Сканер Canon Lide 210 не работает

Обновлено: 03.07.2024

[Ver.17.7.1h]
- macOS Mojave (10.14) добавлена в качестве поддерживаемой ОС.
- 64-битная версия поддерживается.
- Проблема, связанная с тем, что часть изображений отсканированные с оттенками серого стали черными.

[Ver.17.7.1b]
- macOS High Sierra (10.13) добавлена в качестве поддерживаемой ОС.

Системные требования

macOS Mojave 10.14
macOS High Sierra 10.13

Внимание

- При обновлении ОС после установки драйвера сканера сканирование невозможно. Установите драйвер еще раз.
- При запуске драйвера сканера может отображаться вспомогательное сообщение.
При выборе Да:
Запускается драйвер TWAIN (ScanGear). Можно выполнить сканирование с помощью MP Navigator EX или IJ Scan Utility.
В этом случае драйвер ICA не может быть запущен. Название продукта не отображается в Image Capture, поэтому сканирование с помощью Image Capture невозможно.
- (USB) Из-за изменения спецификаций ОС сканирование с устройства (с помощью кнопки SCAN) недоступно. доступный. Выполните сканирование с ПК.
- При попытке установить программное обеспечение, загруженное из библиотеки загрузки Canon, будет отображаться сообщение, и в некоторых случаях программа установки не может быть запущена.
Процедуры установки:< br />Нажав и удерживая клавишу Ctrl, щелкните файл пакета установки.
Выберите [Открыть].
Программное обеспечение принадлежит неизвестному разработчику. Вы уверены, что хотите открыть его? отображается. Выберите [Открыть].

Инструкция по установке

Процедуры загрузки/установки
1. Загрузите файл. Место сохранения файла проверьте в настройках компьютера.
2. Дважды щелкните загруженный файл и смонтируйте его в образ диска.
3. Дважды щелкните подключенный образ диска.
4. Дважды щелкните упакованный файл в папке. Установка начнется автоматически.

Информация о файле

Имя файла: msd_-mac-lide210-17_7_1h-ea8_2.dmg
Версия файла: 17.7.1i
Размер файла: 11 585 КБ.

Отказ от ответственности

Все программное обеспечение, программы (включая драйверы, но не ограничиваясь ими), файлы, документы, руководства, инструкции или любые другие материалы (совместно именуемые «Контент») доступны на этом сайте на условиях «как есть».

Canon Hongkong Company Limited. и ее дочерние компании («Canon») не дают никаких гарантий в отношении Контента, прямо отказываются от всех гарантий, явных или подразумеваемых (включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии товарного состояния, пригодности для определенной цели и ненарушения прав) и не несет ответственности за обновление, исправление или поддержку Контента.

Canon сохраняет за собой все соответствующие права собственности, право собственности и права интеллектуальной собственности на Контент. Вы можете загружать и использовать Контент исключительно для личного, некоммерческого использования и на свой страх и риск. Canon не несет ответственности за какой-либо ущерб, связанный с Содержимым (включая, помимо прочего, косвенный, последующий, примерный или случайный ущерб).

Вы не имеете права распространять, переуступать, лицензировать, продавать, сдавать в аренду, транслировать, передавать, публиковать или передавать Контент любой другой стороне. Вы также не должны (и не должны позволять другим) воспроизводить, изменять, переформатировать, дизассемблировать, декомпилировать или иным образом перепроектировать или создавать производные работы на основе Контента, полностью или частично.

Вы соглашаетесь не отправлять и не вывозить Контент из страны/региона, где вы его изначально получили, в другие страны/регионы без необходимого разрешения соответствующих правительств и/или в нарушение каких-либо законов, ограничений и правил.< /p>

Приступая к загрузке Контента, вы соглашаетесь соблюдать вышеизложенное, а также все законы и правила, применимые к загрузке и использованию вами Контента.

Сканеры серии CanoScan LiDE — одни из лучших недорогих планшетных сканеров. Они питаются от шины, что означает, что их нужно подключать только через USB-кабель вместо отдельного источника питания. Они отлично подходят для сканирования документов или фотографий, и это отличный портативный сканер, поскольку они маленькие и вам не нужно таскать с собой дополнительный блок питания. Одними из самых популярных моделей были LiDE 20, LiDE 30, LiDE 110, LiDE 210 и LiDE 220.

К сожалению, многие из этих сканеров перестали работать, когда Canon прекратила их поддержку. Наш продукт, VueScan, решает эту проблему путем независимой обратной разработки драйвера для этих сканеров и объединения его с VueScan. Сканеры CanoScan LiDE являются одними из самых популярных моделей для использования с VueScan, и многие пользователи очень довольны тем, что могут продолжать использовать свой сканер вместо того, чтобы выбрасывать его и покупать новый.

Но не каждая установка проходит гладко, и иногда пользователь подключает свой сканер, запускает VueScan, а сканер не сканирует его!

Вот несколько вещей, которые можно попробовать, если это случится с вами:

<р>1. Если вы еще этого не сделали, загрузите и установите VueScan

Вы можете скачать VueScan и попробовать его бесплатно здесь. VueScan включает в себя драйверы, необходимые для запуска сканера CanoScan LiDE, поэтому вам не нужно ничего устанавливать для его запуска.

<р>2. Убедитесь, что переключатель блокировки на сканере (если он у вас есть) переведен в разблокированное положение.

Это легко пропустить, так как многие клиенты не использовали свой сканер годами и, возможно, он пылился в шкафу. Но вам нужно убедиться, что он разблокирован, иначе ваш сканер не сможет подключиться к VueScan

<р>3. Попробуйте использовать другой USB-кабель

По какой-то причине многие кабели, поставляемые Canon со сканерами LiDE, часто выходят из строя. Об этом нам сообщили многие клиенты, и поэтому мы часто предлагаем клиентам, что одним из первых способов исправить ситуацию является использование другого USB-кабеля. У вас может лежать еще один (или использоваться другим периферийным устройством, например принтером), или вы можете

<р>4. Попробуйте использовать другой порт

Аналогичным образом проблему с подключением часто можно решить, используя другой USB-порт. Эта проблема может быть вызвана тем, что порт на машине неисправен. Или это может быть вызвано тем, что порт проходит через концентратор с недостаточным питанием, учитывая требования к питанию сканера с питанием от шины без выделенного источника питания.

<р>5. Убедитесь, что VueScan совместим с вашим сканером CanoScan LiDE

VueScan несовместим с CanoScan LiDE 500F, CanoScan LiDE 600F и CanoScan LiDE 70 на macOS Big Sur или macOS Catalina. К сожалению, есть несколько сканеров, с которыми VueScan не работает в macOS Catalina и macOS Big Sur. Это связано с тем, что ранее мы полагались на подключаемый модуль от Canon, который был только 32-разрядным. С тех пор как Apple выпустила macOS Catalina, они полностью удалили возможность программного обеспечения, использующего 32-битный код, поэтому VueScan потерял возможность взаимодействовать с этими сканерами.

Возникли проблемы с настройкой? Подумайте о каких-нибудь советах, о которых мы не подумали? Дайте нам в комментариях ниже!

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Сообщество Canon
Обсуждения и помощь
Общие обсуждения
Общие обсуждения
Подсветка Canoscan LIDE 210 не работает в Windows 10

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎31.10.2020 19:16

Canoscan Lide 210 отлично работает в Windows 8, но когда я подключаюсь к ПК с Windows 10, он делает все, кроме включения подсветки при сканировании, поэтому я получаю полностью черный отпечаток. (вернув его обратно на W8, все снова хорошо). Подходит ли это для PDF, фотографий и т. д.

Попытался обновить все драйверы и проверить с помощью MP Navigator EX, что работает нормально.

Есть предложения?

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎11-02-2020 00:40

похоже, его нужно подключить через концентратор с питанием. Предположительно порты USB на ПК не обеспечивают достаточную мощность.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎11-02-2020 08:04

Из-за отсутствия адаптера питания с этим устройством это может сработать.

Если вы опубликуете свои выводы, другим будет полезно.

~Рик
Bay Area - CA
~6D2(v1.1.0) ~Много объективов ~DxO PhotoLab Elite ~Windows10 Pro ~EVGA RTX 2080 FTW3 Ultra ~ImageClass MF644Cdw ~Pixel6

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎11-04-2020 19:16

Хорошо, вот результаты дополнительной проверки, но краткий ответ: "Длина USB-кабеля".

После первоначальной проблемы с отсутствием света, из-за которого все сканы были черными, первая попытка решить была с помощью концентратора с питанием, который проработал в течение дня.

Но затем возникли всевозможные непоследовательные проблемы; все белые сканы, все желтые изображения и текст, сканирование заблокировано наполовину, коды ошибок 5,202,52 или 3,202,19.

Все это произошло, когда сканер был подключен через собственный кабель и удлинитель. Я мог бы использовать этот конфиг. на старом ПК, и поскольку все, что я сделал, это переместил удлинительный кабель между двумя ПК, проблема не сразу проявилась. Но после получения таких несоответствий в результатах я физически перенес сканер на новый ПК и подключил его напрямую без удлинителя или через концентратор, и это работало стабильно.

Предположительно, дополнительная длина вызвала падение напряжения и нарушение синхронизации сигнала, отсюда и различия в результатах.

Получите индивидуальную поддержку через учетную запись My Canon. Войдите в свою учетную запись или создайте новую учетную запись, нажмите здесь, чтобы начать.

CarePAK PLUS обеспечивает защиту от случайных повреждений, таких как падения, разливы, скачки напряжения и т. д.

Драйверы и загружаемые материалы

Если ваша операционная система (ОС) не отображается, выберите ее из раскрывающегося списка ниже, чтобы получить доступ к доступным драйверам, программному обеспечению, прошивке и утилитам.

Для выбранной вами версии ОС нет драйвера. Драйвер может быть включен в вашу ОС или вам не нужен драйвер.

Подтверждающие документы

Руководства

Ограниченная гарантия Canon USA, Inc. --- (только для США)

Ограниченная гарантия, изложенная ниже, предоставляется компанией Canon USA, Inc. («Canon USA») в отношении нового или восстановленного продукта марки Canon («Продукт»), на который распространяется настоящая ограниченная гарантия, при покупке и использовании в только США.

Продукт имеет гарантию на отсутствие дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании и обслуживании (а) в течение одного (1) года с даты первоначальной покупки при доставке вам в новом состоянии в оригинальной упаковке или (б ) в течение 90 дней с даты первоначальной покупки восстановленных Продуктов. Дефектные детали или дефектный Продукт, возвращенные в ремонтную мастерскую Canon в США или в авторизованный сервисный центр Canon в США («ASF»), и признанные дефектными при проверке, будут отремонтированы, заменены на новые или сопоставимые восстановленные детали или заменены на Восстановленное изделие, как определено ремонтной службой Canon USA или ASF. Гарантийный ремонт или замена не продлевает первоначальный гарантийный срок Продукта. При гарантийном обслуживании требуется датированное доказательство покупки. Копия датированной купчей удовлетворит этому требованию. Настоящая гарантия не распространяется на какие-либо аксессуары или расходные материалы, такие как бумага или чернильные картриджи, на которые не распространяется гарантия или замена.

Настоящая ограниченная гарантия применяется только в том случае, если Продукт используется вместе с совместимыми компьютерами, периферийным оборудованием и программным обеспечением. Canon USA не несет ответственности за такие предметы, за исключением совместимого периферийного оборудования марки Canon, на которое распространяется отдельная гарантия («Отдельная гарантия»). Ремонт такого периферийного оборудования марки Canon регулируется условиями отдельной гарантии. Оборудование и программное обеспечение сторонних производителей, которые могут распространяться вместе с Продуктом, продаются «как есть» и без каких-либо гарантий со стороны Canon USA, включая любые подразумеваемые гарантии в отношении товарного состояния или пригодности для определенной цели, и все такие гарантии не распространяются. Единственная гарантия, если таковая имеется, в отношении таких товаров, не принадлежащих Canon, предоставляется производителем или их производителем.

Настоящая ограниченная гарантия распространяется на все дефекты, возникающие при нормальном использовании Продукта, и не распространяется на следующие случаи:

Утрата или повреждение Продукта из-за неправильного обращения, небрежного обращения, неправильного обращения, неправильной упаковки с вашей стороны, модификации, несчастного случая, колебаний электрического тока, ненадлежащего использования, несоблюдения инструкций по эксплуатации или техническому обслуживанию или условий окружающей среды, предписанных Canon. руководство пользователя в США или другую документацию, либо услуги, выполненные кем-либо, кроме ремонтной службы Canon USA или ASF. Не ограничивая вышеизложенное, предполагается, что падение Продукта, царапины и ссадины произошли в результате неправильного использования, неправильного использования или отказа от эксплуатации Продукта, как указано в руководстве пользователя или другой документации на Продукт.
Использование деталей или расходных материалов (кроме тех, что продаются Canon USA), которые вызывают повреждение Продукта или вызывают ненормально частые обращения в службу поддержки или проблемы с обслуживанием.
Если серийный номер или дата Продукта были стерты, изменены или удалены.

ЛЮБОЕ СИСТЕМНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (БУДЬ ЗАГРУЖЕННОЕ НА ИЗДЕЛИИ ИЛИ СОДЕРЖАЩЕЕСЯ НА ДИСКЕТАХ С ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ИЛИ КОМПАКТ-ДИСКАХ, ПРИКЛАДЫВАЕМЫХ К ИЗДЕЛИЮ ИЛИ СОПРОВОЖДАЮЩИМ ИЗДЕЛИЕМ), И ЛЮБОЕ УТИЛИТНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, РАСПРОСТРАНЯЕМОЕ С ИЗДЕЛИЕМ ИЛИ ДЛЯ ИЗДЕЛИЯ, ПРОДАЕТСЯ «КАК ЕСТЬ». " И БЕЗ ГАРАНТИЙ CANON USA. ЕДИНСТВЕННАЯ ГАРАНТИЯ В ОТНОШЕНИИ ТАКОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОДЕРЖИТСЯ В ЛИЦЕНЗИОННОМ СОГЛАШЕНИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, РАСПРОСТРАНЯЕМОМ С НИМ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ КОПИЮ ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, НЕМЕДЛЕННО СВЯЖИТЕСЬ С CANON USA.

НИКАКИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ К ПРОДУКТУ ПОСЛЕ ПРИМЕНИМОГО ПЕРИОДА ОГРАНИЧЕННОЙ ПРЯМОЙ ГАРАНТИИ, УКАЗАННОЙ ВЫШЕ, И НИКАКИХ ДРУГИХ ПРЯМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УКАЗАННЫХ ВЫШЕ, ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЛЮБОЕ ЛИЦО ИЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТА ДОЛЖНЫ ОБЯЗЫВАТЬСЯ CANON USA ИЛИ ЕЕ ASF (В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЕ СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА ВАС). CANON USA НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ДОХОДОВ ИЛИ ПРИБЫЛИ, НЕУДОБСТВА, РАСХОДЫ НА ЗАМЕНЯЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ ИЛИ УСЛУГИ, ПЛАТУ ЗА ХРАНЕНИЕ, ПОТЕРЮ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОСОБЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ВЫЗВАННЫЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ, НЕПРАВИЛЬНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПРОДУКТ НЕЗАВИСИМО ОТ ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ, НА КОТОРОЙ ОСНОВАН ПРЕТЕНЗИЯ, И ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ CANON USA ИЛИ ЕЕ ASF БЫЛА ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УЩЕРБОВ. СУММА ВЗЫСКАНИЯ С CANON USA ИЛИ ЕЕ ASF НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОКУПНАЯ ЦЕНА ПРОДУКТА, ВЫЗВУЩЕГО ПРЕДПОЛАГАЕМЫЙ УЩЕРБ. НЕ ОГРАНИЧИВАЯ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НА СЕБЯ ВСЕ РИСК И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОТЕРИ, ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ ВРЕД ВАМ И ВАШЕМУ ИМУЩЕСТВУ И ТРЕТЬИМ И ИХ ИМУЩЕСТВУ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЛАДЕНИЯ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, НЕПРАВИЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА, ПРОДАВАЕМОГО CANON USA, НЕ ПРИЧИНЕННОГО ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО И НЕПОСРЕДСТВЕННО ПО НЕБРЕЖНОСТИ CANON USA ИЛИ ЕГО ASF. (В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ МОГУТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА ВАС.) НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА КОГО-ЛИБО, КРОМЕ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ПОКУПАТЕЛЯ ПРОДУКТА ИЛИ ЛИЦА, ДЛЯ КОТОРОГО ОН БЫЛ ПРИОБРЕТЕН В ПОДАРОК, И УКАЗАНО ВАШЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СРЕДСТВО.

Canon USA предлагает полный спектр вариантов технической поддержки* для клиентов:

Эта ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые различаются в зависимости от штата.

* Особенности программы поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления.

Canon USA, Inc.
One Canon Park
Мелвилл, Нью-Йорк, 11747

Загрузить гарантию (PDF)

Гарантийная программа InstantExchange*

Программа InstantExchange Warranty ускоряет отправку восстановленного на заводе продукта Canon в обмен на нерабочий продукт Canon с предоплатой доставки в обе стороны.

Пн-Пт: с 8:00 до полуночи по восточному поясному времени (кроме праздничных дней)

Доступна гарантийная программа InstantExchange:

только для определенных моделей принтеров, факсов, многофункциональных устройств и сканеров;
в течение срока явно выраженной ограниченной гарантии на такие продукты; и
только в континентальной части США, на Аляске и на Гавайях.

Гарантийная программа InstantExchange

Центр обслуживания клиентов Canon или технический специалист ASF попытается диагностировать причину проблемы и, если возможно, устранить ее по телефону. Если проблему невозможно решить по телефону, и вы выберете опцию InstantExchange, вам будет выдан ссылочный номер. Вас попросят указать серийный номер Продукта и другую информацию, относящуюся к неисправному Продукту, а также место доставки Продукта на замену (должен включать почтовый адрес).

Ремонтная служба Canon USA отправит продукт на замену в течение 2 дней с предоплатой авиаперевозки компанией Canon USA. После получения Продукта на замену (с инструкциями и предварительно оплаченной накладной) следуйте прилагаемым инструкциям по отправке неисправного Продукта в ремонтную мастерскую Canon USA. Неисправный Продукт должен быть возвращен в транспортной коробке, в которой был упакован Продукт на замену, с указанием идентификационного номера, КОПИИ ВАШЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ О ПОКУПКЕ (НАКЛАДНОЙ) и полного объяснения проблемы. НЕ ВКЛАДЫВАЙТЕ КАКИЕ-ЛИБО ДРУГИЕ ПРЕДМЕТЫ С ДЕФЕКТНЫМ ИЗДЕЛИЕМ В КОРОБКУ ДЛЯ ВОЗВРАТА И ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНИТЕ ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ, ЧЕРНИЛЬНЫЙ КАРТРИДЖ(-И) И БАК(-И).

Услуга программы InstantExchange Warranty ускоряет, как правило, на второй рабочий день замену неисправного Продукта на Продукт на замену, который обычно отправляется в тот же день, если вы заказываете эту услугу до 15:00. Инопланетянин С понедельника по пятницу, кроме праздников (три (3) рабочих дня службы InstantExchange для Аляски и Гавайев).Canon USA не гарантирует ускоренную доставку в случае возникновения факторов, находящихся вне ее разумного контроля. Продукт взамен, который вы получаете, может быть отремонтированным или отремонтированным устройством, и на него распространяется оставшаяся часть периода вашей первоначальной ограниченной гарантии. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО, ИСПОЛЬЗУЯ ЭТУ УСЛУГУ, ВЫ СОХРАНИТЕ ОТПРАВЛЕННЫЙ ВАМ ПРОДУКТ НА ЗАМЕНУ. CANON USA ОСТАВИТ ДЕФЕКТНЫЙ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ ВЫ ИЗНАЧАЛЬНО ПРИОБРЕЛИ, КОТОРЫЙ СТАНЕТ СОБСТВЕННОСТЬЮ CANON USA. Гарантийная программа InstantExchange доступна только в течение срока действия ограниченной гарантии на ваш Продукт и только в континентальной части США, на Аляске и на Гавайях в течение этого периода.

*Специфика программы поддержки может быть изменена без предварительного уведомления. Гарантийная программа InstantExchange предоставляется при наличии отремонтированных устройств на замену.

Информация об ограниченной гарантии и программе InstantExchange
Ограниченная гарантия Canon U.S.A, Inc. --- (только для США)

Ограниченная гарантия, изложенная ниже, предоставляется компанией Canon USA, Inc. («Canon USA») в отношении нового или восстановленного продукта марки Canon («Продукт»), на который распространяется данная ограниченная гарантия, когда приобретены и используются только в США.

Продукт имеет гарантию на отсутствие дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании и обслуживании (а) в течение одного (1) года с даты первоначальной покупки при доставке вам в новом состоянии в оригинальной упаковке или (б ) в течение 90 дней с даты первоначальной покупки восстановленных Продуктов. Продукт, возвращенный в ремонтную мастерскую Canon в США или в авторизованный сервисный центр Canon в США («ASF») и признанный дефектным при проверке, будет (а) отремонтирован с использованием новых, восстановленных, отремонтированных и/или переработанных деталей (б) заменен на новый или; (c) обмен на восстановленный Продукт по решению ремонтной службы Canon USA или ASF. Гарантийный ремонт или замена не продлевает первоначальный гарантийный срок Продукта. При гарантийном обслуживании требуется датированное доказательство покупки. Копия датированной купчей удовлетворит этому требованию. Настоящая гарантия не распространяется на какие-либо аксессуары или расходные материалы, такие как бумага или чернильные картриджи, на которые не распространяется гарантия или замена.

Утрата или повреждение Продукта из-за неправильного обращения, небрежного обращения, неправильного обращения, неправильной упаковки с вашей стороны, модификации, несчастного случая, колебаний электрического тока, ненадлежащего использования, несоблюдения инструкций по эксплуатации или техническому обслуживанию или условий окружающей среды, предписанных Canon. руководство пользователя в США или другую документацию, либо услуги, выполненные кем-либо, кроме ремонтной службы Canon USA или ASF. Не ограничивая вышеизложенное, предполагается, что падение Продукта, царапины и ссадины произошли в результате неправильного использования, неправильного использования или отказа от эксплуатации Продукта, как указано в руководстве пользователя или другой документации на Продукт.
Использование деталей, носителей, программного обеспечения или расходных материалов (кроме тех, что продаются Canon USA), включая чернильные картриджи сторонних производителей или повторно заправленные чернильные картриджи, которые вызывают повреждение Продукта или вызывают ненормально частые обращения в службу поддержки или проблемы с обслуживанием.< /li>
Если серийный номер или дата Продукта были стерты, изменены или удалены.

НИКАКИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ К ПРОДУКТУ ПОСЛЕ ПРИМЕНИМОГО ПЕРИОДА ОГРАНИЧЕННОЙ ПРЯМОЙ ГАРАНТИИ, УКАЗАННОЙ ВЫШЕ, И НИКАКИХ ДРУГИХ ПРЯМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ УКАЗАННЫХ ВЫШЕ, ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЛЮБОЕ ЛИЦО ИЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТА ДОЛЖНЫ ОБЯЗЫВАТЬ CANON USA ИЛИ ЕЕ ASF. (В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ ГАРАНТИИ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ К ВАМ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ.) CANON USA НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОТЕРЮ ДОХОДОВ ИЛИ ПРИБЫЛИ, НЕУДОБСТВА, РАСХОДЫ НА ЗАМЕНЯЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ ИЛИ УСЛУГИ, ПЛАТУ ЗА ХРАНЕНИЕ , ПОТЕРЯ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ОСОБЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ВЫЗВАННЫЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ, НЕПРАВИЛЬНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА, НЕЗАВИСИМО ОТ ЮРИДИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ, НА КОТОРОЙ ОСНОВАН ПРЕТЕНЗИЯ, И ДАЖЕ ЕСЛИ CANON USA ИЛИ ЕЕ ASF БЫЛО ПРЕДУПРЕЖДЕНО О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ. СУММА ВЗЫСКАНИЯ С CANON USA ИЛИ ЕЕ ASF НЕ ДОЛЖНА БЫТЬ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОКУПНАЯ ЦЕНА ПРОДУКТА, ВЫЗВУЩЕГО ПРЕДПОЛАГАЕМЫЙ УЩЕРБ. НЕ ОГРАНИЧИВАЯ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НА СЕБЯ ВСЕ РИСК И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОТЕРИ, ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ ВРЕД ВАМ И ВАШЕМУ ИМУЩЕСТВУ И ТРЕТЬИМ И ИХ ИМУЩЕСТВУ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЛАДЕНИЯ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, НЕПРАВИЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА, ПРОДАВАЕМОГО CANON USA, НЕ ПРИЧИНЕННОГО ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО И НЕПОСРЕДСТВЕННО ПО НЕБРЕЖНОСТИ CANON USA ИЛИ ЕГО ASF. (В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНЫХ ИЛИ КОСВЕННЫХ УБЫТКОВ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ МОГУТ НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬСЯ НА ВАС.) НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА КОГО-ЛИБО, КРОМЕ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ПОКУПАТЕЛЯ ПРОДУКТА ИЛИ ЛИЦА, ДЛЯ КОТОРОГО ОН БЫЛ ПРИОБРЕТЕН В ПОДАРОК, И УКАЗАНО ВАШЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СРЕДСТВО.

Canon USA предлагает полный спектр вариантов технической поддержки* для клиентов:

Авторизованный сервисный центр по доставке/доставке по почте

Служба InstantExchange**

Центр обслуживания клиентов Canon или технический специалист ASF попытается диагностировать причину проблемы и, если возможно, устранить ее по телефону. Если проблему невозможно решить по телефону, и вы выберете опцию InstantExchange, вам будет выдан ссылочный номер. Вас попросят указать серийный номер Продукта и другую информацию, относящуюся к вашему Продукту, а также место доставки нового Продукта (должен включать почтовый адрес).

Ремонтный центр Canon USA отправит Продукт на замену с предоплатой Canon USA. После получения Продукта на замену (с инструкциями и предварительно оплаченной накладной) следуйте прилагаемым инструкциям по отправке продукта в ремонтный центр Canon USA. Ваш Продукт должен быть возвращен в транспортной коробке, в которой был упакован новый Продукт, и должен содержать идентификационный номер, КОПИЮ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ О ПОКУПКЕ (ПРОДАЖНОЙ НАКЛАДКИ) С ДАТОЙ ДАТУ и полное объяснение проблемы. НЕ ВКЛАДЫВАЙТЕ КАКИЕ-ЛИБО ДРУГИЕ ПРЕДМЕТЫ С ВАШИМ ИЗДЕЛИЕМ В КОРОБКУ ДЛЯ ВОЗВРАТА И ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНИТЕ ПЕЧАТАЮЩУЮ ГОЛОВКУ, ЧЕРНИЛЬНЫЙ КАРТРИДЖ(-И) И БАЧОК(-И).

Служба InstantExchange заменяет ваш Продукт на новый Продукт, который обычно доставляется в тот же день, если вы заказываете эту услугу до 15:00. Инопланетянин С понедельника по пятницу, кроме праздничных дней. Canon USA не гарантирует отправку в тот же день в случае возникновения факторов, находящихся вне разумного контроля. Продукт взамен, который вы получаете, может быть отремонтированным или отремонтированным устройством, и на него распространяется оставшаяся часть периода вашей первоначальной ограниченной гарантии. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО, ИСПОЛЬЗУЯ ЭТУ УСЛУГУ, ВЫ СОХРАНИТЕ ОТПРАВЛЕННЫЙ ВАМ ПРОДУКТ НА ЗАМЕНУ. CANON USA ОСТАВИТ ИЗНАЧАЛЬНО ПРИОБРЕТЕННЫЙ ПРОДУКТ, КОТОРЫЙ СТАНЕТ СОБСТВЕННОСТЬЮ CANON USA. Гарантийное обслуживание InstantExchange доступно только в течение срока действия ограниченной гарантии для вашего Продукта и только в континентальной части США, на Аляске и на Гавайях в течение этого периода.

* Особенности программы поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления.

Гарантийное обслуживание InstantExchange зависит от наличия отремонтированных или новых сменных устройств.

Мой Mac Mini с Mavericks распознает, что сканер подключен (через USB-кабель), но когда я нажимаю «Открыть», появляется сообщение об ошибке «Не удалось открыть сеанс на устройстве». Я открыл обновление программного обеспечения, а доступных обновлений нет. Я очень смущен этим, потому что в документации к сканеру говорится, что я должен установить программное обеспечение, поставляемое в комплекте с продуктом, но я читал, что OS X сама обрабатывает сканирование (и печать). Что мне сделать, чтобы мой сканер заработал? Я пытался перезагрузить компьютер безрезультатно.

Mac mini (конец 2012 г.), OS X Mavericks (10.9.1)

Опубликовано 23 февраля 2014 г., 8:20

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Сканирует ли он с помощью Image Capture?

23 февраля 2014 г., 8:40

Если предложение den.thed не работает, попробуйте установить программное обеспечение, как указано в Canon. У HP есть отдельное программное обеспечение.

23 февраля 2014 г., 9:40

Нет результата ни с Image Capture, ни с Системными настройками принтеров и сканеров, ни с программным обеспечением VueScan. Сообщение об ошибке «Не удалось открыть сеанс с устройством». Сообщение VueScan «К вашему компьютеру не подключены сканеры». Пробовал разные порты USB и перезагружал компьютер. Пробовали с драйвером Canon, поставляемым в комплекте со сканером, и без него. Веб-сайт Canon подтверждает, что драйвер совместим с OS 10.9. Сканер издает шум при запуске программного обеспечения. Сканер правильно определяется в списке устройств в диалоговом окне «Системные настройки» «Принтеры и сканеры», поэтому компьютер, очевидно, знает, что он подключен. Мне просто кажется, что сканеры Mac не будут работать.

23 февраля 2014 г., 10:45

Похоже, эта проблема еще не решена? У меня такая же проблема, и я не могу найти решение нигде в Интернете в это время. У меня MacBook Pro на OS X 10.9.1.

21 апреля 2014 г., 10:50

Я обнаружил, что мне нужно разблокировать механизм сканирования, расположенный на нижней поверхности сканера. Как только я это сделал, я смог успешно сканировать в Preview и Image Capture. Я обнаружил это, наблюдая за сканером с открытой крышкой, когда я подключил сканер к USB-порту. Движение попыталось двигаться, но затем остановилось. Это навело меня на мысль, что платформа заклинило, а потом я подумал, что, возможно, она была заблокирована при доставке.

9 мая 2014 г., 7:30

Похоже, Mavericks не поддерживает драйверы LiDE 20 или CanoScan Toolbox. У меня была такая же проблема с MacBook, когда я обновился до Mavericks. Сканер отлично работал под предыдущими системами. Моя проблема в том, что Mac не распознает, что сканер подключен. Я попытался установить пару версий некоторых драйверов (от Ellert), которые, по утверждению некоторых пользователей, работают, но мне это ничего не дало. Но VueScan мне помог. Единственная проблема в том, что базовый VueScan стоит 40 долларов; если вы хотите OCR, «профессиональная» версия стоит 80 долларов. Я могу получить новый LiDE 110 за 50 долларов — с большим количеством функций и гораздо более высоким разрешением, и (согласно Canon) он совместим с OSX 10.9. Похоже, пришло время для нового сканера.

14 июня 2014 г., 16:23

По какой-то причине мой сканер LiDE 210 перестал распознаваться. Это работало в Mavericks, но в 10.9.4 не работало.

Мне не удалось переустановить утилиты Canon. Затем я перешел к «Принтеры и сканеры» в системных настройках, удалил CanoScan LiDE 210 (щелкнув значок «-»), а затем снова добавил его. Затем я установил «кнопку сканирования» на «Открыть захват изображения». И как ни странно, хотя я отключил и снова подключил USB-кабель со стороны компьютера, я не сделал этого со стороны сканера. По какой-то причине некоторая комбинация этих факторов заставила сканер вернуться к жизни, и теперь он работает. Извините, это не очень научно, но, похоже, это сработало. Интересно, это какая-то проблема с питанием USB. Насколько мне известно, кабель не поврежден, и я подключаю его напрямую к своему Mac Mini (т.е. не через концентратор или разветвитель). Делать такие догадки неприятно, но похоже, что еще не все потеряно.

21 июля 2014 г., 2:15

Та же проблема. Выяснил, что причиной был USB-кабель. Заменил и теперь мой сканер работает!

2 сентября 2014 г., 22:00

Итак, у меня тоже была эта проблема с новым Lide 210 прямо из коробки, и я сделал все вышеперечисленное. После долгого разочарования, установки, удаления и т. д., я отсоединил провод от задней панели сканера и снова подключил его. Это сработало.

Читайте также: