Драйвер принтера Canon не устанавливается

Обновлено: 21.11.2024

Функция сканирования моего Canon Maxify 2120 перестала работать на моем ноутбуке Dell с беспроводной связью. Я думал, что это проблема с драйвером, но мне не удалось установить драйверы принтера Canon, потому что мой принтер «не удалось найти», хотя он отображается как принтер в Windows 10 в моей домашней сети, и я могу печатать, но не могу сканировать. . Я позвонил в службу поддержки Canon. В течение 1,5 часов мы пытались установить драйверы, отключив брандмауэры (Norton и Defender) и т. д. Мы ввели IP-адрес принтера (192.168.1.11) в каждом из браузеров (Edge, Chrome и IE11), но он заблокирован. Наконец, представитель Canon сказал, что это проблема Microsoft. Затем я еще 1,5 часа разговаривал по телефону с представителем Microsoft, который в основном проделал те же шаги. Когда она увидела, что IP-адрес принтера заблокирован, она сказала, что мне нужен «ремонт» Windows 10. Но то, что, казалось, произошло, было полной загрузкой и установкой Windows 10, потому что весь процесс занял несколько часов. Однако IP-адрес принтера по-прежнему заблокирован, и я по-прежнему не могу установить драйверы принтера Canon. Заранее благодарим вас за помощь.

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (3) 

Спасибо, что написали на форумы сообщества Microsoft.

Я ценю ваши усилия по решению проблемы. Насколько я понимаю, вы не можете установить драйверы принтера для Canon на свой компьютер. Я обязательно помогу вам в этом вопросе.

Однако сообщите нам, что на компьютере установлена сборочная версия Windows 10. См. Какая версия операционной системы Windows у меня установлена?

Поскольку вы уже пытались установить драйверы и получили сообщение об ошибке, я бы не посоветовал вам выполнить чистую печать на компьютере и проверить, помогает ли это. Чистая печать удалит следы принтера из реестра. Для этого выполните шаги, указанные ниже:

Примечание: Важно! Этот раздел, метод или задача содержат шаги, которые сообщают вам, как изменить реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы сможете восстановить реестр, если возникнет проблема.

Шаг 1. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc и нажмите OK.
Теперь найдите службу диспетчера очереди печати, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите "Перезапустить".

Шаг 2. Отмените задания на печать

Найдите управление печатью (PMC) в строке поиска на панели задач и откройте ее.
Нажмите «Принтеры», выберите все принтеры (при выборе нажмите клавишу Ctrl), щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Отменить все задания», чтобы удалить ожидающие задания на печать.
Если PMC недоступен, откройте очередь печати принтера в настройках (клавиша Windows + I, Устройства) и отмените все ожидающие задания на печать.

Шаг 3. Удалите все сторонние принтеры

Нажмите клавишу Windows + R, введите управление принтерами и нажмите OK.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши на сторонних принтерах и выберите Удалить.
Если это не сработает, нажмите клавишу Windows + R, введите regedit и нажмите OK.
Перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
В разделе "Принтеры" удалите все сторонние принтеры, кроме:

Факс
Печать Microsoft в PDF
Средство записи документов Microsoft XPS
OneNote
Отправить в OneNote2016

Шаг 4. Удалите все сторонние драйверы

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
Нажмите "Устройства" и выберите "Принтеры и сканеры" на левой панели.
Теперь нажмите "Свойства сервера печати" и выберите вкладку "Драйверы".
Удалите все сторонние драйверы. Не удаляйте драйверы печати Microsoft.

Шаг 5. Удаление программного обеспечения OEM

Нажмите клавишу Windows + R, введите appwiz.cpl и нажмите "ОК".
Найти и удалить все программное обеспечение OEM, связанное с принтером.
Подтвердите то же самое из реестра, перейдя к HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitor
Удалите все сторонние мониторы печати из расположения, кроме:

Локальный порт
Порт LPR
Общий монитор факсов Microsoft
Стандартный порт TCP/IP
USB-монитор
Порт WSD

Шаг 6. Установите для параметра "Тип запуска диспетчера очереди печати" значение "Автоматически"

Нажмите клавишу Windows + R, введите services.msc и нажмите OK.
Найдите службу диспетчера очереди печати и дважды щелкните ее.
В раскрывающемся списке выберите для параметра "Тип запуска" значение "Автоматически".
Перезагрузите компьютер

Шаг 7. Повторно добавьте принтер

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
Нажмите "Устройства" и выберите "Принтеры и сканеры" на левой панели.
Выберите «Добавить принтер или сканер», чтобы повторно добавить устройство.

Сообщите нам, как идут дела.

Сообщество Microsoft – модератор

Сообщить о нарушении

1 человек нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо за ответ. Я еще не пробовал ваши предложения. Вот еще информация, которая может быть вам полезна. Второй представитель Microsoft удаленно подключился к моему ноутбуку, внес множество изменений, удалив драйверы принтеров и добавив общие драйверы принтеров, постоянно говоря «не волнуйтесь», когда я выражал свое беспокойство по поводу того, что она делала. Короче говоря, она сказала мне, что теперь я могу использовать Microsoft Scan & Fax. Но у меня никогда не было с этим проблем; это всегда работало, но сканирование не могло дать мне PDF-файл, который мне действительно был нужен; это были действительно картинки. Так что она сделала все эти изменения напрасно. Что еще хуже, теперь я не мог печатать, хотя мог сканировать через Microsoft. Поэтому мне пришлось 3 раза восстанавливать систему, чтобы вернуться туда, где я был.

Возвращаемся к вам. Теперь у меня есть Windows 10 версии 2004 для систем на базе x64, обновленная до 2020-11.

Размышляя над вашими предложениями, я не уверен, что они сработают. Когда я набираю 192.168.1.1 в адресной строке, я получаю сообщение об ошибке «Хммм... ваш доступ в Интернет заблокирован». Напротив, наш рабочий стол и ноутбук моей жены показывают вход в маршрутизатор. По-видимому, поэтому драйверы принтера Canon не могут быть установлены. Как вы думаете, мое следование вашим инструкциям исправит это? Обратите внимание, что я могу печатать, но не сканировать. Второе представительство Microsoft сказало, что мне, возможно, придется выполнить выборочную установку Windows 10, чтобы исправить это. Но это сотрет все программы на моем ноутбуке, и мне придется их переустанавливать, поэтому я стараюсь этого избегать.

Еще раз большое спасибо и с нетерпением жду вашего ответа.

Сообщить о нарушении

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Сообщество Canon
Обсуждения и помощь
Решения для принтеров
Офисные принтеры
Не удалось установить драйвер принтера.Попробуйте установить.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Не удалось установить драйвер принтера. Попробуйте установить еще раз.

Под управлением 64-разрядной версии Windows 7.

Подключен кабель Ethernet к маршрутизатору.

MF 733 подключен к маршрутизатору по беспроводной сети.

MF 733 выполняет беспроводную печать на других принтерах в сети.

Установщик не может найти принтер в сети при "поиске устройства".

Мне нужно вручную ввести IP-адрес 192.168.1.12

Установщик затем находит MF 733

Я проверяю принтер, факс и сканер.

Я не устанавливаю службу поддержки информации о драйверах Canon.

Я нажимаю "Далее", чтобы подтвердить настройки.

Я оставляю имена по умолчанию для принтера, сканера и факса.

Я не выбираю общие службы.

Я получаю сообщение "подготовка к установке", а затем "Не удалось установить драйвер принтера. Попробуйте установить еще раз".

Я удалил предыдущую успешную установку драйверов и перезагрузился. Причина, по которой мне пришлось все переустанавливать, заключалась в том, что я использовал двойную настройку nat и по какой-то причине не мог заставить свое проводное устройство с маршрутизатором обмениваться данными с принтером.

Теперь у меня возникла новая проблема, связанная с оставшимися драйверами, от которых я не могу избавиться (или с чем-то другим). Будем признательны за любую помощь.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Обновление – перезвонили. Ждали час, но оно того стоило. У меня есть еще один техник по имени Кори, который запустил меня примерно за 15 минут. Две дополнительные вещи, которые он пробовал. Один — поместите установщик «все в одном» (в моем случае «MF731CMFDriverV5401W64usEN») в корень вашего диска C (он же «C: \») и установите оттуда с правами администратора через проводник Windows (щелкните правой кнопкой мыши / запустите от имени администратора). Во-вторых, я думаю, важнее то, что это сделал. В папке "misc" лежит программа (неважно в папке x32 или x64). Файл называется "UNINSTAL.exe". Да, в нем есть одна буква "L". Запустите это как администратор. Он должен стереть все следы старых файлов и записей реестра из предыдущих установок. Последнее, что нужно загрузить в качестве бонуса, если вы используете сканер. Программа называется «[Windows 32bit & 64bit] MF Scan Utility Ver.1.9.0.0». Вы можете скачать его на вкладке программного обеспечения.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Поскольку вы упомянули ситуацию с двойным NAT, нужно подтвердить, что вы решили эту проблему??

Либо вы перевели модем/маршрутизатор провайдера в режим "мост" или "сквозной" режим, либо вы используете маршрутизатор в режиме "AP"??

После этого вы должны назначить статический IP-адрес вашему принтеру. Вы сделаете это на устройстве, которое выполняет DHCP.

После этого ваш принтер всегда будет получать один и тот же IP-адрес, независимо от того, когда он последний раз использовался, переходил в «спящий режим», был выключен и т. д.

После одной или нескольких неудачных попыток установки принтера или драйвера Windows может сохранить неправильные настройки, такие как порт TCP/IP или информацию WSD, что сделает эти ресурсы недоступными для драйвера при попытке установки.

Неоднократное удаление и повторная установка также могут привести к тому, что в реестре или программных файлах останутся неупорядоченные записи, что опять же может вызвать проблемы.

Обычное удаление принтера:

Панель управления, устройства и принтеры, установите любое другое печатающее устройство по умолчанию, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить», чтобы удалить принтер.

Следуя Панели управления > Программы и компоненты > выберите драйвер принтера и удалите или удалите его. Часто лучше перезапустить после завершения, но это не всегда необходимо.

Последний шаг: программное обеспечение не всегда удаляет все элементы установленной конфигурации устройства. Вы можете сделать еще один шаг и удалить информацию о порте или WSD на вкладке «Устройства и принтеры» > «Свойства» > «Порты».

Описанное выше работает, когда нет других проблем.

Если у вас есть проблема с программным обеспечением или реестром на вашем компьютере, могут потребоваться другие действия. Предложения по этому поводу:

Запустите sfc /scannow из командной строки с повышенными привилегиями, чтобы убедиться в целостности системных файлов Windows.

Это отличный инструмент — утилита MS Install/Uninstaller Utility. Полностью безопасна, от Microsoft и специально для Windows. Похожа на старую утилиту удаления Revo, но отличается тем, что исправляет проблемы установки в дополнение к удалению бесхозных записей реестра.

Некоторые или все мои рекомендации выше должны помочь. Что важно, назначение статического IP. Исправление любых программных проблем или повреждений. Начать с чистого листа.

Убедитесь, что вы также используете последние файлы установщика Windows от Canon.

~Рик
Bay Area - CA
~6D2(v1.1.0) ~Много объективов ~DxO PhotoLab Elite ~Windows10 Pro ~EVGA RTX 2080 FTW3 Ultra ~ImageClass MF644Cdw ~Pixel6

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Спасибо за советы. Я только что провел 75 минут, разговаривая по телефону со службой поддержки Canon, и представитель понятия не имел, как решить проблему. Мы не стали управлять печатью и удалили все экземпляры Canon. Отключил брандмауэр и антивирус. Пробовал устанавливать с правами администратора (хотя они у меня уже были. Пробовал устанавливать только драйвер сканера. Каждый раз одна и та же ошибка с этим всем в одном установщике. Ничего не помогло.

Выводы, к которым мы пришли:

Несомненно, все мои компьютеры видят принтер в сети. Я могу ввести IP-адрес, и программа установки найдет принтер. Я не думаю, что проблема в отсутствии статического IP. Второй маршрутизатор (onhub) подключен за Netgear Nighthawk 7000 в другой подсети.

Проблема в том, что каждый раз, когда я пытаюсь выполнить установку с помощью программы "все в одном", я немедленно получаю указанное выше сообщение (не удалось установить драйвер печати). Получив поддержку Canon, я попытался загрузить только драйвер принтера («[Windows 64bit] Generic Plus UFR II Printer Driver V2.10»), и он установился. Мне удалось распечатать тестовую страницу.

Затем я попытался установить универсальный драйвер факса ([Windows 64bit] Generic FAX Driver V10.35), но он не установился.

Отдельного драйвера сканера нет, поэтому я не могу проверить, что произойдет.

Я попытался установить драйверы через USB. Я добираюсь до "сейчас копируются файлы драйверов" и получаю "произошла ошибка при копировании файлов. попробуйте еще раз".

Мне кажется, что есть остатки драйверов MF 733, которые не удалялись. Я попытался загрузить вашу программу удаления, но в списке нет драйверов Canon для удаления.

Думаю, если бы у меня были свободные файлы вместо деинсталлятора, я бы смог заставить это работать.

"Вы можете сделать еще один шаг и удалить информацию о порте или WSD на вкладке "Устройства и принтеры" > "Свойства" > "Порты".

Я не смог найти это нигде на своем компьютере. В устройствах и принтерах все, что я могу сделать, это добавить устройство или принтер. Но принтеров Canon больше нет в списке.

Для пользователей, не использующих Windows XP, дважды щелкните значок "Мой компьютер" на рабочем столе, а затем дважды щелкните значок компакт-диска.

Если вы вводите имя файла, необходимо указать букву привода компакт-дисков и программу установки ("Msetup4.exe"). Буква привода CD-ROM зависит от компьютера.

Убедитесь, что нет проблем с установочным компакт-диском.

В Windows нажмите "Пуск", выберите "Мой компьютер" и убедитесь, что значок компакт-диска виден.

Для пользователей, отличных от Windows XP, дважды щелкните значок "Мой компьютер" и убедитесь, что значок компакт-диска отображается в окне.

Если значок компакт-диска не отображается, перезагрузите компьютер. Если значок по-прежнему не отображается, попробуйте разные диски и посмотрите, отображаются ли они. Если отображаются другие диски, проблема связана с установочным компакт-диском. Обратитесь к представителю службы поддержки Canon.

Следуйте процедуре установки.

Если драйвер принтера был установлен неправильно, удалите его и перезагрузите компьютер. Попробуйте переустановить драйвер принтера.

Если программа установки была принудительно завершена из-за ошибки в Windows, Windows может быть нестабильной, и это помешает установке драйвера принтера. Перезагрузите компьютер и переустановите драйвер принтера.

Если Easy-PhotoPrint Pro не запускается или меню Easy-PhotoPrint Pro не появляется, установите на ПК подключаемый модуль Adobe® Photoshop®.

Если меню Easy-PhotoPrint Pro не отображается в Adobe Photoshop, хотя вы установили Easy-PhotoPrint Pro, убедитесь, что Adobe Photoshop не запущен, и установите подключаемый модуль Adobe Photoshop, как описано ниже.

<р>1. Нажмите «Пуск» и выберите «Все программы» (или «Программы»), «Canon Utilities», «Easy-PhotoPrint Pro», а затем «Установщик подключаемого модуля Photoshop».

<р>1.Выберите «Приложения» в меню «Переход» и дважды щелкните папку Canon Utilities, папку Easy-PhotoPrint Pro, а затем значок «Установщик подключаемых модулей».

У вас есть принтер Canon, но он не работает должным образом? Ты не один. Это проблема, которая может быть вызвана устаревшим драйвером принтера и неправильными конфигурациями. В этой статье мы расскажем, как устранить проблему с печатью на принтере Canon.

Прежде чем приступить к работе, мы предлагаем вам попробовать использовать Restoro, чтобы решить вашу проблему. Это ведущее в мире средство восстановления, которое автоматически помогает вам находить и исправлять различные коды ошибок в ОС Windows. Его пользователям удалось решить проблемы с печатью с помощью Restoro.

Кроме того, при регулярном использовании Restoro ваш компьютер будет защищен от потери файлов, вредоносных программ, аппаратных сбоев и ряда других ошибок.

Как работает Ресторо

1) Загрузите и установите Restoro.

2) Запустите Restoro, и он выполнит БЕСПЛАТНУЮ проверку вашего ПК. После завершения сканирования вы увидите полный обзор вашей системы и проблем.

3) Нажмите «Начать восстановление», чтобы начать процесс восстановления, и подождите, пока Restoro устранит проблему.

Если проблема не устранена, попробуйте следующие решения.

Исправление 1. Проверьте состояние подключения

Проблемы с печатью с ПК могут возникать по разным причинам. Наиболее распространенная причина заключается в том, что связь между компьютером и машиной потеряна. Поэтому, прежде чем переходить к более сложным исправлениям, вам нужно выполнить некоторые основные шаги по устранению неполадок, чтобы решить проблему.

Прежде всего необходимо убедиться, что машина включена и в ней нет ошибок. Если индикатор состояния не горит, значит, ваша машина не включена. Убедитесь, что он подключен к работающей розетке, а все выключатели питания переведены в положение ВКЛ. После того, как вы убедитесь, что питание устройства включено, но принтер по-прежнему не печатает, выполните дополнительные действия для проверки состояния подключения следующим образом:

При использовании проводного принтера

Если вы подключаете принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля, проверьте правильность подключения кабеля. Если это не так, снова подключите его и убедитесь, что они правильно вставлены в порты на принтере и компьютере.
Попробуйте другой USB-порт на вашем компьютере, если тот, который вы использовали ранее, неисправен.

При использовании беспроводного принтера:

Пользователям беспроводного принтера Canon важно убедиться, что принтер имеет безопасное соединение между вашим устройством и маршрутизатором.

Если ваш принтер по-прежнему не работает должным образом, перейдите к следующему исправлению.

Решение 2. Временно отключите брандмауэр

Брандмауэр помогает блокировать угрозы из-за пределов вашей сети, но некоторые настройки или конфигурация могут заблокировать связь с вашим принтером и отклонить соединение, необходимое для правильной работы вашего устройства. Чтобы решить эту проблему, отключите брандмауэр на своем компьютере и повторите попытку печати.

Чтобы отключить брандмауэр Windows:

1) В строке поиска введите брандмауэр защитника Windows. Затем в результатах выберите Брандмауэр Защитника Windows.

2) В левой части окна нажмите Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows.

3) Установите флажок Отключить брандмауэр Защитника Windows как для общедоступных, так и для частных сетей. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить изменения.

Вы можете отключить брандмауэр в программном обеспечении, нажав на ссылку ниже.

Решение 3. Обновите драйвер принтера

После подключения принтера Canon к Windows, чтобы обеспечить его правильную работу, необходимо установить соответствующий драйвер. Но если ваш драйвер принтера неисправен или устарел, возникнут такие проблемы, как принтер не печатает. Поэтому, если вы не можете вспомнить, когда в последний раз обновляли драйвер принтера, сделайте это сейчас, так как это может решить вашу проблему сразу.

Драйвер принтера можно обновить в основном двумя способами: вручную и автоматически.

Вариант 1. Обновите драйвер принтера вручную

С веб-сайта Canon можно загрузить драйверы продуктов Canon. Вы можете зайти на их сайт, чтобы найти и скачать нужный драйвер. Ниже вы узнаете, как скачать и установить драйвер с официального сайта.

Поскольку у Canon есть несколько официальных веб-сайтов, таких как Canon UK, Canon USA, Canon Europe и т. д., они могут не использовать одну и ту же модель. Таким образом, вы можете использовать браузер для прямого поиска конкретного драйвера. Или вы можете перейти в Центр поддержки, ввести модель вашего устройства в поле поиска и следовать инструкциям по загрузке и установке драйвера.

Вариант 2. Автоматическое обновление драйвера принтера (рекомендуется)

Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, какая система работает на вашем компьютере, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой не того драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вот как вы можете обновить драйверы с помощью Driver Easy:

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит проблемные драйверы.

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с помеченным драйвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы можете установить его вручную (это можно сделать с БЕСПЛАТНОЙ версией).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех драйверов, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется версия Pro, которая поставляется с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)

После обновления драйверов попробуйте выполнить пробную печать, чтобы проверить, поможет ли вам это действие.

Исправление 4. Установите Canon в качестве принтера по умолчанию

Когда вы пытаетесь что-то распечатать, ваш компьютер автоматически назначит эти задачи печати принтеру по умолчанию, если только вы не выберете другой принтер специально. Таким образом, ваш принтер не будет работать, если вы не установите его как параметр по умолчанию для печати и не выберете его в качестве выделенного принтера.

Чтобы настроить принтер Canon в качестве принтера по умолчанию, выполните следующие действия:

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы вызвать окно "Выполнить".

2) Введите control в поле и нажмите Enter, чтобы открыть панель управления.

3) Выберите «Мелкие значки» в раскрывающемся меню рядом с «Просмотр». Затем нажмите «Устройства и принтеры».

4) Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер Canon и выберите в списке Установить как принтер по умолчанию.

Теперь выполните задачи печати, чтобы проверить, работает ли он.

Исправление 5. Удаление заданий печати из очереди печати

Если принтер не начинает печать, возможно, в очереди печати имеется отмененное или неудачное задание на печать. В этом случае вам необходимо удалить задания печати из очереди печати. Вот как:

Удалить задания печати из очереди печати:

1) Чтобы отобразить задание на печать, нажмите Показать очередь печати.

2) Чтобы удалить задания на печать, в меню "Принтер" выберите "Отменить все документы".

3) Когда появится подтверждающее сообщение, нажмите Да.

Если элементы печати не очищаются, вы можете попробовать ручной процесс. После того, как задания на печать будут удалены вручную, потребуется перезапустить диспетчер очереди печати. См. ниже инструкции по удалению заданий печати вручную и перезапуску диспетчера очереди печати.

Вручную:

1) Нажмите одновременно клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть окно "Выполнить".

2) Введите services.msc в поле и нажмите Enter.

3) В окне «Службы» прокрутите вниз до диспетчера очереди печати. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Стоп".

Примечание. Не закрывайте окно "Службы", просто сверните его, так как вы вернетесь к нему позже.

4) После остановки службы диспетчера очереди печати одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите spool в поле и нажмите Enter.

5) Откройте папку ПРИНТЕРЫ.

6) Удалите все файлы в этой папке.

7) После удаления этих файлов закройте папку спулинга.

8) Вернитесь в окно «Службы». Щелкните правой кнопкой мыши службу диспетчера очереди печати и выберите Пуск.

Теперь попробуйте выполнить пробную печать, чтобы проверить, вернет ли она принтер в нормальное состояние.

Вот и все — полный список исправлений для принтера Canon, который не печатает. Надеюсь, они работают для вас, и ваш принтер теперь работает правильно. Если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, напишите нам в разделе комментариев ниже. Мы свяжемся с вами как можно скорее.

Читайте также: