Почему сканер на моем телефоне не работает?

Обновлено: 21.11.2024

Ознакомьтесь с этими советами, чтобы устранить неполадки со сканером штрих-кода Bluetooth или USB.

Устранение неполадок со сканерами штрих-кодов Bluetooth

Подтвердите, что вы используете iPad или iPhone со сканером Bluetooth. В настоящее время устройства Android не поддерживаются.

Убедитесь, что ваш сканер полностью заряжен.

Убедитесь, что сканер подключен к вашему устройству iOS, а не к другому устройству.

Убедитесь, что Bluetooth включен в настройках iOS. Если он включен, выключите его и снова включите.

Что означают огни?

Мобильные Bluetooth-сканеры Socket оснащены двумя индикаторами: зеленым индикатором батареи и синим индикатором Bluetooth.

Зеленый индикатор заряда батареи

Горит зеленым	Батарея заряжается или заряжена не менее чем на 25%
Горит оранжевым	Батарея заряжена на 25%-10%
Горит красным	Батарея заряжена менее чем на 10%
Мигает красным	Батарея разряжена, немедленно зарядите

Синий индикатор Bluetooth

Мигает два раза в секунду	Сканер ищет сопряжение
Мигает один раз в секунду	Сканер пытается выполнить сопряжение с ранее подключенным устройством
Непрерывный свет	Сканер сопряжен
Нет индикатора	Сканеру не удалось выполнить сопряжение

Сброс настроек сканера штрих-кода Bluetooth

Вы также можете восстановить заводские настройки Bluetooth-сканера штрих-кода. Для этого:

Включите сканер штрих-кода.

Нажмите и удерживайте кнопку запуска, одновременно нажимая кнопку питания. Через 15 секунд сканер издаст звуковой сигнал.

Отпустите кнопку запуска. Сканер издаст 5 звуковых сигналов и выключится.

Снова включите сканер и отсканируйте штрих-код ниже:

Устранение неполадок с USB-сканерами штрих-кода

Если у вас возникли проблемы с подключением USB-сканера, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Убедитесь, что ваше оборудование Square (Square Stand, Square Register или Square Terminal) подключено к аппаратному концентратору, а концентратор подключен к адаптеру питания.

Очистите концентратор оборудования от мусора и пыли.

Подключите USB-сканер к другому порту аппаратного концентратора.

См. краткое руководство, входящее в комплект поставки USB-сканера. Выберите краткое руководство для вашего USB-сканера.

Руководство Zebra LS2208 начинается с инструкций по сбросу настроек на странице 3.

Руководство по Honeywell Hyperion 1300g начинается со страницы 1.

Инструкции по восстановлению заводских настроек Honeywell Voyager 1200g начинаются на странице 9.

Если у вас возникли проблемы с USB-сканером и вы не получаете никаких сообщений об ошибках, попробуйте восстановить заводские настройки.

Для сканера Zebra:

На странице 3 Краткого руководства пользователя отсканируйте штрих-код с надписью «Установить заводские настройки по умолчанию», когда сканер подключен к аппаратному концентратору USB.

Отсоедините USB-сканер и снова подключите его к аппаратному концентратору.

Если вы подключаете USB-сканер и получаете сообщение об ошибке «USB-УСТРОЙСТВО НЕ СОВМЕСТИМО», или ваш сканер не распознается устройством Square, вам нужно убедиться, что ваш сканер настроен на правильный режим. Для этого:

На странице 4 Краткого руководства пользователя отсканируйте штрих-код USB Keyboard HID, когда сканер подключен к аппаратному концентратору.

Отсоедините USB-сканер и снова подключите его к аппаратному концентратору.

Если у вас нет краткого руководства, которое было включено в оригинальную упаковку сканера, распечатайте копию с совместимого устройства. Вы не можете сканировать включенные штрих-коды с монитора или экрана. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с оборудованием, вы можете связаться с Motorola по телефону 1-800-653-5350. Со службой поддержки Honeywell можно связаться напрямую по телефону 1-800-782-4263.

Примечание. Если вам не удается открыть экранную клавиатуру, дважды нажмите кнопку питания на сканере.

Не знаете, почему ваш QR-код не работает? Изучите это руководство по устранению неполадок, в котором описаны все возможные причины и способы их устранения.

Использование QR-кода сейчас растет как никогда. Поскольку бесконтактные решения используются для большинства операций, QR-коды используются для бесконтактной оплаты, бесконтактной доставки и даже бесконтактной розничной торговли.

Сегодня смартфоны имеют возможность сканировать даже поврежденные QR-коды, но есть возможности и QR-код может не сканироваться.

У Buick, Goldman Sachs и Investec Bank была своя доля сбоев QR-кода.Поэтому, если ваш QR-код не работает, знайте, что вы не одиноки.

Существует шесть основных причин, по которым QR-код не работает:

Плохое качество
Инвертированные цвета
Маленький размер
Плохая контрастность
Неверное размещение
Переполненный QR-код

Конечно, вы можете избежать этих проблем, прочитав это руководство по выбору лучшего генератора QR-кода.

Содержание

Интересно отметить, что большинство сегодняшних считывателей QR-кодов — встроенных или через приложения — могут легко сканировать QR-коды, в которых присутствует любая из этих 6 проблем.

С последним обновлением iOS 13 все устройства iOS могут сканировать поврежденные или плохого качества QR-коды. Смартфоны под управлением Android 9 и более поздних версий, такие как Pixel, Samsung S10+, также могут сканировать эти «несканируемые» QR-коды.

Но если у вашей целевой аудитории нет новейших смартфонов, вот как вы можете исправить эти поврежденные коды:

6 причин, по которым ваш QR-код не работает + советы по устранению неполадок

1. Качество QR-кода

Есть веская причина, по которой качество всегда на первом месте. Когда изображения плохого качества или, другими словами, искажены, это сводит на нет всю цель. Таким образом, качество имеет первостепенное значение.

Кроме того, QR-код в формате изображения низкого качества не даст нужного эффекта и лишит его возможности сканирования.

QR-код всегда должен быть напечатан с четким и четким изображением, чтобы его было легче сканировать и использовать. Для журналов и газет QR-код можно загрузить в форматах JPG или PNG. Для больших дисплеев или рекламных щитов используйте форматы SVG или EPS без ущерба для качества.

Хотя пиксельный или размытый QR-код все еще может сканироваться на некоторых устройствах, таких как iPhone (iOS 11 и выше) и новейшие смартфоны Android, на многих других он может не работать. Всегда проверяйте распечатанный QR-код и заменяйте его QR-кодом более высокого качества, если процесс сканирования не проходит гладко.

Совет для профессионалов: загрузите свой QR-код в высоком разрешении, желательно в формате SVG или PNG, чтобы получить QR-коды более высокого качества.

2. Инвертировать цвета категорически нельзя

Это одна из самых частых ошибок при создании QR-кода.

Не выбирайте стиль и дизайн, а не эффективность и производительность. Коды могут выглядеть хорошо, но они не будут работать.

Классический QR-код имеет белый фон и черный передний план. Инверсия цветов буквально меняет цветовую схему, где передний план действительно светлый, а фон темный.

Многие маркетологи и эксперты по QR-кодам строго не рекомендуют использовать перевернутый QR-код.

Уильям Тейлор, менеджер по развитию карьеры в VelvetJobs, говорит: «Я видел людей, создающих QR-коды с черным или темным фоном и белым или более светлым передним планом. Это может выглядеть великолепно в некоторых сценариях дизайна, но их нельзя сканировать с помощью всех приложений для сканирования QR-кода.

Многие приложения для сканирования вашего QR-кода ожидают, что код будет иметь более темный контраст с фоном. , поэтому если вы сканируете код с белым передним планом, он не будет работать для всех».

Совет: всегда используйте светлый фон и темный передний план.

3. Размер QR-кода

Самое большое беспокойство для всех экспертов по QR-кодам вызывает правильный размер QR-кода, чтобы его можно было прочитать. Размер имеет жизненно важное значение для правильной работы QR-кода.

Минимальный размер QR-кода должен быть,

Размер QR-кода = расстояние/10 или 2 x 2 дюйма

В июне 2000 года размер QR-кода был стандартизирован для международного использования.

Размер символа любого логотипа, используемого в QR-коде, должен составлять от 21 x 21 до 177 x 177 модулей (размер увеличивается на 4 модуля на сторону), а структурированное добавление должно состоять максимум из 16 символов (напечатанных в узкой области). ).

Помимо возможности сканирования QR-кода, его размер также играет важную роль, помогая покупателю найти его на поверхности печатного носителя. Большинство пользователей не заметят, если QR-код крошечный и расположен в углу.

На упаковках продуктов Real Juice есть крошечные QR-коды, которые часто остаются незамеченными.

Наконец, подумайте о способе печатной рекламы.Размер всегда прямо пропорционален ему.

Совет для профессионалов. Оцените расположение QR-кода, а затем определите его размер. Например, если вы размещаете QR-код на визитной карточке, его размер не может быть меньше 2 x 2 дюймов, иначе QR-код не будет сканироваться.

При размещении на большей поверхности измените размер в соответствии с приведенной выше формулой.

4. Помните о контрасте QR-кода

В попытке соответствовать теме и цвету определенного стиля многие из них меняют цвет.

Не поймите нас неправильно, это гениальная идея, но разумно придерживаться контрастного переднего плана и более светлого фона.

Изменять цвета более чем нормально, но всегда делайте это правильно. Используйте смелые цвета — иногда они могут не соответствовать теме, но будут выделяться. Если ваши цвета соответствуют контрасту, считывателям QR-кода может быть трудно легко сканировать QR-код при любых условиях освещения.

Следовательно, при создании QR-кода передний план должен быть на 40 % темнее фона.

Кроме того, тусклые цвета без контраста на рекламном щите или витрине могут остаться незамеченными. Это сводит на нет цель использования QR-кода.

Совет профессионала. Держите передний план на 40 % темнее фона даже при использовании контрастных цветов.

5. Размещение QR-кода

Размещение QR-кода чаще всего упускается из виду.

Размещение QR-кода в правильном месте обеспечит высокий коэффициент конверсии.

Разместите его в неправильном месте, и никто даже не заметит его, как тот, который был размещен на стенах нью-йоркского метро.

Итак, почему именно на размещение нужно обращать внимание?

По мнению нескольких экспертов и маркетологов QR-кода, все дело в скорости сканирования и местоположении QR-кода. В целом, для успешного сканирования QR-кода требуется не менее пары секунд.

Убедитесь, что код находится на уровне глаз. Если QR-код расположен слишком низко или в пределах 20 дюймов от земли, его никто не заметит. Даже если они это сделают, никто не будет его сканировать.
Всегда следите за тем, чтобы QR-код был достаточно большим, чтобы его можно было не только заметить, но и безошибочно отсканировать.
Это особенно важный совет для ресторанов, использующих QR-коды в качестве меню. Не размещайте QR-код за отражающей поверхностью, например, под столом со стеклянной столешницей или окном ресторана. Отраженный свет может мешать процессу сканирования.

Совет для профессионалов. Если вы используете QR-коды на небольших площадях, например на визитных карточках, брошюрах или листовках, размещайте их спереди и по центру. Размещая QR-коды на больших дисплеях, например на рекламных щитах, убедитесь, что они находятся на уровне глаз, чтобы пользователи могли легко их сканировать.

6. Переполнение QR-кода

Переполнение QR-кода слишком большим количеством контента разрушает всю его цель.

Посмотрите на QR-коды выше. Тот, что слева, аккуратный и четкий, что означает, что его можно сканировать быстрее. Тот, что справа, кажется занятым и переполненным. Это просто означает, что тот, у которого больше пикселей, несет больше контента, и сканирование занимает больше времени.

Слишком много контента может вызвать многочисленные проблемы с QR-кодами в различных обстоятельствах. Например, добавление большого количества контента может уменьшить размер тихого пространства и углов. Многие сканеры зависят от этих углов, поэтому они могут работать неправильно.

Если вам нужно добавить больше контента, используйте динамические QR-коды. Вы также можете загрузить контент по URL-адресу, оптимизированному для мобильных устройств, и связать с ним статический QR-код.

Совет: используйте динамический QR-код вместо статического QR-кода, если вы хотите включить такой контент, как PDF-файл, Условия и положения или даже различные предложения и скидки.

3 другие проблемы со сканированием QR-кода + советы по их устранению

Теперь, если большинство ваших клиентов используют новейшие смартфоны, перечисленные выше проблемы не будут проблемой.

Но допустим, ваш QR-код по-прежнему не работает.

Вот 3 возможные причины, почему и как вы можете устранить эти поврежденные коды:

1. QR-код с истекшим сроком действия

Использование некачественного бесплатного генератора QR-кодов может привести к просроченным QR-кодам без вашего ведома и уведомления.Некоторые генераторы также имеют ограничение на количество сканирований, которые могут сделать ваш QR-код несканируемым после того, как он достигнет предела.

Совет для профессионалов: периодически проверяйте свой QR-код, чтобы убедиться, что он работает, и используйте высококачественный бесплатный генератор QR-кодов, например Beaconstac, который позволяет создавать статические QR-коды с неограниченным числом сканирований и бесплатен навсегда.

2. Ссылка не работает

Неработающая ссылка обычно означает, что была указана ссылка на веб-сайт, который больше не существует, или, возможно, указан неверный URL-адрес.

Неработающая ссылка — это не только техническая проблема, она также приводит к тому, что пользователям приходится возвращаться снова и снова.

Совет для профессионалов. Всегда следите за работоспособностью веб-страницы и регулярно обновляйте ее с помощью динамического QR-кода.

3. Чрезмерная настройка QR-кода

Настройка позволяет персонализировать любой элемент, включая QR-коды. Хотя персонализация необходима для того, чтобы ваш бренд выделялся, соответствовал цели кампании и повышал рентабельность инвестиций, никогда не рекомендуется чрезмерно настраивать QR-код.

Простая настройка включает добавление логотипа, изменение цвета QR-кода и добавление изображения.

Чрезмерная настройка означает, что QR-код становится неузнаваемым, возможно, за счет добавления фонового изображения поверх, значительного изменения шаблона данных, использования цветов того же спектра или даже добавления длинного и нечитаемого URL-адреса.

Совет для профессионалов. Не добавляйте в QR-код элементы, которые могут показаться вам ненужными. Если вы хотите добавить много элементов, используйте вместо этого динамические QR-коды и включите все детали на специальную целевую веб-страницу.

Проверьте QR-код

Перед печатью QR-кода на конечной торговой точке всегда проверяйте его.

Тестирование QR-кода имеет ключевое значение.

Протестируйте QR-код на других операционных устройствах, откройте URL-адрес и другой связанный с ним контент.

Если вы используете сканер штрих-кода Bluetooth, следуйте этим инструкциям, чтобы перезагрузить его и устранить проблемы с подключением.

Сканеры сокетов используют Bluetooth для подключения к iPad, поэтому, если у вас возникли трудности, попробуйте выполнить следующие действия

Разорвите пару с устройством: перейдите в настройки Bluetooth iPad, нажмите кнопку (i) рядом со сканером и выберите «Забыть устройство». Обязательно сделайте это для всех iPad, подключенных к сканеру.

Затем выключите Bluetooth на iPad.

Далее сбросьте сопряжение на сканере

Чтобы сделать это на сканере, одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и сканера в течение 3 секунд на сканере (раздастся звуковой сигнал). Теперь он отключен от всех устройств.

Если у вас возникнут дальнейшие проблемы, вам может потребоваться изменить режим сканера или сбросить его до заводских настроек и повторить попытку.

После выполнения вышеуказанных шагов включите сканер и отсканируйте правильный штрих-код для используемого типа устройства (iPad или ПК). Этот сканер издаст звуковой сигнал и может выключиться. Если это так, включите его снова.

Включите Bluetooth в настройках iPad или ПК и попробуйте выполнить сопряжение.

Отсканируйте этот штрих-код, чтобы перевести сканер в режим приложения iOS (для использования приложения Meadow)

Отсканируйте ниже для режима ПК (чтобы ввести штрих-коды в Admin с помощью настольного компьютера/ноутбука)

Отсканируйте ниже для режима клавиатуры iOS (чтобы вводить штрих-коды в Admin с помощью браузера на iPad)

Восстановить заводские настройки

Если вы хотите узнать больше о сканере сокетов и о том, как его использовать, компания, которая их производит, предоставляет следующие ресурсы:

Выполните поиск в App Store по запросу «Socket Mobile» и загрузите приложения Socket Mobile Companion и ScannerSettings. Вы можете использовать их для управления настройками сканера, такими как режим или автоматическое сканирование.

Автоматический режим (режим презентации) будет оставлять сканер включенным, что ускоряет сканирование, не поднимая его и не нажимая кнопку, однако он также разряжает аккумулятор, поэтому, если вы используете сканер, лучше держать его подключенным к зарядному устройству. этот режим.

Сканер все еще барахлит?

Другие приложения могут мешать подключению приложения Meadow к оборудованию.

Убедитесь, что все приложения закрыты, включая приложение Meadow; перезагрузите iPad.

Обычно вам потребуется отсканировать QR-код при настройке продукта Nest с помощью приложения. Если камера вашего телефона или планшета не может сканировать код, попробуйте более яркое освещение или воспользуйтесь другими советами. Вы также можете пропустить сканирование и ввести ключ доступа или серийный номер вашего продукта в приложение Nest.

Как найти QR-код

Расположение QR-кода различается для каждого продукта Nest, но обычно он находится сзади, снизу или внутри батарейного отсека.

Если вам нужна помощь, нажмите «Помогите мне найти код» на экране сканирования QR-кода в приложении Nest. Приложение покажет вам изображение, где именно находится код.

Советы по сканированию

Используйте более яркое освещение

Ваш телефон или планшет не будет использовать вспышку при сканировании QR-кода с помощью приложения Nest, поэтому важно яркое освещение. Включите больше света или откройте шторы и повторите попытку сканирования кода.

Поместите его на обычный фон

Узоры на скатерти, ковре или стене иногда могут сбивать с толку функцию автофокусировки вашей камеры и препятствовать сканированию кода. Если ваш продукт Nest находится на узорчатом фоне, попробуйте переместить его на ровную поверхность и повторно отсканировать код.

Не держите его в руках

Поместите продукт Nest на прилавок, стол или другой твердый предмет. Если он слишком сильно трясется, у камеры вашего телефона могут возникнуть проблемы с фокусировкой. Вы также можете положить локти на стол, чтобы телефон устойчиво стоял.

Не наклоняйте телефон

Камера вашего телефона может не сканировать код, если она наклонена под углом. Убедитесь, что он находится на одном уровне с поверхностью, на которой напечатан код.

Держитесь подальше

Если вы держите телефон слишком близко или слишком далеко, код не будет сканироваться. Попробуйте держать телефон примерно в футе от себя и медленно поднести его к QR-коду.

Некоторые камеры телефона не могут фокусироваться так же хорошо, как другие, на близком расстоянии, поэтому вам, возможно, придется держать телефон немного дальше. Попробуйте держать телефон так, чтобы QR-код оказался внутри синего прямоугольника приложения Nest, и медленно отодвиньте его.

Следи за своей тенью

Если вы уже сделали освещение ярче, но QR-код по-прежнему не сканируется, убедитесь, что на QR-код не падает тень. Это часто происходит, когда вы приближаете телефон для сканирования кода.

Очистите линзу

На объектив вашего телефона может попасть много пыли и пятен, которые могут повлиять на четкость изображения, поэтому протрите его мягкой тканью, чтобы очистить его.

Как пропустить QR-сканирование

Если ваш телефон не может отсканировать QR-код, вы можете вручную ввести ключ или серийный номер.

Нажмите «Продолжить без сканирования» в нижней части экрана сканирования QR-кода. Затем введите ключ доступа или серийный номер вашего продукта.
Вы можете нажать «Найти код» или «Показать, как», и приложение покажет вам, где находится серийный номер вашего продукта.

Совет. Если вам сложно прочитать ключ доступа или серийный номер продукта Nest, сделайте снимок с помощью камеры телефона. Затем откройте изображение в приложении для работы с фотографиями и увеличьте масштаб.

Читайте также: