Ws 37397 9 ошибка PS4 решение

Обновлено: 21.11.2024

Ошибка WS-37397-9 — это тип ошибки подключения на PS4, из-за которой сеть PlayStation Network перестает работать на консоли. В большинстве случаев эта ошибка возникает, когда PSN не в сети или ваш IP-адрес заблокирован за нарушение условий PlayStation Network. Общие характеристики этой ошибки включают вашу неспособность:

  1. Подключиться к PlayStation Store
  2. Управляйте данными своего аккаунта, включая платежи кошелька и ввод ваучеров
  3. Просмотрите список загрузок
  4. Активировать или деактивировать вашу систему
  5. Просмотрите свои трофеи
  6. Использовать удаленное воспроизведение через Интернет.

Рекомендуемый способ устранения ошибки WS-37397-9 на PS4 – это проверить состояние PSN и подождать, пока он снова подключится к сети, если он не работает, или запросить новый IP-адрес. Это руководство содержит несколько исправлений для решения этой проблемы. Некоторые методы могут работать для одних пользователей, для других — нет.

Способ 1. Проверка состояния сети PlayStation Network

Сначала нужно убедиться, что проблема связана с PSN, а не с вами.

Вы увидите все услуги, предоставляемые PSN, и их статус — независимо от того, в сети они или нет. Если службы работают, а вы все еще получаете эту ошибку, это похоже на то, что вы были забанены. Примените шаги, описанные в других методах этого руководства, чтобы решить проблему.

Метод 2: перестроение базы данных

  1. Выключите PlayStation 4, нажав кнопку питания и отпустив ее после того, как вы услышите два звуковых сигнала, указывающих на полное выключение.
  2. Загрузитесь в безопасном режиме, снова удерживая питание в течение 7 секунд.
  3. Подключите контроллер DualShock 4 через USB и нажмите кнопку PS на контроллере.
  4. Прокрутите список параметров вниз, выберите «Перестроить базу данных» и нажмите X. После завершения процесса PS4 перезагрузится.
  5. Выберите «Настройки» > «Сеть» > «Проверить подключение к Интернету», чтобы запустить проверку подключения к Интернету.

Способ 3. Использование Google DNS

  1. Выберите «Настройки» > «Сеть» > «Настроить подключение к Интернету».
  2. Выберите Wi-Fi или LAN в зависимости от того, как ваша PS4 подключена к маршрутизатору.
  3. Выберите «Пользовательский» и используйте следующие параметры:
    Настройки IP-адреса: Автоматически DHCP
    Имя хоста: Не указывать
    Настройки DNS: Вручную
    Первичный DNS: 8.8.8.8 < br />Вторичный DNS: 8.8.4.4
    Настройки MTU: автоматически
    Прокси-сервер: не использовать

Способ 4. Изменение IP-адреса

Это лучший способ устранить ошибку WS-37397-9. Изменение вашего IP-адреса на новый даст вам новое подключение и доступ к PSN. Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

Ошибка WS-37397-9 — одна из самых печально известных ошибок, затрагивающих консоли PS4. В большинстве случаев эта проблема возникает, когда IP-адрес заблокирован за нарушение политики PSN.

Однако пользователи часто жалуются, что в этой мере нет необходимости, поскольку она не всегда позволяет провести различие между пользователями, которые действительно нарушили условия Sony, и теми, кто этого не сделал.

Мы рассмотрим эти утверждения позже. На этом этапе давайте сначала сосредоточимся на решениях, которые можно использовать для исправления этой ошибки.

С самого начала стоит отметить, что некоторые из перечисленных ниже решений могут работать для одних пользователей, а для других нет. В любом случае следуйте инструкциям по устранению неполадок, перечисленным ниже, поскольку они могут помочь вам решить эту проблему.

Прежде чем приступить к работе, не забудьте проверить статус PS и убедиться, что все службы запущены и работают. Если в списке есть какие-либо известные проблемы, подождите, пока Sony не исправит их.

Шаги по исправлению кода ошибки PS4 WS-37397-9

1. Перестройте базу данных

  1. Выключите консоль PS4 -> возьмите USB-кабель и подключите контроллер.
  2. Удерживайте кнопку питания, пока не услышите два звуковых сигнала.
  3. Отпустите кнопку питания -> нажмите кнопку PS на контроллере.
  4. Включить безопасный режим -> выбрать "Перестроить базу данных".
  5. Появится сообщение «База данных будет перестроена, восстановление базы данных может занять несколько часов» -> нажмите «ОК».
  6. Подождите, пока ваша база данных будет перестроена (это может занять некоторое время) > войдите в систему.

2. Изменить настройки DNS и MTU

  1. Итак, выберите "Настройки" > "Сеть" > "Настроить подключение к Интернету".
  2. Выберите свою сеть > выберите "Пользовательский" > установите 8.8.8.8 в качестве основного DNS и 8.8.4.4 в качестве вторичного DNS.
  1. Перейдите в «Настройки сети», перейдите к MTU и выберите «Вручную».
  2. Изменить MTU на 1473.
  3. Выключите PS4 и перезагрузите модем/маршрутизатор.
  4. Перезапустите консоль и проверьте, устранил ли этот обходной путь проблему.

3. Убедитесь, что вы не нарушили условия использования PlayStation

Как указано в начале этой статьи, если вы получаете сообщение об ошибке WS-37397-9, проверьте, не нарушили ли вы по незнанию условия использования PlayStation. Есть две частые причины этой ошибки:

Общий IP-адрес

Не используйте один и тот же IP-адрес для нескольких пользователей. Отключите модем/маршрутизатор, подождите пять минут, а затем снова подключите его. Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику услуг Интернета, чтобы он помог вам решить ее.

Перейдите на страницу настройки маршрутизатора (дополнительную информацию о ссылке для использования, а также имя пользователя и пароль можно найти на наклейке, расположенной на задней/боковой панели маршрутизатора).

  1. Перейдите к настройке Интернета (или аналогичной странице) и перейдите к параметрам MAC.
  2. Выберите вариант, позволяющий вручную изменить MAC-адрес и просто изменить последнюю цифру. Теперь ваш IP-адрес должен быть установлен на 0 (ноль)
  3. Вернитесь на страницу, позволяющую настроить MAC-адрес.
  4. На этот раз выберите MAC-адрес по умолчанию.
  5. Перезагрузите PS4 и проверьте, сохраняется ли проблема.

Вредоносное ПО

Если вредоносное ПО заразило вашу систему, возможно, оно изменило определенные сетевые настройки, из-за которых PSN блокирует ваше соединение.

Просканируйте свою сеть, маршрутизатор, ПК и другое оборудование, чтобы обнаружить и удалить вредоносное ПО.

Многие владельцы PS4 столкнулись с этой раздражающей ошибкой и обратились в службу поддержки PS. Для получения дополнительной информации вы можете прочитать следующее сообщение, опубликованное пользователем Redditor:

По телефону с заметно более технически подкованным сотрудником службы поддержки PlayStation выяснилось, что эта проблема настолько распространена из-за жестоких мер безопасности Sony для PSN. Мне сказали, что любое устройство в моей домашней сети может быть заражено какой-то вредоносной программой, которая отправляет подозрительный трафик в PSN всякий раз, когда я пытаюсь войти в систему. В качестве меры предосторожности, чтобы предотвратить возможную крупномасштабную атаку, Sony блокирует исходный IP-адрес. немедленно, даже если вредоносное ПО изолировано (от него легко защититься) и не является частью более крупной DDoS-угрозы.

Кроме того, Redditor добавил, что:

[…] даже если вам удалось сменить IP или купить статический IP; Нет никакой гарантии, что вас не заблокируют снова (вероятно, заблокируют), если в вашей сети существует такое же вредоносное ПО. Все, что вы можете сделать сейчас, это просканировать и очистить каждое устройство в вашей сети, чтобы попытаться уничтожить вредоносное ПО, а затем изменить свой IP-адрес.

Как хорошо заметил этот пользователь Reddi, маловероятно, что Sony изменит эти меры предосторожности в ближайшее время. Компания предпочитает перестраховываться, чтобы избежать крупномасштабных атак на PSN. Как вы, наверное, уже догадались, связанные с этим простои обошлись Sony в миллионы.

Пожалуйста, мы надеемся, что эти советы помогли вам исправить ошибку WS-37397-9.

[HOT]: как исправить ошибку PS4 WS-37397-9 | Не удается подключиться к PSN

[HOT] : Как исправить ошибку PS4 WS-37397-9 | Не удается подключиться к PSN

Вы владелец PS4 и у вас возникли проблемы с подключением к Интернету из-за ошибки WS-37397-9? В этом руководстве по устранению неполадок мы объясним, что означает эта ошибка и как ее исправить.

Что произойдет, если на PS4 появится код ошибки WS-37397-9?

Код ошибки WS-37397-9 обычно указывает на проблемы с подключением между вашей PS4 и сетью Sony PlayStation Network. В большинстве случаев ошибка возникает при возникновении проблем с сервером, например, когда сеть PSN не работает или находится на обслуживании.

Прямое влияние кода ошибки WS-37397-9 на PS4 заключается в следующем:

  • PS4 не может играть по сети
  • игрок не может совершить онлайн-транзакцию в PlayStation Store
  • игрок не может получить доступ к информации своей учетной записи
  • список загрузок становится недоступным
  • Дистанционное воспроизведение не работает
  • недоступные трофеи

Причины ошибки PS4 WS-37397-9

Помимо проблем с сервером PSN, могут быть и другие причины появления кода ошибки WS-37397-9. Давайте кратко рассмотрим каждую из этих причин.

PSN не работает.

Во многих случаях ошибка PS4 WS-37397-9 вызвана проблемами с сервером PSN. Если раньше вы могли нормально использовать свою PS4, а ошибка начала появляться только недавно, основной причиной может быть проблема с сервером. Все, что вам нужно сделать, это дождаться решения проблемы.

Интернет дома не работает.

Если проблем с сервером нет и все в PSN находится в сети, ошибка может быть вызвана чем-то другим, например проблемой в вашей сети.

WS-37397-9 также может быть ошибкой подключения в вашей локальной сети. Это означает, что ваша PS4 может получить сообщение об ошибке, потому что вы потеряли домашнее подключение к Интернету, сеть может быть занята или у вас возникла проблема с медленным подключением.

Проблемы с DNS-сервером провайдера.

Иногда серверы службы доменных имен (DNS) вашего интернет-провайдера могут дать сбой или работать неправильно. Это может помешать вашим устройствам открывать веб-сайты.

Запрет IP.

В некоторых редких случаях код ошибки WS-37397-9 может означать, что ваш внешний IP-адрес заблокирован Sony. Это может произойти, если IP-адрес, предоставленный провайдером, ранее использовался спамерами, хакерами или был связан с вредоносным ПО.

Измененное или поврежденное программное обеспечение.

Запуск модифицированного или неофициального программного обеспечения для PS4 обычно не позволяет вам войти в сеть PlayStation Network. Если вы недавно изменили программное обеспечение PS4, рассмотрите возможность восстановления официальной версии программного обеспечения, чтобы избавиться от ошибки.

В некоторых случаях неизвестная проблема с программным обеспечением также может вызвать проблемы с подключением.

Как исправить ошибку PS4 WS-37397-9 (простые решения)

Есть несколько возможных решений, которые вы можете попытаться исправить с кодом ошибки WS-37397-9. Узнайте, что вы можете сделать ниже.

сообщить об этом объявлении

Проверьте состояние сервера PSN.

Иногда в сети PlayStation Network могут возникать технические проблемы. Если вы неожиданно получили код ошибки WS-37397-9, обязательно проверьте, нет ли проблем со службами PSN в вашем регионе.

Вы можете проверить статус сервера PSN на PS4 или на официальной странице статуса сервера PSN.

Чтобы просмотреть статус служб PSN на PS4:

Вы также можете посетить веб-сайт PlayStation, чтобы проверить состояние сервера PSN:

Установите обновления системного программного обеспечения.

Вне зависимости от того, возникла у вас проблема или нет, всегда рекомендуется обновить программное обеспечение PS4. Хотя это может показаться незначительным для тех, кто постоянно подключает свою консоль к Интернету, люди, которые играют только в автономном режиме или имеют ограниченный доступ в Интернет, могут не иметь такой возможности.

Если вы не можете регулярно обновлять консоль через Интернет, рекомендуем вам попробовать обновить PS4 вручную.

Устранение неполадок в домашней сети.

Когда дело доходит до исправления ошибок подключения PS4, также важно убедиться, что вы позаботились о любых проблемах, которые могут возникнуть в вашей собственной сети.

Если у вас есть другое устройство, попробуйте проверить, правильно ли работает ваше интернет-соединение. Если вы уже настроили дистанционное воспроизведение, попробуйте посмотреть, сможете ли вы использовать его сейчас. Если он работает нормально, проблема может быть связана с программным обеспечением вашей PS4 и, вероятно, не связана с сетью.

Если у вас дома есть несколько устройств, которые совместно используют ваше подключение к Интернету, убедитесь, что у вашей PS4 нет проблем с подключением к серверам PSN из-за медленного соединения или низкой пропускной способности. Попробуйте запустить тест скорости сети, чтобы увидеть, есть ли указанная проблема с сетью или скорость загрузки и выгрузки слишком низкая.

Если вы считаете, что скорость загрузки и скачивания низкая, попробуйте отключить другие устройства от Wi-Fi или сети и посмотрите, решит ли это проблему.

Иногда простой цикл питания маршрутизатора также может решить проблемы с сетью. Просто выключите маршрутизатор и отключите его от источника питания на 30 секунд. Затем снова включите его и посмотрите, исчезла ли ошибка.

Изменить настройки DNS.

Если у вас возникли проблемы с DNS-серверами вашего интернет-провайдера, вы также можете изменить настройки DNS на PS4. Для этого выполните следующие действия:

Восстановите базу данных PS4.

Еще одно решение, которое вам следует попробовать, – реорганизовать загроможденные файлы в системе. Если ваша PS4 существует уже много лет, предыдущие установки, переустановки или удаление файлов могли повредить систему в целом. Чтобы избавиться от беспорядка, вы можете попробовать перестроить базу данных в безопасном режиме.

Вот как это сделать:

Используйте VPN.

Более серьезной причиной ошибки WS-37397-9 может быть бан IP со стороны Sony. Типичные домашние пользователи Интернета получают случайный внешний IP-адрес от своего интернет-провайдера. Если IP-адрес, предоставленный вам в это время, уже был зарегистрирован системами Sony, поскольку он был связан со спамом, использовался хакером или связан с вредоносным ПО или вирусами, ваша PS4 вообще не сможет подключиться к PSN.

Чтобы узнать, связана ли причина ошибки WS-37397-9 с блокировкой IP-адресов, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

Если вы уверены, что ваш IP-адрес заблокирован, вы можете обойти запрет, используя виртуальную частную сеть или VPN. Некоторые VPN могут быть бесплатными, но они могут быть медленными, полными рекламы или рискованными. Использование платного VPN также не гарантирует быстрого подключения или безопасной работы в Интернете. Однако, если вы хотите попробовать VPN, убедитесь, что ваш маршрутизатор поддерживает его, так как вам нужно изменить некоторые настройки, чтобы он работал. Обратитесь к документации маршрутизатора или обратитесь за помощью к поставщику маршрутизатора.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Еще один способ избавиться от заблокированного IP-адреса – спросить своего интернет-провайдера, как это сделать. Они могут предложить вам отключить маршрутизатор на некоторое время, чтобы заставить их систему предоставить вам новый IP-адрес, в то время как другие интернет-провайдеры могут выполнить изменение удаленно.

Кроме того, вы можете попросить своего интернет-провайдера предоставить вам статический IP-адрес, который обычно платный.

Какой бы метод вы ни использовали, обязательно сообщите им, что Sony заблокировала ваш IP-адрес в своей системе.

[HOT] : Как исправить ошибку WS-37397-9 на PlayStation 4?

[HOT] : Как исправить ошибку WS-37397-9 на PlayStation 4?

  • Не удается подключиться к PlayStation Store.
  • Невозможно управлять данными вашей учетной записи, включая операции с кошельком и ваучерами.
  • Невозможно отобразить списки загрузки.
  • Невозможно активировать или деактивировать вашу систему.
  • Невозможно увидеть ваши достижения.
  • Невозможно использовать дистанционное воспроизведение через подключение к Интернету.

Рекомендуемое решение в этой ситуации с ошибкой WS-37397-9 на PlayStation 4 — проверить состояние PlayStation Network и дождаться возобновления ее работы или запросить другой IP-адрес. Кроме того, вы можете использовать методы устранения этой ошибки, которые мы предоставили вам в этой статье ниже.

Ошибка WS-37397-9 на PS4: методы решения

Прежде всего вам нужно убедиться, что служба PSN работает, чтобы понять, на какой стороне проблема — на вашей стороне или на стороне PlayStation Network.

Прежде чем вы сможете получить доступ ко всем службам, предоставляемым PSN, и их статусу, т. е. независимо от того, подключены они к сети или нет. Если все работает как надо, но вы все еще получаете ошибку, возможно, вас просто забанили. Используйте приведенные ниже методы, чтобы проверить вероятность такого исхода.

Способ №2 Реконструкция базы данных

  • Выключите консоль, нажав кнопку питания и отпустив ее после того, как услышите два звуковых сигнала, что приведет к полному выключению PS4.
  • Запустите консоль в безопасном режиме, нажав и удерживая кнопку питания в течение семи секунд.
  • Подключите контроллер DualShock 4 через USB и нажмите кнопку PS на контроллере.
  • Прокрутите список параметров и выберите «Восстановление базы данных», затем нажмите X на контроллере, чтобы начать операцию. Как только он закончится, ваша консоль автоматически перезагрузится.
  • Перейдите в «Настройки → Сеть → Проверить подключение к Интернету», чтобы начать проверку подключения к Интернету.