Принтеру не удалось напечатать документ

Обновлено: 20.11.2024

Если вы используете Microsoft 365 (Microsoft Word для Office 365 с Windows 10), см. раздел Устранение неполадок при печати в Word для Office 365 в Windows 10.

В этой статье описывается, как диагностировать сбои печати в Microsoft Word. В нем также объясняется, как определить причину сбоя печати и решить проблему.

Примеры сбоя печати включают следующие ситуации:

Вы получаете сообщения об ошибках и другие сообщения при попытке распечатать файл.
Принтер не отвечает.
Файл печатается в виде бессмысленных символов.

В этой статье не обсуждаются проблемы с выводом на принтер, такие как проблемы с позиционированием конвертов, отсутствие графики или неточные номера страниц.

Чтобы устранить ошибку печати в Word, необходимо определить ее причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:

Поврежденные файлы или поврежденное содержимое в документах
Сама программа Word
Драйвер принтера
Операционная система Windows
Подключение или оборудование

Не делайте предположений о причинах проблем с печатью. Вместо этого полагайтесь на систематическое устранение неполадок, чтобы выявить причину.

Используйте следующие тесты, чтобы определить причину сбоя печати.

Шаг 1. Тестовая печать в других документах

Поврежденные файлы или документы, содержащие поврежденную графику или шрифты, могут вызвать ошибки печати в Word. Прежде чем переустанавливать драйверы или программное обеспечение, проверьте, может ли Word печатать. Для этого выполните следующие действия для своей версии Word.

От Word 2007 до Word 2019

Откройте новый документ в Word.

В первой строке документа введите =rand(10) и нажмите Enter:

Команда =rand(10) вставляет 10 абзацев образца текста.

Попробуйте распечатать документ.

Если документ успешно распечатан, измените шрифт на другой или вставьте рисунок, таблицу или объект рисования.

Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

Выберите образец текста.
Откройте вкладку "Главная".
В группе «Шрифт» выберите другой шрифт в списке шрифтов.

Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

Откройте вкладку "Вставка" и выберите "Изображения из Интернета". (В Word 2010 и Word 2007 выберите вкладку "Вставка", а затем выберите "Клип".)
На панели задач «Обложка» оставьте текстовое поле «Поиск» пустым, а затем выберите «Перейти». (В Word 2013 введите термин в поле поиска клипа Office .com, а затем выберите «Поиск».)
Нажмите правой кнопкой мыши на одно из изображений и выберите "Вставить".
Закройте панель задач «Клип-арт».

Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", выберите "Таблица", а затем выберите "Вставить таблицу".
Выберите нужное количество столбцов и строк, а затем нажмите кнопку ОК.

Чтобы вставить объект рисования, выполните следующие действия:

Выберите "Вставить", а затем выберите "Фигуры".
Дважды щелкните одну из фигур.

Проверьте функцию печати еще раз.

Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом. Эти тесты также могут дать вам подсказки относительно определенных шрифтов или графики, которые Word не может печатать.

Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, файл поврежден. Эта ситуация может иметь место, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, потому что признаки повреждения файла не обязательно проявляются на всех компьютерах.

Дополнительные сведения об устранении неполадок с поврежденными файлами Word см. в разделе Устранение неполадок с поврежденными документами в Word.

Если Word вообще не может печатать или если Word не может печатать определенный шрифт или определенный тип графики, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверьте печать в других программах

Масштаб проблемы с печатью может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы с печатью затрагивают только Word, тогда как другие проблемы с печатью затрагивают несколько или все программы для Windows.

Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.

Тест в WordPad

Распечатать обычный текстовый файл

Выберите «Пуск», выберите «Программы», выберите «Стандартные», а затем выберите «WordPad».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню "Пуск", введите WordPad и выберите значок WordPad.
В Windows 7 выберите "Все программы", затем "Стандартные" и выберите WordPad.

В пустом документе WordPad введите Это тест.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите OK или Печать, чтобы распечатать файл.

Печать определенных шрифтов или изображений

Если на шаге 1 указано, что проблема с печатью связана только с определенными шрифтами или определенными графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad.Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же графическое изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)

Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните следующие действия:

В меню "Вставка" выберите "Объект".

В Windows 8 и Windows 7 выберите «Вставить объект» на вкладке «Главная».

Выполните один или оба следующих шага:

Чтобы создать новое графическое изображение, выберите «Создать новый», а затем выберите один из типов объектов из списка. Например, выберите Paintbrush Picture, чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
Чтобы вставить графическое изображение из файла, выберите «Создать из файла», а затем нажмите «Обзор», чтобы выбрать файл.

В меню "Файл" выберите "Печать".

Выберите "ОК" или "Печать".

Печать из других программ

Если вы по-прежнему не можете печатать из WordPad, проверьте функции печати либо в веб-браузере, либо в других программах Office.

Распечатайте тестовую страницу с принтера

Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу на принтере. Чтобы распечатать тестовую страницу, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск», выберите «Настройки» и выберите «Принтеры».

В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите Принтеры, выберите Настройки, а затем выберите Устройства и принтеры.
В Windows 7 нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
В Windows Vista нажмите «Пуск», а затем выберите «Принтеры».

Щелкните правой кнопкой мыши значок своего принтера и выберите "Свойства".

На вкладке "Общие" выберите "Печать пробной страницы".

Если вы не можете напечатать пробную страницу или не можете печатать в нескольких или во всех программах для Windows, проблема может быть связана с драйвером принтера, аппаратным обеспечением, операционной системой или подключением к Интернету.

Если проблема связана с определенным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта. Дополнительные сведения о том, как тестировать и переустанавливать шрифты, см. в разделе Как установить или удалить шрифт в Windows.

Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, переходите к следующему шагу.

Возможно, вы сможете использовать справку по печати Windows и средства устранения неполадок для решения проблемы с печатью:

Выберите Пуск > Настройки.

Введите проблемы с принтером, а затем выберите Найти и устранить проблемы с печатью.

Чтобы исправить проблемы с подключением принтера и печатью в Windows 10, см. статью Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows 10.
В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер устранения неполадок печати, выбрав Пуск, введя печать, а затем выбрав Поиск и устранение проблем с печатью.
В Windows Vista выберите «Пуск», выберите «Справка и поддержка» и выполните поиск по запросу «печать» или «устранение неполадок печати».

Шаг 3. Тестовая печать с использованием разных драйверов принтера

Если Word — единственная программа на вашем компьютере, которая не может печатать, имейте в виду, что Word — программа, интенсивно использующая принтер. Таким образом, небольшая проблема в драйвере принтера влияет на Word раньше, чем на другие программы.

Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, можно протестировать различные драйверы. Если проблема с печатью Word возникает только при печати документов с использованием определенного шрифта или определенного типа графического изображения, попробуйте выполнить печать на другом принтере.

Если другого принтера нет в наличии, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер для вашей модели принтера.

Если проблема с печатью Word возникает даже при печати документов, содержащих только текст, можно использовать универсальный драйвер принтера только для текста, чтобы проверить печать из Word. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.

В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться доступ к установочному компакт-диску Windows или доступ к сетевому диску, содержащему установочные файлы Windows.

Пробная печать в Windows 10

В поле поиска Windows введите принтеры, а затем выберите Принтеры и сканеры.
Выберите Добавить принтер или сканер.
В разделе "Принтеры и сканеры" выберите "Общие/Только текст".
Откройте документ Word, а затем попробуйте распечатать его на принтере Общий/Только текст.
Назовите файл Test.prn и сохраните его в папке "Документы".

Пробная печать в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:

Для Windows 8 и Windows 7: нажмите "Пуск", а затем выберите "Устройства и принтеры".
Для Windows Vista: нажмите "Пуск", а затем выберите "Принтеры".

На первом экране мастера добавления принтера выберите Добавить принтер.

Выберите Добавить локальный принтер на первом экране мастера добавления принтеров.

Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт, измените параметр раскрывающегося списка на Файл: (Печать в файл) и нажмите кнопку Далее.

В списке производителей выберите «Универсальный», а затем нажмите «Далее».

Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите "Далее", а затем нажмите "Готово".

После завершения установки драйвера откройте документ в Word и выполните следующие действия в зависимости от ситуации:

Для Word 2013 и более поздних версий: в меню "Файл" выберите "Печать".
Для Word 2010: выберите раскрывающееся меню принтера и выберите "Печать".
Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите "Печать".
Для других версий Word: установите флажок "Печать в файл" и нажмите кнопку "ОК".

Измените местоположение на Мой документ и назовите файл Test.prn.

Выберите "ОК" или "Печать" (в зависимости от вашей версии Word).

Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, содержащих только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с использованием универсального текстового драйвера принтера, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью в удалении драйвера принтера и установке обновленной версии.

Если проблема с печатью возникает при использовании другого драйвера принтера, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Проверьте файлы и настройки программы Word

После того, как вы убедитесь, что проблема с печатью не связана с конкретным документом или конкретным драйвером принтера и что проблема связана с программой Word, протестируйте программу Word, сбросив пользовательские параметры.

Дополнительные сведения о сбросе параметров пользователя см. в разделе Как сбросить параметры пользователя и параметры реестра в Word.

Если проблема с печатью не устранена, запустите функцию "Обнаружение и восстановление", чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы. Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните следующие действия для своей версии Word.

Word 2019, 2016, 2013 и 2010

Закройте все программы Office.
Выберите «Пуск», а затем введите «добавить удалить».
Откройте элемент "Установка и удаление программ".
Выберите «Изменить или удалить программы», выберите Microsoft Office (Microsoft Office Word) или версию Office или Word, которая у вас есть, в списке установленных программ, а затем выберите «Изменить или изменить».
Выберите Восстановить или Восстановить Word (Восстановить Office), а затем выберите Продолжить или Далее.

Ворд 2007

Запустите Word 2007.
Нажмите кнопку Microsoft Office, а затем выберите Параметры Word.
Выберите "Ресурсы", выберите "Диагностика" и следуйте инструкциям на экране.

Если проблема с печатью продолжает возникать после восстановления установки Word или Office, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверка на наличие проблем в Windows

Чтобы найти драйверы устройств или резидентные программы, которые могут мешать функции печати Word, запустите Windows в безопасном режиме, а затем проверьте печать в файл в Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Проверка на наличие проблем в Windows 10

Чтобы запустить Windows 10 в безопасном режиме, см. раздел Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows 10.

Проверка на наличие проблем в Windows 8, Windows 7 и Windows Vista

Удалите все DVD, компакт-диски, дискеты и любые другие внешние носители с компьютера, а затем перезагрузите компьютер.

Выберите "Пуск", выберите стрелку рядом с кнопкой "Блокировка" и выберите "Перезагрузить".

В Windows 8 выберите «Настройки» в меню «Чудо-кнопки», выберите «Питание», а затем выберите «Перезагрузить».

Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.

Вы должны нажать клавишу F8, прежде чем появится логотип Windows. Если появляется логотип Windows, необходимо перезагрузить компьютер. Для этого подождите, пока не появится запрос на вход в Windows, затем выключите и перезагрузите компьютер.

На экране "Дополнительные параметры загрузки" с помощью клавиш со стрелками выберите параметр "Безопасный режим" и нажмите клавишу ВВОД.

Войдите на свой компьютер, используя учетную запись пользователя с правами администратора.

Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, используйте устранение неполадок с чистой загрузкой, чтобы определить источник проблемы.

Дополнительную информацию о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows, см. в разделе Как выполнить чистую загрузку в Windows.

Одна большая проблема, возникающая при обновлении до Windows 10 с других версий, – несовместимость устройств. Вы заметите, что некоторые из ваших устройств не работают нормально, включая графику, сетевые устройства и дисковые накопители. Для некоторых пользователей это может даже повлиять на службу печати. Печать — это очень простое использование компьютера, и каждый хочет, чтобы он работал постоянно.Однако некоторые люди получают сообщение об ошибке «Ошибка печати» при попытке печати со своего компьютера с Windows 10. Эта ошибка не сопровождается каким-либо сообщением, и ее также можно увидеть в очереди печати.

Процедура печати более обширна, чем вы думаете, и требует нескольких компонентов. Во-первых, для успешной печати ваших документов должна быть запущена служба печати и буферизации. Когда вы вызываете свой принтер, задача вызывает службу очереди печати, которая затем добавляет ваш документ в очередь печати. Выбранный принтер выполнит вашу задачу и завершит печать на бумаге. Данные для печати отправляются через USB, Wi-Fi или другие кабели в зависимости от используемого принтера.

В промежутках между процессами многое может пойти не так. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым ваш принтер возвращает ошибку «Ошибка печати». Решения будут предоставлены на основе этих причин.

Как мы уже говорили, ошибка может возникнуть где угодно в процессах печати. Вот несколько причин, которые могут привести к ошибке печати.

Возможно, ваша служба «Диспетчер очереди печати» захлебнулась из-за неверных данных и прекратила работу, перестала работать правильно или вообще не запустилась (это происходит в безопасном режиме). Поврежденные данные в буфере/лотке для печати могут быть причиной остановки этой службы.

Другой наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между вашим компьютером и принтером. Если вы уверены, что кабель передачи работает нормально (проверил принтер на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или драйверы порта USB. Поэтому связь между компьютером и принтером зашифрована. Обычно это происходит, когда вы обновились до Windows 10 с предыдущих версий. Иногда драйверы предыдущих версий не всегда совместимы с Windows 10.

Вот несколько решений, которые вернут ваши принтеры в нужное русло.

Способ 1. Обновите драйверы USB

Если ваш принтер работает на другом компьютере, скорее всего, проблема заключается в драйверах USB. Чтобы обновить драйверы:

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
Введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить», затем нажмите Enter. Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите «Разрешить».
В диспетчере устройств разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины.
Найдите драйвер USB-порта (обычно с названием набора микросхем и/или контроллера). Игнорируйте драйверы с такими названиями, как запоминающее устройство, универсальный USB и т. д.
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер USB-контроллера и выберите "Обновить программное обеспечение драйвера".
В следующем появившемся окне выберите «Автоматический поиск обновленных драйверов» (подключитесь к Интернету, чтобы получить последнюю версию драйверов).
Дождитесь завершения процесса и нажмите "ОК".

Если у вас USB 3.0, найдите в Интернете драйверы и установите их. Для пользователей ASUS вы можете найти драйвер Fresco USB3.0 (версия V3.0.108.16 или новее) здесь. Установите драйверы и перезагрузите компьютер.

Если ваш порт USB 3.0 (синий) по-прежнему показывает эту ошибку, вы можете попробовать порты USB 2.0 (черные).

Способ 2. Перезапустите службу очереди печати и сбросьте задачи печати

Перезапуск службы очереди печати после удаления отложенных задач может вернуть ситуацию в нужное русло.

Нажмите клавиши Windows/Пуск + R, чтобы открыть окно «Выполнить».
Введите «services.msc» в приглашении, которое откроет окно «Службы».
Прокрутите вниз алфавитный список в правой части окна, пока не дойдете до записи с названием «Диспетчер очереди печати».
Нажмите правой кнопкой мыши на эту запись и выберите "Стоп". Это остановит компьютер, на котором запущен процесс, содержащий ваши очереди печати.
Оставив это окно пока открытым, снова нажмите «Пуск», а затем нажмите «Мой компьютер», чтобы открыть окно проводника Windows.

Мы остановили службу очередей, теперь нам просто нужно устранить затор, который уже есть. Для этого мы переходим к папке очереди печати, которая скрывается в папках Windows. Обычно Windows устанавливается на локальный диск C:.

Обычный путь к папке спулинга — C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS, но ваш путь может немного отличаться. Windows может предупредить вас о том, что вы собираетесь просмотреть системные файлы, но нажмите «Все равно просмотреть файлы».

Удалите все файлы в этой папке, чтобы очистить застрявшую очередь печати. При нажатии клавиш «Ctrl» и «a» будут выбраны все файлы, а затем вы можете просто нажать «Удалить»).Закройте окно проводника после очистки файлов буфера и вернитесь в окно «Службы».
Мы должны перезапустить службу очереди печати, щелкнув правой кнопкой мыши запись очереди печати и выбрав «Пуск» из списка. Закройте окно служб и повторите попытку печати.

Способ 3. Устранение неполадок принтера с помощью этих ручных процедур

Если вы не уверены в причине проблемы, выполните следующие действия.

Шаг 1. Воспользуйтесь средством устранения неполадок, чтобы найти проблему

Это перезапустит принтер и драйверы и проверит наличие ошибок. Во время этой процедуры ваш принтер должен быть подключен.

Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить".
Введите control в диалоговом окне "Выполнить" и нажмите Enter.
В поле поиска на панели управления введите средство устранения неполадок, а затем нажмите Устранение неполадок.
В разделе «Оборудование и звук» нажмите «Использовать принтер». Если вам будет предложено ввести пароль администратора или предоставить подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Нажмите "Далее" и дайте средству устранения неполадок выполнить поиск проблем. Исправьте все возникающие проблемы.

Шаг 2. Очистите очередь принтера, используя способ 2 выше

Шаг 3. Выключите и перезапустите принтер

Иногда это все, что нужно для решения проблемы. Если в очереди есть какие-либо задания, которые нельзя сдвинуть, перезапуск должен сбросить их. Выключите принтер, отсоедините его от ПК, снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать. Чаще всего это должно решить проблему. Вы также можете перезагрузить компьютер на всякий случай.

Шаг 4. Проверьте лоток для бумаги

Проверьте бумагу в принтере. У него могут возникнуть проблемы с захватом бумаги из входного лотка, особенно если у вас многофункциональное устройство и вы все еще можете использовать его другие функции.

Способ 4. Разрешение конфликта портов

Современные принтеры используют порт WSD, который не работает у некоторых людей, из-за чего возникает эта ошибка. Поэтому рекомендуется попробовать добавить простой порт «TCP/IP» в свойствах вашего принтера и проверить, устранена ли проблема.

Мэттью – фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен. Подробнее

Хотя мир пытается отказаться от бумаги, принтер по-прежнему очень полезен и распространен как в офисе, так и дома.
Ошибки принтера обычно проявляются именно тогда, когда мы торопимся и нам нужны документы как можно скорее. Очистите папку очереди печати и запустите устранение неполадок, чтобы возобновить печать.
Похожие руководства по этой теме можно найти в разделе "Принтеры" на сайте.
Нам нравится решать любые проблемы с вашим техническим устройством. Посетите Центр устранения неполадок с ПК, чтобы найти руководства по различным темам.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности. Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Некоторые пользователи сообщали на форумах Microsoft о статусе "Ошибка печати в Windows 10", который они видят в окне очереди печати.

Всякий раз, когда я пытаюсь распечатать документ из WordPad, Adobe Reader, Word и т. д., он просто появляется в очереди печати со статусом «Ошибка — печать». Пользователи не могут печатать, когда « Ошибка печати».

Давайте рассмотрим еще некоторые проблемы, о которых сообщали наши читатели в связи с этой ситуацией.

Где и когда может возникнуть эта ошибка и как она выглядит?

Ошибка сетевого принтера Windows 10 (одним из явных признаков этой проблемы является то, что Windows не может подключиться к принтеру)
Печать ошибки состояния
Ошибка печати на беспроводном принтере
Ошибка принтера 0x00000709 в Windows 10
Принтер постоянно сообщает об ошибке печати
Ошибка печати HP/Brother/Canon/Epson
Ошибка печати Windows 10/11/7
Проблемы с печатью при обновлении Windows 10
Ошибка печати PDF в Windows 10
Ошибка печати при перезапуске Windows 10

Сначала попробуйте перезагрузить принтер. Выключите принтер, а затем отсоедините его от сети. Снова подключите принтер и снова включите его.

Сброс настроек принтера — это простое решение, но для некоторых пользователей этого может быть достаточно для решения проблемы. Если проблема не устранена, перейдите к решениям ниже.

Как исправить ошибку принтера в Windows 10?

1. Откройте средство устранения неполадок принтера

2. Очистите папку очереди печати

Пользователи также сообщили, что исправили ошибку печати, очистив папку диспетчера очереди печати. Для этого нажмите клавишу Windows + горячую клавишу R, чтобы открыть «Выполнить».
Введите services.msc в поле "Открыть" и нажмите кнопку "ОК".
Затем дважды щелкните службу диспетчера очереди печати, чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.
Нажмите кнопку "Стоп", чтобы отключить службу.
Выберите вариант "Применить" и нажмите кнопку "ОК".
Нажмите сочетание клавиш Windows + E.
Введите %WINDIR%system32spoolprinters в адресной строке Проводника и нажмите клавишу Enter.
Нажмите сочетание клавиш Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы в папке "Принтеры".
Затем нажмите кнопку "Удалить" в проводнике.
Закройте окно Проводника.
Снова откройте окно "Службы", введя "services.msc" в поле "Выполнить".
Дважды щелкните Диспетчер очереди печати, чтобы открыть его окно, и нажмите кнопку Пуск.
Нажмите кнопку "Применить".
Выберите вариант "ОК", чтобы закрыть окно.

3. Проверьте настройки порта принтера

Войдите в «Панель управления» в меню «Выполнить» и выберите вариант «ОК».
Нажмите «Устройства и принтеры», чтобы открыть апплет панели управления на снимке экрана непосредственно ниже.
Щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию, чтобы выбрать Свойства принтера.
Затем выберите вкладку "Порты", показанную непосредственно ниже.
Проверьте, выбран ли порт, к которому вы обычно подключаете принтер. Если нет, отмените выбор текущего выбранного порта.
Затем выберите порт, к которому обычно подключается принтер.
Выберите вариант «Применить» и нажмите «ОК», чтобы закрыть окно.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Эта ошибка возникает во время установки устройств, связанных с принтером, поскольку сервер RPC не может найти диспетчер очереди печати, необходимый для установки драйверов. Это произойдет, если диспетчер очереди печати отключен или поврежден. Это также может произойти, если другой драйвер печати не разрешает доступ к диспетчеру очереди печати.

Вы можете попробовать выполнить следующие действия, чтобы вручную перезапустить диспетчер очереди печати:

- Пользователи Windows 7 и более ранних версий: нажмите "Пуск" => "Выполнить" или перейдите в строку поиска.

– Пользователи Windows 8: переместите указатель мыши в правый верхний или нижний угол и нажмите «Поиск» на панели чудо-кнопок.

– Пользователи Windows 7 и более ранних версий: нажмите OK или Enter.

– Пользователи Windows 8: нажмите "Приложения", если он еще не выбран, и нажмите "Службы" в списке результатов.

<р>4. Убедитесь, что Тип запуска установлен на Автоматический. Если нет, выберите его из раскрывающегося списка.

– Если в статусе службы указано «Остановлено» или «Приостановлено», нажмите кнопку «СТАРТ».

- Если в статусе службы уже указано «Запущена» или «Работает», нажмите кнопку «СТОП». Подождите, пока служба не остановится, затем нажмите кнопку СТАРТ.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вам не удается запустить службу диспетчера очереди печати, это указывает на проблему с компьютером. Обратитесь к производителю компьютера или к системному администратору для получения дополнительной поддержки.

<р>6. После запуска службы вы можете попытаться использовать или переустановить драйвер принтера. Если сообщение об ошибке появляется снова, обратитесь к производителю компьютера или к системному администратору для получения дополнительной поддержки по устранению ошибки диспетчера очереди печати на компьютере.

La version française sera disponible sous peu / Французская версия будет доступна в ближайшее время

Читайте также: