Не удается установить связь со сканером Canon

Обновлено: 23.11.2024

Сканировать документ для копирования
Сканируйте документ прямо на свой компьютер для редактирования и/или публикации.
Распечатайте факс или другой документ, полученный по электронной почте.
Печать документов напрямую с планшетов или смартфонов через Wi-Fi

Ваше МФУ (также называемое универсальным принтером) делает вашу жизнь проще, заменяя устаревшие факсимильные аппараты, сканеры и копировальные аппараты и экономя деньги на обслуживании, электроэнергии и замене. Для домашнего или делового использования эти гениальные машины изменили то, как вы работаете с компьютером и работаете с документами, обеспечивая функциональность, не занимая места старых устройств. Когда они работают, они упрощают вашу повседневную работу.

Как и все технологии, МФУ перестают работать в самый неподходящий момент. Когда вам нужно отсканировать важный документ на МФУ, вы разочаровываетесь в сканере, который просто не выполняет свою работу.

Canon — один из лидеров отрасли в области высококачественных и доступных по цене МФУ для сканирования, однако проблемы со сканером Canon возникают нередко по нескольким причинам.

Почему ваш сканер Canon не работает?

Устранение неполадок со сканером Canon достаточно простое, но ваша проблема может быть вызвана рядом проблем:

Сначала попробуйте перезагрузить компьютер и выключить сканер на несколько минут, а затем снова включить. Это устранит больше проблем с компьютерами и устройствами, чем вы ожидаете.
Помимо выключения сканера, отсоедините кабель питания — это приведет к более полному аппаратному сбросу.
Если ваш сканер Canon новый, он может быть несовместим с вашей операционной системой (ОС), например с устаревшей ОС, такой как Windows XP, или даже с Windows 7.
Вы недавно обновлялись до новой ОС, например WIN 10? Возможно, вам потребуется обновить драйвер принтера/сканера.
Возможна проблема с подключением. Убедитесь, что все кабели надежно закреплены, например USB-подключение.
Если у вас беспроводное соединение, убедитесь, что ваш сканер Canon подключается к сети Wi-Fi — на панели вашего сканера должно быть указание связи.
Возможно, ваш драйвер устройства для сканера Canon устарел или отсутствует.
Драйверы устройств могут быть повреждены, что может привести к неправильной работе сканера.
Вредоносное ПО или вирусы могли поставить под угрозу вашу систему, вызвав множество проблем, в том числе выход из строя устройств.

Уточните на портале поддержки Canon или в службе поддержки клиентов, чтобы убедиться, что модель сканера совместима с конфигурацией вашей системы.

Устранение неполадок с устройством Windows

Windows предлагает несколько способов устранения неполадок, которые помогут вам, когда ваш сканер Canon не сканирует.

Введите «устранение неполадок» в окне поиска, затем выберите свой принтер в параметрах средства устранения неполадок:

Вы можете выбрать параметр «Устранение неполадок», чтобы запустить средство устранения неполадок, или щелкнуть значок «Принтер», чтобы сразу перейти к решению проблемы с печатью, в том числе со сканером Canon.

Нажмите кнопку "Запустить средство устранения неполадок"

Средство устранения неполадок Windows поможет вам найти проблему, связанную с неработающим сканером Canon.

Если Windows не может найти и устранить проблему, не отчаивайтесь. У вас есть еще варианты.

Обновление драйвера вашего сканера Canon

Многие владельцы Canon сообщают, что обновление драйвера для их сканера решило проблемы при работе устройства с Windows 10. Обновление драйвера для вашего сканера можно выполнить разными способами:

Использовать Центр обновления Windows

Введите «Центр обновления Windows» в окно поиска и нажмите на программу Центра обновления Windows:

Выберите параметр в Центре обновления Windows, чтобы проверить наличие обновлений

Используйте диспетчер устройств для проверки программного обеспечения сканера Canon

Альтернативный метод по сравнению с использованием Центра обновления Windows — использовать Диспетчер устройств для проверки драйвера отдельного устройства, например сканера Canon.

Начните с ввода «диспетчер устройств» в поле поиска Windows и выберите программу «Диспетчер устройств»:

В списке отображаемых устройств найдите свой сканер Canon. Выберите это устройство, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить программное обеспечение драйвера» (в этом примере в качестве иллюстрации выбрано случайное аудиоустройство)

Вам будет предложено выполнить автоматический поиск нужного драйвера или перейти на компьютер к папке, в которой, как вы знаете, находится программное обеспечение. Выберите вариант автоматического поиска. Это позволит Windows выполнить поиск в реестре программного обеспечения Microsoft, чтобы найти лучший драйвер для вашего устройства.

Проблема с использованием Центра обновления Windows или Диспетчера устройств для поиска лучшего драйвера для вашего сканера Canon заключается в том, что производитель, возможно, еще не зарегистрировал свой обновленный драйвер, который решает вашу проблему в Microsoft.

Поиск на сайте производителя

Еще один доступный вам вариант решения проблем, связанных с неработающим сканером Canon, — это обратиться непосредственно в Canon. Вы можете выполнить поиск в Интернете или в документации к вашему сканеру, чтобы найти номер телефона для контактов службы поддержки, или выполнить поиск на веб-сайте поддержки компании для получения информации о драйвере. Конечно, вам нужно будет предоставить модель и, возможно, серийный номер вашего устройства, а также версию вашей операционной системы и уровень обновления. Это может быть успешным решением, если вы исчерпали предыдущие варианты.

Другие действия, если ваш сканер Canon не работает

Если в вашей системе есть антивирусная функция (вы должны), убедитесь, что база данных обнаружения или определение приложения обновлены. Затем запустите полное сканирование вашей системы. Это выявит и, надеюсь, удалит любые нежелательные элементы на вашей платформе, которые могут либо вызывать проблемы, либо молча ждать, чтобы нанести ущерб вашему компьютеру в будущем.

Если ваш сканер Canon подключен через USB-кабель, попробуйте другой кабель или даже другой USB-порт.
Проверьте стекло сканера: грязная или иным образом загрязненная поверхность может привести к проблемам со сканированием. Инструкции по очистке стекла без повреждения поверхности см. в руководстве пользователя.
Убедитесь, что на панели сканера нет сообщения об ошибке, указывающего на аппаратную проблему.
Если ваш сканер Canon не работает и подключен к ноутбуку, попробуйте изменить параметры питания:

Введите «энергосбережение» в окне поиска Windows, затем выберите параметр «Выбрать тарифный план»

Выберите вариант энергосбережения и выберите вариант Выбрать план электропитания

Выберите вариант энергосбережения.

Хотя это может показаться не совсем интуитивно понятным, некоторые пользователи ноутбуков сообщают, что этот простой шаг решил проблему с зависанием их сканера Canon.

Если вы ищете более простой способ

Проблемы с драйверами ни в коем случае не ограничиваются вашим сканером Canon. На вашем компьютере могут даже быть устаревшие или отсутствующие драйверы, которые вызовут проблемы в будущем или могут стать источником других проблем на вашем компьютере. Регистрация в службе автоматической проверки и обновления драйверов может сэкономить ваше время и нервы при устранении неполадок устройства вручную. Среди проблем с ручным обновлением драйверов:

Время, потраченное на поиск нужных драйверов, может быть значительным
Установка неправильного драйвера может быть даже хуже, чем установка уже установленного драйвера.
Загрузка драйверов с нескольких веб-сайтов может привести к путанице, если есть из чего выбрать
Возможно, вам неудобно обновлять системные драйверы с технической точки зрения.

Поддержка драйверов | ОДНА попытка сегодня! и положить конец всем вашим проблемам, связанным с отсутствующими или устаревшими драйверами. С помощью простой загрузки и установки Driver Support ваша система сможет анализировать существующие устройства и драйверы на наличие проблем, находить и загружать лучшие драйверы, а также безопасно и без проблем устанавливать их.

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Сообщество Canon
Обсуждения и помощь
Решения для принтеров
Настольные струйные принтеры
не удается связаться со сканером

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎20.10.2013, 08:37

Пиксма MG5420. Он подключается напрямую к ПК через USB. Он работал нормально в течение 6 месяцев или около того, теперь сканер перестал работать. Если я попытаюсь запустить сканирование с помощью программного обеспечения, я получу сообщение об ошибке от Scangear «Не удается связаться со сканером по этим причинам» и код ошибки 5,157,61. Если я попытаюсь начать сканирование с PIXMA, я получу сообщение «настройте ПК для начала сканирования».

Функция принтера работает нормально. Я не верю, что проблема в кабеле USB. Я вижу, что у других людей такая же проблема.

Это проблема программного обеспечения Scangear? Как исправить?

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎10-23-2013 15:31

Давайте сначала попробуем это:

Запустите утилиту сканирования IJ.

Выберите «Canon XXX series» (где «XXX» — название модели) в поле «Название продукта». Затем повторите попытку сканирования.

Если это не сработает, сообщите нам, какую операционную систему вы используете, и точную информацию, которая появляется в вашей ошибке сканирования. Также, пожалуйста, свяжитесь с нами

Это ответ на ваш вопрос? Нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие тоже могли найти ответ.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎24.11.2013 08:26

это не помогло.

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Canon.

Возможно, сторонний драйвер сканера мешает работе MP navigator. Пожалуйста, попробуйте следующее:

<р>1. Нажмите "Пуск", а затем "Компьютер".

<р>2. На левой панели нажмите стрелку вниз рядом с Локальный диск (C:).

<р>3. Нажмите стрелку вниз рядом с Windows, чтобы открыть папку

<р>4. Выделите папку twain_32.

<р>5. В папке должно быть 2 папки, начинающиеся с PIXMA MG5420, и файл с именем wiatwain.ds. Любые другие папки или файлы следует перетащить на рабочий стол.

<р>6. Перезагрузите компьютер и повторите попытку сканирования.

Надеюсь, эта информация окажется для вас полезной. Сообщите нам, если мы можем чем-то помочь с вашим PIXMA MG5420.

Согласно пользователям, если вы продолжаете получать сообщение Не удается связаться со сканером на вашем сканере Canon, проблема может заключаться в устаревших драйверах. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется посетить веб-сайт Canon и загрузить последние версии драйверов для вашего сканера.

Как исправить невозможность связи со сканером?

Исправлено: Epson Scan не может обмениваться данными со сканером

Решение 1. Запустите программное обеспечение сканера с правами администратора.
Решение 2. Исправление беспроводного подключения.
Решение 3. Использование более коротких USB-кабелей.
Решение 4. Перезапуск Shell Hardware Detection.
Решение 5. Отключение общего доступа, защищенного паролем.

Почему мой сканер Canon не подключается к моему компьютеру?

Возможно, вам потребуется обновить драйвер принтера/сканера. Возможна проблема с подключением — убедитесь, что все кабели защищены, например USB-соединение. Драйвер вашего устройства для сканера Canon может быть устаревшим или отсутствовать. Драйверы устройств могут быть повреждены, что может привести к неправильной работе сканера.

Как подключить сканер Canon к Windows 10?

Вот способ сделать это вручную.

Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Устройства» > «Принтеры и сканеры» или используйте следующую кнопку. Откройте настройки принтеров и сканеров.
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока он найдет ближайшие сканеры, затем выберите тот, который вы хотите использовать, и выберите Добавить устройство.

Как исправить ошибку связи на принтере Canon?

Причина и решение

Об этой странице.
Проверка 1. Если индикатор питания не горит, убедитесь, что вилка шнура питания вставлена в розетку, а затем включите принтер.
Проверка 2. Убедитесь, что порт принтера правильно настроен в драйвере принтера.
Проверка 3. Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

Совместим ли сканер Canon с Windows 10?

Сканер Canon CanoScan отличается от двух других. Это полностью совместимый планшетный сканер для Windows 10, 32- и 64-разрядной версии.

Как подключить сканер Canon к компьютеру?

Сканирование с помощью MF Toolbox

Разместить документы.
На рабочем столе Windows дважды щелкните значок [Canon MF Toolbox 4.9], чтобы открыть MF Toolbox.
Нажмите одну из кнопок сканирования.
Укажите необходимые параметры.
Нажмите [Пуск].
Укажите необходимые параметры.
Нажмите [Сканировать].

Почему мой сканер Canon не взаимодействует с моим компьютером?

Как исправить сканер Canon в Windows 10?

Что делать, если ваш сканер не распознается компьютером?

Почему мой принтер не может связаться с принтером?

Я пытался использовать свой сканер на моем Canon PIXMA MX492, когда я получил сообщение об ошибке, в котором говорилось, что мое программное обеспечение сканера не может установить связь со сканером. Обычно я захожу в Пуск — Canon Utilities — IJ Scan Utility.

Это открывает маленькое окно параметров сканирования, но независимо от того, что я пытался заставить его работать, оно продолжало выдавать одно и то же сообщение об ошибке.

Интернет-исследования предложили отключить антивирус и брандмауэр. Я попробовал, и это не сработало. Это расстраивает, когда что-то работает все время, а потом вдруг решает не работать. Все остальное в принтере работает.

Я планирую удалить все драйверы и программное обеспечение и переустановить их, как только найду свой компакт-диск или программное обеспечение в Интернете. Но я нашел обходной путь, который все еще позволяет мне использовать мой сканер.

Обходной путь

В строке поиска введите панель управления и нажмите на нее, когда она появится в меню.

На панели управления нажмите "Устройства и принтеры".

Найдите свой принтер в списке в открывшемся окне и щелкните его правой кнопкой мыши. Я сразу заметил, что изначально был установлен не тот драйвер принтера. Должно быть написано «Принтер серии Canon MX490», а не «ФАКС».

Я щелкаю правой кнопкой мыши принтер, указанный как Canon MX490 series FAX, а затем выбираю Начать сканирование. Это дало мне некоторый доступ к моему программному обеспечению сканера, которое работало. Это в некоторой степени хорошая новость, поскольку похоже, что проблема связана с программным обеспечением, а не с аппаратной частью.

Исправление

Когда я писал это, я провел быстрый поиск на веб-сайте Canon и нашел драйвер для своего принтера. Поэтому я удалил все старое программное обеспечение и драйверы. Затем я перезапустил свою систему. Затем снова переустановил драйверы и программное обеспечение Canon. Это работает.

Об авторе

Терри Холлетт

Терри — компьютерный фанат-самоучка, который после того, как в начале 1990-х познакомился с Windows 3.1, проглотил все книги и журналы по этой теме, которые попадались ему в руки. Опубликованный автор с более чем 20-летним опытом сборки и обслуживания компьютеров для друзей и семьи, он запустил свой первый веб-сайт в 2002 году на сайте Hit Any Key.

4 мысли о «Как обойти ошибку сканера Canon»

Терри,
В свете текущей практики производителей компьютеров, не поставляющих установочные носители программного обеспечения на компакт-дисках, у меня есть папка, в которой я храню копии всех установщиков программ и драйверов для своих компьютеров в папке в OneDrive. .
Если я столкнусь с проблемой, как и вы, я могу перейти в эту папку и переустановить программу или драйвер даже без подключения к Интернету. Я использую Windows 10, и в тех случаях, когда я выполняю чистую установку Windows, эта папка сразу становится доступной, когда я вхожу в OneDrive.
Я стараюсь убедиться, что элементы в папке обновлены, но даже если это не так, я обычно получаю уведомления об обновленных версиях во время установки.
Драйверы для моих отдельных компьютеров хранятся в отдельных папках, чтобы я не пытался установить драйверы для ПК Inspiron моей жены на свои ноутбуки Inspiron или HP.

Каждый год я провожу около шести месяцев дома в Греции (где есть Canon Pixma MG2950) и шесть месяцев в Великобритании (HP Photosmart C4780). Я потерял счет количеству раз, когда я получаю сообщения, похожие на ваши, — опять же, часто после недель / месяцев успешной работы. Как и в случае с вами, переустановка кажется единственным способом заставить все работать, но при 145 МБ для принтера HP этот процесс действительно занимает много времени. Почему драйверы принтеров кажутся самой большой проблемой!?

Принтеры HP — это надежное аппаратное обеспечение, но программное обеспечение чрезвычайно раздуто и крайне агрессивно. Я купил принтер HP несколько лет назад, и примерно через 4 недели программное обеспечение перестало работать, поэтому я решил пройти обычный процесс удаления/переустановки. Дошел до удаления и был потрясен, обнаружив буквально сотни оставшихся записей повсюду. В итоге я отнес его обратно в магазин и обменял на Epson. С тех пор пользуюсь Epson и никогда не было проблем.

Что происходит со сканерами, которые теряют связь? У меня есть Fujitsu ScanSnap, который я использую с Evernote, и время от времени он без причины теряет связь. Таким образом, Fujitsu вместо решения основной проблемы предлагает утилиту, которую вы запускаете для сброса соединения каким-то неопределенным образом.

Утилита работает в 90% случаев, но иногда мне приходится удалять и переустанавливать весь программный пакет для сканера.

Читайте также: