Принтер не видит картридж

Обновлено: 21.11.2024

На панели управления принтера или на компьютере отображается одна из следующих ошибок или сообщений, и принтер не печатает.

Картридж нельзя использовать, пока принтер не зарегистрирован

Картриджи в неправильном слоте

Исчерпан чернильный картридж

Отказ чернильного картриджа

Картридж отсутствует или не обнаружен

Картридж старого поколения

Обнаружен чип/схема стороннего производителя

Сообщения будут различаться в зависимости от вашего принтера и версии микропрограммы. Проверьте наличие сообщений в примечаниях к выпуску микропрограммы для вашего принтера.

Укажите тип картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.

Перейдите к следующим документам, если вы столкнулись с этими ошибками картриджей.

Принтеры HP OfficeJet — сообщение «Несовместимый» или «Неисправный картридж» (относится к принтерам OfficeJet 6810, 6820, 6950, 6960, 8010, 8010e и OfficeJet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 8020, 8020e, 8030, и принтеры 8030e)

Картридж предыдущего поколения с картриджами HP 902-909 или 952-959. Ваш принтер нового поколения предназначен для работы исключительно с картриджами нового поколения. См. раздел Расходные материалы HP для струйных принтеров — обновленные картриджи HP 902-909 и 952-959.

Тип 1 — картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56–67, 74, 75, 92–98, 123, 302–305, 652, 653, 667, 680, 682, 803–805 и 901. – Устранение ошибок картриджей

Устранение таких ошибок, как «Отсутствует картридж», «Исчерпан чернильный картридж» и «Несовместимый картридж» для принтеров, использующих модели HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302, 303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, Картриджи 804, 805 и 901.

Эти шаги относятся к принтерам с двумя слотами для картриджей (черный и трехцветный). Если у вас нет сменного картриджа и вам нужно печатать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке. Подтвердите любые запросы на запуск режима с одним картриджем, а затем попробуйте выполнить печать. Перед установкой любых новых картриджей обязательно выполните следующие действия.

Выполните следующие задачи в указанном порядке. Используйте принтер после каждой задачи, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Проверьте номера чернильных картриджей

Убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.

Откройте дверцу или крышку области доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, подождите, пока каретка не остановится.

Посмотрите на этикетки картриджей.

Принтер зарегистрирован в Instant Ink. Картриджи должны иметь маркировку Instant Ink. Номера картриджей Instant Ink отличаются от стандартных картриджей, а картриджи Instant Ink могут быть больше. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми вам компанией HP Instant Ink. Если вы видите сообщение «Картридж нельзя использовать, пока принтер не зарегистрирован», воспользуйтесь виртуальным агентом HP для получения быстрой помощи или обратитесь в службу поддержки HP Instant Ink.

Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Перейдите в магазин HP, чтобы убедиться, что картриджи совместимы. Чтобы использовать картриджи Instant Ink, ваш принтер должен быть зарегистрирован в Instant Ink.

Ваш принтер HP не распознает новые картриджи с чернилами или тонером? Такая проблема довольно распространена среди пользователей HP по всему миру. В основном это происходит при использовании повторно заправленных, совместимых или восстановленных картриджей.

Картриджи HP 902XL

Чернильный картридж HP 950XL 951XL

Чернильный картридж HP 564XL

После замены пустых чернильных картриджей новыми вы можете неожиданно столкнуться с любым из следующих сообщений об ошибках или дисплеем:

  • Низкий уровень чернил или тонера. «Картриджи HP заблокированы» или «включена защита картриджей». “

Почему чернильные картриджи не обнаруживаются?

1. Требуется сброс внутренней памяти принтера

2. Металлические контакты требуют очистки

3. Защитная лента или лента не удалены

4. Отключить защиту картриджей HP

5. Неправильные/неисправные картриджи

6. Неправильная установка картриджа

Часто задаваемые вопросы

Почему чернильные картриджи не обнаруживаются?

Если вы получаете какое-либо из приведенных выше сообщений об ошибке, это означает, что чернильные картриджи вашего принтера не обнаружены. Давайте рассмотрим некоторые из возможных причин, почему это происходит, и шаги по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы решить проблему.

1. Требуется сброс внутренней памяти принтера

Обычно ваш принтер HP может точно определять полный уровень чернил или новые чернильные картриджи. Однако в некоторых случаях это не удается сделать, прежде всего, из-за того, что его внутренняя память заполнена. Когда это произойдет, принтер по-прежнему будет «думать», что он использует старый или пустой картридж, даже если вы уже заменили его новым. Вы можете решить эту проблему, сбросив внутреннюю память вашего принтера HP:

  1. Извлеките новый чернильный картридж и загрузите старый чернильный картридж обратно в принтер.
  2. Подождите около 10 минут, прежде чем переходить к следующему шагу.
  3. Извлеките старый чернильный картридж и снова установите новый.

Ваш принтер HP уже должен распознавать новые чернильные картриджи. Если это все еще не работает, попробуйте вместо этого следующие альтернативные шаги:

  1. Извлеките новый чернильный картридж из принтера.
  2. Выключите принтер HP и отсоедините шнур питания на 10 минут.
  3. Снова подключите шнур питания, но пока не нажимайте кнопку питания.
  4. Загрузите новый чернильный картридж обратно в принтер.

2. Металлические контакты требуют очистки

Чернильные картриджи HP оснащены многочисленными металлическими контактами, отвечающими за передачу электронных сигналов на принтер. Эта ссылка позволяет принтеру дать команду картриджу выпустить чернила, чтобы нанести их на бумагу во время печати.

Когда металлические контакты загрязняются или повреждаются, это нарушает обмен данными между принтером и чернильным картриджем, что приводит к ошибкам в чернильном картридже HP, а не к ошибкам в работе. Убедитесь, что ваши металлические контакты чистые, выполнив следующие действия:

  1. Выключите принтер HP и отсоедините шнур питания.
  2. Извлеките новый картридж из принтера.
  3. Проверьте металлические контакты. Обычно они располагаются сбоку или сзади и напоминают плоский кусок меди, металла или иногда печатную плату.
  4. Проверьте каретку принтера на наличие точки соединения. Это та часть, с которой соприкасаются металлические контакты, когда они установлены в принтере.
  5. С помощью чистой, безворсовой и сухой ткани аккуратно протрите металлические контакты и место соединения.
  6. Убедитесь, что вся грязь и остатки вытерты начисто.
  7. Загрузите новый чернильный картридж обратно в принтер.
  8. Включите принтер и выполните пробную печать, чтобы убедиться, что чернильный картридж обнаружен.

3. Защитная лента или лента не удалены

Не забыли ли вы снять защитное покрытие перед установкой в ​​принтер нового картриджа с тонером или чернилами? В противном случае принтер не сможет распознать картридж. Убедитесь, что защитная лента удалена, чтобы предотвратить появление ошибок печати.

4. Отключить защиту картриджей HP

Компания HP интегрировала в свои принтеры встроенное ПО, обеспечивающее бесперебойную работу и функциональность. Однако иногда эта же прошивка может стать источником головной боли, особенно если вы используете совместимые или восстановленные картриджи HP. Он предотвращает работу этих типов картриджей, устанавливая на принтер «блокировку защиты картриджа».

Восстановленные чернильные картриджи имеют множество преимуществ, особенно с экономической точки зрения, поэтому, если вы планируете их использовать, лучше сначала отключить защиту картриджей HP.

  1. Откройте панель управления и выберите "Принтеры и устройства".
  2. Найдите и щелкните правой кнопкой мыши свой принтер в списке
  3. Выберите свойства, а затем вкладку программного обеспечения.
  4. Снимите флажок «автоматически обновлять принтер».

5. Неправильные/неисправные картриджи

Возможно также, что вы приобрели неисправные или бракованные картриджи с чернилами или тонером. Это может быть причиной того, что картридж HP не работает. Попробуйте связаться с HP, если вы получили проблемные картриджи. Если вы покупаете совместимые или восстановленные картриджи, убедитесь, что они получены из законного и надежного источника, такого как YoyoInk .

6. Неправильная установка картриджа

Ваш принтер не распознает новый чернильный картридж, поскольку вы, возможно, неправильно его установили. Поскольку картридж с чернилами не был правильно загружен в указанный слот в правильном положении, он не обнаруживается принтером, что приводит к появлению сообщения об ошибке «Картридж с чернилами не найден."Попробуйте и проверьте, правильно ли установлены чернильные картриджи внутри принтера.

Часто задаваемые вопросы

Если ваш принтер HP отображается в автономном режиме, скорее всего, он не может правильно обмениваться данными с вашим ПК. Это означает, что вы не сможете печатать, пока не подключите принтер к сети. Вот что можно сделать, чтобы решить эту проблему.

  • Убедитесь, что ваш принтер HP включен. Проверьте шнур питания и убедитесь, что он правильно подключен к источнику питания. Убедитесь, что принтер также подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваш компьютер. В вашем принтере есть встроенное меню, которое покажет вам, к какой сети он подключен, или обратитесь к руководству по эксплуатации для получения дополнительной информации.
  • Проверьте и убедитесь, что ваш принтер не находится в режиме «Использовать принтер в автономном режиме». Откройте «Пуск» > «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Найдите и выберите свой принтер, а затем перейдите в > Открыть очередь. Убедитесь, что в разделе "Принтер" снят флажок "Использовать принтер в автономном режиме".

Сброс настроек принтеров HP практически одинаков для всех моделей, а это значит, что вы можете выполнить одну и ту же процедуру для сброса настроек любой модели принтера HP. Итак, используете ли вы HP Inkjet Ink Advantage или HP Deskjet, вы можете следовать этому краткому руководству по сбросу настроек принтера. Это простой процесс, и он может быть потенциальным решением, если у вас возникнут проблемы с принтером. Итак, приступим:

  1. Подключите шнур питания принтера к розетке и нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
  2. Подождите, пока загорятся индикаторы, чтобы подтвердить готовность принтера HP.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем кнопку отмены не менее десяти секунд.
  4. Отпустите кнопку питания, а затем кнопку отмены.
  5. Подождите, пока принтер ответит. Вы услышите, как принтер пытается печатать.
  6. Вы увидите мигание красного индикатора, уведомляющего об отсутствии бумаги в принтере. Остановите уведомление, нажав кнопку отмены один раз.
  7. Как только красная кнопка перестанет печатать, это означает, что вы успешно перезагрузили принтер HP.

Если ваш принтер HP поддерживает эту функцию, вы можете выполнять беспроводную печать с помощью решений HP для мобильной печати с ноутбуков, планшетов или смартфонов. Вы можете выбирать из многочисленных решений мобильной печати для дома или бизнеса в популярных операционных системах, включая Android, Chrome, iOS, OS X и Windows. Так как же подключить мобильное устройство к принтеру? Это можно сделать несколькими способами, все зависит от возможностей и расположения принтера.

Wi-Fi. Воспользуйтесь беспроводным подключением вашего ноутбука, телефона или планшета для печати на ближайший к вам принтер, подключенный к той же сети Wi-Fi.

Wireless Direct или Wi-Fi Direct: вы можете использовать это для прямого подключения к принтеру рядом с вами, как и в сети Wi-Fi.

Облако/Интернет. Облако или подключение к Интернету позволяет печатать на принтере HP в другой сети или на принтере в удаленном месте.

Начнем с основ. Заправленные картриджи — это те, которые вы можете использовать повторно, заправляя их специальным набором дома или в определенных магазинах. Этот вариант довольно экономичен и лучше всего подходит, когда вы имеете дело с большим объемом печати, так как вы можете заправить картридж в любое время.

К сожалению, иногда вы можете оказаться в ситуации, когда ваш принтер HP не распознает заправленный чернильный картридж. Так что же делать в этом случае?

Возможные трудности и способы их решения

Мы постараемся рассказать обо всех возможных выходах, если вы обнаружите, что ваш принтер HP не распознает новый чернильный картридж.

Для начала выполните следующие основные шаги:

  • Выключите принтер и включите его через 30–60 секунд, повторно инициализировав устройство.
  • Затем извлеките и снова вставьте картридж, пока не услышите щелчок.
  • Возможно, вам потребуется очистить контакты на картридже от краски или некоторых продуктов окисления. Для этого снимите картридж и протрите контакты спиртовой салфеткой.
  • Вы также можете почистить и проверить целостность контактов на печатающей головке принтера — это тоже может быть проблемой.

Если ничего не помогает, значит проблема в картридже или принтере. Давайте рассмотрим их один за другим.

Не все картриджи можно заправлять

Во-первых, имейте в виду, что не все картриджи можно использовать повторно или заправлять повторно, поэтому, возможно, вы используете одноразовый картридж.

Обычно на картридже можно найти отметку «Предназначен только для одноразового использования», если он не предназначен для повторной заправки. Такие картриджи либо сделаны из материалов, которые нельзя использовать повторно, либо уже были заправлены ранее.

Принтеры HP, скорее всего, запомнят пустой картридж с чипом и кодами, поэтому вы можете увидеть, что чернильный картридж не распознается ошибкой HP.

Здесь вы можете исправить ситуацию самостоятельно — вам понадобится только дополнительный полный картридж.

  1. Извлеките пустой картридж и заправьте его снова.
  2. Вставьте в принтер дополнительный полный картридж.
  3. Включите принтер и подождите, пока он распознает картридж.
  4. Извлеките дополнительный картридж перед печатью страницы выравнивания.
  5. Включите принтер и подождите, пока он напечатает страницу настройки.
  6. Вставьте заправленный картридж и включите принтер.

Вы налили слишком много чернил

Есть и другая ситуация, когда принтер не распознает новый чернильный картридж. Это может произойти, если вы налили слишком много чернил.

Вот почему мы всегда рекомендуем нашим клиентам прочитать все инструкции и тщательно им следовать. Если вы не можете найти свое руководство или у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и они помогут вам сразу же, круглосуточно и без выходных.

Картридж сухой или забит

Иногда появляется сообщение об ошибке чернил принтера HP. Причина может быть довольно простой – у вас пересох или забился картридж. Тем не менее, добавление новых чернил может не решить ситуацию.

Попробуйте протереть картридж безворсовой тканью, смоченной изопропиловым спиртом. Пожалуйста, не прикасайтесь к металлическим частям этих картриджей и чипу, чтобы не повредить их электрические контакты.

Настройте принтер HP для распознавания повторно заправленных картриджей

В целом, мы советуем вам выбирать высококачественные картриджи и внимательно читать руководство пользователя, поскольку это избавит вас от головной боли в будущем. Если вы решили заправить свои картриджи, всегда полезно посетить специальные магазины, где квалифицированные специалисты помогут вам с заправкой.

В Smart Ink мы делаем все возможное, чтобы совместимые и восстановленные картриджи, которые мы производим, были самого высокого качества. Если что-то случится, и вы обнаружите, что ваш новый струйный картридж HP не работает, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы вместе все исправим.

Принтеры Epson и других производителей часто получают сообщение об ошибке «Не распознано». Следуйте этим инструкциям по устранению неполадок, чтобы найти причину ошибки, восстановить резервную копию и быстро распечатать.

Существуют три быстрые проверки, которые учитывают почти все ошибки «Не распознано». Они могут показаться тривиальными, но проверьте их на всякий случай:

  1. Вы давно пользуетесь картриджем? Большинство совместимых файлов говорят "не распознано", когда они пусты.
  2. Вы используете подходящие картриджи для своего принтера? Неправильный тип чернил вернет ошибку.
  3. Картридж вставлен в правильный слот? Черный цвет в цветном слоте означает, что он не распознан.

Даже если вы на 100 % уверены в каждом из этих пунктов, перепроверьте их еще раз. Вы будете удивлены, как легко может закрасться простая ошибка.

Если вы заменили более одного картриджа и видите ошибки во всем наборе (даже в тех, которые работали ранее), то это просто ошибка одного картриджа, которая регистрируется во всех картриджах. Узнать и починить нужный картридж можно:

  1. Удалите все новые картриджи, которые вы установили, и переустановите старые (пустые) картриджи, которые работали.
  2. Перезапустите принтер, это должно устранить нераспознанную ошибку (и сообщить вам, что некоторые из них пусты)
  3. Установите одинновый картридж
  4. Продолжайте устанавливать новые картриджи один за другим, пока ошибка не вернется. Это картридж для устранения неполадок.

Проверьте медные полосы на каждом картридже. Это их контактный чип и то, что связывается с принтером. Аккуратно протрите их тканью или ластиком для карандашей, чтобы убедиться, что они чистые и на них нет пыли.

Переустановите картридж в машину и перезапустите принтер, это должно устранить ошибку.

Как бы странно это ни звучало, ошибки могут быть "запоминаемы" принтером. После очистки чипа и повторной установки картриджа выключите принтер из розетки, подождите 30 секунд и снова включите его. Часто вы обнаружите, что ошибка была устранена, и вы можете печатать.

По-прежнему возникает ошибка «Не распознано»?

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, скорее всего, ваш картридж неисправен. Свяжитесь со своим поставщиком, чтобы договориться о замене товара.

Читайте также: