Второй WhatsApp на Android не видит файлы

Обновлено: 23.11.2024

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Сообщество Samsung
:
Товары
:
Мобильные приложения и службы
:
Dual Messenger больше не может получать доступ к мультимедиа.

Исходная тема:

Dual Messenger больше не может получать доступ к мультимедиа

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎29-11-2021 11:19 в

Сегодня мой S21 Ultra получил обновление Android 12 и установил его с волнением, но позже разочаровался. Я использую Dual Messenger для WhatsApp — основной работает нормально, а дополнительный не может отправлять мультимедиа. Я проверил все разрешения, они все включены. Но мультимедиа видно, когда я пытаюсь что-то отправить из приложения.

Точное сообщение об ошибке: "К сожалению, этот медиафайл не существует во внутренней памяти".

Будем признательны за любую помощь, спасибо!

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎29-11-2021 13:11 в

Я действительно не могу поверить в то, что происходит, где разработчики Samsung? Omg, мой второй WhatsApp больше не работает после обновления, в нем говорится, что в моем двойном хранилище используется 2 ГБ, но все папки кажутся пустыми, WhatsApp не может получить доступ к файлам или записывать сообщения, если я перейду к своей резервной копии в Google диск это значок с "!".

Вероятно, мы все потеряем свои резервные копии, за это нужно привлечь к ответственности Samsung, они нарушают правила GDPR

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎29-11-2021 22:05 в

Точно такая же проблема. Тестируют ли разработчики выпуск обновления или нет! Я действительно разочарован. Мы платим огромные деньги за эти устройства и заслуживаем уважения. Они должны решить эту проблему как можно скорее.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎30-11-2021 18:25 в

У меня точно такая же проблема после обновления Android 12, и когда я попытался обратиться в службу поддержки Samsung, у них нет решения.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎30-11-2021, 23:51 в

У меня те же проблемы. Разработчики, пожалуйста, исправьте это срочно.

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отключить звук
Отправить сообщение другу

‎01-12-2021 15:57 в

Мне удалось решить проблему, вручную скопировав папку мультимедиа в новое место.

Я использовал компьютер для выполнения следующих шагов, но я думаю, что вы можете сделать это напрямую с телефона.

Шаг 1 (очень важный):

Переименуйте папку "com.whatsapp" в "com.whatsapp.backup" или любое другое имя.
которые находятся в папке
Этот ПК\Ваш S21 Ultra\Внутреннее хранилище (Dual Messenger)\Android \медиа

Примечание: если вы не переименуете или не удалите эту папку. вы не сможете перезаписать или записать что-либо внутри оригинального com.whatsapp.backup

Шаг 2. Скопируйте папку "com.whatsapp"

Откуда:

Этот ПК\Ваш S21 Ultra\Внутреннее хранилище\DualApp\Android\media\com.whatsapp

В это место:
Этот ПК\Ваш S21 Ultra\Внутреннее хранилище (Dual Messenger)\Android\носитель

После этого ваш второй WhatsApp должен без проблем получать доступ к мультимедиа

15 быстрых исправлений для сохранения и поиска изображений, фильмов и файлов WhatsApp

Брэд Стефенсон — независимый писатель, специализирующийся на технологиях и культуре компьютерных фанатов, с опытом работы более 12 лет. Он пишет о Windows 10, Xbox One и криптовалюте.

Джеррик Легер — сертифицированный CompTIA ИТ-специалист с более чем 10-летним опытом работы в сфере технической поддержки и ИТ. Он также является системным администратором в ИТ-фирме в Техасе, обслуживающей малый бизнес.

По умолчанию изображения, фильмы и другие медиаданные, передаваемые в сообщениях WhatsApp, обычно сохраняются в папку WhatsApp в приложении "Галерея" или "Фотографии" на Android и iOS. К сожалению, иногда такие файлы трудно найти, они пропадают или не скачиваются.

Вот что вам нужно знать о том, как сохранять фотографии из WhatsApp в Галерею на Android и в приложение «Фотопленка» или «Фото» на iPhone и iPad.

Настольная и веб-версии приложения WhatsApp не поддерживают автоматическую загрузку мультимедиа, хотя при желании вы все равно можете вручную сохранять файлы через эти приложения.

Причина ошибок сохранения мультимедиа в WhatsApp

Неправильная загрузка изображений и фильмов WhatsApp часто может быть вызвана неправильными настройками приложения, потерей Wi-Fi или сотовой связи, а также поврежденной или испорченной SD-картой. Простой поиск в неправильном месте или папке также является распространенной причиной отсутствия медиафайлов WhatsApp.

Как сохранить изображения из WhatsApp на Android и iOS

Вот как решить все проблемы, с которыми вы можете столкнуться при попытке сохранить фотографии, видео и файлы из WhatsApp на смартфонах и планшетах Android и iOS.

Вы проверяете правильную папку в Галерее и Фото? Фотографии и другие медиафайлы, загруженные из WhatsApp, не попадают в обычные папки «Загрузки» или «Изображения», как можно было бы ожидать. Вместо этого они находятся в папке WhatsApp, расположенной в папке «Внутренняя память» на смартфонах и планшетах Android и в категории «Мои альбомы» в приложении «Фотографии» на iPhone и других устройствах iOS.

Включите параметр автоматического сохранения WhatsApp по умолчанию. Самый простой способ сохранить изображения из WhatsApp — автоматически сохранить все медиафайлы из разговоров в приложение «Фотопленка» или «Галерея» на вашем устройстве.

В iOS этот параметр можно включить, выбрав «Настройки WhatsApp» > «Чаты» > «Сохранить в Фотопленку». На Android нажмите "Настройки > Хранилище и данные > Автоматическая загрузка мультимедиа" и вручную проверьте, какие медиафайлы вы хотите загрузить при различных сотовых или интернет-соединениях.

Проверьте настройки загрузки WhatsApp. В приложениях WhatsApp для Android и iOS можно указать, какие типы медиафайлов будут загружаться автоматически, а какие интернет-соединения будут запускать каждую загрузку.

Например, вы можете разрешить загрузку фотографий по сотовой сети и Wi-Fi, но ограничить видео только по Wi-Fi для экономии трафика. В iOS это можно сделать через «Настройки» > «Хранилище и данные». На Android выберите «Настройки» > «Память и данные» > «Автоматическая загрузка мультимедиа».

Включить общую видимость мультимедиа на Android. Чтобы фотографии из обсуждений WhatsApp копировались в Галерею в проводнике на планшете или смартфоне Android, перейдите в «Настройки» > «Чаты» и убедитесь, что вы включили видимость мультимедиа.

Включите видимость мультимедиа для отдельных пользователей на Android. Если медиаданные от определенного пользователя не отображаются на вашем смартфоне или планшете Android, в чате с пользователем коснитесь имени его профиля, а затем выберите «Видимость медиа» > «Да» > «ОК». Если вы уже выбрали Да, вам не нужно ничего делать.

Включите настройки загрузки отдельных пользователей или групп на iPhone. Автоматическая загрузка мультимедиа могла быть отключена для определенных пользователей или групп. Чтобы проверить, коснитесь их имени и убедитесь, что для параметра «Сохранить в фотопленку» установлено значение «По умолчанию» или «Всегда».

Проверьте подключение к Интернету. Если вы установили в настройках загрузки медиафайлов WhatsApp значение «Только Wi-Fi», а Wi-Fi отключен или вы подключаетесь через сигнал 3G, 4G или 5G вашего оператора мобильной связи, ваши медиафайлы не будут загружаться.

Проверьте подключение к сотовой сети. Аналогичным образом, если вы настроили загрузку медиафайлов только через сотовое соединение, они могут не запускаться, когда вы подключены к домашнему или рабочему Интернету.

Освободите место для хранения. Почему? WhatsApp не будет загружать мультимедиа, если на нем недостаточно места. Вам потребуется освободить место на iPhone или на телефоне Android.

Проверьте, не повреждена ли ваша SD-карта. Поврежденная SD-карта может помешать приложениям сохранять на нее данные.

Отключите режим только для чтения на SD-карте. Режим только для чтения предотвратит запись любых новых данных на SD-карту.

Проверьте часовой пояс вашего устройства. Если время на вашем планшете или смартфоне не соответствует вашему реальному местоположению, WhatsApp может отключить загрузку изображений, видео и других медиафайлов. Это можно исправить, настроив iPhone или Android-смартфон на автоматическое определение точного времени или изменить его вручную.

Сохранение фотографий из WhatsApp вручную. Нажав на значок общего доступа к файлу в приложении WhatsApp, вы сможете сохранить его вручную. Это также даст вам возможность отправить его в другое место на вашем устройстве или в связанное приложение, такое как Dropbox, OneDrive или даже приложение для обмена сообщениями в социальных сетях.

Сохранение фотографий в WhatsApp в виде снимка экрана. Если все вышеперечисленные решения не увенчались успехом, хитрый способ сохранить изображение из разговора в WhatsApp — сделать его снимок экрана. Вы можете сделать это очень быстро на iOS, Android, Windows и Mac.

Кто-нибудь сталкивался с проблемой, связанной с тем, что вы не можете поделиться захваченным изображением напрямую из WhatsApp (сообщение об ошибке: не удалось поделиться, повторите попытку!) . Я только сегодня это заметил. Мой основной WhatsApp работает нормально.Я не уверен, что вызвало эту проблему, будь то обновление WhatsApp или двойной мессенджер Samsung. Я видел ветку XDA о новом обновлении WhatsApp, в котором они переместили расположение файла в Android/Media/com.whatsapp/whatsapp

Обновление 1 от 06.12.2021: до сих пор не найдено никаких возможных исправлений или решений. Пожалуйста, прокомментируйте, если кто-то сообщил Samsung и получил ответ.

Обновление 2 — 16 июня 2021 г.: решение (временное) от u/rzx10r. сам не пробовал.

Обновление 6 – 16 сентября 2021 г. Как сообщили многие пользователи, компания Samsung, наконец, выпускает новое обновление программного обеспечения. Перед обновлением убедитесь, что у вас есть надлежащая резервная копия вашего двойного WhatsApp, включая медиа. Некоторые пользователи жалуются на «старую» проблему с мультимедиа, которую можно решить только путем переустановки двойного WhatsApp. Так что сделайте резервную копию на Google Диске или с помощью метода, который я упомянул в обновлении 5. Всем спасибо... удачи.

Обновление 7 — 12.02.2021. Итак, после долгого ожидания я получил исправление безопасности от 1 октября для своего A9. Проблема все еще не решена в моем телефоне с этим обновлением.

Присоединяйтесь к нашему официальному Discord, чтобы получить мгновенную помощь и обсудить все, что связано с Samsung. Просто дружеское напоминание о необходимости соблюдать все правила субреддита, перечисленные на боковой панели. Пожалуйста, относитесь с уважением ко всем пользователям, согласны вы с ними или нет, кнопка «против» НЕ является кнопкой «не согласен». Пожалуйста, проголосуйте за качественный контент.

Сообщите о содержании, которое, по вашему мнению, нарушает правила, чтобы мы могли принять соответствующие меры. Спасибо.

Я бот, и это действие было выполнено автоматически. Пожалуйста, свяжитесь с модераторами этого субреддита если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Делаю скриншот 😭

У меня S21+, и на моем телефоне установлено октябрьское обновление, но оно по-прежнему не работает. Кто-нибудь еще в той же лодке? Или есть кто-нибудь с S21+, где это решило это обновление?

То же самое на S21 Ultra. У меня немного другой случай. У меня не было ни одной из этих проблем до вчерашнего дня, когда я внезапно перестал получать уведомления о каких-либо уведомлениях WhatsApp.

Я начал получать только значок WhatsApp на панели уведомлений, он даже не вибрирует, не говоря уже о звуке. Не было никаких изменений в настройках уведомлений как на уровне Android, так и на уровне приложения, единственный выбор, который у меня был, — это удалить и переустановить оба экземпляра WhatsApp. Вот тогда все стало очень неприятно.

Не только проблема с уведомлениями не решена, теперь у меня есть проблема с медиафайлами, которые не загружаются или не отправляются на дополнительный экземпляр WhatsApp. У меня тоже последнее октябрьское обновление. Это очень расстраивает. Кроме того, я потерял все свои медиафайлы чата во втором приложении после того, как обновил телефон до сентябрьского обновления, тогда я был очень зол, но все же решил отпустить его, поскольку, по крайней мере, приложения работали должным образом. Теперь это. Серьезно самсунг? Я очень близок к переходу на iPhone 13 после того, как был преданным поклонником Samsung почти десять лет. Вздох!

Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

Исходная тема:

Двойная папка WhatsApp не видна

Отметить как новое
Добавить в закладки
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎23.04.2021, 12:20 в

Со вчерашнего дня, после принятия некоторых новых условий Samsung, двойная папка WhatsApp отсутствует, и поэтому невозможно просматривать видео и фотографии.

Отметить как новое
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎23.04.2021 20:08 в

Отметить как новое
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎23-04-2021 20:54 (последнее редактирование ‎23-04-2021 20:55 ) в

привет
Я уже использую эту опцию с прошлого года. со вчерашнего дня двойной чат WhatsApp работает, но папка с фотографиями и видео не отображается в галерее для двойного WhatsApp, и я не вижу новых фотографий или видео в чате, так как он не загружается

Отметить как новое
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎13.07.2021 16:21 в

У меня такая же проблема

Отметить как новое
Подписаться
Отправить сообщение другу

это решение не работает

Отметить как новое
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎23.04.2021, 23:15 в

Отметить как новое
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎23.04.2021, 23:22 в

Отметить как новое
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎11.06.2021 21:46 в

Отметить как новое
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎13.06.2021 09:20 в

Отметить как новое
Подписаться
Отправить сообщение другу

‎27.06.2021 15:38 в

У меня та же проблема, сейчас я делаю резервную копию и восстанавливаю, поэтому папки возвращаются, но через некоторое время они исчезают.

когда вы переходите к резервному копированию, проверьте емкость видео или перейдите к Хранилище и данные и проверьте свой носитель.

Я вижу там все файлы и знаю, что они просто не отображаются ни в галерее, ни в файлах.

Проблема с тем, что фотографии WhatsApp не отображаются в галерее на телефоне Android, в основном связана с тем, что на вашем устройстве отключен параметр WhatsApp Media Visibility.

Фотографии WhatsApp не отображаются в галерее

По умолчанию WhatsApp автоматически загружает и сохраняет фотографии из чатов WhatsApp в Фотогалерею на вашем телефоне Android.

Это гарантирует, что у вас есть копии всех полученных фотографий WhatsApp на вашем устройстве, и вы сможете получить доступ к этим фотографиям, даже если чаты, содержащие фотографии, удалены.

Если вы не видите полученные фотографии WhatsApp на своем телефоне Android, эту проблему можно легко решить, включив опцию отображения загруженных файлов WhatsApp Media в фотогалерее.

Если отправленные фотографии WhatsApp не отображаются в фотогалерее, вам придется изменить папку мультимедиа «WhatsApp Sent» на вашем устройстве.

1. Полученные фотографии WhatsApp не отображаются на телефоне Android

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы решить проблему с загруженными или полученными фотографиями WhatsApp, которые не отображаются в фотогалерее Android.

<р>1. Откройте WhatsApp > коснитесь значка меню с тремя точками и выберите пункт «Настройки» в раскрывающемся списке.

<р>2. На экране настроек WhatsApp коснитесь параметра «Чаты».

<р>3. На экране чатов переместите ползунок рядом с параметром «Видимость мультимедиа» в положение «ВКЛ».

<р>4. Перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу.

После этого вы сможете увидеть все полученные фотографии WhatsApp в приложении «Фотографии» на своем телефоне Android.

2. Отправленные фотографии WhatsApp не отображаются в фотогалерее Android

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы увидеть отправленные фотографии WhatsApp в фотогалерее на вашем телефоне Android.

<р>1. Откройте приложение File Explorer на своем телефоне Android.

Примечание. Приложение File Explorer должно быть доступно в разделе Инструменты > Мои файлы. Если это приложение недоступно, вы можете загрузить приложение ES File Explorer из магазина Google Play.

<р>2. На следующем экране прокрутите вниз и нажмите «Память устройства» .

<р>3. На экране «Хранилище устройства» выберите WhatsApp > Мультимедиа > Папка изображений WhatsApp.

<р>4. В WhatsApp Images коснитесь папки «Отправленные».

<р>5. В папке «Отправленные» нажмите «Еще» (или значок меню с тремя точками) и выберите параметр «Изменить» в раскрывающемся списке.

<р>6. На следующем экране прокрутите вниз > выберите файл .nomedia и коснитесь параметра «Удалить».

Теперь, если вы откроете приложение "Фотографии", вы сможете увидеть отправленные фотографии из WhatsApp.

Читайте также: