Почему принтер не копирует
Обновлено: 04.07.2024
Я попробовал, и мой принтер умер. Не рекомендую это исправление.
Я только что сделал это, и теперь принтер работает. это так странно.
У меня тоже была такая проблема. Принтер работает. Сканер и копировальный аппарат не работают. Драйвера удалял и переустанавливал много раз. Не помогло! Делал жесткую перезагрузку. Не помогло. Разозлился! поднял правую сторону принтера на 6 дюймов и бросил его на стол. Поднял правую сторону принтера на 6 дюймов и бросил на стол. Это исправило это. Теперь работает как надо. проблема была не в софте, а в железе. Подозреваю, небольшое замыкание в контакте где-то внутри, что вполне может повториться. НЕ БОЛЬШАЯ ПОМОЩЬ ОТ HP
Был ли этот ответ полезен?
Это сработало!! Спасибо.
Святая корова!! Это сработало и для меня! Мне пришлось сделать это дважды, но второй раз сработал как шарм. Итак, эй, все, что работает. спасибо за публикацию этой гирлянды! Вы только что спасли меня $$$; как раз собирался выбросить этот принтер в мусорку и пойти купить принтер не HP. Теперь я буду знать, как это исправить в следующий раз, когда это произойдет :-)
Мне тоже помогло. Спасибо
После того, как я так расстроился - как и все остальные, я решил не быть таким нежным - потянул верхнюю часть вверх, ударил вниз, и это сработало. технология э. Спасибо
Вы отличный специалист. Метод простой, но отличный. Сработало с первой попытки.
И хватило 10см, слева один раз и справа другой. Непреодолимый. Грасиас (Спасибо).
Это хороший принтер. Очень расстраивает невозможность сделать копию, и трата времени просто сдаться и выбросить ее в мусорное ведро. Я бы сохранил его как обычный принтер без наворотов. На самом деле ненавидел видеть рекомендации по HP Doctor и нуждаться в Windows. Несмотря ни на что, наткнулся на этот сайт и ветку и попробовал. Потребовалось несколько попыток, но когда я снял его со стеклянного стола и бросил на ковер, я нажал «Копировать» и, конечно же, получил печатную копию. Спасибо, И Я ВЕРНУ НОВЫЙ ПРИНТЕР HP, КОТОРЫЙ Я ТОЛЬКО КУПИЛ, ЧТОБЫ ЗАМЕНИТЬ ЭТОТ. Новый — более высокий номер модели, более новый класс и, тем не менее, более дешевое качество.
Оглядываясь назад и находя секретное меню для сброса/частичного сброса и т. д., я просто смеюсь над этим решением. ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО!
Был ли этот ответ полезен?
Это сработало для моего принтера Brother DCP 9070DC, у которого та же проблема: не сканирование и копирование, а печать.
Я поднял его на 8 дюймов, бросил на землю с левой стороны и повторил для правой стороны. Сработало Спасибо
Известно, что принтеры неожиданно выходят из строя. Однажды вы сможете копировать без проблем. Затем вы спрашиваете себя, как починить принтер, который не копирует должным образом.
Хорошая новость заключается в том, что мы определили наиболее распространенную причину этой ошибки принтера и предложили исправление, которое вы можете сделать самостоятельно, чтобы снова начать копирование документов.
Причины неправильного копирования принтером
Самый простой способ решить любую из проблем с принтером – это определить, в первую очередь, причину проблемы. Вот наиболее распространенные причины, по которым ваш принтер может печатать, но не копировать должным образом.
Пустые чернильные картриджи
Плохое качество копий с вашего принтера часто бывает вызвано низким уровнем чернил в печатающей головке. Если вы часто используете принтер, рекомендуется регулярно проверять уровень чернил, если их достаточно, чтобы предотвратить другие проблемы с принтером, такие как невозможность печати в черно-белом или цветном режиме. Замена почти пустых чернильных картриджей может решить проблемы с копированием.
Недостаточно мощности
Это может быть не так очевидно по сравнению с другими причинами, но мощность, которую получает ваш принтер, может сильно повлиять на производительность вашего принтера. Это также может привести к более частым замятиям бумаги, если она не получает достаточного питания от источника.
Один из самых явных признаков того, что вашему принтеру не хватает мощности, — это медленнее, чем обычно, печать или копирование документов.
Обломки на сканере
Еще одна веская причина, по которой ваш принтер не копирует должным образом, заключается в том, что что-то блокирует сканер вашего принтера. Это также может привести к тому, что на распечатках со стекла сканера или из устройства подачи документов появятся вертикальные линии.
Ошибка настроек копирования принтера
Если вы заметили, что ваши копии меньше или больше нормального размера, возможно, что-то не так с вашими настройками копирования. Исправление этой ошибки должно решить проблему копирования вашего принтера.
Рекомендуемые элементы для владельцев принтеров
Пылезащитный чехол для принтера Jungda, водонепроницаемый универсальный чехол для принтера 600D для защиты принтера HP/EPSON/Canon/Brother - 16 x 12 x 8 дюймов
Набор для очистки печатающей головки — HP, Epson, Canon, Brother & Lexmark — большой высокоэффективный шприц премиум-класса 20 мл — 10 унций 100 мл (сертифицировано лучшими принтерами)
Пылезащитный чехол для принтера Jungda, водонепроницаемый универсальный чехол для принтера 600D для защиты принтера HP/EPSON/Canon/Brother - 16 x 12 x 8 дюймов
Устранение основных неполадок для устранения проблем с копированием на принтер
После того как вы определили причину проблемы с копированием, вам просто нужно просмотреть эти основные руководства по устранению неполадок и следовать приведенным в них инструкциям.
Для копий низкого качества
- Проверьте уровень чернил.
- Замените почти пустые чернильные картриджи.
- Выполняйте очистку печатающей головки с помощью экрана дисплея принтера или программного обеспечения принтера на настольном/компьютере/ноутбуке.
- Проверьте, нет ли мусора внутри принтера.
- Выполните аппаратный сброс. [Обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов в конце этого руководства, чтобы узнать, как это сделать.]
- Выполните еще одну очистку принтера.
- [Если проблема не устранена] Замените все чернильные картриджи.
Для линий на отсканированных/скопированных документах
- Возьмите чистую ткань и средство для мытья стекол. Вы также можете заменить чистую воду из-под крана, если у вас нет дома средства для мытья стекол.
- Смочите ткань средством для мытья стекол или водой.
- Откройте крышку/крышку стекла сканера.
- Протрите тканью большое стекло и маленькую полоску стекла сбоку.
- Убедитесь, что стекло хорошо высохло, прежде чем закрывать крышку стекла сканера.
- Протрите отверстие податчика документов чистой и сухой тканью.
- [Если проблема не устранена] Повторите шаги со 2 по 6.
Для копий с маленькими или большими распечатками
- Выполните аппаратный сброс. [Чтобы узнать, как это сделать, обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов]
- Проверьте настройки копирования и верните их к настройкам по умолчанию.
- [Если проблема не устранена] Выполните сброс настроек.
Примечание. Вы также можете изменить настройки копирования в программном обеспечении принтера на своем компьютере/ноутбуке.
Для медленного копирования
- Выполните аппаратный сброс. [Обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов в конце этого руководства, чтобы узнать, как это сделать.]
- Подключайте принтер напрямую к сетевой розетке. Не используйте разветвитель или удлинитель.
- Проверьте, нет ли мусора или грязи, которые могут блокировать путь бумаги внутри принтера.
- [Если проблема не устранена] Перенесите принтер на кухню и подключите его к одной из розеток. Проверьте, будет ли принтер печатать с нормальной скоростью.
Для пустых страниц при копировании
- Проверьте уровень чернил.
- Замените почти пустые чернильные картриджи.
- Выполняйте очистку печатающей головки с помощью экрана дисплея принтера или программного обеспечения принтера на настольном/компьютере/ноутбуке.
- Проверьте, совместима ли бумага, которую вы сейчас используете, с типом вашего принтера.
- Проверьте, нет ли мусора внутри принтера.
- Выполните аппаратный сброс. [Обратитесь к разделу часто задаваемых вопросов в конце этого руководства, чтобы узнать, как это сделать.]
- Выполните еще одну очистку принтера.
- [Если проблема не устранена] Замените все чернильные картриджи.
Расширенное устранение неполадок, позволяющих исправить принтер, который не копирует, но может печатать
Для тех, кто по-прежнему не может правильно копировать со своих принтеров после выполнения описанных выше основных действий по устранению неполадок, выполните описанные ниже дополнительные действия по устранению неполадок.
Для начала выполните еще раз полную перезагрузку принтера, если вы уже сделали это. Вы можете начать с отключения кабеля питания от принтера как минимум на две минуты, прежде чем снова включить его.
Во время ожидания откройте дверцу доступа к чернильным картриджам и проверьте, можете ли вы перемещать печатающую головку. Вам придется делать это голыми руками, поэтому принтер должен быть выключен для вашей безопасности.
Если он справа, переместите его на левую сторону принтера.
Если он слева, переместите его на правую сторону принтера.
Когда он окажется в средней части, переместите его вправо.
Снова подключите кабель питания, чтобы включить принтер. Убедитесь, что вы подключили его непосредственно к настенной розетке. Это позволяет вашему принтеру получать максимальную мощность, необходимую для правильной работы.
Проверьте, может ли принтер копировать или нет.
Теперь, если это не так, нашим последним шагом будет полуполный сброс.
Выполнение полуполного сброса восстановит заводские настройки принтера. Это будет похоже на то, что у вас есть совершенно новый принтер, поскольку вам нужно снова настроить все, включая сохраненные настройки принтера и беспроводное соединение между вашим принтером и маршрутизатором WiFi.
Разные принтеры по-разному запускают полуполный сброс. Вы можете сообщить нам марку и модель вашего принтера, чтобы мы могли выслать вам правильные инструкции о том, как это сделать.
Вы также можете обратиться к странице поддержки производителя вашего принтера, чтобы проверить, доступна ли необходимая вам информация.
Известно, что принтеры выполняют три основные функции: сканирование, копирование и печать. Если у вас есть печатающее устройство, которое выполняет все три основные функции, у вас хорошая сделка. Но представьте себе ситуацию, когда ваш принтер выполняет обычную печать и сканирование, но сталкивается с проблемами при копировании. Когда принтер не может копировать, он не сможет работать наилучшим образом. Однако это не является серьезной проблемой и может возникать время от времени; вам просто нужно правильно устранять неполадки.
Ты готов?
Но прежде чем мы начнем устранять ошибки, связанные с функцией копирования вашего принтера, давайте узнаем, с какими возможными проблемами вы можете столкнуться.
Список ошибок «Невозможно скопировать с принтера»
Независимо от того, какой бренд у вас есть, эта ошибка может вас удивить в любое время; даже известные имена, такие как HP, Epson или Brother Printer, столкнулись с этой проблемой, когда ваше устройство не может копировать или не копирует вообще. Ознакомьтесь со списком возможных проблем, связанных с функцией копирования вашего принтера:
- Копии черные и нечеткие
- Копии либо маленькие, либо слишком большие.
- Они имеют неправильные цвета, плохое разрешение или размытый текст.
- Вы получаете пустые копии
- Копир не работает
Устранение неполадок, связанных с ошибкой «Принтер не может копировать»
Вот шаги, которые вы можете попытаться сделать, чтобы функция копирования принтера снова заработала:
1. Перезагрузите бумагу
Если копии слишком большие или слишком маленькие или бумага имеет неправильный размер, перезагрузите бумагу, чтобы принтер мог определить правильный размер. Также убедитесь, что бумага прилегает к краям стопки.
2. Изменить настройки
Затем попробуйте изменить параметры бумаги и копирования, чтобы увеличить или уменьшить размер копий. Вы можете изменить размер бумаги и параметры копирования в меню управления принтера.
3. Проверьте источник питания принтера
Если принтер выдает черные копии, необходимо проверить источник питания. Для этого, не выключая принтер, отсоедините шнур питания от принтера и выньте шнур питания из источника питания; подождите некоторое время. Вы также можете подключить принтер напрямую к настенной розетке, чтобы убедиться, что он получает достаточное питание. После повторного подключения шнура питания к принтеру попробуйте извлечь из него копию.
4. Проверьте картриджи
Если в картриджах мало чернил или тонера, ваш принтер не будет копировать или это также может привести к проблемам с качеством копирования. Итак, проверьте уровень чернил в вашем принтере и убедитесь, что у вас достаточное качество.
5. Сбросьте настройки принтера
Сброс настроек принтера может устранить некоторые ошибки, поэтому, если функция копирования принтера не работает, попробуйте этот метод. Чтобы перезагрузить принтер, оставьте принтер включенным, отсоедините шнур питания от принтера, а также отсоедините шнур питания от источника питания; подождите некоторое время. Подключите принтер непосредственно к настенной розетке, чтобы убедиться, что он получает необходимое питание. После повторного подключения шнура питания к принтеру попробуйте распечатать тестовую страницу. Если вы не знаете, как перезагрузить принтер, обратитесь на веб-сайт производителя.
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Этот беспроводной принтер у меня всего 6 месяцев, и до недавнего времени он работал нормально. Просто в последние дни не копируется. Я нажимаю OK при копировании, затем нажимаю OK при запуске черно-белой (или цветной) копии, и принтер ничего не делает. Он также не будет сканировать, используя те же шаги для сканирования. Он выводит сообщение о том, что компьютер не отвечает, и мне нужно проверить USB-кабели. Это беспроводной принтер, USB-кабелей нет. Тем не менее, он по-прежнему будет печатать что-либо на моем портативном компьютере, просто нажав «Печать» на том, что я выберу для печати. Он подключается к моему портативному компьютеру и указан как единственный принтер для моего ноутбука. У меня нет настольного компьютера. Я купил и настроил этот ноутбук и этот принтер одновременно в июле прошлого года, и до сих пор у меня не было проблем ни с одним из них. Мне нужно знать, что делать, чтобы мой принтер просто делал копии и сканировал снова, как раньше. Спасибо.
Х-23
01-01-2015, 11:55 – последний раз редактировалось AgathaV 26-01-2022, 12:28
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Добро пожаловать на форумы поддержки HP!
Шаг 1. Проверьте питание:
Отсутствие питания может привести к тому, что ваш принтер HP не будет реагировать должным образом. Пожалуйста, убедитесь, что ваш принтер в настоящее время не подключен к удлинителю или сетевому фильтру, так как это может привести к тому, что ваш принтер не будет получать достаточно энергии, что приведет к проблемам с производительностью. После того, как ваш принтер будет подключен непосредственно к сетевой розетке, снова проверьте функцию копирования. Если копирование по-прежнему не удается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Сброс питания:
<ПР>После того, как принтер вернется в состояние готовности, снова проверьте функцию копирования. Если все еще нет, перейдите к следующему шагу.
Как я упоминал ранее, проблема с программированием вашего принтера может привести к тому, что ваш принтер не будет реагировать должным образом. Чтобы убедиться, что принтер HP использует последнюю версию микропрограммного обеспечения, щелкните Служба поддержки клиентов HP — Загрузка программного обеспечения и драйверов . Когда веб-сайт откроется, нажмите кнопку «Загрузить» в левом верхнем углу. Разрешить загрузку Run . После завершения загрузки следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обновление прошивки.
После успешного завершения обновления микропрограммы повторите попытку копирования. Если проблема все еще не устранена, я бы хотел, чтобы вы проверили несколько вещей на своем фактическом узле сканирования, чтобы убедиться, что ваше копировальное оборудование работает правильно.
<ПР>Пожалуйста, дайте мне знать, если шаги, которые я предоставил, решат вашу проблему. Если у вас по-прежнему возникают проблемы со сканированием и копированием, есть один дополнительный программный сброс, который я могу выполнить на вашем принтере. Я с нетерпением жду вашего ответа!
X-23
Я работаю от имени HP
Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку «Принять как решение». Вы также можете выразить свою признательность, поставив лайк, нажав кнопку "палец вверх"!
Х-23
01-01-2015, 11:55 – последний раз редактировалось AgathaV 26-01-2022, 12:28
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Добро пожаловать на форумы поддержки HP!
Шаг 1. Проверьте питание:
Отсутствие питания может привести к тому, что ваш принтер HP не будет реагировать должным образом. Пожалуйста, убедитесь, что ваш принтер в настоящее время не подключен к удлинителю или сетевому фильтру, так как это может привести к тому, что ваш принтер не будет получать достаточно энергии, что приведет к проблемам с производительностью. После того, как ваш принтер будет подключен непосредственно к сетевой розетке, снова проверьте функцию копирования. Если копирование по-прежнему не удается, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Сброс питания:
<ПР>После того, как принтер вернется в состояние готовности, снова проверьте функцию копирования. Если все еще нет, перейдите к следующему шагу.
Как я упоминал ранее, проблема с программированием вашего принтера может привести к тому, что ваш принтер не будет реагировать должным образом. Чтобы убедиться, что принтер HP использует последнюю версию микропрограммного обеспечения, щелкните Служба поддержки клиентов HP — Загрузка программного обеспечения и драйверов . Когда веб-сайт откроется, нажмите кнопку «Загрузить» в левом верхнем углу. Разрешить загрузку Run . После завершения загрузки следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обновление прошивки.
После успешного завершения обновления микропрограммы повторите попытку копирования. Если проблема все еще не устранена, я бы хотел, чтобы вы проверили несколько вещей на своем фактическом узле сканирования, чтобы убедиться, что ваше копировальное оборудование работает правильно.
<ПР>Пожалуйста, дайте мне знать, если шаги, которые я предоставил, решат вашу проблему. Если у вас по-прежнему возникают проблемы со сканированием и копированием, есть один дополнительный программный сброс, который я могу выполнить на вашем принтере. Я с нетерпением жду вашего ответа!
X-23
Я работаю от имени HP
Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку «Принять как решение». Вы также можете выразить свою признательность, поставив лайк, нажав кнопку "палец вверх"!
05.01.2015 19:23
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Я сделал все, что было предложено, и ничего не помогло. Я до сих пор не могу скопировать или отсканировать. Лампа сканирования не работает даже при попытке копирования или сканирования.
06.01.2015 05:32
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
У меня та же проблема с Photosmart 6520. Когда я нажимаю кнопку копирования, полоса сканера не двигается, и лампочка сканера не загорается
Я правильно понимаю, что это аппаратная проблема? Как я могу решить эту проблему?
спасибо и счастливого 2015 года!
Х-23
06.01.2015 12:31
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Мне жаль слышать, что описанные действия не помогли решить вашу проблему со сканированием и копированием. Поскольку вы даже не видите свет сканера на своей машине, мы знаем, что это определенно аппаратная проблема. Я собираюсь отправить вам личное сообщение с инструкциями о том, как выполнить полуполный программный сброс на вашем принтере HP ENVY 4500 e-All-in-One. Пожалуйста, опубликуйте результат сброса в этой теме, а не в Личном сообщении.
Удачи!
Приветствую вас на форумах поддержки HP!
Я понимаю, что вы также столкнулись со сбоем копирования/сканера на МФУ HP Photosmart 6520 e-All-in-One. Спасибо, что указали в своем сообщении, что вы следовали предыдущим шагам по устранению неполадок, описанным в моем сообщении выше, и что полоса сканера не движется и лампочка не загорается.
В настоящее время я также собираюсь отправить вам личное сообщение с инструкциями о том, как выполнить полуполный программный сброс на вашем HP Photosmart. Пожалуйста, обратитесь к вашим личным сообщениям для дальнейших инструкций. Кроме того, пожалуйста, опубликуйте результат этого сброса в этой теме, а не в нашем личном сообщении.
Я с нетерпением жду вашего ответа! Удачи!
X-23
Я работаю от имени HP
Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку «Принять как решение». Вы также можете выразить свою признательность, поставив лайк, нажав кнопку "палец вверх"!
11.01.2015 16:36
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Я выполнил шаги, которые вы прислали мне в личном сообщении 6 января. С тех пор мой принтер завис на "Теперь печатается страница выравнивания".Я не могу отменить его из этого любыми средствами, которые я пробовал. Каждый раз, когда я включаю принтер, на экране принтера появляется вот это. Я попытался вытащить принтер на своем ноутбуке и до сих пор не могу отменить это. Итак, теперь я ничего не могу сделать на своем принтере, когда раньше проблема была только в копировании и сканировании. Мой ноутбук также теперь сообщает мне, что мой принтер отключен. Теперь я полностью сбит с толку, и, кажется, у меня больше проблем, чем раньше. Что мне теперь делать??
Х-23
12.01.2015 13:04
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Спасибо, что ответили мне. Мне жаль слышать, что программный сброс усугубил вашу проблему на вашем принтере HP ENVY 4500 e-All-in-One. Честно говоря, поскольку ваш принтер сейчас находится в состоянии ошибки «выравнивания», я считаю, что программная проблема, которая влияла на вашу сборку копирования и сканирования, неизбежно вызовет дальнейшие проблемы с оборудованием, и это был лишь вопрос времени, когда ваш принтер "застрял" в этом цикле ошибок. Поскольку ваш принтер теперь находится в этом цикле ошибок, компьютер не сможет правильно взаимодействовать с вашим принтером, и это приведет к состоянию ошибки «офлайн».
К сожалению, на данный момент мы исчерпали все шаги по устранению неполадок, доступные для вашего принтера. Я бы посоветовал вам обратиться в нашу очередь технической поддержки, чтобы изучить дополнительные варианты поддержки. Пожалуйста, сообщите агенту технической поддержки, что именно мы предприняли для устранения неполадок, и результаты выполненных нами действий.
С технической поддержкой HP можно связаться по телефону: 800-474-6836.
Если вы живете за пределами США/Канады, нажмите на ссылку ниже, чтобы получить номер службы поддержки для вашего региона.
Было приятно работать с вами. Я с тобой удачи!
X-23
Я работаю от имени HP
Если вы нашли это сообщение полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку «Принять как решение». Вы также можете выразить свою признательность, поставив лайк, нажав кнопку "палец вверх"!
Принтер не печатает — распространенная проблема пользователей принтеров HP. Эта проблема может возникать по разным причинам, от проблем с подключением до неисправных конфигураций или драйверов. Если вы изо всех сил пытаетесь найти хорошее исправление, вы можете попробовать следующие методы. Они могут помочь вам решить проблему, из-за которой принтер HP не печатает.
Решение 1. Устранение основных неполадок
Если вы обнаружите, что ваш принтер HP перестал работать, вы можете сначала устранить неполадки. Вам следует проверить состояние соединения между принтером и компьютером. Убедитесь, что ваши устройства правильно подключены друг к другу, а сеть или кабель, которые вы используете для подключения этих устройств, исправны.
Вы также можете попробовать перезапустить принтер HP. Полностью выключите его и отсоедините шнур питания, оставьте на пару минут, а затем снова подключите шнур и включите принтер. Проверьте, может ли ваш принтер печатать так же, как раньше.
Исправление 2. Обновите или переустановите драйвер принтера
Во многих случаях проблема с принтером не печатается из-за неисправных драйверов. Возможно, вам потребуется обновить или переустановить драйвер принтера, чтобы исправить принтер HP, а не проблему с печатью.
Одним из простых и надежных способов борьбы с драйверами является использование Driver Easy.
Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.
Вы можете загрузить и установить драйверы с помощью бесплатной или профессиональной версии Driver Easy. Но с Pro-версией это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):
<р>3. Нажмите кнопку «Обновить» рядом с вашим принтером HP, чтобы загрузить последнюю и правильную версию драйвера для этого устройства. Вы также можете нажать кнопку «Обновить все» в правом нижнем углу, чтобы автоматически обновить все устаревшие или отсутствующие драйверы на вашем компьютере (для этого требуется версия Pro — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»). 
Помимо обновления драйвера, вы также можете использовать Driver Easy для удаления драйвера (также требуется версия Pro). Это особенно полезно, когда вы хотите переустановить драйвер устройства.
<р>4. Откройте Driver Easy и выберите Инструменты. 
Исправление 3. Установите принтер по умолчанию
Когда вы пытаетесь что-то напечатать, ваш компьютер автоматически назначит эти задачи печати принтеру по умолчанию, если только вы не выберете другой принтер специально. Таким образом, ваш принтер HP не будет выполнять свою работу, если вы не установите его в качестве принтера по умолчанию и не выберете в качестве принтера для печати.
Если вы хотите установить принтер HP по умолчанию, выполните следующие действия.
1. Нажмите одновременно клавишу с логотипом Windows и клавишу R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите Enter. Откроется панель управления.
Решение 4. Отмените все задания на печать
Еще одна возможная причина того, что ваш принтер HP не печатает, — зависшая очередь печати. Очередь печати, содержащая невыполненные задания на печать, может перестать нормально работать и привести к тому, что принтер не будет печатать. Вы можете удалить все задания на печать, чтобы вернуть принтер HP в нормальное состояние.
<р>2. Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер HP в разделе "Принтеры" и выберите "Просмотреть, что печатается". 
Исправление 5. Проверьте состояние принтера
Если вы попробовали описанные выше методы, но ваш принтер HP по-прежнему не может печатать, вам может потребоваться проверить, нет ли аппаратных проблем на вашем принтере.
Вы должны убедиться, что в вашем принтере HP достаточно бумаги, чернил или тонера, и что он не застрял из-за замятия бумаги. Кроме того, проверьте состояние картриджа принтера и попробуйте заменить его новым, если он недостаточно хорош. В некоторых случаях принтер HP перестает печатать после замены его частей. Если это произойдет, вам следует установить исходные файлы обратно и посмотреть, решена ли проблема.
Исправление 6. Восстановление системных файлов
Возможно, ваша проблема с принтером HP не печатает из-за других проблем, связанных с вашей ОС. Приведенные выше шаги могут решить эту проблему, но если это не так, вам следует запустить восстановление Windows, чтобы устранить возможные проблемы с системными файлами.
Существует два способа восстановления системы:
Исправить и заменить поврежденные системные файлы с помощью Reimage
ReimageЗагрузите и установите Reimage.
2) Откройте Reimage и нажмите Да.
3) Подождите, пока Reimage выполнит сканирование вашего ПК. Процесс может занять пару минут.
4) После завершения сканирования вы получите сводку проблем, обнаруженных на вашем компьютере. Если вам нужно продолжить работу с функцией восстановления, вам потребуется приобрести полную версию.
Полная версия Reimage поставляется с 60-дневной гарантией возврата денег и полной поддержкой клиентов. Если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании Reimage или если он вам не подходит, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Reimage.
5) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
6) Проверьте компьютер, чтобы убедиться, что принтер работает правильно.
Запустить сканирование SFC
Проверка системных файлов (SFC) – это удобная функция Windows, которая помогает сканировать системные файлы и восстанавливать отсутствующие или поврежденные системные файлы (в том числе связанные с BSOD). Чтобы запустить сканирование SFC:
- На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и введите cmd. Затем щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
- Нажмите «Да», когда будет предложено подтвердить.
- В окне командной строки введите sfc /scannow и нажмите Enter.
Программе SFC потребуется некоторое время, чтобы заменить поврежденные системные файлы новыми, если она их обнаружит, поэтому наберитесь терпения. - Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
- Проверьте свой компьютер, чтобы убедиться, что принтер работает правильно.
Читайте также: