Зачем парикмахерам компьютер?

Обновлено: 21.11.2024

В наши дни использование правильной технологии является важной частью ведения бизнеса. Однако технологии развиваются так быстро, что может быть трудно точно знать, какое программное обеспечение, приложения и мобильные устройства следует искать. Кроме того, у каждого бизнеса есть свои уникальные потребности, поэтому то, что подходит для ресторана через дорогу, может не подойти для вашего салона красоты или спа-салона.

В этой записи блога мы перечислим различные типы технологий, которые следует использовать в салонах красоты и спа-салонах. Прежде чем мы начнем, важно отметить, что мы рекомендуем предприятиям использовать облачное программное обеспечение. Поскольку оно размещено в Интернете, облачное программное обеспечение доступно через любой подключенный к Интернету компьютер или мобильное устройство. Кроме того, различные системы могут подключаться и обмениваться данными, автоматизируя различные обязанности владельцев бизнеса. Теперь приступим к делу.

Программное обеспечение для управления салонами и спа

Ваша главная цель – привлечь клиентов, чтобы вы, в свою очередь, могли предоставить им отличный сервис. Вы можете достичь этой цели с помощью следующей технологии:

Программное обеспечение для планирования встреч. Вы можете легко планировать и отслеживать встречи клиентов с помощью программного обеспечения для планирования. Он даже может подключаться к вашему веб-сайту, чтобы клиенты могли просматривать доступные часы и записываться на прием онлайн.

Программное обеспечение для инвентаризации. Если вы продаете какие-либо товары, вы можете отслеживать свои запасы с помощью программного обеспечения для инвентаризации. Он может синхронизироваться с вашей системой точек продаж, чтобы у вас всегда был точный подсчет каждого товара, который вы продаете.

Финансовое программное обеспечение и мобильные приложения

Поддержание точности и актуальности финансовых отчетов необходимо для любого бизнеса. Следующая технология может помочь вам управлять финансами салона или спа-салона:

Бухгалтерское программное обеспечение. Вашему предприятию необходимо вести главную книгу, в которой регистрируются и систематизируются все ваши транзакции. Облачное программное обеспечение для бухгалтерского учета может подключаться к вашему онлайн-банковскому счету и другому финансовому программному обеспечению, чтобы ваши записи автоматически обновлялись.

Процессор для торговых точек. Упростите для ваших клиентов оплату с помощью кредитной или дебетовой карты через процессор для торговых точек.

Точка продажи (POS). Вы можете взимать плату с клиентов за определенные услуги/продукты с помощью системы POS. И все это время вы ведете подробные записи о продажах, которые могут помочь вам принимать разумные деловые решения.

Программное обеспечение для расчета заработной платы. Если у вас есть сотрудники, вы можете использовать программное обеспечение для расчета заработной платы, чтобы отслеживать их часы работы, чаевые, льготы и удержания.

Программное обеспечение для оплаты счетов. Вы можете отслеживать все свои счета и следить за их своевременной оплатой с помощью программного обеспечения для оплаты счетов.

Приложение для квитанций. Если у вас есть расходы, не связанные с вашим бизнесом, сфотографируйте квитанцию с помощью мобильного приложения, чтобы информация мгновенно отправлялась в вашу главную бухгалтерскую книгу и другое финансовое программное обеспечение.

Облачное хранилище документов. Вместо того, чтобы хранить документы в беспорядке, храните документы в Интернете, чтобы они не мешали, но при этом были легко доступны.

Маркетинг помогает вашей компании выделиться среди конкурентов. Вот некоторые основные технологии, которые вы можете использовать, чтобы рассказать о себе:

Веб-сайт. У каждой компании должен быть веб-сайт, но владельцы салонов красоты и спа-салонов, в частности, могут привлекать клиентов, демонстрируя свою деятельность в Интернете. Убедитесь, что ваш веб-сайт связан с вашим программным обеспечением для планирования встреч, чтобы ваши клиенты могли бронировать онлайн.

Социальные сети. Люди есть в социальных сетях, и ваш бизнес тоже. Вы можете делиться фотографиями, видео и другой информацией, которая может побудить людей записаться на прием.

Программное обеспечение для работы с электронной почтой. Вы можете удерживать клиентов с помощью продуманной маркетинговой стратегии по электронной почте. Вы можете отправлять им специальные предложения и даже ежемесячный информационный бюллетень, чтобы они не забывали о вас.

Мы рассмотрели основные технологии, которые должны использовать салоны и спа-салоны, но вот еще несколько, на которые стоит обратить внимание:

Потоковая музыка. Создайте приятное настроение в своей студии с помощью правильной музыки

Мобильное управление освещением/звуком/температурой. Даже освещением, динамиками и термостатом можно управлять с мобильного устройства или компьютера.

iPad/планшеты – у них так много функций, которые помогут вам управлять салоном красоты или спа-салоном. Кроме того, планшет всегда будет у вас под рукой, и вам не придется ждать, пока вы вернетесь к компьютеру, чтобы позаботиться о чем-либо.

BookKeeping Express (BKE) специализируется на оказании бухгалтерских услуг салонам красоты, спа-салонам и другим предприятиям, занимающимся вопросами здоровья и хорошего самочувствия. Мы можем помочь вам управлять вашими финансами и порекомендовать вам лучшие технологии для использования в ваших бизнес-операциях. Посетите нашу страницу здоровья и хорошего самочувствия, чтобы узнать больше.

Термины "киберпространство", "мультимедиа" и "информационная супермагистраль" вызывают у вас тоску по более простым временам? Вы знаете свою оперативную память из своего ПЗУ? Или вы «техно-гик», который общается по электронной почте и не может понять, почему у других проблемы с «серфингом в сети»?

Компьютеры изменили то, как работает Америка, в том числе и салоны красоты. Многие салоны компьютеризировали свою работу, и многие другие ожидают этого. Даже самопровозглашенные «компьютерофобы» говорят, что с некоторыми базовыми навыками работать с компьютерами не так уж и сложно. И каждый владелец, с которым мы разговаривали, который компьютеризировал свой салон, говорит, что компьютеры повысили эффективность и прибыльность.

Если вы все еще сдерживаетесь, думая, что компьютерная система сделает ваши операции более обезличенными, подумайте еще раз. Владельцы салонов говорят, что компьютеры облегчают предоставление персонализированных услуг, потому что с правильным программным обеспечением компьютер может сказать вам, каких клиентов вы давно не видели, у кого день рождения в этом месяце, и даже хочет любимый оттенок лака клиента. есть.

Компьютеризация вашего салона не является решением "все или ничего". Некоторые владельцы салонов используют компьютеры для отслеживания всего, от встреч до обслуживания и розничных продаж. Некоторые даже отслеживают, где в данный момент находится клиент в салоне. Другие используют компьютер для создания информационного бюллетеня салона. Каждый владелец салона говорит, что компьютерная система помогла им сэкономить время и деньги, независимо от того, для чего они нужны.

Допустим, некоторые салоны большие, а некоторые даже имеют более одного местоположения. Но прежде чем вы отвергнете компьютеризацию как ненужную или слишком дорогостоящую для вашего салона, спросите себя: «Как они стали такими большими?»

КОМПЬЮТЕРНАЯ ЗАПИСЬ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

"Когда мы приближались к 1990-м годам, я понял, что нам нужно перестать пытаться управлять нашим салоном вручную, – говорит Джесси Бриггс, владелец салона Yellow Strawberry Global Salon в Форт-Лодердейле, штат Флорида. неделю. Это слишком много, чтобы отслеживать вручную», — добавляет он.

При первом исследовании компьютерных систем для своей сети из 12 салонов Бриггс обратился к отраслевым журналам. «Я также спросил других в бизнесе об их предпочтениях в отношении программного обеспечения. Я выбрал программное обеспечение Elite, потому что эта компания, похоже, хорошо разбиралась в этой отрасли. При покупке моего оборудования. Я искал сделку. Лучшая цена, которую я получил, была от Apple», — говорит он.

«Все делается на компьютере. Это значительно экономит наши трудозатраты. Только на рабочей силе мы наблюдаем по меньшей мере 50% экономии. Мы можем выполнить тот же объем работы с нашим офисным персоналом из трех человек, что и 15 сотрудников, которые выполняли бы его вручную. Все, от управления запасами, расчета заработной платы, розничных заказов, розничных комиссий и профилей клиентов, находится в системе», — объясняет он.

Одним из основных преимуществ его системы является персональное внимание, которое позволяет стилисту уделять клиентам. «В профиле клиента мы можем отслеживать не только услуги, которыми он пользуется, но и ее день рождения, а также то, родила ли она недавно ребенка или купили новую машину и т. д. мы хотели бы оставить это личным. Это дает клиентам понять, что она находится в месте, которое заботится о ней. Я никогда не хочу, чтобы один из моих стилистов спрашивал постоянного клиента, была ли она здесь раньше. Наш администратор дает стилисту информацию о каждом клиенте», — добавляет она.

Компания Briggs также рассылает письма ежеквартально. Поскольку на компьютере есть полный список всех его клиентов, он может рассылать рекламные материалы постоянным клиентам и тем, кого давно не видели.

"Это будущее отрасли", – решительно говорит он. «Этот бизнес с каждым днем становится все более и более техническим. Я не думаю, что семейные заведения смогут выжить. Я сожалею только о том, что не перешел на компьютер раньше.

"Если кто-то думает о компьютеризации, я предлагаю найти другой салон, который сделал это, и посмотреть, как работает их система, прежде чем звонить любым продавцам программного обеспечения.

Большинство людей хотят помочь. В каждом городе есть лидеры. Найдите этого человека и попросите о помощи».

ОН НЕ МОГ НАЙТИ ТО, ЧТО ХОТЕЛ, ПОЭТОМУ ОН СДЕЛАЛ ЭТО

Фрэнк Бердж, владелец бутика Day Spa Boutique в Хьюстоне, штат Техас, понял, что компьютеры могут сделать для его бизнеса, задолго до появления подходящего программного обеспечения. «Я начал заниматься компьютеризацией примерно в 1973 году. В то время я пытался нанять 40 сотрудников, что очень сложно сделать на бумаге. Я обзвонил все компании-разработчики программного обеспечения, но ни одна из них не производила ничего, что удовлетворяло бы мои потребности.

«Затем в 1984 году мне позвонил программист в поисках работы. Мы сотрудничали, чтобы разработать программу. Первоначально он предназначался только для планирования, но превратился в программу для точек продаж, которая обрабатывает все, включая запасы, расчет заработной платы и т. д. – объясняет Бердж.

Программа Come Again продается компанией International Expert System (IES). Программа использует штрих-коды для обеспечения точности. Каждому стилисту и клиенту присваивается штрих-код, как и 60 услуг, которые предлагает салон. Когда приходит клиент, его штрих-код прикрепляется к листу. Каждый человек, который видит этого клиента, ставит на этом листе свой штрих-код, а также штрих-код выполненной услуги.По завершении лист сканируется, и все цены, комиссии и информация о клиенте автоматически вводятся в компьютер. Клиент получает детализированную квитанцию, в которой также указана дата следующей встречи.

Бёрдж объясняет: "Обслуживание, технический специалист и продукты, приобретенные клиентом за последние 10 посещений, находятся на компьютере. Мы можем вспомнить человека в определенный период времени. Например, если кто-то стрижется каждые шесть недель, мы вводим это. В назначенное время компьютер либо распечатывает письмо-напоминание, либо распечатывает список людей, которым нужно позвонить — хотим ли мы.

"Эта программа очень помогла нам развить наш бизнес. Мы бы никогда не смогли отследить такое количество людей вручную. Мы делаем бизнес на 3,5 миллиона долларов и розничные продажи на 600 000 долларов в год. Мы видим 1800 человек в неделю. Из них 57% имеют несколько услуг. Это приводит к большому количеству проблем с расписанием. Я видел салоны, которые не такие большие, как мой, которые делали всю эту работу вручную. У них куча офисного персонала. Это очень эффективно».

Бурдж советует, если вы планируете компьютеризировать свой салон, искать качественное оборудование и проверенное программное обеспечение. Вы должны быть уверены, что в будущем найдется компания, которая поддержит и обновит продукт».

СОТРУДНИКИ МОГУТ ОТСЛЕЖИВАТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ И УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ

Джеки О'Нил, открывшая салон Mona Salon в Хьюстоне, штат Техас, 25 лет назад, говорит, что компьютеризация дала ей контроль над ее бизнесом. «Разница невероятная. У нас больше контроля над бронированием и более эффективное взаимодействие с клиентами», — говорит О’Нил. «Мы также лучше контролируем наш бухгалтерский учет. Нашим сотрудникам больше не нужно складывать все вручную, что приводило к ошибкам в прошлом.

«Это также помогло нам с нашими сотрудниками. Мы можем просматривать их записи по дням, неделям или годам и показывать им, насколько они близки к своим целям, их процент возврата и сколько новых клиентов они получают. Если стилист жалуется, что мы не бронируем для нее достаточно новых клиентов, мы можем легко получить эти данные». Она говорит.

О'Нил больше всего ценит возможность уделять клиентам персональное внимание. «Мы можем через 30, 60 и 90 дней вспоминать письма, а также поздравления с днем рождения и благодарить вас за заметки. Мы можем назначать постоянные встречи. Вся информация находится в компьютере», — объясняет она.

Чтобы использовать такую систему, не обязательно быть профессионалом в области компьютеров. На самом деле О’Нил никогда не работал с компьютерами до установки системы. «Это определенно было для нас вызовом, — говорит она. «Тот первый месяц был довольно запутанным, но теперь нет никакого сравнения с тем, как мы работали раньше. Сейчас у нас около 150 клиентов в день. Мы просто не смогли бы справиться с такой суммой, если бы все еще работали вручную. Я знаю, что в прошлом мы потеряли много клиентов, потому что не могли отслеживать их потребности».

О'Нил говорит, что она также перестала терять товары из-за кражи. «Поскольку это бизнес, основанный на наличных деньгах, часто происходит воровство на стойке регистрации, хотя многие владельцы не хотят в это верить», — предупреждает она. «Поскольку все представляет собой штрих-код, цифры можно подделать. Теперь это намного проще отслеживать».

РАССЫЛКА ПОВЫШАЕТ СПРОС НА ПРОДУКЦИЮ, УСЛУГИ

Хотя Келли Бегин, владелица магазина Perfect Ten Nails & Accessories в Линвуде, штат Вашингтон, еще не компьютеризировала свой салон, она использует свой домашний компьютер для создания информационного бюллетеня для клиентов с помощью Microsoft Publisher. «Мне потребовалось несколько недель, чтобы написать информационный бюллетень, и несколько часов, чтобы создать его на компьютере», — говорит Бегин. «Мы использовали бумагу, на которой уже был рисунок, и печатали прямо на ней.

Я решил создать информационный бюллетень, потому что мы хотели, чтобы наши клиенты знали о событиях, услугах и продуктах, не сообщая им об этом индивидуально. Например, мы спонсируем семейный праздник, и люди всегда хотят помочь.

"В последнем информационном бюллетене я также сообщил клиентам о специальных предложениях и выделил продукт. Это было невероятно! Мы выбросили эти продукты!

ОН-ЛАЙН СОХРАНЯЕТ САЛОН НА ПЕРЕДНЕЙ ЛИНИИ

Нэнси Берк, владелица спа-салона Serenity Day Spa в Чапел-Хилл, Северная Каролина, даже не думает об открытии своего салона без установленной компьютерной системы. «Мы были онлайн, когда открылись в сентябре. У меня есть степень в области компьютерных наук, и у меня есть компьютер, у моего мужа и у моих детей. Не было никаких сомнений в том, будет ли салон компьютеризирован», — говорит Берк.

«Я использую программное обеспечение Helios, которое купил через Nailco. Что касается оборудования, у меня есть компьютер, кассовый аппарат, принтер чеков и струйный принтер. Мы звоним клиентам на кассе с клавиатуры компьютера. Компьютер открывает кассу и записывает информацию от имени клиента. если она покупает товары в розницу, запасы автоматически уменьшаются».

Однако любимая функция компьютера Берк – это разнообразные отчеты, которые она может создавать одним нажатием клавиши.«Вы можете сделать разбивку по продукту или по техническому специалисту. Вы можете группировать товары. Например, я разделяю услуги на услуги по уходу за лицом, услуги по уходу за телом, услуги по уходу за руками и услуги по макияжу. Кроме того, в каждой группе есть набор кодов, идентифицирующих определенные услуги.

«Сегодня последний день месяца, поэтому я проанализирую работу техников. Я также могу рассчитать комиссионные, что упрощает расчет заработной платы. Эти отчеты показывают, где у нас все хорошо, а где нам нужно поработать. Требования не очень технические, но я могу легко получить шесть разных данных за считанные минуты. Нет никакого сравнения с тем, чтобы сделать это вручную. Эта система даже позволяет проводить анализ по дням недели или времени суток. Мы можем сказать, что мы очень хорошо справляемся ночью, а также по четвергам и пятницам.

Все совершают транзакции с помощью компьютера. Программное обеспечение очень удобное. И у него есть пароли, поэтому я могу заблокировать сотрудникам доступ к управленческой информации», — говорит Берк.

Ее рекомендации владельцам салонов, рассматривающим возможность приобретения компьютерной системы? «Большинство компаний пришлют демо-диск со своим программным обеспечением. Попробуйте, если у вас возникнут проблемы с демо-версией, будьте уверены, у вас возникнут еще большие проблемы, когда вы получите всю систему», — говорит Берк.

При переходе на компьютер Берк рекомендует продолжать выполнять работу вручную в течение некоторого времени, чтобы убедиться, что вы понимаете, как пользоваться компьютером, и что он делает то, что, по вашему мнению, должен делать. «Трудно вернуться через шесть месяцев и воссоздать данные, если вы сделали что-то не так», — говорит она.

ЭТО СЛИШКОМ БОЛЬШОЕ, ЭТО СЛИШКОМ МАЛЕНЬКОЕ…

Когда Рене Адамс, менеджер по коммерческим операциям салона красоты Gadabout Hair, Skin, Nails and Day Spa в Тусоне, штат Аризона, девять лет назад вместе с владелицей Пэм Макнейр начала исследовать компьютерные системы, они ничего не знали о компьютерах, кроме того, что им нужен компьютер получше. отслеживать информацию, поступающую из их четырех салонов.

«Теперь в каждом отдельном салоне есть компьютерная система от Stats Plus. Отдельные компьютеры собирают данные о клиентах, подсчитывают дневные тикеты и суммы розничных продаж и отслеживают запасы. Я беру информацию из салонов и оттуда делаю еженедельную и ежемесячную балансировку. Я делаю отчеты по каждому заведению, в которых разбиваю количество стрижек, перманентных завивок, косметических процедур, маникюров, педикюров и т. д., – говорит Адамс.

Отдельным салонам также не нужно беспокоиться об отслеживании своих розничных запасов, поскольку Адамс каждую неделю составляет отчет о розничных продажах салонов и заказывает продукцию для пополнения салона из главного офиса. Таким образом, в салонах никогда не бывает слишком много или слишком мало розничных товаров.

Теперь, когда салоны компьютеризированы, Адамс говорит, что трудно представить, как они работали без него. Но найти подходящую систему, по ее словам, было сложно. Когда она и Макнейр впервые исследовали компьютерную систему, они почувствовали, что их наивность в отношении компьютеров сделала их уязвимыми. «Если вы не разбираетесь в компьютерах, вас легко обмануть», — предупреждает она. «Однажды мы обожглись. Первая система, которую мы купили, была недостаточно большой для наших нужд и не могла предоставить все необходимые нам функции. Во второй раз мы узнали, что искать».

Адамс рекомендует выяснить, что сделали другие владельцы салонов, что сработало, а что нет. «Пэм принадлежит к ассоциации владельцев салонов Intercoiffure. Она получила много информации от участников», — говорит Адамс.

Прежде чем вы начнете делать покупки, Адамс советует проанализировать, для чего вам нужен компьютер, а затем записать эти элементы, чтобы продавцу было легче вам помочь. Уточните, для чего вам нужна система: сколько розничных товаров вам нужно обрабатывать, сколько клиентов вам нужно отслеживать и т. д.

ВНЕСИТЕ НОВОЕ ЗНАЧЕНИЕ В НЕТВОРКИНГ

Дебби Дёрламм, владелица Wicked Wich Nails в Ронконкоме, штат Нью-Йорк, не новичок в компьютерном мире. На самом деле, компьютеры были частью их жизни уже 23 года — с тех пор, как она научилась программировать с помощью перфокарт. Поскольку ее компьютер и ее салон расположены в ее доме, компьютеризировать ее бизнес было легко. «Когда я дошел до того, что у меня было достаточно клиентов, я начал отслеживать их на компьютере. Это было около четырех лет назад», — объясняет Доерламм.

В настоящее время Дёрламм использует программу базы данных для отслеживания своих встреч, списков клиентов и предпочтений клиентов. Программа позволяет ей распечатывать ежедневный список назначений и услуг. Она также использует программу электронных таблиц для целей бухгалтерского учета. Для создания вывесок и визитных карточек она использует Microsoft Publisher, программу для настольных издательских систем, розничная цена которой составляет около 95 долларов США.

Doerlamm также использует электронные доски объявлений для общения с другими мастерами ногтевого сервиса. «Я искал в America Online и нашел других техников. Я обнаружил, что могу создать доску объявлений, где мы могли бы вести дискуссии. Я написал другим по электронной почте и попросил их присоединиться к нам.

«Сейчас я создаю список рассылки в Интернете.Любой, у кого есть адрес электронной почты, сможет принять участие в круглых столах на темы, связанные с ногтевым сервисом. Я отправлю по электронной почте всем заинтересованным письмо, в котором объясняются темы, которые будут затронуты, как разместить вопрос, где получить помощь и т. д. Когда у человека есть вопрос, он отправляет его в список рассылки, и все подписчики могут ответить. Ответ также идут всем подписчикам. Так мы сможем создать дискуссию», – объясняет Доерламм.

Темы для обсуждения за круглым столом будут включать рекламные идеи, аллергические реакции и проблемы с кистями, акриловыми красками, гелями, маникюром и т. д. «Я начал это в июле 1994 года. За последние два месяца мы действительно получили хороший отклик. В настоящее время задействовано около 100 человек», – добавляет она.

Чтобы запросить перепечатку и лицензирование этой статьи, нажмите здесь.

Менее 15 лет назад компьютеры представляли собой громоздкие загадочные механизмы, которые обычно располагались в огромных комнатах на этажах офисных зданий. В рассказах и фильмах эти чудовищные изобретения изображались как устрашающие, угрожающие конкуренты, которые угрожали лишить людей рабочих мест и превратить наше общество в запрограммированных нажимателей кнопок.

Но постепенно, с течением времени, компьютеры становились меньше и удобнее, и люди обнаружили, что эти высокотехнологичные машины так же необходимы и полезны, как стиральные машины, микроволновые печи и другие изобретения двадцатого века. Сегодня почти невозможно войти в офис (и все чаще в любой бизнес), где не используется хотя бы один компьютер.

Хотя многие люди по-прежнему боятся работать с компьютерами, мало кто может оспорить их достоинства. Они зарекомендовали себя как бесценные инструменты, которые экономят время владельцев салонов и техников за счет более быстрого выполнения задач. Владельцы салонов говорят, что компьютеры помогают им разобраться в грудах документов, что позволяет им находить способы расширить бизнес, увеличить прибыль, сократить количество отходов и даже взять отпуск.

Тем не менее, несмотря на очевидные преимущества компьютеризации, большинство маникюрных салонов даже не задумываются об этом.

"В половине случаев мне приходится убеждать владельцев магазинов, что компьютер не кусается, а если к нему прикоснуться, он не взорвется", – язвительно замечает Кент Крэбтри, разработчик программного обеспечения и президент Innovative Business Computer Solutions ( ИБКС). «Но как только люди преодолеют свои страхи, они узнают, насколько полезны компьютеры и насколько легко ими пользоваться».

Многие владельцы салонов не рассматривают возможность компьютеризации, поскольку считают, что их салон слишком мал, чтобы оправдать расходы. — говорит Дебора Солоуэй, вице-президент по маркетингу и продажам Proˆ Trak, Inc. «Ваш бизнес маленький или вы просто думаете о малом? Мне еще предстоит найти салон, который не смог бы улучшить свой бизнес с помощью компьютера. Стив Колон, вице-президент Elite Software, говорит, что одна из его клиенток управляет салоном с одной женщиной, и она считает, что ее компьютер играет важную роль в управлении бизнесом. бизнес должным образом.

"По словам этого клиента, — говорит Колон, — независимо от того, работаете ли вы в салоне с одним человеком или в нем работает 20 человек, вы как владелец салона должны отслеживать свои продажи. Вам необходимо вести подробный учет информации о клиенте, инвентаризации, учетных данных и т. д., и вся эта бумажная волокита занимает много времени. Компьютер поможет вам выполнить эту работу намного быстрее, а также даст представление о том, насколько хорошо работает ваш бизнес».

Покупка компьютера имеет так много преимуществ, что трудно найти кого-то в отрасли, кто бы не советовал этого делать.

"Единственный раз, когда я говорю кому-то не компьютеризироваться, – говорит Фред Денглер, исполнительный вице-президент корпорации Mikal, – это если в их салоне беспорядок. Если бизнес плохо работает вручную, то, конечно, компьютер наделает еще больше бардака — и быстрее. В противном случае компьютеры принесут пользу владельцу небольшого магазина, который не может позволить себе нанять помощников, и владельцу крупного магазина, который работает по 18 часов в день, пытаясь выполнить работу, которую компьютер может сделать за считанные часы».

отсутствие прямого знания компьютеров
страх не получить надлежащего обучения
страх, что компьютерное оборудование устареет
страх перед стоимостью оборудования и обучения
страх перед продавцами, которые быстро заработают
страх, что персонал не сможет научиться работать на компьютере
страх не увидеть возврата инвестиций
страх купить не ту систему

Журнал

NAILS изучил эти и другие страхи и придумал, как владельцы салонов могут их преодолеть.

ОТСУТСТВИЕ ЗНАНИЙ

В конечном счете, вы сами решаете, подходит ли компьютер для вашего салона. Но не отказывайтесь от него, потому что само слово «компьютер» заставляет вас бежать в другую сторону.

"Мы тратим столько же времени на обучение владельцев салонов компьютерам, сколько и на их продажу", – говорит Стив Колон из Elite Software.

Все компьютерные/программные компании NAILS, опрошенные для этой статьи (все они специализируются на работе с салонами), согласны с Colon и говорят, что отсутствие знаний о компьютерах является основной причиной, по которой владельцы салонов отказываются не компьютеризировать.

Они советуют владельцам тщательно и внимательно изучить свой бизнес. Составьте список всех положительных и отрицательных сторон работы вашего конкретного салона. Вы ловите себя на том, что плаваете в бумажной волоките? Вы точно знаете, сколько денег вы зарабатываете на маникюре или педикюре? Знаете ли вы количество лака для ногтей и другой продукции на складе в любой момент времени?

Эксперты отрасли также советуют вам узнать о компьютерах, найдя кого-то, у кого есть компьютер, и спросив, можете ли вы увидеть, как он работает, а также изучив базовую компьютерную терминологию, чтобы вы чувствовали себя более комфортно при покупке компьютера. Например, знаете ли вы разницу между аппаратным и программным обеспечением?

"Если вы можете это сделать, значит, это аппаратное обеспечение", – говорит Денглер. «Оборудование — это физические части компьютера». Другой способ понять разницу между ними — представить аппаратное обеспечение компьютера как корпус компьютера, а программное обеспечение — как мозг, который говорит телу, что делать.

СТРАХ НЕ ПОЛУЧИТЬ НАДЛЕЖАЩУЮ ПОДГОТОВКУ

Вместо того, чтобы беспокоиться о том, пройдете ли вы надлежащее обучение, подумайте о том, как бы вы хотели пройти обучение. Вы тот человек, который любит учиться самостоятельно? Вы хорошо следуете указаниям в книге? Вам нравится, когда вас консультируют по телефону? Или вы предпочитаете личный контакт один на один, когда кто-то проведет вас через каждый шаг?

После того как вы определите, как лучше всего учиться, найдите компанию, которая предлагает то, что вам нужно. Есть компании, которые предлагают бесплатное обучение на месте при покупке системы, а другие предлагают бесплатную поддержку по телефону. Третьи имеют подробное руководство по обучению, а третьи компании предоставляют все три.

Учитывая жесткую конкуренцию, существующую сегодня между компьютерными компаниями, вы должны иметь возможность получить желаемый тип обучения. Поэтому, если вы имеете дело с компанией, которая не предлагает обучение или предлагает обучение по возмутительной цене, просто попробуйте кого-нибудь другого.

ОПАСЕНИЕ, ЧТО КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ УСТАРЕЕТ

Компьютеры постоянно совершенствуются, и через несколько месяцев после покупки компьютера на рынке появится более новая и мощная модель. Но что с того? Пока вы покупаете аппаратное обеспечение, совместимое с выбранным вами программным обеспечением (и достаточно мощное для его работы), должны пройти годы, прежде чем вам понадобится покупать еще одну машину. Кроме того, все компании, с которыми NAILS связались, предлагают обновления своего программного обеспечения — бесплатно или по низкой цене, чтобы ваша система всегда оставалась актуальной.

СТРАХ СТОИМОСТИ ОБОРУДОВАНИЯ И ОБУЧЕНИЯ

Поскольку большинство из нас ничего не знает о компьютерной сфере, мы чувствуем себя легкой мишенью для хитрых продавцов. Но владельцы салонов имеют преимущество в том, что покупают программное и аппаратное обеспечение у компаний, специализирующихся на разработке систем для них. Это означает, что вы можете посещать государственные и национальные выставки, общаться с экспонентами и узнавать средние затраты. Скорее всего, вы найдете несколько низких цен, несколько высоких и совсем немного посередине.

Поговорите с другими владельцами салонов. Нет ничего лучше, чем узнать о плюсах и минусах покупки конкретной системы у того, чьи потребности совпадают с вашими.

Кроме того, знайте, за что вы платите. Как правило, вы платите за аппаратное и программное обеспечение (иногда продаваемое отдельно, иногда в пакете), обучение и поддержку, а в некоторых компаниях — за дополнительные услуги. Остерегайтесь «дополнительных» или скрытых расходов. Всегда запрашивайте полную цену, вплоть до каждого кабеля и вилки, в письменном виде. Некоторые компании оценивают свои компьютеры очень низко, по выгодным ценам, пока вы не поймете, что сделка не включает в себя монитор или клавиатуру.

БОЯЗНЬ ПРОДАВЦОВ "БЫСТРОЙ ДЕНЬГИ"

Действительно, есть продавцы, которые будут пытаться заставить вас купить их компьютер, независимо от ваших потребностей. «Это лучшая сделка на рынке, — кричат они, — но вы должны купить ее сейчас же!» Вы можете избежать этих «быстрых болтунов», выбрав компанию, которая продает напрямую в отрасли и имеет солидную репутацию. Тот, который существует не менее трех лет и установил более 50 компьютеров в нескольких штатах и:

может дать вам рекомендации довольных клиентов
потратит время на объяснение и упрощение компьютерного жаргона
попробует объяснить все понятно, чтобы избежать путаницы или сделать компьютеры похожими на сложные машины, которые могут понять только они
рекомендуется другими владельцами салонов. В сети вы узнаете о компаниях, которые, как известно, предлагают клиентам плохие сделки или плохое обслуживание. Мир тесен, и слухи о продавцах или компаниях с сомнительной репутацией обычно распространяются быстро.

Вы также можете упростить задачу как для продавца, так и для себя, зная, что вы хотите, чтобы компьютер делал для вас до покупки системы. Составьте список всего, что вы хотели бы делать с компьютером, и узнайте, сколько вы готовы потратить.

СТРАХ, ЧТО ВАШ ПЕРСОНАЛ НЕ СМОЖЕТ НАУЧИТЬСЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КОМПЬЮТЕРОМ

У ваших сотрудников может быть такая же первоначальная реакция на компьютеры, как и у вас: "Я не могу научиться им пользоваться!" Но правда в том, что они могут и будут учиться его использовать. Многое зависит от вашего настроя и того, как вы представите его в салоне.

Владельцы салонов, у которых есть компьютерные системы, рекомендуют не торопиться. Не запугивайте сотрудников, давая им 24 часа, чтобы научиться его использовать. Вместо этого представьте компьютер как положительное дополнение к салону. Расскажите им, как это может сэкономить время и увеличить общий доход.

"Сотрудникам обычно нравится идея, что постановка целей может увеличить их доход [примером постановки целей является определение количества новых или постоянных клиентов, которых технический специалист должен обслуживать каждую неделю]". — сказал один владелец компьютера, — и эта прямая почтовая рассылка может увеличить их клиентскую базу [программное обеспечение для прямой почтовой рассылки включает в себя функции автоматической печати карточек для отправки клиентам, напоминаний о необходимости записаться на прием, поздравлений с днем рождения или предоставления определенной скидки на конкретная услуга].”

Соловей соглашается. «С нашей системой сотрудники получают отчет об анализе производительности с каждой зарплатой. Я знаю некоторых женщин, которые используют информацию об этих отчетах как своего рода соревнование. Например, они сравнивают, сколько они продали или сколько обертывали. Затем они пытаются побить эти цифры к следующей зарплате. Один владелец салона, которого я знаю, даже предлагает билеты на самолет до Багамских островов для техника, который делает больше всего розничных продаж. Вы бы видели, насколько мотивированы эти женщины!»

Большинство владельцев салонов красоты обнаруживают, что их сотрудники не только учатся пользоваться компьютерами, но и благодаря этому становятся более вовлеченными в бизнес.

СТРАХ НЕ УВИДЕТЬ ВОЗВРАТ СВОИХ ДЕНЕГ… ИЛИ КАК ОПРАВДАТЬ НАЧАЛЬНЫЕ РАСХОДЫ

"Даже при минимальном использовании служб компьютер может сэкономить вам примерно семь недель работы в год и принести дополнительный доход", – говорит Денглер. «Допустим, у вас есть клиентская база в 1000 человек. Если вы сможете заставить каждого клиента приходить еще раз в год, просто используя возможности программы прямой почтовой рассылки, вы увеличите продажи на 10 000 долларов США».

Соловей соглашается. «Более организованная работа сэкономит вам деньги», — говорит она. «Отслеживая количество сотрудников и расходы на рекламу, большинство моих клиентов увеличивают свои доходы в течение первых трех месяцев».

Еще один способ оправдать расходы на компьютер — взять его в аренду, а не покупать сразу. «Многих владельцев салонов лизинг гораздо меньше пугает, — говорит Колон. «И если у вашего салона нет большого денежного потока, это может быть более выгодно. При аренде вы платите за компьютер по мере его использования».

Получить контроль над вашим бизнесом. Эксперты отрасли предсказывают, что владельцы салонов, которые используют компьютер для помощи в бизнес-планировании, с меньшей вероятностью обанкротятся, чем те, кто не компьютеризирован. Компьютеры могут помочь вам спланировать свою прибыль, помогая вам подсчитывать и отслеживать, сколько вы тратите на накладные расходы (аренда, телефон и т. достаточно взимать плату за свои услуги, чтобы обеспечить прибыль.
Организация. Как только вы вводите основную информацию в свой компьютер, это устраняет своевременное дублирование ваших усилий. Например, инвентарь. Если вы проводите точный подсчет своих запасов, как для розничной торговли, так и для услуг, вы можете обновить эту информацию, просто отслеживая свои продажи и использование. Это означает, что вам не придется пересчитывать количество бутылочек с лаком для ногтей, пилочек и т. д., и вы сможете легко заказать те расходные материалы, которые вам нужны, не переусердствуя с теми, которые вам не нужны.
Расчет заработной платы стал проще.
Расчет комиссий стал проще и точнее.

СТРАХ ПРИОБРЕСТИ НЕПРАВИЛЬНУЮ СИСТЕМУ

Вы не должны бояться покупки неподходящей системы, если знаете, что ваш компьютер должен делать для вашего бизнеса, поговорите с другими владельцами салонов, у которых в настоящее время есть компьютеры, и купите у компании, которая специализируется на работе с маникюрным салоном. промышленность. Помните, что на карту поставлена репутация компании, и они хотят остаться в бизнесе. Хорошая продажа может решить успех или разрушить их бизнес, поэтому они хотят, чтобы их клиенты были довольны, так же как вы хотите, чтобы ваши клиенты были счастливы.

"Опасность покупки в обычном компьютерном магазине, – говорит Денглер, – заключается в том, что их продавец, скорее всего, никогда не был в салоне и понятия не имеет, каковы ваши потребности".

Кроме того, отраслевые эксперты советуют всегда выбирать сначала программное обеспечение, а затем аппаратное обеспечение, поскольку для правильной работы различных программных пакетов требуется различное аппаратное обеспечение.«Выбирая программное обеспечение в первую очередь, вы обязательно купите машину, достаточно мощную для выполнения всех операций программного обеспечения и с соответствующей скоростью», — говорит Денглер.

«Компьютеры — это будущее, — говорит Колон. «Они похожи на видеомагнитофоны много лет назад. Скоро салоны, использующие компьютеры, станут обычным явлением. Это более профессионально, а вложенные деньги помогают владельцам салонов лучше вести свой бизнес и завоевывать больше доверия у публики».

Чтобы лучше понять, что компьютер может сделать для вас, давайте рассмотрим конкретный пример. Все хорошее программное обеспечение для ногтевой индустрии должно иметь возможность продажи. Это означает, что вы можете следить за тем, что происходит с того момента, как клиент входит в дверь, используя свой компьютер. Вместо кассового аппарата у вас есть денежный ящик, подключенный к вашему компьютеру.

Несмотря на то, что разные компании-разработчики программного обеспечения предлагают программы с разными вариациями, у вас должна быть возможность получить файл повторной клиентки, когда она приходит в салон.

Если клиент новый, попросите его заполнить карточку с соответствующей информацией (имя, адрес, номер телефона, день рождения, тип услуги, любимые цвета и т. д.) и ввести эту информацию на ваш компьютер, чтобы вы можете извлечь файл в следующий раз.

После того, как встреча клиента закончится, проверьте ее, открыв ее файл и введя дату, предоставленную услугу, использованные продукты, специалиста, который оказал услугу, и ее следующую запланированную встречу.

Таким образом вы будете вести постоянную, обновленную запись о каждом клиенте и будете знать, какие услуги он получил в прошлый раз и что ему нужно в следующий раз.

Теперь ваш клиент внесен в большую базу данных или корзину информации. Из этой «корзины» компьютер может:

Распечатайте открытку, чтобы отправить клиенту на день рождения
Добавьте клиента в список других клиентов, которые получают ту же услугу, чтобы вы могли определить, какой процент ваших клиентов пользуется шелковыми бинтами, акриловыми красками и т. д.
Добавьте клиента в список клиентов, которым нравится определенный продукт, чтобы вы могли следить за ассортиментом
Отслеживайте, как часто клиент приходит в салон, и распечатывайте памятку, если клиент не приходит в течение нескольких месяцев
Отслеживайте свои расходы, отслеживая, какие продукты используются каждым клиентом

Чтобы запросить перепечатку и лицензирование этой статьи, нажмите здесь.

Мы все знаем, что такое программное обеспечение. В отличие от аппаратного обеспечения, на котором построена компьютерная система, программное обеспечение представляет собой набор данных, который указывает компьютеру, как работать. По сути, это программы и другая операционная информация, используемая компьютером для выполнения различных задач. Достаточно просто. Но знаете ли вы, что такое программное обеспечение салона, что оно делает и почему оно важно? Не бойтесь, мы вас прикроем! Ниже мы подробно расскажем, что это такое, зачем оно вам нужно, сколько стоит программное обеспечение для салонов красоты, а также некоторые из самых необходимых функций.

Что такое Salon Software?

ПО для салонов – это цифровой инструмент, который помогает владельцам салонов управлять своим бизнесом и развивать его. Это специализированное программное обеспечение работает с уникальным рабочим процессом салонов. Это помогает вести точные записи о клиентах и бизнесе, а также оптимизировать и даже автоматизировать повседневные операции. Такие задачи, как планирование и подтверждение клиентов, обработка платежей, управление запасами и даже маркетинг, значительно упрощены и просты в управлении.

Зачем вам нужно программное обеспечение для салонов

Одним словом, эффективность — а в загруженном салоне это главный приоритет. Чтобы максимально эффективно использовать свое время, оптимизировать операции и автоматизировать свой бизнес, программное обеспечение для планирования встреч в салонах является обязательным. Идеальное программное обеспечение для салонов красоты может автоматизировать ваши повседневные процессы. В свою очередь, это даст вашим сотрудникам больше времени для выполнения других задач, включая обслуживание клиентов.

Существует множество предложений программного обеспечения для салонов для компаний любого размера, в том числе программное обеспечение для салонов для арендаторов стендов. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем сети салонов, отдельного салона любого размера или независимым арендатором стенда или люкса, для вас также доступны варианты программного обеспечения для салонов.

Сколько стоит салонное программное обеспечение?

Программное обеспечение Salon предлагается по самым разным ценам. Сумма зависит от того, предлагает ли компания-разработчик программного обеспечения бессрочную лицензию на локально установленное программное обеспечение или услугу, аналогичную подписке (программное обеспечение как услуга или SaaS), которая оплачивается ежемесячно.

За локально установленное программное обеспечение вы можете заплатить от 200 до 1400 долларов США или больше в зависимости от пакета, который вы получаете. Бессрочная лицензия на программное обеспечение оплачивается авансом единовременно. Затем вы, как правило, платите ежегодную плату за обслуживание, которая покрывает обновления и поддержку.

Для программного обеспечения на основе подписки вы рассчитываете от 25 до 249 долларов США в месяц за базовые функции и до 389 долларов США в месяц за расширенные функции. Счета за большинство программ выставляются ежемесячно или ежегодно, а также могут заключаться или не заключаться годовые контракты.

Как выбрать лучшее программное обеспечение для салонов

Независимо от того, насколько велик ваш салонный бизнес, выбор подходящего программного обеспечения для планирования и управления салоном может оказаться сложной задачей. Для простоты использования и лучшего управления временем вашего салона мы описали некоторые функции, которые сделают вашу жизнь проще. Узнайте больше о клиентских данных, бронировании и онлайн-планировании, подтверждениях, оформлении заказа и обработке платежей, управлении запасами, маркетинге, преобразовании данных, а также обучении и поддержке.

Легкий доступ

Прежде чем мы углубимся в различные функции программного обеспечения салона, давайте сначала рассмотрим, как к нему осуществляется доступ:

Есть два способа доступа к программному обеспечению. Один из способов — установить приложение на жесткий диск вашего компьютера. Каждый раз, когда вы хотите использовать программное обеспечение своего салона, вам нужно будет подключиться к этому компьютеру или сети компьютеров и включить его. И это может произойти только после того, как вы установите программу.

Другой способ — использовать облачное программное обеспечение. Вместо того, чтобы покупать программное обеспечение, вы подписываетесь на услугу. Затем вы получаете доступ к программе и своим данным (информация о клиенте, инвентарь, продажи и т. д.) в Интернете. Это интернет-программное обеспечение называется облачным программным обеспечением. Одним из наиболее важных преимуществ облачного программного обеспечения является круглосуточный доступ к программе и вашей информации из любого места, где есть подключение к Интернету. Вы можете получить доступ ко всему со своего настольного компьютера, ноутбука, планшета и даже телефона, где бы вы и ваши устройства ни находились.

Еще одним преимуществом работы в облаке является отсутствие необходимости устанавливать, хранить или обновлять программное обеспечение на жестком диске вашего компьютера. Все обслуживание, обновления, исправления ошибок и т. д. выполняются компанией-разработчиком программного обеспечения за кулисами.

Теперь, когда вы понимаете, как получить доступ к своему программному обеспечению и всем своим данным в Интернете, давайте углубимся в то, что может делать программное обеспечение для салонов красоты и какие преимущества оно вам приносит.

Это поможет вам максимально эффективно использовать свое время

Если вы управляете салоном красоты, вы знаете, что время — ценный ресурс. Это то, как вы устанавливаете цены на свои услуги, платите своим сотрудникам и даже определяете часы работы в зависимости от размера вашего салона и рабочей силы. И, как подтвердит большинство владельцев салонов, его никогда не бывает достаточно. Так что, по сути, ваш бизнес сводится к тому, как вы управляете временем. Имеет смысл?

Управление своим временем — один из краеугольных камней программного обеспечения для салонов красоты. Это электронное средство, позволяющее оптимизировать ваши бизнес-операции и сделать салон более эффективным. Одной из важных функций программного обеспечения для салонов красоты является помощь в планировании встреч как с персоналом, так и с клиентами.

Это упрощает бронирование для клиентов

Функции записи в салон позволяют отказаться от бумажной книги расписаний и сделать это в электронном виде. Но для тех, кто не разбирается в технологиях, идея полностью перейти на цифровые технологии может быть пугающей. Реальность такова, что программное обеспечение салона простое в использовании и обеспечивает безопасное место для хранения ваших данных и доступа к ним в любое время, когда вы хотите. После того, как программное обеспечение вашего салона настроено и запущено, оно поможет вам управлять различными задачами, включая планирование ваших клиентов.

Когда вы делаете это в салоне, например, когда клиент звонит или оформляет заказ, вы просто нажимаете на расписание, чтобы начать работу. Выберите нужную дату, поставщика услуг и время. Далее начните вводить имя клиента и, если оно уже есть в системе, его имя подставится для вас. Затем просто выберите услугу, которую они хотят. Супер легко, правда? Система заблокирует столько времени, сколько необходимо для этой услуги или набора услуг. Если настроено двойное резервирование, вы можете вставить эту мужскую стрижку, пока обрабатывается цвет другого вашего клиента.

Он позволяет клиентам планировать себя

Еще одна замечательная функция, которую может предложить программное обеспечение для салонов, – онлайн-записи. Здесь ваши клиенты могут получить доступ к доступным встречам в вашем расписании, чтобы выбрать и забронировать для себя. Функция удобна для ваших клиентов, так как они могут сделать бронирование со своего телефона в любое время.

Кроме того, онлайн-планирование освобождает ваш персонал. Это на один звонок меньше, который нужно будет принять вашему администратору в течение их и без того напряженного дня. Итак, только представьте — ваши клиенты бронируют сами себя. Программное обеспечение знает, что в расписании достаточно времени для выполнения забронированных услуг. Зарегистрируйте меня!

Он управляет базой данных ваших клиентов

Одним из преимуществ программного обеспечения для салонов красоты является то, что оно отслеживает данные ваших клиентов. Только представьте, что вся информация о ваших клиентах собрана в одном месте. Вы можете получить все, от их электронной почты, номера мобильного телефона и домашнего адреса до истории обслуживания, заметок о цвете волос и многого другого. Вместо того, чтобы прокручивать контакты в телефоне или просматривать рукописные заметки, вы нажимаете или нажимаете на их профиль. Бам – ты в деле!

Он автоматизирует подтверждения и напоминания

На самом деле настроить автоматические подтверждения и напоминания с помощью программного обеспечения салона довольно просто. Таким образом, вы можете отправлять подтверждения о встрече по тексту и электронной почте при бронировании. Позже вы можете напомнить своим клиентам непосредственно перед их встречами, используя предпочитаемые ими способы связи.

Преимущество автоматизированного процесса подтверждения и напоминания заключается в том, что вам или вашей команде не нужно делать подтверждающие звонки, текстовые сообщения или электронные письма. Все происходит автоматически, и вам не нужно об этом беспокоиться. А чем больше будет напоминаний, тем меньше опоздавших клиентов и неявок. Было бы неплохо?

Процесс оплаты и оплаты

Функция программного обеспечения для салонов продаж (POS) позволяет быстро и легко проверять клиентов по окончании их обслуживания. И это должно происходить на любом устройстве, включая ваш телефон. Точно так же, как при записи на прием, доступ к информации о клиенте, а также проверка прихода и ухода клиентов происходит с помощью всего нескольких кликов или нажатий.

С помощью программного обеспечения салона POS вы можете совершать покупки, управлять денежным ящиком своего салона и обрабатывать платежи клиентов без покупки основного оборудования. И если вы сможете найти вариант со встроенной обработкой кредитных карт, программное обеспечение будет работать для вас намного лучше.

Отличное программное обеспечение для кассовых терминалов предоставляет возможности отчетности. Вы можете отслеживать свои успехи с помощью подробных финансовых отчетов, в том числе для оптимизации вашего бухгалтерского учета и расчета заработной платы. Приходите время налогов; вы будете рады, что у вас есть это.

Ознакомьтесь с гарантированно низкими тарифами RosyPay на обработку кредитных карт, которые теперь интегрированы с программным обеспечением Rosy Salon.

Управление вашим инвентарем

Поддерживать розничную торговлю салона профессиональной продукцией, но не перегружать ее, — это тонкий баланс. Программное обеспечение вашего салона должно точно отслеживать каждый продукт в вашем салоне. Он также должен корректировать суммы запасов каждый раз, когда совершается продажа, обрабатывается возврат или когда ваш салон получает новую партию продукта.

Программное обеспечение для управления запасами в салоне должно поддерживать полные полки без ущерба для бюджета. Между оповещениями о нехватке средств и массовыми обновлениями вы можете легко управлять инвентарем салона. Вы сэкономите время и увеличите продажи товаров, упростив процесс заказа и сократив затраты на хранение.

Необходимость останавливаться и пересчитывать бутылки каждый раз, когда появляется торговый представитель дистрибьютора, доставляет массу хлопот. Почему бы не позволить программному обеспечению вашего салона следить за вами? Еще лучше, поищите вариант комплексного заказа. Эта функция позволяет вашему местному дистрибьютору автоматически изменять порядок заказа на основе заданных параметров.

Наводящие продажи – еще один полезный инструмент, который можно использовать с программным обеспечением POS. Эта функция будет автоматически предлагать профессиональные продукты вашим клиентам на основе их недавних потребностей в обслуживании. Насколько это удивительно?

Маркетинг вашего бизнеса

Функции программного обеспечения Salon помогут вам эффективно продвигать свои товары и услуги. Вот некоторые из обязательных вещей, которые помогут вам построить свой бизнес и привлечь клиентов посредством общения.

Автоматический электронный маркетинг

Просто настройте автоматические приветствия, чтобы отправить поздравление с днем рождения, поблагодарить нового клиента или связаться с теми, кто давно не заходил.

Массовый электронный маркетинг

Чтобы информировать и вовлекать клиентов, регулярно отправляйте обновления с помощью инструмента массового маркетинга по электронной почте. Создавайте, отправляйте и отслеживайте электронные письма всем своим клиентам из выбранной группы в вашем списке.

Маркетинг с помощью массовых текстовых сообщений

Доставляйте быстрые сообщения на телефон вашего клиента с помощью текстовых/SMS. Отправляйте тексты немедленно или запланируйте на потом. Вы можете обратиться к одному человеку или большой группе. Параметры фильтрации позволяют еще больше настраивать и оптимизировать сообщения.

Маркетинг автоматических текстовых сообщений

Автоматический маркетинг текстовых сообщений позволяет автоматизировать отправку текстовых сообщений вашим клиентам. Отправляйте поздравления с днем рождения, напоминайте клиентам о записи на следующую встречу и многое другое. Просто настройте его и позвольте ему работать в фоновом режиме.

Бесплатная конвертация, поддержка и обучение

Если вы начинаете знакомство с программным обеспечением для салонов красоты с бумажного расписания, вам потребуется добавить все текущие встречи в программу для салонов. Как только вы это сделаете, вы просто переключитесь на бронирование клиентов в электронном виде. Однако все по-другому, если у вас есть данные из существующего программного обеспечения салона. Новая компания должна преобразовать ваши данные для вас. Таким образом, во время перевода у вас не будет перерыва в обслуживании.

Услуги преобразования Salon Software обычно включают такие данные, как:

Имя клиента, адрес, телефон и адрес электронной почты
История обслуживания
История розничных продаж
Примечания для клиентов
Формулы клиента
Подарочные сертификаты
Инвентарь товаров

Одним из лучших преимуществ использования программного обеспечения для салонов красоты является доступ к справке. Вам нужно найти компанию, которая предлагает бесплатную и неограниченную поддержку и обучение. Таким образом, у вас будет к кому обратиться, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы. Просто приятно знать, что у вас есть кто-то в вашем суде, если вам понадобится помощь.

Ищете лучшее программное обеспечение для салонов красоты? Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить 30-дневную бесплатную пробную версию!

Чтобы работать в салоне красоты, вам нужно иметь страсть к красоте и талант к творчеству. Но если вы хотите управлять салоном, вам также понадобятся навыки работы с людьми, понимание вашей клиентуры и финансовые ноу-хау, чтобы сделать его прибыльным. Если вы обладаете этими навыками, возможно, у вас есть все необходимое, чтобы открыть успешный салон красоты.

1. Финансовый менеджмент

Управляя каким-либо бизнесом, вы должны иметь четкое представление о бюджетировании и управлении финансами. Вам нужно убедиться, что вы не тратите больше, чем зарабатываете, и что вы взимаете плату со своих субподрядчиков надлежащим образом или платите своим сотрудникам справедливую заработную плату. Вы можете либо сдать свои стулья в аренду стилистам, либо платить им процент от того, что они приносят в салон. Вам нужно выяснить, какая модель будет более прибыльной для вашего салона в долгосрочной перспективе.

2. Обслуживание клиентов в вашем салоне красоты

Вы не просто хотите привлечь клиентов, вы также хотите, чтобы они снова и снова возвращались в ваш салон. Это означает, что вам нужно иметь звездные навыки обслуживания клиентов. Вот как вы можете сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя желанными:

Не заставляйте их ждать. Позаботьтесь о том, чтобы всех клиентов приветствовали, когда они входят в дверь. Если у них назначена встреча, позаботьтесь о том, чтобы им не пришлось слишком долго ждать, чтобы занять место.
Не останавливайтесь на достигнутом: предложите им воду в бутылках, журнал или дополнительную услугу, пока они ждут. Создайте программы поощрения постоянных клиентов, чтобы они захотели вернуться.
Выслушивайте – следите за тем, чтобы каждый клиент получил консультацию и ушел в том стиле, в котором он просил.

Если вы относитесь к своим клиентам лучше, чем ваши конкуренты относятся к своим, они не захотят никуда идти.

3. Внимание к деталям

Недостаточно быть креативным. Когда вы управляете местом, вам нужно обращать внимание на детали. Позаботьтесь о своих клиентах и своем магазине. Убедитесь, что он стильный, привлекательный и, самое главное, чистый. Соблюдайте государственные и местные правила. Это важно для удержания клиентов, а также является законом. Нарушения могут привести к штрафам или даже к закрытию.

4. Маркетинг салона красоты

Чтобы ваш салон был успешным, вам необходим постоянный поток клиентов. А для привлечения клиентов вам понадобится надежный маркетинговый план. Как бизнес-менеджер, вы должны понимать, что отличает ваш салон от конкурентов. Затем вы можете выделить эти уникальные аспекты в своем маркетинге. Вы также должны иметь хорошее представление о своей аудитории и о том, как до нее достучаться. Например, если вы ориентируетесь на более молодую аудиторию, лучшим способом рекламы вашего бизнеса может быть кампания в социальных сетях или в Интернете.

5. Тайм-менеджмент

Как видите, вам как менеджеру салона придется совмещать множество разных приоритетов. Вам нужно будет управлять финансами, нанимать стилистов, продвигать свой бизнес и находить новые способы предоставления превосходных услуг своим клиентам, не отставая от новой моды и тенденций. Как вы можете выполнить все это? С тайм-менеджментом. Этот навык поможет вам справиться со всеми задачами в вашем списке дел. Составьте для себя расписание и выделите время для каждой обязанности. Если вы не можете найти время для всего, это, вероятно, означает, что вам нужно делегировать определенные задачи другим.

Не пора ли вам начать новую главу в вашей карьере? В Институте Портера и Честера мы можем помочь вам подготовиться к карьере в салоне красоты с помощью нашей программы обучения косметологии в Роки-Хилл, Коннектикут. Вы будете учиться у профессионалов отрасли в реальных условиях и сможете пройти программу всего за 12 месяцев. Заполните форму, чтобы запросить дополнительную информацию.

Читайте также: