Принтер Godex g500 не печатает

Обновлено: 29.06.2024

Руководство по устранению неполадок принтера для печати этикеток GoDEX

Симптом:

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибками после того, как попробовали предложенные ниже решения, свяжитесь с нами, используя нашу страницу «Свяжитесь с нами».

Принтер обнаруживает «ошибку носителя» при печати

Следующие решения должны исправить около 95% ошибок мультимедиа. Прежде чем продолжить, убедитесь, что в вашем принтере не закончились этикетки и, если вы используете режим печати с термопереносом, у вас достаточно ленты для переноса. Убедитесь, что этикетки не отслаиваются от подложки, а этикетки и лента переноса не смяты.

  • Возможно, ваш принтер не откалиброван для вашей этикетки. Если вы меняли этикетки, вам может потребоваться повторная калибровка принтера. Чтобы повторно откалибровать принтер, вы можете:
    • Принтеры серий RT200 и RT700 — кратковременно нажмите кнопку «C» на задней панели принтера. См. ниже.
    • Принтеры GoDEX без кнопки «C» — выключите принтер, нажмите и удерживайте кнопку «FEED» и одновременно включите принтер. Удерживайте кнопку подачи, пока не услышите звуковой сигнал (примерно 5 секунд). После отпускания кнопки «ПОДАЧА» принтер запустит калибровку и распечатает диагностическую страницу.

    Этикетка подается правильно, но при печати этикетки нет изображения/текста

    Первое, что нужно проверить, это ярлыки. Убедитесь, что вы используете правильные этикетки для вашего режима печати:

    • Если вы используете этикетки для прямой термопечати, вам НЕ нужна термотрансферная лента.
    • Если вы используете термотрансферные этикетки, вам НЕОБХОДИМА трансферная лента.

    Вы можете проверить тип имеющейся у вас этикетки, положив этикетку на стол (этикеткой вверх) и быстро и твердо проведя по ней ногтем или тыльной стороной ручки. Если у вас осталась черная линия, у вас есть ярлыки Direct Thermal.

    Затем убедитесь, что ваши этикетки установлены правильно и обращены ВВЕРХ. Проверяя правильность установки этикеток, убедитесь, что они находятся под направляющими для этикеток и что направляющие плотно прилегают к подложке для этикеток (подложке), но не зажимают ее. Должно быть минимальное движение из стороны в сторону, но без перетаскивания.

    Наконец, убедитесь, что защелки крышки не повреждены. Они могут сломаться при неправильном обращении с принтером. Если они сломаны, они не будут достаточно крепко удерживать крышку, и печатающая головка не соприкоснется с вашими этикетками. На изображениях ниже показаны защелки крышки в рабочем состоянии.

    < td style="text-align: center;">
    Направляющие меток Защелка правой крышки Защелка левой крышки


    Нажмите, чтобы увеличить Нажмите, чтобы увеличить Нажмите, чтобы увеличить

    Этикетка подается правильно, но изображение/печать бледнеют слева направо или справа налево

    Наиболее распространенной причиной этой проблемы является недостаточно плотное прижатие крышки или поломка защелок крышки. Они могут сломаться при неправильном обращении с принтером. Мы НЕ рекомендуем позволять верхней крышке свободно падать из открытого положения в закрытое.

    Во-первых, убедитесь, что крышка правильно закрыта, одновременно плотно нажав на ОБЕ левую и правую стороны верхней крышки.

    Если после повторной попытки печати проблема не устранена, проверьте, не повреждены ли защелки крышки. Если они сломаны, они не будут достаточно крепко удерживать крышку, и печатающая головка не соприкоснется с вашими этикетками. На рисунках ниже показаны неповрежденные защелки крышки.

    Как узнать, сломаны ли защелки? 1) визуально осмотрите их; или 2) осмотрите зазор, из которого подаются этикетки — если вы плотно закрыли крышку и одна сторона кажется выше другой, возможно, у вас повреждены защелки крышки.

    Нажмите сильно Защелка правой крышки Защелка левой крышки Пометка разрыва фида



    Нажмите, чтобы увеличить Нажмите, чтобы увеличить Нажмите, чтобы увеличить Нажмите, чтобы увеличить

    Этикетка подается правильно, но все изображение/печать блеклые

    Эта проблема может быть вызвана повреждением оборудования, неправильным обслуживанием оборудования или неправильной настройкой программного обеспечения.

    1. Повреждение оборудования.
      Поврежденные защелки крышки могут привести к недостаточно прочному контакту печатающей головки с этикеткой. Инструкции по проверке защелок крышки приведены выше.
    2. Неправильное обслуживание оборудования
      Термопринтеры иногда требуют обслуживания. Это может включать общую очистку отсека для этикеток от мусора, обеспечение того, чтобы этикетки не прилипали к опорному валику, или очистку печатающей головки. Очистка печатающей головки может решить проблему блеклой печати. Для очистки печатающей головки рекомендуется использовать ватную палочку и изопропиловый спирт или средство для чистки линз. Печатающая головка расположена на нижней стороне верхней крышки, ближайшей к прорези для подачи этикеток, как показано на изображениях ниже.
    3. Неправильная настройка программного обеспечения
      Проверьте настройки печати: слишком быстрая печать и/или настройка низкой темноты могут вызвать эту проблему. Эту проблему можно решить замедлением печати и увеличением затемнения.
      Мы не рекомендуем устанавливать максимальное значение затемнения. Это сократит срок службы печатающей головки, и вам придется заменять ее чаще. Поэкспериментируйте со скоростью и яркостью, чтобы найти оптимальные настройки для вашего приложения.

    Этикетка подается, но на отпечатке/изображении есть полосы или линии

    Полосы или линии на распечатке/изображении могут быть вызваны мусором/остатками этикетки на печатающей головке или повреждением/износом печатающей головки.

    Термопринтеры иногда требуют обслуживания. Это может включать общую очистку отсека для этикеток от мусора, обеспечение того, чтобы этикетки не прилипали к опорному валику, или очистку печатающей головки. Очистка печатающей головки может решить проблему с полосами или линиями на отпечатке. Для очистки печатающей головки рекомендуется использовать ватную палочку и изопропиловый спирт или средство для чистки линз. Печатающая головка расположена на нижней стороне верхней крышки, ближайшей к прорези для подачи этикеток.

    Если после очистки печатающей головки вы все еще видите вертикальные линии (если смотреть прямо на принтер), возможно, у вас повреждена/изношена печатающая головка. Если вы печатаете штрих-коды, это может повлиять на читабельность вашего штрих-кода. Печатающие головки могут быть относительно легко заменены. Свяжитесь с нами, чтобы узнать цены и наличие печатающих головок. В качестве краткосрочного решения можно изменить дизайн этикетки, чтобы избежать поврежденных или изношенных пикселей печати.

    Термопечатающая головка Очистка термопечатающей головки Удаление грязи



    Нажмите, чтобы увеличить Нажмите, чтобы увеличить Нажмите, чтобы увеличить
    < /p>

    Мой принтер не подает этикетки или подает их неравномерно при печати

    Если вы столкнулись с этой проблемой, в первую очередь проверьте, отвечает ли принтер на команду печати. Для этого убедитесь, что ваш принтер находится в состоянии «ГОТОВ», о чем свидетельствует непрерывный зеленый индикатор. Если индикатор мигает красным или оранжевым, нажмите кнопку FEED один раз, чтобы вернуть принтер в состояние «ГОТОВ». Если это не решит проблему, убедитесь, что в вашем принтере достаточно этикеток и термотрансферной ленты.

    Теперь, когда вы находитесь в состоянии "ГОТОВО", нажмите и удерживайте кнопку ПОДАЧА в течение 3 секунд. Ваш принтер:

    Благодаря технологии Twin-Sensor принтер G500 идеально подходит для печати на всех типах специальных материалов, особенно для розничной торговли и промышленности.

    • Лента длиной 300 метров и дополнительная подставка для этикеток обеспечивают максимальный объем печати

    • Технология "Twin-Sensor" позволяет использовать широкий спектр этикеток.

    • Доступны следующие комбинации интерфейсов: USB 2.0, последовательный и Ethernet и USB 2.0 и параллельный.

    • Прочная и стабильная конструкция механизма обеспечивает надежность в течение длительного времени.

    Технические характеристики принтера:

    • Метод печати: термотрансферная / прямая термопечать
    • Разрешение: 203 dpi (8 точек/мм)
    • Макс. Скорость печати: 5IPS (127 мм/с)
    • Макс. Ширина печати: 4,25″ (108 мм)
    • Длина печати: мин. 0,16 дюйма (4 мм)**; Максимум. 68 дюймов (1727 мм)
    • Процессор: 32-разрядный RISC-процессор
    • Память: 8 МБ флэш-памяти (4 МБ для пользовательского хранилища) / 16 МБ SDRAM
    • Тип датчика: регулируемый отражающий датчик. Фиксированный передающий датчик, выравнивание по центру
    • Язык принтера: EZPL, GEPL, автоматический переключатель GZPL

    Характеристики носителя:

    • Типы: непрерывная форма, метки с зазорами, обнаружение черных меток и пробитое отверстие; длина этикетки задается автоматическим определением или программированием
    • Ширина: 1 дюйм (25,4 мм) Мин. – 4,64 дюйма (118 мм) Макс.
    • Толщина: 0,003 дюйма (0,06 мм) мин. – 0,01 дюйма (0,25 мм) Макс.
    • Диаметр рулона этикеток: макс. 5 дюймов (127 мм)
    • Диаметр сердцевины: 1 дюйм, 1,5 дюйма, 3 дюйма (25,4 мм, 38,1 мм, 76,2 мм)

    Спецификация ленты:

    • Типы: воск, воск/смола, смола
    • Длина: 981 фут (300 м)
    • Ширина: 1,18 дюйма мин. – 4,33 дюйма (30 мм – 110 мм) макс.
    • Диаметр рулона ленты: 2,67 дюйма (68 мм)
    • Диаметр сердцевины: 1 дюйм (25,4 мм)

    Встроенные шрифты:

    • Растровые шрифты: 6, 8, 10, 12, 14, 18, 24, 30, 16X26 и OCR A и B
    • Растровые шрифты с поворотом на 90°, 180°, 270°, отдельные символы на 90° , 180°, 270° с поворотом
    • Растровые шрифты с 8-кратным расширением по горизонтали и вертикали
    • Масштабируемые шрифты с возможностью поворота на 90°, 180°, 270°

    Скачать шрифты:

    • Растровые шрифты с возможностью поворота на 90°, 180°, 270°, отдельные символы с возможностью поворота на 90°, 180°, 270°
    • Азиатские шрифты с возможностью поворота на 90°, 180°, 270° и 8-кратным расширением по горизонтали и вертикальные направления
    • Масштабируемые шрифты с возможностью поворота на 90°, 180°, 270°

    Штрих-коды:

    • Штрих-коды 1D: Code 39, Code 93, EAN 8/13 (добавить к 2 и 5), UPC A/E (добавить к 2 и 5), I 2 из 5 и I 2 из 5 с транспортировочными штрихами на предъявителя , Codabar, код 128 (подмножество A, B, C), EAN 128, RPS 128, UCC 128, UCC/EAN-128 K-Mart, случайный вес, Post NET, ITF 14, почтовый индекс Китая, HIBC, MSI, Plessey , Telepen, FIM, GS1 DataBar, почтовый индекс Германии, цифры Planet 11 и 13, японская Postnet, I2 из 5 с удобочитаемой контрольной цифрой, Standard 2 из 5, Industrial 2 из 5, Logmars, Code 11, Code 49, Cadablock < br />• Двумерные штрих-коды: PDF417, Datamatrix code, MaxiCode, QR code, Micro PDF417, Micro QR code и Aztec code

    Кодовые страницы:

    • КОДОВАЯ СТРАНИЦА 437, 850, 851, 852, 855, 857, 860, 861, 862, 863, 865, 866, 869, 737
    • WINDOWS 1250, 1251, 1252, 1253, 1254, 1255, 1257
    • Юникод (UTF8, UTF16)

    Графика:

    • Типы резидентных графических файлов: BMP и PCX, другие графические форматы можно загрузить из программного обеспечения

    Интерфейсы:

    • USB + параллельный порт
    • USB + последовательный порт + Ethernet

    Панель управления:

    • Два двухцветных светодиодных индикатора состояния: Готово, Статус
    • Клавиша управления: ПОДАЧА

    Сила:

    • Автоматическое переключение 100–240 В переменного тока, 50–60 Гц

    Окружающая среда:

    Влажность:

    • Эксплуатация: 30-85%, без конденсации.
    • Хранение: 10–90 %, без конденсации.

    Одобрение агентства:

    • CE(EMC), FCC Class A, CB, CCC, cUL

    Параметры:

    • Модуль обрезки
    • Диспенсер для этикеток
    • Внешний держатель рулона этикеток для наружного диаметра 10 дюймов (250 мм). рулоны этикеток
    • Внешний перемотчик этикеток

    Физические характеристики:

    • Длина: 11,2 дюйма (285 мм)
    • Высота: 6,8 дюйма (171 мм)
    • Ширина: 8,9 дюйма (226 мм)
    • Вес: 6 фунтов (2,72 кг) ), за исключением расходных материалов

    • Здравоохранение
    • Розничная торговля
    • Производство
    • Транспорт и логистика
    • Правительство
    • Путешествия и отдых

    Дополнительные функции принтера:

    Модуль стриппера — 21 фунт стерлингов.
    Гильотинный резак — 182 фунта стерлингов.

    Печатающие головки:

    203 dpi — 103 фунта стерлингов*
    300 dpi — 143 фунта стерлингов*

    *Все цены указаны по прейскуранту производителя без учета НДС. Они могут быть изменены без предварительного уведомления в связи с колебаниями обменного курса.
    Скидки реселлера зависят от бренда. Текущие цены реселлера см. в последнем прайс-листе TPS. Все указанные характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления.

    Информацию о дополнительных проблемах и сообщениях об ошибках см. в следующих разделах с инструкциями по устранению неполадок:

    Красный индикатор принтера

    Если индикатор принтера горит красным, а не зеленым, следуйте этим инструкциям:

    1. Выключите питание принтера.
    2. Включите питание принтера.
    3. Нажмите кнопку FEED, чтобы убедиться, что принтер не находится в режиме паузы.
    4. Убедитесь, что этикетки правильно загружены. См. Загрузка этикеток в принтер этикеток со штрих-кодом.
    5. Убедитесь, что печатающая головка полностью закрыта. Печатающая головка защелкивается с обеих сторон, когда она правильно закрыта, и загорается зеленый индикатор.

    Сообщение об ошибке 8002

    Если появляется сообщение об ошибке 8002, вы используете недопустимый номер порта связи. Нажмите «Нет» в окне «Сообщение об ошибке» и убедитесь, что вы используете правильный Comm. Порт для принтера этикеток со штрих-кодом. Дополнительные сведения см. в описании шагов порта связи для принтера штрих-кодов в сообщении об ошибке 8015.

    Сообщение об ошибке 8005

    Если появляется сообщение об ошибке 8005, ваш коммуникационный порт уже открыт. Нажмите Нет, закройте OfficeMate и дважды щелкните значок OfficeMate, чтобы снова открыть программу.

    Сообщение об ошибке 8015

    Если появляется сообщение об ошибке 8015, вы выбрали неправильный коммуникационный порт на компьютере, на котором установлено более одного коммуникационного порта. Исправьте ошибку следующим образом:

    1. В окне "Сообщение об ошибке" нажмите "Нет".
    2. Убедитесь, что используется правильный порт связи для принтера штрих-кодов. Если вы получили еще одно сообщение об ошибке 8015 или 8002 после того, как убедились, что используете правильный номер порта связи, нажмите Нет и перейдите к шагу 3.
    3. На рабочем столе нажмите "Пуск".
    4. Выберите Настройки.
    5. Выберите Панель управления.
    6. Выберите Система.

    Откроется окно "Свойства системы".

    Откроется окно диспетчера устройств.

    Откроется окно свойств коммуникационного порта.

    • Бит в секунду: 9600 (в принтерах SATO используется скорость 9600 бод).
    • Бит данных: 8
    • Стоповые биты: 1
    • Контроль потока: нет

    Наклейки печатаются не по центру

    Если ваши этикетки со штрих-кодом печатаются не по центру, выровняйте их следующим образом:

    1. Откройте печатающую головку принтера.
    2. Расширьте синие зажимы.
    3. Переместите ярлыки вправо.
    4. Закройте печатающую головку с обеих сторон.

    Печатающая головка защелкивается с обеих сторон, когда она правильно закрыта, и горит зеленый индикатор.

    Числа, выходящие за край этикетки

    На этикетках со штрих-кодом может быть до 12 цифровых символов. Если число, введенное в поле UPC или Код продукта, превышает 12 цифровых символов, необходимо сократить код, чтобы он поместился на этикетке.

    К началу штрих-кода добавляются нули

    Принтер этикеток со штрих-кодом SATO требует, чтобы штрих-коды имели четное количество цифр. Если штрих-код содержит нечетное количество цифр, принтер добавляет к штрих-коду начальный ноль. Однако сканер не распознает штрих-код с начальным нулем как тот же штрих-код без начального нуля. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что коды, введенные в поле UPC или Product Code, содержат четное количество цифр.

    Плотность печати

    Если печать на ваших этикетках слишком светлая или слишком темная, отрегулируйте яркость печати следующим образом:

      Запустите утилиту принтера SATO WS4.

    Если эта утилита еще не установлена ​​в вашей системе, см. раздел Утилита принтера SATO WS4.

    Темность настраивается относительно текущей настройки темноты. Чем выше число, тем темнее отпечаток. Диапазон: 0–30.

    Эта печатающая головка принтера с разрешением 300 dpi работает как с прямой термопечатью, так и с термотрансферной печатью этикеток.
    предлагает больше передовых решений для печати штрих-кодов и этикеток, отвечающих вашим конкретным бизнес-потребностям.

    • Название продукта: PrintHead-G500
    • Совместимость: для G500
    • Артикул: 79800M
    • Разрешение: 203 т/д.
    • Модель: для G500
    • Тип: совместимый
    < tr> < /tr>
    Технология Микро-пьезо
    Активные сопла 360
    Ширина печати 1″ (25,4 мм)
    Исходное разрешение 203 dpi
    Макс. разрешение –
    Вес печатающей головки (сухая) 0,07 фунта (32 г)
    Тип жидкости Эко-растворитель и мягкий растворитель
    Объем капли 3,5 пл
    Типовая частота срабатывания 8 кГц
    Размеры (ШxГxВ) 0,94″ 4,4″ x 1,45 (24 мм x 112 мм x 37 мм)

    Подробнее


    Вы берете на себя ответственность за правильную установку. Если вы не знаете, как установить печатающую головку, обратитесь к обученному специалисту по ремонту для выполнения установки. К сожалению, мы не можем дать вам инструкции по установке этой печатающей головки на ваш принтер.

    Примечание. Перед установкой любой печатающей головки проверьте другие платы и кабели на наличие повреждений. Если эти другие элементы повреждены, они могут повредить новую печатающую головку. Дополнительную информацию см. в руководстве по обслуживанию.

    Как продлить срок службы печатающей головки

    Можно использовать ватный тампон, смоченный в 70% спирте, предварительно выключив принтер и включив печатающую головку.

    Протрите механические части принтера небольшим количеством хлопчатобумажной ткани или осторожно сдуйте пыль (например, с роликов, датчиков бумажной ленты и печатающих головок).Не используйте твердые металлические или абразивные инструменты (например, отвертки) для удаления загрязнений с печатающей головки.

    Ватным тампоном, смоченным в спирте, прижмите его к печатающей головке и протрите снизу вверх. Затем поверните валик и протрите валиком. Не используйте ватный тампон, если он грязный.

    • Производитель GODEX
    • GP-021-G50007-000
    • Номер модели G500
    • Тип памяти компьютера SDRAM
    • Интерфейс жесткого диска USB 2.0
    • Операционная система Windows
    • Доставка 10–15 дней.
    • Доставка по всей Индии

    Все заказы отправляются в течение 24–72 часов и достигают наших клиентов в течение 1–7 рабочих дней. Мы также предоставляем бесплатную доставку для всех предоплаченных заказов. Если вы выбрали вариант наложенного платежа, наш представитель по обслуживанию клиентов позвонит вам с подтверждением и обработает его в ближайшее время. Цены, указанные на нашем веб-сайте, включают все налоги и не содержат скрытых дополнительных расходов.

    Читайте также: