Canon my image garden не видит сканер

Обновлено: 02.05.2024

Сканировать документ для копирования
Сканируйте документ прямо на свой компьютер для редактирования и/или публикации.
Распечатайте факс или другой документ, полученный по электронной почте.
Печать документов напрямую с планшетов или смартфонов через Wi-Fi

Ваше МФУ (также называемое универсальным принтером) делает вашу жизнь проще, заменяя устаревшие факсимильные аппараты, сканеры и копировальные аппараты и экономя деньги на обслуживании, электроэнергии и замене. Для домашнего или делового использования эти гениальные машины изменили то, как вы работаете с компьютером и работаете с документами, обеспечивая функциональность, не занимая места старых устройств. Когда они работают, они упрощают вашу повседневную работу.

Как и все технологии, МФУ перестают работать в самый неподходящий момент. Когда вам нужно отсканировать важный документ на МФУ, вы разочаровываетесь в сканере, который просто не выполняет свою работу.

Canon — один из лидеров отрасли в области высококачественных и доступных по цене МФУ для сканирования, однако проблемы со сканером Canon возникают нередко по нескольким причинам.

Почему ваш сканер Canon не работает?

Устранение неполадок со сканером Canon достаточно простое, но ваша проблема может быть вызвана рядом проблем:

Сначала попробуйте перезагрузить компьютер и выключить сканер на несколько минут, а затем снова включить. Это устранит больше проблем с компьютерами и устройствами, чем вы ожидаете.
Помимо выключения сканера, отсоедините кабель питания — это приведет к более полному аппаратному сбросу.
Если ваш сканер Canon новый, он может быть несовместим с вашей операционной системой (ОС), например с устаревшей ОС, такой как Windows XP, или даже с Windows 7.
Вы недавно обновлялись до новой ОС, например WIN 10? Возможно, вам потребуется обновить драйвер принтера/сканера.
Возможна проблема с подключением. Убедитесь, что все кабели надежно закреплены, например USB-подключение.
Если у вас беспроводное соединение, убедитесь, что ваш сканер Canon подключается к сети Wi-Fi — на панели вашего сканера должно быть указание связи.
Возможно, ваш драйвер устройства для сканера Canon устарел или отсутствует.
Драйверы устройств могут быть повреждены, что может привести к неправильной работе сканера.
Вредоносное ПО или вирусы могли поставить под угрозу вашу систему, вызвав множество проблем, в том числе выход из строя устройств.

Уточните на портале поддержки Canon или в службе поддержки клиентов, чтобы убедиться, что модель сканера совместима с конфигурацией вашей системы.

Устранение неполадок с устройством Windows

Windows предлагает несколько способов устранения неполадок, которые помогут вам, когда ваш сканер Canon не сканирует.

Введите «устранение неполадок» в окне поиска, затем выберите свой принтер в параметрах средства устранения неполадок:

Вы можете выбрать параметр «Устранение неполадок», чтобы запустить средство устранения неполадок, или щелкнуть значок «Принтер», чтобы сразу перейти к решению проблемы с печатью, в том числе со сканером Canon.

Нажмите кнопку "Запустить средство устранения неполадок"

Средство устранения неполадок Windows поможет вам найти проблему, связанную с неработающим сканером Canon.

Если Windows не может найти и устранить проблему, не отчаивайтесь. У вас есть еще варианты.

Обновление драйвера вашего сканера Canon

Многие владельцы Canon сообщают, что обновление драйвера для их сканера решило проблемы при работе устройства с Windows 10. Обновление драйвера для вашего сканера можно выполнить разными способами:

Использовать Центр обновления Windows

Введите «Центр обновления Windows» в окно поиска и нажмите на программу Центра обновления Windows:

Выберите параметр в Центре обновления Windows, чтобы проверить наличие обновлений

Используйте диспетчер устройств для проверки программного обеспечения сканера Canon

Альтернативный метод по сравнению с использованием Центра обновления Windows — использовать Диспетчер устройств для проверки драйвера отдельного устройства, например сканера Canon.

Начните с ввода «диспетчер устройств» в поле поиска Windows и выберите программу «Диспетчер устройств»:

В списке отображаемых устройств найдите свой сканер Canon. Выберите это устройство, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить программное обеспечение драйвера» (в этом примере в качестве иллюстрации выбрано случайное аудиоустройство)

Вам будет предложено выполнить автоматический поиск нужного драйвера или перейти на компьютер к папке, в которой, как вы знаете, находится программное обеспечение. Выберите вариант автоматического поиска. Это позволит Windows выполнить поиск в реестре программного обеспечения Microsoft, чтобы найти лучший драйвер для вашего устройства.

Проблема с использованием Центра обновления Windows или Диспетчера устройств для поиска лучшего драйвера для вашего сканера Canon заключается в том, что производитель, возможно, еще не зарегистрировал свой обновленный драйвер, который решает вашу проблему в Microsoft.

Поиск на сайте производителя

Еще один доступный вам вариант решения проблем, связанных с неработающим сканером Canon, — это обратиться непосредственно в Canon. Вы можете выполнить поиск в Интернете или в документации к вашему сканеру, чтобы найти номер телефона для контактов службы поддержки, или выполнить поиск на веб-сайте поддержки компании для получения информации о драйвере. Конечно, вам нужно будет предоставить модель и, возможно, серийный номер вашего устройства, а также версию вашей операционной системы и уровень обновления. Это может быть успешным решением, если вы исчерпали предыдущие варианты.

Другие действия, если ваш сканер Canon не работает

Если в вашей системе есть антивирусная функция (вы должны), убедитесь, что база данных обнаружения или определение приложения обновлены. Затем запустите полное сканирование вашей системы. Это выявит и, надеюсь, удалит любые нежелательные элементы на вашей платформе, которые могут либо вызывать проблемы, либо молча ждать, чтобы нанести ущерб вашему компьютеру в будущем.

Если ваш сканер Canon подключен через USB-кабель, попробуйте другой кабель или даже другой USB-порт.
Проверьте стекло сканера: грязная или иным образом загрязненная поверхность может привести к проблемам со сканированием. Инструкции по очистке стекла без повреждения поверхности см. в руководстве пользователя.
Убедитесь, что на панели сканера нет сообщения об ошибке, указывающего на аппаратную проблему.
Если ваш сканер Canon не работает и подключен к ноутбуку, попробуйте изменить параметры питания:

Введите «энергосбережение» в окне поиска Windows, затем выберите параметр «Выбрать тарифный план»

Выберите вариант энергосбережения и выберите вариант Выбрать план электропитания

Выберите вариант энергосбережения.

Хотя это может показаться не совсем интуитивно понятным, некоторые пользователи ноутбуков сообщают, что этот простой шаг решил проблему с зависанием их сканера Canon.

Если вы ищете более простой способ

Проблемы с драйверами ни в коем случае не ограничиваются вашим сканером Canon. На вашем компьютере могут даже быть устаревшие или отсутствующие драйверы, которые вызовут проблемы в будущем или могут стать источником других проблем на вашем компьютере. Регистрация в службе автоматической проверки и обновления драйверов может сэкономить ваше время и нервы при устранении неполадок устройства вручную. Среди проблем с ручным обновлением драйверов:

Время, потраченное на поиск нужных драйверов, может быть значительным
Установка неправильного драйвера может быть даже хуже, чем установка уже установленного драйвера.
Загрузка драйверов с нескольких веб-сайтов может привести к путанице, если есть из чего выбрать
Возможно, вам неудобно обновлять системные драйверы с технической точки зрения.

Поддержка драйверов | ОДНА попытка сегодня! и положить конец всем вашим проблемам, связанным с отсутствующими или устаревшими драйверами. С помощью простой загрузки и установки Driver Support ваша система сможет анализировать существующие устройства и драйверы на наличие проблем, находить и загружать лучшие драйверы, а также безопасно и без проблем устанавливать их.

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Сообщество Canon
Обсуждения и помощь
Решения для принтеров
Настольные струйные принтеры
My Image Garden не включает сканер

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎26.12.2015 18:15

Я только что установил Ny Image Garden. Принтер работает (MG6220), но сканер недоступен — не включен.

Canon Navigator и другой мой фоторедактор распознают и используют сканер.

Я установил и сетевой драйвер, и USB-драйвер, но безрезультатно.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Я удалил, а затем перезагрузил все программное обеспечение и драйверы Canon. Проблема исчезла

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎22.03.2016 22:03

Мой принтер — PIXMA MP 240. Операционная система — Windows 10 Pro, 32-разрядная версия.Я позвонил в службу поддержки, и мне сказали, что у Canon нет совместимых драйверов для этого принтера для Windows 10, поэтому они ничего не могут сделать и что мне следует загрузить другую программу. ПОМОГИТЕ, это неприемлемо для Canon. Они должны НЕМЕДЛЕННО выпустить драйвер.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎22.03.2016 23:12

Полностью понимаю. Они, вероятно, постепенно отказываются от этого программного обеспечения.
Я скачал Easy-PhotoPrint EX, и, возможно, оно работает? Обращались ли вы к драйверам для вашего принтера, чтобы узнать, есть ли у них другое совместимое программное обеспечение?

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎01.05.2016 13:08

У меня есть MG5350, подключенный через Wi-Fi к моей домашней сети с фиксированным IP-адресом. Я только что обновил свой надежный Dell Inspiron 640m до 64-разрядной версии Windows 10 Pro с 32-разрядной версии Win 7 и сегодня установил My Image Garden, рассчитывая получить контроль над функциями сканирования, доступными до обновления Windows. К сожалению, значок "Сканировать" в меню гида неактивен.

Тем не менее, Canon MP Navigator работает отлично, но было бы удобнее иметь доступ через интерфейс My Image Garden?

Я только что установил Ny Image Garden. Принтер работает (MG6220), но сканер недоступен — не включен.

Canon Navigator и другой мой фоторедактор распознают и используют сканер.

Я установил и сетевой драйвер, и USB-драйвер, но безрезультатно.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

Я удалил, а затем перезагрузил все программное обеспечение и драйверы Canon. Проблема исчезла

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎10 октября 2016 г., 00:07

Я не могу активировать Сканер, и MP Navigator тоже не работает. Все, что я устанавливал и продолжаю устанавливать все больше и больше приложений, касается только функций принтера, которые мне совсем не нужны. Не могли бы вы помочь мне получить доступ к моему сканеру?

установил драйвера, но безрезультатно:

Канон Имидж Гарден

Canon Easy-PhotoPrint EX

Меню решений Canon

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎10-11-2016 02:07

Та же проблема с MP280 и My Image Garden

Win7 x64, драйвер canon версии 17.0.4.28 (дата 26.07.2012). My Image Garden – 3.5.0
Сканер недоступен.

Сам сканер работает нормально, например через IrfanViewer - File-Acquire/Batch Scanning.
Значит - проблема не в драйвере, а в Canon My Image Garden.
Может MP Navigator заработает, не знаю

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎30.01.2018 20:39

Я устранил проблему, у меня не был установлен правильный драйвер принтера, который можно загрузить с веб-сайтов.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎29.01.2018 09:07

Для тех, кто все еще борется с этой проблемой, я получил новый ноутбук и не смог снова запустить сканирование в My Image Garden.

Наконец-то я только что скачал приложение Scan для Windows (очевидно, у меня Windows), оно отлично работает с моим принтером/сканером Canon и простое в использовании.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.02.2018 16:51

У меня та же проблема: My Image Garden может печатать на моем принтере, но значок сканирования неактивен.

У меня есть Mac с ОС High Sierra v10.13 и принтер Pixma MX882. Я загрузил программное обеспечение My Image Garden версии 3.6.1.с веб-сайта Canon, из доступного программного обеспечения/драйверов для этого конкретного принтера, но он не работает.

Можете ли вы помочь или может ли Canon подтвердить, есть ли решение этой проблемы, или указать мне правильное направление для ее решения? Буду очень признателен.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎04.05.2018 11:12

MX882 несовместим с операционной системой High Sierra. Используйте компьютер с ОС 10.12 или более ранней версии, чтобы иметь возможность сканировать с помощью MX882.

Это не ответ на ваш вопрос или проблему? Дополнительную информацию можно найти на странице «Свяжитесь с нами».

Это ответ на ваш вопрос? Нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие тоже могли найти ответ.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.02.2018 20:57

Я понял, что у меня не установлены драйверы принтера. Если у вас нет диска, драйверы можно загрузить с веб-сайтов, а затем переустановить Image Garden. Теперь работает хорошо.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎09.02.2018 17:26

Мне кажется, что программное обеспечение Image Garden бесполезно устанавливать, я успешно решил эту же проблему,

Я переключился на свой старый компьютер с Windows 7, я установил только драйвер MP240 и MP Navigator 2.0, после чего сканирование работает.

Раньше на двух других моих компьютерах с операционной системой Windows 10 мне не удавалось установить и переустановить любое ** программное обеспечение, которое соответствует моей модели принтера MP240. Кстати, это программное обеспечение Image Garden стало серым и неприкосновенным на моем старом компьютер тоже, ОПЯТЬ БЕСПОЛЕЗЕН. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ MP NAVIGATOR ЯВЛЯЕТСЯ КЛЮЧОМ к решению всех проблем со сканером, поверьте мне.

->ссылка для загрузки программного обеспечения MP240

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎15-05-2018 18:10

Я только что купил новый принтер Canon PIXMA MX922 и использую Mac OS 10.13.4 с Wi-Fi-подключением к этому принтеру. Я смог сканировать с его помощью вчера, но теперь, когда я открываю My Image Garden, параметр сканирования недоступен. Я могу нажать на автоматическое сканирование и начать сканирование, но затем я получаю сообщение о том, что у меня нет разрешения на открытие файла, в котором хранится документ, поэтому единственный доступный мне вариант — открыть Мой Image Garden, и я понятия не имею, как найти там документ. Он не отображается в календаре на этот день, и я не могу ничего найти или отсканировать с помощью этого программного обеспечения.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎15-05-2018 19:15

Я переустановил MacOs 10.11 с нуля из-за сбоя HD на Canon MX925 и не могу устранить ошибку серого сканера в My Image Garden.

Со сканером все в порядке, и он работает с другим программным обеспечением, но не с My Image Garden.

Предыдущая установка прошла нормально: My Image Garden работал плавно.

Все программное обеспечение Canon обновлено.

Единственное, что я могу сказать, это то, что я установил Wi-Fi-принтер напрямую. Но месяц назад я пытался удалить принтер, драйверы и программное обеспечение и переустановить USB-принтер в первую очередь: безрезультатно.

Я также попытался удалить и переустановить все драйверы и программное обеспечение Canon. Пробовал через USB, Wi-Fi и Ethernet соединение. Попытался изменить настройки утилиты сканирования IJ.

Я опытный установщик, но . все ваше решение не работает.

Повторяю: сканер исправен и работает с другим ПО, но не с My Image Garden.

В результате этой неисправности, когда я пытаюсь отправить документ со сканера на ПК, My Image Garden говорит, что не может открыть каталог файла (раньше это была фантастическая функция, которую я использовал много раз).

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Я загрузил программу Canon «My Image Garden», но сканер не распознается (выделен серым цветом) на дисплее MIG на моем 64-разрядном компьютере HP Pavillion W10. MIG работал со сканером на более старой модели Dell с W10, вероятно, 32-разрядной.Начал с последней версии MIG от Canon, и когда возникла проблема, я загрузил более старую версию MIG из исполняемого файла на Dell — та же проблема на HP.

Нашел сочувствие от других людей, столкнувшихся с такой же проблемой в Интернете, и решил попробовать сообщество HP

Дэвид СМП

‎05.04.2017, 08:07 - изменено ‎05.04.2017, 08:12

Рекомендуется HP

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

Позвольте мне поприветствовать вас в сообществе HP. Очень хороший день для вас. Насколько я понимаю, вам требуется помощь в решении проблем со сканированием на принтере Canon на вашем компьютере HP. Мы будем рады помочь вам здесь.

Прекрасное описание и очень умный анализ проблемы были сделаны перед публикацией. Слава вам за это. Вы ценный клиент HP, и я считаю честью поделиться с вами этой платформой.

Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу:

<УЛ>

Вы обращались в службу поддержки Cannon по этому поводу?

Первый раз все работало нормально на компьютере HP?

Вызвано ли это прекращением работы какого-либо программного обеспечения или обновления Windows?

Для начала выполните следующие действия.

<УЛ>

Сначала полностью удалите программное обеспечение принтера с принтера.

Затем переустановите полнофункциональное программное обеспечение с веб-сайта Canon и проверьте, помогает ли оно вам.

Если это не сработает, я прошу вас обратиться в службу технической поддержки Canon или на их форумы, чтобы решить проблему, поскольку они обучены работе с их продуктами и должны направить вас в правильном направлении, предоставив много полезной информации.

Надеюсь, это поможет. Дайте мне знать, как это происходит. Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство будет работать отлично. Пожалуйста, обращайтесь по любым вопросам, и я буду там, чтобы помочь вам.

Чтобы просто поблагодарить , нажмите кнопку "Мне нравится" и поблагодарите меня за мою помощь.

Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим пользователям с такой же проблемой решить ее без проблем.

Читайте также: