Canon mf 3200 не видит сканер

Обновлено: 20.11.2024

У меня многофункциональный копир-принтер-сканер Image Class MF3240. Поскольку я обновился до Windows 10, я не могу сканировать документы. Функции принтера и копира работают нормально. Любые предложения о том, как я могу исправить это? У меня установлен последний драйвер для Windows 10 с сайта Canon. Спасибо

Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Ответы (8) 

Спасибо за публикацию в сообществе Microsoft. Я понимаю вашу озабоченность и рад помочь вам.

Некоторым из нас помогло удаление и повторная установка драйвера. Кроме того, помогла установка старых драйверов и запуск их в совместимом режиме.

Пожалуйста, следуйте инструкциям, чтобы сделать программы совместимыми с Windows 10.

<р>1. Щелкните правой кнопкой мыши файл установки драйвера и выберите «Свойства».

<р>2. Перейдите на вкладку «Совместимость», установите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости для», выберите в раскрывающемся меню операционную систему Windows 7/8 и продолжите установку.

<р>3. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Эта тема верна, так как это аналог многофункционального копира-принтера-сканера.

Надеюсь, этот пост будет полезен. Вернитесь к нам с результатами. Мы рады помочь.

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо за быстрый ответ. Я хочу сначала попробовать удалить и переустановить драйвер Windows 10. Удаление драйвера такое же, как и удаление устройства с помощью панели управления, или для удаления драйвера существует особый процесс? Если да, то где мне найти местонахождение водителя?

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Спасибо за ответ.

Чтобы удалить драйвер сканера, выполните следующие действия:

Нажмите "Пуск" и введите "Диспетчер устройств".
Откройте диспетчер устройств.
Щелкните правой кнопкой мыши драйвер сканера и выберите "Удалить".

Теперь вы можете переустановить последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя в режиме совместимости, как предложила Джой Кемпрай, ответ 9 октября 2015 г. Проверьте, помогает ли это.

Надеюсь, эта информация поможет. Ответьте на сообщение с обновленным статусом проблемы, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем.

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Здравствуйте, есть новости о том, как заставить сканер работать?

У меня та же проблема с многофункциональным устройством MF3240. Принтер работает, а сканер нет.

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

У меня многофункциональный копир-принтер-сканер Image Class MF3240. Поскольку я обновился до Windows 10, я не могу сканировать документы. Функции принтера и копира работают нормально. Любые предложения о том, как я могу исправить это? У меня установлен последний драйвер для Windows 10 с сайта Canon. Спасибо

Я последовал совету удалить, а затем переустановить драйвер для MF3240. Этот подход сработал для меня.

Сообщить о нарушении

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Последний раз, когда я проверял, драйвер Windows 10 от Canon был сломан. Оригинальный драйвер или любой более старый драйвер для 64-разрядной версии Windows 7 будет работать в Windows 10.

Сообщить о нарушении

Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение.Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда. Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.

Был ли этот ответ полезен?

Извините, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за ваш отзыв, он помогает нам улучшить сайт.

Насколько вы удовлетворены этим ответом?

Спасибо за отзыв.

Извините, но когда я пытаюсь установить 64-битный драйвер для Windows 7, он его не распознает?

<р>1. Выберите операционную систему Windows из (Выберите операционную систему), используя левую стрелку раскрывающегося списка.

2. Выберите версию Windows 7 x64 (для 64-разрядной версии) из списка (Выбор версии ОС), используя стрелку раскрывающегося списка вправо.

3. Нажмите Драйверы.

<р>
4. Щелкните ссылку «Описание файла», чтобы найти драйвер принтера imageCLASS MF3200 Series версии 3.00 для Windows XP/Vista/Windows 7 x64 Edition.

Инструкции по завершению загрузки и установки появятся на новой странице, так что вы захотите прочитать их. Я также включил приведенные ниже инструкции.

Внизу вы также увидите заявление об отказе от ответственности. Ознакомьтесь с заявлением об отказе от ответственности и нажмите «Принимаю — начать загрузку».

ПРИМЕЧАНИЕ. При нажатии кнопки «Отклонить — вернуться» вы вернетесь к списку доступных загрузок.

Загрузите файл драйвера на рабочий стол и дважды щелкните его, чтобы извлечь файлы.

<р>
1. Подсоедините кабель USB и убедитесь, что устройство включено.

2. Нажмите «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер», а затем щелкните левой кнопкой мыши «Свойства».

3. Щелкните левой кнопкой мыши Диспетчер устройств слева.

<р>
4. В разделе «Неизвестные или другие устройства» вы увидите список Canon.

5. Дважды щелкните первый, затем перейдите на вкладку "Драйвер" и выберите "Обновить драйвер".

6. Нажмите «Обзор вашего компьютера», а затем снова «Обзор».

7. Выберите рабочий стол из списка, а затем папку Canon.

Примечание. Рабочий стол является местом загрузки по умолчанию. Если вы сохранили файл драйвера в другом месте, перейдите в эту папку. "

Следовал всем этим инструкциям, но когда я выбираю папку, она говорит, что драйверы не найдены?
Я расстроен.

Сообщить о нарушении

Сканировать документ для копирования
Сканируйте документ прямо на свой компьютер для редактирования и/или публикации.
Распечатайте факс или другой документ, полученный по электронной почте.
Печать документов напрямую с планшетов или смартфонов через Wi-Fi

Ваше МФУ (также называемое универсальным принтером) делает вашу жизнь проще, заменяя устаревшие факсимильные аппараты, сканеры и копировальные аппараты и экономя деньги на обслуживании, электроэнергии и замене. Для домашнего или делового использования эти гениальные машины изменили то, как вы работаете с компьютером и работаете с документами, обеспечивая функциональность, не занимая места старых устройств. Когда они работают, они упрощают вашу повседневную работу.

Как и все технологии, МФУ перестают работать в самый неподходящий момент. Когда вам нужно отсканировать важный документ на МФУ, вы разочаровываетесь в сканере, который просто не выполняет свою работу.

Canon — один из лидеров отрасли в области высококачественных и доступных по цене МФУ для сканирования, однако проблемы со сканером Canon возникают нередко по нескольким причинам.

Почему ваш сканер Canon не работает?

Устранение неполадок со сканером Canon достаточно простое, но ваша проблема может быть вызвана рядом проблем:

Сначала попробуйте перезагрузить компьютер и выключить сканер на несколько минут, а затем снова включить. Это устранит больше проблем с компьютерами и устройствами, чем вы ожидаете.
Помимо выключения сканера, отсоедините кабель питания — это приведет к более полному аппаратному сбросу.
Если ваш сканер Canon новый, он может быть несовместим с вашей операционной системой (ОС), например с устаревшей ОС, такой как Windows XP, или даже с Windows 7.
Вы недавно обновлялись до новой ОС, например WIN 10? Возможно, вам потребуется обновить драйвер принтера/сканера.
Возможна проблема с подключением. Убедитесь, что все кабели надежно закреплены, например USB-подключение.
Если у вас беспроводное соединение, убедитесь, что ваш сканер Canon подключается к сети Wi-Fi — на панели вашего сканера должно быть указание связи.
Возможно, ваш драйвер устройства для сканера Canon устарел или отсутствует.
Драйверы устройств могут быть повреждены, что может привести к неправильной работе сканера.
Вредоносное ПО или вирусы могли поставить под угрозу вашу систему, вызвав множество проблем, в том числе выход из строя устройств.

Уточните на портале поддержки Canon или в службе поддержки клиентов, чтобы убедиться, что модель сканера совместима с конфигурацией вашей системы.

Устранение неполадок с устройством Windows

Windows предлагает несколько способов устранения неполадок, которые помогут вам, когда ваш сканер Canon не сканирует.

Введите «устранение неполадок» в окне поиска, затем выберите свой принтер в параметрах средства устранения неполадок:

Вы можете выбрать параметр «Устранение неполадок», чтобы запустить средство устранения неполадок, или щелкнуть значок «Принтер», чтобы сразу перейти к решению проблемы с печатью, в том числе со сканером Canon.

Нажмите кнопку "Запустить средство устранения неполадок"

Средство устранения неполадок Windows поможет вам найти проблему, связанную с неработающим сканером Canon.

Если Windows не может найти и устранить проблему, не отчаивайтесь. У вас есть еще варианты.

Обновление драйвера вашего сканера Canon

Многие владельцы Canon сообщают, что обновление драйвера для их сканера решило проблемы при работе устройства с Windows 10. Обновление драйвера для вашего сканера можно выполнить разными способами:

Использовать Центр обновления Windows

Введите «Центр обновления Windows» в окно поиска и нажмите на программу Центра обновления Windows:

Выберите параметр в Центре обновления Windows, чтобы проверить наличие обновлений

Используйте диспетчер устройств для проверки программного обеспечения сканера Canon

Альтернативный метод по сравнению с использованием Центра обновления Windows — использовать Диспетчер устройств для проверки драйвера отдельного устройства, например сканера Canon.

Начните с ввода «диспетчер устройств» в поле поиска Windows и выберите программу «Диспетчер устройств»:

В списке отображаемых устройств найдите свой сканер Canon. Выберите это устройство, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите параметр «Обновить программное обеспечение драйвера» (в этом примере в качестве иллюстрации выбрано случайное аудиоустройство)

Вам будет предложено выполнить автоматический поиск нужного драйвера или перейти на компьютер к папке, в которой, как вы знаете, находится программное обеспечение. Выберите вариант автоматического поиска. Это позволит Windows выполнить поиск в реестре программного обеспечения Microsoft, чтобы найти лучший драйвер для вашего устройства.

Проблема с использованием Центра обновления Windows или Диспетчера устройств для поиска лучшего драйвера для вашего сканера Canon заключается в том, что производитель, возможно, еще не зарегистрировал свой обновленный драйвер, который решает вашу проблему в Microsoft.

Поиск на сайте производителя

Еще один доступный вам вариант решения проблем, связанных с неработающим сканером Canon, — это обратиться непосредственно в Canon. Вы можете выполнить поиск в Интернете или в документации к вашему сканеру, чтобы найти номер телефона для контактов службы поддержки, или выполнить поиск на веб-сайте поддержки компании для получения информации о драйвере. Конечно, вам нужно будет предоставить модель и, возможно, серийный номер вашего устройства, а также версию вашей операционной системы и уровень обновления. Это может быть успешным решением, если вы исчерпали предыдущие варианты.

Другие действия, если ваш сканер Canon не работает

Если в вашей системе есть антивирусная функция (вы должны), убедитесь, что база данных обнаружения или определение приложения обновлены. Затем запустите полное сканирование вашей системы. Это выявит и, надеюсь, удалит любые нежелательные элементы на вашей платформе, которые могут либо вызывать проблемы, либо молча ждать, чтобы нанести ущерб вашему компьютеру в будущем.

Если ваш сканер Canon подключен через USB-кабель, попробуйте другой кабель или даже другой USB-порт.
Проверьте стекло сканера: грязная или иным образом загрязненная поверхность может привести к проблемам со сканированием. Инструкции по очистке стекла без повреждения поверхности см. в руководстве пользователя.
Убедитесь, что на панели сканера нет сообщения об ошибке, указывающего на аппаратную проблему.
Если ваш сканер Canon не работает и подключен к ноутбуку, попробуйте изменить параметры питания:

Введите «энергосбережение» в окне поиска Windows, затем выберите параметр «Выбрать тарифный план»

Выберите вариант энергосбережения и выберите вариант Выбрать план электропитания

Выберите вариант энергосбережения.

Хотя это может показаться не совсем интуитивно понятным, некоторые пользователи ноутбуков сообщают, что этот простой шаг решил проблему с зависанием их сканера Canon.

Если вы ищете более простой способ

Проблемы с драйверами ни в коем случае не ограничиваются вашим сканером Canon. На вашем компьютере могут даже быть устаревшие или отсутствующие драйверы, которые вызовут проблемы в будущем или могут стать источником других проблем на вашем компьютере. Регистрация в службе автоматической проверки и обновления драйверов может сэкономить ваше время и нервы при устранении неполадок устройства вручную. Среди проблем с ручным обновлением драйверов:

Время, потраченное на поиск нужных драйверов, может быть значительным
Установка неправильного драйвера может быть даже хуже, чем установка уже установленного драйвера.
Загрузка драйверов с нескольких веб-сайтов может привести к путанице, если есть из чего выбрать
Возможно, вам неудобно обновлять системные драйверы с технической точки зрения.

Поддержка драйверов | ОДНА попытка сегодня! и положить конец всем вашим проблемам, связанным с отсутствующими или устаревшими драйверами. С помощью простой загрузки и установки Driver Support ваша система сможет анализировать существующие устройства и драйверы на наличие проблем, находить и загружать лучшие драйверы, а также безопасно и без проблем устанавливать их.

Обновляйте устройства ПК и повышайте безопасность в Интернете
Всего за 9,99 доллара США в месяц. Поддержка драйверов | ONE поможет вам сэкономить время и нервы при решении распространенных проблем с устройствами Windows, а также предоставит дополнительные функции оптимизации и безопасности.
Попробуйте поддержку водителей сегодня

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Сообщество Canon
Обсуждения и помощь
Решения для принтеров
Офисные принтеры
Панели инструментов MF не удается найти сканер

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎29.10.2017 12:09

Мой сканер MF4450 работал 3 дня назад, но, думаю, перестал работать сегодня после недавнего исправления для Windows 10 Pro. MF toolbox 4.9 не может подключиться к сканеру, с сообщением об ошибке "поддерживаемый сканер не установлен". Самое забавное, что факс и сканер Windows могут сканировать с помощью этого сканера. Я подключил сканер к компьютеру напрямую через USB. Есть решение?

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎11-02-2017 11:28

Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

<р>1. Откройте рабочий стол Windows.

<р>2. Щелкните правой кнопкой мыши значок MF Toolbox и выберите "Свойства".

<р>3. Перейдите на вкладку «Совместимость», затем нажмите «Изменить настройки для всех пользователей».

<р>4. Поставьте галочку напротив «Выполнять эту программу от имени администратора», затем нажмите «Применить» и «ОК».

<р>5. Попытайтесь выполнить сканирование из программы MF Toolbox.

Если проблема не устранена, нажмите ЗДЕСЬ, чтобы узнать о дополнительных действиях по устранению проблемы.

Если у вас по-прежнему возникают трудности, обратитесь в нашу группу поддержки по следующей ссылке:

Это ответ на ваш вопрос? Нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие тоже могли найти ответ.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎11-02-2017 11:28

Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия:

<р>1. Откройте рабочий стол Windows.

<р>2. Щелкните правой кнопкой мыши значок MF Toolbox и выберите "Свойства".

<р>3. Перейдите на вкладку «Совместимость», затем нажмите «Изменить настройки для всех пользователей».

<р>5. Попытайтесь выполнить сканирование из программы MF Toolbox.

Если проблема не устранена, нажмите ЗДЕСЬ, чтобы узнать о дополнительных действиях по устранению проблемы.

Если у вас по-прежнему возникают трудности, обратитесь в нашу группу поддержки по следующей ссылке:

Это ответ на ваш вопрос? Нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие тоже могли найти ответ.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎03.01.2018 04:49

Фантастика! Спасибо за вашу помощь.Понятия не имею, почему MF Toolbox должен перестать работать после 2 лет отсутствия проблем, но, потратив около 5 часов на переустановку драйверов и т. д., я наткнулся на ваш пост, который решил проблему за считанные секунды.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎13.01.2018 16:32

Пожалуйста, помогите: мой mf toolbox 4.9, который я использовал с моим принтером Canon imageclass 216n, внезапно перестал работать. Это работало с Windows 10, но не сейчас. Я удалил программное обеспечение безрезультатно. Я установил последнюю версию драйвера для компьютера, но это тоже не сработало. Я переустановил программное обеспечение панели инструментов, но не повезло. Принтер, подключенный через USB, работает.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎11.04.2018 16:58

@James_C написал:
Привет, chris_2000

Давайте выполним следующие шаги, чтобы устранить ошибку:

1. Откройте рабочий стол Windows.
2. Щелкните правой кнопкой мыши значок MF Toolbox и выберите "Свойства".

3. Перейдите на вкладку «Совместимость», затем нажмите «Изменить настройки для всех пользователей».

4. Поставьте галочку напротив «Выполнять эту программу от имени администратора», затем нажмите «Применить» и «ОК».
5. Попытайтесь выполнить сканирование с помощью программного обеспечения MF Toolbox.

Если проблема не устранена, щелкните ЗДЕСЬ, чтобы узнать о дополнительных действиях по устранению проблемы.

Если у вас по-прежнему возникают трудности, свяжитесь с нашим группу поддержки по следующей ссылке:

Это решение работает частично для меня: я могу сканировать из MF Toolbox, но не могу сканировать напрямую с устройства Canon (я делаю это очень часто). Я получаю сообщение о том, что MF Toolbox, используемый моим сканером, возможно, не установлен на моем компьютере.

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

Некоторые пользователи Windows 10 столкнулись с сообщением об ошибке при попытке использовать свои сканеры Canon.
Чтобы быстро решить эту надоедливую проблему, выполните действия, описанные в этой статье.
В нашем разделе Windows 10 представлены полные руководства от заслуживающих доверия технических экспертов.
Чтобы найти точное решение подобных проблем, вы также можете посетить наш центр исправлений.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, тем самым защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

Сканер — незаменимое устройство в любом офисе. Всегда нужно делать какие-то бумаги. Поэтому сканер должен быть запущен и работать бесперебойно.

К сожалению, многие из них страдают от различных проблем. Не удается связаться со сканером – это распространенное сообщение об ошибке, которое может появиться на сканерах Canon в Windows 10.

Это может быть большой проблемой, и в сегодняшней статье мы покажем вам, как это исправить.

Как исправить сообщение об ошибке сканера Canon в Windows 10?

1. Запустите средство устранения неполадок

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение "Настройки".
Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Выберите «Устранение неполадок».
Выберите «Принтер» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Для завершения следуйте инструкциям на экране.

2. Обновите драйверы

Согласно пользователям, если вы продолжаете получать сообщение Не удается установить связь со сканером на сканере Canon, проблема может заключаться в устаревших драйверах.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется посетить веб-сайт Canon и загрузить последние версии драйверов для вашего сканера. После обновления драйверов до последней версии проблема должна быть полностью решена.

Мы настоятельно рекомендуем использовать инструмент DriverFix для обновления драйверов, чтобы избежать повреждения ПК из-за ручной загрузки неправильных версий драйверов.

Он сканирует вашу систему и выводит список всех существующих и, возможно, отсутствующих драйверов. Инструмент также определяет, есть ли уже новая версия для текущих записей.При необходимости их можно обновить напрямую через DriverFix.

Исправление драйвера

Это замечательное программное обеспечение обновит все ваши драйверы всего за пару кликов, так что обязательно попробуйте его.

3. Переустановите драйверы

Нажмите клавишу Windows+I и выберите Диспетчер устройств.
Найдите драйвер Canon, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».
Отметьте Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
Нажмите кнопку Сканировать на наличие изменений в оборудовании, и Windows установит отсутствующие драйверы.

4. Выполните чистую загрузку

Нажмите клавишу Windows + R, введите msconfig. и нажмите "ОК".
Перейдите на вкладку "Службы".
Отметьте флажок Скрыть все службы Microsoft и нажмите кнопку Отключить все.
Перейдите на вкладку "Автозагрузка" и нажмите "Открыть диспетчер задач".
Щелкните правой кнопкой мыши первую запись в списке и выберите "Отключить".
Проделайте то же самое для всех записей в списке.
Закройте диспетчер задач и вернитесь в окно «Конфигурация системы».
Нажмите «Применить» и «ОК», а затем перезагрузите компьютер.

В некоторых случаях сторонние приложения могут мешать работе вашего оборудования и вызывать сообщение Не удается установить связь со сканером.

Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают отключить все запускаемые приложения и службы. После перезагрузки компьютера проверьте, сохраняется ли проблема.

Если проблема больше не возникает, причиной является одно из отключенных приложений или служб. Чтобы найти точную причину, нужно включать отключенные приложения по одному или группами, пока проблема не появится снова.

5. Включить двунаправленную поддержку

Нажмите клавишу Windows + S, введите панель управления и выберите ее.
Перейдите в раздел "Устройства и принтеры".
Найдите свой принтер и щелкните его правой кнопкой мыши.
Выберите в меню Свойства принтера.
Перейдите на вкладку "Порты" и установите флажок "Включить двунаправленную поддержку".
Нажмите "ОК", чтобы сохранить изменения.

6. Переместите проблемные каталоги

Перейдите в каталог C:twain_32.
Там вы должны увидеть два каталога PIXMA и файл wiatwain.ds.
Оставьте PIXMA и wiatwain.ds в покое, а остальные файлы и каталоги переместите в новую папку на рабочем столе.
После перемещения файлов и каталогов перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера принтер/сканер воссоздаст отсутствующие файлы, и проблема со сканированием должна быть полностью решена.

Пользователи утверждают, что исправили эту ошибку на Canon PIXMA MG5420, просто переместив пару каталогов. Хотя это решение подходит для вышеупомянутой модели, оно может работать и для других устройств Canon.

7. Переключитесь в режим энергосбережения

Нажмите клавишу Windows + S и введите параметры питания.
Выберите Настройки питания и сна.
Нажмите «Дополнительные параметры питания» в разделе «Связанные параметры».
Выберите режим энергосбережения из списка.

После этого ваш сканер должен снова начать работать. Мы должны признать, что это необычное решение, но некоторые пользователи утверждают, что оно работает, поэтому не стесняйтесь попробовать его.

Мы надеемся, что хотя бы одно из этих решений было полезным. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения по теме, просто обратитесь к разделу комментариев ниже.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Читайте также: