В чем преимущества voip-телефонии перед аналоговой
Обновлено: 06.07.2024
Прежде чем мы начнем сравнивать различные телефонные системы, давайте проясним терминологию. Технология передачи голоса по Интернету (VoIP) использует множество различных технологий, которые позволяют людям, находящимся в разных местах, общаться и обмениваться данными через мультимедийные платформы. Аналоговые телефонные системы — это то, что вы бы ассоциировали с традиционными стационарными телефонами, которые жестко привязаны к месту. Каждая система предлагает определенные преимущества, и выбор правильной системы для вашего бизнеса зависит от вашего бюджета, ваших потребностей в коммуникации и темпов вашего роста.
Преимущества VoIP
Системы VoIP имеют более широкий набор функций, которые можно настроить в соответствии с вашим бизнесом. Эти сложные системы связи предлагают аппаратные и программные решения, которые можно легко интегрировать в существующую инфраструктуру. Сотрудники могут более эффективно общаться друг с другом и клиентами. Решения VoIP поддерживают совместную работу и более глобальное рабочее место, где коллеги могут находиться в разных местах по всему миру. Функции VoIP также предназначены для оптимизации задач, чтобы сотрудники могли работать более продуктивно и тратить меньше времени на решение административных вопросов. Кроме того, VoIP обладает высокой масштабируемостью и гибкостью, поэтому ваша система может расти вместе с вашим бизнесом. Вы можете легко добавлять новые линии, пользователей и функции по мере необходимости, не заменяя всю систему.
Недостатки VoIP
Как правило, системы VoIP требуют больших первоначальных инвестиций. Хотя эта передовая технология стоит дороже, чем аналоговые системы, она обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций. Благодаря масштабируемой системе вам не придется беспокоиться о замене оборудования или обновлении других компонентов по мере изменения технологий и роста вашего бизнеса.
Преимущества аналога
Если вы хотите запустить свой бизнес как можно быстрее и по доступной цене, вы можете рассмотреть возможность использования аналоговых телефонов. С помощью этой технологии вы сможете пользоваться факсимильным аппаратом и совершать телефонные звонки. Он предоставит основные функции, которые вам нужны, по низкой цене.
Недостатки аналога
Аналоговые телефонные системы — это своего рода упрощенный подход к общению. Вы не сможете воспользоваться более продвинутыми функциями совместной работы и общения, которые ваши сотрудники, клиенты и партнеры могут ожидать от вас. Кроме того, ваша система устаревает и нуждается в замене. Таким образом, хотя аналог может обеспечить доступный способ начать работу, он не обязательно является отличным вариантом для растущих компаний, которые хотят получить конкурентное преимущество. Компании часто обеспокоены итоговыми результатами и не решаются вкладывать средства в технологии, но телефонные системы VoIP предлагают огромную рентабельность инвестиций, особенно если учесть, что они могут сделать для ежедневного общения, совместной работы и производительности. Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите узнать больше о системах VoIP, свяжитесь с Network South. У нас есть многолетний опыт, помогающий компаниям выбирать и внедрять подходящие технологии для поддержки их бизнеса.
Итак, пришло время приобрести новую телефонную систему для бизнеса. Что вы выберете: традиционную телефонную систему, которой вы пользовались годами, или телефонную систему VoIP, о которой вы недавно узнали?
Хотя у вас может быть больше опыта работы с традиционной аналоговой телефонной системой , система VoIP может сэкономить вам деньги, предложить больше гибкости и предоставить вам множество важных функций. В этой статье мы объясним недостатки, связанные с аналоговой телефонной системой, преимущества использования телефонной системы VoIP и почему телефонная система VoIP является правильным выбором для вашего бизнеса. Тогда вы сможете однозначно ответить на вопрос: «Почему мне следует выбрать VoIP, а не аналог?»
VoIP Over Analog: недостатки аналоговой телефонной системы
Аналоговые телефонные системы построены на медных проводах и работают на POTS (обычная старая телефонная служба). Телефонная система такого типа существует уже несколько десятилетий.
Несмотря на то, что аналоговые телефоны получили широкое признание, по мере развития технологий они становятся все менее популярными для современного бизнеса.
Начнем с того, что их возможности крайне ограничены. Удержание, отключение звука и повторный набор могли быть достаточными в прошлом, но для компаний с тысячами клиентов по всему миру одних этих функций недостаточно.
Кроме того, аналоговые системы не обеспечивают большой гибкости. Например, если вы решите переехать в другой офис, новый офис придется полностью переделывать. Гибкость с точки зрения удаленной работы также недоступна для аналоговой системы. Вы должны быть на 100 % подключены к проводу.
Несмотря на то, что первоначальные затраты на аналоговую систему могут быть ниже, следует помнить о долгосрочных затратах. Конфигурация, установка, обновление и управление аналоговой системой могут обойтись довольно дорого.
VoIP по сравнению с аналоговым: преимущества телефонной системы VoIP
Системы VoIP работают через Интернет. Система работает, отправляя и получая голосовые сигналы, которые упакованы в виде данных. Телефонные системы VoIP предлагаются в цифровом виде многими провайдерами по всему миру.
Возможности телефонной системы VoIP практически безграничны. Помимо стандартных функций вызовов, у вас также будет доступ к IVR/автосекретарю, записи вызовов, маршрутизации по времени суток, голосовой почте на электронную почту и многим другим. Эти функции упрощают работу в современном деловом мире.
Когда дело доходит до гибкости, телефонные системы VoIP являются настоящим победителем. Поскольку они полностью работают через Интернет, вы и ваши сотрудники можете отвечать на телефонные звонки в любом месте. Это кардинально меняет методы работы компаний по всему миру, поскольку позволяет вашим сотрудникам работать удаленно.
Кроме того, телефонные системы VoIP чрезвычайно экономичны. Во-первых, поскольку это телефонная система на базе Интернета, плата за настройку или установку не взимается. Поскольку телефонная система VoIP будет управляться вашим провайдером, вам также не потребуется покупать оборудование, оборудование или беспокоиться о каких-либо расходах на обслуживание. Вы просто платите ежемесячную плату «за рабочее место» за доступ к услугам вашего провайдера.
Текущей тенденцией в телефонных системах является отказ от аппаратного обеспечения и переход на программное обеспечение. Легко понять, почему. Телефонные системы VoIP являются гибкими, экономически эффективными и предоставляют ряд важных функций вызова. Если вы считаете, что телефонная система VoIP может принести пользу вашему бизнесу, поговорите со своим поставщиком услуг о переходе.
Обзор аналоговых телефонных систем и систем VoIP, принципов их работы, различий между ними, а также преимуществ и недостатков использования VoIP по сравнению с традиционными аналоговыми телефонными системами.
Сегодня в компаниях наиболее распространены две телефонные системы: традиционные аналоговые телефонные системы и телефонные системы VoIP (передача голоса по интернет-протоколу). Как правило, системы VoIP являются лучшим выбором для компаний, особенно компаний, которые в значительной степени полагаются на телекоммуникации для ведения бизнеса. Однако иногда бывают ситуации, когда предпочтение отдается аналоговой телефонной системе. Обсуждая аналоговые телефонные системы и системы VoIP, можно понять, какие среды лучше всего подходят для каждой из них.
Аналоговая телефонная система – это традиционная стационарная телефонная служба, которая устанавливает двухточечное соединение между абонентами, обеспечивая двустороннюю связь друг с другом. Аналоговая телефонная линия представляет собой голосовую цепь из медного провода, которая передает голосовые сигналы в виде электрических импульсов. Эта медная линия проходит от центрального офиса вашего местного поставщика телекоммуникационных услуг до вашего офиса/дома. В центральном офисе провайдеров телекоммуникационных услуг установлено телефонное коммутационное оборудование, которое подключает абонентов к PSTN (телефонной сети общего пользования). Аналоговая телефонная линия также известна как линия POTS (обычная телефонная служба).
Аналоговые телефонные системы имеют множество ограничений: один телефонный номер связан с одной линией, а одна линия может одновременно поддерживать только один разговор. Кроме того, аналоговые системы ограничены базовыми функциями, такими как удержание, отключение звука, повторный набор, быстрый набор и перевод вызова. Однако аналоговые телефонные системы более надежны по сравнению с телефонными системами VoIP, поскольку на них не влияет полоса пропускания и/или перебои в подаче электроэнергии. Аналоговые телефонные системы следует рассматривать для домов и малых и средних предприятий, которым требуется не более 15 входящих линий. Эти аналоговые системы недороги и просты в установке, однако такой тип системы нельзя легко масштабировать в сторону увеличения или уменьшения, такие вещи, как изменение местоположения добавочного номера, требуют профессионального перемонтажа.
Телефонные системы VoIP (передача голоса по интернет-протоколу) работают в IP-сети через ваш собственный IP-адрес или Интернет, объединяя голос и данные в одной защищенной сети. Телефонные системы VoIP работают путем преобразования аналоговых телефонных сигналов в цифровые сигналы, которые могут передаваться через Интернет от одного предприятия к другому. В телефонных системах VoIP используется технология PSN (сеть с коммутацией пакетов), в которой речевые сигналы, полученные в небольших пакетах данных, передаются последовательно, чтобы речевой сигнал мог генерироваться на принимающей стороне. По сравнению с аналоговыми телефонными системами VoIP обычно рассматривается как лучший вариант для бизнеса и необходим для крупных предприятий. Недостатки VoIP включают использование полосы пропускания и перебои в подаче электроэнергии/интернета. Пропускная способность распределяется между компьютерами и телефонами, что влияет на качество предоставляемых услуг. Кроме того, VoIP чувствителен к перебоям в подаче электроэнергии и/или интернету, если отключается электричество или интернет, ваши телефоны выходят из строя вместе с этим.
Однако преимущества VoIP определенно перевешивают недостатки.Системы VoIP имеют те же функции, что и аналоговые телефоны, и собственные расширенные функции, включая виртуальных автосекретарей, голосовую почту, переадресацию вызовов, конференц-связь и даже интеграцию с CRM. Первоначальные инвестиции VoIP стоят дорого, но тарифы на звонки с использованием VoIP ниже или бесплатны, поскольку он использует Интернет. Администраторы могут удаленно обслуживать телефонную систему VoIP, масштабируемость лучше, поскольку обновления в основном основаны на программном обеспечении, мобильность системы намного выше; переместить телефон буквально так же просто, как изменить местоположение устройства, номер телефона (и добавочный номер) следует автоматически. Телефонные системы VoIP лучше всего подходят для крупных предприятий, но все же должны быть высоко оценены малыми и средними предприятиями, особенно если компания постоянно растет.
Теперь, когда вы знаете две наиболее распространенные телефонные системы, существующие сегодня, вы можете лучше определить лучшую телефонную систему, подходящую для ваших текущих и/или новых бизнес-потребностей. Если вам нужна помощь в поиске лучшего варианта телефонной системы для вашей компании, вы хотите сравнить тарифы или просто хотите подробнее изучить тему, мы всегда рады ответить на любые вопросы.
Сегодня в моде IP-телефоны. Но телекоммуникационная отрасль прошла долгий путь. Система телефонии началась с внешних звонков, которые включали сложную проводку. Соединение вызывающего абонента с вызываемой стороной включало в себя сложный процесс первого подключения к магистральному офису, через который они вручную совершали вызов соответствующим получателям. После того, как звонки по внешним линиям перешли на аналоговые телефоны, которые снова использовали огромную проводку, но по-прежнему давали более высокое качество связи.
С развитием технологий появились цифровые телефоны. Эти телефоны улучшили функции управления вызовами, но желаемое улучшение качества звонков было немного надуманной идеей. В цифровых телефонах пользователь может пользоваться несколькими функциями управления вызовами, такими как интеграция телефонного справочника.
Корпоративный мир также рос вместе с миром телекоммуникаций. Предприятия начали распространяться повсюду, по всему миру. Предприниматели ограничивали свой бизнес не только своей территорией или страной, но и другими странами. При таком развитии бизнеса общение стало неотъемлемой частью неуклонного роста бизнеса.
Однако аналоговые и цифровые телефоны не обеспечивали бесперебойной связи, как этого хотели предприниматели для беспрепятственного осуществления деловых операций. По мере того как возникали проблемы, разрабатывались новые технологии, которые могли легко решить коммуникативные проблемы для бизнесменов. Эта технология, IP-телефония, обеспечила гораздо лучшее качество связи и упростила связь с остальным миром. Однако предприниматели были и в некоторой степени все еще не хотят переходить на новый уровень.
Чтобы облегчить их бронирование, мы приводим пять основных причин, по которым предпринимателям следует выбрать IP-телефонию и перейти на нее. Но прежде чем мы перейдем к причинам, давайте сначала разберемся, как работают IP-телефоны.
IP-телефон работает по интернет-протоколу, что означает, что все функции, связанные со звонками, доступны через интернет-сервисы. Телефон VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу) позволяет передавать голос вызывающего абонента получателю через Интернет. Помня об этом, давайте теперь рассмотрим пять причин, по которым IP-телефонию следует предпочесть аналоговой телефонии.
Экономичность.
Одним из основных преимуществ использования IP-телефонии является высокая рентабельность решения. Поскольку система работает в Интернете, расходы на звонки значительно снижаются. Международные и местные звонки можно совершать по минимальным тарифам, что позволяет компаниям значительно сократить расходы на поствызывные услуги.
Беспроводная связь:
Все интернет-услуги предоставляются по кабелям Ethernet, которые затем подключаются к маршрутизатору для обеспечения беспроводной сети. Поскольку IP-телефоны работают по интернет-протоколу, они не требуют дополнительных кабелей, как для аналоговых телефонов. Кроме того, благодаря беспроводному подключению пользователи получают дополнительное преимущество в мобильности.
Улучшенное качество связи.
Данные через Интернет передаются в виде пакетов данных. Точно так же в телефонных трубках VoIP голос вызывающего абонента преобразуется в голосовые пакеты и передается через Интернет через серверы вызываемой стороне. Этот процесс значительно улучшает качество связи, предоставляя пользователям преимущества ясности и бесперебойной связи.
Интеграция приложений:
Поскольку эти телефоны работают через Интернет, в них можно интегрировать несколько приложений. Предприниматели могут связать со своими настольными IP-телефонами многие инструменты для повышения производительности, такие как каталог, совместное использование присутствия, программные телефоны, обмен мгновенными сообщениями и т. д. Это снова дает пользователям дополнительное преимущество мобильности.Кроме того, интеграция таких инструментов с настольным телефоном также позволяет пользователям оставаться на связи не только с внешним миром, но и со своими коллегами по офису через свои смартфоны в любое время и в любом месте. Кроме того, это упрощает сложности, связанные с подключением к нескольким местоположениям через подключение к Интернету.
Модернизируемость:
При использовании IP-платформы будущие технологические обновления могут быть легко адаптированы к существующей системе. Таким образом, обновление существующей системы телефонии становится почти бесплатным и простым в использовании.
Итак, эти пять пунктов дают вам достаточно оснований для внедрения IP-телефонии и отказа от устаревшей аналоговой телефонии для быстрого роста бизнеса.
Что будут делать традиционные аналоговые телефонные системы для вашего бизнеса в цифровую эпоху унифицированных коммуникаций? Не пора ли сделать рывок и перейти на VoIP?
Это не самая горячая дискуссия последнего десятилетия, но владельцы бизнеса будут задавать вопросы при покупке услуг телефонной связи. Чтобы найти ответ, вам нужно понять разницу между VoIP и аналоговой телефонной системой. Вы должны сравнить технологии по различным критериям, таким как технология, рентабельность, доступность и т. д., чтобы получить более глубокое представление о том, как ваш выбор повлияет на ваш бизнес в долгосрочной перспективе.
VoIP и аналоговая телефонная система: подробное сравнение
1. Аренда технологий и линий
Существенное различие между аналоговой телефонной связью и VoIP (передача голоса по интернет-протоколу) заключается в способе передачи голосовых сигналов.
В отличие от аналоговой телефонной системы, также известной как обычная телефонная служба (POTS), которая передает голосовые сигналы по медным проводам, технология VoIP передает голосовой трафик через Интернет в виде пакетов данных. Это означает, что телефонным системам VoIP для бизнеса требуется только активное широкополосное соединение для совершения и приема вызовов. Дорогостоящая аренда стационарных телефонов может быть заменена гораздо более дешевыми услугами SIP-транкинга. Поддержка мультимедиа также становится простой и возможной благодаря VoIP. Усовершенствованная система VoIP PBX может поддерживать голос, видео и любую форму мультимедиа, как вы можете делать это в Интернете, в то время как аналоговые телефонные системы, использующие медную проводку, в основном поддерживают только голос.
Но сколько именно вы можете сэкономить с VoIP? Вот некоторые статистические данные, чтобы получить прямое представление. Исследования показывают, что предприятия экономят в среднем 50-75% при переходе на VoIP со стационарного телефона. Хотя цены на стационарные телефоны варьируются в зависимости от провайдера, обычно это стоит около 50 долларов в месяц (до 100 долларов за линию). Но большинство провайдеров VoIP начинают свои цены примерно с 25 долларов в месяц. Чем больше телефонных линий требуется вашей компании, тем больше денег вы сэкономите с помощью VoIP.
2. Особенности
Как VoIP, так и аналоговые системы предлагают базовый набор функций вызовов, что дает вам возможность отправлять, принимать и маршрутизировать вызовы. Но когда дело доходит до продвинутых телефонных услуг, VoIP выходит далеко за рамки и обычно обходится дешевле.
Аналоговые телефонные системы созданы десятки лет назад и почти не развиваются с 21 века. Масштабирование функций с такими устаревшими системами в значительной степени находится в руках ваших провайдеров, не говоря уже о том, что некоторые расширенные функции просто невозможны с PSTN и ISDN.
Современные телефонные системы VoIP, напротив, обеспечивают гораздо большую функциональность при меньших затратах. В дополнение к расширенным функциям VoIP, таким как Автосекретарь (или IVR), Find Me/Follow Me и видеоконференции, которые недоступны для аналоговых телефонных систем, унифицированные коммуникации (UC) также дают VoIP огромное преимущество.
Благодаря интеграции голосовой связи, обмена сообщениями, присутствия, общего доступа к облаку и многого другого на одной платформе АТС VoIP с поддержкой унифицированных коммуникаций может позволить вашей команде общаться совершенно по-новому, беспрецедентно повышая эффективность бизнеса.
3. Стоимость
Совокупная стоимость владения часто является решающим фактором в споре о VoIP и аналоговой телефонной системе. Как владелец бизнеса, вы хотели бы сэкономить на расходах. К сожалению, традиционные телефонные системы мало чем вам помогут.
Вот обзор сравнения стоимости VoIP и аналоговой телефонной системы.
Покупка аналога в краткосрочной перспективе обходится дешевле, но вы будете привязаны к закрытой системе, требующей последовательной интеграции. А общая стоимость владения только ухудшится из-за более высоких ежемесячных счетов за телефон и регулярных платежей за обслуживание.
Подсчитано, что малые предприятия, переходящие на VoIP, сокращают расходы на местные звонки на 40 %, а на международные звонки - на 90 %.
4. Гибкость местоположения и мобильное использование
Аналоговые телефонные системы не только увеличивают расходы вашего бизнеса на счет за стационарный телефон. Его неспособность обеспечить географическую гибкость может привести к колоссальным потерям для бизнеса в долгосрочной перспективе.
Согласно данным CBInsights за 2018 год, неудача в расширении – одна из основных причин, по которой 80 % стартапов потерпели неудачу в первый год своего существования. Многие из его анализов показывают, что эти неудавшиеся стартапы проиграли конкуренцию из-за их неспособности преодолеть физические границы и обеспечить мобильность рабочей силы.
Это звучит плохо для предприятий с аналоговыми системами, и это действительно так. Аналоговые телефонные системы, зависящие от стационарных телефонов, ограничивают вас проводным офисным телефоном. Чтобы переехать или расширить свой бизнес на новом месте, вам потребуется купить дополнительное оборудование и телефонные линии. Даже простое перемещение удлинителей потребует перемонтажа перфокарты профессионалом. Хуже того, аналоговые системы не предоставляют необходимых мобильных функций, позволяющих удаленным и мобильным сотрудникам оставаться продуктивными.
Однако с VoIP все обстоит иначе. Он предоставляет возможности для расширения бизнеса, которые едва ли доступны устаревшим телефонным системам:
Простая масштабируемость: расширяйте свою телефонную систему без нового дорогостоящего оборудования и проводки. VoIP невероятно масштабируем и позволяет легко добавлять или удалять пользователей/линии.
Географическая гибкость: маршрутизация вызовов через интернет-соединение, VoIP устраняет барьеры для расширения связи с помощью виртуальной нумерации. Вы можете получить «глобальный местный номер» из выбранной вами страны и сделать так, чтобы он звонил вашей службе VoIP. Это позволяет компаниям иметь виртуальное локальное присутствие в любой точке мира.
Расширенная мобильность. Услуги VoIP обычно предлагают мобильное приложение (программный телефон), которого нет в аналоговых телефонных системах. С помощью такого приложения ваши сотрудники могут носить с собой настольный телефон через собственный смартфон или компьютер в любом месте в любое время.
5. Надежность — VoIP против аналоговой телефонной системы. Что ждет вас в будущем?
Ходят слухи, что единственным небольшим преимуществом аналоговой связи по сравнению с VoIP является ее надежность. И это действительно так в последние десятилетия, поскольку аналоговые системы всегда имеют стабильную производительность по качеству связи. Но в долгосрочной перспективе это НЕ соответствует действительности.
Технология, на которую опираются аналоговые телефонные системы — стационарные телефоны, — устаревает и все чаще теряет поддержку. Многие провайдеры, в том числе BT (Великобритания), AT&T / Verizon (США), NTT (Япония), DE Telekoms (Германия), объявили о прекращении линейной телефонии. Ожидается, что глобальное отключение сети ISDN произойдет к 2030 году.
Это означает, что во всем мире уже начался переход к услугам широкополосной связи и IP. Ваша аналоговая телефонная система (стационарная) может быть надежной сегодня, но в ближайшие десятилетия она может потерять свои преимущества из-за сокращения поддержки.
Наоборот, телефонные системы VoIP для бизнеса благодаря постоянным инновациям и усовершенствованиям обладают большим потенциалом для успешной работы в ближайшие годы. Фактически, согласно новому отчету исследовательской компании Global Market Insights, к 2025 году мировой рынок VoIP достигнет 55 миллиардов долларов, что на 175% больше, чем текущий уровень в 20 миллиардов долларов. А увеличение размера рынка означает увеличение инвестиций и усилий по совершенствованию технологии.
Что касается шумихи, что аналоговая связь более надежна, потому что стабильность стационарной связи, поскольку интернет-технологии постоянно развиваются, это то, что нужно уточнять и корректировать. Телефонные системы VoIP имеют время безотказной работы более 99,99% (время, в течение которого система работает). Широкополосный доступ, 4G, а теперь и 5G сделают ваш Интернет стабильным и надежным, что приведет к улучшению всей телефонной системы VoIP.
Итог
VoIP превосходит аналог с точки зрения возможностей, гибкости, стоимости и надежности в долгосрочной перспективе. Вот почему сегодня предприятия отказываются от стационарных телефонов и переходят на VoIP.
Если вы планируете перейти на VoIP, вот подробное руководство, которое поможет вам выбрать решение, наиболее подходящее для роста вашего бизнеса. В этом бесплатном Руководстве по системе телефонной связи для бизнеса вы найдете доступные варианты, на что следует обратить внимание, а также вдохновляющие советы о том, как оценить надежность вашей покупки в долгосрочной перспективе.
Читайте также: