Принтер не подключен к компьютеру

Обновлено: 21.11.2024

Ваш принтер раньше работал по сети, а теперь нет..

Сначала попробуйте перезагрузить компьютер, принтер и беспроводной маршрутизатор.

Чтобы проверить, подключен ли принтер к вашей сети:

Распечатайте отчет о проверке беспроводной сети с панели управления принтера. На многих принтерах нажатие кнопки «Беспроводная связь» позволяет напрямую распечатать этот отчет. Инструкции см. в руководстве.
В отчете о проверке беспроводной сети проверьте следующее:
1. В области "Подключение" результатов диагностики указано "Подключено" как "ПРОШЕЛ"?
2. В противном случае ваш принтер в данный момент не подключен ни к одной сети. Убедитесь, что ваш беспроводной маршрутизатор включен и работает правильно.
3. Возможно, вам потребуется снова подключить принтер к сети. Следуйте этим инструкциям.
4. Проверьте все сообщения в верхней части отчета, которые могут помочь вам решить проблему, и следуйте показанным инструкциям.
5. Соответствует ли имя сети (SSID) в области «Текущая конфигурация» имени вашей сети?
6. Если ваш принтер не подключен к вашей сети, вам потребуется повторно подключить принтер к вашей сети. Следуйте этим инструкциям.

Windows: загрузите и запустите HP Print and Scan Doctor
Mac: чтобы проверить наличие беспроводного подключения, щелкните значок Wi-Fi в правом верхнем углу строки меню. Ваша сеть проверена?

Если вы установили или обновили программное обеспечение для обеспечения безопасности, это может заблокировать связь. Следуйте этим рекомендациям по устранению неполадок.
Если вы недавно установили новое программное обеспечение или обновили операционную систему, рассмотрите возможность восстановления системы до полной резервной копии системы или недавно созданной точки восстановления, когда принтер работал.

Если вы заменили маршрутизатор, вам может потребоваться перенастроить принтер для работы с новыми настройками маршрутизатора.
1. Чтобы перенастроить принтер, следуйте этим инструкциям.
2. Если ваш новый маршрутизатор был предоставлен вам вашим интернет-провайдером (ISP), вам может потребоваться выполнить специальные действия для подключения принтера. Следуйте этим инструкциям.
Если вы изменили следующие параметры беспроводной сети, вам может потребоваться перенастроить принтер для работы с новыми параметрами маршрутизатора.
1. Если вы изменили тип безопасности или пароль, следуйте этим инструкциям.
2. Если вы изменили имя сети (SSID) или скрыли его от трансляции, следуйте этим инструкциям.
3. Если вы включили фильтрацию MAC-адресов, следуйте этим инструкциям.
4. Если вы включили изоляцию беспроводной сети или точки доступа, этот параметр не позволит беспроводным устройствам взаимодействовать друг с другом по сети. Отключите этот параметр и повторите попытку.

VPN используется для безопасного подключения к удаленной сети (например, если вы подключаетесь к рабочей сети из дома). Вероятно, вы не сможете печатать на своем беспроводном принтере при активном подключении к VPN. Временно отключите VPN-подключение и повторите попытку печати.

Windows: запустите утилиту обновления IP-адреса, если она доступна для вашей модели.
Windows XP, Windows Vista или Windows 7:
Пуск -> Программы -> HP -> Обновить IP-адрес.

Для Windows 8/8.1:

Запустите программное обеспечение принтера с начального экрана (значок с названием модели принтера) или с плитки, названной для вашего принтера.
Выберите (щелкните или коснитесь) «Утилиты» в верхней части экрана программного обеспечения принтера.
Выберите «Обновить IP-адрес».

Введите IP-адрес из отчета о тестировании беспроводной сети в поле Текущий IP-адрес принтера на компьютере.
Нажмите «Поиск», чтобы убедиться, что принтер можно найти, а затем нажмите «Сохранить», чтобы обновить программное обеспечение.

В Системных настройках нажмите «Печать и факс» или «Печать и сканирование» или «Принтеры и сканеры».
Выберите принтер и нажмите на знак минус (-), чтобы удалить его.
Нажмите знак "плюс" (+) и снова добавьте принтер.

Ваш принтер никогда не работал по сети

Сначала попробуйте включить и снова включить беспроводной маршрутизатор, принтер и компьютер.

Распечатайте отчет о проверке беспроводной сети с панели управления принтера для подтверждения. На многих принтерах нажатие кнопки беспроводной связи обеспечивает прямой доступ к этому отчету. Инструкции см. в руководстве.
В отчете проверьте следующее:
1. В области «Подключение» результатов диагностики указано «Подключено» как «ПРОШЕЛ»? Если нет, ваш принтер в данный момент не подключен ни к какой сети. Убедитесь, что ваш беспроводной маршрутизатор включен и работает правильно. Возможно, вам придется снова подключить принтер к сети. Следуйте этим инструкциям.
2. Проверьте все сообщения в верхней части отчета, которые могут помочь вам решить проблему, и следуйте указанным инструкциям.
3. В разделе «Текущая конфигурация» указано имя вашей сети (SSID)? Если ваш принтер не подключен или не подключен к вашей сети, вам потребуется повторно подключить принтер к вашей сети. Следуйте этим инструкциям.

Проверьте настройки маршрутизатора. Некоторые расширенные настройки маршрутизатора могут быть несовместимы с вашим принтером.

Чтобы получить доступ к настройкам маршрутизатора, откройте веб-браузер, введите IP-адрес маршрутизатора и нажмите клавишу «Ввод». См. документацию, прилагаемую к вашему маршрутизатору, для определения IP-адреса маршрутизатора по умолчанию. Если вы не изменили имя пользователя и пароль маршрутизатора по умолчанию, см. документацию, прилагаемую к маршрутизатору. Часто имя пользователя по умолчанию — admin, а пароль — password.

Проверьте следующие настройки маршрутизатора: Эти настройки могут быть перечислены в разделе "Беспроводная сеть" или "Безопасность"; однако все маршрутизаторы разные, поэтому для получения подробной информации обратитесь к документации маршрутизатора или его производителю.

Фильтрация MAC-адресов. Если фильтрация MAC-адресов включена, следуйте этим инструкциям.
Режим только 802.11n — если выбран режим только 802.11n, измените настройку на настройку, включающую (как минимум) 802.11g. Могут присутствовать и другие режимы, но убедитесь, что среди них есть 802.11g.
Только режим 5 ГГц — принтеры HP могут подключаться к полосе частот 2,4 ГГц, но не к полосе частот 5 ГГц. Если у вас двухдиапазонный маршрутизатор, вы должны предоставить принтеру частоту 2,4 ГГц.
Канал — по умолчанию на большинстве маршрутизаторов для выбора канала установлено значение «Авто», что позволяет маршрутизатору выбирать канал. Распечатайте страницу конфигурации сети, доступную на вашем принтере HP. На последней странице будут показаны обнаруженные в вашем регионе сети и используемые ими каналы. Лучше всего использовать канал, который меньше всего используется другими сетями и находится на расстоянии не менее 5 каналов от ближайшего канала. Каналы 1, 6 и 11 обычно являются хорошим выбором. Вручную установите лучший канал на маршрутизаторе.
Изоляция беспроводной сети: если этот параметр включен, беспроводные устройства не будут взаимодействовать друг с другом по сети. Отключите этот параметр и повторите попытку.
DHCP — если DHCP отключен, принтер не сможет получить IP-адрес, необходимый для связи принтера по сети. Включите настройку DHCP и повторите попытку.
Гостевой режим: если ваш беспроводной маршрутизатор обеспечивает гостевое подключение, убедитесь, что ни принтер, ни компьютер не подключены в качестве гостя. Устройства, подключенные к гостевому соединению, изолированы от других устройств.

Вы также можете проверить наличие обновлений встроенного ПО вашего маршрутизатора. Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к документации маршрутизатора или его производителю.

Если ваш новый маршрутизатор был предоставлен вам вашим интернет-провайдером (ISP), вам может потребоваться выполнить специальные действия для подключения принтера. Следуйте этим инструкциям.

Если ваш принтер не подключается к компьютеру, не беспокойтесь. Вы можете легко решить проблемы, связанные с отсутствием подключения принтера, с помощью решений, описанных в этой статье.

Почему мой принтер не подключается к моему компьютеру? Причины разные. Вероятно, ваш USB-кабель поврежден или ваш принтер не обнаружен вашим компьютером. Возможно, что-то не так с вашим драйвером принтера. Если вы столкнулись с проблемой отсутствия подключения к принтеру внезапно или он никогда не работал по сети, вы можете попробовать следующие решения, чтобы решить вашу проблему.

Попробуйте эти исправления

Примечание. Прежде чем начать, убедитесь, что оборудование вашего принтера работает правильно. Если возникла проблема с самим принтером, попробуйте связаться с производителем принтера.

Исправление 1. Проверьте подключение принтера

1. Перезагрузите принтер

Выключите, а затем снова включите принтер, чтобы перезапустить его. Подождите некоторое время, пока он будет полностью готов.

2. Проверьте проблему с подключением

Если принтер подключен через USB-кабель, убедитесь, что кабель не поврежден, а также надежно и правильно подсоединен. Также проверьте USB-порт и очистите порты на случай, если что-то внутри порта мешает вашему USB-подключению.

Если ваш принтер подключен через беспроводную сеть или Bluetooth, следуйте инструкциям, прилагаемым к вашему устройству, чтобы правильно подключить принтер к Wi-Fi или Bluetooth.

Поскольку это зависит от производителя и принтера, например, операции различаются от принтеров HP к принтерам Brother, поэтому мы не будем здесь это описывать, и вам следует следовать руководству по продукту.

3. Проверьте подключение к сети

Поскольку проблемы с сетью также могут привести к тому, что ваш принтер не будет подключен, вам также следует убедиться, что подключение к Интернету работает, когда вы используете принтер.

Решение 2. Обновите драйвер принтера

Отсутствующий или устаревший драйвер принтера может привести к тому, что ваш принтер не будет подключен, поэтому вам следует убедиться, что ваш драйвер принтера обновлен.

Обновление драйвера принтера до последней версии может не только решить все возможные проблемы с принтером, например, принтер не печатает, ошибка принтера и т. д., но и обеспечить максимальное удобство работы.

Драйвер принтера можно обновить двумя способами: вручную и автоматически.

Вручную: вы можете вручную загрузить драйвер принтера от производителя и установить его на свой компьютер. Обязательно загрузите последнюю правильную версию, совместимую с вашей системой Windows. Поскольку это зависит от производителя и модели принтера, мы не будем его здесь рассматривать.

Автоматически: если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с отмеченным принтером, чтобы автоматически загрузить правильную версию их драйвера (вы можете сделать это с БЕСПЛАТНОЙ версией), а затем установите его на свой компьютер.

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете Обновить). Все ).

4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, подключается ли он.

Решение 3. Устранение неполадок с принтером

Вы также можете воспользоваться инструментом устранения неполадок, чтобы диагностировать и устранить проблемы с принтером. Вот как это сделать:

1) Откройте панель управления на своем компьютере и просмотрите ее с помощью больших или маленьких значков.

2) Нажмите "Устройства и принтеры".

3) Найдите свой принтер, щелкните его правой кнопкой мыши (иногда он может отображаться как "Не указан") и выберите "Устранение неполадок".

4) Позвольте вашему компьютеру решить проблему и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить ее.

Исправление 4. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Служба диспетчера очереди печати буферизует задания на печать и обрабатывает взаимодействие с принтером. Если служба не работает, вы не сможете увидеть свои принтеры, и ваши принтеры не будут подключены. Таким образом, вы можете перезапустить службу диспетчера очереди печати, чтобы устранить проблему.

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы вызвать окно "Выполнить".

2) Введите services.msc и нажмите OK.

3) Прокрутите вниз и найдите службу диспетчера очереди печати.

4) Если служба запущена, щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите "Остановить", затем щелкните правой кнопкой мыши службу и нажмите "Пуск", чтобы перезапустить службу.

Если служба работает неправильно, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Пуск", чтобы запустить службу.

5) Перезагрузите компьютер и снова попробуйте подключить принтер.

Вот и все. Надеюсь, что этот пост окажется полезным и поможет решить проблему с отсутствием подключения принтера. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже.

Что делать, если Windows не может подключиться к принтеру? Не беспокойтесь. Здесь, в этой статье, разработанной MiniTool Partition Wizard, вы узнаете о некоторых методах, которые помогли пользователям решить проблему отсутствия подключения принтера в Windows 10.

Быстрая навигация:

Принтер должен быть важным оборудованием на рабочем месте, и если ваша Windows не может подключиться к принтеру, это может стать неприятной проблемой. Вы можете столкнуться с проблемой отсутствия подключения принтера из-за различных факторов, но вы можете решить ее самостоятельно.

Прежде чем приступать к каким-либо техническим решениям, вот что вы можете сделать, чтобы легко вернуть принтер в рабочее состояние.

Перезагрузите компьютер.
Перезагрузите принтер.
Отключите принтер, а затем снова подключите его через другой USB-порт.
Проверьте, правильно ли работает ваше интернет-соединение.

Если принтер все еще не подключен, вы можете перейти к следующим решениям. Давайте проверим их один за другим.

Когда вы что-то печатаете, вы можете обнаружить, что ваш принтер иногда не отвечает. Как это исправить? Здесь для вас представлены 4 метода с подробными инструкциями.

Решение 1. Устранение неполадок с принтером

Если с вашим принтером возникают определенные проблемы, вы можете использовать встроенный в Windows инструмент устранения неполадок для диагностики и устранения этих проблем. Чтобы использовать этот инструмент, выполните следующие действия:

Шаг 1. Введите панель управления в строку поиска и нажмите на наиболее подходящий результат, чтобы открыть его.

Шаг 2. Выберите просмотр по крупным значкам и нажмите «Устройства и принтеры».

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши проблемный принтер и выберите "Устранение неполадок".

Затем этот инструмент начнет обнаруживать проблемы. Если есть доступные исправления, примените их в соответствии с инструкциями на экране.

Исправление 2. Настройка параметров принтера

Если требуемый принтер не подключается, возможно, ваша Windows настроена так, что в качестве принтера по умолчанию используется тот, который вы использовали последним в текущем местоположении. Чтобы устранить проблему в этом случае, вам нужно отключить настройку.

Шаг 1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть настройки.

Шаг 2. Выберите категорию «Устройства» и нажмите «Принтеры и сканеры» на левой панели.

Шаг 3. На правой панели снимите флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию.

Исправление 3. Обновите Windows до последней версии

Это правда, что обновление Windows может решить большинство проблем с компьютером, и у некоторых пользователей фиксированный принтер не подключен таким образом. Так что можете смело пробовать.

Вам просто нужно открыть настройки Windows, перейти в раздел «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и нажать кнопку «Проверить наличие обновлений» на правой панели. Если есть доступные обновления, загрузите и установите их. После обновления Windows 10 до последней версии вы можете проверить, решена ли проблема с принтером. Если он все еще существует, просто перейдите к следующему исправлению.

Исправление 4. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Служба диспетчера очереди печати также может быть причиной проблемы отсутствия подключения к принтеру. В этом случае вы можете попробовать перезапустить службу и одновременно очистить связанные файлы.

Вот простое руководство.

Шаг 1. Нажмите Windows + R, введите services.msc и нажмите OK, чтобы открыть приложение «Службы».

Шаг 2. Прокрутите вниз, чтобы найти службу диспетчера очереди печати, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Стоп", чтобы отключить ее.

Шаг 3. Теперь снова вызовите окно «Выполнить» и введите %WINDIR%\system32\spool\printers. Нажмите Enter и получите доступ к папке принтера с правами администратора. Затем удалите все содержимое этой папки.

Шаг 4. Вернитесь в приложение "Службы" и дважды щелкните службу "Диспетчер очереди печати".

Шаг 5. На вкладке «Общие» нажмите кнопку «Пуск», чтобы снова включить службу. Выберите «Автоматически» из списка «Тип запуска». Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.

В этой статье вы узнаете о 3 способах перезапуска диспетчера очереди печати в Windows 10, а также о том, почему вам нужно это сделать.

Решение 5. Обновите драйвер принтера

Если принтер не подключен к вашему компьютеру с Windows 10, возможно, возникли проблемы с драйвером принтера. Если вы не выполнили обновление драйвера принтера, его обновление до последней версии может помочь решить проблему.

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".

Шаг 2. Разверните категорию "Очереди печати", щелкните правой кнопкой мыши целевой драйвер и выберите "Обновить драйвер".

Шаг 3. Выберите автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

После установки любых обнаруженных обновлений драйвера перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема с неподключенным принтером.

Решение 6. Временно отключите антивирус

Если все вышеперечисленные решения не помогли вам решить проблему, скорее всего, ваш антивирус мешает правильной работе драйвера. Чтобы это исправить, попробуйте временно отключить антивирус.

Если программа является причиной проблемы, просто оставьте ее отключенной при использовании принтера или удалите ее и воспользуйтесь другим надежным программным обеспечением для обеспечения безопасности.

Фейсбук
Твиттер
Ссылка
Реддит

ОБ АВТОРЕ

Должность: обозреватель

Аманда работает редактором английского языка в команде MiniTool с тех пор, как окончила университет. Ей нравится делиться эффективными решениями и своим собственным опытом, чтобы помочь читателям решить различные проблемы с компьютерами, чтобы сделать их жизнь с технологиями проще и приятнее.

Она опубликовала множество статей, посвященных восстановлению данных, управлению разделами, резервному копированию дисков и т. д. Чтобы давать больше полезных советов и информации, она по-прежнему стремится расширять свои технические знания.

Проблемы с принтером, распространенная во многих малых офисах, могут быть вызваны различными факторами, в том числе аппаратными сбоями, которые могут потребовать ремонта или замены принтера. Однако, если принтер выглядит полностью функциональным и просто не принимает задания на печать с компьютера, ваша проблема, вероятно, связана с проблемой подключения и обычно может быть решена путем перепроверки нескольких программных, сетевых и общих проблем с принтером.

Драйверы принтера

Драйверы принтера — это программные приложения, которые помогают вашему компьютеру обмениваться данными с принтером. Даже если вы установили драйвер принтера с диска, поставляемого вместе с принтером, изменения в конфигурации вашего компьютера или операционной системы могут иногда препятствовать правильной работе этих драйверов. Если вы подозреваете, что проблема связана с драйвером, перейдите на веб-сайт производителя принтера, загрузите последнюю версию драйвера для своей модели и установите его на свой компьютер. Обновленный драйвер установит новое соединение между принтером и компьютером.

Проводные подключения

Многие проблемы с подключением к компьютеру вызваны такими простыми причинами, как ослабленный кабель. Убедитесь, что все кабели, соединяющие компьютер с принтером, находятся на месте и полностью закреплены с обоих концов. Если ваш принтер не включается, проблема также может заключаться в шнуре питания. Чтобы избежать подобных проблем в будущем, рассмотрите возможность прокладки кабелей вдоль стены, чтобы их можно было закрепить на месте, что упростит перемещение по офису и предотвратит ослабление кабелей.

Беспроводные подключения

Если ваш принтер подключается к компьютеру по беспроводной сети, убедитесь, что ваш маршрутизатор работает правильно и что ваш компьютер и принтер подключены к сети. Чтобы убедиться, что принтер находится в сети на компьютере с Windows 8, нажмите «Поиск», введите «Устройства и принтеры» в поле поиска, нажмите «Настройки», а затем «Устройства и принтеры», чтобы просмотреть полный список принтеров. подключен к сети. Если ваш принтер не зарегистрирован в сети, повторите процесс подключения, рекомендованный производителем.

Разные причины

Принтер также может перестать отвечать из-за проблем с конфигурацией или физических проблем. Убедитесь, что в принтере есть бумага и чернила или тонер, лоток для бумаги закрыт и принтер может продолжить печать.У вас также может быть замятие бумаги, из-за которого ваш принтер не отвечает, и в этом случае вам нужно будет вручную удалить застрявший лист. Если у вас есть другие ожидающие в очереди документы, которые мешают вашему принтеру реагировать на новые задания, отмените все ожидающие задания и повторно отправьте задание на печать на принтер.

Эдвард Мерсер начал профессионально писать в 2009 году, участвуя в нескольких онлайн-публикациях на такие темы, как путешествия, технологии, финансы и еда. В 2006 году он получил степень бакалавра искусств по литературе в Йельском университете.

Читайте также: