Принтер не поддерживает двунаправленную связь через этот порт Zebra

Обновлено: 05.07.2024

Двунаправленная связь позволяет автоматически отправлять информацию о размере бумаги и параметрах направления подачи на принтер. Вы можете проверить состояние принтера со своего компьютера.

Двусторонняя связь поддерживается Windows 2000/XP/Vista и Windows Server 2003/2003 R2/2008.

Если вы используете драйвер принтера PCL и двусторонняя связь включена в Windows 2000, вкладка [Аксессуары] будет недоступна.

Для поддержки двунаправленной связи должны быть выполнены следующие условия:

При подключении параллельными кабелями

Компьютер должен поддерживать двунаправленную связь.

Принтер должен поддерживать двунаправленную связь.

Интерфейсный кабель должен поддерживать двунаправленную связь.

Принтер должен быть подключен к компьютеру с помощью стандартных параллельных кабелей и параллельных разъемов.

В Windows 2000 необходимо выбрать [Включить двунаправленную поддержку] и нельзя выбрать [Включить объединение принтеров] на вкладке [Порты] в драйвере принтера PCL.

При подключении к сети

Принтер должен поддерживать двунаправленную связь.

Должен использоваться стандартный порт TCP/IP.

Необходимо выбрать [Включить двунаправленную поддержку], а [Включить объединение принтеров] нельзя выбрать на вкладке [Порты] в драйвере принтера PCL.

Помимо вышеперечисленного, также должно быть выполнено одно из следующих условий:

Должны использоваться порт SmartDeviceMonitor for Client и протокол TCP/IP. При использовании протокола IPP имя порта IPP должно включать IP-адрес.

При подключении через USB

Принтер должен быть подключен к USB-порту компьютера с помощью интерфейсного кабеля USB (для Windows 2000/XP/Vista, Windows Server 2003/2003 R2/2008).

Компьютер должен поддерживать двунаправленную связь.

Драйвер принтера PCL6 поддерживает двунаправленную связь и автоматически обновляет состояние принтера.

Драйвер принтера PCL5e поддерживает двунаправленную связь. Вы можете обновить статус принтера вручную.

у нас есть приложение, которое печатает этикетки на принтерах этикеток Zebra, мне нужно получить результат задания на печать в приложение, я заметил, что драйверы принтеров NiceDriver имеют возможность работать в двунаправленном режиме с поддерживаемыми принтерами и Расширенный монитор порта, когда я пытаюсь установить сетевой принтер с помощью расширенного монитора порта, установка всегда завершается сбоем с сообщением «Не удалось установить соединение, поскольку целевая машина активно отказалась от него», это использует номер порта по умолчанию 9100. есть ли какая-то служба, которая мне нужно начать, чтобы заставить это работать?

dado NiceLabel Development
Сообщений: 695 Присоединился: Вт, 12 сентября 2006 г., 12:50 Местоположение: Крань, Словения Контактное лицо:

При установке Advanced Port Monitor убедитесь, что вы ввели правильный IP-адрес и порт вашего сетевого принтера. Если ваш принтер недоступен по сети, вы, вероятно, увидите ошибку, описанную выше.

Спасибо за ответ, как я уже сказал, я использовал правильный IP-адрес и номер порта по умолчанию 9100, похоже, что на этом порту не работает какая-либо служба, должен ли я установить какую-либо службу, поддерживающую расширенный мониторинг портов?< /p>

Расширенный монитор порта используется для отправки данных с компьютера через локальную сеть на принтер. Поэтому, если вы используете сетевой принтер, вам необходимо установить этот порт. Вы, конечно, можете использовать стандартный порт LAN, но в этом случае не будет двунаправленной связи.

Каким кабелем ваш принтер подключен к компьютеру? Lan, Com, Usb, Lpt?

Принтер подключен через USB к удаленному компьютеру под управлением Windows XP (с установленными драйверами NiceDrivers). Я пытаюсь подключиться к удаленному ПК с помощью Advanced Port Monitor с клиента, также с установленным NiceDrivers, чтобы я мог получить двунаправленную связь с удаленным принтером, поскольку мне нужно знать в моем приложении, была ли печать успешной или нет.

Ваш принтер подключен через порт USB. Поэтому вам не нужен расширенный монитор порта

Расширенный монитор портов — это не служба и не серверное приложение, к которому вы можете подключиться. Он нужен только в том случае, если вы печатаете на сетевом принтере.

Я думаю, вы хотите получить информацию от системного диспетчера очереди печати, было ли задание на печать успешно отправлено на принтер или задание на печать получило ошибку. Для этого вам нужно вызвать Windows API.

Saso NiceLabel
Сообщений: 2990 Присоединился: Пн, 04 сентября 2006 г., 8:09 Контактное лицо:

Как объяснил Дамьян, USB-порт уже поддерживает двунаправленные статусы, поэтому вам не нужен расширенный монитор порта. Он понадобится вам только в том случае, если у вас есть принтер, подключенный к сети.

Еще одна мысль.
Если ваше приложение печатает этикетку с помощью механизма печати NiceLabel (то есть вы используете продукт NiceLabel SDK), вы можете отслеживать созданный файл печати.

См. руководство по программированию NiceLabel и узнайте, как подключиться к API механизма печати и запросить у него статус задания.
Совет: найдите PrintAndGetJobID

Позвольте мне переопределить то, что я пытаюсь сделать.
У меня есть принтер Zebra "A", подключенный через USB к рабочей станции Windows XP, управляемый соответствующим драйвером NiceLabel. Я могу добиться двунаправленной печати этикеток, используя мое прикладное программное обеспечение, работающее в этой системе.
Однако мне нужно иметь возможность печатать на этом принтере этикеток со второй удаленной (подключенной к локальной сети) системы Windows XP. Когда я пытаюсь создать очередь печати Windows на этой второй системе для подключения к принтеру «А», создание порта очереди (диалоговое окно «Расширенная конфигурация монитора порта») завершается сбоем с сообщением об ошибке «Не удалось установить соединение, поскольку целевая машина активно отказалась от него». . Часы гугления говорят мне, что это сообщение предполагает, что нет «службы», прослушивающей порт 9100 на удаленной машине (принтер A). Я могу успешно создать удаленную очередь SMB (файл и печать Windows) для принтера A. Я могу успешно создать для него очередь LPR/LPD. Я просто не могу создать порт Advanced Port Monitor или стандартное подключение к порту tcp / ip, то есть (я думаю) все, что хочет общаться с портом 9100 на принтере «A». Я отключил все брандмауэры. Я пробовал два разных принтера «А». Я пришел к выводу, что либо я пытаюсь сделать что-то невозможное, либо делаю что-то неправильно. Буду рад любым другим предложениям

Saso NiceLabel
Сообщений: 2990 Присоединился: Пн, 04 сентября 2006 г., 8:09 Контактное лицо:

Вам нужен расширенный монитор порта только в том случае, если ваш принтер имеет интерфейс Ethernet и подключен к локальной сети (не используется совместно на каком-либо компьютере).
Задачей монитора порта является прием потока печати и отправка его в указанное место назначения. Во время передачи происходит некоторая двунаправленная связь, гарантирующая, что принтер не будет перегружен данными. Для некоторых принтеров монитор портов может также получать текущее состояние принтера (нет этикеток, открыта головка и т. д.), но это зависит от возможностей принтера.

Если вы используете общий принтер на каком-то компьютере, вы будете получать к нему доступ через удаленную очередь, как вы это уже делали.
Вот так. Вам не нужно делать ничего другого. Вы можете распечатать на принтере.

Поток печати создается на удаленном компьютере
Поток отправляется по общему ресурсу SMB в спулер первого компьютера.
«Монитор порта» USB принимает данные и отправляет их на принтер.
По умолчанию «монитор порта» USB является двунаправленным.

Суть в том, что нужно использовать уже настроенную удаленную очередь SMB. В вашем случае Advanced Port Monitor не нужен.

Неисправность связи между вашим компьютером и принтером HP или устройством All-in-One может привести к многочисленным симптомам, которые являются наиболее распространенными из них:

Решение

Отсоедините USB-кабель или параллельный кабель от задней панели принтера или многофункционального устройства и распечатайте отчет о самопроверке, чтобы проверить, нормально ли работает устройство в автономном режиме, и, следовательно, устранить любые проблемы с оборудованием.< /p>

Руководство пользователя, прилагаемое к принтеру, содержит инструкции по печати отчета самопроверки в автономном режиме.

Если отчет самопроверки не может быть распечатан, причина проблемы связана с аппаратным обеспечением (не рассматривается в этом документе). Пожалуйста, проверьте, показывает ли ваш принтер какое-либо сообщение об ошибке (или мигает предупреждающий индикатор), и обратитесь к руководству по продукту для решения.

Вновь подключите параллельный кабель или кабель USB и повторите попытку печати. Если печать прошла успешно, причиной проблемы может быть ослабленный параллельный кабель или USB-кабель.

Отсоедините шнур питания от задней панели принтера или многофункционального устройства, подождите несколько секунд и снова подключите его. Перезагрузите компьютер и повторите попытку печати.

Убедитесь, что никакие внешние устройства не используют порт USB или параллельный порт совместно с вашим принтером или многофункциональным устройством (например, концентраторы USB, устройства хранения и т. д.). Удалите все внешние устройства и подключите принтер или многофункциональное устройство напрямую к USB-порту или параллельному порту на задней панели компьютера.

Убедитесь, что кабель не слишком длинный (он должен быть короче 3 м для параллельных кабелей и 1,80 м для USB-кабелей).

Высокоскоростные USB-кабели помечены как сертифицированные для USB 2.0.

Проверьте, нет ли рядом с кабелем USB или параллельным кабелем каких-либо устройств, которые могут создавать электромагнитные помехи (это могут быть люминесцентные лампы или лампы накаливания, радиоприемники, телевизоры, беспроводные телефоны, беспроводные маршрутизаторы, микроволновые печи или динамики). Если рядом с кабелем есть такие устройства, выключите их и перезапустите задание на печать.

Убедитесь, что принтер или многофункциональное устройство не подключены к разветвителю или ограничителю перенапряжения. Другие устройства, подключенные к тому же удлинителю, могут вызывать колебания мощности.

Если проблема не устранена, отключите двунаправленную связь между принтером и компьютером. Нажмите здесь, чтобы узнать, как его отключить.

Если ваш принтер или многофункциональное устройство подключено через параллельный порт, убедитесь, что соблюдены следующие требования:

Параллельный кабель должен соответствовать стандарту IEEE-1284. Этот стандарт обеспечивает лучшую защиту от электромагнитных помех.

Однако для изменения режима параллельного порта необходимо получить доступ к BIOS (базовая система ввода/вывода).

Ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к вашему компьютеру, или обратитесь к производителю, чтобы узнать, как получить доступ к BIOS на вашем компьютере.

Удалите программное обеспечение HP, загрузите последнюю версию программного обеспечения и снова установите его на свой компьютер.

Отключение двунаправленной связи

Двунаправленная связь позволяет принтеру отправлять информацию о состоянии (например, уровень чернил в картриджах) на ваш компьютер.

Windows XP

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, чтобы открыть контекстное меню, и выберите Свойства . Откроется окно свойств принтера.

Windows Vista

Нажмите значок Windows () на панели задач Windows и выберите Панель управления .

Vista: в категории "Оборудование и звук" () нажмите ссылку "Принтер".

Vista Classic: дважды щелкните значок "Принтеры" ().

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера HP (), чтобы открыть контекстное меню, и выберите пункт Свойства .

За 20 лет устранения неполадок с принтерами Zebra я обнаружил, что одни и те же проблемы возникают снова и снова. Эти проблемы распространяются на все модели термопринтеров семейства zebra. Я собираюсь дать несколько быстрых советов Zebra по устранению неполадок и, надеюсь, сэкономлю вам время и нервы, когда вы обнаружите, что ваш принтер не работает должным образом.

Прежде чем что-либо делать, ПОЧИСТИТЕ ПРИНТЕР

Первое, что я делаю при устранении неполадок с термопринтером zebra в любой ситуации, независимо от ситуации, это тщательно очищаю весь принтер. Это кажется здравым смыслом, но вы будете удивлены, узнав, сколько принтеров игнорируется до тех пор, пока что-то не повлияет на их работу. Клей и остатки накапливаются на печатающей головке и опорных валиках. Пыль и частицы закрывают поле зрения датчиков. Мы рекомендуем очищать печатающую головку, все ролики и датчики 99,7% изопропиловым спиртом при каждой смене носителя. Осмотрите опорный валик (под печатающей головкой) и убедитесь, что на нем нет порезов и на него не намотаны этикетки. Порезы на валике создадут пустые места в отпечатке, и их потребуется заменить. Внешняя крышка предназначена для поддержания принтера в чистоте! Похоже, что 50% мест, куда я хожу, постоянно используют свои принтеры с закрытой крышкой. Это просто приводит к увеличению времени простоя.

ЗАПУСТИТЬ ПРОБНУЮ ПЕЧАТЬ С ПРИОСТАНОВКОЙ

Сразу после того, как я закончу очистку, я запущу пробную печать с паузой.Это отправляет тестовую этикетку на принтер и изолирует функцию печати от программного обеспечения, выполняющего обычное задание на печать. Для этого: выключите принтер, зажмите кнопку паузы и снова включите принтер. Удерживайте кнопку паузы нажатой, пока все индикаторы не мигнут один раз. Это загрузит в принтер 9999 тестовых этикеток. Отпустите паузу, и вы готовы к устранению неполадок. Тест с паузой — лучший способ быстро определить, правильно ли работает принтер. Он также печатает по всей допустимой ширине принтера, что поможет вам точнее настроить параметры.

НИЗКОЕ КАЧЕСТВО ПЕЧАТИ

Как качество печати? Качество печати сильно зависит от темноты и скорости. Чем медленнее печать, тем лучше качество печатного изображения. Я рекомендую максимально снизить скорость, чтобы получить наилучшее изображение. После замедления печати, но у вас все еще есть светлое изображение, максимально увеличьте затемнение. Слишком много темноты расплавит ленту на этикетке, и вы будете контролировать выдержку печатающей головки. На самом деле это не настройка для изменения количества подаваемого тепла. Если вы по-прежнему не получаете хорошего изображения, убедитесь, что у вас есть подходящая лента для выбранного материала этикетки. Еще одним хорошим моментом для повышения качества печати является равномерное давление на печатающую головку. Над печатающей головкой есть переключатель с пружиной, убедитесь, что он равномерно расположен по всей этикетке, или, если есть, вы хотите отцентрировать его на этикетке. Если на отпечатке есть вертикальная белая линия, у вас неисправный элемент печатающей головки, и печатающую головку необходимо заменить. Белая линия, идущая по диагонали, означает складку на ленте. Вы можете отрегулировать это, точно настроив пластину для ленты. Выравнивание печатающей головки также может привести к размытию краев этикетки. Если вы все еще не можете получить хорошую этикетку, проверьте, есть ли у вас правильное сочетание ленты и этикетки. Я также должен добавить, что если вы вообще не получаете изображение, скорее всего, лента загружена задом наперед. Вы можете проверить, на какой стороне чернила, приклеив этикетку к ленте. Если чернила переносятся, у вас правильная сторона.

ПРОПУСК ЭТИКЕТОК

Если ваш принтер Zebra пропускает этикетки, не подает всю этикетку или выдает ошибку об отсутствии бумаги или ленты, выполните следующие действия. Я всегда начинаю с того, что проверяю правильность прохождения ленты и этикеток через принтер по правильному пути. Все принтеры Zebra имеют руководства по правильной технике загрузки. Затем я запускаю общую калибровку, нажимая паузу и выбирая кнопку калибровки. Если у вас нет кнопки калибровки, вам необходимо найти правильную процедуру калибровки на веб-сайте Zebra, и вы можете найти инструкции для конкретной модели принтера по ссылкам, приведенным ниже. Принтер пропустит несколько этикеток, калибруя датчик для поиска зазора между ними. Если все в порядке, принтер остановит последнюю этикетку на краю отрыва. Если это не сработало, у вас будет торчать половина этикетки или ошибка, и в этот момент дважды проверьте датчики, чтобы убедиться, что они беспрепятственны и чисты. Если они в порядке, я запускаю ручную калибровку через меню, но если это не решит проблему, я запускаю профиль датчика из меню. Профиль датчика распечатывает графическое представление того, что видят датчики. Шип, измеряющий зазор, должен иметь высоту не менее двух пунктов. Если это не так, вам может потребоваться заменить датчик и позвонить в LabelPack Automation для оценки.

НАСТРОЙКИ НЕ СОХРАНЯЮТСЯ

Часто мы сталкиваемся с жалобой на то, что ни один из параметров не сохраняется на принтере. «Когда мы вносим изменения в настройки, они возвращаются к чему-то другому, когда мы отправляем ярлык».

Программное обеспечение для маркировки или драйвер принтера могут изменить настройки принтера при отправке задания на печать. Это часто происходит на объектах, когда создается новый шаблон этикетки или когда за печать отвечает новый сотрудник. Вы можете проверить это в свойствах метки шаблона в любом используемом вами программном обеспечении; Loftware, Bartender, NiceLabel или Zebra Designer. Кроме того, в настройках печати драйвера принтера перейдите на вкладку дополнительных настроек. Проверьте настройки принтера. При этом будут сохранены настройки, заданные вами на принтере, и не будут использоваться настройки драйвера или программного обеспечения. Это хорошая практика, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что кто-то забудет установить все параметры принтера при настройке этикетки.

НЕПРАВИЛЬНАЯ КОМБИНАЦИЯ ЛЕНТ НА ЭТИКЕТКЕ

При выборе подходящей ленты необходимо знать, какой тип материала для этикеток вы используете. При выборе подходящей ленты вам нужна долговечность печати и устойчивость к истиранию.

Бумажная этикетка лучше всего печатается на восковой ленте. В ленту добавлена смола для прочности.Для пленки или полипропилена (синтетика) потребуется комбинированная лента из воска и смолы. Эти виды этикеток обладают хорошей влагостойкостью. Для полиэфиров требуется лента из цельной смолы, используемая в долгосрочных и надежных приложениях, маркировка UL или CSA. Хороший совет, которому следует следовать, заключается в том, что каждая лента работает лучше всего при определенных настройках темноты. Если вы не получаете хорошего изображения при ожидаемой настройке темноты, возможно, у вас просто неправильная лента. Бумажные этикетки обычно имеют яркость 5-12. Пленочные или полипропиленовые этикетки будут иметь диапазон 15-25. Полные смолы 20-30. Скорость также имеет решающее значение.

Если вы не уверены в выборе комбинации ленты для этикеток, позвоните в LabelPack Automation, чтобы получить рекомендации.

Плохой или низкий уровень штрих-кода ANSI

Еще одна распространенная проблема – плохая оценка ANSI при сканировании штрих-кода, а некоторые – вообще не сканируются. Исправная печатающая головка абсолютно необходима для поддержания качества штрих-кода. Пустота в штрих-коде сильно влияет на сканирование. Замедление скорости печати всегда приводит к улучшению изображения, устранению слабых краев и расширению искажений штрих-кода. Сканеры нуждаются в хорошем контрасте. Вы всегда хотите печатать свой штрих-код параллельно движению; мы называем этот частокол. Когда линии штрих-кода перпендикулярны направлению подачи, могут возникнуть всевозможные проблемы с качеством. Вы не увидите четкой печати, а пустота в печатающей головке может пройти через весь штрих-код. Еще одна серьезная проблема со штрих-кодом — зона выхода. Штрих-код, который находится прямо у края этикетки или непосредственно рядом с любым типом печати, приведет к ошибкам. Общее правило таково: ширина самой узкой полосы вокруг штрих-кода должна быть в десять раз больше ширины.

Мы надеемся, что это общее руководство поможет вам сэкономить время и нервы при устранении неполадок с термопринтером Zebra. Пожалуйста, не стесняйтесь звонить в LabelPack Automation по любому вопросу о термопринтере. Мы предоставляем телефонную поддержку и оценку всех принтеров Zebra. Мы предоставляем услуги депо и помогаем многим клиентам заключать контракты на обслуживание на месте. Мы производим все виды этикеток и этикетировочное оборудование. У нас более 45 лет этикетирования и интеграции программного обеспечения. Мы являемся обученным и сертифицированным партнером Zebra.

ПРЕКРАСНЫЙ РЕСУРС ПРИНТЕРА ZEBRA ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ С ПОМОЩЬЮ ВИДЕО

Читайте также: