Ошибка 79 принтера hp

Обновлено: 20.11.2024

Некоторые пользователи Windows и macOS сталкиваются с служебной ошибкой 79 всякий раз, когда пытаются инициировать задание на печать на своем принтере HP (Hewlett Packard). Подтверждено, что эта проблема возникает в нескольких версиях macOS, а также в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

79 Ошибка обслуживания принтеров HP

После изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что эта проблема может возникать из-за нескольких документально подтвержденных причин. Вот краткий список потенциальных виновников:

Сбой очереди печати. Если ваш принтер HP подключен к компьютеру с Windows 10, вы можете ожидать появления этой ошибки из-за сбоя очереди. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, запустив утилиту устранения неполадок принтера и применив рекомендуемое исправление.
Сбой микропрограммы. При определенных обстоятельствах эта проблема также может возникать из-за того, что родная микропрограмма, доступная на вашем принтере, дает сбой и отказывается принимать новые задания принтера. В этом случае перезагрузка должна решить проблему автоматически.
Устаревшая прошивка принтера. Как оказалось, эта проблема также может возникнуть, если ваш принтер ожидает установки критического обновления прошивки, прежде чем он сможет возобновить активные задания на печать. Вы можете сделать это вручную из меню принтера или с помощью приложения HP Smart.
Проблема с аппаратным обеспечением. При определенных обстоятельствах эта проблема может быть вызвана какой-либо аппаратной проблемой, которая не может быть решена нетехническими средствами. В этом случае вам следует связаться с агентом HP Live, чтобы получить рекомендации по ремонту вашего принтера.

Способ 1. Запуск встроенного средства устранения неполадок принтера (только для Windows 10)

Прежде чем пытаться использовать какие-либо из приведенных ниже исправлений, необходимо устранить неполадки, чтобы убедиться, что проблема не связана с тем, как ваш компьютер с Windows 10 ставит в очередь задания на печать.

Этот сбой довольно распространен в Windows 10 и был подтвержден несколькими затронутыми пользователями, которые ранее сталкивались с кодом ошибки 79 при печати HP.

К счастью, вы сможете решить эту проблему, запустив встроенную утилиту устранения неполадок печати. Он содержит подборку стратегий автоматического восстановления, которые успешно решат большинство проблем, связанных с портами, на принтерах, подключенных к Windows.

Если вы еще не пробовали это исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить средство устранения неполадок принтера и посмотреть, устранит ли оно код ошибки 79:

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите «ms-settings: устранение неполадок» внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Устранение неполадок» в приложении «Параметры» в Windows 10. Доступ к разделу «Устранение неполадок» вкладка
После того, как вы окажетесь на вкладке "Устранение неполадок", двигайтесь вправо, а затем прокрутите вниз до раздела "Начало работы". Затем нажмите «Принтер», затем нажмите «Запустить средство устранения неполадок» в появившемся контекстном меню. Запуск средства устранения неполадок принтера
Запустив эту утилиту, терпеливо дождитесь завершения первоначального сканирования и посмотрите, не будут ли рекомендованы какие-либо исправления. Если жизнеспособная стратегия восстановления найдена, нажмите «Применить это исправление» и дождитесь завершения операции. Применение исправления

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 2. Отключение протокола IPv6

Если описанные выше методы вам не помогли, вы можете попробовать отключить IPv6, поскольку он также может быть причиной. Однако, если это не работает для вас, я предлагаю вам снова включить его, поскольку это может вызвать несколько проблем с другими программами, использующими протокол IPv6. Выполните следующие действия, чтобы отключить IPv6:-

Нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите I. Этот ярлык должен открыть приложение "Параметры Windows".
После открытия настроек Windows перейдите в раздел «Сеть и Интернет».
Выберите параметр «Изменить параметры адаптера». Отключение IPv6.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите "Свойства".
Снимите флажок «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)». Отключение IPv6.
Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Способ 3. Выключите и снова включите принтер HP

По словам некоторых затронутых пользователей, эта проблема также может быть связана с каким-либо сбоем вашего печатающего устройства. В этом случае первое, что вы должны сделать, это сбросить весь механизм печати. Эта процедура универсальна и применима к любой используемой вами модели принтера HP (LaserJet и OfficeJet).

Эта операция ни в коем случае не является технической и не подвергает вас риску повреждения печатающего устройства. Это эквивалентно сбросу настроек на других устройствах.

Если проблема связана с прошивкой, приведенная ниже процедура поможет ее быстро решить.

Вот краткое руководство по отключению питания вашего принтера HP:

Начните с того, что убедитесь, что ваш принтер полностью включен и находится в режиме ожидания (в настоящее время нет активных заданий).
Примечание. Если вы все еще слышите шум, исходящий от вашего принтера, не двигайтесь вперед! Вместо этого терпеливо подождите, пока машина не перестанет работать, прежде чем переходить к следующему шагу ниже.
После того как вы убедитесь, что ваш принтер работает в режиме ожидания, следующим шагом будет отключение кода питания на задней панели принтера. После этого убедитесь, что вы также отсоединили шнур питания от настенной розетки. Отключение принтера
После того, как вы успешно отключили принтер от сети, подождите не менее 60 секунд, прежде чем снова подключить шнур, чтобы убедиться, что конденсаторы питания полностью разряжены.
По истечении этого периода снова подсоедините шнур питания и запустите принтер обычным способом.
После завершения периода прогрева запустите другое задание на печать и посмотрите, устранена ли проблема.

Если вы все еще видите тот же код ошибки 79, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 4: обновить прошивку принтера

Как оказалось, эта проблема также возникает в тех случаях, когда для принтера доступна новая версия микропрограммы, которая вызывает код ошибки 79.

Имейте в виду, что HP регулярно выпускает новые версии принтеров, направленные на улучшение качества жизни и исправление ошибок и сбоев. Но время от времени они выпускают обязательное обновление, необходимое для того, чтобы сделать принтер совместимым со сборкой ОС, к которой он в данный момент подключен.

Если причина, по которой вы видите код ошибки службы принтера 79, заключается в том, что вам не хватает важного обновления, обновление микропрограммы вашего принтера должно решить эту проблему.

Что касается обновления драйвера принтера Hewett Packard до последней версии, у вас есть 3 пути вперед. Не стесняйтесь следовать любому из следующих руководств (если поддерживается вашим принтером) ниже, чтобы обновить сборку вашего принтера до последней версии.

А. Обновление непосредственно с принтера

Приведенные ниже инструкции будут работать только в том случае, если вы используете принтер, выпущенный после 2010 года. Для возможности обновления непосредственно с принтера ваше устройство должно поддерживать веб-службы и иметь доступ к Интернету.

Точные инструкции по установке ожидающего обновления микропрограммы на ваш принтер будут различаться в зависимости от модели. Однако мы создали общее руководство, которое должно упростить вам установку ожидающего обновления:

Обновите драйвер

Б. Загрузите новую прошивку вручную

Если вы используете старый принтер HP, который не поддерживает веб-службы, вам потребуется вручную загрузить и установить последнее обновление микропрограммы со страницы загрузки службы поддержки клиентов HP — это применимо как на компьютерах с Windows, так и на компьютерах с macOS. .

Вот краткое руководство по загрузке и установке более новой прошивки принтера вручную:

Начните с того, что убедитесь, что ваш принтер подключен к локальной сети (через Ethernet или USB-кабель).
Затем на ПК или macOS откройте страницу загрузки службы поддержки клиентов HP, нажмите «Давайте определим ваш продукт», чтобы начать работу, нажмите «Принтер» и следуйте инструкциям на экране, чтобы определить последнее обновление микропрограммы для вашего принтера. Определение правильного обновления встроенного ПО
Затем вам нужно будет ввести модель вашего принтера. После этого нажмите «Отправить» и убедитесь, что вы выбрали операционную систему (Windows или macOS).
Наконец, нажмите «Прошивка», затем нажмите «Загрузить» и дождитесь завершения загрузки.
После того как файл будет наконец сохранен на вашем компьютере, откройте его, чтобы начать процесс обновления микропрограммы.
В окне установки следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку микропрограммы вашего принтера. Обновление прошивки принтера
После завершения установки перезагрузите компьютер и принтер, а затем проверьте, решена ли проблема.

С. Использование приложения HP Smart

Если ваш принтер HP поддерживает приложение HP Smart, вы можете легко установить любое новое обновление микропрограммы через приложение HP Smart, доступное для Windows, macOS, Android и iOS.

Если это приложение поддерживается, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы загрузить, установить и использовать приложение HP Smart для обновления микропрограммы вашего принтера до последней версии:

Загрузите версию приложения HP Smart в соответствии с платформой, на которой вы планируете его использовать:
После завершения установки приложения откройте его и щелкните имя своего принтера, чтобы начать первоначальную настройку.
После завершения начальной настройки перейдите в раздел "Настройки" (Дополнительно) и нажмите "Дополнительные настройки".
Наконец, нажмите «Инструменты» (веб-службы), нажмите «Обновления принтера» (обновление продукта) и нажмите «Проверить сейчас», чтобы приложение выполнило поиск новой доступной прошивки.
Если новая прошивка действительно доступна, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить ожидаемое обновление, затем перезапустите принтер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Если вы все еще видите сервисную ошибку 79 на своем принтере HP, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

Способ 5. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из приведенных выше потенциальных исправлений вам не помогло, единственное, что вы можете сейчас сделать, — это связаться со службой поддержки HP. Несколько затронутых пользователей, обратившихся к этому маршрутизатору, сообщили, что технические специалисты успешно устранили проблему для них удаленно.

По всем отзывам пользователей, которые пошли по этому пути, служба поддержки HP довольно быстро реагирует, так как вы можете рассчитывать на то, что свяжетесь с действующим агентом без особых проблем. Как правило, они предлагают поддержку по телефону, выполняя ряд шагов по устранению неполадок, и если проблема не устранена, вас попросят отправить устройство на ремонт.

Вот краткое руководство о том, как связаться с агентом HP Live:

Откройте браузер по умолчанию и посетите официальную страницу поддержки HP.
В списке доступных параметров нажмите «Принтер» в верхней части страницы. Доступ к меню контактов принтера
После перехода на следующий экран введите серийный номер принтера в поле "Серийный номер" и нажмите "Отправить". Идентификация принтера.
После того, как вам удалось определить модель вашего принтера HP, вы можете перейти к меню, выбрав «Контактные формы HP» > «Получить номер телефона».
Используйте рекомендуемый номер телефона, чтобы связаться с квалифицированным специалистом, а затем выполните рекомендуемые действия по устранению неполадок.

Купили новый принтер HP LaserJet? Получение кода ошибки принтера HP 79? Прочтите эту статью, чтобы узнать, как навсегда избавиться от этого сообщения, а также узнать, как исправить ошибку 79 на принтере HP LaserJet.

Простые шаги по устранению ошибки принтера HP с кодом 79

Код ошибки принтера HP 79 — это наиболее распространенная ошибка, которая появляется на дисплее новых принтеров HP. Основной причиной проблемы являются искаженные документы PostScript или поврежденные задания на печать. Прежде чем мы начнем процесс устранения неполадок, убедитесь, что у вас есть учетная запись администратора на вашем компьютере и стабильное подключение к Интернету.

Давайте выполним следующие шаги, чтобы исправить код ошибки принтера HP 79:

Отсоедините все кабели от принтера. Подождите 5 секунд. Теперь подключите только кабель питания и проверьте наличие сообщения об ошибке.
Отключите шнур питания и подключите принтер к другой розетке. Теперь проверьте, по-прежнему ли вы получаете сообщение об ошибке. Однако при тестировании устройства избегайте использования каких-либо удлинителей, сетевых фильтров и т. п.
Выключите принтер, нажав кнопку питания или переключатель включения/выключения в нижней части принтера. Удерживайте кнопку питания и подождите 15 секунд. Теперь включите принтер и попробуйте распечатать документ.
Если проблема не устранена и вы по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке, это указывает на проблему с заданием на печать. Перед печатью рекомендуется разделить распечатываемый документ на более мелкие фрагменты.
Проверьте картридж в принтере и убедитесь, что картридж с тонером не пуст, чтобы избежать проблем.
Можно попробовать удалить драйвер принтера с компьютера и переустановить обновленный драйвер с веб-сайта производителя.

Если вы по-прежнему получаете код ошибки принтера HP 79 после выполнения описанных выше основных действий, давайте попробуем эти дополнительные методы:

Выключите принтер HP LaserJet. Найдите ожидающие задания на печать со всех компьютеров, подключенных к вашему сетевому принтеру, и отмените их. В доменной сети откройте окно «Просмотр того, что печатается» и проверьте владельца каждого задания на печать.Войдите в учетную запись каждого из владельцев и удалите их ожидающие задания на печать из доменной сети. Теперь удалите принтер HP LaserJet и снова добавьте принтер из списка «Устройства и принтеры».

Оставить ответ Отменить ответ

Как исправить сервисную ошибку 79 на принтере HP

Выключить и снова включить
Подтвердить подключение
Обновите прошивку системы.
Отключите сетевой фильтр.
Переустановите драйвер принтера
Обратитесь в службу поддержки

Давайте подробно рассмотрим эти шаги.

1] Выключение и включение

Возможно, это первое, что вам нужно проверить, прежде чем переходить к другим шагам, упомянутым ниже. Поскольку на вашем принтере уже отображается это сообщение, вы должны проследить за ним, прежде чем делать что-либо еще. Однако, если перезагрузка не решает проблему, вы можете попробовать другие способы.

2] Проверка подключения

Если вы используете принтер по беспроводной сети, лучше проверить, есть ли у вас действительное соединение. Если исходное устройство отключается во время печати, есть вероятность получить это сообщение об ошибке на вашем принтере. Вот почему вы должны проверить соединение между вашим принтером и исходным устройством.

3] Обновить прошивку системы

Если вы очень давно не обновляли прошивку принтера, вы можете получить эту ошибку при печати документов. Самый простой способ избавиться от этой проблемы — обновить прошивку до последней версии. Для этого сделайте следующее:

Откройте меню настроек на принтере.
Прокрутите вниз и выберите пункт "Сервис".
Выберите вариант обновления LaserJet.
Выберите параметр «Проверить наличие обновлений сейчас».
Разрешите принтеру загрузить и установить последнюю версию встроенного ПО.

Это общие шаги по обновлению микропрограммы вашего принтера. В зависимости от модели эти опции могут быть расположены в другом месте. Если у вас возникнут проблемы, вы можете обратиться за помощью к профессионалу.

4] Отключите сетевой фильтр

Это официальное решение, заявленное HP после признания проблемы. Если вы используете сетевой фильтр для включения принтера, вам необходимо отключить его. Вам нужно подключиться к розетке напрямую, чтобы обеспечить электропитание.

5] Переустановите драйвер принтера

Если вы уже установили драйвер, проверьте наличие обновлений. Производители часто присылают небольшие обновления, чтобы исправить ошибку.
Если обновление недоступно, удалите драйвер с компьютера и переустановите его. Вы можете использовать сторонний инструмент под названием Revo Uninstaller, CCleaner и т. д.
Если вы не установили драйвер перед использованием принтера на компьютере под управлением Windows, рекомендуется это сделать. Драйвер можно найти на компакт-диске, прилагаемом к принтеру. В противном случае вы можете перейти на официальный веб-сайт HP, найти принтер и загрузить соответствующий драйвер.

6] Обратитесь в службу поддержки

Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, вы всегда можете обратиться в службу поддержки. Если в прошивке есть другая внутренняя проблема, возможно, вы не сможете исправить ее дома. В таких ситуациях необходимо обратиться в службу поддержки.

Как исправить сервисную ошибку 79 на моем HP Laserjet Pro 400?

Решения по устранению ошибки обслуживания 79 на HP Laserjet Pro 400 или любом другом принтере LaserJet одинаковы. Вам необходимо перезагрузить принтер, проверить подключение и обновить прошивку системы до последней версии.

Как исправить ошибку 79 на принтере HP?

Чтобы исправить ошибку 79 или 79 Service Error, вам необходимо выполнить все вышеупомянутые шаги один за другим. Однако многие люди утверждали, что обновление прошивки решило для них проблему.

Дата: 30 августа 2021 г. Теги: HP, принтер

Загрузить драйверы принтера и программное обеспечение для Windows 11/10

Принтер говорит, что нет бумаги, но бумага есть

Принтер не печатает черным цветом на компьютере с Windows

[электронная почта защищена]

Судип любит использовать новейшие технологии и гаджеты. Помимо того, что он пишет обо всем, что связано с технологиями, он увлекается фотошопом и увлекается футболом.

Если вы не знаете или не сталкиваетесь с этой проблемой с кодом ошибки 79 принтера HP на вашем устройстве или новом принтере, то сегодня вам обязательно нужно проверить и прочитать этот пост в блоге один раз, чтобы получить лучшее и лучшее. простые простые шаги, а также методы и руководства по решению, чтобы навсегда избавиться от этой проблемы с ошибкой.

Это наиболее распространенная ошибка, которая отображается на новых устройствах. Эта проблема с кодом ошибки 79 вызвана поврежденными заданиями на печать. Эта проблема с ошибкой в основном встречается на вашем принтере.

Это показывает сообщение с кодом ошибки, например,

Ошибка принтера HP 79, ошибка обслуживания

Выключить, затем включить

Причины ошибки принтера HP 79:

HP LaserJet Pro 200
Проблема прошивки
Выключите, затем включите
МФУ HP LaserJet Pro 400 m425dn
Проблема с принтером HP

Вы также можете проверить;

Итак, вот несколько быстрых советов и приемов для простого исправления и решения этого типа проблемы с кодом ошибки 79 принтера HP от вас навсегда.

Оглавление

Как исправить ошибку 79 принтера HP и решить ее

1. Войдите в систему и удалите принтер с вашего устройства —

Выключил питание вашего принтера
Проверьте и удалите процесс печати со всех компьютеров, к которым есть доступ для вашего принтера в сети.
В доменной сети вы не можете отменить процесс печати, проверьте владельца в опции «Просмотреть, что печатается»
Войдите в систему с этой учетной записью и попробуйте удалить ее оттуда
(Если вы все еще не можете отменить процесс печати, вам придется снова удалить и добавить принтер)
После завершения закройте вкладку.
Теперь включите принтер.
Готово.

При входе в систему и удалении принтера с вашего устройства теперь он должен работать правильно и идеально и решить эту проблему с кодом ошибки HP 79.

2. Загрузите, обновите и установите новые драйверы для ваших принтеров —

Перезапустите принтер, подключив только кабель питания.
Если ваш принтер запускается сразу, то
Подключите кабель Ethernet от принтера к кабельному модему, DSL, коммутатору или маршрутизатору.
Выберите значок сети на экране принтера и
Убедитесь, что если ваш принтер прошел аутентификацию в сети и в списках IP (протокол Интернета) адрес отображается как 192.168.x.xx
После подключения к сети вы запустите обновление прошивки.
Перейдите на вкладку "Настройки".
Выберите «Обновление LaserJet» и «Проверить наличие обновлений».
Продолжите, выбрав обновление, загрузку и установку
(после установки микропрограммы вы можете заставить принтер работать, снова подключив USB-кабель к принтеру)

Таким образом, вы избавитесь от проблемы с кодом ошибки 79 принтера Hewlett Packard.

” ИЛИ “

ПРИМЕЧАНИЕ*. Этот шаг не предназначен для тех, кто не знаком с редактированием реестра. Если у вас нет полных знаний о том, как редактировать свой реестр, пожалуйста, не пытайтесь делать эти шаги.

Установите все обновления Windows (включая критические обновления)
Обновите JAVA
Удалите программное обеспечение принтера HP для M401dn
Перезагрузите компьютер или
Дважды просмотрели реестр в поисках каких-либо признаков установки драйвера принтера.
Переустановите драйвер принтера HP LaserJet 400 M401 серии PCL6, соответствующий вашему компьютеру
(извините, я не знал, что делать с компьютером MAC)
После завершения закройте вкладку.
Готово.

Выполняя и выполняя эти простые шаги, описанные выше, можно быстро избавиться от этой проблемы с кодом ошибки принтера HP 79.

3. Удалите драйвер принтера один раз и снова установите драйвер –

Отсоедините кабель для передачи данных.
ВЫКЛЮЧИТЕ питание принтера
Теперь перейдите в меню "Пуск".
Нажмите на панель управления.
Перейдите к пункту «Устройства и принтеры».
Удалите принтер с компьютера.
Теперь перейдите в панель управления.
Нажмите там «Инструменты администрирования».
Теперь выберите пункт «Управление питанием».
Выбрать все принтеры
Щелкните правой кнопкой мыши на принтере.
Нажмите «Удалить», чтобы удалить драйвер принтера.
Теперь подключите кабель передачи данных от принтера.
Включите принтер
Теперь Windows автоматически устанавливает драйвер.
После завершения закройте все открытые вкладки.
Готово.

Однократное удаление драйвера принтера и повторная установка драйвера помогут решить проблему с кодом ошибки HP 79.

4. Выполните холодный сброс вашего устройства —

Выполнение холодного сброса вашего устройства может исправить и решить эту проблему с кодом ошибки 79 HP Printer.

Это быстрый и лучший способ быстро избавиться от этой проблемы с кодом ошибки 79 принтера HP. Надеемся, что эти решения обязательно помогут вам решить эту проблему с ошибкой 79.

Кроме того, прочитайте;

Если вы столкнулись или столкнулись с этой проблемой кода ошибки 79 принтера HP или какой-либо другой проблемой, прокомментируйте проблему с ошибкой ниже, чтобы мы могли исправить и решить ее также с помощью наших лучших быстрых руководств по методам.

Читайте также: