Есть ли гарантия на картриджи для принтеров?
Обновлено: 21.11.2024
На все картриджи для принтеров HP распространяется гарантия производителя, поэтому, если вы обнаружите, что ваш картридж неисправен, вы можете вернуть его для замены. Хотя HP обычно не принимает замену от потребителей, у ее розничных продавцов есть система, позволяющая максимально упростить процесс. Убедившись, что на картридж распространяется гарантия, просто верните картридж в место, где вы его приобрели, вместе с необходимой информационной формой и образцом задания на печать с использованием неисправного картриджа.
Возврат картриджа
К каждому картриджу для принтера HP прилагается форма с сервисной информацией, вложенная в упаковку. Перед возвратом неисправного принтера сначала убедитесь, что на картридж распространяется гарантия HP, а затем заполните информационную форму. Если у вас больше нет информационной формы, вы можете написать описание проблемы, а также свое имя, адрес, номер телефона и место, где вы приобрели картридж. Распечатайте образец страницы, используя неисправный картридж в принтере, и приложите его к информационной форме. Принесите эти две бумаги, картридж и квитанцию по месту покупки для замены картриджа. Вы также можете позвонить по телефону 1-800-HPINVENT для получения дополнительной информации о замене картриджа.
Гарантийное покрытие
На чернильные картриджи и печатающие головки HP распространяется гарантия производителя на отсутствие каких-либо дефектов материала или изготовления в течение указанного периода действия. Гарантия распространяется только на чернильные картриджи HP, если они используются в соответствующем принтере HP или другом разрешенном печатающем устройстве. Чтобы убедиться, что ваш картридж использовался в указанном принтере и что вы не использовали по ошибке не ту модель картриджа, обратитесь к руководству по эксплуатации принтера. В руководстве перечислены соответствующие картриджи, которые можно с ним использовать.
Срок действия гарантии
Каждый картридж для принтера HP имеет дату, напечатанную на этикетке. Расположение отличается для разных моделей картриджей, но его легко найти, просмотрев на картридже год и месяц в формате «ГГГГ/ММ» или год, месяц и дату в формате «ГГГГ/ММ/ДД». Эта дата означает окончание гарантийного периода. Разумеется, гарантийный срок также заканчивается, как только в картридже заканчиваются чернила, независимо от даты на этикетке.
Исключения из гарантии
Гарантия HP не распространяется на поврежденные картриджи, включая восстановленные или повторно заправленные картриджи. На картриджи не распространяются дефекты или проблемы, возникшие в результате обычного использования. Картриджи не покрываются гарантией, если они хранились или использовались в условиях, не соответствующих условиям эксплуатации принтера, указанным в паспорте принтера. Например, типичный принтер HP следует использовать при температуре от 50 до 90,5 градусов по Фаренгейту и влажности от 10 до 80 процентов. Принтеры (и, следовательно, их картриджи) следует хранить только при температуре от -4 до 104 градусов и влажности не выше 95 %.
Настоящая ограниченная гарантия HP распространяется на оригинальные чернильные картриджи HP, печатающие головки, заменяемые пользователем, а также комплекты для чистки и обслуживания, и распространяется только на продукты под торговой маркой HP, проданные или сданные в аренду а) компанией HP Inc., ее дочерними компаниями, филиалами, авторизованными торговыми посредниками, авторизованные дистрибьюторы или дистрибьюторы в стране/регионе; и б) с настоящей Ограниченной гарантией.
Эта гарантия заменяет собой все предыдущие гарантии.
На что распространяется эта гарантия
Каждый струйный картридж HP, печатающая головка, заменяемая пользователем, а также набор для чистки и обслуживания гарантирует отсутствие дефектов материалов и изготовления в течение гарантийного срока.
Эта гарантия распространяется на любой чернильный картридж HP, заменяемую пользователем печатающую головку и набор для чистки и обслуживания, если они используются в предназначенном для них печатающем устройстве HP или авторизованного производителя оригинального оборудования (OEM). См. руководство по эксплуатации принтера, чтобы определить правильный выбор чернильного картриджа и печатающей головки.
Для ясности: печатающие головки, заменяемые пользователем, имеют защелки, которые можно открывать и закрывать для фиксации детали. На печатающие головки, не подлежащие замене пользователем, распространяется отдельная гарантия на принтер.
На что эта гарантия не распространяется
Эта гарантия не распространяется на чернильные картриджи HP, печатающие головки, заменяемые пользователем, а также комплекты для чистки и обслуживания, которые были повторно заправлены, переработаны, отремонтированы, использованы не по назначению или подверглись подделке.
Если сбой или повреждение чернильных картриджей, печатающих головок, заменяемых пользователем, или наборов для чистки и обслуживания вызвано использованием чернил сторонних производителей, чернильных картриджей сторонних производителей, картриджей с истекшим сроком годности или - назначенное HP или неавторизованное печатающее устройство OEM, HP не несет ответственности за стоимость замены или возмещение покупной цены.
Сколько действует покрытие
Срок действия гарантии зависит от типа детали.
Оригинальные картриджи с чернилами. Гарантия действует до тех пор, пока не закончатся чернила HP или не наступит дата окончания гарантии, в зависимости от того, что наступит раньше.
Стандартные печатающие головки. Для всех печатающих головок, заменяемых заказчиком, за исключением «Других печатающих головок», описанных ниже, покрытие действует до даты «Окончания гарантии» или до достижения гарантийного предела использования, в зависимости от того, что наступит раньше. Для стандартных печатающих головок оригинальная печатающая головка, поставляемая с принтером, покрывается гарантией до тех пор, пока не будет достигнут гарантированный предел использования, или в течение одного года с даты покупки принтера, в зависимости от того, что наступит раньше, даже если дата окончания гарантии уже прошла. .
Чистящие ролики комплекта для очистки печатающей головки — установите до того, как на этикетке продукта будет написано «Использовать до даты», или до того, как будет обнаружен конец чистящего рулона, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Бутылочки и плевательницы комплекта для очистки печатающей головки - пока резервуар не будет заполнен.
Другие печатающие головки:
Печатающие головки со сроком действия один год/90 дней. Печатающие головки со сроком службы один год/90 дней идентифицируются по используемым с ними чернильным картриджам, в том числе HP 564, 364, 178, 862, 920, 922, 950- 959 картриджей. Для принтеров, использующих эти типы печатающих головок, гарантия на оригинальную печатающую головку, поставляемую с принтером, составляет один год с даты покупки принтера. Гарантия на сменные печатающие головки составляет 90 дней или оставшуюся часть применимой гарантии на принтер, в зависимости от того, какой из этих сроков наступит дольше. В отличие от других печатающих головок, дата, напечатанная на печатающей головке, не является датой окончания гарантии.
Печатающие головки HP 711/713. Гарантия на сменные печатающие головки составляет один год с даты установки или 4000 мл, или до даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке, в зависимости от того, что наступит раньше.
Печатающие головки HP 727/732. Гарантия на сменные печатающие головки составляет один год с даты установки или 4000 мл или до даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке, в зависимости от того, что наступит раньше.
Печатающие головки HP 729/739. Гарантия на запасные печатающие головки составляет один год с даты установки или 4000 мл или до даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке, в зависимости от того, что наступит раньше.
Печатающие головки HP 836 White — гарантия в течение шести месяцев после установки или до даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке и упаковочных материалах, или до гарантийного предела использования, в зависимости от того, что наступит раньше.
Печатающие головки HP 841 — гарантия на один год с даты установки, или 10 000 мл, или до даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке и упаковочных материалах, в зависимости от того, что наступит раньше.
Печатающие головки HP 876 — гарантия на один год с даты установки, или 16 000 мл, или до даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке и упаковочных материалах, в зависимости от того, что наступит раньше.
Белые печатающие головки HP 886 — гарантия на шесть месяцев после установки, или 12 000 мл, или до даты окончания гарантии, указанной на упаковочных материалах и на печатающей головке, в зависимости от того, что наступит раньше.
Печатающие головки со сроком службы один год/15 000 страниц. Печатающие головки со сроком службы один год/15 000 страниц идентифицируются по используемым принтерам. К таким принтерам относятся принтеры HP Deskjet GT. Гарантия на оригинальные печатающие головки, поставляемые с принтером, и любые печатающие головки, замененные в течение первого года после покупки принтера, составляет один год с момента покупки принтера или 15 000 страниц, в зависимости от того, что наступит раньше. На печатающие головки, замененные более чем через год после покупки принтера, распространяется гарантия до даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке.
Печатающие головки со сроком службы один год/20 000 страниц. Печатающие головки со сроком службы один год/20 000 страниц идентифицируются по используемым принтерам. К таким принтерам относятся принтеры HP Ink Tank (кроме HP Ink Tank 319) и HP Smart Tank (кроме HP Smart Tank 419). Гарантия на оригинальные печатающие головки, поставляемые с принтером, и любые печатающие головки, замененные в течение первого года после покупки принтера, составляет один год с момента покупки или 20 000 страниц, в зависимости от того, что наступит раньше. На печатающие головки, замененные более чем через год после покупки принтера, распространяется гарантия до даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке.
Печатающие головки со сроком службы один год/30 000 страниц. Печатающие головки со сроком службы один год/30 000 страниц идентифицируются по используемым принтерам. К таким принтерам относятся принтеры HP Ink Tank 319, HP Smart Tank 419 и принтеры HP Smart Tank серий 500, 600, 670, 720, 750, 6000, 7000, 7300. Гарантия на оригинальные печатающие головки, поставляемые с принтером, и любые печатающие головки, замененные в течение первого года после покупки принтера, составляет один год с момента покупки или 30 000 страниц, в зависимости от того, что наступит раньше. На печатающие головки, замененные более чем через год после покупки принтера, распространяется гарантия до даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке.
Печатающие головки со сроком службы один год/50 000 страниц. Печатающие головки со сроком службы один год/50 000 страниц идентифицируются по используемым принтерам. К таким принтерам относятся принтеры серии HP Smart Tank 790 и 7600.Гарантия на оригинальные печатающие головки, поставляемые с принтером, и любые печатающие головки, замененные в течение первого года после покупки принтера, составляет один год с момента покупки или 50 000 страниц, в зависимости от того, что наступит раньше. На печатающие головки, замененные более чем через год после покупки принтера, распространяется гарантия до даты «Окончание гарантии», указанной на печатающей головке.
Комплекты для чистки и обслуживания широкоформатных принтеров и принтеров Designjet
Обслуживающий картридж HP 91, 761, 771, 773 — до тех пор, пока на передней панели не появится сообщение с предложением заменить его.
Комплект обслуживания чернил HP 792, 789/792 — 90 дней с момента покупки или до тех пор, пока на передней панели не появится сообщение с предложением замены.
Картриджи HP 789, 792, 831 Latex для обслуживания; Картриджи HP 614 Stitch Maintenance Cartridges — до тех пор, пока не наступит дата окончания гарантии, указанная на чистящем картридже, или пока не будет обнаружен конец чистящего рулона, в зависимости от того, что произойдет раньше. Для достижения наилучших результатов компания HP рекомендует заменить комплект для очистки печатающей головки, если вы использовали один и тот же чистящий рулон в течение 6 месяцев, но его ресурс не закончился.
Ограничения гарантированного использования: для некоторых печатающих головок установлены ограничения использования, как показано ниже:
Кажется, существует распространенное заблуждение о восстановленных и совместимых картриджах, которое циркулирует с самого начала их существования. Использование сторонних картриджей для принтеров имеет плохую репутацию, хотя на самом деле этого не должно быть. Производители чернил известных брендов всегда пытались отговорить потребителей от использования неоригинальных расходных материалов для принтеров при каждом удобном случае, будь то на упаковке, на веб-сайте или даже непосредственно в службе поддержки клиентов. Восстановленные или совместимые чернила и тонер вызывают много негативных отзывов в прессе и необоснованную ненависть, хотя на самом деле они работают точно так же, как оригинальные бренды.
Например, восстановленные струйные картриджи HP — это чрезвычайно экономичный способ обеспечить ваш принтер HP такими же высококачественными чернилами, как и у известного бренда. Многие магазины канцелярских товаров начали использовать свой бренд, чтобы напрямую конкурировать с OEM. Но не аннулирует ли гарантия на принтер использование восстановленных картриджей?
Чтобы избавить вас от длительного чтения, краткий ответ — нет! Использование совместимого картриджа НЕ приведет к аннулированию гарантии на принтер. Цель этой статьи — проинформировать вас о ваших правах потребителя, чтобы вы могли выбрать, какой тип чернил для принтера вам подходит.
Что такое OEM?
Изготовитель оригинального оборудования (OEM) — это причудливый способ сказать, что чернильный картридж изготовил известный производитель. Обычно их можно найти на полках крупных магазинов, и зачастую они продаются по высокой цене.
Почему некоторые люди готовы отдать свои с трудом заработанные деньги за OEM-картриджи? Потому что они идут с преимуществом узнаваемости бренда. Многие из этих крупных компаний-производителей принтеров, таких как HP, Samsung, Canon и Dell, приложили руку к множеству других деловых начинаний. Если вам нравятся компьютеры HP, скорее всего, вам понравится и их принтер HP. Эти компании тратят миллионы на маркетинг и узнаваемость бренда, что побуждает их клиентов продолжать покупать их продукцию.
Что такое восстановленные картриджи?
Чтобы устранить путаницу, прежде чем двигаться дальше, нам сначала нужно узнать, что такое восстановленный картридж. Восстановленный картридж — это переработанный картридж OEM, который профессионально очищен и заполнен чернилами того же качества, что и оригинал. Эти картриджи для принтеров проходят тщательную проверку качества, чтобы гарантировать, что они будут работать с вашим принтером точно так же, как OEM-детали.
Дикий Запад производителей принтеров
Это может показаться давным-давно, но было время, когда производители принтеров вели свой бизнес как на Диком Западе. Без установленных правил компании могли устанавливать свои собственные правила и положения. Это позволило им отказать в гарантийном обслуживании по произвольным причинам; те, кто заплатил за свои гарантии, часто оказывались не на той стороне гарантии.
Несмотря на то, что покупатели раскошелились на популярные бренды принтеров, производители аннулировали свои гарантии, если узнали, что используют картридж стороннего производителя. Ходят страшные истории о том, как покупателям продавали бракованные принтеры, которые нельзя было вернуть. Когда клиенты обращались за возмещением или обменом, им просто отказывали из-за того, что в то время внутри был установлен чернильный картридж стороннего производителя. Это процветало на протяжении 1980-х годов и привело к резкому осуждению переработанных и совместимых картриджей для принтеров.
Это привело к многочисленным неверным представлениям о вторичном рынке и расходных материалах для принтеров со скидкой в отношении их качества и общей производительности. Некоторые связывают неисправность принтера с использованием восстановленного картриджа, хотя это не так уж далеко от истины.
Потребители были совершенно бессильны в этом вопросе. На тот момент было только два варианта: либо приобрести дорогостоящий OEM-производитель, либо рискнуть аннулированием гарантии, сэкономив деньги на восстановленных картриджах.
Существует множество документальных подтверждений этих мошеннических действий. Настолько, что пришлось принять федеральный закон, чтобы облегчить рынок чернил для принтеров.
Что такое Закон о гарантиях Магнусона-Мосса?
Закон Магнусона-Мосса — это законодательный акт, принятый Верховным судом и регулирующий гарантии потребительских товаров. Он был расширен для защиты вашего права на покупку альтернативных продуктов.
В нем говорится: "Ни один гарант потребительского продукта не может обусловливать свою письменную или подразумеваемую гарантию такого продукта использованием потребителем в связи с таким продуктом любого предмета или услуги (кроме предмета или услуги, предоставляемых бесплатно). в соответствии с условиями гарантии), которая идентифицируется по бренду, торговому или корпоративному наименованию" (15 USCA 2302)."
Это действие дает потребителю свободу выбора типа чернильного картриджа без штрафных санкций или ответных мер со стороны оригинального производителя. В защиту восстановленных картриджей отметим некоторые существенные преимущества, предоставляемые этим законом:
Только один вариант потребления продукта приводит к монополии на рынке. Существует большая разница между брендом, являющимся лидером выбора на рынке, и брендом, являющимся единственным выбором. Наличие альтернатив для выбора потребителей необходимо для создания разнообразной экономики, справедливой по отношению ко всем потребителям.
Чернильные картриджи для принтеров загрязняют окружающую среду с ошеломляющей скоростью: около миллиона картриджей ежедневно выбрасываются и попадают на свалки. Поскольку ежегодно выбрасывается более 375 миллионов пустых картриджей, очень важно повторно использовать и перерабатывать эти картриджи, а не покупать новые. Картридж можно повторно использовать 2–3 раза, прежде чем его нужно будет утилизировать, вот где в игру вступает восстановление. Профессионально очищая, ремонтируя (при необходимости) и заправляя картриджи чернилами такого же качества, мы вдыхаем вторую жизнь в эти пустые пластиковые гильзы.
Компании, которые продают восстановленные картриджи, обычно не являются крупными конгломератами, как их OEM-партнеры. Большинство из них представляют собой малые предприятия с местными работниками, которые стимулируют экономику. Конкуренция играет важную роль в улучшении качества продукции. Компании процветают благодаря конкуренции, поскольку это позволяет им улучшать свой продукт, а не держать его на месте. Это также помогает потребителю, поскольку рынок постоянно борется за цены, снижая их и снижая конкуренцию.
Заключение
У вас всегда есть право выбрать тип чернильных картриджей, которые вы хотите использовать в своем принтере, без каких-либо штрафных санкций со стороны производителя. У всех брендов есть свои плюсы и минусы, поэтому лучше всего позволить вам решить, что лучше всего подходит для вас. Некоторым людям может понравиться посещение обычных магазинов для покупки оригинальных струйных картриджей HP. Цена чернил для принтеров Walmart может быть немного ниже, чем при покупке напрямую у HP. Другим может понравиться платить значительно меньше денег за восстановленные картриджи при заказе через Интернет. Все зависит от личных предпочтений, поскольку совместимые и оригинальные картриджи для принтеров работают одинаково.
Миллионы людей по всему миру используют совместимые чернильные картриджи для принтеров, чтобы сэкономить на расходах на печать. В конце концов, чернильные картриджи известных брендов стоят дорого, и еженедельная экономия нескольких долларов на чернилах для принтера со временем выливается в огромную сумму.
Почему производители предостерегают от использования сторонних чернил?
Производители принтеров хотят, чтобы вы продолжали покупать чернильные картриджи оригинальной марки, потому что большая часть их доходов поступает от продажи сменных картриджей.
Именно поэтому так много принтеров предлагается по низкой цене, несмотря на то, что производители тратят значительные средства на исследования и разработки и маркетинг. Они компенсируют упущенную выгоду, продавая сменные чернила по более высокой цене.
Если вы прочитаете описание любого принтера в Интернете или просмотрите руководство пользователя, вы почти наверняка найдете раздел, в котором производитель просит потребителей строго избегать использования чернильных картриджей сторонних производителей.
Некоторые утверждают, что вы получите желаемое качество печати только с картриджами OEM (производитель оригинального оборудования); другие попытаются внушить потребителям страх, что совместимые чернила могут повредить принтер или привести к аннулированию гарантии на принтер.
Так или иначе, им выгодно отговаривать вас от покупки дешевых чернил.
Приведут ли совместимые чернила к аннулированию гарантии на ваш принтер?
Производители в США и многих других юрисдикциях по всему миру не могут запретить вам использовать сторонние расходные материалы, такие как картриджи с чернилами и тонером, печатающие головки и барабаны.
В США Закон Магнусона Мосса о гарантии и улучшениях Федеральной торговой комиссии требует, чтобы производители не могли заставлять потребителей покупать определенные расходные материалы. Федеральный закон регулирует гарантии на различные потребительские товары.
Аналогичные законы были приняты и в других странах.
Проще говоря, простое использование совместимых чернил НЕ приведет к аннулированию гарантии на ваш принтер.
Что делать, если принтер поврежден?
Бремя доказать, что совместимый чернильный картридж вызвал повреждение, лежит на производителе принтера.
Поэтому инженер, осматривающий поврежденный принтер, не может просто указать «использование совместимых чернил» в качестве причины отказа в проведении необходимого ремонта в течение гарантийного срока (обычно один год с даты покупки).
Любой производитель принтеров не может аннулировать гарантию на ваш принтер просто за использование универсального картриджа.
В случае, если вы используете совместимые чернила и у вашего принтера возникла не связанная с этим проблема, она должна быть обязательно покрыта гарантией на устройство. Рекомендуется выполнить поиск в Интернете по типу проблемы, с которой вы столкнулись, чтобы выяснить, подвержен ли принтер конкретной марки и модели таким проблемам.
Однако, если есть явные доказательства того, что расходные материалы сторонних производителей повредили печатающую головку или любой другой компонент, это может привести к аннулированию гарантии, или производитель может отказаться покрывать ущерб по гарантии.
В этом случае производитель хочет переложить вину на компанию, изготовившую совместимый картридж.
Что насчет расширенной гарантии?
Как правило, в некоторых странах на профессиональные принтеры для бизнеса предоставляется расширенная гарантия. Поскольку эти гарантии, как правило, не являются обязательными, производители могут устанавливать свои собственные условия и просить потребителей использовать только OEM-картриджи. Они могут привести к аннулированию гарантии потребителя за использование чернильных картриджей сторонних производителей.
Но в США, как указано выше, для производителей принтеров просто «незаконно» аннулировать гарантию с помощью антиконкурентной деловой практики.
Следует ли использовать совместимый картридж?
Надежные продавцы строго следуют спецификациям OEM, чтобы создавать высококачественные совместимые чернильные картриджи на сертифицированных по стандарту ISO предприятиях, которые работают точно так же, как их аналоги OEM. Но не все совместимые чернильные картриджи одинаковы.
Особенно важно избегать покупки совместимых чернил у анонимных продавцов в Интернете, которые не предоставляют гарантий на продукцию и не готовы обменять картриджи, которые по какой-либо причине не работают.
Одним из главных преимуществ приобретения недорогих совместимых картриджей для принтеров HP, Brother, Epson и Canon в InkjetsClub является то, что на всю нашу продукцию распространяется годовая гарантия 100 %. Мы всегда предлагаем вам совершить покупку без риска.
Заключительные слова
Теперь, когда вы знаете, что совместимые чернила не аннулируют гарантию на ваш принтер, мы надеемся, что вы спокойны. Использование совместимых или универсальных чернил поможет вам сэкономить не менее 20 % на расходах на печать. Так что есть смысл их использовать. Просто убедитесь, что вы покупаете их у надежного продавца.
Читайте также: