Указанная вами учетная запись не может быть использована, она уже занята другим пользователем PS4

Обновлено: 21.11.2024

Иногда легко устранить неполадку с кодом ошибки, который вы получаете либо на своей консоли, либо на некоторых других устройствах, которыми вы можете обладать. Однако иногда искать особо нечего, поскольку устройство не предоставляет много информации об ошибке.

Этот безымянный код ошибки часто появляется на консолях PlayStation 4 вместе с сообщением «Произошла ошибка». Эта ошибка обычно появляется при загрузке PS4, обычно в начале, когда вы пытаетесь войти в свой профиль PSN или при настройке некоторых параметров. Следуйте некоторым из приведенных ниже способов, чтобы полностью исправить эту ошибку.

Решение 1. Подтвердите свою учетную запись PSN

Вам нужно будет подтвердить свой адрес электронной почты, который вы использовали для настройки PS4, если вы хотите избежать этого кода ошибки и получить доступ к определенным вещам, которые вы не могли использовать до этого. Эта проблема обычно возникает у пользователей, которые только что приобрели свою консоль и поспешили открыть ее, не проверив свою учетную запись PSN. Выполните приведенные ниже шаги, чтобы исправить это.

  1. Откройте почтовое приложение на своем компьютере или в своем любимом браузере. Войдите в учетную запись электронной почты, которую вы использовали для настройки учетной записи PSN.
  2. Попробуйте найти письмо от PlayStation, в котором вас просят подтвердить свой адрес электронной почты, и нажмите на ссылку, которую они, вероятно, вам прислали.

Примечание. Если с момента создания учетной записи PSN прошло много времени, срок действия ссылки в отправленном вам электронном письме может быть истёк, и вам, возможно, потребуется запросить дополнительную ссылку, войдя на их веб-сайт и нажав кнопку «Отправить повторно» из сайт.

Решение 2. Создайте еще одну учетную запись с другим адресом электронной почты

Поскольку некоторые пользователи просто не могли подтвердить свою учетную запись из-за определенных проблем с серверами PSN, логичным решением было бы просто создать другую учетную запись и использовать вместо нее эту. Если вы только что приобрели консоль, это не должно иметь большого значения, поскольку вы не потеряете свой прогресс и почти наверняка исправите свой код ошибки. Тем не менее, убедитесь, что вы подтвердили эту новую учетную запись вовремя.

  1. Запустите PS4 и перейдите в раздел «Новый пользователь» >> «Создать пользователя» или «Пользователь 1» на экране входа в PlayStation. Создать новый параметр пользователя
  2. Это должно создать локального пользователя на самой PS4, а не на учетной записи PSN.
  3. Выберите «Далее» >> Впервые в PlayStation Network? Создайте учетную запись > Зарегистрируйтесь сейчас.
  4. Если вы выберете «Пропустить», вы сможете выбрать аватар и имя локального пользователя и сразу же играть в автономном режиме. Перейдите к своему аватару на главном экране PS4, чтобы зарегистрироваться в PSN позже.
  5. Если вы впервые используете PS4, перейдите в профиль пользователя 1 на главном экране PS4, введите свои данные и настройки и нажимайте «Далее» на каждом экране.
  6. Если вам еще не исполнилось 18 лет, когда вы вводите дату своего рождения, вы создаете локального пользователя для игры в автономном режиме, и позже вам нужно будет попросить взрослого подтвердить учетную запись.
  7. Не указывайте более раннюю дату рождения, поскольку предоставление ложной информации противоречит Условиям использования PSN.
  8. Если вам больше 18 лет, и вы хотите использовать свою кредитную или дебетовую карту в PlayStation Store, убедитесь, что введенный вами адрес совпадает с платежным адресом вашей карты.
  9. Убедитесь, что у вас есть доступ к введенному вами адресу электронной почты, так как вам нужно будет его подтвердить.
  10. Создайте сетевой идентификатор и введите свое имя и фамилию. Ваш сетевой идентификатор — это ваше общедоступное имя, которое увидят другие пользователи PSN.
  11. Выберите настройки общего доступа, друзей и сообщений (три экрана). Они предназначены только для вашей учетной записи; они не влияют на то, что увидят другие пользователи PS4.
  12. Если вам еще не исполнилось 18 лет, на этом создание учетной записи заканчивается, и вы можете либо попросить взрослого войти в свою учетную запись, чтобы авторизовать доступ к PSN, либо играть в автономном режиме, пока он этого не сделает.
  13. Проверьте свою электронную почту и нажмите ссылку подтверждения. Если вы не получили электронное письмо с подтверждением учетной записи, проверьте папки со спамом и нежелательной почтой.
  14. Если вы по-прежнему не можете его найти, выберите «Справка», чтобы изменить адрес электронной почты, или попросите нас повторно отправить электронное письмо. Выберите «Войти через Facebook», чтобы связать свои учетные записи PSN и Facebook, или «Сделать это позже».

    15. Решение 3. Попросите друга помочь вам

    Этот метод оказался очень успешным, но для его работы требуется другая консоль PlayStation 4, а это означает, что вам следует связаться с другом или кем-то, у кого есть консоль PlayStation 4. Этот метод довольно прост, и он в основном «исправляет» вашу учетную запись, регистрируя ее в другой консоли, что позволяет вам использовать ее без проблем.

    Человек, с которым вы связались, должен войти в свою учетную запись на своей консоли. Лучше всего, если вы физически присутствуете и входите в учетную запись самостоятельно, так как это самый безопасный способ узнать, была ли взломана ваша учетная запись.

    После этого вы должны войти в свою учетную запись на собственной консоли и проверить, устранена ли проблема. Удачи!

    Решение 4. Установите в настройках конфиденциальности значение «Никто»

    Это замечательное исправление первоначально появилось как решение совершенно другой проблемы, связанной с консолью PS4, но некоторые пользователи опробовали его для решения этой проблемы, и оно успешно сработало для них. Изменение настроек конфиденциальности на none, по-видимому, навсегда устранило проблему, и мы рекомендуем вам попробовать это немедленно.

    1. Откройте консоль и перейдите в главное меню. Откройте настройки, нажав соответствующую кнопку на экране.
    2. Нажмите PlayStation Network >> Управление учетной записью >> Настройки конфиденциальности.

    1. Измените все возможные настройки на «Никто», перейдя в различные области, например «Обмен опытом» >> «Действия и трофеи», где вы можете установить для параметра значение «Никто». Затем вы можете щелкнуть параметр «Подключение к друзьям» и изменить «Запросы друзей», «Друзья друзей», «Поиск» и «Игроки, которых вы можете знать» на «Никто». Это может продолжаться до параметра «Управление списком друзей и сообщениями», а также в окне «Защита вашей информации».
    2. Проверьте, устранена ли ошибка.

    Решение 5. Измените настройки DNS

    Попробуйте изменить настройки подключения к Интернету таким образом, чтобы избежать ошибки. Это изменит DNS-адрес вашего интернет-соединения на открытый DNS-адрес, созданный Google специально для таких случаев, как ваш.

    Тем не менее, этот процесс помог многим людям исправить свои коды ошибок, но иногда DNS Google было недостаточно. Простого поиска в Google должно быть достаточно, чтобы указать правильное направление, когда речь идет о правильном открытом DNS-адресе.

    Следуйте инструкциям, приведенным в другой нашей статье, чтобы изменить DNS-адрес вашей PlayStation 4. Убедитесь, что вы проверили решение 5 из статьи в разделе «Пользователи PlayStation 4».

    Решение 6. Если вы получаете эту ошибку в игре

    Если эта ошибка постоянно загружает вас из игры, в которую вы пытаетесь играть, и если рядом с ошибкой нет дополнительного кода ошибки, вы можете рассмотреть приведенное ниже исправление, поскольку оно простое и помогло многим пользователям с различные игры, в первую очередь Rainbow Six Siege.

    Автопредложение помогает быстро сузить результаты поиска, предлагая возможные совпадения по мере ввода.

    • Главная
    • Справка
    • Аккаунты
    • Привязана неправильная учетная запись PSN, не можете отменить привязку?

    Нужна помощь? Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами, чтобы найти решения по широкому кругу тем.

    Привязана неправильная учетная запись PSN, не можете отменить привязку?

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    Мой компьютер все еще был подключен к учетной записи друга, и хотя я ввел свой адрес электронной почты и передал в последнем поле, моя учетная запись Spotify все еще была связана с его учетной записью PSN.

    Я немного пытался, и, кажется, нет логического способа разъединения. Кто-нибудь знает, как я могу?

    Мэтт Суда

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    Из справочного руководства:

    Я связал свою учетную запись Spotify с чужой сетью PlayStation™ Network. Как отключить ссылку?
    Вы можете отключить свою учетную запись PlayStation Network от Spotify, обратившись в службу поддержки Sony и сообщив им свое имя пользователя.

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    Нажмите на эту ссылку и войдите со старым идентификатором PSN, если можете, или попросите сделать это вашего друга. Они могут нажать «Отменить связь», и это сработало на моей PS4

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу
    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    Да, у меня тоже такая проблема, очень раздражает. Если бы кто-нибудь мог помочь, было бы здорово!

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    Аналогичная проблема. Я вошел в Spotify через учетную запись друга (мы используем одну и ту же консоль), но теперь, когда я пытаюсь открыть приложение Spotify в любой из наших учетных записей PSN, он говорит, что моя учетная запись Spotify связана с другой учетной записью PSN. Не знаю, как отменить связь.

    Мэтт Суда

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    Из справочного руководства:

    Я связал свою учетную запись Spotify с чужой сетью PlayStation™ Network. Как отключить ссылку?
    Вы можете отключить свою учетную запись PlayStation Network от Spotify, обратившись в службу поддержки Sony и сообщив им свое имя пользователя.

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    Это не работает. На PlayStation нет возможности выйти из Spotify..

    Я также позвонил в службу поддержки клиентов Sony, и мне не удалось удалить ссылку. Они сказали, что могут отменить мою двухмесячную подписку через PSN, но я не могу отменить связь с учетной записью

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    Не уверен, почему это установлено как решенное, оно вообще не решено.

    Я везде вышел из системы, все равно выдает сообщение.

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    Это странно. Я совершил ту же ошибку и последовал решению MattSuda, и оно сработало (на PS3).

    • Отметить как новое
    • Добавить в закладки
    • Подписаться
    • Отключить звук
    • Отправить сообщение другу

    У меня точно такая же проблема. Я случайно привязал свой Spotify к другой учетной записи PSN, которая у меня была некоторое время назад, и я больше не использую. Я хочу отключить ссылку и повторно связать ее с моей текущей учетной записью PSN. Я продолжал получать то же сообщение, что и вы. Я связался с Sony, и представители, похоже, не понимают, о чем говорят, или просто не понимают. Я везде искал номер, по которому можно позвонить в Spotify, но, похоже, вам повезет больше, если вы найдете иголку в пустыне Сахара. Я знаю, что все больше и больше людей будут сталкиваться с этой проблемой, и я просто надеюсь, что это привлечет больше внимания к этой проблеме, чтобы они могли ее решить. Они просто должны быть способом!

    Узнайте, как решить технические проблемы, такие как потеря данных или скрытые призы, вызванные изменением сетевого идентификатора PlayStation™Network.

    При смене сетевого идентификатора

    Обратите внимание на следующее:

    1. В играх для PS4 могут возникнуть проблемы после смены сетевого идентификатора. Список игр для PS4, протестированных с функцией смены сетевого идентификатора, можно найти здесь *.
    2. Ваш новый сетевой идентификатор должен соответствовать нашим Условиям использования, включая Кодекс поведения сообщества.
    3. Игры и приложения для PS3, PS Vita и PS/TV не поддерживают функцию изменения сетевого идентификатора.
    4. Если у вас возникли технические проблемы, вы можете бесплатно вернуться к исходному сетевому идентификатору. Возврат к предыдущему сетевому идентификатору должен решить большинство проблем, вызванных изменением идентификатора.
    5. Сетевые идентификаторы нельзя изменить для дочерних учетных записей.

    *В некоторых играх, в которых не было известных проблем, указанных в списке, могут возникнуть проблемы, если вы измените свой сетевой идентификатор.

    Проблемы после смены сетевого идентификатора

    При изменении сетевого идентификатора могут возникнуть проблемы с некоторыми играми, например потеря прогресса в игре. Если у вас возникли проблемы после смены сетевого идентификатора, обратитесь в службу поддержки PlayStation, чтобы вернуться к предыдущему сетевому идентификатору.

    Возврат к предыдущему сетевому идентификатору бесплатен и должен решить большинство проблем. Однако это может не решить все проблемы (например, вы не сможете восстановить потерянный контент, прогресс и функциональность). Мы рекомендуем, если вы хотите вернуться к предыдущему сетевому идентификатору, сделать это как можно скорее, поскольку это может повлиять на контент, ход игры и функциональные возможности, связанные с вашим новым сетевым идентификатором.

    Измененный сетевой идентификатор теперь Temp-xxxxxx

    Если вы обнаружите, что ваш новый сетевой идентификатор теперь Temp-xxxxxx, это изменение было вызвано отчетом другого игрока и расследованием, проведенным модераторами, которое обнаружило, что ваш сетевой идентификатор нарушает Условия обслуживания PSN. Дополнительные сведения см. на странице Кодекса поведения сообщества ниже.

    Вы можете вернуться к своему предыдущему сетевому идентификатору, если он не нарушает Условия обслуживания PSN. Чтобы вернуться к предыдущему сетевому идентификатору, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

    Исходный сетевой идентификатор теперь Temp-xxxxxx

    Ваш первоначальный сетевой идентификатор признан недопустимым. Этот тип изменения сетевого идентификатора не может быть отменен. Вы можете изменить свой сетевой идентификатор с Temp-xxxxxx, следуя инструкциям ниже. Если вы обнаружите, что у вас возникли проблемы с потерей данных, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

    Нежелательное изменение сетевого идентификатора

    Если ваш сетевой идентификатор был изменен кем-то другим или вы не можете войти в свою учетную запись, попробуйте изменить свою учетную запись и пароли электронной почты и ознакомьтесь с приведенным ниже руководством по взлому учетной записи.

    Сетевой идентификатор не обновился

    Некоторым приложениям или службам может потребоваться некоторое время для обновления вашего нового сетевого идентификатора.В некоторых случаях это может занять до недели. Если ваш новый сетевой идентификатор не появится через неделю, обратитесь в службу поддержки PlayStation.

    Чтобы просмотреть и изменить информацию для своей учетной записи, выберите (Настройки) > [Управление учетной записью] > [Информация об учетной записи].

    Обновите свой аккаунт

    Обновите детскую учетную запись до учетной записи для взрослых. При обновлении вы получите еще больше возможностей PlayStation® без ограничений родительского контроля.
    Этот параметр доступен для детских учетных записей, когда ребенок достигает определенного возраста.

    Идентификатор входа (адрес электронной почты)

    Просмотрите или измените свой адрес электронной почты. Когда вы измените свой адрес электронной почты, электронное письмо будет отправлено на новый адрес электронной почты.

    Безопасность

    Создайте пароль и настройте другие параметры, связанные с безопасностью учетной записи.

    Пароль

    Измените свой пароль. Вам потребуется дважды ввести новый пароль для подтверждения.

    Ваш пароль должен:

    • Не содержит ваш идентификатор входа или сетевой идентификатор.
    • Содержит только допустимые символы.
    • Содержит не менее восьми символов.
    • Не содержит букв или цифр, используемых три или более раз подряд (например, 333 или BBB).
    • Включите как минимум два из следующих типов символов: букву, цифру, символ.
    • Не содержит трех или более последовательно упорядоченных букв или цифр (например, 345 или ABC).

    Контрольный вопрос и ответ

    Укажите персонализированный контрольный вопрос и ответ.

    Мобильные телефоны

    Зарегистрируйте свой мобильный телефон и управляйте им.

    Двухэтапная аутентификация

    Настройте и активируйте функцию двухэтапной аутентификации.
    Введите проверочный код, отправленный на ваш номер мобильного телефона, чтобы войти в сеть PlayStation™Network, если вы настроили двухэтапную аутентификацию.
    Вы также можете использовать совместимые приложения для проверки подлинности. После ввода идентификатора входа и пароля в системе PS4 вы можете завершить процесс входа, предоставив доступ приложению.
    Вы можете загрузить совместимые приложения для аутентификации из Google Play™ или App Store. Мы не гарантируем функциональность всех приложений для проверки подлинности.

    Кошелек

    Вы можете использовать средства в своем кошельке для покупки контента и услуг в таких местах, как PlayStation™Store.

    • Эта функция доступна только для взрослых учетных записей.
    • У дочерних учетных записей нет кошелька. Дети могут приобретать контент и услуги с помощью кошелька организатора семейной группы.
    • Способы финансирования и валюта, например, зависят от страны или региона проживания. Посетите веб-сайт службы поддержки для вашей страны или региона, чтобы узнать подробности.

    Способы оплаты

    Просмотр и изменение способа оплаты и информации о кредитной карте.

    Добавить средства

    Добавьте средства в свой бумажник с помощью кредитной карты или сетевой карты PlayStation™Network.

    История транзакций

    Просмотрите историю покупок.

    Настройки покупки

    Выберите, хотите ли вы, чтобы для покупок требовался пароль, и хотите ли вы, чтобы средства добавлялись в ваш бумажник автоматически.
    Если вы установите для параметра [Автоматическое пополнение кошелька] значение [Да], средства для вашего кошелька будут автоматически сниматься с вашей кредитной карты.

    • Подписки — это услуги, за которые вы регулярно платите и пользуетесь в течение заранее определенного периода. В зависимости от службы, когда срок подписки истекает, автоматически приобретается другой период подписки.
    • Если информация о вашей кредитной карте сохранена и вы приобретаете определенные подписки, для параметра [Автоматическое пополнение кошелька] автоматически устанавливается значение [Да].
    • Если в вашем кошельке недостаточно средств для покупки подписки, с кредитной карты будет снята оставшаяся сумма или минимальная сумма платежа (в зависимости от того, что больше) и добавлена ​​в ваш кошелек.

    Профиль

    Просмотр или изменение личной информации, такой как ваше настоящее имя, сетевой идентификатор, изображение профиля и обложка.

    Адрес

    Просмотреть или изменить свой адрес.

    Язык

    Выберите язык, отображаемый в PlayStation™Store.
    Этот параметр доступен только для определенных стран или регионов.

    Подписки

    Управление PlayStation®Plus и другими подписками.

    Список услуг

    Просмотрите список своих услуг.

    Настройки связи

    Настройте параметры уведомлений.

    Настройки персонализации

    Разрешите использование ваших данных для персонализации рекомендаций по покупкам и рекламы в PlayStation™Network.
    Этот параметр доступен только для определенных стран или регионов.

    PSN или Playstation Network – это служба онлайн-игр и распространения мультимедиа, разработанная корпорацией Sony. Первоначально он был создан для поддержки Playstation 3, но в конечном итоге был расширен до PS4 и PS5.

    Благодаря PSN пользователи Playstation могут получить прямой доступ к цифровым копиям игр, не покупая физический диск.

    Геймеры PlayStation также могут оформить подписку PS Plus, которая позволяет им играть в многопользовательские онлайн-игры, получать доступ к бесплатным играм, получать эксклюзивные скидки и многое другое.

    Несмотря на то, что это отлично подходит для улучшения вашего опыта, пользователи сообщают о проблемах со входом в свои учетные записи Playstation Network.

    Если вы здесь, можно с уверенностью предположить, что вы испытываете то же самое.

    Сегодня мы покажем вам, что делать, если вы не можете войти в свою учетную запись Playstation Network.

    Давайте приступим!

    1. Проверьте статус PSN.

    Прежде чем вносить какие-либо изменения в консоль, в первую очередь необходимо определить, связана ли проблема с вашей стороной или с серверами Playstation. К счастью, у Playstation есть специальная страница, на которой отображается текущий статус сети Playstation.

    Если со службой что-то не так, это объясняет, почему вы не можете войти в свою учетную запись.

    В этом случае лучшее, что вы можете сделать, это дождаться, пока серверы снова подключатся к сети.

    С другой стороны, перейдите к следующему способу ниже, если с серверами PSN все в порядке.

    2. Подтвердите свои учетные данные.

    Это может быть очень простое решение, но оно доказало свою эффективность на любой платформе. Если вы не можете войти в свою учетную запись Playstation Network, попробуйте проверить, используете ли вы правильные учетные данные.

    Ваши учетные записи легко перепутать, особенно если большую часть времени вы оставляете их подключенными к своему устройству. Прежде чем получить доступ к своей учетной записи PSN, дважды проверьте имя пользователя, адрес электронной почты и пароль, которые вы используете, и убедитесь, что они правильные.

    3. Измените свой пароль.

    Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи PSN, вы также можете изменить свой пароль. Возможно, вы недавно изменили пароль своей учетной записи или полностью забыли его. В любом случае смена пароля определенно поможет.

    Вот что вам нужно сделать, чтобы изменить пароль вашей учетной записи PSN:

    1. Сначала зайдите на страницу входа в Playstation Network с помощью любого браузера.
    2. После этого нажмите кнопку "Проблемы со входом?".

    1. Теперь выберите «Сбросить пароль» и укажите адрес электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи PSN.

    1. Наконец, проверьте свою электронную почту и следуйте инструкциям, отправленным Playstation, чтобы сбросить пароль.

    После этого вернитесь к консоли и попробуйте войти в свою учетную запись Playstation Network.

    4. Проверьте и перезагрузите подключение к Интернету.

    Если результат предполагает, что проблема связана с вашей сетью, перезапустите маршрутизатор, чтобы восстановить соединение с вашим интернет-провайдером.

    После перезагрузки сетевого маршрутизатора запустите еще один тест, чтобы проверить, правильно ли теперь работает ваше соединение. С другой стороны, свяжитесь со своим поставщиком услуг, если ваш Интернет по-прежнему работает медленно, и попросите его решить проблему.

    5. Проверьте наличие обновлений системы.

    Возможно, версия программного обеспечения вашей PS4 или PS5 устарела, что затрудняет связь вашей консоли с серверами Playstation. Чтобы это исправить, проверьте, есть ли на вашей консоли ожидающие обновления, и установите их.

    Для PS4 вы можете проверить наличие системных обновлений, выполнив следующие действия:

    1. Доступ к настройкам PS4 с помощью контроллера.
    2. Теперь перейдите к обновлению системного программного обеспечения.

    1. После этого выберите «Обновить сейчас» и подождите, пока консоль проверит наличие доступных обновлений.
    2. Наконец, нажмите кнопку "Принять", если доступно обновление, и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его.

    Если вы используете PS5, вот что вам нужно сделать:

    1. На Playstation 5 перейдите в "Настройки" и перейдите на вкладку "Система".
    2. После этого перейдите в раздел «Системное ПО» > «Обновление и настройки системного ПО».
    3. Наконец, нажмите «Обновить системное ПО» и выберите «Обновить через Интернет».

    После обновления вашей PS4 или PS5 дождитесь ее инициализации, а затем попробуйте войти в свою учетную запись PSN, чтобы проверить, решена ли проблема.

    6. Перезагрузите PS4 или PS5.

    Вы также можете попробовать перезапустить консоль, если не можете получить доступ к своей учетной записи PSN или некоторые ее функции не работают. На PS4 или PS5 могла возникнуть временная ошибка или сбой, который привел к неисправности.

    Выполните следующие действия, чтобы перезагрузить PS4:

    1. На геймпаде нажимайте кнопку PS, пока не появится быстрое меню.
    2. После этого перейдите на вкладку "Питание".
    3. Наконец, выделите «Перезагрузить PS4» и нажмите кнопку O или X, чтобы подтвердить свое действие.

    Если вы используете Playstation 5, следуйте инструкциям ниже, чтобы перезагрузить устройство:

    1. Сначала найдите кнопку PS на контроллере PS5.
    2. Затем нажмите и удерживайте ее, чтобы открыть Быстрое меню.
    3. Наконец выберите параметр «Перезагрузить» и следуйте инструкциям на экране.

    Подождите, пока консоль перезагрузится, и попробуйте снова войти в свою учетную запись Playstation Network, чтобы проверить, решена ли проблема.

    7. Отключите подключение к медиасерверу.

    Подключение к медиасерверу на Playstation позволяет другим устройствам подключаться к вашей консоли. Однако это может повлиять на все остальные подключения к вашему устройству Playstation и обратно, если с ним возникнет проблема.

    Чтобы исправить это, отключите подключение к медиасерверу на консоли и посмотрите, исчезнет ли проблема.

    Вот что вам нужно сделать:

    1. Сначала перейдите в настройки консоли.
    2. После этого перейдите на вкладку "Сеть".

    1. Наконец, откройте вкладку "Подключение к медиасерверу" и отключите ее.

    После отключения подключения к медиасерверу попробуйте снова войти в свою учетную запись Playstation Network.

    8. Измените свой DNS-сервер.

    Еще одна причина, по которой ваше сетевое соединение работает медленно, связана с неисправными DNS-серверами. На данный момент DNS-сервер вашего интернет-провайдера по умолчанию может испытывать технические проблемы, которые влияют на качество вашего интернета.

    Чтобы исправить это, попробуйте изменить DNS-сервер по умолчанию на консоли. Ниже приведены шаги, которые помогут вам в этом процессе:

    1. После этого выберите «Настройка подключения к Интернету».
    2. Теперь выберите «Использовать Wi-Fi для подключения к сети» и нажмите «Пользовательский».
    3. Установите для IP-адреса значение «Автоматически» и выберите «Не указывать» для имени хоста DHCP.
    4. Затем выберите параметр «Вручную» для настроек DNS и используйте следующие DNS-серверы:
    • Основной DNS — 8.8.8.8
    • Вторичный DNS — 8.8.4.4

    1. В настройках MTU выберите «Вручную» и установите значение 1456.
    2. Наконец нажмите «Не использовать для прокси-сервера», затем выберите «Проверить подключение к Интернету».

    Когда все будет в порядке, вернитесь на страницу входа в PSN и попробуйте получить доступ к своей учетной записи.

    9. Восстановите базу данных PS4.

    Если вы используете Playstation 4, вы можете попробовать восстановить ее базу данных, если она работает неправильно или вы не можете использовать некоторые ее функции. Этот процесс помогает вашей консоли определить, где на вашем диске хранятся важные данные.

    После восстановления базы данных PS4 вашей консоли будет проще получать доступ к данным, необходимым для игр и сервисов.

    Вот что вам нужно сделать, чтобы восстановить базу данных вашей PS4:

    1. Во-первых, убедитесь, что ваша PS4 полностью выключена.
    2. После этого удерживайте кнопку питания в течение 8 секунд, чтобы войти в безопасный режим.
    3. Теперь подключите контроллер с помощью зарядного кабеля и нажмите кнопку PS.
    4. Наконец, найдите параметр «Перестроить базу данных» и нажмите кнопку X для подтверждения.

    После восстановления базы данных вашей PS4 попробуйте повторно войти в свою учетную запись Playstation Network, чтобы убедиться, что проблема решена.

    10. Сбросьте настройки PS4 или PS5.

    Если ни один из вышеперечисленных шагов вам не помог, мы рекомендуем сбросить PS4 или PS5 до заводских настроек по умолчанию. Возможно, вы изменили некоторые настройки на консоли, что приводит к нестабильному или медленному интернет-соединению.

    Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки PS4:

    1. С помощью контроллера перейдите на страницу настроек PS4.
    2. Теперь перейдите на вкладку "Инициализация".
    3. Наконец, выберите «Восстановить настройки по умолчанию» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

    Пользователям PS5: вот что вам нужно сделать:

    1. Во-первых, убедитесь, что ваша PS5 полностью выключена.
    2. После этого удерживайте кнопку питания, пока не услышите два звуковых сигнала. Второй сигнал должен поступить через 7–8 секунд.
    3. Теперь подключите контроллер к PS5 с помощью зарядного кабеля и нажмите кнопку PS.
    4. Наконец выберите «Сбросить PS5» и следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить.

    После сброса настроек Playstation вернитесь на страницу входа в PSN и проверьте, решена ли проблема.

    11. Сообщите о проблеме в службу поддержки Playstation.

    На данный момент вы сделали практически все возможное для решения проблемы со своей стороны. Если вы по-прежнему не можете войти в свою учетную запись Playstation Network, рекомендуем вам обратиться за помощью к экспертам.

    Посетите страницу поддержки Playstation и свяжитесь с их командой, чтобы сообщить о проблеме, с которой вы столкнулись в своей учетной записи. Не забудьте указать в своем отчете всю информацию, включая модель вашего устройства и информацию об учетной записи.

    На этом наше руководство о том, что делать, если вы не можете войти в свою учетную запись Playstation Network, завершено. Если у вас есть вопросы, оставьте комментарий ниже, и мы постараемся ответить на них, когда сможем.

    Читайте также: