Почему принтер не печатает тестовую страницу

Обновлено: 21.11.2024

Три недели назад мой компьютер с 64-разрядной версией Windows 7 перестал печатать на принтере Brother, а также отключал параметры "сохранить в pdf". Я могу распечатать тестовую страницу из «свойств принтера» со своего компьютера. Я также могу распечатать из "Блокнота". Я не могу печатать из Word, Excel, Quickbooks, Google Chrome или любых файлов PDF. Когда я выбираю «печать» в приложении, программа просто сидит там, пока я не нажму «control alt удалить», чтобы запустить диспетчер задач, где он сообщает мне, что моя программа «не отвечает».

Я искал в Интернете решения и
-запустил средство устранения неполадок Microsoft (проблем не обнаружено)
-удаил и переустановил драйверы принтера (много раз)

Да, мой принтер указан как принтер по умолчанию. Да, в сети есть общий доступ. Нет, в очереди печати нет заданий. Да, я пробовал беспроводную связь, а также подключал кабель напрямую к компьютеру. Мой компьютер и принтер до недавнего времени работали вместе много лет.

Когда две недели назад я отчаянно нуждался в печати, я восстановил систему до более ранней даты, когда знал, что печать работает. Это сработало, и я мог печатать около недели, теперь я снова не могу печатать. О, и я должен отметить, что все другие компьютеры в моем доме могут печатать очень хорошо.

Это не мой принтер. Это должно быть что-то с этим компьютером, так как я не могу печатать ни на физическом принтере, ни в опциях «сохранить в pdf». Пожалуйста, помогите, прежде чем я отправлюсь на поиски большого молотка. ;-)

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (34) 

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

* Попробуйте уменьшить номер страницы.

* Пожалуйста, вводите только цифры.

Проблема могла возникнуть из-за некоторых обновлений Windows. Когда вы выполняли восстановление системы до более ранней даты, это обновление Windows исчезло. Опять же, через некоторое время Центр обновления Windows будет установлен, и печать не будет работать.

Мы можем удалить это обновление Windows и проверить, нормально ли работает принтер.

Проверьте, какие обновления Windows были установлены с момента, когда принтер работал до настоящего времени.

Пожалуйста, ответьте, если у вас есть какие-либо вопросы.

Сообщить о нарушении

10 человек считают этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Обновите программное обеспечение Adobe.

<р>1. Нажмите «Пуск», введите «services.msc» и нажмите Enter.
2. Прокрутите вниз до Диспетчер очереди печати.
3. Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати и выберите «Свойства».
4. Перейдите на вкладку "Вход в систему" и снимите флажок "Разрешить службе взаимодействовать с параметром рабочего стола".

(Microsoft рекомендует не изменять параметр Разрешить взаимодействие службы с рабочим столом. Если разрешить службе взаимодействовать с рабочим столом, любая информация, отображаемая службой на рабочем столе, также будет отображаться на рабочем столе интерактивного пользователя.Затем злоумышленник может получить контроль над службой или атаковать ее с интерактивного рабочего стола).

Сообщить о нарушении

35 человек сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо! Я пробовал это, но это все еще не решило мою проблему. :-(
Я тоже прочитал ссылку - очень интересная тема.
Я готов выбросить этот компьютер на улицу в дождливый час пик.

Сообщить о нарушении

11 человек считают этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Ага! Я показываю несколько обновлений Microsoft в ноябре. Довольно много в октябре, когда я восстановил систему до этой даты. Я полагаю, мне следует начать удаление самых последних обновлений и посмотреть, какое из них вызвало проблему.
Я бы хотел, чтобы Microsoft просто исправила корневую проблему. В моем случае проблема не в диспетчере очереди печати.
Спасибо!

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Прежде чем удалять обновления, которые необходимо переустановить, давайте посмотрим, что происходит, как записано с помощью средства просмотра событий.

Пожалуйста, загрузите и поделитесь со всеми копиями журналов вашей системы и приложений из средства просмотра событий на Sky Drive и опубликуйте ссылку здесь.

Для доступа к системному журналу выберите «Пуск», «Панель управления», «Администрирование», «Просмотр событий», из списка в левой части окна выберите «Журналы Windows и система». Поместите курсор на «Система», выберите «Действие» в меню и «Сохранить все события как» (тип файла evtx по умолчанию) и дайте файлу имя. Сделайте то же самое для журнала приложений. Не предоставлять отфильтрованные файлы.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей.К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

4 человека сочли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Microsoft выпустила серию обновлений, которые коснулись многих пользователей сразу после перехода на летнее время. Одно из обновлений в этом пакете было плохо запрограммировано и вызывало описанную вами проблему. Просмотрите историю Центра обновления Windows и удалите все обновления, установленные в ноябре, затем вам следует настроить загрузку обновлений вручную, чтобы никакие обновления не загружались и не устанавливались, пока вы не скажете им об этом. Обновления Microsoft продолжают появляться даже после того, как вы их скрыли, поэтому вам придется постоянно скрывать обновления, чтобы они не устанавливались.

Еще лучшим решением будет зайти в services.msc и в любом случае отключить обновления Windows и отчеты об ошибках. Разница в безопасности системы, которую вы получаете от обновлений MS kb, в лучшем случае номинальна, а если учесть все технические проблемы, возникающие из-за плохо запрограммированных обновлений Microsoft, то действительно не стоит устанавливать их на свой компьютер.

Сообщить о нарушении

Возникли проблемы с принтером? Будь то проблема с программным или аппаратным обеспечением, вот как устранить неполадки с принтером.

(Фото: Andrey_Popov/Shutterstock)

Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Как бы неприятно это ни было, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных миганий цветных индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.

После того, как вы выясните причину ошибки (например, замятие в принтере или отсутствие чернил), перейдите к соответствующему разделу этого руководства, чтобы диагностировать ее дальше. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, что задерживает документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди. В macOS очередь можно увидеть в «Системных настройках» > «Принтеры и сканеры» > «Открыть очередь печати». Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

Кроме того, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается напечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (поэтому вам не нужно их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

сетевая очередь очереди
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
сетевая очередь очереди

Если повезет, это вернет к жизни ваш принтер, и вы получите долгожданный документ.

Укрепите связь

Это может показаться глупым, но если бы я получал по пять центов за каждый час, потраченный на поиск и устранение неисправностей чего-то, что не было подключено к сети, я был бы уже на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Вы никогда не знаете, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам об этом.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это работает, вы знаете, что проблема связана с подключением к Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на ней.

У вашего принтера достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы убедиться, что он просто находится вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если все двери наверху не открыты, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться элементарным, но уверены ли вы, что отправили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы ходите туда-сюда между домом и офисом или если у вас только что появился новый принтер дома — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз и обязательно выберите в меню «Файл» > «Печать», а не используйте ярлык. Затем обратите особое внимание на отображаемые параметры: если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вы хотите, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно загружает для вас необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может потребоваться зайти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или программный пакет. Если вы еще этого не сделали, попробуйте прямо сейчас.

Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Если вы все еще используете Windows 7 (а этого делать не следует), перейдите в Панель управления > Устройства и принтеры.

На Mac откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры» и нажмите значок «плюс». Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет нужный, щелкните его, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы сможете распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена (не замята)

Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага есть в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры привередливы — бумага может быть загружена, но если принтер не может ее захватить, он будет думать, что она пуста. Попробуйте вынуть лоток для бумаги, заново выровнять бумагу и вставить ее обратно.

В других случаях в механизме может быть замята бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, вам может понадобиться обратиться к руководству, если вы не уверены, где оно открывается.)

Поиграйтесь с картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (о которой вы найдете подробное описание в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих чернильных картриджах — маленькой медной полоске, через которую выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставлять картридж.

Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив.

Возможно также, что ваш принтер просто не понимает, что вы установили новые чернильные картриджи. Если новые чернила не определяются автоматически, возможно, в принтере есть настройка, позволяющая «сбросить» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать на вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые сторонние картриджи также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самопроверку принтера

Если вы все еще не можете понять проблему, попробуйте выполнить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.

Обычно вы можете запустить самопроверку принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, как описано в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, выбрав «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры». Выберите свой принтер, затем нажмите «Управление» > «Напечатать пробную страницу».

Если собственная тестовая страница вашего принтера печатается нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что проблема связана с программным обеспечением. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

информационный бюллетень с советами экспертов по максимально эффективному использованию вашей технологии.","first_published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z","published_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z ","last_published_at":"2021-09-30T21:23:13.000000Z","created_at":null,"updated_at":"2021-09-30T21:23:24.000000Z">)" x-show="showEmailSignUp ()">

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на информационный бюллетень с советами и рекомендациями, чтобы получить советы экспертов, чтобы максимально эффективно использовать свои технологии.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я только что получил этот новый принтер и не могу заставить его печатать. Он подключен по беспроводной сети. Я запустил HP Print and Scan Doctor, и он говорит, что все выглядит нормально, но когда приходит время распечатать тестовую страницу, на экране принтера просто говорится о печати, но на самом деле ничего не печатается. Когда я запускаю тест беспроводной сети, он говорит 49 Service Error и перезагружается. Это второй принтер, который делает то же самое. Я обменял первый, думая, что у него проблема, но теперь я думаю, что проблема должна быть в моей настройке.

Шипящая сумма_13

‎07.02.2017, 07:26 - отредактировано ‎07.02.2017, 07:30

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Добро пожаловать на форумы HP. Это прекрасное место, где можно получить поддержку, найти ответы и советы. Спасибо за публикацию вашего вопроса. Я прочитал ваше сообщение и вижу, что вы получаете сообщение об ошибке службы 49. Спасибо, что поделились детали выпуска. Я обязательно сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Пожалуйста, выполните шаги и сообщите мне результат.

Я буду с нетерпением ждать, чтобы помочь вам с тем же, ура

Хорошего дня.

Если это помогло, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим пользователям с такой же проблемой решить ее без проблем. Чтобы просто сказать спасибо, нажмите кнопку «Мне нравится», чтобы поблагодарить меня. чтобы оценить мои усилия помочь.

С уважением,
Sizzlingsum_13
Я сотрудник HP

‎17 февраля 2017 г., 10:15

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Здравствуйте, у меня проблема, идентичная описанной здесь, вплоть до того, что я попробовал новый принтер, и он сделал то же самое. Не печатает тестовую страницу, не выполняет тест беспроводной сети - ошибка службы 49. Я пробовал большинство из этого - не могли бы вы также прислать мне инструкции по сбросу NVRAM? Спасибо

Дэвид СМП

‎17-02-2017 16:04 - отредактировано ‎17-02-2017 16:17

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Спасибо, что заглянули на форумы поддержки HP! Добрый день. Я понимаю, что вы ищете помощи по поводу проблем с принтером, который не печатает тестовую страницу и выдает ошибку «Service Error 49». Мы будем очень рады вам помочь.

Вы проделали потрясающую работу, идеально описав ситуацию и правильно диагностировав проблему. Престижность к вам на том счете.:). Вы являетесь важным клиентом HP, и крайне важно помочь вам в этом. Мы очень ценим ваши отношения с HP, и я считаю привилегией поделиться с вами этой платформой.

Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне нужна дополнительная информация по этому поводу.

<УЛ>

Это произошло после обновления прошивки?

Вы выполнили аппаратный сброс на машине?

Это тот же принтер, что и упомянутый в другом сообщении
HP LaserJet MFP m277dw?

Если это один и тот же принтер, я пришлю вам шаги по выполнению сброса NVRAM и супер NVRAM в личном сообщении. Пожалуйста, продолжайте проверять свои личные сообщения на форумах.

Сначала выполните сброс NVRAM и проверьте, работает ли он.

Если он не выполняет суперсброс NVRAM, проверьте, решается ли он.

Если это не сработает, обратитесь в службу поддержки HP по телефону, чтобы заменить принтер, так как это аппаратная проблема с принтером.

Шаг 2. Введите номер продукта или выберите автоматическое определение

Шаг 3. Прокрутите вниз до пункта "Все еще нужна помощь? Заполните форму, чтобы выбрать варианты связи"

Шаг 4. Прокрутите вниз и нажмите: Варианты контактов HP — нажмите Получить номер телефона, появится номер дела и номер телефона.

Они будут рады помочь вам немедленно.

Если устройство находится на гарантии, гарантия производителя должна позаботиться об этом за вас.

Надеюсь, это поможет. Дайте мне знать, как это происходит. Я надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство работает отлично. Я всегда рядом, чтобы помочь вам. Пожалуйста, обращайтесь в любое время.

Чтобы просто поблагодарить , нажмите кнопку "Мне нравится" и поблагодарите меня за мою помощь.

Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим пользователям решить ту же проблему без проблем.

Позаботьтесь о себе сейчас, и впереди у вас будет великолепная неделя.

DavidSMP
Я сотрудник HP

‎20 февраля 2017 г., 10:39

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Итак, изначально у меня был МФУ M477fnw. Это работало нормально. Я переехал домой, и как только я настроил его в новой беспроводной сети, когда я попытался распечатать, мой Mac Book Pro вернул сообщение «невозможно получить статус принтера». Затем я обнаружил, что если я пытался запустить тест беспроводной сети, распечатать тестовую страницу или лист конфигурации, он возвращал ошибку службы 49 и отключался. Однако он сканировал по беспроводной сети на мой компьютер

Я пытался выполнить полную перезагрузку, выключить и снова включить принтер, отключить принтер, сбросить настройки маршрутизатора и т. д. Я удалил все программное обеспечение HP со своего компьютера, сбросил настройки принтера на своем компьютере (удалив принтер), переустановил драйвер печати и снова подключился к принтеру. Ничего из этого не сработало.

Я отключил антенну беспроводной связи на принтере, но по-прежнему не мог распечатать отчет о тестировании беспроводной сети или выполнить печать с компьютера с помощью кабеля USB. Это заставило меня предположить, что принтер был поврежден во время моего переезда, поэтому я заказал новый — MFO M477fdw. Он сделал то же самое. Именно тогда я связался с вами через сообщение выше.

Но у меня есть обновление. Я восстановил настройки по умолчанию в меню беспроводной сети. Затем, не подключаясь к беспроводной сети, я подключил принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля — и он напечатал. Он также распечатал отчет о тестировании беспроводной сети и лист конфигурации. Конечно, как только я запустил мастер настройки беспроводной сети, возникли те же проблемы. Итак, каким-то образом, как только принтер подключается к моей новой беспроводной сети, он получает некоторую информацию, которая отключает его.

Я предполагаю, что все это, вероятно, означает, что сброс NVRAM не является моим решением, но поправьте меня, если я ошибаюсь. Что еще я должен сделать, чтобы попытаться восстановить беспроводную печать? Нужно ли мне заменить маршрутизатор?

При попытке распечатать RTF-документ из Word 2013 система Windows 10 Pro показывает синий экран и немедленно перезагружается. После перезагрузки ни один принтер не смог напечатать даже тестовую страницу.

Удалены все принтеры/переустановите 1 локально подключенный USB-принтер. обнаружил, что принтер не был установлен по умолчанию
Очистил кеш диспетчера очереди печати (%WINDIR%\system32\spool\printers)
Изменил профили с той же проблемой, что и в этом профиле

Не удается найти другую информацию о сбросе подсистемы принтера. В полной потере.

Сообщение свойств принтера: "Пробная страница не распечатана. Хотите просмотреть средство устранения неполадок печати для получения помощи?" без какой-либо другой соответствующей информации.

Будем искренне признательны за любую помощь

BC AdBot (войдите для удаления)

Версия Windows 10 — Профессиональная, сборка 1909

Какая модель принтера и установлено ли программное обеспечение производителя?

Если я не отвечаю сразу, значит, я жду обновления Windows 10.

"Однажды я два часа разговаривал по телефону, ожидая возможности поговорить со службой поддержки клиентов HP, чтобы пожаловаться на службу поддержки клиентов HP", — д-р. Шелдон Купер

Неважно, какой принтер (сетевой или прямой USB), все принтеры при установке драйверов Microsoft или Vendor выходят из строя! но на данный момент установлен принтер Brother H2320D с последними драйверами от Brother

У меня ничего нет, подождите несколько ответов.

Я нашел несколько вещей в сети

Я открыл: Панель управления\Все элементы панели управления\Устройства и принтеры
Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите "Свойства принтера", а НЕ "Свойства"
Выберите вкладку "Порты".
Игнорировать установленные драйвером порты WSD и IPP
Нажмите «Добавить порт», затем «Стандартный порт TCP/IP», затем «Новый порт».
Поиск текущего IP-адреса принтеров
Введите этот номер в верхнее поле и не вводите порт (он попытается установить связь с принтером). Поскольку мой принтер — HP, он автоматически выбрал 9100 в качестве номера порта.
Нажимайте OK, пока не выйдете из принтера.
Запустите средство устранения неполадок, чтобы восстановить принтер по умолчанию.
Перезагрузить
Печать

Если я не отвечаю сразу, значит, я жду обновления Windows 10.

Тоже хороший, но не знаю, относится ли он конкретно к вашей проблеме.

Я знаю, что это немного устарело, но.

Отредактировано pcpunk, 12 декабря 2019 г., 10:43.

Если я не отвечаю сразу, значит, я жду обновления Windows 10.

Спасибо, я уже читал эту статью. Я даже добавил обратно один из наших сетевых принтеров. Я запустил тест, и система сказала, что распечатала, но ничего не распечаталось. попробовал второй раз (без перезагрузки) и не удалось с той же проблемой

Будем ждать новой информации

У Microsoft есть исправление для сброса подсистемы диспетчера очереди печати в Windows 7, которое один человек на форуме использовал для решения своей проблемы, но по какой-то причине Microsoft не создала его для Windows 10 и говорит только об использовании средства устранения неполадок принтера.

Здесь есть страница для сброса диспетчера очереди печати в Windows 10, но я не думаю, что это делает то, что сделал fixit.

Запускали ли вы команду sfc /scannow для проверки наличия проблем с системными файлами?

Привет, JohnC_21,

Сброс спулера был одним из первых, что я попробовал, так как у меня уже есть сценарий. Я также выполнил следующие команды:

SFC /ScanNow — ничего не найдено
dism /online /cleanup-image /restorehealth — успешно выполнено

Цените ваш вклад и время

Есть ли у вас точка восстановления системы непосредственно перед сбоем? Если нет, посмотрите в C:\Windows\System32\config\Regback

Если кусты в Regback не являются нулевыми байтами и представляют собой дату до сбоя, вы можете скопировать их в папку конфигурации. Возможно проблема в том, что Microsoft по какой-то причине отключила автоматическое резервное копирование реестра в папку regback на какое-то время в Windows 10.

Точка восстановления не удалась, когда я попытался вернуться. Также в RegBak нет записей. Я провел ограниченное тестирование с предоставленной информацией, чтобы увидеть, как работает создание резервных копий RegBak.

Есть другие идеи?

У меня нет других идей, кроме восстановления Windows 10 на месте.

Удалось ли вам решить эту проблему? У меня есть две системы, которые делают одно и то же. Один в том же и один на работе.

В приложении "Настройки" есть параметр, позволяющий снять флажок Windows, управляющий вашими принтерами. Настройки\Устройства\Принтеры и сканеры

Если он отмечен, снимите его. Зайдите в «Устройства и принтеры». Если он не зарегистрирован как принтер по умолчанию, зарегистрируйте его.

--- Проверьте, печатается ли тестовая страница.

Если это не выключит компьютер и принтер.

--- Выключите и снова включите принтер.

--- Если есть способ проверить принтер на печать тестовой страницы через панель управления принтером, если она есть, или с помощью какой-то последовательности из пары кнопок, попробуйте.

--- Если это невозможно, оставьте принтер включенным.

Запустите компьютер

--- Когда все будет готово к использованию, попробуйте протестировать тестовую страницу

Если описанное выше не работает, посмотрите внизу страницы принтера и проверьте, не находится ли он в автономном режиме.

--- Судя по всему тестированию, которое вы пробовали, оно, вероятно, уже было проверено, но в автономном режиме возникла проблема, ознакомьтесь с этими инструкциями

Как решить проблему с принтером в автономном режиме в Windows 10

Метод 1 для устранения проблемы с принтером в автономном режиме сработал для меня на другом принтере HP для кого-то другого.

Панель управления > Устройства и принтеры > щелкните значок вашего принтера и убедитесь, что опция установки вашего принтера по-прежнему установлена как принтер по умолчанию.

Щелкните правой кнопкой мыши на принтере, чтобы увидеть, что печатается . Нажмите на вкладку «Принтер», расположенную в верхнем левом углу окна.

Вы увидите, что опция «Использовать принтер в автономном режиме» включена. Снимите флажок «использовать принтер в автономном режиме».

Если ничего из вышеперечисленного не помогло и ни одна из предпринятых вами попыток не помогла, рассмотрите возможность удаления драйверов и программного обеспечения принтера Brother, а затем повторной загрузки.

Как решить типичные проблемы с принтером

Принтеры хороши, когда работают, но когда они не работают, это может сильно разочаровать. Вот как можно решить некоторые из наиболее распространенных проблем, в том числе полное отсутствие печати из-за засорения сопел и другие проблемы.

Принтеры могут надежно работать в течение многих лет и наносить тысячи отпечатков, но они также могут работать со сбоями или полностью перестать работать.

Иногда причина проста: чрезмерное или недостаточное использование. Многие люди не используют свои струйные принтеры достаточно часто, и это может привести к проблемам с засохшими чернилами, блокирующими сопла. Чрезмерное использование менее распространено, чем злоупотребление: скрепки, резинки для волос и даже еда могут попасть в принтер и вызвать застревание бумаги (и даже хуже).

Если ваш принтер не может быть отремонтирован с помощью этих советов, ознакомьтесь с нашим списком лучших принтеров для покупки, а также с лучшими предложениями принтеров прямо сейчас.

Мой принтер не печатает

Существует множество причин, по которым ваш принтер не печатает, поэтому начните с основ, таких как проверка наличия сообщения об ошибке или предупреждающего индикатора на принтере. Убедитесь, что в лотке (лотках) есть бумага, картриджи с чернилами или тонером не пусты, USB-кабель подключен или принтер подключен к сети Wi-Fi.

А если это сетевой или беспроводной принтер, попробуйте вместо этого использовать USB-кабель. По нашему опыту, некоторые принтеры Wi-Fi ненадежны с точки зрения их подключения. Поэтому стоит отключить принтер и все сетевые адаптеры Powerline, к которым он подключен, а затем снова включить все.

Выберите правильный принтер!

Иногда причина, по которой принтер не печатает, заключается в том, что вы установили какое-то программное обеспечение, которое имеет «виртуальный» принтер, и оно установлено по умолчанию. Когда вы нажмете «Печать», файл будет сохранен на этом виртуальном принтере, а не на вашем физическом принтере.

Чтобы проверить это, откройте панель управления из меню "Пуск". Затем перейдите в «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши нужный принтер и установите его по умолчанию. (Пока вы там, вы также можете убедиться, что состояние принтера установлено на Готово. Если нет, это может быть источником проблемы.)

Затем убедитесь, что в программе, из которой вы печатаете, выбран правильный принтер — вы должны увидеть возможность выбора из списка, как показано на изображении ниже.

У Microsoft есть средство устранения неполадок печати, которое может помочь в выявлении проблем. Нажмите кнопку Исправить, загрузите и запустите программу, затем следуйте инструкциям мастера.

Вы также можете открыть Панель управления, Устройства и принтеры, щелкнуть правой кнопкой мыши значок принтера и выбрать Устранение неполадок. Это не всегда помогает, но попробовать стоит.

У HP есть программа Print and Scan Doctor для выявления проблем, а на веб-сайте Canon есть множество отличных видеороликов. Выберите модель своего принтера, а затем щелкните ссылку Видео по устранению неполадок.

Почему я не могу печатать с телефона или планшета?

Для печати с iPad, iPhone или iPod Touch принтер должен иметь Wi-Fi, а также поддерживать AirPrint. Список принтеров AirPrint растет, но все еще есть много принтеров, особенно старых моделей, которые его не поддерживают.

Если у вас есть Mac с подключенным принтером, вы можете превратить его в принтер AirPrint с помощью HandyPrint. Printer Pro – это приложение для устройств iOS, которое позволяет им печатать на многих беспроводных или проводных принтерах, подключенных к ПК или Mac.

Некоторые телефоны, планшеты и принтеры Samsung предназначены для совместной работы, поэтому печать на них очень проста. У Samsung также есть собственное приложение для печати на своих принтерах, в том числе с iPhone.

Для печати с любого телефона или планшета Android на любой принтер, подключенный к ПК, вы можете использовать Виртуальный принтер Google.

Установите Cloud Print на мобильное устройство из магазина Google Play. Далее, используя Google Chrome на своем ПК, зайдите в меню, Настройки, Дополнительные настройки и нажмите Управление. Затем вы можете добавить принтер, подключенный к ПК. При условии, что ПК и принтер включены, вы можете печатать с устройства Android.

Нужно ли заменить картриджи?

Принтеры предупреждают, что чернила заканчиваются раньше, чем это происходит на самом деле. Если вы печатаете только изредка, оставшихся чернил или тонера может хватить еще на пару недель, если не месяцев.

Закажите новые картриджи, как только появится сообщение, но не устанавливайте их до тех пор, пока не прекратится печать или не поблекнут цвета. Хитрость с лазерными принтерами заключается в том, чтобы извлечь картридж, в котором заканчивается картридж, и осторожно встряхнуть его из стороны в сторону. Иногда это позволяет использовать остаток тонера. В других случаях используется счетчик, и после печати определенного количества страниц картридж считается пустым.

У HP есть интересная схема со многими принтерами, когда вы платите за месяц, а картриджи автоматически доставляются в нужное время.

Если у вас закончились цветные чернила, но вы должны продолжать печатать, возможно, вы сможете настроить принтер на печать только в черно-белом режиме. Этот параметр вы найдете в свойствах принтера на панели управления — или щелкните этот параметр при переходе к печати через приложение, из которого вы хотите печатать.

Почему веб-страницы, документы Excel и фотографии печатаются неправильно?

Веб-страницы

Веб-страницы могут быть любого размера, и они не ограничены шириной или высотой бумаги в вашем принтере. Обычно они не предназначены для печати, поэтому могут возникнуть проблемы.

Всегда выбирайте параметр «Предварительный просмотр перед печатью», чтобы увидеть, что вы получите. Вам могут не понадобиться все страницы, например, если есть много комментариев или рекламы, поэтому используйте параметр при печати, чтобы выбрать страницы для печати, например, 2–4, чтобы напечатать страницы со 2 по 4. Выберите ландшафтный режим, если веб-страница очень широкая.

В большинстве случаев в настройках принтера можно найти параметр сжатия, который помогает, когда документ или фотография слишком велики для размещения на странице. На некоторых веб-страницах, например, с распечатываемыми купонами, есть кнопка печати на веб-странице. Используйте это, а не меню печати в браузере.

Офисные документы

Если вы пытаетесь распечатать лист Excel, обязательно выберите только те ячейки, которые нужно напечатать, прежде чем нажимать «Печать». Затем вы можете выбрать «Распечатать выбор» и изменить другие параметры, чтобы убедиться, что он хорошо помещается на листе A4. Вы можете делать и другие действия, например уменьшать размер полей и переключаться с альбомной на портретную ориентацию.

Аналогичным образом при печати документа Word или любого другого документа обычно можно указать, какие страницы печатать, чтобы не печатать их все.

Фотографии и картинки

Для фотографий или изображений, которые вы хотите напечатать, обычно лучше всего щелкнуть их правой кнопкой мыши в проводнике Windows и выбрать «Печать». Таким образом, вы сможете выбрать размер для печати каждой фотографии.

Если вы выберете несколько фотографий в папке, а затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Печать», вы сможете распечатать их все сразу, по несколько на листе бумаги (здесь вы также можете выбрать размер бумаги). Это похоже на параметр «n-up», который вы найдете в свойствах печати и который позволяет печатать несколько страниц документа на одном листе формата A4.

Почему мой принтер сообщает «Ошибка»?

Есть несколько возможных причин, но чаще всего это связано с бумагой.Первое, что нужно проверить, это пустой ли входной лоток, но также стоит проверить наличие замятия бумаги. Если вы его найдете, попытайтесь выяснить, почему это происходит, а не просто вытащите скомканный лист бумаги из лотка для бумаги и предполагайте, что вы его исправили.

Выньте бумагу из лотка, откройте все клапаны и загляните внутрь. Вам может понадобиться фонарик, чтобы увидеть бумагу, и длинный пинцет, чтобы добраться до нее, особенно если это очень маленький кусочек, который был оторван и оставлен внутри.

Загляните под принтер, потому что там может быть съемная панель, которую можно снять, чтобы осмотреть и почистить механизм подачи бумаги.

Старая бумага может впитывать влагу, из-за чего она прилипает, а затем протягивается через два или более листов одновременно. Держите его в сумке, пока он не понадобится. Посмотрите видеоролики Canon по устранению неполадок, чтобы узнать, как удалить кусочки бумаги, застрявшие в принтерах.

Кроме того, попробуйте использовать более тонкую бумагу: большинство домашних принтеров могут работать только с фотобумагой. Обычно они не могут печатать на карточках, так как они слишком жесткие, чтобы их можно было подавать по углам.

Почему качество печати низкое?

Сопла на головках струйных принтеров могут засориться, что приведет к появлению горизонтальных полос на отпечатках и некачественным или неправильным цветам. Очистка печатающих головок может решить проблему. Процедура зависит от принтера и может иметь параметр на панели управления принтера или в программном обеспечении принтера на компьютере.

Возможно, вам придется посмотреть это в руководстве. В свойствах вашего принтера (в приложении или на панели управления Windows) вы можете найти раздел обслуживания.

Нажмите ее, и вы сможете очистить печатающие головки или выровнять их. Наборы для чистки головок можно приобрести на Amazon примерно за 10 фунтов стерлингов, хотя вам следует сравнить их со стоимостью нового картриджа — нет никакой гарантии, что набор для чистки решит проблему.

Тип бумаги влияет на качество печати, а бумага для копировальных аппаратов может вас разочаровать.

Он может быть слишком впитывающим, и чернила для струйных принтеров впитываются в него, как промокательная бумага. Для получения наилучших отпечатков покупайте бумагу хорошего качества, обычно у самого производителя принтера, особенно для печати фотографий.

Лазерные принтеры в меньшей степени зависят от бумаги, а пятна или пятна в одном и том же месте на каждой странице обычно означают, что где-то в принтере есть грязь, обычно на "барабане".

Будьте очень осторожны при очистке барабана переноса изображений, используя только изопропиловый спирт и мягкую безворсовую ткань.

Прочитайте руководство производителя по снятию и очистке барабана, который часто называют OPC.

Примечание. Мы можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте, без каких-либо дополнительных затрат с вашей стороны. Это не влияет на нашу редакционную независимость. Узнать больше.

Читайте также:

Почему принтер не печатает тестовую страницу

Сообщить о нарушении

Ответы (34) 

Сообщить о нарушении

Сообщить о нарушении

Сообщить о нарушении

Сообщить о нарушении

Сообщить о нарушении

Сообщить о нарушении

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Очистить очередь печати

Укрепите связь

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Установите драйверы и программное обеспечение

Добавить принтер

Убедитесь, что бумага установлена ​​(не замята)

Рекомендовано нашими редакторами

Поиграйтесь с картриджами

Запустите самопроверку принтера

Нравится то, что вы читаете?

BC AdBot (войдите для удаления)

Мой принтер не печатает

Выберите правильный принтер!

Почему я не могу печатать с телефона или планшета?

Нужно ли заменить картриджи?

Почему веб-страницы, документы Excel и фотографии печатаются неправильно?

Веб-страницы

Офисные документы

Фотографии и картинки

Почему мой принтер сообщает «Ошибка»?

Почему качество печати низкое?

Убедитесь, что бумага установлена (не замята)