Ошибка сканера Epson m200

Обновлено: 23.11.2024

Розетка работает. (При необходимости проверьте его, подключив другое электрическое устройство и включив его.)

Сканер не сканирует

Ваша система может работать неправильно, если вы используете кабель USB, отличный от того, который входит в комплект поставки сканера.

Сканер может работать неправильно, если он подключен к компьютеру через более чем один концентратор USB. Подключите сканер напрямую к USB-порту компьютера или только через один концентратор.

Сканер может работать неправильно, когда компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или спящем режиме (Mac OS X). Перезапустите Epson Scan и повторите попытку сканирования.

Сканер может работать неправильно, если вы обновите операционную систему, но не переустанавливаете Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям на стартовой странице.

Сканер не распознается вашей системой

Убедитесь, что адаптер переменного тока вашего сканера надежно подключен к сканеру и работающей электрической розетке.

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подключен к сканеру и компьютеру, а также что кабель не поврежден и не перекручен.

Проверьте, соответствует ли ваша компьютерная система требованиям к используемому интерфейсу сканера. Подробнее см. в разделе Системные требования.

Если Windows по-прежнему не может распознать ваш сканер, убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. Инструкции см. в разделе Проверка поддержки Windows USB.

Проверка поддержки Windows USB

Windows Vista: щелкните > Панель управления > Система и ее обслуживание > Система или щелкните > Панель управления, а затем дважды щелкните значок Система.

Windows XP: нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Производительность и обслуживание» > «Система» или нажмите «Пуск» > «Панель управления», а затем дважды щелкните значок «Система».

Попробуйте отсканировать еще раз. Если ваш сканер по-прежнему не распознается, обратитесь за помощью в Epson. Подробную информацию см. в технической поддержке Epson.

При нажатии кнопки сканера не запускается нужная программа

Убедитесь, что Epson Scan и Epson Creativity Suite установлены правильно. Инструкции см. в листе «Начните здесь».

Убедитесь, что ваша система Windows настроена на события сканера следующим образом.

Windows Vista:
Нажмите > Панель управления > Оборудование и звук > Сканеры и камеры или нажмите > Панель управления и дважды щелкните значок Сканеры и камеры. Щелкните значок своего сканера, затем щелкните «Свойства» (когда вы увидите окно контроля учетных записей, щелкните «Продолжить»). Перейдите на вкладку «События» в окне «Свойства» вашего сканера и убедитесь, что флажок «Не предпринимать никаких действий» не выбран. Кроме того, убедитесь, что в списке Выберите событие выбрана нужная кнопка и выбран параметр Запустить эту программу.

Windows XP:
нажмите «Пуск» > «Панель управления» > «Принтеры и другое оборудование» > «Сканеры и камеры» или нажмите «Пуск» > «Панель управления» и дважды щелкните значок «Сканеры и камеры». Затем щелкните правой кнопкой мыши значок сканера и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «События» в окне «Свойства» вашего сканера и убедитесь, что флажок «Не предпринимать никаких действий» не выбран. Кроме того, убедитесь, что в списке Выберите событие выбрана нужная кнопка и выбран параметр Запустить эту программу.

Windows 2000:
Нажмите «Пуск» > «Настройка» > «Панель управления», дважды щелкните значок «Сканеры и камеры», затем выберите свой сканер и нажмите «Свойства». Перейдите на вкладку «События» в окне «Свойства» вашего сканера и убедитесь, что флажок «Отключить события устройства» не установлен. Кроме того, убедитесь, что в списке событий сканера выбрана нужная кнопка, а в списке «Отправить в это приложение» выбрано нужное приложение.

В Mac OS X убедитесь, что вы не устанавливали программное обеспечение сканера в классическом режиме и не запускали его в классическом режиме.

При возникновении ошибки сканер прекращает работу, а индикаторы "Ошибка" и "Готово" указывают тип ошибки.

При возникновении этой ошибки попробуйте снова отсканировать документ. Сканер возвращается в нормальное состояние, когда получает правильные команды. Обычно при возникновении ошибки такого типа сбрасывать настройки сканера не требуется.

Если вы используете интерфейс SCSI, сначала выключите компьютер. Затем убедитесь, что вы соблюдаете правильную последовательность включения питания SCSI. Инструкции см. в разделе Последовательность включения питания.

Убедитесь, что сканер правильно подключен к компьютеру. Инструкции по подключению сканера к компьютеру см. на странице «Начните здесь».

Убедитесь, что программное обеспечение сканера установлено полностью. Инструкции по установке программного обеспечения сканера см. в листе «Начните здесь».

Бумага застряла в дополнительном АПД. Удалите застрявшую бумагу из АПД.См. раздел Застревание бумаги в АПД.

Выключите сканер и снова включите его. Если индикаторы «Ошибка» и «Готов» продолжают мигать, возможно, сканер неисправен или необходимо заменить лампу сканера. Дополнительные сведения см. в разделе Техническая поддержка другого программного обеспечения.

Сканер не включается

Убедитесь, что шнур питания сканера надежно подключен к сканеру и к работающей электрической розетке.

Убедитесь, что электрическая розетка работает. При необходимости проверьте его, подключив другое электрическое устройство и включив его.

Сканер не выключается

Вы не можете запустить Epson Scan

Выключите сканер и компьютер, затем проверьте соединение между ними интерфейсным кабелем, чтобы убедиться, что оно надежно.

Подключите сканер напрямую к USB-порту компьютера или только через один USB-концентратор. Сканер может работать неправильно при подключении к компьютеру более чем через один USB-концентратор.

Если вы используете любую программу, совместимую с TWAIN, например ScanSoft PaperPort, убедитесь, что в качестве параметра Сканер или Источник выбран правильный сканер.

Если вы обновили операционную систему вашего компьютера, вам необходимо переустановить Epson Scan. Удалите Epson Scan, как описано в разделе «Удаление программного обеспечения для сканирования», а затем переустановите его, как описано в листе «Начните отсюда».

Если вы используете интерфейс SCSI, убедитесь, что идентификатор SCSI и терминатор сканера установлены правильно. Подробнее об этих настройках см. в разделе «Настройка интерфейса SCSI». Если на вашем компьютере установлены другие платы расширения, убедитесь, что их настройки прерываний не мешают работе вашей платы SCSI. Подробнее см. в документации к вашему компьютеру.

Если вы используете интерфейс SCSI, убедитесь, что кабель SCSI соответствует требованиям платы SCSI на вашем компьютере. См. документацию, прилагаемую к интерфейсной плате.

Если вы используете интерфейс SCSI, убедитесь, что плата SCSI на вашем компьютере установлена правильно.

Если вы используете интерфейс SCSI, измените идентификационный номер SCSI сканера на тот, который не используется каким-либо другим устройством SCSI.

Если вы используете интерфейс SCSI, проверьте последовательность подключения SCSI и убедитесь, что переключатель терминатора конечного устройства в гирляндной цепочке установлен правильно.

Убедитесь, что имя вашего сканера отображается в разделе Устройства обработки изображений без (?) или восклицательного знака (!) в окне диспетчера устройств. Если имя сканера отображается с одной из этих меток или как Неизвестное устройство, удалите Epson Scan, как описано в разделе «Удаление программного обеспечения для сканирования», а затем переустановите его, как описано в листе «Начните отсюда».

Сканеры Epson — это лучшие и самые популярные сканеры документов, доступные на рынке. Но иногда несколько проблем и неполадок мешают вашему сканеру Epson взаимодействовать с приложением сканирования Epson. Это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи сканеров Epson. Когда приложению сканирования Epson не удается установить связь со сканером. Тогда это означает, что нет возможности передачи данных между сканером и компьютером. В большинстве случаев проблемы с аппаратным и программным обеспечением связаны с тем, что ваш «Epson scan не может связаться со сканером».

Теперь вам может быть интересно, как решить проблему неправильного обмена данными со сканером на вашем принтере. Ниже мы указали несколько распространенных причин, почему Epson scan не взаимодействует со сканером?

Ошибка, связанная с драйвером принтера, сканера
Поврежденный драйвер принтера может вызвать проблемы со связью со сканером Epson.
Иногда неправильная или неверная конфигурация сканера может вызвать ошибку связи со сканером.
Проблемы с настройками сканера Epson, проблемы с сетью и проблемы, связанные с разрешениями администратора, могут привести к тому, что ваш сканер перейдет в состояние ошибки.

Если вы используете неправильный или устаревший драйвер сканера. Затем может возникнуть эта проблема. В этом случае вам необходимо обновить драйвер сканера и проверить, решает ли это проблему связи. Вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Simple, если у вас нет времени, терпения или опыта для обновления драйвера вручную.

Driver Simple автоматически идентифицирует ваше устройство и находит подходящие для него драйверы. Вам не обязательно знать об этом точно. Вам не нужно бояться, беспокоиться о загрузке и установке неправильного драйвера или совершении ошибки в чем-либо. Простой драйвер управляет всем.

Нажмите «Сканировать сейчас», чтобы загрузить и установить Driver Simple. Затем Driver Simple выполнит поиск в вашем сканере всевозможных проблем, связанных с драйверами, и обнаружит их.
Чтобы автоматически загружать и устанавливать правильные версии всех отсутствующих или устаревших драйверов на вашем устройстве.Нажмите «Обновить все» (для этого требуется версия Pro; при нажатии «Обновить все» вам будет предложено выполнить обновление).
Чтобы изменения вступили в силу, перезагрузите компьютер. Проверьте, может ли EPSON Scan взаимодействовать со сканером. Если да, то проблема решена.

Как устранить проблемы со связью со сканером Epson

Мы указали ниже лучшие и наиболее полезные методы, которые могут решить проблемы со связью на вашем сканере Epson. Взгляните на эти методы.

Правильный IP-адрес

Введите правильный IP-адрес в разделе «Настройки сканера Epson». Поскольку неправильный IP-адрес может привести к отключению EPSON Scan от связи со сканером. Исправьте проблему с неверным IP-адресом в настройках сканера Epson, выполнив указанные ниже действия.

Одновременно нажмите клавишу "логотип Windows" и "E" на клавиатуре компьютера.
Перейдите в меню "Диски" на компьютере и щелкните правой кнопкой мыши сканер Epson.
Теперь во всплывающем меню выберите параметр "Свойства".
Через секунду откроется окно «Свойства» сканера Epson.
На этом этапе скопируйте IP-адрес вашего устройства из нижней части этого окна.
Теперь откройте окно настроек сканирования Epson.
Удалите существующие сканеры, нажав кнопку «Удалить», которую вы видите в разделе «Адрес сетевого сканера».
После этого нажмите кнопку "Добавить".
Вставьте скопированный IP-адрес нужного устройства в соответствующее поле рядом с полем «Введите адрес».
Теперь нажмите кнопку "ОК".
Вы можете проверить, устранена ли ошибка связи со сканером Epson. Вы можете сделать это, щелкнув параметр «Тест» в разделе «Состояние сканера» в окне «Настройки ошибок Epson».

Запустите Epson Scan с правами администратора

Даже если ваш сканер Epson является автономным устройством или интегрирован с принтером Epson. Он должен взаимодействовать с приложением сканирования Epson, чтобы обеспечить высокое качество сканирования и стабильность работы вашего сканера. Если вы столкнулись с ошибкой связи со сканером Epson. Затем, используя упомянутые шаги, вы сможете обеспечить бесперебойную работу сканера.

Во-первых, вам нужно будет перейти к скану Epson и щелкнуть его правой кнопкой мыши.
Теперь перейдите на вкладку «Свойства». откроется окно «Свойства Epson Scan».
После этого выберите вкладку "Совместимость".
Отметьте флажок, который вы видите после параметра «Запустить эту программу в режиме совместимости для».
Откройте раскрывающееся меню под этой опцией и выберите ОС Windows, установленную на вашем ПК. (Например, Windows 7 или 10).
Установите флажок перед параметром «Выполнять эту программу от имени администратора», а затем нажмите кнопку «ОК».
Теперь проверьте, решили ли вы проблему «EPSON Scan не может установить связь со
сканером».

Все приложения и программы, которым требуется информация или входные данные из источника вывода, обычно требуют прав управления с вашей стороны как администратора. Именно поэтому важно запускать приложения с правами администратора. Чтобы вы могли выполнять задачи без каких-либо ограничений или проверок безопасности при их выполнении.

Убедитесь, что у вашей учетной записи есть права администратора. В противном случае вы не сможете принять это исправление для своего сканера. Надеюсь, описанный выше метод будет работать с вашим сканером Epson. Вы сможете выполнять обычные задания сканирования.

Обновите драйвер сканера Epson

Если срок действия вашего сканера истек, устарели или повреждены вредоносные драйверы. Затем он может помешать Epson scan обмениваться данными со сканером. Следовательно, выполните следующие действия, чтобы быстро решить эту проблему ниже.

Чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», одновременно нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре ПК.
Вы можете ввести команду «devmgmt.MSc» в поле команды и нажать клавишу «Ввод».
Откроется окно диспетчера устройств вашего компьютера.
Нажмите "Устройства", а затем "Устройства обработки изображений".
Теперь перейдите к значку оборудования вашего сканера и щелкните его правой кнопкой мыши.
Нажмите «Обновить драйвер».
После этого во всплывающем меню выберите параметр «Как вы хотите искать драйверы».
Следуйте инструкциям, отображаемым на экране вашего компьютера, и после завершения процесса установки перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Если ваш сканер интегрирован с вашим принтером, вам следует обновить драйвер принтера.

Описанные выше методы являются лучшими способами быстрого устранения проблем со связью со сканером Epson. Помимо них, если вы все еще боретесь с той же проблемой или у вас недостаточно терпения, навыков или времени для таких исправлений, вы можете обратиться в службу технической поддержки принтеров и сканеров Epson. Они помогут вам решить все виды мелких и серьезных проблем со сканером Epson.

Отказ от ответственности

Epson Printer Support — это независимый поставщик услуг поддержки клиентов по запросу, связанный с принтерами Epson. Служба поддержки Epson Printer строго отказывается от какой-либо связи или принадлежности к таким брендам принтеров. Любые названия брендов, логотипы, товарные знаки или изображения (если таковые имеются), используемые на этом веб-сайте, предназначены только для информационных целей и являются исключительной собственностью соответствующих владельцев брендов.

Сканеры Epson очень популярны в индустрии сканирования и используются в миллионах домов и офисов по всему миру. Сканеры Epson могут быть автономными или интегрированными с принтером. Они известны своей надежностью и способностью сканировать четкие документы и изображения.

Возникла проблема со сканерами Epson, из-за которой приложение сканера не сканировало какие-либо документы. Эта проблема может быть связана с целым рядом различных причин, начиная от проблем с драйверами сканера и заканчивая неправильной конфигурацией сети.

Примечание. Эта статья предназначена для всех операционных систем (Windows 10, 8 и 7). Он также включает обходные пути, когда после обновления до Windows 10 сканер не работает.

Решение 1. Запуск программного обеспечения сканера с правами администратора

Первое и главное, что вы должны попробовать, это запустить приложение сканирования с правами администратора. Многие приложения, требующие ввода из внешнего источника, требуют, чтобы вы предоставили им административные привилегии, чтобы они могли выполнять все свои операции без каких-либо помех или проверок безопасности. Вам следует изменить настройки приложения и разрешить административный доступ.

Щелкните правой кнопкой мыши Epson Scan и выберите «Свойства».
В свойствах выберите вкладку «Совместимость» и установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора». Вы также можете запустить приложение в режиме совместимости позже, если только права администратора не решат проблему.

Нажмите "Применить", чтобы сохранить изменения и выйти. Теперь выключите сканер и отключите USB-кабель от сети. Через несколько минут снова настройте сканер и проверьте, сможете ли вы выполнить сканирование.

Примечание. Для выполнения этого метода у вашей учетной записи должны быть права администратора. Убедитесь, что ваша учетная запись имеет права администратора, прежде чем пробовать это.

Решение 2. Исправление беспроводного подключения

Во многих случаях приложению сканирования Epson не удается автоматически связать сканер с сетевым адресом локальной сети. Эта проблема возникает, если вы подключаетесь к сканеру через беспроводную сеть. Хотя вы все еще можете автоматически искать адреса в приложении, в большинстве случаев это не удается. Чтобы решить эту проблему, мы можем вручную добавить адрес, выбрав его из командной строки, и ваш сканер снова заработает в кратчайшие сроки.

Запустите настройки Epson Scan. Вы можете либо открыть приложение с помощью ярлыка, либо найти его с помощью поиска Windows.

В настройках сканирования нажмите «Добавить» под адресом сетевого сканера. Убедитесь, что вы выбираете правильный сканер, используя параметр в верхней части окна.

Теперь вас встретит такой экран. Теперь мы перейдем к командной строке, выберем правильный адрес и вставим его в адрес ввода

Нажмите значок Windows, введите «cmd» в диалоговом окне и откройте приложение.

Введите команду «ipconfig» в командной строке и нажмите Enter. В командной строке скопируйте поле «Шлюз по умолчанию».

Теперь введите этот шлюз по умолчанию в браузере и получите доступ к маршрутизатору. Административный интерфейс вашего маршрутизатора может отличаться от других маршрутизаторов.После входа в маршрутизатор проверьте список устройств, подключенных к сети.

Как видите, в данном случае IP-адрес сканера — «192.168.0.195». Вы можете ввести этот адрес в свой браузер, и в случае успеха вы сможете открыть свойства сканера.

Теперь вернитесь в приложение "Сканер", введите адрес сканера и нажмите "Применить". В случае успеха ваш сканер будет успешно добавлен, и вы сможете без проблем использовать утилиту сканирования.

Вы также можете нажать кнопку "Проверить" и проверить, установлено ли подключение успешно.

Решение 3. Использование более коротких USB-кабелей

Хотя многие производители техники заявляют, что их устройства можно подключать с помощью очень длинных USB-кабелей, лишь немногие из них оправдывают свои слова. Короче говоря, чем больше вы удлиняете USB-кабель для соединения сканера с компьютером, тем больше потерь сигнала.

С учетом сказанного, если вы используете сканер в другом конце комнаты, вам следует взять другой USB-кабель меньшей длины и попробовать подключить сканер. Переместите его ближе к себе временно и проверьте, работает ли этот обходной путь. Если это так, это означает, что произошла потеря сигналов, из-за которой компьютер не мог обмениваться данными.

Решение 4. Перезапуск обнаружения аппаратного обеспечения в оболочке

Служба Shell Hardware Detection отслеживает и предоставляет уведомления об аппаратных событиях Autoplay. Эта служба используется в качестве основного инструмента для обнаружения подключения другого оборудования к вашей системе. Эта служба отвечает за обнаружение сканеров, принтеров, съемных запоминающих устройств и т. д. Если с этой службой возникла проблема, ваш компьютер может не обнаружить сканер. Мы можем попробовать перезапустить эту службу, снова подключить сканер и посмотреть, как все пойдет.

Нажмите Windows + R, введите «services.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Выполните поиск службы «Обнаружение оборудования Shell». Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Свойства".

Убедитесь, что для типа запуска установлено значение «Автоматически». Теперь закройте окно, еще раз щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите «Перезапустить».

Теперь отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Если проблема была связана с обнаружением оборудования Shell, ваш компьютер должен немедленно распознать сканер.
Кроме того, попробуйте таким же образом перезапустить службу получения образов Windows.

Решение 5. Отключение общего доступа, защищенного паролем

Общий доступ с защитой паролем – это механизм безопасности, обеспечивающий безопасный общий доступ к файлам и папкам по сети. Если он включен, люди в вашей сети не смогут получить доступ к файлам на вашем компьютере, если они не введут пароль, предоставленный вами вручную. Сообщалось о частых случаях, когда именно этот механизм вызывал проблемы с подключением сканера. Мы можем отключить этот механизм, переподключить сканер и посмотреть, как пойдет. Вы всегда откатываете изменения, если что-то идет не так. Мы также проверим, включено ли обнаружение принтеров.

Нажмите Windows + S, введите «расширенный общий доступ» в диалоговом окне и откройте приложение.

Нажмите «Частный доступ» и установите флажок «Включить общий доступ к файлам и принтерам». Сделайте то же самое для гостевой или общедоступной сети.

Теперь нажмите «Все сети» и отключите общий доступ, защищенный паролем, установив флажок «Отключить общий доступ, защищенный паролем».

Нажмите «Сохранить изменения» в нижней части экрана. Теперь отключите/отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем использовать утилиту сканера.

Решение 6. Изменение порта виртуального принтера с LPT1 на USB 001

Терминалы линейной печати относятся к довольно старой технологии подключения принтеров и сканеров к вашему компьютеру. В настоящее время большинство принтеров перешли с LPT на USB. Мы можем попробовать изменить порты принтера и посмотреть, будет ли это иметь какое-либо значение.Эта проблема особенно актуальна для пользователей, которые потеряли функциональность сканера после перехода на Windows 10.

Нажмите Windows + R, введите «панель управления» в диалоговом окне и нажмите Enter.
В панели управления нажмите на параметр "Крупные значки" в правом верхнем углу экрана и выберите "Устройства и принтеры".

Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите "Свойства".
Теперь нажмите «Порты» и измените порты с «LPT1» на «USB 001».
Теперь отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем использовать утилиту сканера.

Решение 7. Сброс настроек Windows Image Acquisition (WIA)

Еще один обходной путь, который мы можем попробовать перед обновлением драйверов сканера, — это сброс службы Windows Image Acquisition. Эта услуга связана с захватом изображений при сканировании с помощью компьютера. Это интерфейс прикладного программирования (API), который позволяет графическому программному обеспечению взаимодействовать с оборудованием обработки изображений, таким как сканеры.

Этот процесс является основной частью загрузки необходимого документа сканера на ваш компьютер. Сброс этой службы может решить любые проблемы, если она была неисправна.

Нажмите Windows + R, введите «services.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Оказавшись в службах, просмотрите все записи, пока не найдете «Получение образа Windows». Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите "Перезапустить".

Теперь отсоедините сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем использовать утилиту сканера

Вы также можете попробовать остановить службу и запустить ее позже вручную, если сброс не работает.

Решение 8. Обновление драйверов сканера

Если все вышеперечисленные решения не работают, мы можем попробовать обновить драйверы сканера. Вам следует перейти на веб-сайт производителя и загрузить последние доступные драйверы сканера. Обязательно загрузите именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Номер модели можно найти на передней панели принтера или на его коробке.

Примечание. В некоторых случаях более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите более старую версию драйвера и установите ее тем же способом, который описан ниже.

Нажмите Windows + R, чтобы запустить «Выполнить». Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
Пройдитесь по всему оборудованию, откройте подменю «Устройства обработки изображений», щелкните правой кнопкой мыши оборудование сканера и выберите «Обновить драйвер».

Примечание. Если ваш сканер встроен в принтер, вам следует обновить драйверы вашего принтера, используя тот же метод, который описан ниже. В этом случае вам следует поискать в категории «Очереди печати».

Теперь Windows откроет диалоговое окно с вопросом, каким образом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Поиск драйверов на моем компьютере) и продолжайте.

Выберите загруженный файл драйвера с помощью кнопки обзора, когда она появится, и обновите его соответствующим образом.

Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Примечание. Если обновление драйверов не помогло, вам следует закрыть все приложения сканера и соответствующим образом удалить их. Теперь вернитесь в диспетчер устройств и удалите сканер/принтер, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить». После удаления отключите сканер от сети, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта и установите их после повторного подключения оборудования.

Читайте также: