Ошибка 0x00000490 при установке принтера

Обновлено: 20.11.2024

Иногда программе установки не удается установить драйвер принтера, необходимый для правильной работы. Причину этой ошибки часто трудно найти, но она может быть связана с отсутствием драйверов в установке Windows. Обычная установка Windows содержит список общих драйверов принтеров. Если этих драйверов нет в системе, установка завершится ошибкой.

В случае сбоя установки драйвера принтера в журнале установки иногда можно увидеть такие сообщения, как AddPrinterDriver вернул 87.

В Windows 8.1 один из наших пользователей сообщил об ошибке 0x00000490 Элемент не найден.

Это краткое руководство о том, как решить эту проблему, если она возникает в вашей системе. Обычный способ решить эту проблему — вручную установить принтер нужного типа и позволить этому принтеру печатать в файл. После того, как этот принтер будет настроен вручную, принтер PDF будет использовать уже установленный драйвер и преодолеет этап, на котором ранее произошел сбой.

Начать установку принтера

Чтобы начать установку принтера, выберите «Выполнить» в меню «Пуск» или нажмите Windows+R. В поле «Выполнить» введите следующую команду и нажмите «ОК».

Это может занять некоторое время, но появится мастер «Добавить принтер». В зависимости от вашей версии Windows он может немного отличаться от показанного ниже.

Мастер добавления принтера в Windows 7 — шаг 1

Нажмите кнопку Добавить локальный принтер.

Мастер добавления принтера в Windows 7 — шаг 2

Выберите ФАЙЛ в качестве порта и нажмите "Далее".

Мастер добавления принтера в Windows 7 — шаг 3

В зависимости от вашей операционной системы вам следует выбирать разные драйверы.

HP Color LaserJet PS для Windows XP и 2003
HP LaserJet 8150 PS в Windows Vista и 2008
HP Color LaserJet 2800 Series PS в Windows 7 и 2008 R2
Драйвер Microsoft PS Class для Windows 8, 8.1, 10, 2012 и 2012 R2, 2016, 2019

После того, как вы выбрали правильный драйвер, вы продолжите и завершите работу мастера. Не предоставляйте общий доступ к принтеру, когда вас спросят, хотите ли вы предоставить к нему общий доступ.

После завершения работы этого мастера можно попытаться снова запустить программу установки принтера PDF. Принтер, установленный с помощью мастера Добавить принтер, можно удалить после завершения установки.

Не удается выполнить ручную установку. Что делать?

Если ручная установка не удалась, вы можете попробовать другие способы.

Можно попробовать установить другой драйвер принтера PostScript, а затем указать программе установки использовать этот драйвер. Если все ваши драйверы были удалены из вашей установки Windows по какой-либо причине, вы все равно можете загрузить драйвер и использовать его.

Универсальный драйвер печати HP для Windows PostScript — хороший пример универсального драйвера принтера, поддерживающего PostScript. Вы можете использовать одну из ссылок ниже, чтобы загрузить драйвер. Важно, чтобы вы выбрали выпуск, соответствующий установленной операционной системе.

Перейдите на страницу универсального драйвера печати HP для Windows PostScript, чтобы загрузить универсальный драйвер печати HP для Windows PostScript.

После установки драйвера вы можете снова запустить настройку PDF-принтера и указать установленный драйвер.

Теперь установка должна завершиться без проблем с драйвером.

Если вы получаете эту ошибку при ручной установке принтера. Тогда, скорее всего, эта ошибка связана с конфликтом драйверов. Означает, что вы устанавливаете неправильный драйвер или устаревший драйвер. Таким образом, эту проблему можно легко решить, удалив несовместимый драйвер и установив правильный драйвер для принтера. Давайте посмотрим, как это сделать.

Перед внесением каких-либо изменений лучше создать точку восстановления системы и сделать резервную копию реестра. Хотя вероятность того, что это каким-либо образом навредит, меньше, но всегда будьте в безопасности.

Шаг, чтобы исправить эту ошибку «Невозможно установить драйвер принтера»

Запустите компьютер в безопасном режиме с подключением к сети.
Удалите все файлы и папки из этих двух мест.
C:\Windows\System32\Spool\Printers и
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
Откройте реестр. Нажмите «Пуск», выберите «Выполнить», введите regedit и нажмите «ОК».
Найдите следующий раздел реестра.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
Там должны быть только эти подразделы, удалите остальные (если вы их нашли)
– Драйвер
– Процессоры печати
Разверните подразделы Version-x, а затем удалите все записи драйвера принтера.
Найдите следующий раздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
В этом месте вы увидите много подразделов. Удалите остальные. Там должны быть только эти подразделы, удалите остальные (если вы их нашли)
– BJ Language Monitor
– Local Port
– PJL Language Monitor
– Standard TCP/IP Port
– USB-монитор
Проверьте службу диспетчера очереди печати, работает ли она. Запустите его, если он не запущен. нажмите «Пуск», затем нажмите «Выполнить» и введите здесь services.msc и нажмите «ОК» или нажмите «Ввод». найдите службу диспетчера очереди печати и нажмите кнопку Пуск (если она остановлена).
Убедитесь, что служба диспетчера очереди печати установлена в автоматический режим, после чего служба диспетчера очереди печати запущена.
Перезагрузите компьютер.
Теперь попробуйте установить принтер с последней версией драйвера. Теперь это должно быть исправлено.

Если вам по-прежнему не удается установить драйвер принтера, попробуйте воспользоваться программным обеспечением для автоматического поиска и обновления драйверов. Вот список лучших автоматических драйверов.

У меня возникли некоторые проблемы с автоматизацией подключения к очереди принтеров из набора управляемых систем Windows 7 к чужой очереди принтеров SafeCom, управляемой Windows Server. Рассматриваемое устройство представляло собой стандартную очередь печати Follow-me для устройств Xerox Workcentre 7655 (не то, чтобы это было особенно важно).

При открытии общей папки SMB на сервере печати и подключении к очереди печати система отключалась на 60 секунд, а затем возвращалась с ошибкой 0x00000490 без описания.

Исследование этой ошибки в средстве просмотра событий в разделе "Просмотр событий" > "Приложения и службы" > "Microsoft" > "Windows" > "PrintService" > "Администратор" показывает следующее:

Не удалось установить драйвер принтера Xerox GPD PS V3.2.303.16.0, код ошибки 0x490, HRESULT 0x80070490. Контекстную информацию см. в пользовательских данных события.

Единственная дополнительная информация, доступная в пользовательских данных любого вещества, была

Не удалось проанализировать информацию
ProcessDriverDependencies

PerformInfInstallActions
Ошибка ParseInf

Подробнее

Попытка установить драйвер вручную не помогла
Использование pnputil -d для удаления драйвера oemXX.inf не помогло (т. е. удаление драйвера из C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository)
Использование pnputil -a для добавления нужного драйвера вручную не помогло
Использование оснастки MMC «Управление печатью» для сброса драйвера (включая переименование любых справочных dll в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors\winprint на xxx.old и перезапуск печати сервер, чтобы разрешить удаление зависших драйверов печати) не помогло
Получение старых и новых драйверов от Xerox не помогло
Инструмент устранения неполадок принтера Microsoft
Вид: Устранение проблем с принтером
Включение операционного журнала в разделе «Просмотр событий» > «Приложения и службы» > «Microsoft» > «Windows» > «PrintService» не добавило ничего существенного в процесс устранения неполадок, просто:
ParseInfAndCommitFileQueue
PerformInfInstallActions failedProcessDriverDependencies
FindLatestCoreDrivers failed< /li>
Проверка setupapi.app.log и setupapi.dev.log на наличие ошибок в папке C:\Windows\inf не показала никаких ошибок, все сообщало об успешном завершении

Исправление

При загрузке и установке более старой версии драйвера принтера программа просмотра событий показывала ошибку установки драйвера, идентичную той, которая отображалась при отображении ошибки установки самой последней версии драйвера, однако при сравнении исходного драйвера файлы в целевые файлы, которые появились после внедрения репозитория в C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository, выявили небольшие различия в датах файлов, сервер печати отправлял слегка измененные версии драйвера по сравнению с ванильным источником Xerox той же версии номер (даты файла 2015 года для пакета драйверов Xerox 2013 года).

Некоторое исследование с помощью инструментов мониторинга в конечном итоге выявило причину проблемы и ее решение. Windows загружала пакет драйвера с целевого внешнего сервера печати (с его измененными файлами) и правильно вставляла его в репозиторий. Однако сразу после этого он отправился в наш внутренний общедоступный репозиторий драйверов (общий ресурс SMB на сервере сборки) и нашел дополнительные копии совместимого драйвера Xerox x64, обнаружив, что они новее, а затем попытался использовать более новый драйвер.

Без настройки драйвера (предположительно, часть конфигурации набора SafeCom для печати Follow-me) сервер печати немедленно отклонял соединение.

Таким образом, урок из этого опыта заключается в том, что даже если вы явно указываете Windows использовать определенную версию драйвера, если она может найти более новую версию в пути поиска драйвера, она попытается выбрать ее и использовать вместо нее. Удалите все носители с драйверами (UFD, CD, DVD, дискеты) и проверьте/измените пути поиска конфликтующих драйверов, как указано в:

Я не могу установить принтер на новый 64-разрядный рабочий стол W7. Я получаю Драйвер принтера не был установлен. Операция не может быть завершена (ошибка 0x00000490) Пробовал добавить локальную, сетевую, USB, загруженные драйвера, компакт-диск. Вы вошли как администратор.

Опубликовано Anonymous 15 декабря 2013 г.

1 похожий ответ

Анонимно

Открыв эту страницу, нажмите кнопку загрузки и сохраните файл на свой диск.

Опубликовано 7 февраля 2012 г.

Добавьте свой ответ

Советы для отличного ответа:

– Ответьте на вопрос.
– Если вам нужны разъяснения, задайте их в поле для комментариев выше.
– В лучших ответах используется правильное правописание и грамматика.
– Предоставьте подробную информацию, поддержите рекомендациями или личным опытом.

Расскажите еще! Ваш ответ должен содержать больше деталей, чтобы помочь людям. Вы не можете публиковать ответы, содержащие адрес электронной почты. Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты. Введенный адрес электронной почты уже связан с учетной записью. Войдите, чтобы публиковать сообщения Используйте только английские символы.

Загрузить изображение со своего компьютера

Нарисуйте рамку над проблемой!!

Изменить

Вложения: добавленные элементы

Идет загрузка: 0%

мой-видео-файл.mp4

Завершено. Нажмите «Добавить», чтобы вставить видео. Добавить