Не удается установить связь со сканером canon mf3010

Обновлено: 21.11.2024

Вопрос: Пожалуйста, пришлите как можно раньше программный файл для канонического образа класса MF 3010 Windows 7 — 32bit. Я не могу отсканировать документ с помощью моего Canon Image Class MF 3010. Пожалуйста, помогите мне, сэр.

Ответ. Мы устранили эту проблему сканирования MF3010 с помощью клиента. Мы делимся всеми конверсиями, которые произошли с клиентом ниже. Вы можете перейти непосредственно к решенному ответу, который сработал в его случае.

Ответ клиента: СПАСИБО, СЭР, ЗА ОТПРАВКУ ССЫЛКИ ДЛЯ ЗАГРУЗКИ И УСТАНОВКИ ПРИВОДА ПРИНТЕРА. СЭР, А ТАКЖЕ ПОМОГИТЕ МНЕ СКАНИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ, Я НЕ МОГЛА НАЙТИ СКАНЕР ИЛИ КОРРЕКТИРОВАТЬ К СКАНЕРУ.

Существует три следующих метода сканирования документов.

Метод 1. Сканирование с помощью утилиты canon scan gear. Загрузите утилиту canon scan gear и установите ее. Он будет установлен на вашем компьютере. Вы можете использовать этот инструмент для сканирования документов.

утилита сканирования canon для 32-разрядных компьютеров утилита сканирования canon для 64-разрядных компьютеров

Метод 2. Сканирование с помощью стандартной утилиты сканирования Windows. Откройте панель управления и перейдите в раздел «Устройства и принтеры». Прямо сейчас нажмите на свой компьютер и нажмите «Начать сканирование».

Метод 3. Сканирование с использованием сторонних утилит сканирования. Загрузите одно из следующих сторонних средств сканирования, установите его и используйте для сканирования.

Ответ клиента: КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ Я УСТАНОВИЛ ПРОГРАММУ, НО ПРИ НАЖАТИИ Я ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ, ЧТО СКАНЕР НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ. СЭР ПОМОГИТЕ МНЕ. Я ИСПОЛЬЗУЮ 32-БИТНУЮ ОС WINDOWS 7.

Дополнительная информация от технического специалиста 3. Какое программное обеспечение вы пробовали у них? Какой из них дает вам это сообщение? Вы пробовали метод 2 (основной)?

Ответ клиента: СЭР, Я НЕ МОГУ СКАНИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТА ЧЕРЕЗ МОЙ IMAGE CLASS MF 3010. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ, СЭР.

Дополнение 4 от технического специалиста. Пробовали ли вы использовать последние предоставленные утилиты сканирования? Если вы пробовали, пожалуйста, попробуйте их один раз. Если это не сработает, подробно объясните всю проблему ИЛИ быстро свяжитесь с нами, чтобы мы могли предложить вам решение.

Ответ клиента: я получил сообщение о том, что выдавал себя за водителя.

Дополнение 5: 1) Используете ли вы какую-либо стороннюю утилиту сканирования или официальную утилиту Canon? 2) Предоставьте снимок экрана с сообщением об ошибке.

Ответ клиента: это сообщение, которое я получил. «Для использования этого устройства необходим драйвер WIA. Установите его с установочного компакт-диска или с веб-сайта производителя и повторите попытку.”

Дополнение 6 технического специалиста: (окончательный ответ): Да, проблема связана с драйвером сканера на вашем компьютере. Мы рекомендуем вам полностью удалить оба драйвера принтера и сканера canon mf3010 с вашего компьютера, а затем переустановить их снова, используя последнюю версию с официальной ссылки для скачивания Canon.

Ответ клиента: Большое спасибо. Теперь все в порядке. Я могу и копировать, и сканировать. Спасибо за предложение и поддержку.

Мы будем рады ответить на ваши вопросы, если они у вас есть. Вы можете оставить свое сообщение в разделе комментариев ниже.

Будьте первым, кто задаст вопрос на этой странице Задайте вопрос, и вы получите ответ как можно скорее. Это совершенно БЕСПЛАТНО.

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

Некоторые пользователи Windows 10 столкнулись с сообщением об ошибке при попытке использовать свои сканеры Canon.
Чтобы быстро решить эту надоедливую проблему, выполните действия, описанные в этой статье.
В нашем разделе Windows 10 представлены полные руководства от заслуживающих доверия технических экспертов.
Чтобы найти точное решение подобных проблем, вы также можете посетить наш центр исправлений.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

Сканер — незаменимое устройство в любом офисе. Всегда нужно делать какие-то бумаги. Поэтому сканер должен быть запущен и работать бесперебойно.

К сожалению, многие из них страдают от различных проблем. Не удается связаться со сканером – это распространенное сообщение об ошибке, которое может появиться на сканерах Canon в Windows 10.

Это может быть большой проблемой, и в сегодняшней статье мы покажем вам, как это исправить.

Как исправить сообщение об ошибке сканера Canon в Windows 10?

1. Запустите средство устранения неполадок

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение "Настройки".
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Выберите «Устранение неполадок».
Выберите «Принтер» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Для завершения следуйте инструкциям на экране.

2. Обновите драйверы

Согласно пользователям, если вы продолжаете получать сообщение Не удается установить связь со сканером на сканере Canon, проблема может заключаться в устаревших драйверах.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется посетить веб-сайт Canon и загрузить последние версии драйверов для вашего сканера. После обновления драйверов до последней версии проблема должна быть полностью решена.

Мы настоятельно рекомендуем использовать инструмент DriverFix для обновления драйверов, чтобы избежать повреждения ПК из-за ручной загрузки неправильных версий драйверов.

Он сканирует вашу систему и выводит список всех существующих и, возможно, отсутствующих драйверов. Инструмент также определяет, есть ли уже новая версия для текущих записей. При необходимости их можно обновить напрямую через DriverFix.

Исправление драйвера

Это замечательное программное обеспечение обновит все ваши драйверы всего за пару кликов, так что обязательно попробуйте его.

3. Переустановите драйверы

Нажмите клавишу Windows+I и выберите Диспетчер устройств.
Найдите драйвер Canon, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
Отметьте Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
Нажмите кнопку Сканировать на наличие изменений в оборудовании, и Windows установит отсутствующие драйверы.

4. Выполните чистую загрузку

Нажмите клавишу Windows + R, введите msconfig. и нажмите "ОК".
Перейдите на вкладку "Службы".
Отметьте флажок Скрыть все службы Microsoft и нажмите кнопку Отключить все.
Перейдите на вкладку "Автозагрузка" и нажмите "Открыть диспетчер задач".
Щелкните правой кнопкой мыши первую запись в списке и выберите "Отключить".
Проделайте то же самое для всех записей в списке.
Закройте диспетчер задач и вернитесь в окно «Конфигурация системы».
Нажмите «Применить» и «ОК», а затем перезагрузите компьютер.

В некоторых случаях сторонние приложения могут мешать работе вашего оборудования и вызывать сообщение Не удается установить связь со сканером.

Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают отключить все запускаемые приложения и службы. После перезагрузки компьютера проверьте, сохраняется ли проблема.

Если проблема больше не возникает, причиной является одно из отключенных приложений или служб. Чтобы найти точную причину, нужно включать отключенные приложения по одному или группами, пока проблема не появится снова.

5. Включить двунаправленную поддержку

Нажмите клавишу Windows + S, введите панель управления и выберите ее.
Перейдите в раздел "Устройства и принтеры".
Найдите свой принтер и щелкните его правой кнопкой мыши.
Выберите в меню Свойства принтера.
Перейдите на вкладку "Порты" и установите флажок "Включить двунаправленную поддержку".
Нажмите "ОК", чтобы сохранить изменения.

6. Переместите проблемные каталоги

Перейдите в каталог C:twain_32.
Там вы должны увидеть два каталога PIXMA и файл wiatwain.ds.
Оставьте PIXMA и wiatwain.ds в покое, а остальные файлы и каталоги переместите в новую папку на рабочем столе.
После перемещения файлов и каталогов перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера принтер/сканер воссоздаст отсутствующие файлы, и проблема со сканированием должна быть полностью решена.

Пользователи утверждают, что исправили эту ошибку на Canon PIXMA MG5420, просто переместив пару каталогов. Хотя это решение подходит для вышеупомянутой модели, оно может работать и для других устройств Canon.

7. Переключитесь в режим энергосбережения

Нажмите клавишу Windows + S и введите параметры питания.
Выберите Настройки питания и сна.
Нажмите «Дополнительные параметры питания» в разделе «Связанные параметры».
Выберите режим энергосбережения из списка.

После этого ваш сканер должен снова начать работать. Мы должны признать, что это необычное решение, но некоторые пользователи утверждают, что оно работает, поэтому не стесняйтесь попробовать его.

Мы надеемся, что хотя бы одно из этих решений было полезным. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения по теме, просто обратитесь к разделу комментариев ниже.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Если вы используете сканер Canon, например DR-C225, DR-M160II, MF4770n, возможно, вы когда-либо сталкивались с этой проблемой: после обновления системы до Windows 10 сканер не может печатать или может печатать, но не может сканировать. Что касается проблемы, связанной с тем, что сканер Canon не работает должным образом, попробуйте выполнить следующие действия.

Здесь стоит отметить, что пользователи Canon теперь склонны использовать утилиту сканирования Canon MF под названием Canon MF Toolbox для управления различными задачами сканирования и печати.

Таким образом, этот пост не только покажет вам, как исправить ошибку, из-за которой сканер Canon перестает работать, но также и то, что Canon MF Toolbox не работает должным образом с проблемой сканера Canon. А если вы используете сканер Epson, вот решение проблемы с неработающим сканером Epson.

Решения:

Решение 1. Проверьте оборудование и подключение сканера Canon

Если ваш сканер Canon не сканирует в Windows 10, первое, что вы должны сделать, это проверить, не связано ли это с подключением. Чтобы устранить эту проблему, стоит попробовать следующее.

Если и компьютер, и консервная машина физически в хорошем состоянии и хорошо подключены, но сканер Canon все равно перестал работать, найдите другие способы решения проблемы.

Решение 2. Удалите драйвер сканера и Canon ToolBox

В некоторых случаях после обновления системы до Windows 10 предыдущий драйвер несовместим с Windows 10, поэтому вам необходимо удалить, а затем обновить драйвер сканера Canon самостоятельно. Кроме того, если возможно, вы также можете удалить и переустановить приложение Canon Toolbox, а также в случае возникновения конфликта.

Если вы не можете удалить набор инструментов в обычном режиме, вы можете войти в безопасный режим, чтобы удалить его.

Удалите драйвер сканера Canon:

<р>3. Подтвердите удаление драйвера для вашего сканера Canon.

Советы. Если здесь есть другие старые списки драйверов сканеров, вы также можете удалить их.

Таким образом, удалите драйвер сканера из Windows 10.

Удалить Canon MF Toolbox:

Вам также необходимо удалить утилиту сканирования Canon, чтобы убедиться, что сканер Canon не перестанет работать.

<р>2. Найдите Canon Toolbox, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», чтобы удалить его.

Чтобы удалить драйвер сканера Canon и MF ToolBox, вы также можете использовать приложение «Управление печатью».

Теперь, когда вы удалили драйвер сканера Canon и утилиту сканирования Canon MF, конечно, вы должны переустановить или обновить их, чтобы обеспечить бесперебойную работу вашего сканера Canon.

Решение 3. Переустановите драйвер сканера Canon и набор инструментов MF

Поскольку для работы всех устройств требуется драйвер, поэтому после удаления драйвера сканера Canon вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера и повторно установить его для устройства Canon.

Здесь вы, естественно, можете загрузить драйвер сканера Canon и MF Toolbox с официального сайта Canon. Но если у вас нет времени и терпения, чтобы найти драйвер Canon самостоятельно, вы также можете использовать инструмент обновления драйверов, который поможет вам автоматически загрузить драйверы сканера Canon.

Среди всех инструментов драйверов Driver Booster является лучшим и наиболее подходящим для сканирования, загрузки и установки драйверов Canon. Он позволяет выполнять сканирование по расписанию и при необходимости откатывать драйвер сканера Canon.

Здесь Driver Booster заметит, что ваш драйвер сканера Canon неисправен, и вам будет предложено обновить драйверы.

После того, как Driver Booster обновит драйвер сканера, попробуйте включить питание сканера и проверить, может ли сканер Canon начать сканирование.

Обычно это помогает решить проблему, из-за которой сканер Canon не работает или может печатать, но не может сканировать. Для некоторых сканеров после выключения компьютера и повторной перезагрузки проблема появлялась снова. Если вы хотите решить эту проблему, вы можете воспользоваться следующими решениями.

Решение 4. Включите службы получения образов Windows

Включение служб WIA может помочь решить проблему, когда сканер снова не работает. Поскольку служба WIA предоставляет службы получения изображений для сканеров и камер, ее необходимо поддерживать в рабочем состоянии.

<р>3. На вкладке «Общие» установите тип запуска «Автоматически» и запустите службу. Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы запустить его.

<р>4. На вкладке «Вход в систему» выберите учетную запись локальной системы и убедитесь, что установлен флажок «Разрешить взаимодействие службы с рабочим столом».

<р>5. На вкладке «Восстановление» выберите параметр «Перезапустить службу» в раскрывающемся списке «Первая ошибка».

<р>6. Перезагрузите компьютер.

Решение 5. Измените разрешения MF ToolBox

Если ваш сканер Canon может печатать документы или изображения, но не может их сканировать, попробуйте сделать следующее.

Убедитесь, что изображение нормально сканируется. Вы также можете сбросить разрешение папки с изображением.

Затем вы можете снова подключить свой сканер Canon к Windows 10, чтобы проверить, заработает ли он сейчас.

Решение 6. Измените настройки пропуска пустых страниц сканера Canon

Говорят, что сканер Canon позволяет пользователям не сканировать пустые страницы с помощью параметра «Пропустить пустую страницу». Если этот параметр включен, ваш сканер Canon не будет сканировать и печатать документ, который он определяет как пустую страницу.

Но вполне вероятно, что ваше устройство Canon не работает при сканировании или печати цветных документов, поскольку считает страницу белой или пустой. Так что вам лучше проверить цветную страницу, установленную по умолчанию, для черной страницы.

Для этого просто перейдите к настройкам сканера Canon, а затем постарайтесь временно не пропускать пустые страницы и не устанавливать их в качестве цветных страниц, чтобы проверить, вернется ли ваш сканер Canon к работе.

Решение 7. Запустите средство проверки системных файлов

Кроме того, ваш сканер Canon перестает работать из-за поврежденных файлов на вашем ПК, которые мешают работе сканера Canon.

Поэтому помимо устранения проблем со сканером Canon вам также необходимо убедиться, что файлы в Windows 10 не повреждены. Попробуйте воспользоваться средством проверки системных файлов (SFC) для обнаружения и исправления проблемных файлов.

Скоро средство проверки системных файлов начнет обнаруживать ошибки файлов в Windows 10. Если ваш сканер Canon не работает из-за поврежденных файлов, теперь вы можете заметить, что он может сканировать документы, как и раньше.

Итак, вот 7 частей, которые помогут вам решить проблему с неработающим сканером Canon в Windows 10. Как вы видите, сканер не работает — это относительно сложная проблема, вы также можете попытаться исправить ошибку сканера Canon, набравшись терпения. .

Сканировать документ для копирования
Сканируйте документ прямо на свой компьютер для редактирования и/или публикации.
Распечатайте факс или другой документ, полученный по электронной почте.
Печать документов напрямую с планшетов или смартфонов через Wi-Fi

Ваше МФУ (также называемое универсальным принтером) делает вашу жизнь проще, заменяя устаревшие факсимильные аппараты, сканеры и копировальные аппараты и экономя деньги на обслуживании, электроэнергии и замене. Для домашнего или делового использования эти гениальные машины изменили то, как вы работаете с компьютером и работаете с документами, обеспечивая функциональность, не занимая места старых устройств. Когда они работают, они упрощают вашу повседневную работу.

Как и все технологии, МФУ перестают работать в самый неподходящий момент. Когда вам нужно отсканировать важный документ на МФУ, вы разочаровываетесь в сканере, который просто не выполняет свою работу.

Canon — один из лидеров отрасли в области высококачественных и доступных по цене МФУ для сканирования, однако проблемы со сканером Canon возникают нередко по нескольким причинам.

Почему ваш сканер Canon не работает?

Устранение неполадок со сканером Canon достаточно простое, но ваша проблема может быть вызвана рядом проблем:

Сначала попробуйте перезагрузить компьютер и выключить сканер на несколько минут, а затем снова включить. Это устранит больше проблем с компьютерами и устройствами, чем вы ожидаете.
Помимо выключения сканера, отсоедините кабель питания — это приведет к более полному аппаратному сбросу.
Если ваш сканер Canon новый, он может быть несовместим с вашей операционной системой (ОС), например с устаревшей ОС, такой как Windows XP, или даже с Windows 7.
Вы недавно обновлялись до новой ОС, например WIN 10? Возможно, вам потребуется обновить драйвер принтера/сканера.
Возможна проблема с подключением. Убедитесь, что все кабели надежно закреплены, например USB-подключение.
Если у вас беспроводное соединение, убедитесь, что ваш сканер Canon подключается к сети Wi-Fi — на панели вашего сканера должно быть указание связи.
Возможно, ваш драйвер устройства для сканера Canon устарел или отсутствует.
Драйверы устройств могут быть повреждены, что может привести к неправильной работе сканера.
Вредоносное ПО или вирусы могли поставить под угрозу вашу систему, вызвав множество проблем, в том числе выход из строя устройств.

Уточните на портале поддержки Canon или в службе поддержки клиентов, чтобы убедиться, что модель сканера совместима с конфигурацией вашей системы.

Устранение неполадок с устройством Windows

Windows предлагает несколько способов устранения неполадок, которые помогут вам, когда ваш сканер Canon не сканирует.

Введите «устранение неполадок» в окне поиска, затем выберите свой принтер в параметрах средства устранения неполадок:

Вы можете выбрать параметр «Устранение неполадок», чтобы запустить средство устранения неполадок, или щелкнуть значок «Принтер», чтобы сразу перейти к решению проблемы с печатью, в том числе со сканером Canon.

Нажмите кнопку "Запустить средство устранения неполадок"

Средство устранения неполадок Windows поможет вам найти проблему, связанную с неработающим сканером Canon.

Если Windows не может найти и устранить проблему, не отчаивайтесь. У вас есть еще варианты.

Обновление драйвера вашего сканера Canon

Многие владельцы Canon сообщают, что обновление драйвера для их сканера решило проблемы при работе устройства с Windows 10. Обновление драйвера для вашего сканера можно выполнить разными способами:

Использовать Центр обновления Windows

Введите «Центр обновления Windows» в окно поиска и нажмите на программу Центра обновления Windows:

Выберите параметр в Центре обновления Windows, чтобы проверить наличие обновлений

Используйте диспетчер устройств для проверки программного обеспечения сканера Canon

Альтернативный метод по сравнению с использованием Центра обновления Windows — использовать Диспетчер устройств для проверки драйвера отдельного устройства, например сканера Canon.

Начните с ввода «диспетчер устройств» в поле поиска Windows и выберите программу «Диспетчер устройств»:

В списке отображаемых устройств найдите свой сканер Canon.Выберите это устройство, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить программное обеспечение драйвера» (в этом примере в качестве иллюстрации выбрано случайное аудиоустройство)

Вам будет предложено выполнить автоматический поиск нужного драйвера или перейти на компьютер к папке, в которой, как вы знаете, находится программное обеспечение. Выберите вариант автоматического поиска. Это позволит Windows выполнить поиск в реестре программного обеспечения Microsoft, чтобы найти лучший драйвер для вашего устройства.

Проблема с использованием Центра обновления Windows или Диспетчера устройств для поиска лучшего драйвера для вашего сканера Canon заключается в том, что производитель, возможно, еще не зарегистрировал свой обновленный драйвер, который решает вашу проблему в Microsoft.

Поиск на сайте производителя

Еще один доступный вам вариант решения проблем, связанных с неработающим сканером Canon, — это обратиться непосредственно в Canon. Вы можете выполнить поиск в Интернете или в документации к вашему сканеру, чтобы найти номер телефона для контактов службы поддержки, или выполнить поиск на веб-сайте поддержки компании для получения информации о драйвере. Конечно, вам нужно будет предоставить модель и, возможно, серийный номер вашего устройства, а также версию вашей операционной системы и уровень обновления. Это может быть успешным решением, если вы исчерпали предыдущие варианты.

Другие действия, если ваш сканер Canon не работает

Если в вашей системе есть антивирусная функция (вы должны), убедитесь, что база данных обнаружения или определение приложения обновлены. Затем запустите полное сканирование вашей системы. Это выявит и, надеюсь, удалит любые нежелательные элементы на вашей платформе, которые могут либо вызывать проблемы, либо молча ждать, чтобы нанести ущерб вашему компьютеру в будущем.

Если ваш сканер Canon подключен через USB-кабель, попробуйте другой кабель или даже другой USB-порт.
Проверьте стекло сканера: грязная или иным образом загрязненная поверхность может привести к проблемам со сканированием. Инструкции по очистке стекла без повреждения поверхности см. в руководстве пользователя.
Убедитесь, что на панели сканера нет сообщения об ошибке, указывающего на аппаратную проблему.
Если ваш сканер Canon не работает и подключен к ноутбуку, попробуйте изменить параметры питания:

Введите «энергосбережение» в окне поиска Windows, затем выберите параметр «Выбрать тарифный план»

Выберите вариант энергосбережения и выберите вариант Выбрать план электропитания

Выберите вариант энергосбережения.

Хотя это может показаться не совсем интуитивно понятным, некоторые пользователи ноутбуков сообщают, что этот простой шаг решил проблему с зависанием их сканера Canon.

Если вы ищете более простой способ

Проблемы с драйверами ни в коем случае не ограничиваются вашим сканером Canon. На вашем компьютере могут даже быть устаревшие или отсутствующие драйверы, которые вызовут проблемы в будущем или могут стать источником других проблем на вашем компьютере. Регистрация в службе автоматической проверки и обновления драйверов может сэкономить ваше время и нервы при устранении неполадок устройства вручную. Среди проблем с ручным обновлением драйверов:

Время, потраченное на поиск нужных драйверов, может быть значительным
Установка неправильного драйвера может быть даже хуже, чем установка уже установленного драйвера.
Загрузка драйверов с нескольких веб-сайтов может привести к путанице, если есть из чего выбрать
Возможно, вам неудобно обновлять системные драйверы с технической точки зрения.

Поддержка драйверов | ОДНА попытка сегодня! и положить конец всем вашим проблемам, связанным с отсутствующими или устаревшими драйверами. С помощью простой загрузки и установки Driver Support ваша система сможет анализировать существующие устройства и драйверы на наличие проблем, находить и загружать лучшие драйверы, а также безопасно и без проблем устанавливать их.

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

Читайте также: