Я не могу войти в Яндекс через Google Chrome

Обновлено: 21.11.2024

Относительно распространенная ошибка в Яндекс.Браузере при открытии веб-сайтов — сообщение «Не удается установить безопасное соединение» и информация о том, что злоумышленники могут попытаться украсть данные вашего сайта. Код ошибки может быть другим:

ERR_CERT_DATE_INVALID
ERR_CERT_INVALID
ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID
ERR_CERT_REVOKED
ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
ERR_SSL_PINNED_KEY_NOT_IN_CERT_CHAIN

В этой инструкции подробно описано, что делать, если вы обнаружите, что не можете установить безопасное соединение в Яндекс.Браузере, и как это исправить. Аналогичная ошибка в другом браузере: соединение не защищено в Google Chrome.

Оглавление

Причины ошибки безопасного подключения в Яндекс.Браузере и способы ее устранения

Почти все приведенные выше коды ошибок, и соответствующая информация о невозможности установления защищенного соединения, свидетельствуют о том, что при попытке зашифрованного соединения (HTTPS/SSL) с сайтом, который вы открываете в своем браузере, ваш браузер обнаружил проблемы с шифрованием сертификата. И при этих проблемах есть риск, что «злоумышленники попытаются украсть ваши данные», мы имеем в виду данные, которые вы вводите на этих сайтах.

Во многих случаях объяснение простое:

Если об ошибке сообщает только конкретный сайт, причем с разных устройств (например, и с компьютера, и с телефона) и в разных сетях (через Wi-Fi, кабельное, мобильное соединение), то, скорее всего, ошибка сертификата создано со стороны этого сайта. Вам просто нужно дождаться исправления.
Если код ошибки ERR_CERT_DATE_INVALID, и ошибка возникает во многих местах, возможно, на вашем компьютере или мобильном телефоне неправильно настроены дата и время или часовой пояс: вам просто нужно исправить их на правильные, и это очень скорее всего, ошибка исчезнет.
Если код ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID и вы используете подключение через чужую сеть (например, Wi-Fi в транспорте, в общественном месте) или когда вы используете VPN и прокси, то лучше не открывать какие-либо сайты через эти сетях, в которых вы вводите какие-то данные (пароли, сообщения, номера карт и тому подобное), так как указанная комбинация может свидетельствовать о MITM-атаке и подделке сертификата. Если вы установили или настроили что-то, связанное с VPN, прокси или «интернет-ускорением», до появления проблемы, лучше удалить эти программы или расширения. Проверить это, хоть и не гарантировано, можно зайдя на https://mitm.watch/ - если на зеленом фоне пишет "No MITM" - угроза не обнаружена, иначе - есть повод для беспокойства.
Проверьте, возникает ли ошибка в режиме "Инкогнито" браузера (его можно открыть в меню или, на компьютере, с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+N). Если в режиме инкогнито все нормально, может помочь сброс настроек браузера или отключение недавно установленных надстроек (расширений). Чтобы сбросить настройки Яндекс браузера на компьютере, зайдите в Меню - Настройки и нажмите "Сбросить все настройки" внизу системных настроек (учтите, что если ваши закладки не синхронизированы и вы не помните свои пароли, вы можете их потерять во время сброса). Для сброса настроек на Android достаточно очистить кеш и данные в Настройки - Приложения - Яндекс.Браузер.
Если ошибка возникает на телефоне по Wi-Fi, но не появляется на 3G/4G соединении или наоборот, то проблема может быть скрыта в настройках роутера или со стороны провайдера (поставщика услуг).< /li>

Другие возможные причины проблемы и решения

Если вышеуказанные пункты не помогают решить проблему с невозможностью установить безопасное соединение в Яндекс.Браузере, обратите внимание на следующие пункты (некоторые из упомянутых шагов наглядно показаны на видео ниже):

Почему не может быть установлено защищенное соединение — видеоурок

Если ни один из вариантов не помог исправить «Не удается установить безопасное соединение» в Яндекс Браузере, опишите проблему в комментариях со всеми подробностями, я постараюсь предложить решение проблемы.

Неверное имя пользователя/пароль! Ошибка входа.

Попробуйте ввести имя пользователя и пароль непосредственно на странице управления учетной записью. Убедитесь, что Caps Lock отключен, а язык клавиатуры установлен на английский.

Пользователь с указанным именем не найден.

Прежде чем обращаться в службу поддержки, еще раз проверьте правильность написания имени пользователя:

Имена пользователей могут содержать только латинские буквы, цифры, точки и дефисы.

При вводе адреса электронной почты убедитесь, что вы делаете это правильно: <your username>@yandex. ком .

Если больше ничего не работает

Попробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.

Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту

Если вы изменили свой пароль или нажали «Выход» на всех компьютерах, вам потребуется снова войти в браузер и большинство приложений, использующих вашу учетную запись.

Примечание. Приложения теряют доступ к вашему аккаунту, поскольку все токены OAuth отзываются, когда вы меняете пароль и выходите из системы на всех компьютерах.

Яндекс просит ввести символы CAPTCHA

Если Яндекс просит вас ввести символы CAPTCHA при входе в аккаунт, это означает, что в последнее время с вашего IP-адреса слишком много раз вводился неправильный пароль.

Это может произойти, если:

Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.

Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд ввели неверное имя пользователя или пароль. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы решить эту проблему.

Вы ввели неверное имя пользователя или пароль для почтовой программы (например, Outlook, Thunderbird, Mail и почтового клиента Opera).

Ваш компьютер был заражен вирусом, пытавшимся подобрать пароль от вашего аккаунта на Яндексе. Мы рекомендуем вам запустить онлайн-антивирусную программу, чтобы проверить компьютер на наличие вирусов. Многие производители антивирусных программ предлагают бесплатные версии своих программ.

Вы получили сообщение об ошибке «Ответ OCSP еще недействителен» в Firefox

На вашем компьютере не установлено правильное системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках операционной системы соответствует вашему местоположению и сверяйте время с Яндекс.Временем.

Чтобы узнать, как установить время в разных операционных системах, см. раздел Установка часового пояса, даты и времени.

В этом разделе представлены решения наиболее распространенных проблем, возникающих при использовании браузера.

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Опишите, что происходит, шаг за шагом:

Что произошло до возникновения этой проблемы (например, вы обновили браузер или ОС? Вы установили программу или расширение?).

Если возможно, прикрепите снимок экрана.

Браузер работает медленно

Если это решит вашу проблему, просмотрите свои расширения и снова включите их, пока не найдете то, которое вызвало проблему.

Совет. Вы можете открыть окно «Очистить историю», нажав следующие клавиши: Ctrl + Shift + Del (в Windows) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).

Браузер использует слишком много памяти

Многопроцессорная архитектура. Каждое окно браузера — это отдельный процесс, требующий дополнительной памяти. Многопроцессорная архитектура повышает стабильность: при сбое одной из вкладок остальные вкладки сохраняются, и вы не потеряете свои данные.

Предварительная загрузка . Браузер пытается определить, по какой ссылке можно щелкнуть, и заранее загружает данные страницы.

В среднем при нескольких открытых вкладках Яндекс.Браузер потребляет от 300 до 1000 МБ оперативной памяти. Если на странице есть сложные объекты Flash, использование ОЗУ может возрасти до 1000 МБ.

предварительная загрузка страниц (нажмите → Настройки и в разделе Поиск отключите параметр Запрашивать данные страницы заранее, чтобы страницы загружались быстрее);

Яндекс.Браузер запускает множество процессов

Браузер зависает

Если ваш браузер зависает, обратитесь в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи. Как можно подробнее опишите свою ситуацию:

Опишите, что произошло до того, как браузер перестал отвечать (например, вы переустанавливали браузер, обновляли или устанавливали программы или расширения?)

Если браузер медленно открывает страницы, то уточните в своем сообщении следующее:

Добавьте ссылку на журнал net-export. Вам нужно будет сделать скриншоты этого журнала (как описано в инструкции) и загрузить их в любое облачное хранилище по вашему выбору.

Если у вас возникли проблемы с открытием страниц, включите текст ошибки в свое сообщение.

Существует несколько причин, по которым сайт может не открываться:

Некоторые ограничения в вашей сети также могут препятствовать доступу к сайту. Это может быть вызвано программным обеспечением (антивирусными программами, брандмауэрами или вирусами) или сетевыми настройками на стороне провайдера (например, прокси-серверами).

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Чтобы проверить, блокируют ли расширения отображение страницы, откройте сайт в режиме инкогнито. Если в режиме инкогнито проблема не возникает, попробуйте найти расширение, блокирующее загрузку страницы.

Если страница загрузилась, попробуйте просмотреть расширения по одному, чтобы найти то, которое их блокирует.

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R на клавиатуре или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите cmd с клавиатуры.

Если сайт открывается в любом браузере, кроме Яндекс.Браузера, отправьте сообщение в нашу службу поддержки через форму обратной связи. Подробно опишите ситуацию и по возможности прикрепите скриншот.

Ошибка DNS

Если вы видите это сообщение об ошибке при открытии страницы, попробуйте решить проблему одним из следующих способов:

Ошибка прокси-сервера

Ошибка сбоя соединения

Ошибка "Ошибка подключения" означает, что браузеру не удалось получить веб-страницу.

Сбои могут возникать по следующим причинам:

Свяжитесь со своим интернет-провайдером и узнайте, были ли какие-либо сбои в сети или проводятся ли работы по техническому обслуживанию.

Проверьте список заблокированных ресурсов в вашем антивирусе (брандмауэре Windows). Если вы найдете страницу в списке, удалите ее.

Внимание. Однако удаляйте страницу только в том случае, если вы полностью уверены в ее безопасности. Если страница содержит вредоносный код, он может заразить ваш компьютер или предоставить хакерам доступ к вашей личной информации и электронным платежам.

Просканируйте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.

Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Откройте сертификат CA Certum в Блокноте и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.

Откройте сертификат Certum Trusted Network CA в Блокноте и сохраните его после удаления расширения .txt, чтобы получить файл CTNCA.pem.

Откройте оболочку Windows. Нажмите Windows + R или введите «Выполнить» в строке поиска. В открывшемся диалоговом окне введите команду certmgr.msc.

Убедитесь, что в поле Хранилище сертификатов указано значение Доверенные корневые центры сертификации. Нажмите Далее .

Функции сайта не работают

Если вы видите знак:

Проверьте, содержат ли списки «Только для сеанса» или «Не разрешено» проблемный сайт. Если сайт есть в списке, наведите на него указатель мыши и нажмите ссылку Разрешить.

Содержимое страницы отображается неправильно

Веб-страницы могут отображаться неправильно. Например, вместо букв могут отображаться искаженные символы или может быть нарушено форматирование страницы.

Самая частая причина некорректного отображения сайта — использование прокси-сервера или дополнительного брандмауэра (помимо стандартного брандмауэра Windows). Временно отключите их, чтобы узнать, влияют ли они на отображение страниц сайта. Мы не рекомендуем использовать утилиты, вызывающие ошибки отображения.

С некоторыми встроенными видеокартами после обновления Яндекс.Браузера могут возникать ошибки:

Браузер не отвечает, когда вы пытаетесь использовать его в первый раз после обновления. Однако клавиша Enter работает. При ее нажатии открывается диалоговое окно Windows, в котором предлагается выбрать браузер по умолчанию.

Если вы получаете одну из этих ошибок, отмените выбор параметра Аппаратное ускорение в браузере:

Изображения не отображаются

Существует несколько причин, по которым изображения или фотографии могут не отображаться:

Некоторые расширения (например, блокировщики рекламы) ограничивают отображение содержимого страницы, включая видео и изображения.

Если появились изображения, попробуйте просмотреть расширения по одному, чтобы найти то, которое их блокирует.

В этом случае значок появляется в SmartBox.

На панели «Защита» нажмите ссылку «Подробнее» в разделе, где отображается статус подключения.

Если изображение на странице отображается некорректно (например, теряется прозрачность изображения PNG) или имеет низкое качество, попробуйте отключить оптимизацию изображения:

Браузер портит цветопередачу

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Установка и запуск

Память и производительность

Функциональность

Подключение

Контент веб-сайта

Видео, музыка и игры

Если вы не нашли решение своей проблемы в списке, отправьте сообщение в нашу службу поддержки, используя форму обратной связи.

Браузер не запускается

Если это не помогло, используйте форму обратной связи, чтобы сообщить о проблеме в службу поддержки.

Опишите, что происходит, шаг за шагом:

Что происходит, когда вы пытаетесь открыть Яндекс.Браузер (например, вы получаете сообщение об ошибке или окно браузера открывается некорректно).

Если возможно, прикрепите снимок экрана.

Браузер работает медленно

Временно отключить все расширения: → Расширения .

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.

Нажмите → История → История .

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.

Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи и максимально подробно опишите ситуацию.

Браузер использует слишком много памяти

Современные браузеры активно используют оперативную память. Полнофункциональные приложения заменили статические страницы в Интернете. Допустим, на одной вкладке у вас открыт музыкальный проигрыватель, на другой — видео YouTube, а на третьей — онлайн-редактор. Чтобы вы могли быстро переключаться между вкладками, ваши данные должны храниться в оперативной памяти.

Яндекс.Браузер запускает множество процессов

Вам не нужно беспокоиться, если запущено много процессов. Так работают все браузеры на движке Chromium. Каждое окно браузера, а также некоторые расширения и плагины — это отдельный процесс, который в случае сбоя не повлияет на другие вкладки и расширения.

Браузер зависает

Если браузер медленно открывает страницы, то уточните в своем сообщении следующее:

Если у вас возникли проблемы с открытием страниц, включите текст ошибки в свое сообщение.

Сайт не открывается

Существует несколько причин, по которым сайт может не открываться:

Некоторые ограничения в вашей сети также могут препятствовать доступу к сайту.Это может быть вызвано программным обеспечением (антивирусными программами, брандмауэрами или вирусами) или сетевыми настройками на стороне провайдера (например, прокси-серверами).

Проверьте, можете ли вы получить доступ к сайту на другом компьютере из другой сети, чтобы убедиться, что сайт работает. Если сайт не работает только на вашем компьютере, рекомендуем обратиться к системному администратору или в службу поддержки вашего провайдера.

Нажмите → Настройки .

Проверьте, сохраняется ли проблема.

Временно отключить все расширения: → Расширения .

Ошибка DNS

Нажмите → Дополнительно → Очистить историю.

Ошибка прокси-сервера

Если вы видите эту ошибку, это означает, что интернет-соединение в браузере настроено на использование прокси-сервера. Если в вашей сети не используется прокси-сервер, отключите этот параметр.

Нажмите → Настройки .

Ошибка сбоя соединения

Ошибка "Ошибка подключения" означает, что браузеру не удалось получить веб-страницу.

Сбои могут возникать по следующим причинам:

Попробуйте открыть другие сайты в браузере. Если вы не видите ошибку подключения, возможно, произошел сбой на стороне исходного сайта, либо владелец сайта в данный момент проводит техническое обслуживание. Попробуйте зайти на сайт позже. Если проблема не устранена, обратитесь к разработчикам веб-сайта.

Просканируйте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.

Нажмите → Настройки .

Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Если вы не можете установить безопасное подключение к сервисам Яндекса из-за ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, значит сертификат отсутствует в операционной системе. Обновите Windows (Панель управления → Центр обновления Windows). Если это не помогло, попробуйте загрузить и импортировать сертификаты вручную:

Откройте сертификат CA Certum в Блокноте и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.

Функции сайта не работают

Если вы видите знак:

Нажмите → Настройки .

Содержимое страницы отображается неправильно

Временно отключить все расширения: → Расширения .

Номер телефона можно привязать только к одному аккаунту в Толоке, пока вы пользуетесь платформой. Скорее всего, вы уже зарегистрированы в системе под другим логином.

Согласно Пользовательскому соглашению пользователь может иметь только один аккаунт в Толоке. Повторная регистрация не допускается.

Заполните форму:

Аккаунт был заблокирован за большое количество некачественных ответов или подозрительное поведение, например некорректный ввод капчи.

Если его можно разблокировать, следуйте инструкциям в электронном письме.

Перейдите в свой профиль и убедитесь, что полное имя соответствует вашим паспортным данным.

Перейдите в Яндекс ID и привяжите другой номер телефона.

Если заявка успешно обработана, и деньги зачислены на ваш счет в платежной системе, отменить заявку и вернуть деньги на счет в Толоке невозможно.

Заполните форму:

В списке задач показаны задачи, доступные вам в данный момент. Каждый из них имеет краткое описание и цену. Выберите задание и выполните его.

Пока этих заданий нет, можно взять другие. Желаемые задачи могут появиться позже.

Да, если вы владеете им достаточно свободно.

Если вы больше не хотите выполнять эту задачу, нажмите кнопку "Выход".

Нажмите кнопку "Выход".

Если вы ответили на все вопросы на странице, нажмите кнопку "Отправить". Когда загрузится новая страница, нажмите «Выход» .

Вы не подключены через сервер, расположенный в Швейцарии (это может произойти, если вы используете анонимайзер, VPN или прокси-сервер).

Для выполнения определенных задач вам необходимо настроить доступ к микрофону и камере вашего устройства. Вы можете разрешить доступ в настройках вашего браузера. См. инструкции для своего браузера, чтобы узнать, как это сделать.

Убедитесь, что доступ к камере и микрофону разрешен в настройках операционной системы вашего устройства:

Доступ к камере:

Доступ к микрофону:

Для выполнения определенных задач вам необходимо настроить доступ к микрофону и камере вашего устройства. Вы можете разрешить доступ в настройках вашего устройства.

Примечание. Производители мобильных устройств могут изменить интерфейс Android. Инструкции ниже относятся к немодифицированному Android.

В капче введите все буквы, знаки препинания и другие символы, которые вы видите. Обратите внимание на строчные и прописные буквы (соответствуйте регистру).

Введите текст с обоих изображений. Поместите один пробел между словами с изображений.

После ввода капчи вам будет показано уведомление о том, правильно ли она была введена. Если после ее ввода появилась новая капча, значит вы ввели неверные символы. Попробуйте ввести капчу более внимательно.

Если символы в капче слишком мелкие, увеличьте масштаб страницы браузера. Для этого удерживайте нажатой клавишу Ctrl (в OS X удерживайте нажатой клавишу Cmd ) и нажмите клавиши + и -.

Меня забанили

Для восстановления доступа перейдите по ссылке в личном сообщении от администратора и заполните форму обратной связи. Сотрудники службы технической поддержки рассмотрят ваше сообщение.

Внимательно вводите капчу. Система может забанить вас из-за частых ошибок или частого обновления капчи. Если вас снова забанят, вы можете потерять доступ к задачам.

Проверка кода отображается слишком часто

Инициатор определяет частоту отображения капчи в настройках задачи. Напишите об этом запрашивающему.

Капча показывается всем исполнителям, независимо от их опыта и количества выполненных задач.

Почему капча на английском языке? Пользователи Толоки приезжают из разных стран, поэтому капча показывает слова на разных языках. Большинство слов на английском, потому что у всех английская раскладка клавиатуры, но иногда встречаются слова на русском и даже на турецком.

Напишите сообщение автору запроса, разместившему задачу.

Если вы получаете спам, или если кто-то пытается получить ваши контактные данные или предлагает установить какие-либо программы, напишите в службу поддержки:

По умолчанию в почтовом ящике пользователя отображаются только тело сообщения и заголовок с указанием From , To , Date и Subject .

Полные заголовки сообщений содержат подробную информацию о сообщении электронной почты:

Информация из заголовков сообщений может помочь в борьбе со спамом или решить техническую проблему с вашим почтовым ящиком.

Чтобы просмотреть свойства письма в Яндекс.Почте, нажмите , а затем Заголовки сообщений на странице письма.

Вы также можете просмотреть полный источник сообщения в любом из почтовых клиентов, которые вы используете, или в других почтовых службах.

Просмотр заголовков сообщений в почтовых клиентах

Нажмите правой кнопкой мыши на адрес электронной почты и выберите Параметры сообщения .

Нажмите правой кнопкой мыши на адрес электронной почты и выберите "Свойства" . Перейдите в раздел «Подробности» и скопируйте туда текст.

Откройте письмо и нажмите Другие действия → Показать источник .

Щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Особые → Исходный текст сообщения.

Выберите сообщение в меню и выберите Вид → Сообщение → Длинные заголовки.

Просмотр заголовков сообщений в других почтовых клиентах

Откройте сообщение. В меню "Дополнительно" выберите Показать оригинал .

Откройте сообщение, перейдите в меню "Действия" и выберите "Полный заголовок" .

Как скачать исходное письмо?

Выберите свой браузер:

Откройте свойства электронной почты и нажмите "Сохранить" в адресной строке браузера.

Откройте свойства электронной почты, щелкните правой кнопкой мыши в любом месте страницы и выберите "Сохранить как".

Как скопировать адрес электронной почты?

Щелкните правой кнопкой мыши выделенный текст и выберите «Копировать» . Вы можете вставить скопированный адрес в электронное письмо для поддержки. Это поможет решить техническую проблему в вашем почтовом ящике.

Как сделать снимок экрана?

Скриншот — это снимок экрана вашего компьютера или мобильного устройства, который вы создаете с помощью стандартных инструментов или специальной программы.

Чтобы узнать, как делать снимки экрана, см. раздел Как делать снимки экрана.

Как настроить обработку ссылок mailto в разных браузерах?

Ссылки mailto — это ссылки, содержащие адрес электронной почты и открывающие почтовую программу. Чтобы использовать их для прямого перехода на страницу составления сообщения Яндекс.Почты, настройте в браузере обработчик протокола mailto.

Яндекс.Браузер

От Яндекс.Почты
На странице расширений
В консоли JavaScript

Яндекс.Почта предлагает установить обработчик протокола:

Если расширение кнопки Яндекс.Почты включено, почтовые ссылки будут открываться в Яндекс.Почте.

Чтобы включить расширение:

Если значок не отображается в шапке страницы, вы можете самостоятельно настроить Яндекс.Почту в качестве обработчика:

Введите в консоли следующую команду и нажмите Enter :

Примечание. Вы можете закрыть консоль JavaScript, щелкнув или нажав Ctrl + Shift + J (в Windows) или ⌘ + ⌥ + J (в macOS).

Мозилла Фаерфокс

Google Chrome

От Яндекс.Почты
В настройках браузера

Как скопировать сообщение из консоли ошибок?

Информация из консоли ошибок может помочь решить техническую проблему с вашим почтовым ящиком, вызванную конфликтами программного обеспечения (браузеров, расширений и надстроек, брандмауэров, антивирусных программ и т. д.).

Чтобы открыть консоль ошибок:

Выполните действия, которые вызывают ошибку. Если в Ошибках появляются какие-либо сообщения, разверните окно на весь экран и сделайте снимок экрана с содержимым. Сделайте несколько снимков экрана, если вам нужно прокрутить вниз, чтобы просмотреть все содержимое.

Для получения дополнительной информации вы также можете сделать снимок экрана содержимого сети.

Чтобы открыть консоль ошибок:

Щелкните правой кнопкой мыши в любой области консоли и отключите параметры Предупреждения, Сообщения и Журнал. Оставьте выбранным параметр "Ошибки".

Выполните действия, которые вызывают ошибку. Если в консоли появятся какие-либо сообщения, щелкните правой кнопкой мыши в любой области правого столбца и выберите «Копировать все».

Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + J или щелкните в правом верхнем углу и выберите пункт меню Веб-разработка → Консоль браузера. Убедитесь, что опция «Ошибки» отмечена на всех вкладках — щелкните значок на каждой вкладке.

Внимание. Щелчок по названию вкладки, а не по значку, отключает проверку ошибок. Убедитесь, что проверка ошибок включена (вкладка синего цвета).

Выполните действия, которые вызывают ошибку. Если в окне консоли появляются какие-либо сообщения, разверните окно на весь экран и сделайте снимок экрана с содержимым. Сделайте несколько снимков экрана, если вам нужно прокрутить вниз, чтобы просмотреть все содержимое.

Откройте консоль ошибок. Нажмите кнопку Opera в верхнем левом углу и выберите Дополнительные инструменты → Включить инструменты разработчика.

Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите Ctrl + Shift + I или перейдите в меню Инструменты разработчика → Веб-инспектор. В открывшемся окне перейдите в Консоль.

Чтобы открыть консоль ошибок:

Используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + I или выберите в меню Инструменты разработчика → Веб-инспектор.

Откройте консоль ошибок. Для этого нажмите значок в правом верхнем углу экрана, откройте меню «Настройки» → «Дополнительно» и выберите «Показать меню «Разработка» в строке меню».

Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите Ctrl + Alt + C или щелкните в правом верхнем углу экрана и выберите «Разработка» → «Показать консоль ошибок». В открывшемся окне перейдите в Консоль.

Для получения дополнительной информации вы также можете сделать снимок экрана содержимого сети.

Как включить Java или JavaScript в разных браузерах?

Для корректной работы Яндекс.Почты необходимо включить поддержку JavaScript в вашем браузере.

Яндекс.Браузер

Google Chrome

Internet Explorer 6 и выше

Мозилла Фаерфокс

В Mozilla Firefox 23 и более поздних версий вам не нужно включать JavaScript вручную, так как он включен по умолчанию.

Опера

Сафари

Что означает режим «только для чтения»?

Если Яндекс.Почта находится на техническом обслуживании, вы увидите сообщение На наших серверах сейчас проводятся плановые технические работы. Поэтому в настоящее время вы можете использовать свой почтовый ящик для чтения и отправки сообщений только в верхней части страницы (в двухпанельном интерфейсе) или в левом нижнем углу страницы (в трехпанельном интерфейсе).

Во время обслуживания ваш почтовый ящик доступен только для отправки сообщений или просмотра уже полученных вами сообщений. Вы не можете вносить какие-либо изменения, например, перемещая сообщения в другие папки или изменяя настройки почтового ящика.

В режиме «только для чтения» может отображаться устаревший статус вашего почтового ящика. Если вы получили или отправили сообщения, они не будут отображаться в списке сообщений, пока не будет завершено техническое обслуживание.

По завершении обслуживания данные почтового ящика будут обновлены, и все сообщения, полученные и отправленные во время обслуживания, будут видны.

Как отключить изображения профиля отправителя?

Чтобы скрыть изображения профиля отправителя из каждой строки списка сообщений, откройте меню "Настройки" → "Другое" , отключите отображение изображений профиля контакта и сохраните изменения.

Почему при авторизации необходимо вводить цифры капчи?

Числа CAPTCHA появляются при входе в ваш почтовый ящик, если:

Несколько раз подряд было введено неверное имя пользователя или пароль. Проверьте, правильно ли вы вводите данные. Если вы используете почтовую программу или встроенный почтовый клиент в Opera, убедитесь, что ваши данные введены правильно.

Если настройки вашей локальной сети позволяют нескольким пользователям использовать один сетевой адрес, Яндекс идентифицирует их как одного посетителя. При этом цифры капчи могут появиться, если другие пользователи вашей сети безуспешно пытались войти в Яндекс. Обратитесь к сетевому администратору для решения проблемы.

С вашего почтового ящика было отправлено много подобных писем — наша система считает ваш аккаунт подозрительным. Чтобы узнать больше, см. Я получил сообщение "Это сообщение не может быть отправлено, так как оно похоже на спам".

Вам также следует проверить компьютер на наличие вирусов, поскольку некоторые вредоносные программы используются для автоматического сопоставления паролей.

Как просмотреть заголовки сообщений?

Полные заголовки сообщений содержат подробную информацию о сообщении электронной почты:

Чтобы просмотреть свойства электронной почты в Яндекс.Почта, щелкните , а затем Заголовки сообщений на странице электронной почты.

Просмотр заголовков сообщений в почтовых клиентах

Нажмите значок в разделе "Теги".

Нажмите правой кнопкой мыши на адрес электронной почты и выберите Параметры сообщения .

Откройте письмо и нажмите Другие действия → Показать источник .

Щелкните сообщение правой кнопкой мыши и выберите Специальные → Исходный текст сообщения.

Выберите сообщение в меню и выберите Вид → Сообщение → Длинные заголовки .

Просмотр заголовков сообщений в других почтовых клиентах

Откройте сообщение. В меню "Дополнительно" выберите Показать оригинал .

Откройте сообщение, перейдите в меню "Действия" и выберите "Полный заголовок" .

Как скачать исходное письмо?

Выберите свой браузер:

Откройте свойства электронной почты и нажмите "Сохранить" в адресной строке браузера.

Как скопировать адрес электронной почты?

Как сделать снимок экрана?

Чтобы узнать, как делать снимки экрана, см. раздел Как делать снимки экрана.

Как настроить обработку ссылок mailto в разных браузерах?

Яндекс.Браузер

От Яндекс.Почты
На странице расширений
В консоли JavaScript

Яндекс.Почта предлагает установить обработчик протокола:

Нажмите значок в правой части SmartBox.

Если расширение кнопки Яндекс.Почты включено, почтовые ссылки будут открываться в Яндекс.Почте.

Чтобы включить расширение:

Нажмите → Расширения .

Введите в консоли следующую команду и нажмите Enter :

Примечание. Вы можете закрыть консоль JavaScript, щелкнув или нажав Ctrl + Shift + J (в Windows) или ⌘ + ⌥ + J (в macOS).

Мозилла Фаерфокс

Нажмите → Настройки .

Google Chrome

От Яндекс.Почты
В настройках браузера

Нажмите значок в адресной строке.

Нажмите → Настройки .

Как скопировать сообщение из консоли ошибок?

Чтобы открыть консоль ошибок:

Перейдите в меню "Фильтр" → "Ошибки".

Для получения дополнительной информации вы также можете сделать снимок экрана содержимого сети.

Чтобы открыть консоль ошибок:

Перейдите в меню "Фильтр" → "Ошибки".

Чтобы открыть консоль ошибок, нажмите Ctrl + Alt + C или щелкните в правом верхнем углу экрана и выберите "Разработка" → "Показать консоль ошибок" . В открывшемся окне перейдите в Консоль.

Для получения дополнительной информации вы также можете сделать снимок экрана содержимого сети.

Как включить Java или JavaScript в разных браузерах?

Для корректной работы Яндекс.Почты необходимо включить поддержку JavaScript в вашем браузере.

Читайте также: