Как починить принтер hp

Обновлено: 23.11.2024

«Принтер HP не печатает» — очень распространенная проблема, которая может возникать по разным причинам.

отсутствующие или устаревшие драйверы
неверные соединения
неправильные конфигурации в Windows
и многое другое

Даже такие простые вещи, как отсутствие чернил или замятие бумаги, могут вызвать проблемы с любым принтером, например с принтером HP!

Ниже приведены несколько решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться устранить проблемы с принтером HP.

Решение 1. Проверьте состояние принтера
Решение 2. Отмените задания на печать для HP
Решение 3. Установите для принтера HP значение по умолчанию.
Решение 4. Устранение основных неполадок принтера HP
Решение 5. Обновите драйвер принтера HP (рекомендуется)

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

РЕШЕНИЕ 1. Проверьте состояние принтера HP

Начнем с простых и очевидных вещей

1) Убедитесь, что в лотке принтера HP достаточно бумаги. Если есть бумага, убедитесь, что она не застряла и не застряла в устройстве подачи бумаги. Если есть, уточните у производителя, как лучше удалить бумагу, чтобы не повредить внутренний двигатель или устройство подачи бумаги.

2) У вас закончились чернила или тонер? Обратитесь к руководству вашего конкретного принтера, чтобы узнать, как проверить уровень чернил или тонера для вашего принтера. Новые принтеры HP легко отображают уровень чернил или проблему с чернилами на переднем экране принтера HP.

Если вам нужно отремонтировать принтер HP, возможно, вам придется связаться с HP напрямую через службу поддержки клиентов.

РЕШЕНИЕ 2. Отмените все задания принтера HP

Удалите зависшие задания на печать на принтере HP

Это немного более технично, но не слишком сложно, чтобы вы не могли попробовать. Много раз в течение срока службы принтера HP задания, которые вы отправляете на него для печати, могут зависать в очереди печати.

Если рассматриваемое задание остается в очереди на печать, это может помешать нормальному выполнению всех других операций печати на вашем принтере HP. В этом случае очистка очереди печати от всех заданий может помочь обеспечить нормальное выполнение новых запросов на печать. Начнем!

<р>1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры»

Вашу панель управления можно открыть, введя «Панель управления» в строке поиска в Windows 10 или в более ранних версиях Windows, одновременно нажав клавишу с логотипом Windows и клавишу «R» на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите Enter. Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

<р>2. Найдите свой принтер HP в списке устройств печати и убедитесь, что именно с ним у вас возникли проблемы. Щелкните правой кнопкой мыши на этом принтере и выберите «Просмотреть, что печатается» в раскрывающемся списке.

<р>3. Когда откроется новая страница, щелкните пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу и выберите «Открыть от имени администратора» в раскрывающемся меню.

<р>4. СНОВА откройте пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу и выберите «Отменить все документы». В это время может открыться диалоговое окно подтверждения, и вам нужно будет подтвердить, что вы хотите очистить все документы в очереди печати, выбрав «Да»

Теперь попробуйте снова запустить печать на этом принтере HP, чтобы проверить, не в нем ли проблема. Если это не сработало, попробуйте выполнить следующие шаги.

РЕШЕНИЕ 3. Установите принтер HP в качестве принтера по умолчанию

Вы отправляете задания на печать не на тот принтер? Давайте проверим!

Обычно, когда вы отправляете запрос на печать, Windows отправляет это задание на так называемый принтер по умолчанию. Если ваш принтер подключен, но ничего не печатается, возможно, ваш принтер HP не настроен по умолчанию в Windows.

Поэтому все ваши запросы на печать поступают не на ваш принтер, а в пустую безвозвратную пустоту. Давайте проверим это и убедимся, что ваш HP является принтером по умолчанию.

<р>1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры»

Вашу панель управления можно открыть, введя «Панель управления» в строке поиска в Windows 10 или в более ранних версиях Windows, одновременно нажав клавишу с логотипом Windows и клавишу «R» на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите Enter. Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

<р>2. Найдите свой принтер HP в списке устройств печати и убедитесь, что именно с ним у вас возникли проблемы. Щелкните правой кнопкой мыши на этом принтере и выберите «Установить как принтер по умолчанию» в раскрывающемся меню. Если появится запрос на подтверждение, убедитесь, что вы нажали «Да».

Теперь вы должны увидеть небольшую зеленую галочку под значком вашего принтера HP, это означает, что теперь он является принтером по умолчанию для Windows.

Попробуйте распечатать, и посмотрите, помогло ли вам это!

РЕШЕНИЕ 4. Устранение неполадок принтера HP

Итак, ммм. Свет горит и он подключен?

Спросить не помешает. Есть несколько действительно простых действий по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы убедиться, что вы можете печатать на своем принтере HP, если он перестал работать или никогда не работал.

Сначала проверьте соединительные кабели от настенной розетки до разъема питания принтера HP. Затем проверьте кабель от принтера к ПК с Windows, возможно, он тоже подключен, надежно ли закреплен кабель USB на обоих концах?

Если к принтеру HP для сетевой печати HP подключен сетевой кабель, убедитесь, что кабель Ethernet плотно прилегает, и проверьте свое руководство, чтобы узнать, должны ли мигать индикаторы, указывающие на сетевое подключение.

Горят ли индикаторы на передней панели принтера HP? Если это не так и принтер не выглядит включенным, попробуйте отключить его и снова подключить. Затем убедитесь, что вы нажали кнопку включения питания на самом принтере. Если свет по-прежнему не загорается, попробуйте другую вилку питания в вашем доме на случай, если эта розетка не работает.

Если ничего не работает и принтер просто не включается, возможно, вам придется отнести его в сервисный центр или напрямую обратиться в службу поддержки HP за аппаратной помощью.

Решение 5. Обновите драйвер принтера HP (рекомендуется)

Если два вышеуказанных метода вам не подходят; или если у вас нет терпения, времени или навыков работы с компьютером, для обновления/исправления вручную можно сделать это автоматически с помощью службы поддержки драйверов.

Автоматическое обновление драйверов печати HP (рекомендуется)

Поддержка драйверов просканирует ваш компьютер, чтобы обнаружить проблемные драйверы. Вам не нужно знать, какая операционная система работает на вашем компьютере. Можно автоматически обновлять драйверы HP с помощью версии Premium Driver Support. Если вы хотите сделать это вручную, ознакомьтесь с нашим руководством здесь Как: Решения для драйверов принтеров HP для Windows

<р>1. Дайте поддержку водителю | ОДНА попытка сегодня! и установите БЕСПЛАТНУЮ ПРОБНУЮ поддержку драйверов

<р>2. Позвольте программе запустить бесплатное сканирование, чтобы обнаружить все проблемы с драйверами и любые другие возможности оптимизации

<р>3. Нажмите кнопку "ИСПРАВИТЬ" и зарегистрируйтесь в службе поддержки драйверов, чтобы приступить к обновлению драйверов для печатающих устройств на вашем компьютере

<р>4. После регистрации и в Премиум-режиме программное обеспечение проведет вас через весь процесс, а после регистрации вы получите неограниченную техническую поддержку с нашей службой подписи поддержки водителей! Просто позвоните нам по бесплатному телефону после регистрации.

Эта статья поможет вам диагностировать все проблемы с принтерами HP с помощью указанных решений. Все шаги по устранению неполадок представлены в простой форме, чтобы вы могли решить проблему в кратчайшие сроки.

Существует несколько проблем, которые могут возникнуть с принтером HP, которые показаны ниже-

Ошибка замятия бумаги
Принтер HP "нет ошибки тонера".
Отображается "офлайн-ошибка". Нажмите здесь, чтобы исправить ее.
Часть или вся печать на странице блеклая.
Лазерный принтер двоится
Тонер размазывается или не остается на бумаге
Не удалось найти драйвер для указанной ОС.
Не выполняется печать из ожидаемого лотка для бумаги.

Таким образом, в принтере HP могут возникать всевозможные проблемы.Поэтому мы предоставили быстрое и простое решение этих проблем в следующем разделе.

1. Начните с базовой диагностики проблем с принтером HP-

Сначала проверьте, совместимо ли базовое соединение между вашим принтером HP и компьютером.
Поэтому отключите принтер на пару минут от шнура питания, снова подключите и перезапустите.

Принтер HP часто не принимает команды печати из-за предыдущего ожидающего трафика печати, называемого «очередью печати». Обязательно проверьте все предыдущие зависшие запросы на печать и очистите очередь печати, чтобы продолжить работу с новыми запросами.

Следуйте приведенной ниже процедуре, чтобы устранить проблему с очередью печати.

Перейдите к панели управления из строки поиска на ПК с Windows.

Затем щелкните правой кнопкой мыши значок принтера HP и выберите в меню пункт "что печатается".

Затем нажмите «Открыть от имени администратора в меню принтера».

Чтобы отменить предыдущий трафик команд печати, откройте меню "принтер" и выберите "отменить все документы".

Нажмите "Да" для подтверждения, и теперь вы можете приступить к печати.

3. Проверка наличия ложных изображений при использовании принтера HP

Иллюзии — это проблема печати, возникающая на лазерных принтерах HP. Из-за этой проблемы распечатки становятся бледными, что может повлиять на общую производительность лазерного принтера.

Итак, вот некоторые методы, перечисленные для диагностики ошибки фантома:

Хранение и очистка:

Влажность может повлиять на порошок тонера и вызвать его комкование. Поэтому рекомендуется хранить принтер в сухом месте.
Необходимо регулярно проводить чистку принтера, чтобы он не работал.

Проверка блока термофиксатора:

Блок контроля температуры фьюзера принтера может вызвать ошибку. Чтобы решить эту проблему, измените температуру фьюзера. Однако, если вы не можете контролировать температуру фьюзера, рекомендуется заменить его с помощью профессионала.

Настройте параметры бумаги

Если вы используете бумагу, подобную бумаге для лазерного принтера, убедитесь, что настройки бумаги соответствуют типу бумаги. Обычно настройка параметров бумаги сразу устраняет проблему ореолов.

Отремонтировать или заменить фотобарабан:

Причиной появления ореолов принтера может быть старый фотобарабан, поэтому лучше заменить его новым. Если фотобарабан новый, а ореолы не исчезают, обратитесь за помощью к профессионалам.

В этой статье обсуждается общее руководство по устранению неполадок, позволяющее устранить проблемы с принтерами HP для операционных систем Windows и Mac. Следуя этим инструкциям, вы сможете вернуть принтер HP в рабочее состояние.

Этапы устранения неполадок принтера HP

Для устранения проблем с принтером HP мы перечислили несколько полезных советов. Выполнив следующие действия, вы сможете устранить проблемы с принтером HP.

<р>1. Убедитесь, что ваш принтер HP стабильно работает в режиме «Установить как принтер по умолчанию»

Очень важно, чтобы вы дали принтеру правильную команду, настроив его как «Принтер по умолчанию». Поэтому, чтобы установить для принтера состояние по умолчанию, выполните следующие действия из руководства по устранению неполадок принтера HP:

В строке поиска вашей системы откройте диалоговое окно «Выполнить» и введите «панель управления».
Когда откроется панель управления, выберите «Устройства и принтеры».

На следующем экране выберите и щелкните правой кнопкой мыши параметр принтера HP, выберите "установить как принтер по умолчанию" и продолжите.

Теперь, после выполнения описанных выше действий, если вы видите зеленую галочку под значком принтера, это означает, что руководство по устранению неполадок принтера HP выполнено.

Источник – «Официальный канал HP»

<р>2. Обновите неисправные и устаревшие драйверы с помощью приложения HP Driver Easy

Если ваш принтер HP не печатает цветной текст или вы столкнулись с какой-либо другой проблемой, связанной с печатью, лучшим решением будет обновление или переустановка драйвера принтера. Вы можете легко сделать это, выполнив следующие действия:

Перейдите к параметру поиска и введите "выполнить", чтобы открыть диалоговое окно.
Теперь введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне, как показано ниже, и нажмите «ОК».

Далее на вашем экране откроется «Диспетчер устройств Windows».
Теперь разверните категорию «очереди печати», дважды щелкнув ее, как показано на изображении ниже.

Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера в этой категории и выберите в меню «обновить драйвер».

Наконец вам нужно дождаться завершения загрузки обновления, а затем следовать инструкциям на экране.

3. Проверьте ошибку диспетчера очереди печати HP и попытайтесь устранить ее

Диспетчер очереди печати помогает ПК легко взаимодействовать с принтером и управлять заданиями на печать в очереди. Когда принтер не может выполнить какую-либо из ваших команд печати из-за того, что задание на печать застряло в очереди, он отобразит сообщение об ошибке, в котором говорится: «Ошибка диспетчера очереди печати». Чтобы исправить эту ошибку, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Сначала закройте все программы, такие как слова или другие объекты, которые вы пытаетесь распечатать на принтере.
Нажмите кнопку "Пуск" > введите "Инструменты администрирования" > затем нажмите "Службы"

Затем прокрутите список вниз до «Диспетчер очереди печати». Теперь щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Стоп».

После этого перейдите в «Мой компьютер», дважды щелкните «Локальный диск (C:)» и выберите папку «Windows».
Папка «System32»> «spool»> «Принтеры»

Затем удалите все задания на печать в этой папке.
Вернитесь в «Службы», найдите «диспетчер очереди печати» и щелкните его правой кнопкой мыши. Теперь выберите «Пуск».
Теперь попробуйте распечатать тестовую страницу, так как перезапуск диспетчера очереди печати мог только что исправить ошибку вашего принтера HP.

Устранение неполадок диспетчера очереди печати HP завершено.

<р>4. Очистить предыдущий трафик команд печати

Часто принтер HP не может выполнить команду печати из-за очереди предыдущих команд печати. В руководстве по устранению неполадок с принтерами HP говорится, что вам необходимо очистить предыдущие застрявшие команды, а затем повторно запустить принтер. Выполните следующие шаги, чтобы отменить предыдущую очередь команды печати с помощью руководства по устранению неполадок принтера HP.

С помощью кнопки "Пуск" откройте панель управления и нажмите "Устройства и принтеры".
Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера HP, а затем выберите параметр "Что печатается".
Теперь, чтобы отменить предыдущую очередь команд печати, откройте меню "принтер" и выберите "отменить все документы".
Нажмите "Да" для подтверждения. Теперь вы можете приступить к печати.

<р>5. Проверьте основное подключение

Если вы столкнулись с проблемой между принтером HP и компьютером из-за соединения, выполните следующие действия:

Сначала отсоедините шнур питания от принтера и отсоедините кабель питания от компьютера.

Подождите немного, снова подключите шнур питания принтера HP и включите компьютер.
Теперь сделайте пробную печать. Используя эти основные шаги по устранению неполадок, вы можете легко решить проблему с подключением принтера HP.

6. Проверьте наличие проблем с оборудованием и замените детали-дубликаты оригинальными

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог вам в устранении неполадок с принтером HP, выполните действия, указанные в разделе ниже-

Убедитесь, что в принтер HP загружено достаточное количество бумаги, чернил и тонера для работы.
Проверьте, нет ли проблемы с замятием каретки. Если да, нажмите здесь, чтобы исправить это.
Во многих случаях картриджи для принтеров устаревают, попробуйте заменить их новыми.
Проблемы возникают из-за замены деталей принтера, используйте оригинальные детали, чтобы избежать проблем с принтером в будущем.

Действия по устранению неполадок с принтером HP, которые необходимо выполнить в случае компьютеров с Windows 10 и Mac.

В этом разделе рассказывается об основных шагах по устранению неполадок принтера Hp в Windows 10-

Выключите и снова включите принтер. Выключение и включение питания принтера является основным шагом по устранению неполадок. Чтобы сделать то же самое, выключите принтер и отсоедините его от сети, подождите добрых 30 секунд, прежде чем снова подключить и включить принтер.
Проверьте кабели для проводных и беспроводных принтеров. Для проводных принтеров убедитесь, что их USB-кабели правильно подключены к компьютеру. В случае беспроводного подключения убедитесь, что беспроводная связь принтера доступна и включена.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйвера принтера: устаревший драйвер принтера всегда будет мешать работе принтера. Убедитесь, что у вас установлена самая последняя и наиболее подходящая версия драйвера принтера. Выполните указанные ниже действия, чтобы загрузить последнюю версию драйвера принтера для вашей системы:

А. Прежде всего загрузите и установите простое приложение драйвера HP. После этого откройте приложение и выберите опцию «Сканировать сейчас». Терпеливо подождите, пока программа просканирует устройства на наличие проблем.

Б. Теперь, чтобы загрузить лучший драйвер принтера для вашего принтера, вам нужно нажать на опцию «обновить», расположенную рядом с вашим принтером HP на легком экране драйвера.

Отменить трафик предыдущих зависших команд. Трафик предыдущих невыполненных команд приводит к проблемам в работе принтера hp. Чтобы устранить то же самое, вам необходимо отменить предыдущие зависшие команды, выполнив следующие шаги:

Перейдите к значку «Пуск» в левом нижнем углу экрана. После этого нажмите «Панель управления» и выберите «Устройства и принтеры».
Теперь щелкните правой кнопкой мыши свой принтер hp в разделе "принтеры" и выберите "просмотреть, что печатается".

С. Нажмите на меню «принтер» и выберите «открыть от имени администратора».

Д. Еще раз откройте меню «принтер» и выберите ссылку «отменить все документы».

Надеемся, что это руководство по устранению неполадок с принтером HP в Windows 10 окажется полезным.

В этом разделе рассказывается о некоторых основных действиях по устранению неполадок с принтером HP на Mac.

Проверьте подключение к Интернету. Прежде чем приступать к более глубоким действиям по устранению неполадок, вы должны проверить подключение к Интернету. Убедитесь, что вы получаете стабильное соединение для бесперебойной работы принтера. Также необходимо убедиться, что оба конца USB-кабеля вставлены правильно. Чтобы убедиться, что проблема не в кабеле, вы также можете попробовать использовать другой кабель.
Проверьте, готов ли принтер. Чтобы проверить, готов ли принтер к работе, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.
Убедитесь, что во входном лотке принтера есть бумага, установлены правильные картриджи с чернилами и тонером.
Перезапустите принтер и подождите, пока он будет готов к печати.

Сбросьте систему печати HP: выполните указанный шаг, чтобы перезагрузить принтер HP-

А. Выберите «Системные настройки» в меню Apple.

Б. Теперь нажмите «Принтеры и сканеры».

С.Теперь щелкните правой кнопкой мыши окно принтеров, а затем выберите «сбросить систему печати».

Д. Теперь выберите «Отдых» в окне подтверждения.

Э. Наконец, нажмите «ОК» после ввода имени и пароля администратора.

Перезагрузите принтер Hp. Чтобы перезагрузить устройство, выполните следующие действия:

А. Выключите принтер и подождите 10 секунд. После этого отсоедините шнур питания принтеров от принтера.

Б. Теперь выключите компьютерное устройство.

С. Теперь включите принтер

Д. После этого отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора и терпеливо подождите 10 секунд.

Э. Наконец, подключите шнур питания к маршрутизатору.

Вывод:

Мы надеемся, что руководство по устранению неполадок для принтеров HP, представленное в этом отчете, пригодится вам как для операционных систем Windows 10, так и для Mac. Однако, если у вас по-прежнему возникают какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной помощью.

Примечания. Это не официальная страница HP, и информация, представленная здесь, предназначена только для ознакомления. Чтобы получить полную информацию об отказе от ответственности, нажмите здесь

Несмотря на то, что принтеры Hewlett-Packard известны своей надежностью, время от времени им все же требуется рука помощи. Эта статья предлагает 10 основных списков, которые можно использовать для устранения неполадок любого принтера HP, от повсеместного замятия бумаги до досадной ошибки 50.4.

Несмотря на то, что принтеры HP в целом очень надежны даже в самых сложных условиях, время от времени с ними все же возникают проблемы. И все мы знаем, что принтеры выходят из строя в самый неподходящий момент. Для специалиста службы ИТ-поддержки очень важно знать, как устранить наиболее распространенные проблемы, связанные с этими принтерами. Я определил 10 проблем, с которыми вы можете столкнуться чаще всего при работе с принтером HP, и включил предложения по их устранению.

<р>1. Замятие бумаги
Среди наиболее распространенных проблем с любым принтером — замятие бумаги. Принтер застревает по ряду причин: он грязный, используется неправильный тип бумаги или изношены ролики на принтере, которые подают бумагу по ее пути. Хотя периодическая очистка принтера и использование бумаги правильного типа — это легко исправить, замена ролика может быть сложной задачей в зависимости от модели принтера HP. Для некоторых принтеров HP ролики легко доступны, но вам потребуется полностью разобрать другие модели, чтобы снять ролики. Независимо от причины, при устранении замятия бумаги всегда тяните бумагу в направлении прохождения бумаги, поскольку вытягивание назад может серьезно повредить принтер.

Некоторые принтеры HP более подвержены застреванию бумаги, чем другие. По моему опыту, любой принтер, который держит бумагу вертикально, а затем протягивает ее через принтер, неизбежно приводит к проблемам с замятием бумаги. Эти модели не предназначены для интенсивного использования, но многие организации используют их в отдельных системах и должны знать об этом недостатке. Кроме того, у некоторых людей возникают проблемы с роликами захвата бумаги в новых принтерах серии HP 4000, что странно, потому что старые принтеры HP серий 4000 и 5000 считаются надежными и, кажется, не имеют никаких проблем с их роликами захвата.

<р>2. Часть или вся печать на странице блеклая
Бледная печать изображения обычно является результатом одного из трех условий: в принтере заканчивается тонер, установлена слишком низкая плотность печати или режим печати Economode включен. на. Для последних двух настроек самопроверка принтера (обычно это отдельная кнопка на принтере) покажет текущие настройки. Если режим Economode включен, а пользователи жалуются на то, что печать светлая, выключите его и/или установите более высокую плотность печати. Если тонера мало, просто извлеките картридж и встряхните его, чтобы распределить тонер более равномерно, и это может временно решить проблему, пока вы не замените картридж.

<р>3. Двоение
Двоение — это состояние, при котором изображение печатается правильно, но более светлая копия изображения также печатается в другом месте. Это может быть связано с неисправностью сетевой розетки, через которую подается питание на принтер. Проверьте сетевую розетку, подключив к ней другой принтер, чтобы увидеть, будут ли такие же результаты. Двоение также может быть вызвано тем, что срок службы расходных материалов принтера (например, барабана или комплекта формирования изображения) приближается к концу. Все расходные материалы в принтере рассчитаны на определенное количество страниц. Как только принтер приблизится к этому магическому числу, вам потребуется заменить эти детали, чтобы устранить ореолы.

<р>4. Тонер размазывается или не остается на бумаге.
Если слова и изображения отрываются от бумаги, когда по ним проводят рукой, это может привести к нескольким проблемам. Во-первых, узел фьюзера может быть поврежден или находится в конце срока службы. Решение - замена блока фьюзера. Ремонт узла фьюзера, как правило, не рекомендуется, так как фьюзер считается расходным материалом принтера и не стоит тратить время или усилия на его ремонт.Во-вторых, тонер-картридж может быть неисправен и одновременно выбрасывать слишком много тонера. В черно-белом лазерном принтере решением является замена картриджа с тонером. В цветном лазерном принтере замените только тот картридж, с которым возникла проблема. В-третьих, в принтер могло попасть тонер. Если это так, вам нужно очистить его.

<р>5. Принтер отображает сообщение об ошибке 50.4
Сообщение об ошибке 50.4 на некоторых новых принтерах HP LaserJet указывает на проблему с блоком питания. Если принтер подключен к ИБП, отключите его или отсоедините от удлинителя и подключите напрямую к сетевой розетке. Лазерный принтер никогда не следует подключать к ИБП, так как ИБП может выйти из строя из-за скачков напряжения, необходимых принтеру для поддержания тепла блока термоэлемента. Если это не сработает, убедитесь, что все компоненты принтера установлены правильно.

<р>6. Не удается найти драйвер для определенной операционной системы.
По мере выпуска новых операционных систем необходимо загружать новые драйверы для существующих принтеров. Не все принтеры имеют драйвер для каждой ОС. В этих случаях лучше всего обратиться к руководству по принтеру и выяснить, какие принтеры будут эмулировать драйверы. Хотя не все функции принтера будут доступны в этой эмуляции, по крайней мере базовая печать будет работать. Например, большинство принтеров HP будут печатать с установленным драйвером HP LaserJet II, хотя определенные параметры, такие как двусторонняя печать, не будут работать.

<р>7. Принтер не печатает из ожидаемого лотка для бумаги.
Исправьте эту ошибку в двух местах. Во-первых, посмотрите на печатающем ПК, а во-вторых, на принтере. Если приложение настроено на печать в неправильный лоток для бумаги, исправьте это в приложении, щелкнув «Свойства принтера» и найдя источник «Выбор лотка». На принтере убедитесь, что размеры бумаги на панели управления соответствуют фактическим размерам бумаги в лотках.

<р>8. Принтер захватывает всю бумагу из лотка ручной подачи, а не один лист.
Прокладка, отвечающая за разделение бумаги, скорее всего, изношена и требует замены. Вы можете заказать и установить новую прокладку, не отправляя принтер в ремонт. Также возможно, что бумага намокла из-за влажности. Перед загрузкой в принтер убедитесь, что бумага правильно хранится и что она «распушена».

<р>9. Принтер отображает ошибку 79
Ошибка 79 может быть результатом проблемы с сетевым сервером печати, который обслуживает принтер. При устранении ошибки 79 сначала откройте папку «Принтер» из меню «Пуск» на сервере печати, чтобы убедиться в отсутствии ожидающих выполнения заданий. Ошибка 79 также может указывать на неисправность дополнительного компонента принтера, например карты MIO или модуля ОЗУ. Все надстройки должны быть удалены, а затем добавлены обратно в принтер по одному, чтобы определить, какой модуль может быть неисправным.

<р>10. Проблемы с печатью на конвертах
Конверты могут вызвать много проблем для лазерных принтеров. Выбирайте конверты, плотность и толщина которых близка к 20-фунтовой бумаге. Кроме того, убедитесь, что клей на конверте способен выдерживать тепло, выделяемое термоблоком, чтобы сохранить печать на странице. Если этого не сделать, конверты будут выходить из принтера уже запечатанными. Если конверты выходят из принтера мятыми, возможно, они слишком жесткие для прохождения бумаги. Откройте заднюю часть принтера и дайте им выйти в этом месте.

Принтеры HP считаются одними из самых надежных в отрасли. Но, как и любое другое ИТ-оборудование, они подвержены сбоям. И кажется, что новые принтеры не могут выдержать такое же количество злоупотреблений, как старые модели. Поэтому, если вы работаете с новыми моделями принтеров HP в среде с интенсивным использованием бумаги, ожидайте больше звонков по устранению неполадок, связанных с проблемами, которые я описал. Но независимо от того, сколько лет вашему принтеру HP, это руководство по распространенным проблемам печати поможет вам быстро диагностировать и устранить проблему.

Когда принтер HP подключен к ПК или ноутбуку через USB-кабель и отображается как автономный, имеет смысл сначала проверить, правильно ли подключен кабель. Возможно, он ослаб или вообще не подключен. Если порт USB на компьютере или ноутбуке оказался неисправен, можно попробовать другой разъем USB. Иногда также полезно перезапустить принтер. Возможно, принтер HP застрял в режиме энергосбережения. Если сам USB-кабель поврежден, просто используйте другой USB-кабель и снова проверьте соединение.

Проверка программного обеспечения

Если первые шаги не помогли решить проблему, а принтер HP все еще находится в автономном режиме, может помочь проверка программного обеспечения. В Mac, Windows или Linux: откройте панель управления компьютера, щелкнув правой кнопкой мыши (для Windows) значок операционной системы, расположенный в левом нижнем углу экрана. Теперь появится обзор, в котором также можно найти панель управления. После нажатия на панель управления открывается всплывающее окно. Выберите «принтеры и устройства» и нажмите на принтер HP правой кнопкой мыши. Выберите свойства принтера, выберите вкладку «Безопасность». убедитесь, что все флажки отмечены и установлены на «разрешить».

Принтер HP подключен через WLAN

Когда принтер HP находится в автономном режиме и используется в качестве сетевого принтера через WLAN, важно проверить все сетевые подключения. Hierfür muss nicht nur der Drucker, sondern auch der Route eingeschaltet sein. Zudem müssen sich Drucker und Router natürlich im gleichen Netzwerk befinden. Для этого должен быть включен не только принтер, но и маршрутизатор. Разумеется, принтер и маршрутизатор должны находиться в одной сети. Если эта проверка также не помогает, а принтер HP по-прежнему находится в автономном режиме, возможно, не хватает бумаги или картриджи с чернилами или тонером пусты или на низком уровне. Вы также можете проверить, правильно ли установлены картриджи в принтере HP. Если картридж установлен неправильно, принтер HP может быть отключен из соображений безопасности. Однако в большинстве случаев сообщение об ошибке указывает на то, что причиной проблемы является неправильно установленный картридж.

Принтер HP все еще находится в автономном режиме? Дополнительные предложения по решению

Конечно, вы всегда можете обратиться в службу поддержки HP и сообщить о проблеме. Инструкции по эксплуатации и руководство производителя также могут предоставить информацию об ошибке и помочь решить проблему.
Если больше ничего не помогает, возможно, принтер HP необходимо переустановить.
В руководстве по принтеру HP может содержаться информация о том, как решить проблему. Последним шагом является обращение в службу поддержки клиентов HP. Прежде чем произойдет дальнейшее повреждение, профессионал должен осмотреть принтер HP.

Если ваш принтер не работает должным образом, вы можете запросить бесплатное предложение!

Читайте также: