Компьютер не видит принтер hp laserjet p1005

Обновлено: 23.11.2024

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я обновился до Win 10 (с Win 7), после чего мой LaserJet P1005 продолжал работать, но не со всем программным обеспечением. Поэтому я решил проверить наличие обновленных драйверов и нашел ваш сайт поддержки с базовым пакетом драйверов для этого принтера.

Я попытался установить, но установка зависла в самом начале без сообщения об ошибке. Тут-то и начались проблемы, потому что теперь мой принтер вообще больше не работал, и никакие драйвера больше не устанавливались.

Список того, что я пробовал, приведен ниже.

Помогите с новыми предложениями!

- Удалены все установки HP, удален принтер с устройств Windows, очищен весь реестр, отключено питание и перезапущена вся система. Затем попытался установить пакет основных драйверов, но он снова застрял (примерно через 10%).

- Снова все очистил, как указано выше, и попытался установить старый полный пакет драйверов, который частично работал после обновления Win10. Установка застряла. Нет действий принтера.

- В этот момент принтер даже не определяется Windows как новое USB-устройство.

- Возврат Win10 к моменту сразу после обновления. Принтер снова появляется на устройствах Windows, но он отключен от сети и остается таким, что бы я ни пытался (выполнил все шаги на вашем сайте поддержки)

- Пробовал несколько разных портов USB. Принтер отлично работает с ноутбуком Win7, поэтому кабель, принтер и питание в порядке.

- Затем я попытался запустить все диагностические инструменты HP (доктор печати и сканирования и т. д.), но мне сказали, что этот принтер не поддерживается. В одной отчаянной попытке я снова установил базовый пакет драйверов, и на этот раз он установился полностью. Однако. принтер все еще находится в автономном режиме, и он остается таким.

- У меня есть сообщение об ошибке (желтый треугольник) в аппаратных устройствах Windows, в котором говорится: USB-устройство Quest Software не может быть запущено из-за поврежденных файлов конфигурации или реестра. Но я не уверен, что это как-то связано с принтером. Однако принтер не отображается в списке аппаратных устройств Windows.

Близнецы02

‎30 сентября 2015 г., 10:57

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Спасибо, @Bastienne, за предоставленную информацию.

Когда установка зависает? (при поиске принтера, перед поиском принтера)

Оставьте USB-кабель подключенным, удалите принтер из диспетчера устройств.

В разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины» найдите желтый восклицательный знак, «Поддержка печати через USB» и «Запоминающее устройство» или что-нибудь с неизвестным устройством. Щелкните правой кнопкой мыши и удалите устройство. Отсоедините и снова подсоедините кабель USB, и он должен автоматически переустановить драйвер принтера. Как попасть в Диспетчер устройств Windows? Если вы по-прежнему видите желтый восклицательный знак, сообщите мне.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, удалите все старые файлы реестра принтера.

Сначала сделайте резервную копию реестра, прежде чем предпринимать какие-либо из этих действий. Создайте резервную копию реестра.

Для компьютеров других производителей:

Нажмите клавишу Windows и R, откроется окно запуска.

Введите regedit и нажмите OK.

Нажмите знаки + рядом со следующим:

HKEY_CURRENT_USER\Software и удалите папки HP/Hewlett-Packard.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE и удалите папки HP/Hewlett-Packard.

Для компьютеров HP:

Нажмите клавишу Windows и R, откроется окно запуска.

Введите regedit и нажмите OK.

Перейдите на вкладку "Правка" и нажмите "Найти".

В поле поиска введите "laserJet P1005" и нажмите "Найти далее".

Только некоторые из них будут иметь отношение к принтеру, и они будут иметь некоторое указание в описании. Когда он найдет одну из записей, и вы подтвердите, что она связана с принтером, с разумными сомнениями, вы можете удалить ее, нажав Удалить на клавиатуре.

После удаления одной записи нажмите F3 на клавиатуре, что означает "Найти далее".

Повторяйте процесс до тех пор, пока не будут удалены все записи принтера "laserJet P1005".

Перезагрузите компьютер.

Выполните чистую загрузку компьютера и отключите антивирусное программное обеспечение. Как выполнить чистую загрузку в Windows.

Пожалуйста, подробно опишите, какие шаги вы предприняли и что происходит во время установки, надеюсь, мы скоро во всем разберемся. Спасибо.

Я работаю от имени HP

Нажмите "Мне нравится" ниже, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

Близнецы02

‎30 сентября 2015 г., 07:31

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я вижу, что у вас возникли проблемы с установкой и печатью при обновлении до Windows 10. Я хотел бы помочь вам сегодня.

Если отсоединить USB-кабель, исчезнет ли запись об ошибке в диспетчере устройств?

В противном случае, если вы создали резервную копию реестра перед его редактированием, я бы посоветовал вернуться назад.

Я бы удалил принтер и переустановил его в режиме совместимости с Windows 8.

Извлеките файлы. (обычно они извлекаются во временную папку типа в поиске %temp% , в папке 7z.)

Щелкните правой кнопкой мыши установочный файл (HPSetup или Setup.exe, у вас может быть другой) драйвера и выберите «Свойства».
Выберите вкладку «Совместимость».
Поставьте галочку рядом с «Запустить эту программу в Режим совместимости и выберите Windows 8 из выпадающего списка.
Позвольте драйверу установиться, а затем проверьте функциональность.

Если вы цените мои усилия, нажмите кнопку "Мне нравится" ниже. Спасибо.

Я работаю от имени HP

Нажмите "Мне нравится" ниже, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

‎30 сентября 2015 г., 08:07

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Спасибо за ответ.

Действительно, ошибка исчезает, когда я отключаю USB-кабель. И снова включается при повторном подключении.

Я не сделал резервную копию реестра перед его очисткой.

Однако на самом деле я не редактировал реестр, просто удалил с помощью RegCleaner все неиспользуемые файлы. Надеюсь, это не должно было быть проблемой?

Я все равно попробовал режим совместимости, но установка снова зависла.

Пожалуйста, дайте больше предложений, потому что, похоже, вы лучше меня понимаете, что происходит.

Спасибо за усилия!

Близнецы02

‎30 сентября 2015 г., 10:57

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Спасибо, @Bastienne, за предоставленную информацию.

Когда установка зависает? (при поиске принтера, перед поиском принтера)

Оставьте USB-кабель подключенным, удалите принтер из диспетчера устройств.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, удалите все старые файлы реестра принтера.

Для компьютеров других производителей:

Нажмите клавишу Windows и R, откроется окно запуска.

Введите regedit и нажмите OK.

Нажмите знаки + рядом со следующим:

HKEY_CURRENT_USER\Software и удалите папки HP/Hewlett-Packard.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE и удалите папки HP/Hewlett-Packard.

Для компьютеров HP:

Нажмите клавишу Windows и R, откроется окно запуска.

Введите regedit и нажмите OK.

Перейдите на вкладку "Правка" и нажмите "Найти".

В поле поиска введите "laserJet P1005" и нажмите "Найти далее".

После удаления одной записи нажмите F3 на клавиатуре, что означает "Найти далее".

Повторяйте процесс до тех пор, пока не будут удалены все записи принтера "laserJet P1005".

Перезагрузите компьютер.

Я работаю от имени HP

Нажмите "Мне нравится" ниже, чтобы сказать "Спасибо" за помощь!

‎10-02-2015 07:13

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Еще раз большое спасибо за развернутый ответ!

На следующей неделе меня не будет в офисе, поэтому после возвращения я попробую все ваши варианты. Я буду записывать все, что делаю, чтобы мы могли отследить, где что-то пойдет не так.

Будем надеяться, что на этот раз я все сделаю правильно.

Обязательно свяжемся с вами позже!

Еще раз спасибо, Бастьенна

‎14.10.2015 09:11

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я выполнил ваши действия, и принтер работает! Даже с программами, с которыми он не работал после преобразования Win 10 (именно поэтому я в первую очередь вмешивался в установку).

Большое спасибо за помощь

PS Ниже приведены все шаги, которые я предпринял, которые я точно записал, на случай, если вы сможете использовать их для будущих вопросов.

<р>1. Точка восстановления системы
создала точку восстановления системы через Windows

<р>2. Устройство отключено
Принтер выключен, компьютер включен, USB-кабель подключен к передней панели USB-соединение
Включен принтер — он запускается, но не отображается в разделе «Оборудование» в Windows
В диспетчере устройств 2 горит желтый знак
- USB-устройство с программным обеспечением Quest. Удалено.
- "Другое устройство" HP LaserJet P1005. Удалено, но сразу возвращается.
- Выключил принтер и отсоединил USB: метка исчезла.
- Переподключил USB и включил принтер: 'Andere apparaten' HP LaserJet P1005. снова появляется и, кажется, постоянно отключается и подключается.
Выключил принтер и отсоединил USB-кабель

<р>3. Резервное копирование реестра
Я специально не входил в систему как администратор, так как на моем компьютере нет такой учетной записи. Я думаю, что у меня уже есть все необходимые права (но не уверен. )

Я открыл Regedit.
Открыл папку HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE, но там нет HP
Открыл папку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE и экспортировал папку Hewlett Packard.

<р>4. Очистите записи реестра HP
Не делая ничего, удалили папку Hewlett Packard выше

<р>5. Чистая загрузка
Не выключая ПК, я сделал шаги для чистой загрузки (на сайте это было описано для Win 8, я последовал этому):
- В MSConfig скрыть все службы Microsoft, затем отключите все, что осталось
- В диспетчере задач - Автозагрузка, отключите все в списке
- Затем закрыл и нажал OK на MSConfig. Запрашивает перезагрузку.
– Перед перезагрузкой я временно отключил антивирусный сканер AVG Free на 15 минут.
– Затем нажал «Перезагрузить компьютер».

Компьютер начал выполнять обновления

После этого он выдал сообщение об ошибке SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Он хотел автоматически перезапуститься, чего я ждал, но несколько минут ничего не происходило. Я дважды нажал программную кнопку питания для принудительного перезапуска.

Запускается Win 10.
Готово: подготовьте Windows, выполняются обновления.
Затем запускается как обычно, может чуть медленнее
Я подождал, пока жесткий диск перестал работать

<р>6. Подключение принтера
- проверил наличие сетевого подключения
- подключил кабель USB к переднему порту
- включил принтер

Появляется значок «установить оборудование»
Принтер начинает печатать что-то из очереди
Я щелкнул значок, и открывается окно, в котором говорится, что файлы устанавливаются. Ожидание завершения процесса (менее минуты)

Проверил Диспетчер устройств — принтер есть
Проверил Word — принтер есть и работает
Проверил Irfan View (ранее не работал) — занимает некоторое время, но печатает!

Рекомендуется HP

Привет, ребята! Я попробовал все ваши предложения, но ничего не получилось.. мне нужна помощь.. пожалуйста!

У меня была win10 и все работало нормально! Обновите до win10 и я это исправил, но не помню как.

После форматирования снова в win10 я не могу установить драйвер для HP lj P1005!

После нескольких попыток я теперь подключаю USB, и в диспетчере устройств принтер распознается. Кроме того, в панели управления принтерами, но я не могу печатать.

В диспетчере устройств я выбираю обновление программного обеспечения, и мне сообщается, что у меня установлена последняя версия.

Когда я пытаюсь запустить драйвер pnp, он зависает при добавлении принтера.

Дымоход_83

‎01.05.2017 15:56

Рекомендуется HP

Добро пожаловать на форумы HP и спасибо за сообщение.

Я понимаю, что вы не можете печатать с Laserjet P1005 через компьютер, работающий под управлением Windows 10.

Не волнуйтесь, я буду рад помочь.

Спасибо, что попытались решить проблему самостоятельно.

Вы пробовали использовать встроенные драйверы Windows?

Рекомендуется удалить принтер с компьютера, используя метод, указанный ниже. Когда принтер полностью удален с компьютера, установите встроенный драйвер Windows и проверьте, можете ли вы печатать.

Полнофункциональное программное обеспечение для вашего принтера недоступно на веб-сайте HP. Поэтому рекомендуем вам попробовать встроенные драйверы Windows.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как установить встроенные драйверы Windows.

Удалите принтер из раздела "программы и компоненты", доступ к которому можно получить, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку Windows (во время удаления принтер должен быть выключен и отключен.)

Проверьте в диспетчере устройств, если принтер указан там, удалите его. (Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows, чтобы открыть диспетчер устройств)

Перейдите к устройствам и принтерам, выберите любой из перечисленных там принтеров, и вверху появятся некоторые параметры.

Нажмите на свойства сервера печати.

Появится всплывающее окно, щелкните вкладку драйверов и удалите все перечисленные там драйверы принтеров HP, если таковые имеются.

Удалите все экземпляры вашего принтера, перечисленные в устройствах и принтерах.

После того, как ПК окажется на рабочем столе, нажмите Win + R, появится диалоговое окно «Выполнить»,

Введите %temp% в поле запуска и нажмите "ОК" или нажмите кнопку "Ввод".

Откроется папка с временными файлами. Удалите файлы в папке (возможно, вам не удастся удалить все файлы).

Если возможно, удалите принтер из реестров с помощью Regedit или любого другого стороннего приложения.

Перезагрузите компьютер еще раз.

Подключайте принтер к компьютеру только тогда, когда программа установки предложит принтер.

Компания HP может определить большинство продуктов HP и порекомендовать возможные решения.

поиск поддержки hp-hero

Справка по поиску

Советы по улучшению результатов поиска

Соблюдайте правильность написания и пробелов — например, "замятие бумаги".
Используйте название модели продукта: – Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130.
Для продуктов HP — номер продукта. – Примеры: LG534UA
Для продуктов Samsung Print введите M/C или код модели, указанные на этикетке продукта. – Примеры: «SL-M2020W/XAA».
Включите ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: "Замятие бумаги LaserJet Pro P1102", "Обновление BIOS EliteBook 840 G3"

Нужна помощь в поиске названия или номера продукта?

hp-share-print-widget-portlet

Ознакомьтесь с документами и видеороликами о совместимости, часто задаваемыми вопросами, информацией об обновлении и доступных исправлениях. Центр поддержки Windows 11

hp-detect-load-my-device-portlet

портлет с информацией о продукте hp

Принтер HP LaserJet P1005

Статус гарантии: не указано – проверьте статус гарантии. Срок действия гарантии производителя истек – см. подробности. Покрывается гарантией производителя. Покрывается расширенной гарантией.

Дата окончания гарантии:

Типы статуса гарантии

«Гарантия производителя» означает гарантию, предоставляемую продукту при первой покупке.

Расширенная гарантия – любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретенный за дополнительную плату, который продлевает или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантии

Гарантия снята с продукта: этот продукт должен быть возвращен в HP. Таким образом, гарантия на этот продукт была снята.

Восстановленное изделие с аннулированной гарантией: ссылка на гарантию, которая больше не действует, поскольку изделие было восстановлено и продано «как есть» без гарантии.

Продукт, проданный третьей стороной: этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться третьей стороной, которая продала продукт.

Товар был заменен: этот продукт был обменян на новый или восстановленный продукт. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийный номер нового продукта, чтобы подтвердить статус гарантии.

Товар продан без гарантии: этот продукт был продан торговым посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет осуществляться торговым посредником, продавшим продукт.

Рекомендуется HP

При запуске HP Smart он даже не может обнаружить принтер. Когда я запускаю Scan Doctor, он показывает мой принтер, но говорит, что мне нужно загрузить программу установки. Я сделал это, но я просто продолжаю бегать по кругу.

Я попытался удалить свой принтер. Он не отображается в моих «удалениях программ» из панели управления. Кроме того, в настоящее время он не отображается в моих настройках, устройствах, принтерах (потому что я пытался удалить и переустановить его с помощью различных методов, уже перечисленных выше).

У меня почти закончились идеи.

Кстати, на новый ноутбук моего сына принтер тоже не устанавливается. Я не выполнил все действия по устранению неполадок. Это просто заставляет меня думать, что между новыми компьютерами и этим старым принтером есть проблема со связью.

Кстати, я подключаю принтер через USB.

ШломиЛ

Рекомендуется HP

Спасибо за разъяснения.

<р>1. Отключите принтер от сети и откройте панель управления, затем выберите «Устройства и принтеры».

Обязательно удалите все существующие экземпляры принтера в разделе "Устройства и принтеры".

<р>2. Следующий. щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Выполнить», затем вставьте следующее и нажмите «ОК»:

<р>3. Удалите все перечисленные принтеры HP из этого диалогового окна, выбрав второй вариант удаления драйвера и пакета драйверов

Примечание. Если какой-либо элемент не удается удалить, перезагрузите компьютер и повторите действия, начиная с шага 2.

<р>4. Загрузите и установите приведенные ниже драйверы, подключите USB только после того, как это сделает руководство по установке:

Пожалуйста, дайте мне знать, как дела,

Нажмите кнопку "Да", чтобы ответить, что ответ был полезен, или сказать спасибо.
Если мое сообщение решило вашу проблему, отметьте его как принятое решение

ШломиЛ

Рекомендуется HP

На каком языке работает ваша операционная система? это Windows 10 64-бит на английском или на любом другом языке?

Рекомендуется HP

ШломиЛ

Рекомендуется HP

Спасибо за разъяснения.

<р>1. Отключите принтер от сети и откройте панель управления, затем выберите «Устройства и принтеры».

Обязательно удалите все существующие экземпляры принтера в разделе "Устройства и принтеры".

Пожалуйста, дайте мне знать, как дела,

Рекомендуется HP

Спасибо за ответ на мой пост. Мне удалось удалить один экземпляр HP LaserJet P1005, но на самом деле есть еще один экземпляр HP LaserJet P1005_1. (Я создал это, когда пытался вручную установить принтер через панель управления.)

Когда я выбираю "удалить драйвер и пакет драйверов", я получаю следующую ошибку: "Следующие пакеты не могут быть удалены: hpljp 1005.inf(x64)

Этот пакет содержит следующие используемые драйверы: HP LaserJet P1005; Этот драйвер используется на: HP LaserJet P1005_1

Невозможно удалить следующие драйверы: Драйвер HP LaserJetP1005 (x64) используется. Он используется на: HP LaserJet P1005_1».

Когда я выбираю «Удалить только драйвер», я получаю следующую ошибку: «Невозможно удалить HP LaserJet P1005, x64, тип 3 — драйвер пользовательского режима». Указанный драйвер принтера в настоящее время используется».

Не знаю, актуальна ли следующая часть, но я выбрал вкладку «Порты» и вижу «Com2; Последовательный порт HP LaserJet P1005_1» Я попытался удалить порт, но получил следующую ошибку: «Выбранный порт не может быть удален. Запрос не поддерживается».

Кстати: я убедился, что принтеры не подключены к компьютеру. Подключены только монитор (HDMI) и клавиатура (USB). Я перезагружал компьютер три раза, но получаю те же ошибки, что и описанные выше. Кроме того, на случай, если что-то изменится, у меня есть еще один принтер HP Officejet Pro 8620, который подключается по беспроводной сети и в настоящее время работает. Я удалил его, чтобы убедиться, что он не усугубляет проблему, но я все еще получаю те же ошибки, что и выше.Итак, теперь в панели управления нет принтеров в списке.

Читайте также: