Zoom не работает на компьютере

Обновлено: 05.07.2024

Zoom – это приложение, которое многие из нас начали использовать во время пандемии. Будь то работа, онлайн-уроки, встречи с близкими, это приложение стало важной частью нашего образа жизни. Вы можете использовать приложение в браузере, телефоне и даже в качестве настольного приложения. Однако иногда приложение может неправильно запускаться на вашем компьютере, но есть способы решить эти проблемы. Я дам вам пошаговое руководство по устранению проблемы с запуском Zoom на компьютерах с Windows 10.

7 способов исправить не запускающийся Zoom

Существуют различные способы исправить приложение, которое работает неправильно. Я расскажу вам о самых популярных методах, используемых для исправления неправильного запуска Zoom в Windows 10.

1) Перезапустите, чтобы исправить не запускающийся Zoom

Это первое, что вы должны сделать, если приложение работает неправильно. Перейдите в меню «Пуск» и нажмите «Питание». Затем выберите «Перезагрузить».

После перезагрузки системы проверьте, запускается ли Zoom. Если это не сработает, попробуйте следующий метод.

2) Принудительное завершение масштабирования

Иногда приложение не закрывается должным образом и работает в фоновом режиме. В результате, когда вы попытаетесь открыть приложение, оно не будет работать и выдаст ошибку. Чтобы убедиться, что ваше приложение Zoom не работает из-за этого, закройте его в диспетчере задач.

Шаг 1. Откройте меню «Пуск» и введите Диспетчер задач в строке поиска. Выберите Открыть.

Шаг 2. На вкладке «Процессы» найдите приложение Zoom и выберите его.

Шаг 3. Выбрав приложение, нажмите Завершить задачу в нижней части окна.

Шаг 4. Подождите немного, пока система закроет все процессы Zoom и перезагрузит компьютер.

Повторно откройте приложение и проверьте, запускается ли оно.

3) Разрешения

Иногда такое приложение, как Zoom, не работает должным образом, потому что у него нет соответствующих разрешений. По сути, эти разрешения включают доступ к вашей камере и микрофону. Вы должны предоставить приложению соответствующий доступ, чтобы оно работало.

Шаг 1. Перейдите в меню «Пуск» и выберите «Настройки». (Сочетание клавиш: Win + I)

Шаг 2. Выберите Конфиденциальность.

Шаг 3. В левой части экрана вы увидите различные параметры. Прокрутите вниз и в разделе Разрешения приложения выберите Камера.

Шаг 4. В разделе Разрешить приложениям доступ к вашей камере убедитесь, что тумблер находится в положении Вкл.

Шаг 5. Прокрутите вниз и убедитесь, что тумблер в разделе Разрешить приложениям для рабочего стола доступ к вашей камере включен.

Шаг 6. Выберите «Микрофон» в разделе Разрешения для приложений в левой части экрана.

Шаг 7. Включите переключатель в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону.

Шаг 8. Прокрутите вниз и в разделе Разрешить настольным приложениям использовать ваш микрофон установите переключатель в положение Вкл.

4) Временный кеш

Windows собирает кеш приложений, и со временем эти файлы кеша становятся слишком большими или повреждаются. Это может мешать работе приложения, и чтобы это исправить, необходимо удалить ненужные файлы кеша.

Шаг 1. Перейдите в меню «Пуск» и введите «Очистка диска» в строке поиска. Нажмите Открыть.

Шаг 2. Если у вас несколько дисков, выберите диск C: из списка. Нажмите "ОК".

Шаг 3. Выберите из списка Временные файлы Интернета и Временные файлы. [На изображении ниже вы можете видеть только установленный флажок «Временные файлы»]

Шаг 4. Нажмите кнопку «Очистить системные файлы», а затем нажмите «ОК».

Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить Zoom сейчас.

5) Обновить драйверы

Устаревшие драйверы также не могут повлиять на функции Zoom. Убедитесь, что драйверы вашей камеры обновлены.

Шаг 1. Щелкните правой кнопкой мыши меню "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".

[Вы также можете получить доступ к Диспетчеру устройств, зайдя в меню "Пуск" и введя Диспетчер устройств в строке поиска. Нажмите «Открыть».]
Шаг 2. Найдите камеры и щелкните по нему, чтобы развернуть параметр.

Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши используемую камеру и выберите Обновить драйвер.

6) Закройте другие приложения, чтобы Zoom не запускался

Если другие приложения или браузеры используют камеру или микрофон, закройте их, чтобы обеспечить правильную работу Zoom.

7) Переустановите приложение

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, вы всегда можете переустановить приложение.

Шаг 1. Перейдите в меню «Пуск» и выберите «Настройки». (Сочетание клавиш: Win + I)
Шаг 2. Выберите приложения.

Шаг 3. В разделе Приложения и функции появится список приложений, установленных на вашем компьютере. Прокрутите вниз и нажмите Масштаб.

Шаг 4. Выберите «Удалить». Как только вы это сделаете, вы получите еще один вариант, подтверждающий, хотите ли вы удалить или нет. Выберите Удалить еще раз.

Шаг 5. Снова загрузите приложение с официального сайта Zoom.

Мы надеемся, что эти методы исправят проблему с запуском Zoom, и вы сможете продолжать свои видеоконференции, как и раньше.

Милан с детства увлекался ПК, и это побудило его проявить интерес ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее

Если видео Zoom не работает, вы не сможете общаться с другими пользователями на экране.
Он доступен для Windows, но его также можно загрузить как приложение для Android и iOS.
Если Zoom не может обнаружить камеру, попробуйте проверить настройки и перезагрузить компьютер.
Еще одним хорошим решением, если Zoom не отвечает, является правильное удаление программы с помощью специализированного программного обеспечения.

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности.Решите проблемы с ПК и удалите вирусы за 3 простых шага:

Загрузите Restoro PC Repair Tool, который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
Нажмите «Начать сканирование», чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
Нажмите «Исправить все», чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

В этом месяце Restoro скачали 0 читателей.

Раздражающая проблема, когда видео в Zoom не работает, к счастью, обычно не является серьезной. Когда Zoom не может обнаружить камеру, вы не видите ее в настройках Zoom.

В других случаях Zoom обнаруживает вашу камеру, но тогда в окне видео отображается только серая область, а выход отсутствует. Эти шаги по устранению неполадок помогут вам быстро решить эту проблему.

Почему я получаю черный экран в видео Zoom?

Нередко возникают проблемы с черным экраном веб-камеры, и если это произойдет, эта проблема повлияет на все приложения на вашем компьютере, включая Zoom.

Это происходит из-за проблем с драйверами или некоторых ошибок, из-за которых Zoom не может обнаружить камеру, что приводит к черному экрану.

Существует много похожих проблем, и пользователи сообщают, что Zoom не смог обнаружить микрофон из-за проблем с USB, поэтому обязательно попробуйте использовать другие порты.

Что делать, если совещание Zoom не показывает видео?

1. Перезагрузите компьютер

Как и во многих других проблемах с программным обеспечением, при устранении неполадок, связанных с тем, что Zoom не может обнаружить неработающую камеру или видео, первым шагом является перезагрузка компьютера.

Перезагрузка обновляет систему и устраняет незначительные конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблемы.

Поэтому, если видео в Zoom не работает, перезагрузите компьютер или сделайте это вручную.

Закройте клиент и выключите компьютер. Подождите пару секунд, пока компьютер полностью выключится, а затем снова включите его.

Протестируйте видео в Zoom еще раз, если оно теперь показывается. Если проблема не устранена, воспользуйтесь нашим руководством по устранению неполадок.

2. Переустановите клиент Zoom для Windows

Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню "Пуск".
Прокрутите список приложений в меню "Пуск" и найдите папку Zoom, а затем щелкните ее, чтобы открыть значок "Запустить Zoom".
Затем щелкните правой кнопкой мыши значок "Начать масштабирование" и выберите Удалить.
Появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы разрешить приложению вносить изменения в ваш компьютер. Нажмите OK, чтобы разрешить удаление.
Прогресс удаления будет отображаться на вашем экране. Дождитесь завершения.
Наконец перезагрузите компьютер, чтобы завершить удаление Zoom и удалить все компоненты.

Если перезагрузка компьютера не устраняет проблему, а на собрании Zoom по-прежнему не отображается видео, удалите клиент Zoom для Windows и переустановите его в своей системе.

Когда ваш компьютер перезагрузится, снова загрузите и установите Zoom. Проверьте прямо сейчас, чтобы убедиться, что переустановка решила вашу проблему с неработающим видео в Zoom.

Совет эксперта. Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана. Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит, в чем проблема.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.

Если переустановка Zoom классическим способом не работает, это также может быть связано с тем, что после удаления программы в ней остались остатки, которые могут помешать новой установке.

3. Используйте альтернативу Zoom

Если Zoom продолжает работать неправильно даже после устранения неполадок, вам, вероятно, придется подумать об использовании альтернативного сервиса для проведения видеоконференций, и мы рекомендуем вам попробовать Pexip.

Он не только обеспечивает высококачественное изображение, но и обеспечивает шифрование видеоконференций, поэтому вам не нужно беспокоиться о безопасности или конфиденциальности ваших видеоконференций.

Более того, служба доступна через веб-браузер, поэтому вы можете безопасно подключиться к своему ПК, смартфону или конференц-залу из любого места, если у вас есть подключение к Интернету.

Pexip

Zoom — не единственный инструмент для видеоконференций, и Pexip — прекрасный пример надежной альтернативы.

4. Закройте другие приложения, у которых есть доступ к вашей камере

< /p>

Zoom может не обнаружить камеру, если веб-камера в данный момент занята другой программой.

Другие программы, такие как Skype, могут использовать камеру компьютера, и в этом случае Zoom не сможет одновременно использовать камеру.

Чтобы просмотреть приложения, которые имеют доступ к вашей камере или используют ее, нажмите клавишу Windows и перейдите к настройкам, выберите Конфиденциальность и нажмите Камера.

После переустановки и перезагрузки компьютера убедитесь, что вы закрыли другие приложения, имеющие доступ к камере, которую вы хотите использовать с Zoom.

5. Обновите драйвер камеры до последней версии

Откройте диалоговое окно "Выполнить", нажав клавиши Windows + R.
В диалоговом окне "Выполнить" введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.
В окне диспетчера устройств найдите устройства обработки изображений и нажмите на него.
В разделе Устройства обработки изображений вы должны увидеть свою камеру в подменю. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер".
Затем нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера, и система начнет сканировать ваш компьютер и Интернет в поисках обновления драйвера камеры.
После сканирования он обновляет драйвер, если находит его.

Выполнение этой процедуры вручную не очень сложно, но все же может пойти не так, и если вы установите неправильный драйвер, вы вернетесь к тому, с чего начали. Вы можете сделать эту процедуру простым способом, используя специализированное программное обеспечение.

Некоторые из наиболее распространенных ошибок и ошибок Windows являются результатом использования старых или несовместимых драйверов. Отсутствие обновленной системы может привести к лагам, системным ошибкам или даже BSoD. Чтобы избежать таких проблем, вы можете использовать автоматический инструмент, который найдет, загрузит и установит нужную версию драйвера на ваш ПК с Windows всего за пару кликов, и мы настоятельно рекомендуем DriverFix. Вот как это сделать:

Загрузите и установите DriverFix.
Запустите приложение.
Подождите, пока DriverFix обнаружит все неисправные драйверы.
Теперь программа покажет вам все проблемные драйверы, и вам просто нужно выбрать те, которые вы хотите исправить.
Подождите, пока DriverFix загрузит и установит новейшие драйверы.
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Исправление драйвера

Драйверы больше не будут создавать проблем, если вы загрузите и используете это мощное программное обеспечение сегодня.

Отказ от ответственности: эту программу необходимо обновить с бесплатной версии, чтобы выполнять определенные действия.

5. Разблокировать Zoom в настройках конфиденциальности камеры Windows 10

Нажмите "Конфиденциальность" и выберите Камера

Далее нажмите "Настройки конфиденциальности".

На странице настроек конфиденциальности найдите и выберите Камера на левой панели, чтобы открыть настройки конфиденциальности камеры.

Здесь нажмите «Изменить» в разделе «Доступ к камере для этого устройства».

Если он отключен, включите его и перейдите к следующему шагу.

Наконец, на этой странице вы увидите раздел под названием Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере.

В списке найдите Zoom и включите его, чтобы включить.

Как и в предыдущем шаге по устранению неполадок, вы также можете отключить другие приложения и заблокировать их доступ к камере на случай, если они каким-то образом используют камеру в фоновом режиме.

Zoom — превосходное приложение для видеоконференций, и если видео в Zoom не работает, это противоречит цели использования этой платформы, если, конечно, вы не хотите использовать только звук.

Шаги по устранению неполадок, описанные на этой странице, если они выполнены правильно, вернут вас в нужное русло и устранят эту проблему.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

Zoom стал необходимой опцией для проведения видеоконференций. Независимо от того, используете ли вы его для онлайн-уроков или собраний, Zoom может спасти день, пока он не перестанет запускаться на вашем ПК с Windows 10. Хотя этот вопрос может вызывать недоумение, вы можете пропустить важные встречи, лекции и уроки. Вот как это исправить.

Невозможно точно определить проблемы Zoom.В лучшем случае вы можете использовать эти решения, чтобы решить проблему, когда Zoom не запускается на вашем ПК с Windows 10.

1. Перезагрузите компьютер

Если вы уже сделали это, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, поможет ли это. Вы можете перезапустить его из Windows или использовать кнопку «Перезагрузить» на настольном компьютере или ноутбуке.

После перезагрузки компьютера попробуйте запустить Zoom. Если он не открывается, перейдите к следующему способу.

2. Принудительно выйти из масштабирования и снова открыть

Иногда Zoom мог неправильно закрыться из системы Windows 10. Он все еще может работать в фоновом режиме. В таких случаях, если вы попытаетесь открыть приложение на рабочем столе, оно встретит вас ошибкой. Обязательно принудительно закройте Zoom из приложения «Диспетчер задач». Вот как это сделать.

Шаг 1. Нажмите клавишу Windows и найдите диспетчер задач.

Шаг 2. Откройте меню "Процессы".

Шаг 3. Найдите Zoom в списке.

Шаг 4. Выберите приложение Zoom и нажмите кнопку "Завершить задачу" внизу.

Подождите пару секунд, пока система полностью остановит все фоновые процессы Zoom.

Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение Zoom.

3. Дайте соответствующие разрешения

Для работы Zoom требуются соответствующие разрешения для камеры и микрофона. Отказ от таких разрешений может привести к снижению производительности Zoom на рабочем столе. Вот как разрешить камере и микрофону масштабировать в Windows 10.

Шаг 1. Откройте приложение "Настройки" с помощью клавиш Windows 10 (используйте Windows + I).

Шаг 2. Откройте меню "Конфиденциальность".

Шаг 3. Прокрутите вниз до раздела "Разрешения приложений" и выберите "Камера".

Шаг 4. Сначала включите разрешение «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».

Шаг 5. Прокрутите вниз и включите разрешение Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере.

Шаг 6. В боковом меню выберите "Микрофон".

Шаг 7. Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

Шаг 8. Прокрутите вниз и включите разрешение Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону.

4. Очистить временный кэш

Со временем Windows собирает кэш приложений в фоновом режиме для выполнения своей работы. Иногда эти файлы кеша могут быть повреждены или стать настолько большими, что будут мешать правильной работе других приложений, таких как Zoom.

Вам необходимо удалить временный Интернет и ненужные файлы кеша из системы Windows 10. Вот как это сделать.

Шаг 1. Нажмите клавишу Windows и найдите Очистка диска.

Шаг 2. Нажмите Enter и откройте приложение.

Шаг 3. Обязательно выберите диск C: из списка.

Шаг 4. Выберите из списка Временные файлы Интернета и Временные файлы кэша.

Шаг 5. Нажмите Очистить системные файлы внизу.

Шаг 6. Нажмите "ОК", и все готово.

Перезагрузите ПК и попробуйте снова запустить Zoom на ПК.

5. Обновите драйверы камеры

Устаревшие драйверы камеры в Windows 10 могут мешать запуску и работе приложения Zoom на устройстве. Выполните следующие действия, чтобы обновить его до последней версии.

Шаг 1. Нажмите клавишу Windows и найдите Диспетчер устройств.

Шаг 2. Откройте меню диспетчера устройств и найдите камеры.

Шаг 3. Разверните список и выберите веб-камеру из списка.

Шаг 4. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Windows 10 автоматически загрузит и установит на устройство последние версии драйверов. Продолжайте, попробуйте снова открыть приложение Zoom в Windows 10.

6.Закройте другие приложения, получающие доступ к камере и микрофону

При запуске приложения Zoom пытается получить доступ к системной камере и микрофону для безупречной работы. Если какое-либо другое приложение или вкладка браузера используют камеру и микрофон в фоновом режиме, попробуйте закрыть их.

Закройте те вкладки браузера и приложения, которые обращаются к камере и микрофону, и попробуйте снова открыть приложение Zoom.

7. Переустановите приложение Zoom

Если ни один из приемов не работает, вы можете удалить Zoom со своего компьютера и выполнить чистую переустановку.

Шаг 1. Откройте меню настроек Windows 10 (Windows + I).

Шаг 2. Перейдите в раздел Приложения > Приложения и функции.

Шаг 3. Прокрутите вниз до приложения Zoom.

Шаг 4. Выберите приложение и нажмите кнопку Удалить.

Шаг 5. Загрузите последнюю версию Zoom с официального сайта и установите ее на свой ПК с ОС Windows.

Вот и все. После переустановки откройте приложение и начните видеовстречи как обычно.

Как исправить, что Zoom не открывается в Windows 10

Если у вас часто возникают проблемы с приложением Zoom в Windows 10, рассмотрите возможность перехода на конкурирующие приложения, такие как Skype, Google Meet или Microsoft Teams.

Zoom по-прежнему предлагает простой в использовании интерфейс, богатые функции и достаточно хороший лимит времени в бесплатном плане. Если вы хотите использовать Zoom, следуйте приведенным выше советам по устранению неполадок и устраните проблему с запуском Zoom в Windows 10. Если вы нашли другое решение, поделитесь им в разделе комментариев ниже.

Далее. Возникли проблемы со звуком в Zoom? Прочтите сообщение ниже, чтобы узнать, как исправить проблемы со звуком в Zoom.

Последнее обновление: 7 февраля 2022 г.

Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Контент остается беспристрастным и аутентичным.

У вас проблемы с Zoom, а вы не можете их решить? Удаленная работа популярна как никогда: тысячи компаний обращаются к видеоконференциям, чтобы держать своих сотрудников в курсе событий. Zoom и другие инструменты онлайн-совещаний делают это проще, чем когда-либо, но, как и в случае с любым другим программным обеспечением, будут возникать проблемы, и они нарушают или даже препятствуют хорошим видеозвонкам. К счастью, несмотря на сбои в работе службы Zoom, с которыми вы ничего не можете поделать, вы часто можете решить типичные проблемы самостоятельно. Чтобы ваши вызовы Zoom работали должным образом, мы собрали наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Zoom, и предоставили простые решения для их устранения. Если вы также используете Microsoft Teams или переходите на Zoom из-за проблем с Teams, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению проблем с Microsoft Teams; возможно, вы найдете там решение, и вам не придется переключаться.

Дополнительная литература:

Проблема: веб-камера или звук не работают

Масштаб

Нет ничего более неприятного, чем отсутствие работы веб-камеры или звука во время звонка в Zoom. Если ваша веб-камера не отображается или выбрана, но не работает, сначала попробуйте некоторые из этих основных советов.

Решение 1. Проверьте настройки масштабирования

Во всплывающем окне, которое запрашивает идентификатор встречи непосредственно перед присоединением к вызову, не устанавливайте следующие параметры:

Не подключаться к аудио
Выключить мое видео

Это позволяет присоединиться к звонку с автоматически включенным звуком и видео.

Решение 2. Закройте другие связанные приложения

Если ваша веб-камера не отображается, убедитесь, что все другие программы, использующие веб-камеру, закрыты. Zoom может не иметь возможности использовать камеру, если к ней в данный момент обращается другое приложение.

Решение 3. Протестируйте звук и видео

Если проблемы с веб-камерой или звуком сохраняются, вы можете проверить звук и видео в Zoom, нажав на эту ссылку. После открытия вы можете присоединиться к тестовому вызову в приложении Zoom и следовать инструкциям на экране.

Если вы присоединились через Интернет (или просто дважды проверили свою веб-камеру в главном приложении Zoom), вы также можете выбрать свою веб-камеру, нажав Начать видео (может быть написано Остановить видео, если вы разговариваете по телефону) на нижней панели инструментов. Если экран пуст, вы можете щелкнуть значок стрелки рядом со значком видеокамеры и выбрать То же, что и система (или вы можете увидеть Встроенная камера) или, более конкретно, названная веб-камера из списка.

Решение 4. Проверьте настройки ПК

Иногда проблема может быть вовсе не в Zoom.Если вы используете ПК с Windows 10 или Mac, веб-камера может быть заблокирована. Вы можете исправить это, проверив разрешения вашего приложения, чтобы убедиться, что приложение Zoom или ваш веб-браузер могут использовать вашу веб-камеру.

В частности, в Интернете вы также можете проверить этот параметр, перезапустив вызов и убедившись, что вы нажимаете Разрешить при появлении запроса о доступе к камере и микрофону.

Windows 10

Введите «веб-камера» в поле поиска на панели задач и выберите в меню Cвыбрать, какие приложения могут получить доступ к вашей камере Камера. Прокрутите вниз, и вы увидите список Microsoft Store и настольных приложений, которым разрешено использовать вашу веб-камеру.

Для приложений, не входящих в Microsoft Store, таких как Zoom, необходимо убедиться, что переключатель Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере установлен в положение Включено. .

Таким же образом вы также можете найти Микрофон и выбрать Настройки конфиденциальности микрофона, чтобы сделать то же самое.

MacOS

Откройте Системные настройки и выберите Безопасность и конфиденциальность. После этого щелкните значок замка и введите свой пароль, чтобы внести изменения. Затем вы можете нажать Камера на боковой панели и убедиться, что нужный веб-браузер и Масштаб отмечены флажком. Вы также должны убедиться, что установлен флажок для микрофона устройства.

Примечание. Некоторые ноутбуки также имеют физический переключатель веб-камеры, который необходимо включить, чтобы веб-камера работала должным образом. Дважды проверьте, что ваш находится в правильном положении, если он у вас есть.

Решение 5. Переустановите Zoom

Если ничего не помогает, удалите программное обеспечение. В следующий раз, когда вы попытаетесь присоединиться или начать виртуальную встречу, клиент веб-браузера должен загрузить для вас программное обеспечение. Вы также можете вручную установить программное обеспечение из Zoom.

Проблема: эхо во время разговора

Еще одна распространенная проблема с Zoom — эхо во время встречи. Если вы слышите звуковое эхо или обратную связь, это может быть вызвано тремя возможными причинами.

Решение 1. Ограничьте ввод

Кто-то может одновременно включить звук компьютера и телефона. В этом случае попросите их либо повесить трубку во время телефонного разговора, либо выйти из аудиосистемы ПК во время конференции, щелкнув значок со стрелкой вверх рядом со значком микрофона и выбрав Выйти из аудиосистемы компьютера

Решение 2. Переместите или отключите внешние динамики

Динамики компьютера или телефона могут располагаться слишком близко друг к другу. Попросите двух человек, которые находятся слишком близко друг к другу, разойтись или закрыть дверь. Вы также можете попросить одного из них покинуть аудиоконференцию или отключить звук на его устройстве; хотя приглушение само по себе не всегда может быть столь же эффективным для уменьшения эха. Использование наушников также помогает уменьшить эффект эха.

Решение 3. Отключите дополнительный звук

В одном конференц-зале может находиться несколько компьютеров с активным звуком. Снова попросите двух человек, которые слишком близко друг к другу, разойтись или закрыть дверь. Вы также можете попросить одного из них покинуть аудиоконференцию, отключить звук на его устройстве или надеть наушники.

Проблема: Zoom тормозит или зависает во время совещаний

Задержки и зависания обычно указывают на проблемы с подключением к Интернету. Что делать с нестабильным качеством видео:

Решение 1. Измените подключение

На мобильном устройстве перейдите в зону с лучшим соединением, чтобы посмотреть, поможет ли это. На ПК используйте проводное соединение Ethernet, если это возможно. В противном случае подойдите ближе к локальному маршрутизатору и используйте соединение 5 ГГц — оно быстрее и (как правило) менее загружено. Если вам нужно обновление, вот наш путеводитель по лучшим беспроводным маршрутизаторам, которые вы можете приобрести.

Решение 2. Проверьте скорость соединения

Стремитесь к правильной скорости Интернета для успешного видеочата. При общении с несколькими людьми в команде вам нужна скорость загрузки около 1 Мбит/с и скорость загрузки около 600 Кбит/с. Вы всегда можете проверить текущую скорость с помощью быстрого теста скорости интернета. Если скорость вас не устраивает, повторите Решение 1. Также вы можете ознакомиться с нашими советами о том, как увеличить скорость интернета.

Решение 3. Настройте параметры масштабирования

Попробуйте снять флажки с параметров HD и Подправить мой внешний вид. Чтобы получить доступ к этим параметрам, нажмите значок шестеренки (Настройки) на главном экране настольного приложения Zoom или нажмите значок стрелки внутри значка видеокамеры во время вызова, а затем выберите Настройки видео. во всплывающем меню. После этого выберите категорию Видео, указанную слева (если она еще не выбрана).

Сняв эти два параметра, вы уменьшите пропускную способность, необходимую вашему видеоподключению (и накладные расходы на оборудование вашей системы), что может помочь решить проблемы с задержкой.

Проблема: не могу поделиться экраном

Предоставление общего доступа к экрану — важная часть многих звонков в Zoom. Для этого достаточно нажать Поделиться экраном в нижней части окна Zoom. Если вы планируете показывать свой экран во время разговора, сначала проверьте несколько настроек.

Решение 1. Проверьте подключение

Общий доступ к вашему экрану занимает большую часть полосы пропускания. Убедитесь, что у вас есть надежное подключение к Интернету и что вы подключены к вызову. Используйте проводное соединение, если оно доступно, для лучшей производительности.

Решение 2. Попробуйте провести встречу с демонстрацией экрана

На главном экране нажмите значок со стрелкой вниз рядом с элементом Новая встреча и снимите флажок Начать с видео. Ваша встреча начнется только со звуком, что освободит пропускную способность. Ваше видео не будет автоматически включено.

В качестве альтернативы, если вы уже разговариваете по телефону и хотите поделиться своим экраном, выключите видео, нажав кнопку Остановить видео, а затем выберите зеленую кнопку Поделиться экраном кнопка.

Проблема: нет дистанционного управления при совместном использовании экрана

При совместном использовании вашего экрана зритель может запросить удаленное управление, чтобы помочь вам устранить неполадки или объяснить процесс более четко. Этот инструмент указан как Запрос удаленного управления в разделе Параметры просмотра, и к нему можно получить доступ в любое время во время демонстрации экрана. Если вы хотите включить удаленное управление, но оно не работает должным образом, необходимо рассмотреть несколько возможных проблем.

Решение 1. Разрешить удаленное управление

Скорее всего, пользователь (хост) не соглашается на запрос на удаленное управление. На их экране появится всплывающее уведомление, и они должны выбрать Разрешить, чтобы включить дистанционное управление.

Решение 2. Не вмешивайтесь в работу хост-компьютера

Пользователь (хост) может прерывать процесс. Технически человек, который показывает свой экран, может остановить пульт дистанционного управления в любое время, щелкнув мышью. Всегда оставляйте хост-компьютер в покое, пока зритель (клиент) берет на себя удаленное управление.

Решение 3. Найдите совместимое устройство

Возможно, вы используете не то устройство. Устройства iPad и Android, например, не могут предоставить или запросить удаленное управление, но кто-то другой может предоставить им управление.

Проблема: нет сообщений электронной почты от Zoom

Еще одна распространенная проблема – невозможность получать сообщения электронной почты от Zoom. Это может включать уведомления и электронные письма для активации. Их доставка может занять до 30 минут, а может и больше. Если оно не приходит, убедитесь, что ваша электронная почта настроена правильно.

Проблема: сбой Zoom

< /p>
Если Zoom дает сбой и полностью закрывается, посмотрите, помогут ли эти решения.

Решение 1. Проверьте наличие проблем со службой

Проверьте статус службы Zoom и Downdetector, чтобы увидеть, есть ли региональная проблема с Zoom. Иногда возникают проблемы с сервером или обслуживанием платформы, что может означать, что служба на какое-то время будет недоступна. В этом случае вам придется подождать.

Решение 2. Используйте веб-версию

Попробуйте веб-версию, если проблема не носит региональный характер. Пока у вас достаточно подключения к Интернету, оно может быть немного более надежным, если в установленном приложении возникают проблемы.

Решение 3. Проверьте настройки масштабирования

Иногда Zoom может запутаться в настройках аудио и видео. Например, если он пытается использовать подключение к вашей веб-камере в качестве аудиовыхода, в результате он часто начинает давать сбой. Убедитесь, что видеоподключения перенаправляются на вашу веб-камеру и, при необходимости, ваш звук перенаправляется на подключенные динамики.

Проблема: нас бомбит Zoom!

Мир и горох

Да, бомбометание в Zoom — это вещь. Становится все популярнее присоединяться к частным встречам и прерывать их чем угодно, от громкой музыки до порнографии — от этого не застрахованы даже залы суда. Если кто-то взорвал вашу встречу в Zoom в прошлом, есть одно решение, которое невероятно эффективно предотвращает вторжения в будущем.

Требуется пароль!

Организатор, создающий собрание и рассылающий приглашения, может потребовать от всех участников ввести пароль перед присоединением. Это означает, что незнакомым людям будет трудно найти способ зайти. Фактически, начиная с обновления от мая 2020 г., запрос пароля установлен по умолчанию — просто обновите Zoom, чтобы начать использовать эту функцию.

И если вы беспокоитесь о более изощренных способах взлома, у нас есть хорошие новости: Zoom обеспечивает сквозное шифрование для всех совещаний, а не только для платных версий. Техническая предварительная версия началась в октябре 2020 года. Дополнительную информацию о включении этой функции см. в руководстве Zoom.

В конечном итоге это поможет защитить контент и предотвратить более продвинутые версии Zoom-бомбардировки, даже если вы используете бесплатную учетную запись.

Мы надеемся, что помогли вам решить все ваши проблемы с Zoom. Поскольку присутствие Zoom повлияет на то, как мы будем работать в обозримом будущем, лучше всего обеспечить бесперебойную работу платформы с самого начала.

Это может показаться благословением богов труда, когда Zoom отключается посреди совещания. Наконец-то ваши молитвы были услышаны, и у вас есть предлог отказаться от раннего обеда. Но давайте, не будьте этим коллегой. Вашим боссам нужен этот отчет TPS или что-то в этом роде, а вашим товарищам по команде просто придется восполнить вашу слабину. Кроме того, в эти времена изоляции встречи Zoom — это отличная возможность спастись другим людям за пределами вашей конкретной группы.

Итак, вот несколько шагов, чтобы выяснить, как снова заставить Zoom работать.

Закройте неиспользуемые приложения или программы

Zoom может занимать много памяти (ОЗУ), которая помогает вашему компьютеру или телефону управлять приложениями, которые вы открываете. Если Zoom или ваше устройство работает медленнее или с трудом, попробуйте закрыть некоторые программы, чтобы освободить место для размышлений, чтобы приложение могло работать.

Убедитесь, что Zoom обновлен

Zoom постоянно получает обновления. Если он доступен, программа обычно напоминает вам, когда вы открываете приложение, но если вы заметили, что его не хватает, сделайте это вручную. У компании есть очень хорошие инструкции о том, как это сделать, на их странице поддержки.

Проверьте, не работает ли Zoom

Проверьте веб-сайты, такие как DownDetector и официальный аккаунт Zoom в Твиттере, чтобы узнать, есть ли у вас повод отказаться от встречи. Если серверы Zoom не работают, вам действительно не повезло, пока они снова не заработают. Наслаждайтесь неторопливым обедом на свежем воздухе.

С сервисами видеоконференций также нередко случаются сбои. На самом деле, в конце августа у Zoom был огромный сбой, который нарушил графики работы сотрудников и студентов (к радости и раздражению многих). Это также заставило критиков усомниться в том, что полагаться на один сервис было хорошей идеей.

Если вы работодатель или преподаватель, подумайте о настройке службы резервного копирования, такой как Google Meet (ранее Google Hangouts), на случай, если Zoom не работает.

Звук не работает в Zoom

Что делать, если Zoom работает, но вы ничего не слышите и другие люди не слышат вас? Есть несколько настроек, с которыми вы можете поиграться, и они могут вам помочь.

Убедитесь, что ваш звук не отключен. Вы будете удивлены, узнав, как часто люди забывают, что их звук отключен во время разговора. Даже генеральный директор Amazon Джефф Безос допустил эту ошибку во время крупных слушаний по антимонопольному законодательству в сфере технологий в июле. Если это может случиться с ним, это может случиться с кем угодно.

Нажмите на маленький микрофон в нижней части экрана Zoom, чтобы настроить звук и включить свой звук. Если вы используете компьютерную гарнитуру с отдельным микрофоном, убедитесь, что вы не отключили и его, проверив переключатель громкости, чтобы убедиться, что он включен.

Проверьте настройки звука. Если это не ваш микрофон, возможно, вам потребуется выполнить другие настройки. Получите доступ к своим настройкам звука через Zoom и просмотрите свои настройки, чтобы убедиться, что они соответствуют тому, что есть на вашем устройстве. Вы также можете проверить свои настройки, в том числе громкость микрофона, чтобы убедиться, что другие люди вас слышат.

Если с настройками Zoom все в порядке, проверьте настройки компьютера. Для Windows щелкните значок динамика в правом нижнем углу и проверьте, какой звук подключен к вашему компьютеру. Иногда, особенно если вы используете гарнитуру с отдельным микрофоном, компьютер не может автоматически подобрать новое аудиоустройство. Переключите его вручную, чтобы исправить это.

Для пользователей Mac шаги в основном такие же. Вместо этого вы просто получаете доступ к настройкам звука через меню Apple.

Видео не работает в Zoom

Некоторым начальникам и учителям очень хочется видеть лицо каждого участника во время собрания. Если вы изо всех сил пытаетесь заставить свое видео работать, вот несколько советов, которые могут вам помочь.

Убедитесь, что вы не выключили видео. Как и в случае с микрофоном, вы могли забыть, что ваше видео выключено. Нажмите кнопку видео на нижней панели Zoom, чтобы снова включить его. Вы также можете использовать ту же кнопку, чтобы создать аккуратный виртуальный фон во время записи.

Проверьте настройки видео. С помощью маленькой кнопки видео вы также можете получить доступ к остальным настройкам видео. Если у вас есть другая веб-камера, которую вы хотите использовать — например, отличная от той, которая поставляется с вашим ноутбуком, — вам может потребоваться попросить Zoom переключиться на эту камеру.

Zoom работает, но тормозит и тормозит

Ведет ли себя программа странно, хотя она работает и настройки в порядке? Затем вам нужно будет проверить подключение к Интернету. Если у вас медленный или капризный интернет, переключите телефон или компьютер на более мощную сеть.Если вы дома, попробуйте перезагрузить маршрутизатор, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

В противном случае у вас может не остаться другого выбора, кроме как скрестить пальцы и надеяться, что он прояснится, но не упадет полностью. Не волнуйтесь, вы не одиноки в своих проблемах с интернетом. В наши дни многие американцы пытаются получить приличный доступ в Интернет и скорость, чтобы не отставать от работы и учебы.

Перезагрузите устройство

Независимо от того, используете ли вы компьютер или смартфон, перезагрузка часто может стать катализатором, устраняющим проблему — какой бы она ни была. Это лучший способ убедиться, что вы начинаете с чистого листа, прежде чем снова запускать программу.

Убедитесь, что вся ваша работа сохранена и правильно закрыта, а затем закройте ее и снова запустите. Скрестим пальцы!

Читайте также:


Как открыть inf-файл

Nintendo Switch что это такое

Зарядка ноутбука отключается во время игры

Как установить bat

Как открыть файл PDF в полноэкранном режиме