Принтер не получает IP-адрес через DHCP

Обновлено: 02.12.2024

Перед использованием принтера Brother в сетевой среде необходимо настроить параметры TCP/IP. В этой главе вы узнаете об основных шагах, необходимых для печати по сети с использованием протокола TCP/IP.

Мы рекомендуем вам использовать программу установки Brother на компакт-диске, который мы прилагаем к принтеру. С помощью этого приложения вы можете легко подключить принтер к сети и установить сетевое программное обеспечение и драйвер принтера, необходимые для настройки сети. Вы будете руководствоваться инструкциями на экране, пока не сможете использовать сетевой принтер Brother. Следуйте инструкциям в прилагаемом Руководстве по быстрой установке.

IP-адреса, маски подсети и шлюзы

Чтобы использовать принтер в сетевой среде TCP/IP, необходимо настроить IP-адрес и маску подсети. IP-адрес, который вы назначаете серверу печати, должен находиться в той же логической сети, что и ваши хост-компьютеры. Если это не так, необходимо правильно настроить маску подсети и адрес шлюза.

IP-адрес

IP-адрес – это набор цифр, который идентифицирует каждый компьютер, подключенный к сети. IP-адрес состоит из четырех чисел, разделенных точками. Каждое число находится в диапазоне от 0 до 255.

Если в вашей сети есть сервер DHCP/BOOTP/RARP (обычно сеть UNIX®/Linux, Windows® 2000/XP, Windows Vista™ или Windows Server® 2003), сервер печати автоматически получит свой IP-адрес. с сервера и зарегистрируйте его имя в любых службах динамических имен, совместимых с RFC 1001 и 1002.

Если у вас нет сервера DHCP/BOOTP/RARP, протокол автоматической частной IP-адресации (APIPA) автоматически назначит IP-адрес из диапазона от 169.254.1.0 до 169.254.254.255. Дополнительные сведения об APIPA см. в разделе Использование APIPA для настройки IP-адреса.

Если протокол APIPA отключен, IP-адрес сервера печати Brother — 192.0.0.192. Однако вы можете легко изменить этот номер IP-адреса, чтобы он соответствовал данным IP-адреса вашей сети. Информацию о том, как изменить IP-адрес, см. в разделе Установка IP-адреса и маски подсети.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Мой принтер раньше находился в сети с IP-адресом 192.168.1.x. Теперь он в сети с IP-адресами 10.0.0.x. Однако, когда я пытаюсь настроить его, хотя средство настройки видит новую сеть, я тем не менее получаю сообщение о том, что моя новая сеть 10.0.0.x несовместима со старой сетью 192.168.1.x. У меня только одна сеть в моем учреждении. В радиусе действия нет других беспроводных сетей. Сеть 10.0.0.x — единственная сеть в моем учреждении. SSID является новым и уникальным. Следовательно, в данном контексте сообщение явно ошибочно.

(У других участников этого форума была такая же проблема, но, насколько я могу судить, ни один из них не получил ответа, который решил проблему.)

Временно я использую принтер через USB-подключение, но мне нужно, чтобы он работал по беспроводной сети.

Спасибо за любую помощь.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Спасибо за подсказку. Я исправил это (фактически по беспроводной сети), временно изменив IP-адрес моего компьютера на 192.168.1.2. Затем я смог получить доступ к внутренней веб-странице принтера. Оказывается, я изменил режим IP принтера на ручной и установил его сам. Оказавшись на внутренней веб-странице, я смог переключить ее на автоматический режим, и это исправило ситуацию. Я вернул IP-адрес моего компьютера в автоматический режим, и это все исправило.

Как говорится, все хорошо, что хорошо кончается.

Эрико

‎17 декабря 2012 г., 10:27

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Для входа в меню конфигурации сети необходимо использовать сенсорный экран принтера. Вручную настройте IP-адрес принтера, чтобы он соответствовал пулу адресов новой сетевой подсети. Используйте 10.0.0.X, где X — число, большее, чем у вашего ПК.

Не забудьте нажать зеленую кнопку "Принять как решение", если я решил вашу проблему.
Нажмите кнопку "Да", если моя помощь была вам полезна, и вы просто хотите сказать спасибо!

‎17 декабря 2012 г., 10:44

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Надо было назвать принтер. Это Officejet 6000 (E609n), у которого нет экрана. Во время процесса настройки беспроводной сети (который я только что скачал с HP) он находит беспроводную сеть по SSID, но даже когда сеть идентифицируется, он по-прежнему настаивает на 192.168.1.x. Вероятно, если правильно предположить, что в новой сети 10.0.0.x есть DHCP-сервер, который назначает IP-адреса, программа установки не запрашивает IP-адрес.

Наверное, следует упомянуть, что у меня также есть HP6800 в той же сети. Этот принтер также, как оказалось, был в то же время из среды 192.168.1.x, но без проблем идентифицировал новую сеть 10.0.0.x и подключился к ней.

‎17 декабря 2012 г., 11:16

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Кто ваш интернет-провайдер? Нарисуйте схему каждого устройства в вашей сети, включая кабели и связанные с ними IP-адреса каждого устройства.

Эрико

‎17 декабря 2012 г., 11:23

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Вы можете войти на встроенный веб-сервер принтера, чтобы изменить сетевой адрес вручную. Введите IP-адрес принтера в браузере, таком как Google Chrome или Firefox. На страницах конфигурации встроенного веб-сервера выберите страницу настроек, чтобы вы могли настроить IP-адрес принтера. В руководстве пользователя принтера объясняется, как это можно сделать.

‎17.12.2012 12:28

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я не могу войти на встроенный веб-сервер, так как он считает, что его IP-адрес — 192.168.1.130, к которому нельзя получить доступ с сервера, который видит только IP-адреса в диапазоне 10.0.0.x. (Я распечатал тест беспроводной сети и страницы конфигурации сети). Однако он определенно видит беспроводную сеть, не получая от нее IP-адрес. У него также есть старый шлюз 192.168.1.1. Правильно понимает, что сеть открыта, а также правильно отмечает аппаратный адрес маршрутизатора.

Возможно, проблема в том, что в нем указано, что источником конфигурации является "Вручную". Но я не могу изменить его на "Автоматически".

В ответ на запрос о перечислении всех устройств в сети я прикрепляю список. Большинство устройств характеризуются как подключенные к любой сети, что верно, но через адаптеры Powerline. Естественно, MAC принтера, оканчивающийся на "c6", не указан.

Эрико

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Для этого вы должны иметь возможность использовать ноутбук. идея здесь состоит в том, чтобы подключить adhoc к принтеру, а не к вашему беспроводному интернет-маршрутизатору. На этот раз просто не подключайте ноутбук к беспроводному маршрутизатору для доступа в Интернет. Подключите его к беспроводному SSID принтера. Я делал это раньше с iPad и принтерами разных марок. После подключения к веб-серверу откройте браузер и введите IP-адрес принтера, а затем измените IP-адрес. Он должен находиться в пуле IP-адресов вашего шлюза (10.0.0.x). Это поместит принтер в правильную подсеть, и вы сможете его использовать.

Еще один способ взлома — изменить внутренний адрес, который использует ваш маршрутизатор\шлюз, на 192.168.1.100. Это то, что вы должны иметь возможность изменить в дополнительных настройках.

Какое устройство вы используете на изображении?

Действительный IP-адрес — это адрес из того же диапазона, что и другие устройства в вашей сети. Рекомендуется настроить маршрутизатор для использования протокола автоматической адресации, такого как DHCP. Это позволит вашему маршрутизатору автоматически назначать действительный IP-адрес вашему устройству Brother. Для получения поддержки по настройке маршрутизатора обратитесь к его документации или обратитесь к производителю маршрутизатора.

Недопустимый IP-адрес (например: 0.0.0.0 или 169.254.x.x) не позволит вашему компьютеру обмениваться данными с устройством Brother по сети. Обычно это указывает на проблему с подключением между устройством Brother и маршрутизатором или точкой доступа или на то, что на устройстве Brother установлен неправильный параметр, препятствующий обмену данными.

ЧАСТЬ 1. ПРОВЕРКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К МАРШРУТИЗАТОРУ ИЛИ ТОЧКЕ ДОСТУПА

<р>1. Убедитесь в наличии защищенного соединения между устройством Brother и маршрутизатором или точкой доступа.

– При необходимости повторно подключите кабель к маршрутизатору или точке доступа и к устройству Brother.

<р>2. Убедитесь, что на маршрутизаторе или точке доступа горят индикаторы связи, указывающие на наличие связи между устройством Brother и маршрутизатором.

– Если индикаторы соединения не горят, попробуйте подключить кабель Ethernet к другому порту маршрутизатора и попробуйте использовать другой кабель Ethernet.

<р>3. Если вы повторно подключили кабель, используете другой кабель или подключили кабель к другому порту маршрутизатора, подождите 1 минуту. Очень важно подождать 1 минуту, прежде чем продолжить. Если вы не подождете хотя бы 1 минуту, у устройства Brother может не хватить времени для подключения к сети и получения IP-адреса.

<р>4. Распечатайте настройки принтера, нажав кнопку OK 3 раза.

<р>5. Посмотрите на стр. 3 настроек принтера. Найдите тип узла в верхней части страницы.

– Если тип узла — Brother NC-8500h, Ethernet 10/100BASE-TX (активный), перейдите к ЧАСТИ 2.

- Если тип узла — Brother NC-8500h, Ethernet 10/100BASE-TX (неактивный) или Brother NC-8100w, IEEE 802.11b/g/n (активный), включите проводную сетевую карту, выполнив следующие действия. .

а. Нажмите клавишу со стрелкой вверх или вниз, чтобы выбрать меню сброса. Нажмите ОК.

б. Нажмите клавишу со стрелкой вверх или вниз, чтобы выбрать сеть. Нажмите ОК.

<р>в. Нажмите клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ, чтобы выбрать Да.

д. На дисплее появится надпись «Настройка Wi-Fi?». Нажмите клавишу со стрелкой вниз, чтобы выбрать «Нет». Машина перезапустится автоматически.

<р>т.е. После завершения сброса нажмите клавишу ОТМЕНА, чтобы вернуть принтер в состояние «Готово».

ж. Подождите 1 минуту. Очень важно подождать 1 минуту, прежде чем продолжить. Если вы не подождете хотя бы 1 минуту, у устройства Brother может не хватить времени для подключения к сети и получения IP-адреса.

г. Распечатайте настройки принтера, нажав кнопку OK 3 раза. Посмотрите на стр. 3 и убедитесь, что тип узла — Brother NC-8500h, Ethernet 10/100BASE-TX (активный).

ЧАСТЬ 2: ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ СЕТИ

На странице 3 настроек принтера убедитесь, что следующие сетевые параметры настроены правильно.

<р>1. МЕТОД ЗАГРУЗКИ: следует установить значение «Авто», чтобы маршрутизатор или точка доступа могли назначить действительный IP-адрес.

<р>2. IP-АДРЕС: Убедитесь, что IP-адрес действителен. IP-адрес должен находиться в том же диапазоне, что и IP-адрес компьютера. (Например, если IP-адрес компьютера — 192.168.1.45, IP-адрес устройства Brother может быть 192.168.1.x).

<р>3. МАСКА ПОДСЕТИ. Убедитесь, что для маски подсети задана та же маска подсети, что и для компьютера.

<р>4. ШЛЮЗ IP: Убедитесь, что шлюз по умолчанию установлен на тот же шлюз по умолчанию, что и компьютер. В действительном шлюзе первые 3 октета будут соответствовать IP-адресу. (Например, если IP-адрес 192.168.5.143, то шлюз должен быть 192.168.5.x).

<р>5. СОСТОЯНИЕ СОЕДИНЕНИЯ ETHERNET: убедитесь, что СОСТОЯНИЕ СОЕДИНЕНИЯ ETHERNET — СОЕДИНЕНИЕ В норме.

- Если все настройки верны, перейдите к ЧАСТИ 5.

– Если один или несколько параметров неверны, перейдите к ЧАСТИ 3.

ЧАСТЬ 3. ПЕРЕЗАГРУЗКА СЕТЕВОЙ КАРТЫ МАШИНЫ BROTHER

<р>1. Нажмите клавишу со стрелкой вверх или вниз, чтобы выбрать меню сброса. Нажмите ОК.

<р>2. Нажмите клавишу со стрелкой вверх или вниз, чтобы выбрать сеть. Нажмите ОК.

<р>3. Нажмите клавишу СТРЕЛКА ВВЕРХ, чтобы выбрать Да.

<р>4. На дисплее появится надпись «Настройка Wi-Fi?». Нажмите клавишу со стрелкой вниз, чтобы выбрать «Нет». Машина перезапустится автоматически.

<р>5. После завершения сброса нажмите клавишу ОТМЕНА, чтобы вернуть принтер в состояние «Готово».

<р>6. Подождите 1 минуту. Очень важно подождать 1 минуту, прежде чем продолжить. Если вы не подождете хотя бы 1 минуту, у устройства Brother может не хватить времени для подключения к сети и получения IP-адреса.

<р>7. Распечатайте настройки принтера, нажав кнопку OK 3 раза.

ЧАСТЬ 4: ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ СЕТИ

На странице 3 настроек принтера убедитесь, что следующие сетевые параметры настроены правильно.

<р>3.МАСКА ПОДСЕТИ. Убедитесь, что для маски подсети задана та же маска подсети, что и для компьютера.

<р>5. СОСТОЯНИЕ СОЕДИНЕНИЯ ETHERNET: убедитесь, что СОСТОЯНИЕ СОЕДИНЕНИЯ ETHERNET — СОЕДИНЕНИЕ В норме.

- Если все настройки верны, перейдите к ЧАСТИ 5.

– Если один или несколько параметров неверны, перейдите к ЧАСТИ 5.

ЧАСТЬ 5: ПРОВЕРКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К СЕТИ

<р>1. Получите IP-адрес компьютера:

а. Откройте окно командной строки.

Windows 8 или Server 2012

а. Переместите указатель мыши в левый нижний угол рабочего стола или начального экрана.

б. Щелкните правой кнопкой мыши экран, а затем левой кнопкой мыши щелкните Командная строка.

Перейти к STEP c.

Windows XP, Vista, 7, Server 2003, Server 2008, Server 2008 R2

а. Нажмите Пуск => Выполнить (или щелкните в поле поиска).

б. Введите: CMD и нажмите ENTER. Откроется окно командной строки.

<р>в. Введите: IPCONFIG и нажмите ENTER.

д. Вы должны получить информацию о сетевом подключении вашего компьютера. Запишите IP-адрес или адрес IPv4.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы не получили IP-адрес, это означает, что возникла проблема с сетевым подключением вашего компьютера. Если вы не знаете, как повторно подключить компьютер к сети, обратитесь к производителю маршрутизатора или администратору сети для получения дополнительной помощи по сетевому подключению компьютера.

<р>2. Отправьте эхо-запрос на устройство Brother с компьютера, подключенного к той же сети:

Проверка связи с устройством Brother:

а. Находясь в окне командной строки, введите: PING xxx.xxx.xxx.xxx (где xxx.xxx.xxx.xxx — указанный ранее IP-адрес устройства Brother.)

б. Нажмите Ввод. Компьютер отправит эхо-запрос или попытается связаться с устройством Brother:

<р>я. Если вы получаете ответы, и они приходят с IP-адреса устройства Brother (см. пример на изображении ниже), то связь между компьютером и устройством Brother установлена. Проблема решена.

ii. Если вы получаете ответы, и они не от IP-адреса устройства Brother или указывают на «Целевая сеть/хост недоступен». (пример см. на изображении ниже), то это указывает на проблему со связью между устройством Brother и компьютером:

- Убедитесь, что компьютер подключен к той же сети, что и устройство Brother. Если компьютер неправильно подключен к вашей сети, вам необходимо устранить неполадки сетевого подключения вашего компьютера. Обратитесь за поддержкой к производителю маршрутизатора или к администратору сети.

- Убедитесь, что нет активных брандмауэров.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для пользователей брандмауэра Windows: щелкните здесь, если вам нужны инструкции по отключению брандмауэра Windows. Для стороннего брандмауэра, такого как Norton или McAfee, обратитесь к документации вашего программного обеспечения за инструкциями по отключению приложения.

- Повторите ЧАСТЬ 5 после внесения изменений в конфигурацию.

- Если вы по-прежнему не можете проверить связь с компьютером Brother, перезапустите снова, начиная с ЧАСТИ 3.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы уже один раз перезагрузили сетевую карту, но компьютер по-прежнему не может установить связь с устройством Brother:

– Попробуйте использовать другой сетевой кабель и другой порт маршрутизатора.

- Попробуйте связаться с другого компьютера, подключенного к сети.

Эти шаги помогут определить, связана ли проблема с этим компьютером. Если вы можете обмениваться данными с других компьютеров, обратитесь к производителю компьютера или к сетевому администратору за помощью в устранении неполадок на этом конкретном компьютере.

III. Если вы не получили ответов, как указано в сообщении «Время ожидания запроса истекло». (пример см. на изображении ниже), то это указывает на проблему со связью между устройством Brother и компьютером:

- Перезапустите снова с ЧАСТИ 3.

– Попробуйте использовать другой сетевой кабель и другой порт маршрутизатора.

- Попробуйте связаться с другого компьютера, подключенного к сети.

Эти шаги помогут определить, связана ли проблема с этим компьютером.Если вы можете обмениваться данными с других компьютеров, обратитесь к производителю компьютера или к сетевому администратору за помощью в устранении неполадок на этом конкретном компьютере.

Итак, у меня есть цветной принтер Dell 2150cn, который я пытаюсь настроить на резервирование DHCP. Я использую Windows Server 2012 R2 в качестве DHCP-сервера. У меня уже есть принтер Ricoh в том же здании, что и dell, в той же сети, где используется резервирование с того же сервера. Мы скоро проводим обновление WAN здесь (удаленно, оборудование уже установлено), и мы хотели, чтобы наши принтеры были подключены к DHCP, поэтому все, что нам нужно сделать, это изменить параметры области действия DHCP на новый адрес шлюза, и они получат новый адрес шлюза после другая аренда истекла.

Я создал резервирование на сервере (последний октет .31), резервирование для того же статического IP-адреса, который уже настроен на принтере, дважды проверил MAC-адрес, который я ввел в резервирование, и когда я переключаю принтер Настройки TCP/IP вручную устанавливаются на DHCP, перезагружаем принтер, принтер получает другой адрес (последний октет .71), чем тот, который установлен в резервировании. Веб-интерфейс на принтере выдает ошибку "Дубликат IPv4-адреса.:027-452".

Поэтому я оставил принтер на новом адресе DHCP (.71) и попытался пропинговать адрес (.31), указанный в резервировании, но не получил ответа. Я попытался просканировать сеть с помощью сетевого браузера Solarwinds IP, чтобы увидеть, используется ли адрес чем-то, и он не отображается при сканировании. Поэтому я снова установил для принтера статический адрес (опять же, как резервирование .31) и перезапустил принтер. Когда он возвращается, я снова зашел в веб-интерфейс и не вижу ошибки «Дубликат IPv4-адреса.: 027-452».

Я пытался сбросить настройки сервера печати на Dell, пытался перезапустить область DHCP и несколько раз перезапускал принтер. Я (ради этого) поставил на принтере статический адрес (.32) отличный от резервирования, перезапустил принтер, выставил на DHCP, перезапустил и он подхватил тот же адрес (.71) что и раньше на DHCP и Я все еще не могу найти какое-либо другое устройство с зарезервированным адресом (.31) для принтера.

Не знаю, что может быть причиной этого. Также у меня есть 3 принтера в сети здесь. Ricoh, который принял резервирование, а также Dell и еще один Ricoh, которые не будут принимать установленные для них резервирования.

Читайте также: