Принтер Hp laserjet 1320 не печатает

Обновлено: 20.11.2024

Ночное обновление программного обеспечения от Apple (до Catalina 10.15.7) лишило меня возможности печатать на лазерном струйном принтере hp 1320. Это произошло с обоими компьютерами в доме, на которых установлена Catalina. При попытке печати на hp 1320 я получаю сообщение о том, что "hpPostProcessing.bundle" повредит ваш компьютер. Когда я отвечаю на сообщение об ошибке, диспетчер очереди печати останавливается.

Не удается найти обходной путь.

Программное обеспечение, которое предположительно вызывает проблему, датировано 29 августа 2017 г. Похоже, что драйвер был помечен как возможное вредоносное ПО, но вчера он работал нормально.

На обоих компьютерах я удалил принтер, загрузил драйверы напрямую с сайта Apple и переустановил принтер с тем же результатом.

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Опубликовано 24 октября 2020 г., 6:58

Все ответы

Загрузка содержимого страницы

Содержимое страницы загружено

Почти каждый, у кого есть принтер HP, сталкивается с одинаковыми или похожими проблемами,

похоже, вчера закончился срок действия сертификатов для некоторых аспектов программного обеспечения принтера HP.

Все ждут исправления от HP.

24 октября 2020 г., 7:19

Не чувствуйте себя здесь одинокими, в настоящее время возникла проблема с HP… И нас завалили подобными жалобами

Обратитесь в официальную службу поддержки HP® — США | Клиент HP® .

Срок действия сертификата безопасности HP истек. Найдите решение HP здесь.

Ваш Mac обнаружил сертификаты безопасности с истекшим сроком действия.

24 октября 2020 г., 7:20

У меня тоже есть такой вопрос. Я не вижу ответа с предложениями, как это исправить.

24 октября 2020 г., 15:30

Временное решение (для macOS 10.15.7 и моего HP LaserJet 1200)

Зайдите в Системные настройки и выберите "Принтеры и сканеры".
Разблокируйте и выполните аутентификацию с помощью учетной записи администратора.
Нажмите на значок "+", чтобы добавить принтер.
В верхней части следующей панели выберите "IP". Введите что-нибудь (я только что набрал «а») в поле «адрес», и нижняя половина панели активируется. Вы ищете всплывающее окно «Использовать», чтобы включить его,
Выберите «Универсальный принтер Postscript» во всплывающем меню «Использовать».
Нажмите кнопку "Добавить".

Теперь выбор этого универсального принтера Postscript позволил мне печатать в приложении Apple Pages. Сомнительно, но лучше, чем не печатать. ХТН.

24 октября 2020 г., 15:52

Драйвер Postscript очень медленный. В списке есть еще один лучший драйвер. Вы должны внимательно изучить список драйверов, но где-то посередине находится универсальный драйвер PCL 4-5. Он печатает с той же скоростью, что и старый драйвер 1320, и имеет флажок для двусторонней печати.

16 ноября 2020 г., 13:52

Общий драйвер PCL кажется лучшим выбором. HP обновила сертификат для более новых драйверов принтера, но не для 1320. Я думаю, он слишком старый. Драйвер Generic PCL у меня работает нормально. Я попытался загрузить пакет драйверов Apple HP, чтобы попробовать это, но на Big Sur я получаю сообщение от установщика, что пакет не поддерживает мою операционную систему. Возможно, в конечном итоге будет выпущена версия, поддерживающая Big Sur, но если HP не обновит сертификат драйвера, это может и не произойти. очень поможет.

16 ноября 2020 г., 17:02

Хорошо… У меня есть рабочее решение.

1] Отсоедините USB-кабель принтера от компьютера Mac.

2] Удалите Laser Jet 1320 на панели «Принтеры» Системных настроек

3] Удалите всю папку HP отсюда > /Library/Printers/hp. Это должно удалить все эти надоедливые сообщения об ошибках.

4] Теперь подключите USB-кабель принтера к Mac и добавьте его через панель настроек «Принтеры». Это должно привести к загрузке правильных драйверов.

Для двойной проверки, чтобы убедиться, что он подключен правильно, вы можете попробовать добавить принтер без подключенного USB-кабеля… это оставит вас без выбора принтера, но как только вы подключите USB-кабель, Mac распознает принтер. принтера и предложит загрузить и провести вас через тот же процесс.

5] Это должно помочь вам начать работу без ошибок. Теперь я печатаю в течение часа из множества приложений без проблем после того, как принтер не работал в течение трех недель.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Принтер HP LaserJet 1320

Статус гарантии: не указано – проверьте статус гарантии. Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности. Покрывается гарантией производителя. Покрывается расширенной гарантией.

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Если ваш принтер HP LaserJet 1320 вышел из строя и нуждается в ремонте, наши местные инженеры по принтерам HP всегда готовы помочь и устранить неполадки. Коды ошибок HP LaserJet 1320 часто помогают нам быстро диагностировать проблемы с вашим принтером HP и быстро устранять его. Если ваш 1320 нуждается в ремонте, предоставьте нам как можно больше подробностей; мы вернем вам печать в кратчайшие сроки.

Наши цены на ремонт HP LaserJet 1320 фиксированы, включая запчасти, поэтому вы всегда будете знать, сколько вам нужно заплатить; помогая вам принять решение о том, что более эффективно с точки зрения затрат: отремонтировать 1320 или заменить его. Или, если вам нужна круглогодичная поддержка, вы можете выбрать наше всеобъемлющее годовое соглашение об обслуживании HP LaserJet 1320.

Распространенные коды ошибок и проблемы HP LaserJet 1320 (Q5927A)

Код ошибки HP:

10 – Ошибка памяти расходных материалов

Пояснение:

В вашем принтере возникла проблема с чипом картриджа с тонером, который он не может прочитать. Это электронная информация или электронная этикетка на картридже.

Что делать:

Прежде всего попробуйте перезагрузить принтер, включив и выключив его. Если это не помогает, извлеките и переустановите картридж или замените его. Если он по-прежнему не работает, возможно, у вас аппаратная ошибка.

Код ошибки HP:

Пояснение:

Обычно это означает, что в картридже мало тонера или он пуст. Однако это может означать, что оставшийся тонер в принтере распределяется неравномерно.

Что делать:

Попробуйте извлечь картридж с тонером и осторожно встряхнуть его, чтобы равномерно распределить оставшийся тонер. Когда картридж закончится, замените его.

Код ошибки HP:

21 – Переполнение печати

Пояснение:

Ваше задание на печать превышает текущий объем памяти принтера.

Что делать:

Вам необходимо уменьшить размер задания на печать. Вы можете попробовать уменьшить DPI или отключить параметр сортировки в драйвере принтера. Вы также можете попробовать сделать документ или изображение более простым. В качестве альтернативы вы можете установить дополнительную память из доступной.

Перед обновлением Win10 я выполнил проверку Win10 на наличие проблем. Я не получил уведомления о том, что мой принтер HP Laserjet 1320 PCIe не работает.

Я подозреваю, что проблема в том, что я запускаю его через соединение LPT1, которое безупречно работало под Win7.

Я выполнил все предложения по устранению проблемы без положительного результата.

Я выполнил переустановку (новую) приводов печати PCIe5.

Я установил универсальные драйверы HP PCIe5 с сайта загрузки HP.

Я запустил апплет "исправить", как это предлагается на странице справки Win10 по проблемам с принтером.

Похоже, что в системе Win10 загружено несколько драйверов, и я не могу найти способ устранить системные ошибки.

Помимо выяснения того, как выполнить полную чистую установку Win10 в этой системе, есть ли способ очистить реестр, чтобы удалить все конфликтующие драйверы? Или есть более чистый способ решить эту проблему?

Эта тема заблокирована.Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (7) 

Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Я могу представить неудобства, которые вы испытываете в данный момент. Мы поможем вам на ?? это.

Появляется ли сообщение об ошибке при использовании принтера? Если да, то предоставьте нам точную информацию?

Эта проблема может возникнуть, если настройки устройства повреждены, драйверы несовместимы или возникли проблемы с оборудованием.

Я предлагаю вам следовать перечисленным ниже методам устранения неполадок и проверить, решает ли это проблему.

Способ 1. Запустите средство устранения неполадок принтера.

Запустите встроенное средство устранения неполадок принтера, чтобы проверить и устранить проблемы с печатью. Вот как:

<р>1. Откройте панель управления, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск».

<р>2. В поле поиска введите средство устранения неполадок и нажмите Устранение неполадок.

<р>3. Нажмите кнопку «Просмотреть все» на левой панели.

<р>4. Запустите средство устранения неполадок принтера.

Способ 2. Переустановите драйверы

Устаревшие или поврежденные драйверы устройств могут вызвать проблемы с подключением. Если вы недавно обновились до Windows 10, возможно, текущий драйвер был разработан для предыдущей версии Windows. Проверьте, доступен ли обновленный драйвер. Вот как:

<р>1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Диспетчер устройств.

<р>2. В диспетчере устройств разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины.

<р>3. Щелкните правой кнопкой мыши USB-концентратор каждого принтера и выберите «Удалить». Следуйте инструкциям, затем выберите Закрыть.

<р>4. Перезагрузите устройство, и Windows попытается переустановить драйвер.

Надеюсь, это поможет. Если проблема останется нерешенной, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь.

Сообщить о нарушении

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

ОК. вот результат:

Во-первых, появляется сообщение об ошибке: "Ошибка печати на hpLaserjet 1320 PCIe. Принтер не может печатать (имя и расположение документа)"

Во-вторых, я следовал методу 1,

Результат: не удалось найти ошибку. Нажмите, чтобы узнать больше об устранении неполадок. Это вернуло меня на страницу, с которой я сделал первоначальный запрос выше.

Третий, следуя методу 2. ПРИМЕЧАНИЕ. Поскольку неисправный принтер Laserjet использует LPT 1: порт для подключения к компьютеру; поэтому использование метода 2 и удаление USB-контроллеров приведет только к выходу из строя второго подключенного принтера, который использует USB-соединение и работает правильно.

Есть ли у вас другие предложения?

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама.Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Приносим свои извинения за задержку с ответом.

Я предлагаю вам установить драйверы в режиме совместимости и проверить, решает ли это проблему.

Режим совместимости – это программный механизм, при котором программное обеспечение либо эмулирует старую версию программного обеспечения, чтобы несовместимое программное обеспечение или файлы оставались совместимыми с более новым аппаратным или программным обеспечением компьютера. Выполните следующие шаги:

<р>1. Перейдите на веб-сайт производителя и загрузите установочный файл драйвера для своего компьютера.
2. Нажмите клавишу Windows + R на экране рабочего стола, чтобы перейти в окно запуска.
3. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
4. В разделе «Принтер» разверните узел, затем щелкните правой кнопкой мыши «Принтер-концентратор» и выберите «Удалить».
5. Если вам будет предложено подтвердить, затем подтвердите.
6. Перейдите в место, где вы сохранили загруженные установочные файлы драйверов, и щелкните правой кнопкой мыши, затем

выберите Свойства.
7. Выберите вкладку «Совместимость».
8. Поставьте галочку рядом с Запустить эту программу в режиме совместимости (Windows 7 или Windows 8) и

выберите соответствующую операционную систему из раскрывающегося списка.
9. Дайте драйверу установиться, а затем проверьте работоспособность.

Отправьте нам сообщение о статусе проблемы, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.

Сообщить о нарушении

2 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Не работает. Я собираюсь сделать полную чистую установку Win10 и начать сначала. Все это было действительно неудачным опытом.

Спасибо, что уделили время.

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Здравствуйте!

Приносим извинения за задержку с ответом.

Я предлагаю вам установить драйверы в режиме совместимости и проверить, решает ли это проблему.
>
Режим совместимости — это программный механизм, при котором программное обеспечение либо эмулирует старую версию программного обеспечения, чтобы несовместимое программное обеспечение или файлы оставались совместимыми с более новым аппаратным или программным обеспечением компьютера. Выполните следующие шаги:

1. Перейдите на веб-сайт производителя и загрузите установочный файл драйвера для своего компьютера.
2. Нажмите клавишу Windows + R на экране рабочего стола, чтобы перейти в окно запуска.
3. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
4.В разделе «Принтер» разверните узел, затем щелкните правой кнопкой мыши «Принтер-концентратор» и выберите «Удалить».
5. Если вам будет предложено подтвердить, затем подтвердите.
6. Перейдите в место, где вы сохранили загруженные установочные файлы драйверов, щелкните правой кнопкой мыши и выберите

Свойства.
7. Выберите вкладку «Совместимость».
8. Поставьте галочку рядом с Запустить эту программу в режиме совместимости (Windows 7 или Windows 8) и

выберите соответствующую операционную систему из выпадающего списка.
9. Дайте драйверу установиться, а затем проверьте функциональность.

Пожалуйста, сообщите о статусе проблемы, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.

Я нашел ответ в разговоре с местной компьютерной компанией. возможно, вы захотите обновить свой подход к этому вопросу.

Оказывается, последнее обновление Win10 больше не распознает LPT-порты. Поэтому единственное решение этой проблемы со старыми принтерами HP (или любыми старыми принтерами, использующими LPT-порт, если уж на то пошло) — это приобрести кабель с параллельного интерфейса на USB 2.0, который выполняет преобразование для Win10.

Сообщить о нарушении

Читайте также: