальца. Тогда пришло время испытать самый мощный и профессиональный инструмент разблокировки, чтобы решить проблему с отпечатком пальца вашего Android. iToolab UnlockGo для Android поддерживает 15 брендов и более 2000 телефонов и планшетов Android, которые просто удаляют любые типы блокировок на устройствах Android, включая блокировку отпечатков пальцев, PIN-кода, графического ключа и лица.

iToolab UnlockGo для Android – популярный инструмент для разблокировки телефона и планшета Android. Наслаждайтесь самыми мощными функциями удаления блокировки Android, включая:

Windows Hello — это более безопасный способ входа в систему на вашем устройстве с Windows 10 без необходимости запоминать пароль. Футуристическая технология входа использует биометрическую аутентификацию, которая быстрее, безопаснее и проще для доступа к вашему компьютеру с помощью отпечатков пальцев или распознавания лиц, а также обеспечивает безопасность корпоративного уровня.

Эти биометрические маркеры позволяют вам входить в онлайн-устройства, приложения или сети, а также вы можете подключить Bluetooth-устройство, например смартфон, к компьютеру и использовать функцию динамической блокировки в Windows Hello для автоматической блокировки компьютера.

Как бы замечательно ни звучала эта служба, иногда вы можете обнаружить, что отпечаток пальца Windows Hello не работает из-за проблем с оборудованием, повреждения системы, конфликтов программного обеспечения, неправильных настроек или неисправных, устаревших и несовместимых драйверов.

Если вход в Windows Hello с помощью отпечатка пальца на вашем компьютере не работает, возможно, после обновления или других изменений на вашем компьютере, попробуйте некоторые обходные пути, описанные в этом руководстве, которые помогут вам восстановить функцию.

Исправлена ошибка, из-за которой отпечаток пальца Windows Hello не работал в Windows 10

Установите обновления вручную.
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лиц.
Включите биометрию в редакторе групповой политики.
Изменить настройки групповой политики Windows Hello.
Обновите системные драйверы.
Выполните сброс Windows.
Отключите быстрый запуск.
Проверьте и удалите обновления, вызвавшие проблему.
Сбросить вход по отпечатку пальца.
Переустановите программное обеспечение для снятия отпечатков пальцев.
Исправить системные файлы.
Перезапустите службу диспетчера учетных данных.

Как исправить, что Windows Hello не работает в Windows 10

Многие сообщения о сбоях в работе отпечатков пальцев в Windows Hello возникают после установки обновлений Windows, например, версии 1809, которая вызывала множество проблем, таких как сбои системы, потеря данных, сбой загрузки и сбой приложений среди других проблем.

Прежде чем использовать какое-либо из приведенных ниже исправлений, проверьте следующее:

Ваше устройство работает под управлением Windows 10, а не другой версии операционной системы; иначе вы не сможете использовать Windows Hello. В этом случае рассмотрите возможность обновления до Windows 10.
Убедитесь, что на вашем устройстве есть датчик отпечатков пальцев или считыватель. На некоторых машинах они могут быть, но они, вероятно, слишком старые, и для них нет доступного драйвера Windows 10, поэтому служба не будет работать.
Убедитесь, что ваше устройство совместимо со службой Windows Hello.
Убедитесь, что у вас надежное подключение к Интернету и ваше устройство подключено, иначе Windows Hello не будет работать.
Проверьте, нет ли пыли или грязи на сканере отпечатков пальцев, так как это может повлиять на считывание. Если на сенсоре есть царапины, отдайте машину в ремонт.
Для входа используйте тот же палец и положение, которое вы использовали при регистрации отпечатка пальца в Windows Hello.

Установка обновлений вручную

Поскольку вход с помощью отпечатка пальца Windows Hello не работает, вам нужно вернуться к использованию пароля или PIN-кода для входа и проверки обновлений Windows вручную.

После входа в систему выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows».

Установите все ожидающие и обнаруженные обновления и перезагрузите компьютер. Попробуйте снова войти с аутентификацией по отпечатку пальца.

Запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств

Это просканирует и обнаружит любые возможные проблемы с оборудованием и устройствами в системе.

Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок».

Сбросить параметры распознавания отпечатков пальцев и лиц

Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Учетные записи».

Найдите параметры распознавания лиц или отпечатков пальцев и выберите параметр "Отпечаток пальца".
Выберите «Удалить» и сделайте то же самое для распознавания лиц.

Затем нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы сбросить параметры входа в систему с помощью распознавания лиц и отпечатков пальцев, а затем перезагрузите компьютер.

Включить биометрию в редакторе групповой политики

Введите gpedit в поле поиска и нажмите «Изменить групповую политику».
Нажмите «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны».

Дважды щелкните Компоненты Windows.

Дважды щелкните пункт «Биометрия» на правой панели и проверьте, настроены ли все его параметры.

Если отображается сообщение «Не настроено», возможно, именно поэтому не работает вход по отпечатку пальца Windows Hello.

Щелкните правой кнопкой мыши каждый параметр биометрии, выберите «Включено», а затем нажмите «Применить» > «ОК».

Дважды щелкните Разрешить пользователю входить в систему с помощью биометрии и выберите Включено.
Нажмите «Применить» > «ОК».

Изменить настройки групповой политики Windows Hello

Центр обновления Windows мог внести некоторые изменения в некоторые важные параметры групповой политики, поэтому вы можете проверить параметры Windows Hello в редакторе групповой политики. Первые четыре шага такие же, как в примере выше.

Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» > «Выполнить». Введите gpedit и нажмите Enter.
Нажмите «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны».
Затем дважды щелкните Компоненты Windows.
Дважды щелкните Биометрия.
Дважды щелкните Черты лица.

Нажмите правой кнопкой мыши "Настроить улучшенную защиту от спуфинга" и выберите "Изменить".

Отключите настройку расширенной защиты от спуфинга и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решает ли это проблему входа в систему с помощью отпечатка пальца Windows Hello.

Обновить системные драйверы

Некоторые драйверы, в данном случае драйвер считывателя отпечатков пальцев, могли быть повреждены в какой-то момент либо во время обновления, либо в другом процессе, что привело к сбою входа в систему с помощью отпечатков пальцев.

Чтобы решить эту проблему, вы можете обновить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши Пуск > Диспетчер устройств.

Найдите соответствующие драйверы в разделе «Биометрические устройства», щелкните свое устройство правой кнопкой мыши и выберите «Удалить программное обеспечение драйвера».
Проделайте это для всех драйверов, связанных с Windows Hello, и перезагрузите устройство.

Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Сканировать на наличие изменений оборудования, и система снова обнаружит и установит драйверы.
Вы также можете откатить поврежденный или устаревший драйвер до его предыдущей версии, дважды щелкнув Биометрические устройства и выбрав Откатить драйвер в разделе свойств.
По завершении нажмите "ОК".

Выполнить сброс Windows

Когда вы перезагружаете устройство с Windows, оно устраняет повреждения всех системных файлов, чтобы Windows Hello снова могла нормально работать. Это также сбрасывает настройки вашего устройства до настроек Windows по умолчанию.

Чтобы обновить устройство, выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Восстановление» > «Сбросить настройки этого компьютера» и нажмите «Начать».

Примечание. Это действие приведет к безвозвратному удалению данных с вашего компьютера, поэтому убедитесь, что вы сделали резервную копию или скопировали данные во внешнее или облачное хранилище, прежде чем что-либо делать.

Отключить быстрый запуск

Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Система» > «Питание и спящий режим».

Нажмите "Дополнительные параметры питания".

Далее нажмите Выберите действие кнопки питания.

Нажмите «Изменить недоступные настройки», снимите флажок «Быстрый запуск», если он установлен, и нажмите «Сохранить изменения».

Проверить и удалить обновления, вызвавшие проблему

Если проблемы со входом по отпечатку пальца впервые возникли после установки обновлений Windows, проверьте наличие установленных обновлений и удалите их.

Нажмите "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Обновления Windows".

Нажмите ссылку "Удалить обновления".

Откроется новый экран с установленными обновлениями. Щелкните правой кнопкой мыши каждый и выберите "Удалить".
Перезагрузите компьютер и проверьте, снова ли работает вход с помощью отпечатка пальца Windows Hello.

Сбросить вход по отпечатку пальца

Если проблема не устранена, вы можете сбросить данные для входа по отпечатку пальца и посмотреть, поможет ли это.

В поле поиска введите вход и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть меню "Учетные записи".
Перейдите к параметрам входа и нажмите «Настроить» в разделе «Отпечаток пальца Windows Hello».

Нажмите «Начать» и следуйте инструкциям, чтобы снова настроить вход с помощью отпечатка пальца.

Переустановите программу распознавания отпечатков пальцев

Нажмите «Пуск» > «Настройки» > «Приложения». В приложениях и функциях.

Найдите сканер отпечатков пальцев и нажмите на него. Нажмите «Удалить» и подтвердите действие.
Нажмите правой кнопкой мыши "Пуск" > "Диспетчер устройств" и разверните категорию "Биометрические устройства".

Найдите сканер отпечатков пальцев, щелкните правой кнопкой мыши, выберите Удалить устройство и подтвердите действие.

Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и снова проверьте, работает ли отпечаток пальца.
Вы можете запретить компьютеру отключать сканер отпечатков пальцев, выбрав Диспетчер устройств > категорию Контроллеры универсальной последовательной шины и найдя корневой концентратор USB.

Дважды щелкните корневой концентратор USB, чтобы открыть его свойства.
Снимите флажок Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии на вкладке Управление питанием. Повторите эти действия для всех записей корневого концентратора USB.

Исправить системные файлы

Повреждение файла — одна из причин сбоев в работе сканера отпечатков пальцев, когда вы пытаетесь войти в систему с помощью службы Windows Hello. вы можете использовать встроенную проверку системных файлов, чтобы исправить ситуацию.

Введите CMD в поле поиска и выберите "Командная строка" > "Запуск от имени администратора".
В диалоговом окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить команду.

Системные файлы будут просканированы, после чего вы сможете перезагрузить компьютер и посмотреть, решена ли проблема с отпечатком пальца.

Перезапустите службу диспетчера учетных данных

Щелкните правой кнопкой мыши Пуск > Выполнить и введите services.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно «Службы» и выполнить поиск службы диспетчера учетных данных.

Дважды щелкните службу диспетчера учетных данных, чтобы открыть окно свойств и перейти к состоянию службы.

Нажмите "Стоп", а затем еще раз нажмите кнопку "Пуск", чтобы перезапустить службу.
Нажмите «Применить»> «ОК» и проверьте, работает ли снова отпечаток пальца.

Если больше ничего не работает, вы можете переключиться на другой считыватель отпечатков пальцев.

Элси – писатель и редактор, специализирующийся на технологиях Windows, Android и iOS. Она пишет о программном обеспечении, электронике и других технических темах, ее конечная цель — помочь людям с полезными решениями их повседневных технических проблем в простом, прямом и непредвзятом стиле. Она имеет степень бакалавра искусств в области маркетинга и в настоящее время получает степень магистра в области коммуникаций и новых медиа. Прочитать полную биографию Элси

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш канал YouTube на нашем родственном сайте Online Tech Tips. Мы охватываем Windows, Mac, программное обеспечение и приложения, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и обучающих видеороликов. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Читайте также: