Ваш компьютер больше не принадлежит вам
Обновлено: 03.07.2024
Если вы не можете войти в систему, выполните следующие действия, чтобы увеличить шансы вернуться в свою учетную запись Google:
- Перейдите на страницу восстановления учетной записи.
- Выполняя шаги, используйте как можно больше приведенных ниже советов. (Возможно, вы не увидите все вопросы, описанные здесь.)
Если вы уже пытались восстановить свою учетную запись и получили сообщение "Google не удалось подтвердить, что эта учетная запись принадлежит вам", попробуйте еще раз.
Ответьте на как можно больше вопросов
Старайтесь не пропускать вопросы. Если вы не уверены в ответе, попробуйте предположить, а не переходить к другому вопросу.
Используйте знакомое устройство и местоположение
- Используйте компьютер, телефон или планшет, где вы часто входите в систему.
- Используйте тот же браузер (например, Chrome или Safari), что и обычно.
- Находитесь там, где вы обычно входите в систему, например дома или на работе.
Будьте точны с паролями и ответами на контрольные вопросы
Детали имеют значение, поэтому избегайте опечаток и обращайте внимание на прописные и строчные буквы.
Пароли
Если вас попросят указать последний пароль, который вы помните, введите самый последний, который вы помните.
- Если вы не помните свой последний пароль: используйте предыдущий, который вы помните. Чем позже это было, тем лучше.
- Если вы не можете с уверенностью вспомнить какие-либо предыдущие пароли: попробуйте угадать.
Ответы на контрольные вопросы
Если вам задали контрольный вопрос, и вы:
- Не помните ответ: догадайтесь.
- Знаете ответ, но не можете восстановить аккаунт с первой попытки: рассмотрите другой вариант ответа. Например, попробуйте "Нью-Йорк" вместо "Нью-Йорк" или "Фил" вместо "Филип".
Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью
Если вас попросят ввести адрес электронной почты, который вы можете проверить сейчас, введите тот, который вы добавили в свою учетную запись. Вот несколько примеров:
- Резервный адрес электронной почты поможет вам вернуться в систему, и мы отправим вам уведомления безопасности.
- Дополнительный адрес электронной почты — это тот, который вы можете использовать для входа.
- Контактный адрес электронной почты — это адрес, по которому вы получаете информацию о большинстве используемых вами служб Google.
Добавить полезную информацию
Если вас спросят, почему вы не можете получить доступ к своему аккаунту, укажите полезную информацию.
- Вы путешествуете.
- Вы получаете конкретное сообщение об ошибке.
- Вы считаете, что ваш аккаунт был взломан из-за вредоносного ПО или по другой причине.
- Вы сменили пароль на прошлой неделе и не можете его вспомнить.
Если ваше описание совпадает с имеющейся у нас информацией, это сходство может помочь в вашем случае.
Проверьте папку со спамом на наличие сообщения
Если вы ожидали получить электронное письмо от нашей команды, но не можете его найти, проверьте папку со спамом и нежелательной почтой на наличие письма с заголовком "Ваш запрос в службу поддержки Google".
Все еще не можете войти? Рассмотрите возможность создания нового аккаунта Google.
Защита вашего компьютера поможет вам избежать вредоносных программ и прямых попыток взлома, направленных на кражу вашей личной информации. Вот несколько способов снизить риски, связанные с Интернетом, когда вы используете компьютер дома.
Советы по защите вашего компьютера
Используйте брандмауэр
В Windows уже встроен брандмауэр, который включается автоматически.
Обновляйте все программное обеспечение
Обязательно включите автоматические обновления в Центре обновления Windows, чтобы поддерживать Windows, Microsoft Office и другие приложения Microsoft в актуальном состоянии. Включите автоматические обновления для программного обеспечения стороннего производителя, особенно для браузеров, Adobe Acrobat Reader и других приложений, которые вы регулярно используете.
Используйте антивирусное программное обеспечение и поддерживайте его в актуальном состоянии.
Если вы используете Windows, на вашем устройстве уже установлен Windows Security или Центр безопасности Защитника Windows.
Убедитесь, что ваши пароли хорошо подобраны и защищены.
Чтобы узнать, как это сделать, см. раздел Защита паролей.
Не открывайте подозрительные вложения и не переходите по необычным ссылкам в сообщениях.
Они могут появляться в электронной почте, твитах, публикациях, интернет-рекламе, сообщениях или вложениях, а иногда и маскироваться под известные и надежные источники.
Безопасный просмотр веб-страниц
Избегайте посещения сайтов с потенциально незаконным содержанием. Многие из этих сайтов устанавливают вредоносное ПО на лету или предлагают загрузку, содержащую вредоносное ПО. Используйте современный браузер, например Microsoft Edge, который поможет заблокировать вредоносные веб-сайты и предотвратить запуск вредоносного кода на вашем компьютере.
Держитесь подальше от пиратских материалов.
Избегайте потоковой передачи или загрузки фильмов, музыки, книг или приложений из ненадежных источников. Они могут содержать вредоносное ПО.
Не используйте USB-накопители или другие внешние устройства, если они не принадлежат вам.
Чтобы избежать заражения вредоносным ПО и вирусами, убедитесь, что все внешние устройства либо принадлежат вам, либо получены из надежного источника.
Защитите свою личную информацию в Интернете
Конфиденциальность вашей информации в Интернете зависит от вашей способности контролировать как объем личной информации, которую вы предоставляете, так и то, кто имеет доступ к этой информации. Узнайте, как защитить свою конфиденциальность в Интернете.
Защитите себя от мошенничества
Когда вы читаете электронную почту, используете социальные сети или просматриваете веб-страницы, вам следует опасаться мошенников, которые пытаются украсть вашу личную информацию (также известную как кража личных данных), ваши деньги или и то, и другое. Многие из этих мошенничеств известны как «фишинговые мошенничества», потому что они «вылавливают» вашу информацию. Узнайте, как защитить себя от фишинга и избежать мошенничества со службой технической поддержки.
Предотвращение и удаление вредоносных программ
Один из важных шагов к повышению безопасности на рабочем месте – защита компьютера от вредоносных программ.
Безопасность Windows
Безопасность Windows (или Центр безопасности Защитника Windows в Windows 8 или ранних версиях Windows 10) встроена в Windows и обеспечивает обнаружение, предотвращение и удаление вредоносных программ в режиме реального времени с помощью облачной защиты. Он предназначен для домашних пользователей, малого бизнеса и корпоративных клиентов. Дополнительные сведения см. в статье Помогите защитить мой компьютер с помощью системы безопасности Windows.
Другие способы удаления вредоносных программ
Чтобы помочь всем пользователям Windows, включая тех, кто не использует Windows Security, корпорация Майкрософт предоставляет автономный Защитник Microsoft.
Защитник Майкрософт в автономном режиме
Microsoft Defender Offline запускается вне Windows и удаляет руткиты и другие угрозы, скрывающиеся от операционной системы Windows. Этот инструмент использует небольшую отдельную операционную среду, в которой уклончивые угрозы не могут скрыться от сканеров вредоносных программ.
В Windows 10 и 11 автономный Защитник Microsoft встроен в операционную систему и может запускаться из Windows Security. Для предыдущих версий Windows его можно загрузить отдельно.
Программы-вымогатели – это тип вредоносного программного обеспечения или вредоносных программ, которые не позволяют вам получить доступ к файлам, системам или сетям вашего компьютера и требуют от вас уплаты выкупа за их возвращение. Атаки программ-вымогателей могут привести к дорогостоящим сбоям в работе и потере важной информации и данных.
Вы можете неосознанно загрузить программу-вымогатель на компьютер, открыв вложение электронной почты, нажав на объявление, перейдя по ссылке или даже посетив веб-сайт, на котором установлено вредоносное ПО.
После загрузки кода на компьютер доступ к самому компьютеру или данным и файлам, хранящимся на нем, будет заблокирован. Более опасные версии могут шифровать файлы и папки на локальных дисках, подключенных дисках и даже компьютерах в сети.
В большинстве случаев вы не знаете, что ваш компьютер заражен. Обычно вы обнаруживаете это, когда больше не можете получить доступ к своим данным или видите компьютерные сообщения, сообщающие вам об атаке и требующие выкупа.
Советы по предотвращению программ-вымогателей
Лучший способ избежать воздействия программы-вымогателя или любого другого вредоносного ПО – это быть осторожным и добросовестным пользователем компьютера. Распространители вредоносных программ становятся все более сообразительными, и вам нужно быть осторожным с тем, что вы скачиваете и на что нажимаете.
- Обновляйте операционные системы, программное обеспечение и приложения.
- Убедитесь, что антивирусные и антивирусные решения настроены на автоматическое обновление и регулярное сканирование.
- Регулярно создавайте резервные копии данных и дважды проверяйте выполнение этих резервных копий.
- Защитите свои резервные копии. Убедитесь, что они не подключены к компьютерам и сетям, для которых они создают резервные копии.
- Создайте план обеспечения бесперебойной работы на случай, если ваш бизнес или организация станет жертвой атаки программы-вымогателя.
«Удалить нежелательную почту». Чтобы удалить почту, перемещенную в корзину, выберите «Почтовый ящик» > «Стереть удаленные».
Помните, что когда вы перемещаете файл в корзину, его место для хранения не становится доступным, пока вы не очистите корзину.
* Для хранения файлов в iCloud используется место в вашем тарифном плане хранилища iCloud. Если вы достигли предела хранилища iCloud, вы можете купить дополнительное хранилище iCloud или сделать доступным дополнительное пространство iCloud. Объем хранилища iCloud начинается с 50 ГБ за 0,99 доллара США в месяц. Вы можете приобрести дополнительное хранилище прямо с вашего устройства Apple. Узнайте больше о ценах в вашем регионе.
Читайте также: