Принтер говорит, что сервер не в сети, что делать

Обновлено: 05.07.2024

Даже с учетом того, что в современных продвинутых принтерах используются все современные технологии, нет ничего более проблематичного, чем то, что принтер время от времени отключается. В сегодняшней статье мы объясним, почему ваш принтер не в сети и как это исправить.

Почему мой принтер отключен?

Принтеры отключаются, так как не могут связаться с вашим компьютером из-за внешних факторов. Могут быть различные причины, по которым ваш принтер находится в автономном режиме, и вы можете устранить фактическую причину, выполнив следующие действия.

Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной и той же сети Wi-Fi.
Убедитесь, что ваш принтер выбран в качестве принтера по умолчанию на вашем компьютере.
Выключите принтер и подождите 30 секунд, прежде чем снова включить его.
Очистить все команды печати в очереди.
Удалите и снова добавьте свой принтер.
После выполнения всех вышеуказанных шагов перезагрузите компьютер.

Это пошаговое руководство по устранению неполадок можно использовать для всех типов принтеров, таких как Brother, Canon, Epson, HP, Samsung, Lexmark, Ricoh, Toshiba, Konica Minolta и т. д.

Когда принтер отключается?

Сбой подключения к компьютеру является основной причиной отключения принтера. В зависимости от возраста вашего принтера, версии используемых драйверов и совместимости с подключенным компьютером причина этой проблемы зависит от случая к случаю.

Наиболее распространенная и основная причина возникновения этой проблемы связана с отсутствием или устаревшими обновлениями драйверов. Драйверы принтера являются важной частью программного обеспечения, которое помогает правильному функционированию оборудования. В противном случае принтер будет работать медленно, что приведет к частым проблемам с печатью.

Еще одной распространенной причиной, связанной с этой проблемой, является длительное бездействие вашего принтера. Если принтер простаивает в течение многих часов, есть вероятность, что он может перейти в спящий режим. Это просто эффективный способ экономии энергии в современных принтерах, если они не используются большую часть дня. Простой способ разбудить принтер — нажать кнопку питания на 1 секунду. Это гарантирует, что ваш принтер будет активен до того, как он получит какую-либо команду печати.

Как переключить мой принтер из «офлайн» в «онлайн» в Windows 10

Ваш принтер отключен, очевидно, из-за отсутствия связи с подключенным компьютером. Причина этой ошибки может быть связана с программным или аппаратным обеспечением. Чтобы еще больше сузить проблему, мы поделились несколькими шагами, чтобы снова подключить принтер к сети.

Как исправить принтер в автономном режиме на Mac

Основная причина отключения принтера на Mac – несовместимость программного обеспечения. Драйвер, установленный в принтере, мог устареть, быть поврежденным или заражен вредоносным ПО. Убедитесь, что на вашем компьютере и принтере установлены последние версии программного обеспечения и драйверов. Чтобы устранить неполадки и решить проблему с принтером в автономном режиме на Mac, следуйте приведенному ниже пошаговому руководству.

Проверить наличие обновлений системы:

Проверить наличие обновлений принтера:

Перейдите в меню Apple, выберите «Системные настройки» и нажмите «Принтеры и сканеры».
Выберите принтер из списка и нажмите «Удалить».
Теперь снова добавьте свой принтер, нажав «+» или «Добавить принтер».
После установки принтера перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > «Обновление ПО».
Установите все перечисленные обновления программного обеспечения для вашего принтера.

Как решить проблему с отключенным принтером HP

Для Mac

Если операционная система вашего принтера HP для Mac не отвечает или принтер находится в автономном режиме, следуйте приведенному ниже пошаговому руководству, чтобы решить проблему.

Для Windows

Нажмите HP Print and Scan Doctor и подождите, пока приложение загрузится в вашу систему.
Дважды щелкните приложение ( HPPSdr.exe), чтобы начать диагностику.
Нажмите "Пуск".
Выберите принтер из списка.
После диагностики приложение покажет вам список инструкций в зависимости от случая. Выполнив инструкции, сделайте пробную печать, чтобы убедиться, что проблема устранена.

7 простых шагов для изменения состояния принтера с автономного на онлайн

Ниже приведены 6 простых шагов, чтобы изменить статус вашего принтера с автономного на онлайн.

Проверка основного подключения.
Перезагрузка устройства.
Обновление драйверов.
Проверка подключения к Интернету.
Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
Обновление IP-адреса принтера
Ручное принудительное подключение принтера к сети.

Проверка основного соединения

В первую очередь необходимо проверить подключение принтера к компьютеру. Вы должны взглянуть на прямую ссылку, связывающую ваш принтер с вашим коммутатором, и проверить ссылку USB, связывающую ваш принтер с вашим ПК. Если вы считаете, что с подключением к системе все в порядке, попробуйте подключить кабель принтера к другому порту USB на вашем устройстве.

Для принтеров, подключенных через WiFi (беспроводные принтеры), необходимо проверить «Настройки сети» в разделе «Принтеры и сканеры» на вашем компьютере. Нажмите «Подтвердить сетевые настройки», чтобы открыть текущие сетевые настройки вашего принтера.

Вы отправили несколько файлов на принтер, но он не распечатывает ни одного документа. Вы проверяете состояние принтера в меню настроек Windows, и там написано «Не в сети». Что это значит и как исправить принтер, который завис в автономном режиме на вашем ПК?

В большинстве случаев принтер отображается как «Не в сети», если ваш компьютер не может установить связь с устройством. Это может быть связано с такими факторами, как плохое соединение кабеля, устаревшие драйверы принтера, проблемы с важными системными службами и т. д. Следуйте приведенным ниже рекомендациям по устранению неполадок, чтобы подключить принтер к сети.

< /p>

Проверьте кабель принтера или сетевое подключение

Прежде чем перейти к настройке параметров компьютера, убедитесь, что принтер правильно подключен к электрической розетке и включен. Для беспроводных принтеров убедитесь, что ваш компьютер и принтер находятся в одной сети.

Некоторые принтеры переходят в «спящий режим» после нескольких минут бездействия. В спящем режиме принтер отображается на вашем компьютере в автономном режиме. Нажмите кнопку питания принтера (или любую кнопку), чтобы «разбудить» его. Подождите несколько секунд и проверьте, изменился ли статус принтера на «В сети» на вашем компьютере.

Вы также должны убедиться, что кабель, соединяющий принтер с вашим компьютером или маршрутизатором, правильно подходит к соответствующему порту. Точно так же подключите принтер напрямую к порту вашего ПК, а не через концентратор USB. Если принтер по-прежнему отображается в автономном режиме, переключите принтер на другой порт на компьютере или маршрутизаторе.

Для беспроводного подключения принтера перезагрузите маршрутизатор и повторно подключите принтер к сети.

Получайте подсказки с помощью индикатора состояния принтера

Windows пометит ваш принтер как «Не в сети», если возникнет проблема с устройством. Один из простых способов узнать, есть ли проблема с вашим принтером, — это проверить его индикаторы состояния. Например, если индикатор Wi-Fi на беспроводном принтере мигает красным, скорее всего, возникла проблема с подключением к Wi-Fi.

Индикаторы состояния также могут указывать на другие проблемы, такие как сбой обновления прошивки или замятие бумаги в кассете. Дополнительные сведения о световых индикаторах состояния см. в руководстве по эксплуатации вашего принтера или на веб-сайте производителя.

Отключить автономный режим принтера в Windows

Двигаясь дальше, вам также необходимо убедиться, что принтер не находится в режиме «Использовать принтер в автономном режиме».

Откройте «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и выберите нужный принтер в разделе «Принтеры и сканеры».

Выберите «Принтер» в строке меню и убедитесь, что флажок «Использовать принтер в автономном режиме» не установлен. Если рядом с параметром стоит флажок, выберите «Использовать принтер в автономном режиме», чтобы снова подключить принтер к сети.

Перезагрузите принтер

Если пока ничего не помогло, выключите принтер, подождите минуту или две и снова включите его. Либо отключите принтер от источника питания, подождите минуту и снова подключите его.

Перезагрузите компьютер

Проблема также может быть связана с временным системным сбоем на вашем компьютере. Отсоедините принтер от сети, выключите компьютер, снова включите его и снова подключите принтер.

Обновите прошивку принтера

Ваш принтер может работать со сбоями, если есть проблема с его прошивкой. Если основной причиной проблемы является ошибка микропрограммы, установите последнюю версию микропрограммы для принтера. Вы можете загрузить обновление микропрограммы непосредственно с принтера, с веб-сайта производителя или через программное обеспечение принтера.

Запустите средство устранения неполадок принтера

Если вы все еще не нашли решение для подключения принтера к сети, воспользуйтесь средством устранения неполадок принтера. Это встроенный инструмент, который находит и устраняет проблемы, связанные с печатью, на устройствах Windows.

Откройте "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Устранение неполадок" и выберите "Дополнительные средства устранения неполадок".

Выберите «Принтер» и нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Этот инструмент проверит службу диспетчера очереди печати и очередь печати на наличие ошибок, изучит конфигурацию вашего сетевого принтера и выполнит другие проверки для устранения неполадок. Если он обнаружит какую-либо проблему с затронутым принтером, он порекомендует соответствующие решения.

Устранение неполадок с помощью программного обеспечения принтера

Многие бренды принтеров имеют специальное программное обеспечение, которое устраняет проблемы, связанные с печатью на компьютере. Например, у HP есть инструмент Print and Scan Doctor, который диагностирует проблемы с принтерами HP на устройствах Windows.

Свяжитесь с производителем вашего принтера, чтобы узнать, есть ли приложение для вашей модели принтера. А еще лучше посетите раздел «Поддержка» или «Загрузки» на веб-сайте производителя, чтобы загрузить приложение для управления принтером.

Перезапустите диспетчер очереди печати Windows

Диспетчер очереди печати — это важный системный компонент, обеспечивающий выполнение заданий печати и обнаружение принтеров на устройствах Windows. Ваш принтер может отображаться как «Не в сети», если служба диспетчера очереди печати не запущена. Зайдите в диспетчер служб Windows и убедитесь, что все в порядке.

Введите или вставьте services.msc в диалоговое окно и нажмите OK. Это запустит диспетчер служб Windows.

Прокрутите список служб, щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати и выберите Перезапустить.

Диспетчер служб Windows остановит процесс и немедленно перезапустит его. Если «Перезагрузка» в контекстном меню недоступна, это означает, что диспетчер очереди печати не запускался. Нажмите «Пуск», чтобы запустить службу.

И последнее: убедитесь, что служба запускается автоматически. Дважды щелкните службу диспетчера очереди печати, установите для параметра "Тип запуска" значение "Автоматически", нажмите "Применить" и выберите "ОК".

Откройте меню принтера Windows (Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры) и проверьте, подключен ли ваш принтер к сети.

Изменить службы обнаружения функций Windows

Если ваш (сетевой) принтер использует технологию веб-служб для устройств (WSD), убедитесь, что службы обнаружения функций Windows правильно работают на вашем компьютере с Windows. Эти службы помогают вашему компьютеру обнаруживать сетевые устройства.

Найдите узел поставщика функций обнаружения и публикацию ресурсов обнаружения функций.

Дважды щелкните поставщик обнаружения функций, запустите службу, измените ее «Тип запуска» на «Автоматически», нажмите «Применить» и выберите «ОК».

Повторите те же шаги для публикации ресурса обнаружения функций.

Если принтер остается в автономном режиме, отключите или отключите принтер от сети, перезагрузите компьютер и проверьте еще раз.

Удалить и переустановить принтер с нуля

Иногда лучше удалить и переустановить принтер с нуля. Отсоедините принтер от компьютера и выполните следующие действия.

Откройте "Настройки" > "Устройства" > "Принтеры и сканеры", выберите проблемный принтер и нажмите кнопку "Удалить устройство".

Чтобы продолжить, выберите Да в запросе подтверждения.

Перезагрузите компьютер, подключите кабель принтера или подключите его к маршрутизатору/сети Wi-Fi и перейдите к следующему шагу.

Выберите Добавить принтер или сканер и следуйте инструкциям на следующей странице.

Если у вас возникли проблемы с установкой Ethernet- или беспроводного принтера, обратитесь к этому подробному руководству по подключению сетевого принтера в Windows.

Установить обновления Windows

Windows автоматически загружает и устанавливает последние версии драйверов для ваших устройств. Если ваш принтер застрял в состоянии «Не в сети» из-за устаревшего или ошибочного драйвера, установка последнего обновления Windows может решить проблему. Выберите «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows» и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Мы уверены, что один из этих шагов вернет ваш принтер в оперативный режим. В противном случае обратитесь к нашему руководству по устранению распространенных проблем с принтером. Это руководство по устранению неполадок с Wi-Fi-принтерами также стоит прочитать.

За последние 4 года компания Sodiq написала тысячи учебных пособий, руководств и пояснений, чтобы помочь людям решить проблемы с устройствами Android, iOS, Mac и Windows. Он также любит делать обзоры потребительских товаров (смартфоны, умные домашние устройства, аксессуары и т. д.) и в свободное время смотреть комедийные сериалы. Прочитать полную биографию Sodiq

Понравился ли вам этот совет? Если это так, загляните на наш собственный канал на YouTube, где мы рассказываем о Windows, Mac, программном обеспечении и приложениях, а также предлагаем множество советов по устранению неполадок и видео с практическими рекомендациями. Нажмите кнопку ниже, чтобы подписаться!

Вы можете получить сообщение об ошибке, в котором говорится, что ваш принтер находится в автономном режиме в Windows 10. Устраните ошибку с помощью этого руководства по устранению неполадок.

Принтеры, безусловно, не являются новой технологией, поэтому можно подумать, что к настоящему времени с ними не возникнет никаких проблем. К сожалению, это не так. Одна из проблем, с которой вы можете столкнуться, — это когда ваш принтер говорит, что он не в сети в Windows 10.

Любой хороший современный принтер имеет возможность подключения к компьютеру через Ethernet или Wi-Fi. Однако что делать, если вы получаете ужасную ошибку состояния «принтер отключен»? Как включить принтер обратно в сеть? Или, возможно, он просто отображает общую ошибку кода 10?

Мы собираемся предоставить инструкции по устранению неполадок, которые помогут устранить ошибку автономного режима принтера.

1. Проверьте подключение компьютера и принтера

Сначала проверьте все кабели принтера. Убедитесь, что они надежно подключены как к принтеру, так и к компьютеру.

Во-вторых, проверьте, работает ли ваша сеть. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, проблема не связана с принтером. В этом случае вам поможет наше руководство по устранению проблем с Wi-Fi в Windows 10.

В-третьих, по возможности используйте другой способ подключения компьютера к принтеру. Если вы используете Wi-Fi, переключитесь на Ethernet и наоборот.

2. Перезагрузите принтер и компьютер

Включение и выключение питания – это процесс выключения и повторного включения чего-либо. Это старый технический совет, но вы будете удивлены, как часто он срабатывает.

Сначала выключите компьютер и принтер. Затем отсоедините кабель питания принтера, подождите 30 секунд и снова подключите его. Снова подождите, пока принтер полностью загрузится --- он не выйдет из режима ожидания, поэтому это может занять больше времени, чем обычно.

После включения принтера снова включите компьютер и проверьте, подключен ли принтер к сети.

3. Запустите средство устранения неполадок принтера

В Windows 10 есть ряд средств устранения неполадок, предназначенных для обнаружения и автоматического устранения любых проблем. Существует средство устранения неполадок принтера, которое вы можете запустить и надеяться, что оно исправит ошибку принтера в автономном режиме.

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите «Устройства» > «Принтеры и сканеры». В меню справа в разделе "Связанные настройки" нажмите "Запустить средство устранения неполадок".

Затем откроется средство устранения неполадок, которое проведет ряд проверок. Если он столкнется с какими-либо проблемами, он сообщит вам, что они собой представляют, и шаги, предпринятые для их решения. Даже если проблема не будет обнаружена, вы можете нажать Просмотреть подробную информацию, чтобы получить подробную информацию.

4. Отключить режим «Использовать принтер в автономном режиме»

Вы должны убедиться, что режим "Использовать принтер в автономном режиме" не включен. Возможно, вы сделали это случайно, или ваш принтер или какое-то программное обеспечение могли включить это.

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки. Перейдите в раздел Устройства > Принтеры и сканеры. Выберите свой принтер и нажмите Открыть очередь. Нажмите «Принтер» на панели инструментов и убедитесь, что рядом с параметром «Использовать принтер в автономном режиме» не стоит галочка. Если это так, нажмите на нее, чтобы отключить это.

5.Очистить очередь печати

Засорение очереди печати может быть причиной многих проблем, в том числе ошибки принтера в автономном режиме.

Чтобы очистить очередь печати, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки, перейдите в раздел «Устройства» > «Принтеры и сканеры», выберите свой принтер и нажмите «Открыть очередь».

На верхней панели инструментов выберите Принтер > Отменить все документы.

6. Установите принтер по умолчанию

Windows может автоматически установить последний принтер, который вы использовали, в качестве принтера по умолчанию. Это может быть полезно, но может быть причиной того, что принтер, который вы хотите использовать, находится в автономном режиме.

Чтобы решить эту проблему, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», нажмите «Устройства» > «Принтеры и сканеры», выберите свой принтер и нажмите «Открыть очередь».

Нажмите «Принтер» на верхней панели инструментов и нажмите «Установить как принтер по умолчанию». Вы можете увидеть сообщение следующего содержания: «Установка этого принтера по умолчанию означает, что Windows перестанет управлять вашим принтером по умолчанию». Если да, нажмите OK.

Если вы захотите снова включить эту функцию, вернитесь на страницу "Принтеры и сканеры" и установите флажок "Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию".

7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Диспетчер очереди печати — это служба, которая управляет взаимодействием с принтером. Перезапуск этой службы может вернуть принтер в оперативный режим.

Откройте меню "Пуск", найдите Службы и откройте соответствующее приложение. Прокрутите вниз, пока не увидите Диспетчер очереди печати в столбце Имя. Когда вы найдете его, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить».

8. Обновите драйверы принтера

Если у вас нет проблем с компьютером, нет необходимости обновлять драйверы. Однако иногда вам нужно найти и заменить устаревшие драйверы, и принтер в автономном режиме является одной из таких ситуаций, когда обновление драйверов может помочь.

Для этого нажмите клавишу Windows + X и выберите Диспетчер устройств. В новом окне дважды щелкните категорию «Принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Обновить драйвер.

Если обновления не найдены, дважды проверьте веб-сайт производителя принтера (будь то HP, Canon, Brother или кто-то другой).

9. Используйте программное обеспечение принтера

Некоторые производители принтеров имеют собственное программное обеспечение, помогающее управлять принтером и устранять неполадки. В этом случае вам следует установить программное обеспечение (ваш принтер может поставляться с компакт-диском с программным обеспечением, в противном случае найдите его на их веб-сайте).

Вы можете проверить, установлено ли оно у вас. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки. Нажмите «Устройства» > «Принтеры и сканеры», выберите свой принтер и нажмите «Управление». Вы увидите кнопку с надписью Открыть приложение принтера, если программное обеспечение установлено.

Откройте программное обеспечение и проверьте наличие разделов, позволяющих перезапустить, устранить неполадки или исправить принтер.

10. Удалите и переустановите принтер

Если ничего не помогло, вы можете удалить принтер с компьютера, а затем снова добавить его.

Для этого нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки. Перейдите в раздел Устройства > Принтеры и сканеры. Выберите свой принтер, нажмите «Удалить устройство», затем нажмите «Да».

Далее нажмите Добавить принтер или сканер. Следуйте указаниям мастера, чтобы снова подключить принтер к компьютеру.

Купить новый принтер с дешевыми чернилами

Надеемся, вы решили проблему с принтером в автономном режиме, и теперь ваш принтер снова работает. Если нет, попробуйте обратиться к производителю за дополнительной поддержкой.

Если вы решили, что вам нужен совершенно новый принтер, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по выбору отличных принтеров с дешевыми чернилами.

Время от времени мы замечаем, что некоторые подключенные сетевые принтеры переходят в автономный режим, прекращают печать, а задания на печать начинают ставиться в очередь на серверах печати под управлением Windows Server. В этой статье мы рассмотрим, почему сетевой принтер может переходить в автономный режим и как решить эту проблему без переустановки принтера или перезапуска сервера печати.

Откройте консоль управления печатью на сервере печати, найдите принтер с состоянием «Статус очереди» = «Не в сети», откройте свойства его очереди печати и убедитесь, что в его настройках не установлен флажок «Использовать принтер в автономном режиме».

Затем убедитесь, что принтер включен и доступен по сети (проверьте доступность принтера с помощью ping по IP-адресу, убедитесь, что вы можете открыть веб-интерфейс управления принтером).

Как Windows определяет статус доступности сетевого принтера? В Windows 7 и более поздних версиях по умолчанию для запроса состояния сетевого принтера используется SNMP (простой протокол управления сетью). Сервер печати отправляет запрос SNMP на принтер и ожидает ответа. Если от принтера не получен ответ SNMP, такой принтер считается недоступным и отключается на сервере печати. Давайте посмотрим, как настроить параметры протокола SNMP для сетевых принтеров на сервере печати Windows.

Прежде всего убедитесь, что ваш принтер поддерживает SNMP. Откройте веб-интерфейс управления сетевым принтером и убедитесь, что SNMP включен в настройках принтера, а используемое для него имя сообщества является общедоступным.

Например, вы можете найти настройки SNMP для HP LaserJet CP1525 в разделе Сеть -> SNMP -> Включить доступ только для чтения по SNMP (использует public для получения имени сообщества).

Найдите свой принтер в консоли управления печатью, откройте его свойства и перейдите на вкладку «Порты». Откройте настройки порта: Стандартный порт TCP/IP -> Настроить порт. Если ваш принтер поддерживает SNMP, убедитесь, что флажок «Статус SNMP включен» установлен, а имя сообщества установлено как общедоступное.

Если ваш принтер не поддерживает SNMP, вы должны отключить его в настройках порта принтера на сервере печати. Таким образом, Windows перестанет отправлять SNMP-пакеты для опроса состояния устройства.

Убедитесь, что состояние принтера изменилось на Готово.

Вы можете найти все принтеры с отключенным SNMP на вашем сервере печати с помощью следующего командлета PowerShell (используется встроенный модуль PrintManagement):

get-printerport |где |выбрать имя,протокол,описание,адрес_узла_принтера

Следующая команда PowerShell поможет вам найти порты сетевых принтеров с именем сообщества SNMP, отличным от общедоступного:

get-printerport |где |выбрать имя,протокол,описание,адрес хоста принтера, snmpenabled, SNMPCommunity

Если проверка настроек SNMP не помогла подключить принтер к сети, необходимо проверить следующие параметры.

Убедитесь, что в настройках порта печати указан правильный IP-адрес принтера;
Убедитесь, что используется тип порта «Стандартный порт TCP/IP», а не «Порт WSD».
Убедитесь, что ваши брандмауэры не блокируют трафик SNMP (порты 161/UDP и 162/UDP);
Полностью удалите принтер и порт печати и создайте их заново. Переустановите драйверы принтера;
Перезапустите службу spooler: Restart-Service "Spooler"
Вы можете полностью отключить опрос SNMP для всех принтеров в Windows, создав новый параметр DWORD с именем SNMPLEgacy и значением 1 в этом разделе реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print.

Читайте также: