Не удается установить связь со сканером hp

Обновлено: 03.05.2024


Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Я запускаю тест беспроводной сети, и все в порядке, я могу печатать и копировать. Однако каждый день мне приходится выключать и включать принтер, чтобы заставить его печатать. Когда я использовал принтер, он сканировал просто отлично. Теперь я получаю сообщение об ошибке "Не удается установить связь со сканером"

The_Fossette

‎25-02-2018 13:32


Рекомендуется HP

  • Отметить как новое
  • Добавить в закладки
  • Подписаться
  • Отправить сообщение другу

Добро пожаловать на форум HP!

Это отличный способ участвовать, задавать вопросы и находить решения, работая со специалистами в сообществе HP.

Я просмотрел ваше сообщение и понял, что вы столкнулись с проблемами при сканировании и получили сообщение об ошибке.

С радостью помогу!

Чтобы предоставить вам точное решение, мне потребуется несколько дополнительных деталей.

<УЛ>
  • Когда в последний раз принтер работал нормально?
  • Вносили ли вы какие-либо изменения в программное или аппаратное обеспечение компьютера?
  • Выполняли ли вы какие-либо действия по устранению неполадок перед публикацией?

    • Тем временем я рекомендую вам выполнить шаги, описанные в статье ниже, и проверить, помогает ли это.

    Дайте мне знать, как все прошло, и удачного вам дня!

    Если предоставленное решение помогает, отметьте его как «Принятое решение», так как оно поможет нескольким другим пользователям с такой же проблемой решить ее без проблем. Ваш отзыв важен!

    The_Fossette
    Я сотрудник HP

    ‎03-03-2018 09:00


    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Спасибо за ответ. Я выполнил шаги, описанные в статье, и когда я повторно загрузил драйверы, все заработало нормально. Я использую мобильную версию Surface Pro 4. Когда я выхожу с ним из помещения, и он снова подключается, когда я возвращаюсь, он не работает должным образом. Приходится выключать и снова включать принтер, чтобы принтер работал. На данный момент сканер также работает. Иногда получается, а иногда нет. Мучительно выключать и включать принтер, есть другие идеи?


    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    У меня есть ноутбук с Windows 10 без дисковода для компакт-дисков.

    Я могу печатать через сеть Wi-Fi, но когда я нажимаю кнопку "Сканировать" на панели принтера, появляется сообщение об ошибке "Не удается установить связь со сканером"

    Когда я запускаю HP Scan Dr, возникает ошибка драйвера, и я не могу найти драйвер для него.

    Любая помощь будет оценена по достоинству.

    Радж1788

    ‎27.07.2019 16:47


    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Благодарим вас за участие в сообществе HP

    Копия работает нормально?

    Если копия работает нормально, проблема может заключаться в драйвере.

    Давайте попробуем включить сканирование на компьютер.

    <ПР>
  • Выполните поиск в Windows по названию модели вашего принтера и щелкните имя принтера в списке результатов. Откроется HP Printer Assistant.
  • Нажмите «Действия со сканером», а затем нажмите «Управление сканированием на компьютер».
  • Нажмите «Включить», чтобы активировать параметр сканирования на компьютер.

    • Если проблема не устранена, я рекомендую удалить драйвер на корневом уровне и установить драйверы, выполнив следующие действия:

    Извлеките USB-накопитель, если он подключен

    1.) В Windows найдите и откройте Программы и компоненты

    2.) Выберите принтер HP

    3.) Выберите Удалить

    4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры

    5.) В окнах «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство»

    .

    6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.

    7.) Введите printui.exe /s и нажмите «ОК». (Примечание: между «printui.exe» и «/s» есть пробел)

    8.) Перейдите на вкладку "Драйверы"

    9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу

    <р>11.) Выберите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства сервера печати».

    12.) Закрыть устройства и принтеры

    Держите меня в курсе, как дела!

    Если предоставленная мной информация была полезной, поддержите нас, нажав кнопки «Принятое решение» и «Престижность». Это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!


    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Каждый раз, когда я пытаюсь выполнить сканирование на свой компьютер, я получаю сообщение об ошибке Невозможно установить связь со сканером, однако сканирование выполняется. Почему я получаю это сообщение каждый раз.

    Бетти0610


    Рекомендуется HP

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отправить сообщение другу

    Добро пожаловать в сообщество поддержки HP.

    Это может быть связано с нестабильностью соединения.

    Давайте запустим HP Print and Scan Doctor:

    Перед этим отсоедините любой USB-кабель, если он есть.

    1.) В Windows найдите и откройте Программы и компоненты

    2.) Выберите принтер HP

    3.) Выберите Удалить

    4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры

    5.) В окнах «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство»

    .

    6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.

    7.) Введите printui.exe /s и нажмите «ОК». (Примечание: между «printui.exe» и «/s» есть пробел)

    8.) Перейдите на вкладку "Драйверы"

    9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу

    11.) Нажмите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства сервера печати».

    12.) Закрыть устройства и принтеры

    13.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш Windows + R.

    14.) Введите c:/programdata и нажмите «ОК». Перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.

    15.) Перезагрузите компьютер.

    Дайте мне знать, если это поможет.

    Если предоставленная мной информация была полезной, поддержите нас, нажав кнопки «Принятое решение» и «Престижность». Это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!


    Если ваш сканер HP не работает, не беспокойтесь. Это распространенная проблема сканера, и вы можете быстро и легко решить ее.

    Почему мой сканер HP не работает?

    Неполадки, связанные со сканером HP, включают в себя: сканер не сканирует, сканер не обнаружен вашим компьютером, всплывающие ошибки при использовании сканера и т. д.

    Причины этих проблем различны, и иногда их трудно определить. Как вы можете себе представить, проблема с подключением может помешать вашему сканеру подключиться к компьютеру, а проблемы с программным обеспечением и службами на вашем компьютере являются возможными причинами этой проблемы.

    Но не волнуйтесь. Мы поможем вам исправить сканер, который не работает на HP.

    Как исправить неработающий сканер HP

    Вот решения, которые помогли людям решить ту же проблему. Вам не нужно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку.

    Решение 1. Проверьте проблему с подключением

    Чтобы использовать сканер, убедитесь, что он включен.

    Тогда вам следует проверить проблему с подключением. Если вы используете USB-сканер, проверьте USB-порты и USB-кабели, чтобы убедиться, что они работают правильно. При использовании сетевого сканера убедитесь, что ваш компьютер имеет хорошее подключение к Интернету, а сканер подключается к вашему компьютеру через Интернет. Кроме того, если вы используете VPN на своем компьютере, попробуйте отключить VPN от компьютера и снова выполнить сканирование.

    Если вы выполнили описанные выше шаги, но ваш сканер HP по-прежнему не работает, не беспокойтесь. Есть еще что попробовать.

    Исправление 2. Включение службы Windows Image Acquisition (WIA) и связанных служб

    Windows Image Acquisition (WIA) — это модель Microsoft, которая позволяет графическому программному обеспечению обмениваться данными с оборудованием обработки изображений, таким как сканер и камеры. Поэтому вам следует включить службу WIA на вашем компьютере, если ваш сканер перестанет работать. Вот что вам нужно сделать:

    Если статус службы уже «Выполняется», нажмите «Стоп», чтобы остановить службу, затем нажмите «Пуск», чтобы повторно включить службу.

    Затем перезагрузите компьютер. Попробуйте снова использовать сканер HP и проверьте, работает ли он сейчас.

    Если проблема со сканером HP не устранена, выполните следующие действия, чтобы включить дополнительные службы:

    ИНФОРМАЦИЯ:
    Служба Windows Image Acquisition (WIA) зависит от службы обнаружения оборудования оболочки, в то время как служба обнаружения оборудования оболочки зависит от следующих служб: RPC удаленного вызова процедур, средства запуска серверных процессов DCOM и RPC. Сопоставитель конечных точек.

    Решение 3. Обновите драйвер сканера (ПК с Windows)

    Отсутствующий или устаревший драйвер сканера может привести к тому, что ваш сканер HP не будет работать, поэтому вам следует обновить драйвер сканера до последней версии.

    Драйвер сканера можно обновить двумя способами: вручную и автоматически.

    Обновите драйвер сканера вручную. Вы можете перейти на веб-сайт производителя вашего сканера, найти последнюю версию драйвера для вашего сканера и установить его на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером.

    Автоматическое обновление драйвера сканера. Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

    Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

    Вы можете загрузить и установить драйверы с помощью бесплатной или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):


      и установите Driver Easy.
    1. Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.
    2. Нажмите кнопку «Обновить» рядом со сканером, чтобы загрузить последнюю версию драйвера (это можно сделать с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии), а затем установите его на свой компьютер.

    Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить все проблемные драйверы в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

    4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    Попробуйте отсканировать с помощью сканера, чтобы проверить, работает ли он.

    Решение 4. Устранение неполадок с оборудованием

    Возможно, что-то не так со сканером, поэтому запустите средство устранения неполадок на своем компьютере, чтобы решить эту проблему.

    msdt.exe -id DeviceDiagnostic

    После этого снова попробуйте сканер и проверьте, правильно ли он работает.

    Исправление 5. Запустите средство проверки системных файлов

    Проверка системных файлов (SFC) – это встроенная функция Windows, которая сканирует поврежденные системные файлы и автоматически восстанавливает их.

    Ваше сканирование HP не работает из-за поврежденных системных файлов, поэтому вы можете попробовать SFC, чтобы решить эту проблему.

    Перезагрузите компьютер и посмотрите, заработал ли ваш сканер.

    Итак, у вас есть пять эффективных способов исправить неработающий сканер HP. Надеюсь, этот пост окажется полезным и решит вашу проблему.

    Читайте также: