Ошибка. Для выполнения операций необходимо установить принтер
Обновлено: 21.11.2024
Если вы получаете эту ошибку при ручной установке принтера. Тогда, скорее всего, эта ошибка связана с конфликтом драйверов. Означает, что вы устанавливаете неправильный драйвер или устаревший драйвер. Таким образом, эту проблему можно легко решить, удалив несовместимый драйвер и установив правильный драйвер для принтера. Давайте посмотрим, как это сделать.
Перед внесением каких-либо изменений лучше создать точку восстановления системы и сделать резервную копию реестра. Хотя вероятность того, что это каким-либо образом навредит, меньше, но всегда будьте в безопасности.
Шаг, чтобы исправить эту ошибку «Невозможно установить драйвер принтера»
- Запустите компьютер в безопасном режиме с подключением к сети.
- Удалите все файлы и папки из этих двух мест.
C:\Windows\System32\Spool\Printers и
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86 - Откройте реестр. Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите regedit и нажмите «ОК».
- Найдите следующий раздел реестра.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86 - Там должны быть только эти подразделы, удалите остальные (если вы их нашли)
– Драйвер
– Процессоры печати - Разверните подразделы Version-x, а затем удалите все записи драйвера принтера.
- Найдите следующий раздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors - В этом месте вы увидите много подразделов. Удалите остальные. Там должны быть только эти подразделы, удалите остальные (если вы их нашли)
– BJ Language Monitor
– Local Port
– PJL Language Monitor
– Standard TCP/IP Port
– USB-монитор - Проверьте службу диспетчера очереди печати, работает ли она. Запустите его, если он не запущен. нажмите «Пуск», затем нажмите «Выполнить» и введите здесь services.msc и нажмите «ОК» или нажмите «Ввод». найдите службу диспетчера очереди печати и нажмите кнопку Пуск (если она остановлена).
- Убедитесь, что служба диспетчера очереди печати установлена в автоматический режим, после чего служба диспетчера очереди печати запущена.
- Перезагрузите компьютер.
- Теперь попробуйте установить принтер с последней версией драйвера. Теперь это должно быть исправлено.
Если вам по-прежнему не удается установить драйвер принтера, попробуйте воспользоваться программным обеспечением для автоматического поиска и обновления драйверов. Вот список лучших автоматических драйверов.
В этой статье описывается проблема, из-за которой вы не можете установить общий сетевой принтер локально на Windows Server или компьютере под управлением Windows.
Применимо к: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 888046
Симптомы
Если вы попытаетесь установить общий сетевой принтер, у вас возникнут симптомы, если выполняются следующие условия:
У вас есть общий сетевой принтер, установленный на сервере печати Microsoft Windows 2000 Advanced Server.
Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютер, входящий в домен Windows.
Вы пытаетесь установить общий сетевой принтер локально на компьютер с одной из следующих операционных систем:
- Пакет обновления 1 (SP1) для Windows XP
- Windows Server 2003
В этом случае при попытке установить общий сетевой принтер возникают следующие симптомы:
Если вы попытаетесь установить принтер на клиенте под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) с помощью мастера установки принтера или общего имени принтера из расположения \\PrintServerName\PrinterShareName, вы получите ошибку следующее сообщение об ошибке:
На вашем компьютере действует политика, запрещающая вам подключаться к этой очереди печати. Обратитесь к системному администратору.
Если вы используете мастер установки принтера, чтобы попытаться установить принтер на клиенте под управлением Windows Server 2003, вы получите следующее сообщение об ошибке, когда нажмете кнопку "Готово" для завершения установки принтера:
Невозможно установить принтер. Драйвер принтера несовместим с включенной на вашем компьютере политикой, которая блокирует драйверы Windows NT 4.0. Если вы хотите использовать этот драйвер, обратитесь к системному администратору для отключения этой политики.
Причина
Эта проблема возникает, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, является драйвером принтера стороннего производителя. Вы не можете установить общий сетевой принтер со сторонним драйвером принтера локально на компьютер под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1), если вы являетесь обычным пользователем или членом группы опытных пользователей. Windows XP SP1 не позволяет обычным пользователям или членам группы опытных пользователей устанавливать сторонние драйверы. В Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) только следующие лица имеют разрешение на установку стороннего драйвера:
- Местный администратор
- Члены группы администраторов
- Члены группы опытных пользователей, у которых есть разрешения политики загрузки и выгрузки драйверов устройств
Если компьютер под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) присоединен к домену под управлением Microsoft Windows NT 4.0, обычные пользователи и члены группы опытных пользователей могут устанавливать сторонние драйверы принтеров на клиентский компьютер под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1). У вас могут возникнуть проблемы при установке стороннего драйвера принтера на компьютер под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1), если компьютер под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) входит в рабочую группу или часть домена под управлением Microsoft Windows 2000.
В Windows Server 2003 нельзя установить общий сетевой принтер локально, если драйвер принтера, установленный на сервере печати, использует сторонние драйверы принтера, работающие в режиме ядра. Параметр политики в Windows Server 2003 запрещает пользователям устанавливать принтеры, использующие сторонние драйверы печати в режиме ядра.
Эта проблема также может возникнуть, если выполняются следующие условия:
- Поиск обратной зоны DNS не настроен.
- DNS неправильно настроен на сервере печати.
- Проблемы с DNS на сервере печати.
Разрешение
Чтобы решить эту проблему, измените параметры групповой политики для объекта групповой политики (GPO), в котором политики принтеров определены для пользователей домена на контроллере домена. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов.
Способ 1
- Настройте параметр политики «Загрузка и выгрузка драйверов устройств» для группы «Опытные пользователи». Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите «Пуск», выберите «Программы», выберите «Администрирование», а затем щелкните «Пользователи и компьютеры Active Directory».
- На панели навигации щелкните правой кнопкой мыши доменное имя и выберите "Свойства".
- Перейдите на вкладку "Групповая политика", выберите объект групповой политики, который нужно изменить, и нажмите "Изменить".
- В редакторе объектов групповой политики найдите и щелкните папку Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\User Rights Assignment.
- Найдите и дважды щелкните Загрузить и выгрузить драйверы устройств.
- Установите флажок «Определить эти параметры политики», а затем нажмите «Добавить пользователя или группу», чтобы добавить группу домена «Опытные пользователи».
- В диалоговом окне "Добавить пользователя или группу" нажмите кнопку "Обзор", чтобы найти группу домена опытных пользователей. В разделе «Введите имена объектов для выбора» введите Опытные пользователи, а затем нажмите «Проверить имена», чтобы определить имя группы. Нажмите "ОК" три раза.
- На левой панели найдите и щелкните папку Конфигурация компьютера\Административные шаблоны\Принтеры.
- Найдите и дважды нажмите «Запретить установку принтеров с использованием драйверов режима ядра», нажмите «Отключено», а затем нажмите «ОК».
- На левой панели найдите и щелкните папку Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Панель управления\Принтеры.
- Найдите и дважды щелкните Ограничения указания и печати, щелкните Отключено, а затем нажмите OK.
- Откройте панель управления.
- В верхней правой части диалогового окна выберите представление «Мелкие значки», затем нажмите «Диспетчер устройств».
- В окне диспетчера устройств найдите принтер, для которого вы хотите установить драйверы. Часто вы обнаружите, что рядом с названием принтера с отсутствующими, поврежденными или устаревшими драйверами стоит желтый восклицательный знак.
- Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера и выберите параметр «Обновить программное обеспечение драйвера» в появившемся всплывающем меню.
- Появится новое окно с двумя параметрами. Выберите параметр с пометкой «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера». Следуйте инструкциям мастера, чтобы установить последние версии драйверов для вашего принтера, если они еще не установлены. Если вы уже загрузили драйверы с сайта поддержки производителя, вместо этого выберите "Выполнить поиск драйверов на моем компьютере".
- Проблема. При попытке печати ничего не происходит. Есть несколько причин, по которым принтер может не работать, даже если все подключено правильно. Во-первых, убедитесь, что вы поместили бумагу в правильный лоток и что бумага не застряла внутри принтера.
- Проблема: в принтере есть бумага, и ничего не застряло, но он все равно не печатает. Если приведенные выше решения не работают, попробуйте отменить задание на печать с компьютера и повторите попытку. Многие принтеры также имеют кнопку, которую можно использовать для перезапуска текущего задания. Если ничего не помогло, попробуйте выключить и снова включить принтер, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
- Проблема: принтер работает, но текст очень светлый и плохо читаемый. Если это произойдет, это, вероятно, означает, что вашему принтеру требуется новый чернильный картридж для продолжения работы. В руководстве по эксплуатации, прилагаемом к принтеру, должно быть указано, какой тип картриджа вам потребуется купить.
Метод 2
На сервере печати под управлением Windows Server 2003 нажмите "Пуск" > "Выполнить", введите Cmd и нажмите "ОК".
В командной строке введите C:\ и нажмите клавишу ВВОД.
Введите Cd\ и нажмите клавишу ВВОД.
Введите Ipconfig /all и нажмите клавишу ВВОД.
Запишите IP-адрес компьютера сервера печати.
Вывод команды Ipconfig /all может выглядеть следующим образом:
На клиентском компьютере под управлением Windows XP нажмите "Пуск" > "Выполнить", введите Cmd и нажмите "ОК".
В командной строке введите C:\ и нажмите клавишу ВВОД.
Введите Cd\ и нажмите клавишу ВВОД.
Введите Nslookup PrintServer_IP и нажмите клавишу ВВОД.
PrintServer_IP — это IP-адрес, который вы записали на шаге 5.
Убедитесь, что выходные данные команды NsLookup содержат правильное полное доменное имя (FQDN) сервера печати. Если это неверно, вам необходимо обратиться к сетевому администратору, чтобы решить проблему с DNS.
Подробнее
При отключении политики ограничений указания и печати, расположенной в разделе Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Панель управления\Принтеры, пользователи могут использовать функцию указания и печати для выбора любого общего принтера, к которому у них есть доступ.
Как использовать реестр для настройки политики ограничения указания и печати
Этот раздел, метод или задача содержат инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр, если возникнет проблема. Для получения дополнительных сведений о резервном копировании и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как выполнить резервное копирование и восстановление реестра в WindowsПолитика ограничений указания и печати также может быть установлена в следующем подразделе реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
Значение: InForest
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1Настройка 0 отключает эту запись. Параметр 1 ограничивает доступ к принтеру принтерами в лесу.
Значение: с ограничениями
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1Настройка 0 отключает эту запись. Значение 1 ограничивает все принтеры.
Значение: TrustedServers
Тип: REG_DWORD
Данные: 0 или 1Настройка 0 отключает эту запись. Значение 1 позволяет отображать принтеры в диалоговом окне списка серверов.
Для получения дополнительных сведений о проблемах, связанных с установкой принтера, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
282011 Драйвер принтера несовместим, если на вашем компьютере включена политика
Техническая поддержка 64-разрядных версий Microsoft Windows
Если ваше оборудование поставлялось с уже установленной версией Microsoft Windows x64, производитель вашего оборудования предоставляет техническую поддержку и помощь для версии Windows x64. В этом случае производитель вашего оборудования предоставляет поддержку, поскольку в комплект поставки вашего оборудования входит 64-разрядная версия Windows. Производитель вашего оборудования мог настроить установку Windows x64, используя уникальные компоненты. Уникальные компоненты могут включать в себя определенные драйверы устройств или дополнительные параметры для повышения производительности оборудования. Microsoft окажет разумную помощь, если вам потребуется техническая помощь по выпуску Windows x64. Однако, возможно, вам придется связаться с производителем напрямую. Ваш производитель имеет наибольшую квалификацию для поддержки программного обеспечения, установленного производителем на оборудовании. Если вы приобрели 64-разрядную версию Windows, например Microsoft Windows Server 2003 x64, отдельно, обратитесь в Microsoft за технической поддержкой.
Принтер — отличное оборудование, когда он работает, но когда он дает сбои, это может сильно разочаровать.
Ваш принтер может надежно работать годами, печатая тысячи отпечатков, но он также может работать со сбоями или вообще перестать отвечать на запросы. Мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем с принтером, чтобы помочь вам решить любые проблемы, которые могут возникнуть при воспроизведении ваших документов.
Иногда вы можете обнаружить, что причина заключается в чрезмерном использовании или износе компонентов принтера. Как ни странно, недостаточное использование вашего принтера также может привести к проблемам с печатью, так как высохшие чернила могут блокировать сопла струйного принтера. Вы также можете обнаружить, что мусор, например пух, может засорить принтер, что приведет к застреванию бумаги или повреждению.
Однако проблема может быть более сложной и привести к появлению сообщения об ошибке. Как правило, сообщение об ошибке может означать, что программное обеспечение вашего принтера может быть неправильно установлено на вашем компьютере, или может возникнуть проблема с драйверами вашего устройства. К счастью, вы можете легко узнать, как исправить ошибку Драйвер принтера недоступен в Windows 10 и вернуть к жизни не отвечающий принтер.
Почему мой принтер не печатает в Windows 10?
Существует несколько причин, по которым ваш принтер может не отвечать. Вы должны начать с проверки основ, таких как наличие бумаги в лотке, кабели подключены к принтеру, принтер подключен к вашему Wi-Fi, а картриджи с тонером не израсходованы. Вы также должны попытаться найти предупреждающие индикаторы на устройстве или сообщения об ошибках, отображаемые на вашем компьютере с Windows 10.
Кроме того, если вы недавно обновили операционную систему своего компьютера с Windows 7 или 8 до Windows 10 и обнаружили, что ваше устройство не печатает должным образом, возможно, в процессе обновления был поврежден драйвер принтера. У вас также может быть драйвер принтера, несовместимый с вашей новой версией Windows.
При выпуске Windows 10 Microsoft указала, что в ОС не будет встроенной обратной совместимости для определенного программного обеспечения и приложений. То же самое относится и к некоторым драйверам принтера. Несколько производителей принтеров не смогли своевременно обновить свои драйверы, что еще больше усложнило проблему.
Несовместимый драйвер или поврежденный файл могут быть причиной возникновения ошибки "Драйвер недоступен". К счастью, это легко исправить, если вы примете методичный подход. Все, что вам нужно сделать, это проверить наличие обновлений Windows, а затем установить последнюю версию драйвера для вашего принтера.
Что такое драйвер принтера?
Прежде чем мы рассмотрим, как исправить ошибку Драйвер принтера недоступен в Windows 10, важно знать, что такое драйвер принтера. Это просто небольшая программа, установленная на вашем компьютере, которая обеспечивает связь между ним и принтером.
Он выполняет две основные функции.Первый — это мост между принтером и вашим компьютером, позволяющий вашему компьютеру понять характеристики оборудования и детали принтера. Во-вторых, драйвер отвечает за преобразование данных задания печати в сигналы, понятные принтеру. У каждого принтера есть свой уникальный драйвер, написанный в соответствии с его профилем в конкретной операционной системе, в данном случае в Windows 10. Если ваш принтер неправильно настроен или вы установили неправильный драйвер устройства, компьютер не сможет обнаружить принтер.
Однако некоторые модели принтеров могут использовать универсальные драйверы, поставляемые в комплекте с Windows 10. Это позволяет печатать без необходимости установки дополнительных драйверов от производителя. Однако это часто мешает вам использовать принтер в полной мере, поскольку дополнительные функции и настройки, характерные для принтера, могут быть недоступны.
Что делать, чтобы исправить ошибку «Драйвер принтера недоступен»
Вы могли быть за компьютером, скачав файл или набрав нужный документ в печатном виде, но когда вы пытаетесь отправить его на печать, ничего не происходит. Если ваш принтер перестал работать, а вместо этого вы видите на экране ошибку Драйвер принтера недоступен, вам необходимо выяснить, в чем проблема. Вот три возможных способа исправить эту распространенную ошибку при работе с Windows 10:
1. Запустите средство обновления Windows
Одной из причин, по которой на вашем компьютере с Windows 10 может отображаться ошибка Драйвер принтера недоступен, может быть устаревшая операционная система. По этой причине вам следует как можно быстрее установить все доступные обновления Windows. Это не только поможет вам снова начать печатать, но и обеспечит общую стабильность и безопасность вашего компьютера. Вот как запустить утилиту Windows Update:
После перезагрузки компьютера вы можете проверить сообщение об ошибке и попытаться распечатать, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня2. Обновите драйверы принтера вручную
Если у вас по-прежнему возникает ошибка после обновления Windows, вам следует подумать об обновлении драйверов принтера. Вы можете посетить веб-сайт производителя принтера и узнать, поддерживается ли устройство Windows 10. Загрузки драйверов обычно можно найти в разделе поддержки производителя.
Если устройство поддерживается, вам следует загрузить последнюю стабильную версию. После загрузки дважды щелкните файл установщика, чтобы добавить новый драйвер. Однако вы можете обнаружить, что ваш принтер поддерживает только ручную установку драйверов. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
3. Автоматически обновляйте драйверы принтера
Как видите, вы можете найти драйверы принтера на веб-сайте производителя, загрузить их и установить вручную. Однако должно быть очевидно, что это сложный и утомительный процесс, особенно если вы делаете это впервые. Более того, если вы сделаете какие-либо ошибки или установите неправильные драйверы принтера, ваш компьютер может стать нестабильным или даже полностью непригодным для использования.
Поэтому рекомендуется использовать специализированное программное обеспечение для поиска и обновления драйверов, такое как поддержка драйверов, чтобы облегчить вам задачу и избавиться от догадок. После установки такая программа автоматически определит проблемы, которые могут вызывать сбои в работе принтера, и предложит решения.
Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодняЗавершите поиск последних версий драйверов принтера и устраните ошибки печати с помощью поддержки драйверов
Систематическое выполнение описанных выше шагов поможет вам выявить проблемы с принтером и понять, почему он не отвечает. Самостоятельный поиск обновлений для Windows 10 и установка новых драйверов принтера, скорее всего, устранит ошибку Драйвер принтера недоступен.
Однако вы не хотите тратить драгоценное время на поиск в Интернете неизвестных драйверов. Вы также захотите избежать повреждения компьютера или принтера, загрузив несовместимые драйверы. Когда программное обеспечение поддержки драйверов установлено и полностью зарегистрировано, оно не только поможет вам исправить ошибку, но и просканирует ваш компьютер на наличие любых других проблем, которые могут повлиять на его производительность.
Перестаньте страдать от неудобства, связанного с неотвечающим принтером. Дайте поддержку водителю | ОДНА попытка сегодня!, установите последние версии драйверов и наслаждайтесь распечатками самого высокого качества с вашего устройства.
поиск меню
Урок 13. Как настроить новый принтер
Как настроить новый принтер
Пытаетесь настроить и запустить новый принтер? Ниже приведены основные шаги, которые необходимо выполнить для настройки практически любого принтера.
Подключите кабель питания принтера и убедитесь, что он включен.
Подключите прилагаемый кабель (обычно кабель USB) от принтера к компьютеру. Примечание. Процесс будет другим, если вы используете беспроводной принтер; мы поговорим об этом позже.
На своем компьютере найдите настройки принтера. Если вы используете компьютер с Windows, вы найдете их в Панели управления. Если вы используете Mac, вы найдете их в Системных настройках.
Найдите параметр "Добавить принтер" и следуйте инструкциям на экране.
Пришло время попробовать что-нибудь напечатать! Например, вы можете попробовать распечатать эту тестовую страницу. Щелкнув по ссылке, выберите «Файл» > «Печать» в меню веб-браузера или просто нажмите Ctrl+P на клавиатуре (или Command+P, если вы работаете на Mac).
Появится диалоговое окно. Найдите и выберите новый принтер из списка, затем нажмите «Печать».
Затем элемент будет распечатан. Но если это не сработает, не паникуйте! Вы можете попробовать использовать некоторые из приведенных ниже решений распространенных проблем.
Решения распространенных проблем
Расширенное устранение неполадок
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вы можете попытаться найти помощь для вашего конкретного принтера. Ниже мы собрали список страниц поддержки для некоторых наиболее распространенных марок принтеров:
Еще один вариант – выполнить поиск в Google с описанием вашей проблемы, включая марку и номер модели. В приведенном ниже примере мы ищем Canon MX920, который не отвечает.
А как насчет беспроводных принтеров?
Удобство беспроводных принтеров сделало их все более популярными в последние годы. Без необходимости физического подключения принтера к компьютеру беспроводные принтеры позволяют легко печатать с ноутбуков, планшетов и даже смартфонов.
Беспроводные принтеры также могут быть немного сложнее в настройке, чем традиционные USB-принтеры, поэтому мы рекомендуем внимательно изучить инструкции, прилагаемые к вашему принтеру. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами, чтобы найти решение для вашего принтера.
Читайте также: